Pour faire face aux mutations profondes du marché immobilier, le réseau coopératif Orpi déploie une stratégie ambitieuse visant à devenir un guichet unique du logement. En élargissant ses services – financement, assurance, gestion locative – et en créant plusieurs filiales spécialisées, Orpi veut accompagner ses clients à chaque étape de leur parcours immobilier. Un repositionnement d’envergure destiné à simplifier l’expérience des usagers, renforcer le maillage du territoire et assurer la pérennité du réseau dans un environnement de plus en plus exigeant.
Une stratégie de transformation portée par un réseau coopératif en mutation
Face à une conjoncture marquée par des tensions durables – ralentissement du crédit, hausse des taux, complexification réglementaire – Orpi a choisi d’engager une restructuration profonde de son modèle. Réuni autour de son président Guillaume Martinaud, le conseil de gérance du réseau, récemment réélu pour quatre ans, a dévoilé une feuille de route 2025–2029 qui marque un virage stratégique.
Loin de se contenter de ses activités traditionnelles de transaction, Orpi veut désormais se positionner comme un acteur global du parcours immobilier. L’ambition affichée est claire : proposer dans chaque agence une offre complète, de l’achat à la gestion, en passant par le financement, l’assurance et demain le conseil patrimonial. Un projet structurant pour un réseau de plus de 1 250 agences et 8 200 collaborateurs.
Une offre élargie pour couvrir tout le parcours immobilier
Le principe du « guichet unique » vise à rassembler dans un seul lieu physique – l’agence Orpi – l’ensemble des prestations nécessaires à un projet immobilier. Cette logique intégrée s’appuie sur la création de filiales spécialisées, qui viennent compléter les savoir-faire déjà présents dans le réseau.
L’objectif est double : simplifier la vie des clients en limitant le nombre d’interlocuteurs, et renforcer les marges du réseau en maîtrisant davantage la chaîne de valeur. Ce repositionnement repose sur trois axes opérationnels : le financement, l’assurance, et la gestion locative.
Orpi Financement : accompagner les emprunteurs jusqu’à l’obtention de leur crédit
Première brique de cette nouvelle architecture, la filiale Orpi Financement a pour vocation de prendre en charge l’intégralité du parcours de financement immobilier. Les clients sont accompagnés depuis la constitution de leur dossier jusqu’à la signature, avec un suivi personnalisé assuré par des courtiers formés en interne.
Le réseau prévoit de déployer cette activité progressivement, en intégrant jusqu’à 100 courtiers spécialisés d’ici 2029. L’idée est d’offrir une alternative fluide aux démarches bancaires classiques, souvent longues et complexes, tout en sécurisant les projets d’achat. Un levier de fidélisation et d’efficacité commerciale pour les agences.
Orpi Assurances : des garanties pensées pour chaque profil immobilier
Autre pilier de cette transformation, Orpi Assurances permet aux clients de souscrire directement, en agence, les contrats nécessaires à la sécurisation de leur bien. Qu’il s’agisse d’une multirisque habitation, d’une assurance emprunteur, ou d’une garantie loyers impayés, l’offre est conçue pour couvrir tous les profils : acquéreurs, locataires, bailleurs, copropriétaires.
Une plateforme digitale dédiée permet aux agents de gérer les souscriptions et les sinistres en ligne, garantissant une expérience fluide. Le modèle repose en partie sur des contrats cadres négociés à l’échelle nationale, avec des assureurs partenaires comme Mila. Pour les produits plus complexes, comme l’assurance emprunteur, chaque dossier est traité individuellement, avec mise en concurrence des acteurs du marché.
Orpi France Gestion : intégrer la gestion locative dans 80 % des agences
La gestion locative constitue l’un des leviers les plus structurants du nouveau modèle. Historiquement sous-exploitée dans une partie du réseau, cette activité fait l’objet d’un plan de déploiement massif, avec l’objectif affiché d’intégrer ce service dans 80 % des agences.
Pour y parvenir, Orpi a créé Orpi France Gestion, une structure dédiée qui permet aux agences ne disposant pas de gestionnaires en local de proposer ce service en mode “déporté”. Une équipe basée au siège prend en charge les opérations, tandis que les agences conservent la relation client. Déjà, plus de 390 lots complémentaires ont été intégrés depuis le lancement, avec un objectif de 600 lots d’ici fin 2025.
Vers une intégration complète avec le syndic et le conseil patrimonial d’ici 2027
Dans une logique d’élargissement progressif, Orpi prévoit également d’intégrer deux nouvelles dimensions à son offre d’ici 2027 : la gestion de copropriété et le conseil patrimonial.
Deux nouvelles filiales verront le jour :
- Orpi France Syndic, pour développer un service de syndic adapté aux besoins locaux ;
- Orpi Patrimoine, pour accompagner les clients dans l’optimisation de leur stratégie immobilière et financière.
Ces initiatives visent à positionner le réseau sur des segments à forte valeur ajoutée, tout en assurant une cohérence d’ensemble dans le parcours client. Un pas de plus vers une maîtrise complète des besoins immobiliers des Français.
Un projet d’envergure pour résister aux mutations du marché immobilier
Ce repositionnement intervient dans un contexte particulièrement tendu pour le secteur immobilier. Les agences mono-activités ont été parmi les plus exposées à la crise récente. Pour Orpi, diversifier ses sources de revenus tout en améliorant l’expérience client devient un impératif.
La stratégie repose également sur un effort de formation important : chaque agent impliqué dans les nouvelles offres devra suivre jusqu’à 150 heures de formation pour être habilité à conseiller sur les financements ou les assurances. Cet investissement dans la montée en compétence vise à garantir un service homogène et fiable, partout en France.
Avec cette transformation, Orpi tente de bâtir un modèle résilient, capable de traverser les crises tout en répondant aux attentes croissantes des Français en matière de simplicité, de proximité et d’accompagnement dans leur vie immobilière.
