A propos de : Agence immobilière Citya Gestrimmonia à Biarritz
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence immobilière Citya Gestrimmonia qui se trouve au 5 Pl. de la Libération à Biarritz. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence immobilière à Biarritz en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Citya Gestrimmonia à Biarritz
Oscar.oLe 30/01/2024 à 15:01
Si vous êtes propriétaire et que vous souhaitez conserver vos locataires plus de 2 mois, fuyez ! mention spéciale pour la gestionnaire Anabelle Dubois dont l'incompétence ne s'améliore que dans le pire, un oiseau rare avec un nid de problèmes. Dommage que Google ne permette pas d'appliquer la note de 0, ils ne méritent rien de plus
Elorria.tLe 18/01/2024 à 22:34
A fuir. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Je vous déconseille de faire affaire avec cette agence. Leur niveau de service est lamentable et leur gestion est déplorable. Ils sont prompts à encaisser l'argent, mais disparaissent dès qu'il s'agit de s'occuper du confort du locataire ou des réparations nécessaires pour un logement décent. Il n'est pas surprenant que les gestionnaires ne restent pas plus d'un an dans cette société. En six ans de location, j'ai eu affaire à environ cinq à six gestionnaires différents, ce qui témoigne du manque de stabilité et de professionnalisme de cette agence.
Cindy.rLe 05/11/2023 à 04:52
Évitez à tout prix cette agence! Plus de 2 mois pour rendre la garantie du dépôt cherchant des excuses bidons. Dès que j'ai fait intervenir l'association Alda, ils m'ont versé la caution en moins de 24heures, c'est de l'anarque!
Corine.OLe 05/10/2023 à 19:19
Départ de mon fils du logement en septembre 2022 restitution de caution etc ... 1 an après par réception d un mail, nous faisant part d une augmentation de loyer, nous nous appercevons que nous sommes cautionnaires solidaires d une illustre inconnue, la personne qui a repris l appart après notre fils. N est ce pas merveilleux !! Et je vous fais grace du reste Pour pouvoir se sortir de ce bourbier
Abdarazak.hLe 08/09/2023 à 19:31
⚠️Attention à fuire⚠️ Ils ne savent que prendre l'argent pas de service je suis en litige avec un locataire depuis 2 ans avec des retzrd de loyer rien n'a été fait de leur part pour régler le litige. Malgré les nombreuses relance. Attention à qui vous confié vos bien !!
Romain.lLe 19/08/2023 à 13:38
Agence catastrophique. Les prestations sont lamentables, ils ne répondent jamais, s'occupent de biens jusqu'en Île-de-France et ne peuvent pas se déplacer. Ils sont de mauvaise foi et inventent des frais pour ne pas restituer les cautions. Si vous avez affaire à eux vous allez aux devant de gros ennuis. Courage!
Jeremy.oLe 11/04/2023 à 10:28
À fuir ! Des voleurs, qui savent faire de la rétention de dépôt de garantie, aucune bienveillance, aucune communication, impossible à joindre, par contre, très réactif pour prélever.
Charlotte.aLe 29/01/2023 à 17:01
A fuir. Locataires d’un appartement depuis février 2022. Nous sommes passés en gestion sur Citya Pau. Depuis Gestrimonnia Biarritz garde les APL reçu par la CAF et on me réclame cet argent à moi. Quelques mois ont été régularisés mais toutefois pas tout ! Inadmissible. Malgré mes appels mails et relance Gestrimonnia biarritz ne fait rien! Je reçois des avis d’échéance erronés car Biarritz ne fait pas sont travail malgré que de mon côté les paiements soient à jour !!! Inadmissible. Aucun suivi aucune prise en compte des demandes juste horrible fuyez cette agence tant du côté des propriétaires que des locataires. Il y a juste à regarder les avis de cette agence.
Labatut.uLe 10/08/2022 à 13:59
MAJ du 11/08/2023 : malgré le message laissé en réponse à mon commentaire, l'agence est toujours injoignable et je n'arrive pas à obtenir gain de cause. Apparemment il s'agit maintenant de Citya. Une honte qu'une aussi grosse agence nationale soit incapable de me répondre et d'engager une conversation malgré de multiples relances depuis août dernier. Bientôt 3 ans que la situation perdure, une vraie plaie. Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. A fuir absolument. Impossible de récupérer une partie de la caution : aucune nouvelle, malgré de multiples relances par mail, par recommandé, mise en demeure. Aucune réponse de leur part : silence radio. Cette agence est une catastrophe !!!
Philippine.oLe 21/07/2022 à 14:40
1 an et demi que j'ai quitté mon logement, excuses après excuses, aucun justificatifs concernant mes avances de charges ne m'a été communiqué. Je déconseille, ils osent prendre des sous à des étudiants qui galèrent. Ils s'étaient même trompés dans leur prélèvement SEPA (30€ au lieu de 60€), au bout de 8 mois d'occupation, ils se rendent compte de leur erreur, et me demande une régularisation de 8 mois x30€, pour des charges (sous calculs bien minutieux de ma part) que je n'aurai jamais du payer au final et qu'un an et demi après j'attends encore. Je ne comprends pas pourquoi vous n'êtes pas en fermeture pour Fraude, bande d'escrocs!
Marion.rLe 20/07/2022 à 10:01
J’appelle à 9h, soit à l’ouverture de l’agence. On prend mes coordonnées et on me promet de me rappeler dans quelques instants. Mais 45 minutes après je suis obligée de rappeler et on me dit que l’appartement n’est plus disponible car trop d’appels alors que l’annonce avait été mise en ligne dans la nuit et que j’ai appelé à 9h pile !!!!!
Charles-Eric.'Le 01/07/2022 à 15:21
Malheureusement je ne peux pas mettre de zéro, mais même cela aurait été trop. Une note négative aurait été plus juste. Comme dit dans les précédents avis, l'incompétence est leur crédo à priori. Je passe sous silence les petits problèmes de contact tout au long du bail néanmoins je laisse cet avis car lors de mon déménagement, il a été pris sur ma caution ces fameux 20% ainsi que l'entretien de la chaudière. Sachant que j'ai fourni les papiers nécessaires attestant de l'entretien de cette dernière (fourni avant, pendant et après départ), j'estime que c'est purement et simplement du vol ! Gestrimmonia ayant été racheté par Citya, je contacte mes nouveaux interlocuteurs qui eux n'étaient bien évidemment pas au courant de toute cette histoire.. Ils ont donc pris soin de contacter ceux qui étaient en charge de mon dossier, ils ont nié que des documents leur avait été fournis..depuis c'est silence radio bien évidemment. Une agence à fuir autant que possible, vous y trouverez plus de problèmes qu'autre chose.
Emilie.aLe 09/06/2022 à 14:06
Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurai fais ! Nous avons rendu notre appartement dans un état impeccable début mars nous sommes début juin et n'avons aucune nouvelle de notre caution de 600 euros ! Une honte ! Mon conjoint ne cesse d'envoyer mails sur mails et de les appeler et ils ne répondent pas ! Seule solution nous allons se voir passer par notre avocat ! Fuyez !
VINCENT.ALe 06/06/2022 à 16:06
à la base locataire, l'occasion s'est présentée et nous avons racheté le bien, Gestrimmonia n'avait que une chose à faire après la vente : arrêter les échéances de location. Evidemment ils ne l'ont pas fait, de plus je me retrouve face à un mur (mail/téléphone). Il serait temps de se réveiller, vous vous occupez d'un aspect important de la vie de vos clients !!
Guillaume.hLe 02/06/2022 à 12:15
Mais quelle incompétence !!! Gestionnaires JAMAIS disponibles pour répondre au téléphone. Mais qui ne rappellent JAMAIS non plus, malgré des messages laissés TOUS LES JOURS. Ne répondent pas davantage aux mails. Situation pourtant urgente d'une dame âgée handicapée dans un logement soit-disant adapté qu'on laisse des semaines sans ascenseur, sans interphone et sans chasse d'eau !!! Et cela ne semble préoccuper PERSONNE !!! En revanche, les gestionnaires sont tout à fait disponibles pour harceler la même dame d'appels et de mails réclamant la première échéance pourtant payée plusieurs semaines avant l'entrée dans les lieux... Il a fallu que nous appelions nous-mêmes leur propre comptable pour vérifier les comptes, ce qu'ils n'ont donc manifestement jamais pensé à faire... Donc en résumé : incompétence, aucune communication, aucun professionnalisme, aucune humanité. Il a fallu des menaces d'articles de presse pour enfin pouvoir commencer à parler à quelqu'un. Et oui, l'image c'est important par contre...
Anne-Valérie.YLe 26/05/2022 à 10:47
Mettre un zéro devrait être possible. Je suis propriétaire d'un bien dont la gestion est confiée à Citya Biarritz. Le 17 février 2022, je suis contactée par mon ancien locataire sorti en septembre 2021 me signifiant n'avoir toujours pas reçu le reste de sa caution et n'avoir toujours aucun retour malgré plusieurs relances de l'agence. Je contacte donc Citya sur le sujet en février 2022 et malgré plusieurs appels, relances par mail, rien n'est fait pour restituer à mon ancien locataire sa caution. Je demande à plusieurs reprises ce qui bloque, la réponse la comptable fera le virement de restitution dès demain, dès semaine prochaine. A chaque fois, ils m'assurent que la comptable va faire le nécessaire à la suite de mon appel, ils s'engagent pour régler la semaine prochaine mais jamais aucun remboursement. Quelle est cette façon de traiter vos clients? Nous réglons des frais de gestion tous les mois mais pour quel service. Depuis le 17 février 2022, je vous contacte, nous sommes le 26 mai 2022, lorsque nous arrivons à vous avoir par téléphone, vous vous engagez à régler un sujet et rien n'est fait. Définitivement à fuir. Et je ne parle pas des frais que l'on fait passer du simple au double sans même que le client en soit informé. A titre d'exemple, je constate que l'aide à déclaration de revenus fonciers a été prélevée à 100€ alors que c'était 50€ auparavant. Pas de communication au client, rien que des frais pour vous. Je constate sur mon relevé des frais administratifs de 4€ prélevés ce mois mais de quoi s'agit il? Définitivement, je vais faire le nécessaire pour changer de gestionnaire sur ce bien. C'est vraiment déplorable...
Marlae.mLe 19/05/2022 à 14:19
Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires négatifs mais je n'avais jamais eu affaire à autant d'inaction de la part d'une agence. Locataire depuis à peine 1 mois et je regrette déjà ce choix. Pas de suivi, absence de réponse aux appels et mails. Fuyez très loin!!!!
Deborah.uLe 16/05/2022 à 19:39
Très sérieux. Je recommande fortement Carine Soubie qui a été très professionnelle du début à la fin de nos recherches.
Estelle.Le 04/05/2022 à 10:43
Secteur Val d'Oise : agence incompétente ! J'ai quitté mon logement en juillet 2021. On m'a retenue 20% de la caution au titre de l'éventuel rappel de charge. Depuis, plus de nouvelles. Je tente désespérément de récupérer cette somme. Sachant que j'ai occupé le logement que 6 mois et que les calculs de rappel de charge se font à l'automne... On nous avait affecté un interlocuteur qui aujourd'hui ne travaille sans doute plus pour l'agence, qui était d'une incompétence totale ! Arrive avec 2h de retard à l'état des lieux d'entrée sans prévenir ni répondre au téléphone. Ne vient pas au rendez-vous de pré état des lieux de sortie. Ne prenez jamais un logement louer par cette agence au risque de vous faire bananer.
Emilie.oLe 30/04/2022 à 13:35
Nulle à vomir !!!! État des lieux d'entrée fait par une agent de gestrimmonia à la va vite prends des photos au pif et état des lieux de sortie fait par un expert rien à voir !!!! Décompte le moindre truc alors que gestrimmonia n'a presque rien noté !!! Si d'autre personne sont ds le même cas que moi nous pouvons s'unir et les attaquer en justice !!!
Charlotte.rLe 25/04/2022 à 19:53
Je suis passer par cet agence car jai eu un coup de coeur pour un appartement il ne veulent pas le louer apparemment et on ma pondu que les garants c' etaient pour les etudiants. Au vue des avis laissee Cet agence ne donne pas confiance.
Julien.Le 20/04/2022 à 09:49
Agence incompétente, lente En 8 mois, j'ai eu deux incidents sur le montant du loyer. deux fois le montant de la CAF n'a pas été pris en compte. Gestrimmonia sont les premier à réclamer un dû (à tord) mais les derniers à rembourser ! prélever deux à 3 fois le montant du loyer ne les dérange pas. En attendant cela fait plus d'un moi que j'attends mon remboursement. Suite aux échanges ou l'on me promet un remboursement dans la semaine, je ne serai pas le seul dans ce cas. Aussi, si vous voulez être tenue au courant, Vous allez devoir les relance de nombreuse fois. Aucune prise de contact n'a encore était réalisé pour me tenir au courant. A ce point on peut qualifier cette agence comme frauduleuse et ne se gêne pas a voler de l'argent de ses locataires. Update 5 mai, j'ai bien été remboursée après de longs échange et démarche administrative. Ça intolérable.
estelle.eLe 13/04/2022 à 14:03
Pire agence de France, à fuir. Sans chauffage depuis 2 ans et sans nouvelle. La gestion est catastrophique
Matt.iLe 12/04/2022 à 10:44
Garde de l'argent illégalement. Plus de 4 mois sans aucune nouvelle malgré des relances tous les 15 jours. Dois je faire une mise en demeure et porter plainte pour faire avancer les choses ?
Florine.aLe 06/04/2022 à 14:06
1 étoile car il n’est pas possible de ne pas en mettre.. prélèvement de loyer à n’importe quelle date et de n’importe quelle somme parfois même du double du loyer… Pour les avoir au téléphone c’est un combat ! Il n’y a rien qui va dans cette agence depuis qu’elle est passé de gestrimmonia à Citya. Honteux de proposé de tel « service ».
Marchand.lLe 29/03/2022 à 23:09
FUYEZ !!!! 20% du dépôt de garantie gardé lors de notre départ en décembre 2020, et pas de nouvelles à ce jour ( 29 Mars 2021 ), et ce malgré nos différents appels toutes les semaines. Ils filtrent les appels, il faut les appeler 15 fois en moyennes pour avoir un interlocuteur, chaque interlocuteur s’engage pour notre dossier, mais jamais de retour. On demande le ou la responsable qui est toujours en réunion et ne rappelle jamais. Une mise en demeure de notre part ne les fait pas non plus sourciller, non non ils nous ignorent !! Chaque personne se dit choqué au téléphone des délais mais lorsque nous rappelons une semaine après pour savoir où cela en est le nouvel interlocuteur nous dit ne rien voir sur notre dossier … Ce sont des tracas, des heures, et des heures au téléphone, des mails et ce sans aucune fin puisque personne ne bouge ! Pour notre visite déjà la personne nous a posé un lapin, puis nous avons mis 2 mois à ce que le dossier soit complet ( heureusement nous somme organisés dans nos papiers et avons pu leur fournir tout ce qu’ils demandaient ), car les papiers étaient demandés au compte gouttes ! Cette agence est remplis d’incompétents, les secrétaires sont prises en intérims et ne connaissent pas les locataires ou propriétaires ! Le service contentieux n’est même pas au courant d’une mise en demeure envoyé par un locataire 15 jours auparavant ! Le service comptabilité n’a pas vent des régularisations de charges à effectuer ! Pour votre santé mentale fuyez cette agence !!
Fanny.aLe 29/03/2022 à 23:02
Agence à fuir +++ ! Aucun sérieux à tous les niveaux : secrétariat, comptabilité, contentieux malgré une mise en demeure de notre part. Aucune communication entre les services. 3 mois d’appels, mails etc sans retour. 20% de la caution retenue depuis décembre 2020 !!! Un seul mot d’ordre : INCOMPÉTENCE
Abel.oLe 24/03/2022 à 16:12
Arnaque total. Mauvaise tenu de la comptabilité. Me réclame de l'argent alors que j'ai payé trop. E-mail avec justificatif resté sans réponse. Pas de chauffage pendant deux ans. L'agence n'a pas bougé. Il me dise que je mens car sois disant il y aurait de la consommation. Je fais venir un technicien car il ne sont pas capable de le faire en 2 ans. Arnaque sur mon palier avec inversion de compteurs constatés et scellés brisés. J'envoi les preuves à l'agence. Aucune réponse, bien au contraire il me demande de payer l'équivalent de 380 euros de chauffages, plus augmente mon loyer en réponse. J'envoi une lettre recommandée avec accusé de réception. Aucune réponse. Il M'envoi plus tard une mise en demeure, car je conteste l'augmentation du loyer qui repose sur des informations erronées. En décortiquant les charges ils surévaluent celle-ci. Il vous mettent des pénalités illégales de retard de loyer si vous versez l'argent 10 jours après la date convenu qui est pour moi le 10 du mois. Gestrommonia ne sait faire qu'une seule action c'est de vous dire de payer. Mais qd à leurs obligations ils sont abonnés absents. Sans compter les avis surement mensonger sur google avec des 5 étoiles arrivant d'un coup dans une courte période de temps pour remonter la note ( selon mes observations et celle d'autres commentaires laissés plus bas) A fuir impérativement.
cheikh.bLe 23/03/2022 à 18:50
Voila presque trois mois que j ai déménagé d un logement que j ai occupé moins d un mois , je n ai toujours pas reçu ma caution!!!! Je veux juste savoir pourquoi et quoi faire pour la suite ????
Aldric.Le 16/03/2022 à 16:53
A fuir absolument !! Agence complètement incompétente. Au bout d'une semaine d'appel tous les jours, un agent fini par me rappeler... Pour me demander des informations (déjà fournies) et me dire que quelqu'un d'autre va me rappeler rapidement. J'ai laissé mes coordonnées à plus de 4 personnes et impossible d'avoir aucune information.
Fabrice.aLe 14/03/2022 à 22:03
Secteur Bordeaux : Mon dossier n'a pas été pris en compte car l'agence a changé de logiciel et que j'ai dépose mon dossier sur l'ancien logiciel. Aucun excuse ne m'est présentée et on me propose des appartements à l'opposé de ma zone de recherche. Bref, une belle preuve d'incompétence et de manque de savoir être. Dommage qu'il faille mettre une étoile pour pouvoir déposer un avis car elle n'est pas méritée ....
Claire.oLe 10/03/2022 à 19:28
Très mauvais suivi des clients! Aucune communication, toujours une excuse différente pour justifier un retard de restitution de dépôt de garantie! Ça fait 3mois que j’ai quitté mon logement, après de multiples relances je n’ai toujours pas été remboursé ! Comme l’impression qu’on me balade alors que j’ai été locataire pendant 3ans, sans aucune demande pendant ces 3ans, l’appart a été rendu nickel ! J’exige qu’on me rembourse !
RELLAH.LLe 07/03/2022 à 17:06
A fuir !!!! Voilà 8 mois (aout 2021) s que je suis installée dans un nouveau logement ( encore sous garantie du promoteur) il y a beaucoup des malfaçons et des dysfonctionnements dans mon logement. Certes ce n'est pas la faute de l'agence mais elle ne fait pas son rôle, ne répond pas aux emails, n'appelle pas les techniciens. J'ai du bataillé 3 mois pour le chauffage et lorsque que je suis allée voir le syndic on m'a fait comprendre de ne pas embêter le syndic. Toutes les réclamation doivent passer par gestrimmonia puisque je suis locataire. La blague!!! J'ai tourné ciel et terre pour avoir numéro du chauffagiste qui s'occupe de la résidence. Je ne faisait même pas parti des appartements à intervenir. Depuis novembre 2021 la porte vitrée du séjour est fissurée. Je l'ai signalé dès le début au responsable de secteur/commercial (par sms) qui m'a sèchement demandé de faire une réclamation par mail. Ce qui a été fait très vite. Aujourd'hui 4 mois après, la fenêtre est sur le point de s'écrouler. Je n'ai eu qu,un seul retour ( ouverture de dossier de sinistre) et depuis lors rien malgré mes relances ( emails, sms, appels). Par email aucune réponse. Au téléphone on me dit toujours on va vous rappeler. J'ai un bébé qui commence à ramper mais je ne peux pas la laisser jouer sur une moitié de mon séjour par peur. Dommage qu'on peut pas vous mettre zéro. Update au 4 juillet 2022 soit 8 mois depuis le signalement : Toujours pas de nouvelle de gestrimmonia pour la vitre malgré les différents canaux de relance. En période estivale impossible d'ouvrir cette porte vitrée et ma fille ne peux toujours pas jouer sur cette partie du séjour. Update en mars 2023. Mon assurance a dû intervenir. Et surprise ( ironique) il y avait une coquille sur la vitre cachée par les lattes de la fenêtre. Un vice caché. Et gestrimmonia va encore signaler mon commentaire. Pathétique!!!
Véronique.hLe 04/03/2022 à 02:53
Service déplorable. Comme d’autres propriétaires l’ont indiqué mon locataire a réglé le loyer de janvier 2022 mais malgré une dizaine d’appels, je n’ai reçu aucun règlement. Cela confine à du vol. Aucune explication n’est apportée, aucun rappel. Tout cela est SCANDALEUX. Je vais finir par porter plainte…
Amandine.eLe 17/02/2022 à 16:41
Agence a fuir. Déjà lors de la constitution du dossier qui a duré 2 mois c’était un périple, on nous a demandé moult papiers au compte goutte. Cela fait maintenant 8 mois que nous sommes locataires, nous avons un appartement avec cuisine équipée dont lave vaisselle. Lave vaisselle qui ne fonctionne pas depuis 8 mois, personne ne s’est bougé pour venir le réparer. Idem pour tous les autres problèmes liés à l’appartement. Ne prenez jamais de location chez Gestrimmonia !
Pascal.eLe 17/02/2022 à 13:39
Gestrimonia n est pas tres sérieux ils prennent les frais tous les mois et en exemple il gèrent mon appartement le dernier loyer payé par mon locataire est le 17/12/2021 je téléphone à l agence car le mois de janvier n a pas été réglé et maintenant bientôt le mois de février et la on me dit ha nous avons changé de logiciel et ça devrait arriver en attendant à moi de me débrouiller avec ma banque aucun sérieux et aucun contact pour vous tenir au courant .
Pompeu.iLe 13/02/2022 à 21:24
Mon logement a été vacant 6 mois… j’ai perdu 6 mois de loyer et l’agence a donc aussi perdu des honoraires alors qu’en passant chez ORPI ils ont trouvé en 15 jours! Très mauvaise prise en charge par le gestionnaire qui était en arrêt maladie et le remplaçant n’a pas du tout pris en charge sérieusement le dossier. Je devais relancé tous les mois/semaines, et finalement j’ai compris que je n’avais pas le choix que de résilier chez CITYA qui ne prenait pas en main mon appartement.
fdkd&mzeadazd.dLe 07/02/2022 à 19:11
Un service désastreux, tout est à jeter. J'en profite pour rappeler au dirigeant de l'agence Gestrimmonia, une simple règle du code de la consommation : La publication d’avis factices représente un délit, puni par la loi. Le dirigeant d’un établissement qui achète des avis clients risque, de ce fait, une peine de deux ans d’emprisonnement et une amende de 300 000 euros. En effet, les 49 avis de 5 étoiles en 2 jours, lorsque votre fréquence d'avis est de 1 à 2 par semaine, nous indique clairement que vous faites de la publicité mensongère pour votre agence. Assumez votre incompétence, ou améliorez votre relation client.
vivier.oLe 20/01/2022 à 13:09
À fuir. Aucun suivi de dossier pour la relocation de mon bien, très mauvaise gestion globale, manque de professionnalisme, tout ça m'a coûte beaucoup d'argent.
Ruth.eLe 12/01/2022 à 12:53
Manque beaucoup de professionnalisme... Annule d'abord la visite, ne me rappel pas pour prévoir une nouvelle... Ensuite 2h avant la visite que j'ai demandé, l'appartement à été loué.... Perte de temps....
Guillaume.nLe 05/01/2022 à 11:31
Décidément, un des pires suivis que j'ai jamais connu, en ayant 2 biens en gestion chez eux, ils ne donnent aucune réponse après avoir sélectionné des locataires en défaut de paiement. Je paye une assurance qu'ils ont sélectionné et qui ne m'indemnise pas, et aucun collaborateur ne donne d'explication. Cela fait des mois ( bientôt 7) que je n'ai aucun loyer, et PERSONNE ne prend ses responsabilités chez Gestrimmonia ou a la correction de ne donner une exlication. SURTOUT PRENEZ UN AUTRE GESTIONNAIRE! PAS GESTRIMMONIA!!
AieZenBerg.Le 22/12/2021 à 13:22
Bon... après quelques mois dans l'appartement, un des électro-ménager étant tombé en panne dès la première utilisation, aucune nouvelles du réparateur/intervenant même après une dizaines d'appels et échanges à propos de cette panne et d'autres problèmes... on me dit qu'on relance... mais relancer quoi ? Que faire à cette étape ? Attendre encore ? Je suis bloqué dans le processus.
Christophe.aLe 16/12/2021 à 11:05
A fuir de toute urgence. Ne répond pas au téléphone, gestion de location catastrophique voir inexistante. Impossible d'avoir un retour d'un agent immobilier.
Laurette.Le 29/11/2021 à 11:51
Mme soto a répondu avec précision à toutes nos questions et nous a permis d'avoir un appart qui nous correspondait parfaitement. Encore merci
lucie.aLe 29/11/2021 à 09:35
Madame Soto, merci pour votre écoute. Nous sommes ravis de cette expérience, nous n'hésiterons pas à vous recommander.
olivier.eLe 28/11/2021 à 22:00
Madame Soto a su écouter mes souhaits et trouver l'appart qui se rapprochait le plus de ce que je voulais. Merci Madame !
Iman.eLe 28/11/2021 à 13:52
Agence à fuir ! Adorable lorsqu’il s’agit de signer un bail mais lors d’un problème derrière on vous ignore totalement, comme l’impression d’être la bête noire. Gros manque de communication et un manque d’intérêt total, on vous laisse dans vos galères. Passez votre chemin !
Louis.uLe 26/11/2021 à 17:11
Carine m'a pris en charge avec beaucoup de professionnalisme, restant à disposition tout au long de mon dossier. J'étais pris par le temps, elle m'a assuré une visite et un accompagnement de qualité, si ce n'est parfait. Je recommande les yeux fermés.
Morcel.hLe 26/11/2021 à 14:07
Après de longue recherche qui n'ont pas donné suite, je me suis tourné vers votre agente Océane Debrun. Elle a su être à mon écoute et à réussi à trouver l'appartement dont j'avais besoin. Un grand merci à elle
Marion.aLe 25/11/2021 à 20:13
Après une recherche active d'un appartement bien spécifique, j'ai peu entrer en contact avec ma conseillère qui a su répondre à nos attentes. En effet le professionnalisme, la gentillesse et la réactivité de Mme SOTO, nous ont permis de visiter des appartements qui réunissaient la majorité de nos critères et dans le secteur demandé. Encore merci à Citya de nous avoir permis de trouver notre logement et que je recommanderai à mon entourage, ainsi que ma conseillère qui fût d'un grand soutien pour notre recherche.
Véronique.aLe 24/11/2021 à 11:30
A la recherche d'un appartement Me Soto Laurette a su me présenter des biens qui correspondaient parfaitement à mes attentes. Professionnelle, à l'écoute et ponctuelle, tout ce que l'on recherche dans l'immobilier. Merci pour cette collaboration.
Elisa.eLe 24/11/2021 à 09:16
Nous avons eu Madame Soto, qui a su nous écouter pour nous guider dans notre recherche d appartement, elle est réactive et professionnel, tout comme le service gestion. Merci à vous
Agnes.iLe 24/11/2021 à 07:58
J'ai eu contact avec Mme soto lorette Elle est très professionnelle. Si vous recherchez quelqu'un qui sera à votre écoute, n'hésitez pas. Je la recommande vivement.
Elodie.aLe 23/11/2021 à 22:28
Je suis très satisfaite de cette agence ou j’ai eu affaire à Mme Soto pour le secteur 31 Elle a été d’un grand professionnalisme, a mon écoute et très réactive sur mes recherches Je recommande
Jeremy.aLe 22/11/2021 à 21:35
On a fait confiance à Mme soto, qui nous a bien conseillé dans notre location. Ses compétences sont à mettre en avant , elle est très professionnelle est réactive!! Encore merci mme Soto Gestrimmonia
Clement.aLe 22/11/2021 à 14:52
Les visites se sont déroulées avec Laurette S, qui a su faire preuve de réactivité et a directement saisie mes demandes. Je la remercie encore pour sa gentillesse, sa bienveillance et son enthousiasme !!! Grâce à elle j’ai pu enfin trouver le logement souhaité !!!
Aurélie.aLe 22/11/2021 à 14:32
Mes parents ont pu trouver leur nouvelle maison grâce à Mme Soto. Ils sont ravis et ce poste est de leur part. Merci !
Aurélie.ALe 22/11/2021 à 14:25
Merci à Madame Soto pour son écoute et son prfessionnalisme. Elle s'est démenée pour nous trouver un toit à Toulouse correspondant à nos besoins, et ce n'était pas simple. Je la recommande personnellement.
Sophie.iLe 21/11/2021 à 18:20
Merci beaucoup à Laurette SOto de part son professionnalisme et sa gentillesse, une personne très à l’écoute de nos besoins ! Elle a su suivre notre dossier .Un grand merci.grâce à elle je vais conseiller Cytia Gestrimmonia.
Alessia.iLe 19/11/2021 à 08:45
Rapidité et efficacité du traitement des dossiers. Merci à Mme Romera pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Alicia.Le 18/11/2021 à 20:45
Nous voulions remercier Oceane de l’agence de Bordeaux, très professionnelle, à l’écoute de toutes situations, aide énormément malgré des situations complexes, très très réactives ! Recommande à 100%, vous pouvez avoir confiance les yeux fermés.
Richez.iLe 15/11/2021 à 11:32
Je travail avec Océane Debrun nous travaillons ensemble depuis des années. Une personne très professionnel . J'espère que notre collaboration continuera le plus longtemps possible. Cordialement Vincent
Mimi.oLe 10/11/2021 à 14:52
Notre contact avec Madame Soubie pour la recherche d'une location pour notre fille s'est très bien déroulé. Elle est montrée sympathique et très professionnelle.
CHRISTELLE.GLe 08/11/2021 à 15:33
Nous recommandons les services de cette agence. Professionnalisme et écoute de la commerciale (Carine Soubi). Très bonne réactivité également.
Jey.Le 08/11/2021 à 12:04
Grace à Mme Soto, nous avons trouvé l'appartement idéal pour notre petit couple, elle nous a bien expliqué comment préparer le dossier avec tous les documents à fournir. La gestion nous a répondu très rapidement, et nous avons donc pu aménager dans de super délai sur Toulouse. Merci à elles
Amandine.eLe 06/11/2021 à 07:59
Merci à Mme Soto pour ses précieux conseils. Elle a su répondre à toutes mes questions et a fait preuve d'une grande réactivité.
Arnaud.uLe 03/11/2021 à 17:02
J'ai été très bien accueilli avec ponctualité et professionnalisme par Carine SOUBIE. J'ai obtenu une réponse le jour de la visite. Que demander de mieux.
Stéphanie.ELe 01/11/2021 à 17:20
J'ai comme gestionnaire Mme SOUBIE qui est très à l'écoute et reactive lorsqu'on prend contact avec elle.
Gautier.eLe 31/10/2021 à 21:26
Très bonne expérience avec Mme Carine Soubie, sérieuse et agréable pour nous accompagner lors de notre location.
Cedric.uLe 31/10/2021 à 15:18
Très bon contact avec Mme.soubie pour des visites sur Toulouse. Je recommande cette agence
jean.lLe 31/10/2021 à 11:53
Professionnelle et réactive même si nous n avons pas craqué pour cet appartement visité à ginko mademoiselle Debrun nous a bien guidé et a répondu à notre demande. Conseillé par une connaissance nous avons gardé contact peut être pour un achat futur.
séphora.aLe 30/10/2021 à 22:09
C’est la première fois que nous faisons appelle à cette agence, nous sommes très heureux du service, de Madame Claude.E, elle a su se montrer à l’écoute et toujours disponible, excellent travail.
Nelly.eLe 30/10/2021 à 22:04
Je recommande l'agence Gestrimmonia et particulièrement Mme SOTO qui est super pro et a l'écoute. Merci encore pour votre aide
Meg.0Le 30/10/2021 à 19:42
Agence au top que je recommande. Je remercie Oceane pour son professionnalisme, sa réactivité et son investissement. Il est rare de rencontrer de tel professionnel dans ce domaine.
sandii.oLe 30/10/2021 à 15:18
Dans la recherche locative, création de dossier jusqu’à la visite Mme Debrun océan à était d'une grande aide. Lors de l état des lieux elle à été précise et à su répondre à mes questions. Un grand merci à elle.
mgt.lLe 30/10/2021 à 15:04
J'ai eu le plaisir de travailler avec Madame Debrun toujours souriante et très dynamique. il est clair qu'elle aime ce qu'elle fait.
Cyril.uLe 30/10/2021 à 13:08
Je tiens à féliciter l'investissement de Oceane, elle se rend disponible pour nous, elle est réactive et efficace. Merci à elle
jr.ELe 30/10/2021 à 12:58
Je remercie Oceane pour son investissement, elle m'a accompagnée dans ma recherche de logement et a su se rendre disponible.
Fabiola.uLe 29/10/2021 à 21:30
Je remercie MAdame Claude qui as su être professionnelle et répondre à mes attentes. Agence très réactive également .
kévin.aLe 29/10/2021 à 21:25
Une agence en constante amélioration. Merci à madame Claude E. pour sa réactivité et son professionnalisme sur la reprise de notre dossier.
Hélène.iLe 29/10/2021 à 10:35
Très satisfaite par le sérieux et le suivi effectué par C.SOUBIE, la gestionnaire en charge de l'appartement dont je suis locataire depuis plusieurs années. Je précise que cette appréciation concerne uniquement la personne nommée car j'ai les plus grandes réserves quant à l'établissement GESTRIMMONIA dont les méthodes de gestion et les rapports avec propriétaires et locataires sont absolument déplorables ! En résumé : 100 % satisfaite du service apporté par Mme SOUBIE (en particulier dans la gestion difficile et interminable d'un dégât des eaux) mais pas du tout par l'entité sus-nommée que je me garderais bien de recommander à qui que ce soit sauf... à mon(a) pire ennemi (e) !
anne.bLe 29/10/2021 à 09:21
Très bonne visite réalisée par Melle Soubie Carine, personne très professionnelle qui connaît et qui aime son métier. Réactive et efficace.
carolyne.sLe 29/10/2021 à 09:13
Bonjour, j ai visité un appartement sur Toulouse avec Carine Soubie et son professionnalisme et sa rigueur apporte un charme à la visite je la recommande vivement et si tous les professionnels étaient comme elle ça serait beaucoup plus agréable merci à elle d être comme elle est
Emilie.rLe 29/10/2021 à 09:08
Des contacts professionnels réguliers avec Carine Soubie, personne très pro, très sérieuse et très agréable ! Je recommande
Champagne.hLe 28/10/2021 à 18:15
Nous avons eu à faire à OCÉANE, pour une location de bien sur Bordeaux. Une personne très à l’écoute, disponible, pour ses locataires ou futurs locataires. Et nous aider sur beaucoup de points elle est restée à notre disposition pour beaucoup de questions, auquel elle a su répondre avec succès. Un grand merci à elle pour son professionnalisme.
Marie.aLe 28/10/2021 à 14:17
Accueil sympathique ! Les professionnels sont à l'écoute de nos besoins, réactifs et surtout force de propositions ! Je recommande ++
Cedrick.oLe 28/10/2021 à 13:26
Malgré un retard dans la livraison du programme par le promoteur ,Océane a su être d un grand professionnalisme pour nous rassurer et nous accompagner dans notre attente.
Camille.oLe 27/10/2021 à 09:05
Gestrimonnia est une agence immobilière des plus malhonnêtes, et la personne qui s'en occupe sur Bordeaux l'est encore plus ! Après un état des lieux qui a duré 10 minutes, où rien de particulier ne nous a été dit, nous avons rendu un appartement absolument nickel et dans un bien meilleur état que celui dans lequel nous l'avions trouvé, et ils ont quand même trouvé le moyen de nous garder la moitié de la caution. Honteux !
Sandrine.aLe 25/10/2021 à 22:42
Il est bien dommage que je soit obligé de leur donner une étoile. Gestrimmonia Biarritz où l’art de voler les gens. A la sortie des lieux, je récupère qu’une misérable partie de ma caution car … un bac à légume manquant facturé… 440€! En plus d’être incompétents, ils sont assez idiots pour trouver un motif de retenue sur caution plus crédible. J’ai pu récupérer ce montant après de trop nombreuses relances de ma part, et bien sûr après la date légale. Il faut les harceler pour récupérer l’argent qui nous appartient. Une agence aussi honteuse que les voleuses qui y travaillent dedans. Changez de métier.
roger.lLe 13/10/2021 à 22:03
Je suis locataire malheureusement dépendante de cette agence. 3 semaines d'attente pour un ballon d'eau chaude en janvier 1 an sans les changements de mes 2 radiateurs de mon salon qui ne fonctionnent plus. Personne pour m'aider alors que je paie mes loyers. J'habite dans le Val d'Oise et eux à Biarritz ... Je vous déconseille de choisir cette agence Ils sont nuls
Antoine.Le 09/10/2021 à 16:00
Je suis arrivé dans mon logement en hiver, après avoir fait activer le gaz, je me suis aperçu qu’un problème de débit d’eau chaude était présent. Je n’avais qu’un mince filet d’eau chaude (Cf Photo) lorsque le robinet d’eau chaude était ouvert à fond. Gestrimmonia a tout d’abord contacté une entreprise qui n’était pas dans la réparation de chaudière gaz individuelle. Nous avons donc perdu 15 jours. Une autre entreprise a été mandatée et a mis 25 jours à résoudre le problème. Le problème a donc été résolu après 40 jours de non-décence du logement. Il faut aussi savoir que l’entretien annuel de l’année précédente n’avait pas été effectué. Gestrimmonia semble d’ailleurs ne pas vérifier que ces entretiens soient bien effectués. Une réclamation a ensuite été ouverte concernant ce problème, l’agence a répondu négativement à celle-ci en disant que « l'ensemble des diligences ont été effectuées dans des délais raisonnables ». Quelle ne fut pas ma surprise alors que l'on m'avait dit au téléphone qu'un dédommagement me serait apporté. Ils estiment que le débit que j’avais était un débit suffisant d’eau chaude. Gestrimmonia a donc ensuite contacté le propriétaire pour qu’il m’apporte un dédommagement. Il m’a donc été proposé une simple demi-mensualité ne me permettant pas de couvrir les frais que j’ai engagé suite à cet incident. J’ai effectivement dû quitter le logement car impossible d’y vivre sans eau chaude, surtout en hiver. Pour les contacter, au téléphone, il faut juste persévérer et rester en attente, car ils ne rappellent jamais. Sur le mois de juillet, j’ai appelé 5 fois. 5 fois, j’aurais dû être rappelé. 0 est le nombre de fois où j’ai été rappelé. Par mail rien à faire, c’est à leur bon vouloir de s’ils veulent vous répondre ou non. Mon loyer est automatiquement prélevé par Gestrimmonia, même prélever correctement le loyer, ils n’en sont pas capables. Ils ne m’ont pas prélevé assez ce qui a eu pour conséquence de fausser les quittances avec une période non soldée me faisant maintenant passer pour un mauvais payeur. En août, ils m’ont prélevé 300 euros de plus que ce que j’étais censé payer. Cerise sur le gâteau les quittances ne correspondent pas aux prélèvements effectués. 😁 Sachez aussi que si la personne en charge de votre dossier est en vacances/absente, personne ne s’occupe de votre dossier 😊. Une personne n’ayant pas été présente durant un mois, le délai de réponse à ma réclamation a été rallongé d’autant. En résumé, Gestrimmonia s’en fiche de savoir si vous vivez dans un logement décent du moment qu’à la fin du mois, ils ont les sous sur leurs comptes. Edit : Il serait bien de mettre autant d'énergie à vouloir redorer votre blason en achetant de faux avis qu’en corrigeant les problèmes que vous reproches tous ces commentaires… Faites au moins un effort, votre fréquence de commentaire est de 1 ou 2/semaine et en 3 jours il y en a eu 49, et que des 5 étoiles..
Clara.TLe 07/10/2021 à 10:13
Mme Soto qui c’est occupée de ma location à Toulouse. Elle a été à l’écoute, très réactive et disponible ! Merci à elle.
Manon.�Le 30/09/2021 à 09:35
Service location très décevant... Ne tiennent pas au courant quand il a un problème... Sont très lent pour seulement une quittance de loyer... Possibilité de passer sa vie au téléphone avec eux et de devoir rappeler tous les jours car rien n'est fait ! A fuir !!!!!
frederic.aLe 10/09/2021 à 11:00
plaque electrique en panne depuit 3 ans (2019, 2020, 2021) et cumulusse en panne depuit 3 semaines.
Joe.nLe 26/08/2021 à 10:47
En tant que propriétaire, j'ai confié mon bien pendant 10 ans à gestrimmonia je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Je les ai trouvé très reactifs à mes emails et pro. Le paiement toujours en temps et en heures, des explications claires, une interface de gestion à jour. Je recommande donc pour la gestion de biens
Victoria.ELe 03/08/2021 à 21:17
/!\AGENCE A FUIR/!\ A l'image des nombreux commentaires déplorables, cette agence est le résumé de : MALHONNETETE, INCOMPETENCE et MANQUE DE PROFESSIONNALISME. -> Leurs annonces sont tout simplement MENSONGERES : un premier bien nous a été attribué puis retiré sans raison. Le second bien que nous louons, ne correspond pas aux plans présentés dans le cadre d'une location SUR PLAN (sans visite) et un parking nous est facturé 50€ par mois alors que celui-ci est accessoire de l'appartement et est inclus dans le loyer CC selon l'annonce envoyée et l'état des lieux. -> Des interlocuteurs arrogants qui répondent ce qui les arrange et quand ça les arrange. -> Une action de groupe pourrait peut-être les faire condamner pour leurs PRATIQUES COMMERCIALES TROMPEUSES
Jean.aLe 02/08/2021 à 09:01
Accueil téléphonique déplorable, la femme avez un ton agressif tous le long de la conversation pour finalement dire qu'elle n'est pas comptable et n'est pas capable de renvoyer sur le service comptable qui a fait des erreurs sur mes quittance de loyer. Maintenant on m'a refusé plusieurs appartements du fait de ses erreurs
Redsky.lLe 27/07/2021 à 07:50
A fuir !!!! 3 ans après mon départ, l'appartement est toujours enregistré en mon nom. A mon départ, ils ont refusé de me rendre ma caution disant que le propriétaire dispose de deux ans pour me la rendre. Aucun ajustement de frais n'a été fait... Ils ont continué à me prélever même après mon départ et l'arrivée d'un nouveau locataire...on appelle le centre d'appel, on se fait jamais rappelé par l'agence !
Nicolas.uLe 19/07/2021 à 00:30
A fuir ! Des prélèvements de sommes aléatoires régulière ! Des moisissures apparues il y a deux ans et demis rendant le seul placard de l’appartement inutilisable et malgré une dizaine de relance rien n’a bouger !
Noelle.oLe 13/07/2021 à 13:52
Super agence professionnelle, rapidité de réponse. Agente commerciale très impliquée qui vous suit du début à la fin. Ma situation personnelle nécessitait une gestion de mon dossier rapide. Fournit toutes les informations nécessaires avant l'état des lieux pour ouverture compteur. Ravi de mon expérience en tant que locataire pourvu que cela dure 😊
Aude.uLe 01/07/2021 à 12:42
Y aurait-il un moyen de contacter l'agence sans passer par un numéro payant? Après lecture des avis, je ne me lancerai dans des démarches avec Gestrimmonia que si je peux avoir un dialogue au préalable.
Sebastien.aLe 23/06/2021 à 09:48
Bonjour à vous toutes et tous, Je n'ai jamais vu de ma vie une agence de location de cette qualité. Rien n'est jamais trop claire avec eux. Les prélèvements sont faits n'importe comment, et quand vous faites une réclamation ils vous disent d'attente pour une régularisation que vous ne voyez jamais arriver. Bref ne singez jamais un mandat de prélèvement avec eux car ils sont capable de tout.
Florent.iLe 04/06/2021 à 11:41
Les avis positifs de quelques uns c'est un écran de fumé, du vent, du fake !!! Je ne peux pas croire qu'on puisse leur mettre 5 étoiles ! Impossible de les avoir au téléphone. Accueil déplorable. Manque de professionnalisme déconcertant ! Je n'ai jamais vu ça. Quand enfin (3 jours d'appels incessants), on arrive enfin a avoir quelqu'un, on nous dit que les créneaux de visites sont complets, tu m'étonnes !
Michael.Le 27/05/2021 à 15:10
Minable ! Accueil téléphonique payant, qui laisse en attente trèès longtemps avant de raccrocher ! Les annonces en ligne ne sont plus disponibles. Coté locataire, à éviter. cotés propriétaire meme impression. Bref des escrocs à éviter.
Wine.bLe 10/05/2021 à 09:35
Gestionnaires et service comptabilité d'une INCOMPETENCE remarquable ! Ces dames racontent tout et leur contraire, se permettent de jouer aux moralisatrices et osent vous raccrocher au nez. IRRESPECTUEUSES Même lors de multiples demandes écrites afin de leur permettre de comprendre des choses pourtant simples, celles-ci n'en font qu'à leur tête, quitte à se placer dans l'ILLEGALITE la plus totale. Je n'ai jamais vu une agence si DESASTREUSE ! Si vous souhaitez avoir à batailler quotidiennement, n'hésitez-pas, sinon fuyez la NULLITE. Bref, simplement INCOMPETENT ...
Xavier.iLe 27/04/2021 à 18:29
Je suis propriétaire d'un bien à Toulouse, donc j'ai confié la gestion à Gestrimmonia. La gestion, à peu près OK. Mais lorsqu'il s'agit d'avoir de la visibilité et de la facturation, la ça devient chaotique : - Les relevés de gestion sont fouillis et incompréhensibles - Ils facturent à tour de bras des frais imaginaires sur des prestations non commandées (un jour ils facturent 40€ de frais administratifs, l'autre jour ils facture des frais d'honoraire pour les déclarations à 50€, et des fois ils rajoutent les loyers imaginaires, prennent une commission dessus, puis annulent ces loyers, et reprenne une commission sur l'annulation. Bien sûr, je n'ai jamais été remboursé de quoi que ce soit concernant ces erreurs
Ousmane.ULe 19/03/2021 à 18:40
L'agent qui s'est occupée de moi a été très agréable, elle m'a suivi, guidé dès que j'en avais besoin. Merci encore
Dougi.oLe 12/02/2021 à 17:51
Jamais vu un appartement qui étais loué sans visite... résultat : 2h30 de route pour rien car le bien déjà loué (malgré le fait qu'on étais premier à visiter), on nous repositionne sur un appartement mais 200€ plus chère bref...
Maéva.iLe 10/02/2021 à 18:06
A éviter de toute urgence, j’ai loué un appartement insalubre pendant 2 ans, des litres d’eau coulaient de la lumière de ma chambre, l’appartement disjonctait en permanence, aucune réponse à mes recommandés, aucun dédommagement, c’est honteux de laisser un locataire dans de telles conditions, visiblement je ne suis pas la seule.
Arnaud.VLe 10/02/2021 à 13:28
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je vous conseille de fuire cette agence. Ils sont forts pour prendre votre argent mais quand il s'agit de le rendre accrochez vous bien! 9 mois pour récupérer un trop versé de loyer suite au paiement de la caf...mise en demeure puis appel au service d'un conciliateur de justice pour quelques euros! Leur service comptabilité est catastrophique et la politesse inexistante! Vous êtes prévenu!
Jean-Louis.ALe 09/02/2021 à 12:18
que de déboires avec ce gestionnaire, frais non justifiés, pas de contact locataire, qu'un gestionnaire d'argent et en plus depuis plus de 3 mois il ne rembourse pas le chèque de garantie malgré la résiliation de son mandat
Axel.XLe 27/01/2021 à 19:29
Il me fallait trouver un appartement en l'espace d'un mois, j'ai trouvé la perle rare avec une magnifique vue grâce à gestrimmonia ! J'ai été bluffé par le professionnalisme de Mme Romera : réactivité pendant les visites, rapidité dans le traitement de ma demande de location, efficacité pendant l'état des lieux et le tout dans une approche humaine. Signé : Axel, un locataire satisfait
Thibaut..Le 27/01/2021 à 12:55
J'ai souhaité louer un appartement avec cette société. Après avoir déposé mon dossier en ligne, j'ai reçu un appel m'informant que mon dosier avait été validé et que l'appartement m'avait été attribué. J'ai reçu un courrier électronique de confirmation quelques minutes plus tard. 3 jours après, l'agence m'informe qu'ils ont finalement décidé de louer l'appartement à une autre personne, me laissant sans logement à quelques jours de mon déménagement. Le manque d'honnêteté et de professionnalisme est desolant. La personne de l'agence a été de plus particulièrement impolie et agressive au téléphone, trouvant normal d'annuler au denier moment une location. La confiance, le professionnalisme et la sympathie sont des éléments prépondérants pour une agence immobilier et très clairement celle-ci est dépourvue de ces qualités.
Coralie.Le 25/01/2021 à 00:09
Fuyez cette agence est une catastrophe ! Pas de badge pour entrer dans le bâtiment depuis mon entrée dans les lieux (décembre 2014) ni de télécommande pour accéder à ma place de parking ! Au bout de 6 ans je l'ai eu après maintes relances ! Je demande un dédommagement depuis le mois de septembre pour ma place de parking on me demande de justifier mes relances de demande !!!! Incroyable ! J'attends toujours le dédommagement... Ne passez pas par cette agence sauf si vous voulez avoir des problèmes ou si vous voulez vous prendre la tête ou si vous aimez qu'on ne vous réponde pas au téléphone ou alors qu'on réponde à vos questions par des réponses absurdes ! Les gestionnaires de Bordeaux que j'ai eu sont incompétentes. Mon appartement ayant été vendu depuis 2 semaines plu personne ne me répond alors que j'ai toujours pas mes badges pour entrer dans mon bâtiment. Bref plus jamais Gestrimmonia ! Fuyez !!!!!!!!
Oana.oLe 21/01/2021 à 19:20
J’ai loué un appartement à Toulouse avec Gestrimmonia, étant accompagnée par Mme SOTO, une personne très agréable et sympathique. Elle a géré mon dossier avec professionnalisme et répond très rapidement par mail et téléphone. Je suis satisfaite jusqu’à présent et je recommande vivement ses services.
Mérédith.ALe 19/01/2021 à 09:30
Mettre un zéro pointé devrait être possible ! Plus d'un an que notre responsable de secteur ne nous repond pas et un mail sans réponse à la maison mère. Un problème de fuite qui dure depuis autant de temps et hier, la conséquence ! La cuisine est inondée ! Après avoir laisser un message à cette chère responsable, elle répond enfin ! Un gros mensonge (preuve à l'appui) Cette agence devrait faire du tri dans ses responsables de secteur ! Fuyez ! Par contre, pour encaisser le loyer, aucun retard 👏
Lawrencium.Le 07/01/2021 à 15:38
Agence correcte qui travaille pour les propriétaires et non pour les locataires... Très présente et agréable au moment de signer, et absente dès lorsque l'on a besoin d'elle... Service Comptabilité qui ne sait jamais qui fait quoi (dans leur propre service!!!)... Service Gestion agréable par téléphone, mais qu'il faut relancer à plusieurs reprise pour avoir quelque chose... Cependant, malgré les non-réponses de la part de notre référent, nos demandes que nous lui adressons directement sont pour la plupart traitées rapidement... En bref, évitons de téléphoner au standard, ou d'envoyer des mails au pôle gestion, et contactons directement notre référent. Un conseil Gestrimmonia : Retravailler votre désorganisation s'il vous plait
Thomas.lLe 07/01/2021 à 10:22
Client de GESTRIMMONIA depuis 2012 en tant que locataire. Toutes mes demandes diverses concernant la location ont été traitées via mail par l'agence immobilière avec rapidité et efficacité. Les membres du personnel que j'ai contacté se sont tous montrés sérieux et professionnels. Merci
Claire.BLe 05/01/2021 à 15:24
Agence très réactive, facilité de signature électronique, sérieux du commercial qui a fait visiter. En souhaitant que cela continue !
Jean.aLe 05/01/2021 à 10:39
En tant que propriétaire, je passe mon temps à éplucher mes relevés de gestion tous les mois, ils ont toujours une bonne raison pour vous soustraire des frais ou autre sur vos loyer, ce mois-ci ce sont des frais administratifs injustifiés qui tombent du ciel. Il va falloir que je bataille pour les récupérer et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Si vous êtes propriétaire et que vous voulez un gestionnaire pour vous soulager de vos tâches administratives, passez votre chemin !
matthieu.eLe 30/11/2020 à 09:00
Manque de professionnalisme ... Je vois dans les réponses aux avis qu'il y a une responsable qualité. C'est la première fois que je vois ça dans une agence immobilière. Posez-vous les bonnes questions et virez plutôt les responsables et personnels incompétents et désagréables.
Guillaume.iLe 27/11/2020 à 09:31
Agence de location très réactive. Le personnel est très aimable et prêt à aider ainsi que très flexible, en particulier pour la mise en location de bien immobilier. Ils connaissent leur métier et savent ce qu'il faut faire. Leur processus sont clairs et en en tant que propriétaire, il n'y a bien grand chose à faire pour mettre le bien en location, Gestrimonia s'occupant de tout. Malgré cela, grâce à l'agence locale, ils parviennent à garder une relation de proximité qui permet un vrai dialogue.
Camille.�Le 23/11/2020 à 09:41
COMPORTEMENT INADMISSIBLE DE GESTRIMMONIA!!!!!!!!!!! Choix d'un appartement en location sur plan le mois dernier, à la livraison du bien le plan ne correspond pas à l'appartement. Impossibilité d'aménager une cuisine dans ces conditions. Envoi de mails et recommandés à M. Robin mon gestionnaire qui fait gentiment le mort pensant que je vais laisser tomber. J'ai demandé à contacter le propriétaire afin de savoir si des aménagements étaient possible afin de pouvoir emménager dans l'appartement. (impossible d'emménager sans cuisine). Si pas de réponse de ce cher monsieur (très agréable quand il essaye de vous vendre quelque chose) dans les 2jours je résilie tout contrat qui nous lie. AGENCE A FUIR! NON PROFESSIONNELLE!!!
philippe.oLe 12/11/2020 à 09:40
J'ai eu affaire à Mr Yobouet en pays de GEX pour la gestion de mon appartement en loi pinel et a ce jour je suis trés satisfait, aussi bien de ses services que de la partie administrative aux pays basque.
Hugo.aLe 03/11/2020 à 10:39
Un grand merci à l’agence Gestrimmonia et plus particulièrement à madame Descamps pour son accompagnement concernant notre recherche d’appartement qui a été géré avec beaucoup de professionnalisme et à tout fait pour faire passer notre dossier. Encore merci !!
Houda.uLe 27/10/2020 à 09:24
Première location chez gestrimmonia Accompagnés de MMe SOTO pour la visite de l’appartement et l’état des lieux, tout s’est bien passé. Une personne très sympathique, à l’écoute et compétente. Je recommande Vivement
Amaury.aLe 20/10/2020 à 11:49
Une expérience tout simplement horrible à vous dégouter des professionnels de la gestion locative. Tout d'abord le tarif comparé aux autres prestataires du même type est dans le haut de la fourchette pour un service minimum. J'ai résilié le mandat après plusieurs années suite à de trop nombreux soucis liés au manque de professionnalisme de ce gestionnaire. Tout d'abord: -l'espace propriétaire (GED) n'est jamais à jour avec beaucoup de documents manquants (compte rendu de gestion notamment pas facile pour faire la déclaration des impôts), -une réactivité suivant les humeurs des salariés et quant à la considération que l'on a... Le seul interlocuteur compréhensif a été une personne du service comptabilité il y a quelques années en la personne de monsieur Raccoussot (suite à une erreur où le gestionnaire ne versait pas mon loyer sur mon compte par ailleurs...). -Sans parler de la considération du client par les différents interlocuteurs. Dernier évènement qui a son importance arrivé cet été: je constate que je ne perçois pas de loyer sur le mois de Juillet et aout. Après être aller sur la GED pas de surprise aucun document n'est présent pour expliquer le problème. J'appelle donc l'agence premier réflexe des interlocuteurs et de m'accuser et se dédouaner en disant que c'est surement mon erreur. Encore plus de ma faute quand la personne en question voit que le locataire avait pourtant bien réglé son loyer sur les deux mois en question (du genre il faut ouvrir les yeux et bien regarder les relevés de comptes). En insistant un peu sur ce fait, la personne a alors remarqué que Gestrimmonia avait BIEN RECU l'argent pour chaque mois, mais d'un coup a arrêté de me le verser (le virement était automatique et fonctionnait depuis des années comme par hasard). Pour mon interlocuteur rien de choquant avec cela (ayant un crédit en face je dirais que tout est relatif pour ma part) et qu'après un délai je serai surement remboursé. A noter que deux semaines après aucune nouvelles j'ai du rappeler pour obtenir le remboursement en demandant un mail pour poser tout ce soucis. Le virement sera fait quelques jours plus tard j'attends toujours le mail bien que je pense que je puisse toujours attendre. Dernier éléments: étant en cours de résiliation du mandat la personne m'a proposé de me rembourser un mois de loyer plus le dépôt de garantie considérant que cela était équivalent aux deux mois manquants. La dessus il a encore fallu me battre pour que je sois bien remboursé des deux mois que Gestrimmonia a gardé de son fait sur ses comptes sans aucun mot (peut être pour faire de la trésorerie à bon compte?) pour prévenir avec en plus le dépôt de garantie ce qui n'était en rien sûr en reprenant les paroles de mes interlocuteurs. Ceci étant bien sûr un résumé simplifié de la situation je passe sous silence d'autres soucis plus mineurs.... En résumé si vous souhaitez vous compliquer la vie et en plus payer c'est parfaitement ce qu'il vous faut.
Erlinda.uLe 19/10/2020 à 18:02
J'ai appelé cette agence début septembre et on m'a dit qu'un appartement serait disponible le 24, alors j'ai rappelé ce jour-là et j'ai organisé une visite pour le 2 octobre (je suis presque sûr que j'ai été la première personne à visiter l'endroit). J'ai envoyé mon dossier complet le 24, pour m'assurer que j'étais l'une des premières personnes à envoyer mes documents. Néanmoins, en raison d'une erreur de système, ils ne reçoivent pas mon dossier et je ne le découvre pas avant le 15 octobre. J'avais appelé l'agence au moins deux fois par semaine et envoyé plusieurs courriels, même s'ils répondaient à mes appels, personne ne prenait la peine de vérifier si mon dossier était bien reçu (ils m'ont juste demandé d'attendre et que l'agent n'était pas en fonction, ou n'avait pas eu le temps d'examiner les dossiers), jusqu'au 15 octobre, date à laquelle ils m'ont dit de l'envoyer une deuxième fois et qu'ils l'examineraient. Le 19, après avoir attendu patiemment pendant quelques jours, j'ai appelé une dernière fois pour demander à l'agent si elle avait eu le temps de regarder mon dossier. Devinez quoi? Alors que j'attendais patiemment depuis plus de deux semaines un agent qui était soit absent de son bureau, soit simplement non professionnel (je vote définitivement pour cette option), elle avait entre-temps examiné les dossiers qu'elle avait reçus et n'avait même pas pris la peine de regarder le mien lorsqu'elle l'a reçu le 15 octobre. La règle est que la première personne qui envoie le dossier complet a l'appartement; à 18 heures du15 octobre, il n'y avait pas de dossier complet pour l'appartement que j'ai consulté (confirmé par l'agent au téléphone). Mon dossiers a été envoyés avec succès à 19h du15 octobre (après avoir essayé pendant 45 minutes à travers Google Chrome, en réussissant juste avec Edge à la fin, en raison des bugs sur leur site web), mais c'est beaucoup plus facile de travailler moins et d'attendre qu'un des dossiers incomplets envoie les documents manquants, n'est-ce pas? Pour être honnête cependant, en lisant les expériences d'autres personnes, je suis soulagé que les choses se soient passées ainsi, vous ne semblez pas être ni professionnel, ni utile à vos locataires et j'espère que ma critique pourra être utile à d'autres.
Mickael.rLe 14/10/2020 à 15:00
Très bon contact avec ma conseillère lors des entretiens téléphonique et des visites. Et toujours à l'écoute à l'entrée dans l'appartement.
Charlotte.nLe 08/10/2020 à 12:05
Aucun professionnalisme; nous sommes très intéressés par une location, ils nous disent de rappeler telle date pour prendre un rdv, ce que l’on fait pour au final, visites complètes car ils ont pris tous les rdv la veille! La blague quoi... C’est honteux.
Lea.rLe 07/10/2020 à 18:36
Ne se bouge pas pour faire réagir le promoteur vie depuis 7 mois avec un dégat des eau je paie mon loyer tout les mois dans un.logement neuf même pas capable de faire réparer sa rapidement er lhiver arriver cela et indamissible
Joanna.eLe 06/10/2020 à 11:10
--------ENG-------- Just directly refusing to rent the flat to non-French people even without checking any documents (in Saint-Genis-Pouilly where most of habitants are foreigners working at CERN or Geneva). I don't recommend. --------FR--------- Refuser directement de louer l'appartement à des personnes non françaises, même sans vérifier aucun document (à Saint-Genis-Pouilly où la plupart des habitants sont des étrangers travaillant au CERN ou à Genève). Je vous le déconseille vivement.
Georges.eLe 28/09/2020 à 16:10
Je suis propriétaire,au départ je n'étais pas trop satisfait mais depuis la prise en main de mon bien par Laurette SOTO les choses s'arrangent . Merci
nadege.aLe 22/09/2020 à 15:58
J'ai pris mon appartement actuel avec eux il sont rapide dans le traitement du dossier y des retouche de peinture a faire il sont bien réactive j'ai eu une trés gentil, agreable et professionnel agent immobilier NATHALIE DESCAMPS et je suis très satisfaite de mon appartement et de la gestion
Stephane.aLe 22/09/2020 à 14:25
La prestation de cette agence est bonne, la communication avec les locataires et leur renouvellement est efficace
Emy.dLe 10/09/2020 à 18:13
Avant de signer , ne signez pas... Turn over permanent, aucun suivi des dossiers. Temps d'attente avant qu'une personne de l'agence se déplace : 18 mois pour des problèmes électriques importants (non réglés à ce jour); un dégât des eaux : jamais (mon assurance n'a pas pu intervenir dans toute la procédure car l'agence ne répond pas) ; le document au norme pour justifier les charges annuelles : jamais, vous recevez un bout de papier avec un chiffre à payer. Ils vous demandent de refaire systématiquement vos demandes et dossiers car ils ne reçoivent aucun courrier, ni recommandés, se défendent-ils... et même en recommençant tous vos dossiers, vous n'obtiendrez aucune réponse ni réaction de leur part.
Julien.hLe 09/09/2020 à 12:45
J'ai enmenagé dans une résidence neuve le 18 août 2020. En rentrant dans l'appartement, problème de robinet dans la salle de bain. La gestionnaire gestrimonia me dit ne vous inquiétez pas, c'est du sav ça va être rapide. Ça fait 3 semaines que j'attends, et aucune réactivité. C'est à moi de les relancer pour faire bouger les choses. Quand j'ai signé le bail, le conseiller gestrimonia me dit que j'aurais internet en rentrant dans le logement. Bizarre en rentrant pas d'internet. On m'explique que SFR a le monopole. Je joins le promoteur, le bailleur, la mairie, tout le monde se renvoit la balle. On est en 2020, logement sans internet et apparemment pas prêt de l'avoir. SFR passe par un prestataire pour connecter la résidence mais ce dernier a mal fait le job et personne est capable de nous dire si on aura internet un jour.
Paraf.mLe 28/08/2020 à 13:37
Bonjour, j'ai un appartement que je suis en train de prendre chez eux mais au vu des commentaires et avis ici présent je commence à douter. Vous m'inspirer pas confiance :/. Les charges sont comprises aussi (eau) et j'espère vraiment que cela ne fera comme une ci dessous. J'hésite à signer du coup !!
Dylan.oLe 25/08/2020 à 11:29
Locataire depuis 5 ans maintenant, très très déçut charges locative qui comprend l'eau on nous annonce début d'année 2020 que l'eau est passé en compteur individuel depuis 3ans, même pas informé par leur service ) suite à sa demende de réclamation Depuis mi-mars, toujours aucune nouvelle. On se retrouve à payer 3ans d'eau et biensur une belle somme et mise en demeure de la suez. PS : ici vous allez peux être me répondre.
Fanie.eLe 18/08/2020 à 20:39
J'ai contacté l'agence la semaine dernière pour un appartement que j'avais repéré sur Juvignac. À chacun de mes appels, je suis tombée sur des personnes très sympathiques. J'ai déposé mon dossier directement, et je suis très satisfaite de la rapidité. Merci à Mme Roméra également qui s'est occupée de me faire visiter le bien ainsi que de mon dossier . Hâte de d'emménager 😊
David.oLe 17/08/2020 à 20:40
Probleme d eau dans l appartement. Concretement pas possible de se doucher a certaines heures de la journee. Pas de nouvelles de l agence malgre de multiples relances. Que dire... vivement le demenagement. Nul
Guillaume.eLe 17/08/2020 à 14:26
Bonjour, Après avoir visité un bien, avoir déposé un dossier le jour même et avoir obtenu une promesse de réponse début de semaine. Aucune nouvelles 2 semaines plus tard malgré des appels et demandes d'informations de ma part. A éviter.
Mélanie.nLe 27/07/2020 à 18:41
Date de la visite supposée ? Le 20 juillet. J'attend toujours un agent pour me faire visiter le bien. Et bien évidemment quand on essaye de les contacter, y'a plus personne Une perte de temps que je n'avais pas besoin
X.eLe 15/07/2020 à 09:25
Contact téléphonique déplorable avec une personne féminine ! C'est bien la 1ére fois que j'ai affaire des professionnels de l'immobilier qui vous donnent autant envie d'aller voir ailleurs ! Je donnerai mon argent à plus compétent.
Julien.uLe 29/06/2020 à 20:06
Cette agence est à éviter si vous ne voulez pas perdre du temps dans votre recherche immobilière ! Entre l'impolitesse de certains agents et la lourdeur administrative des dossiers demandés il y a de quoi abandonner . Combien de fois des documents ont du être renvoyés à l'endroit alors qu'une simple capture d'écran suivie d'une rotation suffisent. De plus le nombre de documents demandés est une grosse immixtion dans la vie privée tant des locataires que du ou des garants demandés. Nous avons perdus plus d'un mois et demie à espérer que notre dossier soit enfin complet avant d'abandonner tout espoir. En résumé je ne recommanderai aucunement cette agence. Passez votre chemin !!
Zoé.dLe 18/05/2020 à 18:14
j ai contacté un certain Mr Robin de l agence de Merignac pour deposer un dossier de location d' un appartement. On pourrait s attendre a un minimum de professionnalisme eu egard aux honoraires demandés par cette agence.... Aucun rappel, pas de reponse a mes appels, ni aux mails, il me dit etre en exclusivité et attendre mon dossier...et 3 jours apres, un mail impersonnel m apprend que le logement est deja loué. Mr RObin est par ailleurs incapable de lire les documents envoyés !!!! c est tout simplement inadmissible de traiter les clients JE DECONSEILLE FORTEMENT DE FAIRE CONFIANCE A CETTE AGENCE !!
Colleen.aLe 04/05/2020 à 09:19
Nous avons loué un appartement sur Toulouse par le biais de Mme SOUBIE (agente immobilière au sein de Gestrimmonia Toulouse) qui a été notre unique interlocuteur pendant toute la durée de notre location. Premier RDV de visite très bien passée, personne très agréable, professionnelle et sympathique. Informations claires. Nous avons loué l'appartement sans frais d'agence ! :) Super réactivité à n'importe qu'elle heure de la journée par téléphone, sms, mail de la part de Mme SOUBIE même en cas de problèmes (dégâts des eaux). Sortie EDL sans aucun problème. Nous remercions vivement Mme SOUBIE pour son investissement dans son travail. Nous l'a remercions vraiment de tout cœur mon mari et moi-même et vous conseillons de travailler avec elle si vous le pouvez.
Estelle.aLe 24/04/2020 à 12:21
J'ai contacté cette agence par mail, leur demandant de me rappeler car leur numéro ne répond pas : ne prennent même pas la peine de vous répondre par des phrases, et vous envoient un formulaire. Ni bonjour ni rien. Très impoli. Ne montre aucun intérêt au potentiel nouveau locataire. Vous leur demandez des photos, réponse : nous n'avons pas. sans proposition de visiter, sans solution. Bref. A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sarah.aLe 17/04/2020 à 15:20
Je suis très étonnée des avis rédigés... Mon expérience est totalement différente. J'ai eu affaire à M. Hervé Robin du début à la fin. J'ai eu la chance de tomber sur une personne humaine, qui a pris le temps de m'écouter, de me conseiller et de prendre en considération les spécificités de mon dossier plutôt atypique certes, mais solvable. Gestrimmonia a été l'une des seules agences à accepter mes documents et surtout, la seule à faire tout son possible pour que je puisse avoir un toit au-dessus de ma tête. Ensuite, toute la procédure a été rapide et M. Robin a toujours répondu présent quand j'ai eu besoin de lui ou avais une question. Donc, un grand merci à vous et à Gestrimmonia qui me permettent d'avoir enfin un logement après 5 mois de recherche sur Bordeaux... !
Aicha.eLe 25/03/2020 à 10:27
Bonjour , Je ne recommande pas cette agence. Très mauvaise expérience. Si vous avez un souci, l'agence intervient X mois après et pour au final 0 solution. Des recommandés restée sans suite. Ce n'est pas du tout sérieux de traité les clients d'une telle manière. Et bien évidemment pour finir, ils vous laisse dans le pétrin et continue à prélever le loyer comme si de rien n'était. Je ne recommande pas du tout cette agence. Faite attention.
léa.rLe 24/03/2020 à 14:48
très bonne agence, rapide en cas de problème, très beau logement, et madame Romera et une superbe personne et très arrangeante je recommande l'agence ma permi d'avoir un logement dans du neuf maintenant a voir dans la durée
soufiane.hLe 06/01/2020 à 17:34
Entreprise pas sérieuse du tout. litige sur une sous évaluation de charges locatives preuves à l'appui Des réponses toutes aussi loufoques les unes que les autres. les responsables locations change entre temps. Apres explication au téléphone, il promet de me rappeler sous 1 semaine...ca fait 4 mois que j'attends. relances téléphoniques et mails, aucunes réponses. D'autre part, L'article 87 de la loi de modernisation de l'économie - dite LME, a posé le principe d'un numéro d'appel non surtaxé pour les appels téléphoniques de consommateurs en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation. Leur numéro non surtaxé est introuvable, donc ils sont hors la loi.
Laurine.rLe 26/11/2019 à 09:24
Service client déplorable. Voilà un an et demi que je demande sans cesse à ce que les travaux qui devaient être réalisés dans mon appartement le soient (Une porte manquante, un évier qui fuit, pas de WC fonctionnels et pas de chauffage dans la SDB). Je ne sais plus quoi faire face à l’incompétence des quatre agents à qui j’ai successivement eu affaire. UPDATE : J'ai quitté l'appartement en octobre 2020, nous sommes actuellement en juillet 2021 et l'agence refuse toujours de me restituer mon dépôt de garantie. Je suis absolument SCANDALISÉE de la manière dont la chargée de clientèle s'est adressée à moi ! Obligée de mandater mon avocat pour récupérer les sommes qui me sont dues. Incompétence mais surtout malhonnêteté.
sab.tLe 25/11/2019 à 12:04
Bonjour Je suis intéressés par une annonce d'une location à Moussy le neuf je voulais savoir si c'est toujours disponible. J'essaie de vous joindre par téléphone plusieurs fois depuis ce matin pas de réponse . Quand je vois les commentaires ..... Ça donne pas envie de rappeler...
sophie.hLe 20/11/2019 à 22:18
cette agence est à fuir. 2 appartements en gestion /3 = catastrophe. Pas de réponses aux mails et mavaise gestion locale. Des mensonges de leur personnel . Expérience désastreuse, c'est un bien petit mot .
Charlotte.oLe 04/11/2019 à 11:14
Déplorable, avec mon mari nous gagnions plus de 4fois net le loyer en CDI et on nous a dit qu'on pouvait pas nous accepter en tant que locataire car nous n'avions pas d'avis d'imposition en France sur les 2 dernières années. Nous habitons actuellement en location et chez Foncia cela n'avait pas du tout posé problème. Plus que déçu de la discrimination des étrangers. Je continuerai de chercher un appartement qu'avec Foncia, qui arrive visiblement à voir qu'on respecte les conditions normales !!!! HONTEUX
A.Le 25/10/2019 à 15:46
Belle arnaque . On paye l’attente pendant 10 min tout ca pour entre dire en 20 se. Que le bien est loué
Capaldi.oLe 18/10/2019 à 10:03
Bonjour, Je suis surprise des avis que je lis.... j'ai contacté cette agence hier par téléphone pour des renseignements. La dame qui m'a répondu était très aimable et m'a parfaitement bien renseignée. Je vous recontacte rapidement avec plaisir afin d'organiser une visite.
Darenn.eLe 04/10/2019 à 09:41
Je recherchais un appartement sur Bordeaux depuis quelques mois avec une situation assez défavorable (CDD de moins de 9 mois, seul) qui poussait toutes les agences à me refuser. Quand j'ai appelé pour demander une visite, la conseillère a été très investi et a fait de son mieux pour évaluer mon profil et voir si il était possible de quand même visiter. La visite s'est très bien déroulée, et l'agent a fait tout son possible pour que je puisse avoir l'appartement dans les plus brefs délais, tout en étant très réactif et disponible. Mon dossier a été évalué très rapidement, 1 semaine après la visite j'ai signé le bail. Un gros merci aux personnes de l'agence qui ont géré mon dossier. Dans mon cas Gestrimmonia Bordeaux a été très efficace et je leur fais confiance pour la bonne gestion de ma location.
Quentin.hLe 25/09/2019 à 16:07
0 professionnalisme, ne vous rappel jamais, ne répond ni aux appels ni au mails. Agence incompétente et irrespectueuse. A évité ++
Toufik.oLe 18/09/2019 à 11:46
C'est une agence qui manque de professionnalisme. Ils m'ont donné un RDV pour une visite d'appartement à Castanet-Tolosane (Toulouse). Donc, je me suis absenté de mon boulot pour être au rendez-vous, à ma grande surprise à mon arrivé la commerciale m'avait dit texto: une personne d'autre vient tout juste de le visiter et a déposée son dossier mais je vous fais visiter l'appartement QUAND MÊME. Donc, en résumé comme si elle voulait me dire ce n'est pas la peine vous êtes déplacé pour rien, alors que elle n'a même pas pris le temps de regarder mon dossier que j'ai envoyé bien avant. En plus de ça ils sont très désagréable de la façon qu'ils parlent et répondent.
Odile.aLe 16/09/2019 à 17:24
JE confirme entreprise absolument pas respectueuse de ses clients et engagements, à éviter absolument. J'avais réservé un bien, l'agence de Toulouse m'a confirmé par deux fois la date et heure de visite et c'est ensuite que le siège à Biarritz (je crois) qui a décide que cette visite ne se ferait pas, ceci sans préciser la raison . J'ai dû interroger l'agence locale mais a effectivement annulé la visite très tardivement.
Kilian.uLe 14/08/2019 à 10:00
Un service client déplorable. Voilà maintenant un année entière que j'ai quitté mon appartement, et malgré de nombreux appels, personne ne semble vouloir me donner la moindre information quant au retour des 20% de caution prélevés pour charges. Même lorsque j'y habitais, c'était l'affaire de plusieurs semaines pour obtenir des réponses à mes questions. Si vous cherchez une agence immobilière sérieuse, ce n'est pas ici que vous la trouverez.
Joseph.aLe 02/08/2019 à 15:45
j'ai noté 1 car la note 0 n'existe pas , ils sont complètement à la ramasse !!! sur tout ne vous faites pas piéger par AS Associes également qui reste pro dans leurs affaires mais quand à la présentation de Gestrimonnia pour la gestion locative c'est 0 sur 10, ils vous vendent des rêves, 7 mois pour trouver un locataire !, en cas de problème il est impossible d'avoir un retour ou un interlocuteur , 8 mois pour avoir un papier ! , l'agent qui gère l'ile de france est inondé de sujets, et ne fait que transmettre le mail à la personne concernée , et vous pouvez attendre... je ne vous conseille pas les parisiens, en 2 ans j'ai pratiquement tout géré mois meme .
valerie.aLe 27/07/2019 à 09:09
Nous tenons à remercier l'agence et principalement Sabrine et Carine Sabrine pour la prise en charge téléphonique et de nous avoir trouvé un appartement dans nos critères rapidement Carine pour nous avoir fait visiter et fait accepter notre dossier dans un délai très court car nous ne restions sur place que quelques jours. Pour toute cette organisation qui nous a facilité les choses ,pour votre écoute, gentillesse et professionnalisme nous vous disons MERCI
Dolce.iLe 21/06/2019 à 02:42
on ne m'a pas avertie le jour de la visite que le logement avait été prit. merci de me faire perdre du temps. n'y message n'y e mail. bien la peine de vous appeler la veille.
Romain.Le 15/06/2019 à 14:53
Je n’ai vu une agent aussi incompétente qui ne répond jamais aux messages et qui ne répond jamais au téléphone, d’une impolitesse sachant qu’on est client, qui perd des documents alors que c’est par mail, je vous conseil d’eviter cette agence surtout si votre agent s’appelle Leslie G mais je ne dirais pas son nom. Bon courage si votre chemin croise cette agence.
Sabrina.eLe 22/05/2019 à 09:19
Une agence qui ne respecte absolument pas ses clients. Ne répondent qu’aux mails qui les intéressent. Agence sensée proposer un service d’assurance nous laisse depuis deux ans avec un dégât des eaux toujours plus important. Mon propriétaire et moi même sommes excédés (lui m’a encore appelé hier). Première et dernière fois que nous ferons appel à cette agence qui paraissait sérieuse pourtant.
VD.Le 15/05/2019 à 16:20
FUYEZ DÈS QUE POSSIBLE!!!!! Depuis 2 ans que je loue un appartement avec eux en région parisienne et comme contact le siège de Biarritz, la gestion comptable y est scandaleuse! 800e de frais d'agence pour une visite qui a duré 5min, remise des clefs d'un appartement très sale avec volets cassés qui ne sont toujours pas réparés à ce jour malgré plusieurs relances! Des erreurs chaque mois sur le montant des APL qu'ils perçoivent et aucune réponse au mail et téléphone lorsque vous demandez des comptes ou justificatifs! Gestionnaire de secteur toujours injoignable, je n'ai vu un truc pareil on croirait avoir à faire à des charlatans! Augmentation annuelle de loyer certe légale mais que l'on ne vous transmet pas malgré des dizaines d'appels et mail donc en clair il vous faut deviner votre nouveau loyer tout seul! Et je craint le pire lorsquil va falloir récupérer la caution de l'appartement Surtout ne mettez jamais en place le prélèvement automatique.
Sarah.aLe 03/04/2019 à 11:49
Une mauvaise gestion des dossiers. Je suis restée trois ans en location d'un appartement en résidence. Trois mois avant mon départ, j'ai envoyé comme prévu mon préavis en lettre recommandée. Lettre qu'ils ont perdue ! Résultat, grand stress quelques jours avant mon départ. Heureusement, j'avais gardé l'accusé de réception de la lettre recommandée. Ceci passe encore, l'erreur est humaine. Mais ce n'était que le début. Etat des lieux de sortie fait et tout étant conforme, je me dis que rien de plus ne pourra arriver. Sauf qu'arrive le début du mois et, Ô joie, je constate que l'agence m'a prélevé un mois de loyer. Plus de 500€ déduit de mon compte en plus de mon actuel loyer. Agence injoignable avant 2 jours. Finalement j'arrive à les avoir et on m'annonce qu'on avait daté ma sortie de l'appartement à l'année 2020. Erreur humaine encore, ça commence à faire beaucoup. Et le meilleur pour la fin, cela fait actuellement plus d'un mois que mon état des lieux de sortie a été fait, identique à celui d'entrée, je reprécise, et toujours pas de retour de ma caution. Nous allons nous mettre en relation avec la compta, me dit-on, Nous vous tenons au courant d'ici 48h. Sachant que selon la loi, le bailleur doit restituer le dépôt de garantie dans un délai de un mois à compter de la remise des clés par le locataire, et ce, quelle que soit la date de signature du contrat de location. Me voici donc dans l'attente. Superbe expérience avec Gestrimmonia. Merci.
Bruno.aLe 27/03/2019 à 17:04
Je me questionne sur leur vision de la relation client. J’ai un bien en gestion chez eux , ils n'ont pas fait les régularisations de charge depuis 2016… .Je demande des documents et des échéanciers, je passe de Charybde en Scylla, de service en service, de personne à personne, pour ne pas avoir de réponse. Si je ne les appelle pas je ne sais rien. Je ne conseille pas du tout de travailler avec eux, sauf peut-être si vous êtes sur place avec du temps à perdre....pour compléter mon avis de mars 2019, je peux vous affirmer que le changement de direction n a apporté aucune amélioration à la qualité de servie. On sent un mépris affiché du client.......
Helene.eLe 20/02/2019 à 21:16
J ai appelé cette agence lundi. Une gentille personne m à répondu au bout de 3 sonneries. Je visite un appartement vendredi.. Pour le moment rien à redire....
Ayz.aLe 11/02/2019 à 10:21
Ils laissent des annonces obsolètes et quand on les appelle au prix fort( 9cents/minute) on apprend que le bien n'est plus à louer. ( suite à la réponse de Gestrimonia, je mets[Vol manifeste] entre [ ] car sur ce point ils ont l'air de bonne foi, mais je le laisse car autrement ce qu'ils disent manquerait de sens) ou négligence digne d'un mauvais amateur?
GUILLAUME.ELe 17/01/2019 à 17:50
Agence à fuir d’urgence ! Pour prendre le loyer il n y a jamais de retard mais pour rendre la caution suite à un départ sans aucune remarque sur l’état des lieux sortant ceci est beaucoup plus difficile. Après des dizaines d’appels, des mails et après une mise en demeure et 2 mois de passés, nous avons pu récupérer une partie de la caution. Il nous on gardé 200€ en attendant le montant « d’éventuelles charges locatives » cela date du mois d’octobre et aujourd’hui nous n’avons toujours pas de nouvelles malgré des relances c’est tout simplement du VOL !!! Déjà à notre départ l’agence avait continué à prélever le loyer malgré l’etat des lieux de sortie effectué !!! A éviter absolument. il existe des agences beaucoup plus performante et honnête que gestrimonia
Rose.aLe 02/11/2018 à 12:45
Soutien à Monsieur Christophe Guillot comment peut-on louer un appartement non conforme à la loi et mépriser le locataire de cette manière. Depuis l'emménagement (Août) que des problèmes graves Malgré nos nombreux appels aucune réponse satisfaisante Nous avons été très patients et donnés de notre temps et de notre présence à attendre des journées entières même quand finalement personne ne venait. Pas d'eau chaude depuis 3 mois Nous ne sommes pas prévenus du passage des entreprises, mauvaise communication Pas d'internet depuis 3 mois Les prés câblages ont tous étés inversés Un logement et une résidence non terminée Entreprise qui ne vient pas et qui fait mal son travail L'espace personnel sur le site de Gestrimmonia ne fonctionne pas, malgré notre signalement à l'agence Nous sommes épuisés de relancer toutes les semaines et d'être dans une telle situation sachant que des étudiants ont besoin de travailler avec internet. Cela dure depuis 3 mois, nous payons, nous demandons le remboursement des 3 loyers car au regarde de la loi ce logement est indécent. Tout le monde se renvois la balle dans votre agence. Communication relation client et réactivité 0 pointé pour le siège.
Christophe.uLe 26/09/2018 à 19:56
Ma fille est logé dans un appartement neuf sur Etampes qui n'est pas raccordé au gaz. Donc pas d'eau chaude ni chauffage central. Téléphone aucun rappel, lettre de mise en demeure toujours aucune réponse!!!Une véritable chappe de plomb !!En plus impossible de récupérer la copie du bail et les quittances de loyers. Franchement l'hiver arrive et je suis plutôt inquiet par ce silence.Comment peut louer un appartement non conforme la loi et mépriser le locataire de cette manière. Merci de bien vouloir prendre en compte ce message afin de ne pas laisser votre locataire dans une telle situation.
Benoit.aLe 13/09/2018 à 12:49
Bonjour, je déconseille fortement cette agence, quasiment un mois pour avoir une réponse après des dixaines d’appels et de mails. Aucune réactivité! Nous n’avons finalement pas eu l’appartement, pour une raison d’ assurance. Nous relativisons en nous disant que les frais d’agence irons à d’autres personnes bien plus compétentes.
Mathilde.eLe 12/09/2018 à 18:31
Des incapables. Deja numéro payant, 11minutes pour qu'une personne décroche. Prise de rendez-vous, confirmation par sms et rappel la veille. Le jour même, meme pas deux heures avant le rendez-vous a ete annulé. Aucune excuse, zt aucune possibilité de visiter car la personne na pas laissé les clefs. 500km pour rien de fait, heureusement que les autres agence sont plus a la hauteur que celle ci
Toutut.lLe 29/08/2018 à 18:56
Lamentable !! Jamais de réponse autant par mail que par téléphone. Temps d'attente interminable et prix d'attente exorbitant pour que personne ne daigne prendre votre appel.Peu importe l'heure que vous appelez c'est toujours la même sérénade : une musique indéterminable qui débite comme il faut votre hors forait !!
barbel.uLe 01/08/2018 à 20:06
malgré des formalités lourdes pour le dossier caution l'agence a été réactive et a porté le dossier de location de ma fille jusqu'au bout pour quelle puisse déménager à la rentée scolaire
Thierry.iLe 01/08/2018 à 15:14
Agence qui met trois plombes à répondre (ouverture à 14h et qui ne répond qu'à 15h...après 9 appels de ma part...) pour vous rire au nez en vous stipulant leur assurance loyer impayé pour un loyer de 585€ alors que je payais 600€ sans problème dans l'ancien appartement que j'occupais.....Aujourd'hui Il faut être riche et le montrer pour avoir de quoi s’abriter.... Pitoyable.
Jennyfer.Le 19/06/2018 à 11:59
Agence immobilière très compétente, rapide, professionnelle et surtout équipe très sympathique. Enfin une agence qui accompagne et suit comme il le faut ces clients. Je recommande cette agence 👍🏻🤗
Florent.eLe 11/06/2018 à 23:13
Fuyez! - Ils m'ont fait rentrer un locataire sur un chèque en bois. 6 mois d'impayés (4668€) non pris en charge par l'assurance. Aucun geste commercial - Ils ont fait rentrer tout un tas de locataires à problème dans la résidence - Ils me font une première estimation de mon bien à un certain montant. Puis, apprenant que je le mets en vente via une autre agence, me refont une estimation 50 000€ plus chère (pour un petit bien) - Ils veulent me faire payer la dernière aide à la déclaration de revenus Bref... Tous détails disponibles sur demande
Laura.Le 11/05/2018 à 16:22
À fuir! Numéro surtaxé pour prendre un rendez vous pour une visite. Rendez vous pris, personne ne vient. Quand j'appelle l'agence, la personne pas au courant me passe l'agente immobilière. Celle-ci me dit qu'un dossier a été accepté et que la visite est annulée. Est ce qu'ils m'auraient prévenue? Bien sûr que non! Et le culos de me dire que les rendez vous ont bien été décommandés! Ce qui n'est pas le cas. Et même pas d'excuse de sa part. Ils font venir les gens pour rien, ne les préviennent pas. Une matinée de perdue. Bref prennent vraiment les gens pour des imbéciles. Pas du tout professionnel.
Jérémie.oLe 23/04/2018 à 13:09
Catastrophique. Pour réclamer de l'argent : délai de réponse IMMÉDIAT Pour en restituer : vous pouvez toujours attendre. Demande d'avancer les APL en + du prix du loyer total. Détecteur de fumée installé 4 mois après l'entrée dans les lieux Et j'en passe.
Ju.Le 23/04/2018 à 13:01
Agence à FUIR ! Pour demander de l'argent il y a du monde, quand il s'agit de rendre la caution il n'y a plus personne ! On nous a demandé de payer des frais qui n'étaient pas à notre charge, prélèvements abusifs
Adrien.HLe 19/04/2018 à 23:52
Bonjour à toutes et à tous, Je garde une mauvaise experience avec le service gestion/comptable de cette agence de location. Ils ne sont malheureusement pas toujours à l'écoute de leurs clients ( locataires ), très compliqué d'avoir des justificatifs détaillés ou même de simple réponses aux questions par mail et par téléphone. Obligé de me déplacer sur place et de prendre rendez-vous avec le directeur Mr Renaud pour solutionner le litige. En cause : Remboursement de caution et régularisation de charge La base pour une agence de gestion locative... Je ne suis pas de nature à faire perdre du temps au gens, alors armez vous de patience si vous souhaitez solutionner vos litiges pour un logement géré par Gestrimmonia. Logement en location sur Bordeaux. Logiciel de gestion très utile mais pas toujours mis à jour avec les différents documents. Bonne journée à toutes et à tous.
FAMILLE.RLe 08/04/2018 à 18:12
Agence à déconseiller. Il s'occupe de la location d'un bien nous appartenant, le locataire ne paye pas, il ne donne suite à aucune demande de notre part et ne donne suite à aucune demande. A quoi sert cette agence...encaisser ses frais
Thibault.oLe 20/03/2018 à 14:37
Aucun professionnalisme de cet agence !! Ils mettent des appartements sur des annonces qui sont meme pas dispo .. Pour la visite on te dit on sait pas quand il sera libre, et sur un 2ème Appart ils ont fait encore pire, l'appartement n'est disponible que dans 6 semaines et à la fin, finalement l'appart c'est compliqué le proprio veut monter le prix .. pour Finir l'appart est louer...Avec un SMS .. incompétence haut niveau de celle qui s'occupe dans le sud dans le langueudoc...
Jeep.uLe 30/01/2018 à 21:55
Je déconseille. Ils sont là que pour le fric. Ils ne sont pas à l'écoute de leur locataire. Une fois le bail signé, on existe plus, ne réponde pas au téléphone, ni au mail. Ils vous contacte lorsqu'ils ont des fractures à vous passer. Ils mentent sur le frais des charges qui augmente au fur et à mesure des mois.
Soufiane.hLe 24/01/2018 à 09:46
Je ne recommande pas GESTRIMONNIA Sous évaluation des provisions pour charges locatives, preuve à l'appui. Manque de respect, mauvaise foi, 4 mois sans réponse de la part de leur assureur qui en plus, ne répond plus à mes appels (et oui, étant en tort, ils font appel à leur assureur). Ouverture du dossier en 2017. 3 changements de responsables locations en 4 ans, ça laisse songeur quand même.
Florian.OLe 22/01/2018 à 15:52
Agence ce permettant de faire patienter les gens plus de 5 min sur un numéro surtaxé puis nous bascule automatiquement sur une boite vocale. Aucun rappel malgré le fait d'avoir laissé des messages. Possibilité de contacter l'agence par mail, mais on nous demande systématiquement d'appeler pour avoir la moindre info... bref, je n'ai pour l'instant pas eu l'honneur de louer avec eu mais ça commence bien....
raveglia.aLe 14/11/2017 à 17:13
Des escrocs !!!!! Ils louent des biens à l'autre bout de la France, ne donnent pas les clefs et les pass en nombre suffisant des appartements (ni des boîtes à lettres)... j'ai passé plusieurs nuits dans ma voiture puisque je n'avais pas accès à mon logement. Lorsque j'ai eu la charmante et compétente 👏🤡👌🏻👍😂 personne qui répond au06..... elle me dit bennnnn c'est normal que vous n'ayez qu'1pass vous n'avez qu'une place de parking !!!! je lui explique que dans cette résidence soit disant sécurisée (😂😂😂😂😂😂Ouverte à tous vents sauf quand je veux rentrer dormir) résidence qu'elle ne semble pas connaître mais pour laquelle elle s'est investie maîtresse des lieux, bref je lui explique que pour accéder aux logements j'ai besoin du pass. Attendez ne fuyez pas ma prose, le plus drôle reste à venir !!!!! Donc, miss compétence me répond : ben c'est normal que vous n'ayez qu'un pass et qu'une clef vu que le bail est à votre seul nom !!!!!!! Là' j'ai envie de pleurer pour toutes les secrétaires bas de plafond de la terre !!!! En effet, je loue une f3 que j'occupe avec filles. Nous sommes donc 3 personnes avec 1 pass et 2 clefs, d'où mes nuités dans ma voiture 🚗. J'ai voulu, à mes frais, dupliquer le pass et la clé, mais cela est impossible car il faut, pour des raisons de sécurité (je me ri dessus) passer par la copropriété 💩💩💩💩 De plus, je ne peux recevoir de courrier dans cet appartement car je n'ai ni clé de boîte à lettre, ni..... de boîte à lettre .... lors de l'état des lieux d'entrée j'ai signé que j'avais les clés de la B.A.L et des chambres sauf que la personne qui était là est repartie avec le trousseau de clefs (c'est ce qui arrive lorsque l'on fait signer 2 états des lieux le même jour à la même heure !!!!!!) Pour conclure, à ce jour, la société de nettoyage refuse d.entretenir les parties communes car gestrimmonia ne paye pas les factures !!!! Vous l'aurez compris, gestrimmonia rime avec ..... euhhhh escros !!!!!!
Thierry.eLe 08/09/2017 à 14:41
Pour une première location , le conseiller a su répondre à mes questions et m'accompagner dans les démarches relatives au dépôt du dossier de candidature ainsi que le rendez-vous pour signature des baux.
Benoit.iLe 31/08/2017 à 15:20
Bonne agence, le premier mois une erreur a été commise de leur part, et après l'avoir signalée, dès le lendemain l'erreur était corrigée et l'argent restitué, excellente rapidité et très bon contact avec les personnes concernées.
Marielle.oLe 22/08/2017 à 09:55
Anciennes locataires, nous avons ete tres très déçue et avons eu des doutes d'honnêteté de la part de Gestrimmonia qui a mis près d'un an à nous rendre la caution, à conditions de les relancer tous les mois.. c'est à croire que si nous ne relançons pas, l'agence se fait un plaisir de garder les cautions....! À éviter!
Mat.uLe 04/05/2017 à 09:03
J'ai libéré mon logement le 6 juin avec un EDL de sortie impeccable. Vous aviez obligation selon la loi de me restituer la caution le 7 juillet. A ce jour je ne l'ai toujours pas reçu et vous ne répondez même pas au mail, je madresse donc à vous en public. C'est une pratique totalement illégale. Sachez que si la somme ne m'est pas restitué dans les 48h par virement je serais contraint d'engager des poursuites comme la loi m'y autorise. Je vous mets en demeure de régulariser la situation immédiatement. M.L 06.61.04...... Appartement libéré le 6 juin sur la commune de Sciez Edit: merci problème partiellement réglé car je n'ai pas reçu le reste de la caution suite à la régularisation de charges. Personne ne répond aux mails (3 adresses différentes). C'est vraiment navrant de devoir en arriver là...
Virginie.dLe 28/10/2016 à 14:16
Nous avions un doute mais la rencontre avec gestrimmonia nous a convaincu de ne pas passer par eux. Accueil inapproprié et gestion d'affaire pas à la hauteur des 8% prélevés sur loyer. Aucun suivi personnalisé de dossier. Nous passerons probablement par un concurrent indépendant!
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