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Confier la vente ou la location de son bien à une agence, c’est lui laisser pendant plusieurs mois le premier contact avec les acquéreurs. Avant de comparer les estimations, quelques vérifications simples permettent d’écarter les mauvaises surprises.
1. La carte professionnelle
Un agent immobilier ne peut pas exercer sans carte professionnelle. Elle est délivrée par la CCI, valable trois ans puis renouvelable à condition d’avoir suivi la formation continue. Son numéro doit être affiché dans l’agence : demandez-le si vous ne le voyez pas.
2. La joignabilité de l’agence
Appelez deux ou trois fois, à des heures différentes, dont une fois en fin de journée. C’est exactement ce que feront vos futurs acquéreurs. Une agence dont les négociateurs sont en visite toute la journée laisse souvent sonner. Certaines s’équipent désormais d’un accueil téléphonique des agences immobilières qui décroche pendant les visites, note la demande et la transmet au négociateur. L’outil ne remplace pas l’échange avec un conseiller : il évite seulement que l’appel d’un acquéreur reste sans suite. Ce test vous dit si votre bien sera défendu au téléphone.
3. La garantie financière et l’assurance
L’agent doit disposer d’une garantie financière et d’une assurance de responsabilité civile professionnelle. L’ANIL rappelle ces obligations et précise que les honoraires, libres, doivent être affichés dans l’agence. Comparez ce barème affiché avec le montant qu’on vous propose.
4. Un mandat écrit et précis
Aucun agent ne peut agir pour vous sans mandat écrit. Lisez sa durée, l’étendue de la mission, la personne qui paie les honoraires et la présence éventuelle d’une clause d’exclusivité. Une mission floue se traduit souvent par des désaccords au moment de l’offre.
5. La connaissance du secteur
Demandez les ventes récentes de l’agence dans votre quartier et le délai moyen de vente constaté. Une agence qui connaît la rue sait justifier son estimation avec des biens comparables, au lieu d’un prix flatteur destiné à décrocher le mandat.
Ces cinq points prennent moins d’une heure et pèsent souvent plus que quelques euros d’écart sur les honoraires.
