Agence du Viaduc - Gestion Locative

Le 19/03/2024 à 10:57

Nous sommes locataires depuis 2 ans environ. Nous sommes assez déçus par cette agence. Nous sommes locataires et demeurons souvent sans réponses face à nos sollicitations ou nos interrogations. En revanche pour vous facturer ou engager des actions sans prévenir de manière adéquate, ils sont les meilleurs. C'est peut être une bonne agence pour les propriétaires mais en tant que locataires c'est pas terrible.

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Le 11/07/2022 à 23:06

Bizarrement quand je vois les avis précédents rien ne m’étonne exactement le même problème on m’a reproche des choses qui n’étaient pas noté l’état des lieux mais qui existaient déjà comme des taches de calcaire ou des moisissures sur les joints et pire des réparations ont été faites et déduite de ma caution sur des choses qui étaient déjà défectueuses à mon arrivée .. une honte ne confier jamais votre bien à cette agence !

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Le 02/05/2022 à 16:42

Equipe sympa, très réactive, réponds très rapidement aux demandes. Je recommande.

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Le 25/04/2022 à 12:54

Agence a fuir, le personnel ne connaît même pas leur dossier aucun professionnalisme de leur part des incompétents de 1ère ordre, j’espère vous voir tous alignés au tribunal dans peux de temps et j’espère que vous serrez satisfait de la lettre recommandée qui va suivre établi par mon avocat sur plusieurs terme car vous aimez vous cacher derrière ses texte de lois dont vous ne connaissez rien et aussi j’espère que cela vous fera plaisir de voir le jeune alternant que vous avez virer témoigner vos mal façon de faire Cordialement l’agence rempli d’incompétents et je reste encore polis

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Le 25/04/2022 à 11:16

De vrai escrocs, je le confirme. Nous sommes arrivés en Novembre 2020, déjà sur la forme de l’état des lieux entrant c’était bizarre. La personne qui nous a fais celui ci nous a mis la pression en nous disant, j’ai plein de visite derrière donc c’est maintenant qu’il me faut une réponse. Nous nous sommes retrouver sur le fait accompli, il y avait le joint de la baignoire qui était noir de moisissure et l’évier qui était décollé et rien de tout cela a été précisé dans l’état des lieux d’entrée. A l’état des lieux de sortie, la personne nous dit que rien a été mentionné dans l’état des lieux. Mais qu’il y aura comparaison avec les photos qui avait été prises, je lui réponds d’accord dans tous les cas cela se voyait. Plus tard ayant quitter l’appartement le 26 mars 2022 je m’inquiète de ne rien recevoir concernant ma caution et un beau jour je reçois une facture de 125€ concernant le joint de baignoire (what 125€ un joint). Je l’ai appelle en leur disant que tout cela était déjà défectueux lors de notre entrée, la personne me dit que rien a été noté. Je suis abasourdi par ce que j’entends! Plus tard encore je reçois une taxe D’ordure ménagère a payé, j’ai été locataire au moins 5-6 dans ma vie et c’est la première fois que j’entends que je dois payé cela. La personne me dit que le propriétaire est dans son droit de nous demander cette somme (118€ +28€ de l’année en cours). Et en plus de cela, elle me dit qu’elle me retient 20% de provision sur charge qui sont au bon vouloir du syndic. Tout ces montants pour arriver à récupérer 287€ sur les 630€ de garantie déposer lors de l’état des lieux entrant, franchement la plus grosse arnaque du monde. Plus jamais je ferais affaire avec cette agence.

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Le 02/02/2022 à 15:07

5 étoiles pour Mme P. Petrogiovanna et ses équipes. Même si parfois lorsqu'on vous envoie des mails nous n'avons pas un retour immédiat , une fois qu'on vous a au téléphone tout est parfait Action /réaction et solution Top Bon courage à toute l'équipe.

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Le 27/08/2021 à 12:53

5 étoiles pour M. Glatini 5 étoiles pour M. Petrogiovanna 1 étoile pour M.Petit : faire passer des dossiers avant d'autres (alors que les précédents dossiers étaient déjà transmis et validés bien lgtmps à l'avance par vos autres collègues) car on vous vraisemblablement forcé la main en cachette. Et oui on a vu on est pas naïf...les petites messes basses et les regards fuyants à notre égard c'était épique ! Votre jeunesse vous a trahi, c'est dommage. 3 étoiles pour la gestion : Pas très bon communiquant par mail, manque véritablement de politesse. Mais meilleurs à l'oral.

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Le 08/06/2021 à 21:57

Dossier géré par Mr Petit, réactif et professionnel.

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Le 19/05/2021 à 22:36

J'ai été ravie de traiter avec Mr Petit qui a été très réactif suite à l'envoi de mon dossier de location. Il a été très minutieux et objectif lors de l'état des lieux, ce qui est assez rassurant et présage de bons futurs rapports dans le cadre du contrat de location.

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Le 10/05/2021 à 10:23

De gros escrocs qui n'ont que pour but de ramasser de l'argent. J'ai rendu un appartement habité à cause du covid seulement 3 mois et à cause du confinement je suis partie. Après avoir rendu mon appartement j'apprends 1 mois après qu'un entretien de ma chaudière aurait dû être fait. Coût ? 150€, de plus le commerçant puisque c'est comme ça qu'ils sont défini ne m'a rien dit lors de l'état des lieux soit disant que j'aurais reçue un courrier jamais arrivé. Je viens de voir que cet entretien avait été payé par le propriétaire pour l'ancienne locataire, ce n'est donc pas au locataire de payer. Ils essayent de vous soutirez un maximum d'argent et quand vous avez les preuves de leurs escroqueries ils bégaient fort. Quand je reçois ma sortie locataire je vois que celle-ci est à 0. Fuyez ce sont des vrais escrocs qui s'en fichent de l'humain et cherche juste à prendre son argent.

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Le 16/12/2020 à 11:57

J’ai été très satisfait de la rapidité de gestion de mon dossier. Mr Anta excelent conseiller. C’est bon d’avoir une personne aussi réactif. Merci

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Le 08/12/2020 à 12:16

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Ce sont des incompétents. Je n'ai JAMAIS vu ça. Ils sont à absolument à fuir.

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Le 10/08/2020 à 11:54

On peut avoir des vrais commerces de quartier ? marre de ces agences immo partout

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Le 28/07/2020 à 18:40

Que dire... Nous sommes partis de l'appartement que nous avons loué il y a un an avec cette agence. Je vais donc lister les problèmes afin que les personnes qui auraient l'idée de faire appel à cette agence puissent se rendre compte de l'incompétence de ses équipes et de la galère dans laquelle ils s'engagent. 1) Lors de la constitution de notre dossier nous avons dû le faire 4x avec la fois où l'on nous a dit que toutes les conditions étaient remplies pour finalement nous refuser le dossier à la dernière minute; la fois où la secrétaire qui ne prend pas les recommandés donc le dossier est renvoyé; la fois où l'on m'a refusé car mon statut professionnel ne rentrait pas dans leurs grilles de lecture (alors que je gagne largement les 3x le montant du loyer demandé) pour finalement arriver ENFIN à avoir un appartement quasi neuf. 2) L'agent immobilier incapable de répondre à aucune de nos questions, qui ne rappelle pas, qui ne suit pas ses dossiers, preuves que avoir un joli costume et un téléphone apple ne fait pas de vous un professionnel compétent. 3) Le bien loué était quasiment neuf mais il manquait des travaux qui devaient être fait dans le mois; 1 an plus tard rien n'avait été fait, pas même la correction des mal façon. Les professionnels n'avaient même pas été contactés. Nous avons cherché le contact par mails/ sms/ appels/ lettres simples/ lettres recommandées avec les personnes de l'agence pour attirer leur attention mais elles n'ont même pas daigné nous répondre ne serait-ce qu'une fois. Nous avons fini par faire une procédure judiciaire où ils ne se sont même pas pointés, nous avons donc décidé de quitter les lieux. 4) Le renvoi de balle constant, lorsque vous arrivez à enfin choper (littéralement) une personne c'est pour qu'elle vous dise que ce n'est pas de son ressort et que donc il faut voir avec Mr ou Mme X qui vous dira à son tour que c'est une autre personne...etc. Cette équipe manque clairement d'un leader où d'un manager qui permettrait à cette bande de manchots d'enlever les moufles. 5) Nous avons contacté le propriétaire (grosse boite située à Lyon) qui lui même n'a pas daigné nous répondre à croire que l'omerta s'étend même au delà de la pègre. Je conclurais (il y a d'autres problèmes mais j'essaie de brosser large) pour dire que si je travaillais de cette manière à mon boulot il y a longtemps que je me serais fait renvoyé mais il semblerait que cette équipe de tire au flanc passe au travers de la sainte règle des employés tocards que l'on renvoie sans ménagement. Le propos est dur mais il traduit la frustration d'avoir en face de soi des personnes qui ne veulent ni être professionnel, ni même honnête. A fuir !

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Le 30/01/2019 à 15:39

une agence à fuir pas du tout professionnelle. après la visite m'ont confirmé par téléphone que l'appart est à moi et que j'avais un bon dossier et on a même commencé à regarder pour la date de signature du contrat. et depuis, là ça fait deux semaines ils me sortent des histoires chelou du genre ce n'est nous qui s'occupe de l'appart ou non il y a un problème ou non il faut de que raccroche on a un problème urgent ... au final c'est le propriétaire qui me répond pour me dire que le dossier n a pas été accepté. pas du out professionnel!!!

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Le 18/12/2017 à 10:50

A fuir! Aucune réaction en cas de problème! J'ai signalé plusieurs (gros problèmes) en avril, à ce jour rien n'est réglé... nous sommes en décembre...!!!!!

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Le 14/09/2017 à 13:43

ATTENTION !! C'est des arnaqueurs ! On m'a fait passer une visite où j'ai donné mon dossier et tout ce qu'il falait, on me confirme que l'appartement est pour moi, juste il faut rajouter un ou deux documents. Après deux semaines alors que j'avais résilié mon ancien baile et que je leur avait transmis ce qu'il falait, il me réponde plus ! ni par mail ni sur téléphone. finalement j'etait un dossier de secour. Pas honnête dù tout.

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Le 05/09/2017 à 18:24

aucune reaction à mes signalements d infiltration. Il faut relancer 4 fois pour avoir un technicien. Si j'etais proprietaire ca m'embetterait que mon appartement ne soient pas suivi en cas de petit probleme qui deviennent des gros

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