City Cergy Immobilier

Le 02/12/2023 à 11:16

Super agence ! L’équipe est à l’écoute pour vous accompagner et vous conseiller. On peut leurs faire confiance je recommande !

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Le 09/11/2023 à 14:35

Fuyez tant que vous pouvez, impossible de les avoir au téléphone, réponse sporadique par mail et une bande d'incompétents. Ils ne sont pas capable d'ouvrir un fichier pdf. En plus le bien sur lequel j'avais déposé un dossier qui avait été validé par le propriétaire a mystérieusement été rejeté par l'assurance quand j'ai demandé le DPE du bien qui n'avait toujours pas été communiqué, l'assurance n'a évidemment pas donné de raison. Bref, ils sont sûrement malhonnête en plus...

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Le 31/10/2023 à 23:28

Nouvelle equipe tres impliquée. Un grand merci a nadine, qui a fait preuve d un professionalisme exemplaire.

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Le 25/09/2023 à 23:35

Agence pas sérieuse du tout. Après 4 ans et demi de location à Cergy, cette agence ne veut plus me rendre ma caution prétextant que la propriétaire qui refuse. Je compte également lancer une procédure judiciaire à leur encontre

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Le 16/08/2023 à 19:30

J’ai loué un bien dans cette agence entre début août 2020 et mai 2022. L’appartement avait des soucis (serrurerie, peinture, saleté, insectes nuisibles) qui devaient être réglés avant fin août 2020. J’ai dû relancer très fréquemment l’agence, et cela s’est finalement fait fin septembre. Comme d’autres commentaires ici, j’ai rendu l’appartement plus propre qu’à mon arrivée (états des lieux conformes), mais j’ai dû aller au tribunal pour récupérer mon dépôt de garantie. Pour ceux qui sont intéressés, voici la procédure à suivre : - envoyez un recommandé avec accusé de réception de mise en demeure - si pas de réponse (comme ce fut mon cas), contactez un conciliateur ou un médiateur. - si absence d’un représentant de l’agence au rendez-vous de conciliation (comme ce fut mon cas), il faut envoyer un dossier au tribunal de proximité dont dépend le logement. C’est une procédure civile, et si vous n’avez rien à vous reprocher, vous n’avez pas besoin d’avocat (le litige ne doit pas dépasser les 5000€). - dans mon cas, ils ne sont pas venus le jour de l’audience. Ils ne sont pas défendu. - vous recevrez une lettre simple vous donnant la décision du juge. Par politesse, envoyez un message à l’agence pour leur demander de vous rembourser, mais preparez-vous à faire appel à un commissaire de justice (nouvelle appellation des huissiers), comme ce fut mon cas. Aujourd’hui, j’attends le virement des huissiers. L’agence va enfin me rendre mon dépôt de garantie plus d’un an après mon départ. N’oubliez pas que vous pouvez réclamer 10% du loyer hors-charges pour chaque mois de retard, à partir d’un mois après votre état des lieux sortant. En bref, je déconseille fortement cette agence pour leur manque d’intégrité et de communication.

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Le 02/06/2023 à 21:05

Je mets les 5 étoiles particulièrement pour l’agent immobilier Emeline, qui est très professionnelle et dévouée. Un réel plaisir de l’avoir en tant qu’interlocutrice.

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Le 31/05/2023 à 11:48

Agence en ingérence totale, fuyez!!!! j'attends ma caution depuis mars -avril, et je viens seulement de récupérer 1/6 ème de ma caution initial, alors que j'ai rendu l'appartement plus propre que je ne l'avais récupérer. Je n'ai pas eu le détail du remboursement donc je ne sais même pas ce qui m'a été enlevé. Bref des voleurs

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Le 24/05/2023 à 11:06

Merci pour cette collaboration avec Nadine et sa réactivité. Mes clients sont ravis du logement proposé sur Cergy le haut. En espérant une prochaine collaboration avec votre agence.

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Le 15/04/2023 à 08:33

Merci à city cergy à Nadine toujours eu un retour quand je la contacté pour ma recherche d'appartement. Notre dossier a été accepté pour un logement en location. Merci🙏

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Le 20/03/2023 à 22:22

Une dizaine d'appels, personne ne répond. Une fois on me répond par un message me disant d'envoyer un mail parce qu'elle est visite/état des lieux ce que je fais et aucune nouvelle. Je retombe sur l'annonce en question et que fut ma surprise et ma déception en voyant que la maison dont j'étais intéressée à déjà ete loué. Merci pour vos non retours ! 😡

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Le 01/02/2023 à 10:55

Étant donné que nous sommes plusieurs concerné par les pratiques de cette agence, pourquoi ne pas nous mettre en relation ?

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Le 20/01/2023 à 16:59

Agence immobilière au top je recommande fortement Merci emeline pour ta réactivité et ton efficacité

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Le 16/01/2023 à 14:29

A fuir impossible de les joindre ne rende pas les cautions Et le patron vous insulte quand vous demander vos loyers

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Le 12/01/2023 à 10:07

tout sauf une agence immo, pas de service, pas de réponse ni de gestion ni rien de tout....comme si j'ai loué à un partuclier pff je me bat avec eux juste pour avoir mes quittances

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Le 09/01/2023 à 17:48

Il est assez évident que les rares avis positifs sur cette agence proviennent des employés tant le service fourni est déplorable. Il faut envoyer des tonnes de mails et les appeler en continu pour espérer avoir une réponse. Voilà près de quatre mois que j'ai quitté mon logement et je n'ai toujours pas récupéré ma caution. Cette agence devrait se renseigner sur la législation en ce qui concerne les droits des locataires.

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Le 08/01/2023 à 19:26

Nous sommes beaucoup dans le même cas, voici mon mail pour qu'on fasse une action judiciaire tous ensemble: [email protected]. Impossible de mettre 0 étoiles, sinon cela aurait été fait. Des incompétents, qu'on est obligé d'harceler au téléphone pour avoir quelqu'un. N'essayez même pas par mail, on ne vous réponds jamais. Après état des lieux de sortie signé et conforme en Septembre, nous n'avons toujours pas le retour de notre caution. Le directeur se permet de nous insultez au téléphone et nous dit que l'appartement n'est pas dans un bon état alors que le bail est conforme et que nous avons passé 2 jours à le nettoyer pour le rendre niquel après 3 ans dedans. Nous dit même de nous tournez vers les propriétaires pour la caution, la grosse blague. Fuyer cette agence !!!!

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Le 29/12/2022 à 23:32

Agence a fuir , Très mauvaise expérience ! Cette agence est une catastrophe!! Des agents fantômes ! impossible de le rejoindre par téléphone . J'étais locataire d'un appartement géré par l'agence Cergy immobilier et j'ai quitté le logement depuis 7 mois en respectant toutes les obligations du bail. Je suis toujours dans l'attente du remboursement de son dépôt de garantie et le reste de loyer .

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Le 26/12/2022 à 15:21

service client inexistant, injoignable au téléphone, injoignable par mail, bureau fermé, impossible de réclamer le dépôt de garantie. A fuir.

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Le 21/12/2022 à 04:51

Ne retourne pas la caution !

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Le 14/12/2022 à 13:32

Service déplorable, gestion catastrophique, aucun respect de la législation notamment de l'article 22 de la Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs et portant modification de la loi n° 86-1290 du 23 décembre 1986 c'est scandaleux ! Mon fils à quitté son appartement le 12 septembre 2022 avec un état des lieux de sortie conforme à celui de l'entrée établi en 2018, il est toujours dans l'attente du remboursement de son dépôt de garantie qui aurait dû être effectué au plus tard le 12 octobre ! En 4 ans et demi il n'a reçu qu'un seul récapitulatif des charges celui de 2018/2019, celui établi au nom et avec l'adresse de la propriétaire, niveau 0 au point de vue déontologie et respect du devoir de confidentialité ! Il est impossible de les avoir au téléphone et le 3/4 du temps leur messagerie est saturée ! Si vous êtes dans le même cas sachez que la loi envisage une pénalité de retard de 10% du loyer mensuel ! Envoyez-leur une lettre RAR de mise en demeure de paiement, sans réponse de leur part rapprochez-vous du conciliateur de justice, cette procédure est obligatoire pour pouvoir ensuite éventuellement saisir le juge, (la conciliation est gratuite pour le locataire et le propriétaire). Sachez aussi qu'ils ne peuvent pas retenir votre dépôt sous prétexte d'un retard de régularisation de charges dont ils sont responsables, car selon l’article 23 de la loi n°86-1290 du 23 décembre 1986 « Lorsque la régularisation des charges n'a pas été effectuée avant le terme de l'année civile suivant l'année de leur exigibilité, le paiement par le locataire est effectué par douzième, (sur 12 mois) s'il en fait la demande. »

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Le 08/12/2022 à 20:30

Agence très réactif et à l’écoute

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Le 06/12/2022 à 20:33

Affaire en cours me concernant... Je suis propriétaire ayant fait appel à leurs services pour mettre mon bien en location, incapable de vous trouver des locataires et concernant la dernière locataire qui est partie des locaux en Juin 2022 il refuse de lui rendre la caution et le surplus de loyer payé. M Lemaitre gérant a osé dire a cette dernière arrete de faire ton arabe car elle reclame tout simplementce quin lui doit...Monsieur est voleur menaçant (biensur toujours derrière son téléphone). Anciennement Top Immo Cergy. Je n'ai qu'une chose à vous dire, fuyez d'urgence cette agence M Lemaitre est un imcompetent comme on en voit très rarement..

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Le 10/11/2022 à 10:25

Bailleur malhonnête, incompétent, qui ne répond pas aux mails, ni aux appels. Loue un logement non-descend (sol défectueux, absence d'eau chaude, moisissures dans plusieurs pièce, mauvaise isolation et j'en passe...) Malgré mes mails, mes appels, les courriers et le rappel à l'ordre du service d'hygiène de la mairie leur rappelant leur obligation de louer un logement décent, rien a été fait (que ce soit de leur côté, comme celui du propriétaire). Une fuite sous baignoire existait déjà avant mon arrivé et à causé des dégâts chez mon voisin du dessous. Il y aura donc deux dossiers juridiques en cours pour engager la responsabilité de cette agence mais aussi de celle de mon propriétaire et des indemnités seront demandés. Futurs propriétaires/locataires passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre du temps et de l'argent (ainsi que bousiller votre santé) !

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Le 06/10/2022 à 12:34

A fuir !!! Ne répondent jamais au téléphone. Nous essayons de les joindre depuis 1 mois mais impossible de les avoir !!!! Après plusieurs mails envoyés et messages laissés sur le répondeur nous n'avons aucun retour à ce jour.

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Le 24/09/2022 à 10:24

Service déplorable ! Agence ne répondant jamais aux demandes. Plus d’une heure de retard lors de la première visite… Attendez-vous à devoir relancer de nombreuses fois pour avoir une réponse à vos demandes : remboursement de double de clef, régularisation des provisions de charges, installation d’un détecteur de fumée… Un manque de respect pour les clients qui vient des employés et des gérants. J’attends toujours un retour de leur part !

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Le 07/07/2022 à 11:33

Jamais personne en cas de problème, des voleurs et des incompétents... Entre un appartement avec l'électricité non mise aux normes, des fuites d'eau dû à de la plomberie non correcte, un appartement non sain.. Des recommandés envoyés... jamais eu de réponse, même si l'ARS est en copie...

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Le 02/07/2022 à 22:43

Rien n a dire.des professionnels avec gentillesse.merci pour votre service

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Le 01/07/2022 à 18:46

Belle remontée en qualité de service depuis l’arrivée de la nouvelle équipe dynamique, à l’écoute et consciencieuse avec des locataires très bien à la clé. Merci!

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Le 08/06/2022 à 12:13

Agence professionnelle et chaleureuse, je remercie le personnel de son travail qualitatif !

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Le 08/06/2022 à 12:08

Merci pour l’accueil, très pro je recommande.

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Le 08/06/2022 à 12:02

Très professionnel, à l'écoute, je vous recommande ! Merci encore pour votre accueil

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Le 17/05/2022 à 13:09

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Quoi dire de plus si ce n'est que les personnes qui vous accueillent que ce soit au tel (quand vous arrivez à avoir quelqu'un...), Physiquement (si jamais c'est possible), ou par internet (encore moins faisable) sont à l'image de la direction?... Incompétents ? Non professionnels ? Menaçants (quand vous leur demandez des comptes....)? Inutiles quand vous leur demandez des documents qu'ils sont sensés vous envoyer en temps et en heure et qu'il faut les harceler pour avoir les bonnes pièces ? Et un brin malhonnêtes quand enfin vous les quittez et qu'ils doivent vous restituer une caution alors que l'état des lieux de sortie est établi depuis au moins 3 semaines ?? Essayez de n'avoir jamais affaire à ces gens qui ne respectent aucunement les locataires et qui n'ont encore moins de valeurs humaines et de professionnalisme. Toujours en cours me concernant...mais je vais me defendre par tous les moyens.

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Le 17/04/2022 à 12:18

Terrible!! Le numéro de téléphone ne fonctionne pas, ils ne répondent pas aux mails, impossible de les contacter

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Le 07/01/2022 à 17:48

Locataire de cette agence depuis 2012 (avec un autre nom commerciale à l’époque Top Immo), J’ai eu l’occasion de déménager 3 fois toujours avec cette agence devenu ensuite City Immo. Le Responsable de l’époque accessible, les demandes traitées selon les priorités. L’équipe actuelle aussi reste disponible(mails,sms, et où RDV). Avis Objectif pas destiner à faire l’éloge ni la gloriole de cette agence. Néanmoins vu les commentaires de certains de par leurs expériences subjectives personnelles (légitimes)…Dans l’absolu je tenais objectivement à relativiser ces avis car L’ AGENCE ÉTAIT ET EST BIEN TENUE j’ai même recommandé à certains qui y ont trouvé un bien en location avec de bon retours. BON COURAGE & BIEN À VOUS TOUS ET TOUTES…. Un quidam toujours locataire avec eux. À cergy la justice verte….

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Le 04/12/2021 à 00:47

Pire agence, à fuir et dénoncer. J’ai perdu ma caution et mis quatre mois à quitter ce logement, déplorable par la suite. Ne fais pas d’état des lieux et profite totalement de la malhonnêteté de son contrat pour nous voler. Aucune réponse, impossible de les contacter sans arrêter de payer le loyer pendant plusieurs mois. Courez fuyez

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Le 05/11/2021 à 11:39

C'est hyper nul, Ils répondent jamais aux emails ni au téléphone ni rien!!! à éviter

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Le 19/03/2021 à 09:51

Agence vraiment pas professionnelle du tout. Ne répond jamais aux mails. Je devais avoir une visite à faire un vendredi, la veille j'avais toujours pas de nouvelles pour connaitre l'adresse, ou même l'heure et si le rendez-vous était toujours d'actuallité. Agence à fuir à TOUT prix !!!

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Le 03/07/2018 à 12:55

A éviter, le gérant n'est pas sympa même limite désagréable et n'est pas du tout professionnel. Il tente de vous empapaouter. L'agence ne répond jamais au téléphone et peu souvent aux mails. Le gérant s'offusque lorsque vous lui demandez un statut sur les visites (je voulais louer mon appartement) en me répondant: 'monsieur, si je devais faire un point avec tous mes clients, ça serait impossible à gérer'. Ben c'est un peu ton boulot! Pour résumer, passez votre chemin.

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Le 11/05/2018 à 09:18

très content de ma location

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Le 20/04/2018 à 18:36

Quelle honte...agence de truands. A fuir à tout prix.

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Le 20/04/2018 à 17:31

Agence minable, aucun professionnalisme, vol l’argent des gens, ne rend pas la caution ... pitoyable. Demande de procès en cours de préparation, bonne chance Top Immo, j’espère que vos avocats sont solides

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Le 10/03/2018 à 06:52

Évitez TOP IMMONDE GESTION. Je suis à la fois rassuré mais aussi attristé que leur comportement touchent au temps de client. Pardon nous ne sommes pas client pour eux, il n'a que leur gueule qui compte. Écrit en toujours gehors même avec des preuves irréfutables ils essaient de vous prendre l'argent par tous les moyens. Voleur, incompétent, laxiste et bordélique et cerise sur le gâteau, le propriétaire de l'agence sera même près à venir vous menassez. Auccune règle ne sont respectés et le respect des locataires ainsi que les lois sont vite oublié. Alors Évitez TOP IMMONDE GESTION.

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Le 31/01/2018 à 17:42

MENACES DE VIOLENCE, INSULTES ET OPACITÉ TOTALE : c'est le programme réservé par cette agence. Un service irrespectueux, aucune communication (surtout quand vous avez un problème ou que vous posez des questions sur la caution). Quoiqu'il arrive, fuyez. Ces personnes ont un comportement inadmissible.

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Le 16/01/2018 à 19:39

Incompétents : vous donne rdv à une heure pour une visite, l'agent n'est jamais venu, ne m'a pas contactée, ne RÉPOND pas au téléphone malgré l'insistance. Au final 1/2heure d'attente dehors sans nouvelle, et lorsque vous appelez l'agence on vous demande si vous êtes la Reine d'Angleterre car 30 minutes d'attente sans nouvelle c'est normal selon eux. Dommage pour le propriétaire, qui perdra surement des occasions de locations à cause de gens qui n'ont aucune CONSCIENCE PROFESSIONNELLE !

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Le 21/04/2017 à 18:35

Pour résumer l'agence: - indisponible (ne répond pas au téléphone et très peu ouvert) - négligente (démarche administratives incomplètes, états des lieux non faits) - irrespectueuse (raccroche au nez, ton insultant et méprisant) - incompétente (besoin de rendre les clés directement aux propriétaires) Pour les propriétaires: fuyez vous allez perdre de l'argent Pour les locataires: fuyez vous allez perdre du temps et de l'argent.

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Le 10/04/2017 à 21:33

Une honte à tous les niveaux ! Malhonnête et incompétents à chaque étape ! Etat des lieux d'entrée: fait à la va-vite, en oubliant pleins de choses: très rassurant pour les propriétaires. Pendant la location: ne répondent jamais, un temps fou pour avoir de simple quittance. Et le pire est à venir: ils ont augmenté le loyer en cours de location alors que la propriétaire n'était pas au courant et ne recevait pas plus !! Le gérant est un incompétent notoire qui se permet d'insulter les femmes quand les discussions ne vont pas dans son sens. Cette agence passe son temps à dire tout à l'un et son contraire à l'autre, en allant jusqu'à ne pas rendre les propres clés à la propriétaire. Hallucinant, fuyez au plus vite.

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Le 17/03/2017 à 22:41

Mauvais professionnalisme

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