Citya Montchalin

Le 29/03/2024 à 16:28

Équipe très professionnelle, de la mise en place du bien à la vente, à la finalisation c est à dire à la vente du bien immobilier.

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Le 27/03/2024 à 13:47

J'ai plusieurs logements en gérance avec cette agence, malgré un début compliqué avec plusieurs changements de gestionnaires en peu de temps, j'ai eu Mme Neel comme référente .depuis son arrivée je constate sa réactivité, son professionnalisme, merci a vous

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Le 26/03/2024 à 22:22

Notre entreprise a eu le privilège de travailler avec CITYA Montchalin et notamment Madame NEEL. Son professionnalisme et son engagement ont grandement facilité notre collaboration. Nous sommes reconnaissants pour cette expérience positive et recommandons vivement.

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Le 26/03/2024 à 12:25

Grace a une communication plus simple, plus efficace et plus efficiente, les liens avec Citya se sont clairement améliorées. La mise en place de nouveaux locataires est rapide, dommage que les frais « d’installation » restent élevés.

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Le 16/03/2024 à 14:15

J'ai acheté un appartement via cette agence. Grâce au professionnalisme de ma conseillère qui m'a accompagnée jusqu'à la vente et même après pour s'assurer que tout allait bien, sa réactivité et disponibilité, son aide dans mes démarches administratives, j'ai pu effectuer cette transaction immobilière en toute sérénité. a noter que beaucoup d'opérations et transactions ont pu se faire à distance (compromis de vente par exemple)

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Le 08/03/2024 à 19:47

Je tiens à remercier Monsieur C. MOUSSART pour la qualité de suivi de ma demande, le traitement de mon dossier et la rapidité pour obtenir les informations. Mon entreprise qui m’accorde un logement de fonction à traiter avec ce dernier, qualité relationnel, suivi jusque la remise des clés sans que je n’ai à me soucier de rien. Monsieur MOUSSART s’est assuré de ma bonne arrivée dans les lieux et s’est tenu à mon écoute même à distance ! Rapide, simple et efficace ! C’est important de souligner quand le travail est bien fait, et la, je vous remercie ! Belle continuation à vous.

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Le 08/03/2024 à 16:53

1 étoile parce qu’il n’y a pas 0 !!! A fuir des voleurs des arnaqueurs ! Je suis propriétaire et ils ont fait n’importe quoi avec mes biens! Ne répond évidemment plus aux mails, appels!!! Appartement avec 2 ans d’impayés ils se foutent littéralement des gens et n’ont aucune morale ! Ne faites jamais confiance à cette agence !!

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Le 07/03/2024 à 12:20

Très bonne écoute, excellente réactivité

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Le 22/02/2024 à 19:45

Très bonne agence, ma gestionnaire Madame Forest Manon est très réactive et compétente. Je recommande.

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Le 19/02/2024 à 21:29

Agence sérieuse et bien structurée. Je suis très satisfait de l'écoute et du suivi. Une mention spéciale pour ma gestionnaire Mme Salzano Estelle qui est compétente, tenace et honnête. Je recommande.

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Le 17/02/2024 à 23:28

Très bonne agence, je recommande à 100 %, merci à ma gestionnaire Mme Salzano pour sa réactivité concernant les travaux de l'appartement.

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Le 01/02/2024 à 10:13

C est une agence incompétente. Autant en syndic qu en gestion. Century 21 qui gérait mon bien était super. La c est l opposé. Difficile d avoir quelqu un au téléphone Ils ne nous connaissent pas. C est une usine. Erreur de montant entre la partie syndic et la partie gestion locative. Ne répond pas au mail. C est à fuir!

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Le 26/01/2024 à 17:36

Il est dommage que certains appartements sont inoccupés

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Le 23/01/2024 à 19:03

Très bonne agence, à l écoute. Ils m'ont trouvé très rapidement ce que je cherchais en respectant mes souhaits. Super accueil,je recommande et conseil vivement.

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Le 19/01/2024 à 17:57

C'est une entreprise avec des agents agréable et chaleureux mais surtout qui font toujours de leurs mieux pour trouver le meilleur logement à leurs clients avec une bonne dynamique et merci pour cette accueil aimable que vous m'avez réservé en tant que simple stagiaire Je remercie en personne le patron qui a été mon tuteur de cette merveilleuse agence.

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Le 16/01/2024 à 09:52

Je ne recommande vraiment pas cette agence. Impossible d’avoir une communication fluide, j’ai été obligé de faire plusieurs relances ou de me déplacer à chaque fois que je voulais discuter avec Madame Perrier. Les travaux qui devaient être fait avant mon entrée dans l’appartement n’ont jamais été fait par l’agence, c’est mon propriétaire qui a dû reprendre les choses en main. Très mauvaise expérience en tant que locataire.

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Le 13/01/2024 à 09:23

à fuir rapidement aucune connaissance de gestion de copropriété il te facture des impayé plus chères que l état pas de justificatif mais quand tu leur dit de vendre un appartement sur Saisie il arrive même pas à faire leur travaille juste le vendre bref quand aux travaux on te trouve les plus incompétent possible en gros fait des travaux pour rien et quand à l assurance que tu paye mais tu l utiliser pas bref à fuir citya très mauvaise agence

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Le 09/01/2024 à 15:38

Avec Citya depuis 3 ans maintenant Ces derniers temps je suis ravie de la réactivité et la sympathie de Mme Neel (nouvelle gestionnaire tout récemment) comparé aux précédentes qui n'ont pas été à la hauteur professionnellement et humainement !! Ayant des soucis avec l'appartement que je loue actuellement, Mme Neel rassure, prend en charge mes problématiques, elle essaye de me comprendre et d'être juste dans ses actions. Les agentes sont très bien aussi 🙂 Certaines trouvent assez rapidement le type d'appartement qu'il convient, ce qui a été mon cas avec Mme Orset 👍🏽

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Le 04/01/2024 à 08:30

Agence très agréable avec un personnel sympathique et à l'écoute

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Le 04/01/2024 à 07:45

Un bureau fréquemment ouvert où on peut être reçu, une équipe de gestion de copropriété efficace, une gestion locative plus problématique.

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Le 28/12/2023 à 21:35

Un grand merci à Mme Teyssier pour son professionnalisme, sa réactivité et à sa capacité de vendre si rapidement 5 studios en un mois 😂👏👏👏👏

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Le 28/12/2023 à 19:50

Une gestion deployable! A fuir. Ne respecte nullement leur obligations legales. Incroyable, nous comptons saisir le Tribunal de Grande Instance pour leur mauvaise gestion.

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Le 20/12/2023 à 06:58

Je mets 1 étoile car zéro n existe pas . Une gestionnaire qui ne connaît absolument pas son travail très incompétente se permet de critiquer les locataires alors qu elle ne fait aucune intervention quand on le lui demande à croire que ça sort de sa poche. Impossible de les joindre soit en rendez vous sois en réunion leur seul mot d ordre. À fuir

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Le 19/12/2023 à 11:28

Dans cette agence : Le côté professionnel est déplorable, la communication est inexistante, il n'y a jamais de retour téléphonique, ni de réponse au lettre recommandée, aux mails envoyés. Ils n'ont même la politesse de répondre, cela ne fait pas partie de leur valeur que ce soit au niveau du service gestion, comptabilité ou de la direction! Cerise sur le gâteau, en tant que propriétaire bailleur il a fallu faire un signalement à la répression des fraudes pour obtenir le remboursement d'un dépôt de garantie après 5 mois d'attente, sans aucune explication!! Si on avait pu mettre zéro étoile.........!!!! Fuyez, fuyez, fuyez !!!!!!

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Le 18/12/2023 à 17:22

Si vous cherchez un appartement en location ,fuyez cette agence ..Impossible à les joindre , incompétence, malhonnête quand il s' agit de rendre les cautions .

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Le 18/12/2023 à 08:19

Merci pour votre rapidité concernant mes travaux m.neel..jai eu enfin une belle cuisine dans les normes

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Le 14/12/2023 à 12:17

A l'écoute, agents efficaces et ponctuel( le)s. Rare donc indispensable de le signaler.

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Le 12/12/2023 à 17:59

A FUIR !!!!!!!!!!!!! 😡 L'APPARTEMENT DU 37 RUE BERGSON AU SECOND ÉTAGE, A FUIR !!!! Aussi bien l'agence que les propriétaires. Personnes pas humaines et qui ne vous aident pour rien. Deux ans que la faïence se fissure (preuve a l'appui 2 ans après) sur tout le long, et toujours aucune réparation de faite ! Deux ans de loyer toujours payé, en temps et en heure, malgré les voisins de l'immeuble insupportables, injurieux et irrespectueux des autres. 1 an avec des souris (preuve a l'appui) au minimum 1 toutes les 3 jours, quand on appelle parce qu'on ne les supporte plus a cause de l'immeuble insalubre en continu. On vous dis que c'est passager et on vous laisse ainsi. Mais quand c'est dans le journal que ça passe bizarrement on vous envoie un deratiseur qui pose juste 3 pièges. Si vous avez le malheur d'avoir un plombs qui saute et ne pas savoir quoi faire ni comment le changer, l'agence ne vous préviens pas que cela vous sera prélevé en plus dans votre loyer suivant et a le culot de vous dire qu'il fallait le demander avant l'intervention, 90€ l'intervention quand même ! Et quand on doit partir et demander gentiment un arrangement pour 10 jours de prorata sur le dernier loyer. La propriétaire retire son accord à 1 semaine du départ de l'appartement. Loyer toujours plus élevé et des personnes pas arrangeantes pour rien. Et quand il font un geste parce que vous ne supportez plus la hausse et surtout les nuisances pour ne pas dire le vacarme incessant dans l'immeuble, ils jouent dessus pour vous dire qu'il on fait déjà un geste important envers vous. Que vous soyez un locataire droit et correct ou non, cela ne change rien. Je ne vous recommande absolument pas ce bien même si vous êtes vraiment à la limite de ne pas avoir de logement. Vous allez vous mordre les doigts à la sortie et tout au long de votre location. JE NE VOUS LE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!!!!!

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Le 04/12/2023 à 12:54

Ce que nous avions pris au début pour de la négligence puis de l'incompétence s'est en fait révélé être de la malhonnêteté (frais engagés sans notre accord à nombreuses reprises, fausses déclaration de sinistres, ne réponds pas aux demande même par accusé de réception, etc...) Si seulement nous avions lu ces avis avant de leur confier nos 2 biens à louer... J'espère que mon avis permettra à d'autres bailleurs (ou locataires puisqu’ils ont l'air aussi insatisfaits ) d'éviter de se faire avoir par cette agence eux-aussi

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Le 23/11/2023 à 10:10

Premièrement Madame Tessier n'est jamais joignable car toujours en congés, lorsqu'elle répond elle est très condescendante et désagréable. Deuxièmement ils sont très rapides et joignables lorsque il faut payer mais dès lors que c'est à eux de rembourser de l'argent les délais sont explosés, sans parler du vol d'argent... De plus les frais d'agence sont élevés pour un service médiocre.

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Le 15/11/2023 à 19:28

Agence je m'en foutiste !! INHUMAIN, surtout quand il n'y a pas de chauffage, et puisque que j'y suis, je ne te rends pas ta caution après ton départ!! A FUIR complètement !!!!

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Le 14/11/2023 à 12:27

Je suis toujours en attente de réponses à mes questions : précisions sur dernière facturation, point de situation sur la location qui vous a été confiée. Pas de mails, pas d'appels téléphoniques.

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Le 08/11/2023 à 17:44

2 ans que je me bats pour que mes parents ne soient plus garants de mon ex conjoint. Aucunes aide, aucunes informations, aucunes réponses aux mails et personnes ne réponds au téléphone quand on appel sur les heures d'ouvertures ! Je vais rester poli mais vous être vraiment nul dans cette agence. Quand on a besoin d'informations vous nous donnez des solutions quand c'est trop tard et encore j'ai eu cette solution parce que j'ai énormément insisté. Je déconseille fortement pour évité aux gens des insomnies et du stresse

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Le 04/11/2023 à 23:18

Une gestion locative vraiment en dessous de tout. Aucune réactivité, aucun retour d'information, aucune réponse à vos messages, aucune connaissance de votre dossier, une gestion des prestataires extérieurs catastrophique, et très peu de visites... Et ça empire grandement depuis le départ d'une collaboratrice. Cette agence m'a fait perdre mon temps et mon argent. Bref à fuir !

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Le 28/10/2023 à 20:57

Une gestion catastrophique, aucune réponse aux mails, déplorable

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Le 14/10/2023 à 12:58

FUYEZ CETTE AGENCE INCOMPÉTENTE. Absolument pas pro de A à Z. Alors pour vous prendre des frais ça ils savent faire, mais quand il s’agit d’un suivi des locataires il n’y a plus personne. Je me suis retrouvée sans eau chaude personne voulait changer le cumulus sous prétexte qu’il était trop cher. Ensuite bien évidement AUCUN geste commercial suite cet incident. Il a fallut que je m’énerve au téléphone pour avoir un cumulus du jamais vu. L’état des lieux de sortie par une entreprise externe qui s’en occupe la même misère que l’agence celle qui fait l’état des lieux hyper méchante. Merci à Estelle Salzano d’avoir pris le relais pour la fin, merci pour votre professionnel.

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Le 05/10/2023 à 18:36

ATTENTION : Pensez à bien vérifier vos comptes si vous êtes locataire avec cette agence ! Augmentation injustifiée du loyer dès le depart, retard de plus de 2 mois pour le remboursement de la caution. L’agence tente de vous facturer des prestations censées être à la charge du bailleur. Bien sur, les équipes ne répondent pas au téléphone et aux mails lorsqu’elles sont en défaut. À fuir

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Le 03/10/2023 à 11:23

Manque de respect et de considération total , aucune réponse pendant des mois , un tel comportement est inacceptable.

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Le 03/10/2023 à 11:17

0 communication et relation client plus que détestable !

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Le 03/10/2023 à 11:13

Nous sommes sur un dossier depuis 5 mois et rien ne bouge. Un manque de respect permanent, pas de bonjour , on nous raccroche au nez ,sans parler du comportement très hautain. C’est incompréhensible étant donné que nous sommes des potentiels clients ! Agence à fuir de l’accueil , commerciaux jusqu’aux gestionnaires !

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Le 03/10/2023 à 10:48

Élue pire relation client, désastreux pour des soit disant commerciaux

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Le 30/08/2023 à 13:19

Très satisfait des services, accueil, compétences, réactivité. Tout y est !

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Le 28/08/2023 à 09:47

Je suis satisfaite des prestations et surtout de la proximité et de la disponibilité des gestionnaires.

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Le 26/08/2023 à 10:36

Agence au top ! Après 3 ans d'études à Saint Etienne, je peux vous dire que cette agence est sérieuse et professionnelle. Bonne réactivité également. De l'état des lieux d'entrée à celui de sortie 3 ans plus tard je n'ai rien à dire, tout était parfait.

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Le 13/07/2023 à 13:52

Très déçu, Rendez-vous annulé alors que je fais 250km. Finalement, on arrive à se voir pour visiter un appartement qu'on me dit meublé et qui au final est vide, même pas un frigo ! Je vais passer par une autre agence, parce qu'en plus, on m'a pris de haut.

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Le 08/07/2023 à 10:42

Excellent suivi du dossier du début à la fin du processus. Des acheteurs qualifiés trouvés rapidement et une très bonne information apportée à chaque étape. Merci !

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Le 06/07/2023 à 22:13

Très bon accompagnement pour la gestion et la vente de mon studio. Merci.

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Le 03/07/2023 à 18:49

Expérience globalement satisfaisante, des réponses rapides aux interrogations. Lorsque problème il y a, sa résolution se fait de manière posée et co-construite. Je recommande

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Le 28/06/2023 à 03:59

Merci pour votre réactivité et efficacité Mme Gilles . S En une journée mon appartement a été trouvé et le dossier rapidement effectué !

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Le 08/06/2023 à 12:49

Équipe professionnelle, très réactive. Rapport qualité prix excellent ! Merci,

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Le 01/06/2023 à 16:39

Je suis propriétaire d’un appartement qui est géré depuis 19 ans par CYTIA ( Brigitte TEYSSIER) . Toujours présente et toujours disponible , un vrai bonheur ! Merci pour la qualité de vos services et le professionnalisme qui de nos jours est très apprécié, en tout cas par moi-même !

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Le 22/05/2023 à 11:16

Dans le cadre de mon parcours spécialisé en gestion locative, j'ai appricié l'accueil des équipes et des outils très performants

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Le 17/05/2023 à 20:52

Merci pour la réactivité et le professionnalisme d'aurelie je la recommande à tous ...

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Le 04/05/2023 à 20:07

La location et très récemment la vente de celui-ci a été géré par Citya Montchalin. Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Laila Beriouni pour la gestion locative et Mme Sabrina Teoro pour sa vente. Je recommande cette agence pour vos besoins. Merci Mesdames :-). Hapet

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Le 28/04/2023 à 10:11

Quand c'est à louer, ils sont rapides et répondent, après avoir loué ils ne veulent rien savoir, ils ne répondent ni ne répondent, et ils ne résolvent rien.

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Le 26/04/2023 à 18:24

À fuir!!!! absolument pas professionnel !!!ignore les appels et les messages, répond quand ça leur chante...ne rappelle plus après une visite d'appart, demande un dossier, puis plus de nouvelles, après plusieurs relances, redemande à plusieurs reprises des documents supplémentaires... interminable...puis envoie des factures avant même que le bail soit signé !!!(bail faux, pleins d'erreurs...) Propriétaire et locataire à fuir!!!!!!

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Le 20/04/2023 à 20:55

Très bonne relation avec l agence qui gère nos locations...personnel sympathique et à l écoute.très réactif à nos demandes.notre chargée commerciale répond de suite et reste très joignable. Agence à recommander.

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Le 19/04/2023 à 12:24

Agence très professionnelle, à l'écoute des clients. C'est grâce à leur disponibilité et leur implication que notre copropriété est si bien gérée

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Le 17/04/2023 à 06:10

Après 6 années de location dans mon premier appartement, je tiens à souligner le professionnalisme de M. Obern pour son écoute et sa réactivité concernant mon nouveau logement. Son engagement et sa promptitude sont vraiment à saluer. Merci pour votre excellent service.

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Le 29/03/2023 à 16:46

Contente ++++ pour un garage avec Yoann (agence rue de la république ) à l heure ( même avant) location dans la journée avec validation ( de l agence) Super satisfaite je recommande

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Le 16/03/2023 à 10:33

De la visite de la maison à la signature du bail, j'ai été accompagné par deux personnes sympathiques et professionnelles, disponibles et répondant à mes questions sans délai.Merci à vous

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Le 14/03/2023 à 19:41

A FUIR ! A FUIR !! NON-professionnel, MANQUE de respect. Voici les 3 éléments que j’ai trouvé dans la fin de bail avec ma gestionnaire Manon Forest de cette agence. J’ai trouvé un appartement en location dans cette agence Citya Montchalin, l’appartement était sale quand j’ai fait l’état des lieux d’entrée, même le personnel de l’état des lieux trouve que c’est sale, poussiéreux, sale, une « mappemonde de tache jaune » sur matelas... Et la plaque de boîte aux lettres n’est jamais arrivée pendant les 5 mois de location... Mais ce n’est pas la pire chose que j’ai eu avec cette agence. L’agence a enlevé 196€ pour une intervention de nettoyage sur ma caution sans préavis, je n’ai reçu qu’un chèque qui a déjà débité environ 200 balles. J’ai rendu l’appartement tout propre (Sûrement plus propre que j’entre, en comparaison des 2 états des lieux). J’ai pris deux jours pour la nettoyer. Mais Mme. Forest m’a expliqué comme après notre état des lieux de sortie (elle n’est pas présentée), elle a revisité l’appartement. Et elle trouve que l’appartement doit être nettoyé, donc elle a effectué une intervention de nettoyage au prix de 196€ TTC. Aucun message concernant ce passage, aucun message lié à cette intervention avant de recevoir la caution. Aucun respect dans son geste commercial, elle pompe l’argent de locataire sans préavis, sans discussion. Et après la complainte sur ce sujet en hier, je n’ai reçu plus de réponse de côté l’agence aujourd’hui. Genre ils ignorent et habituent de recevoir ce genre de complainte ou quoi ? J’ai payé 510€ de frais d’agence pour ce genre de service et 191€ pour deux états des lieux qui ne comptent pas à leur évaluation de la propreté ? S’ils sont vraiment si stricts sur la propreté de leur appartement, pourquoi j’ai eu un appartement sale au début ? Ont-ils fait un nettoyage avant mon arrivée ? Pourquoi je n’ai pas le même traitement par rapport aux autres locataires ? Pourquoi je ne suis pas informé de ce passage de nettoyage ? Je veux bien avoir une explication pour ces questions. ENCORE une fois, à FUIR

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Le 10/03/2023 à 14:25

Excellent accueil, très bonne gestion, équipe sympathique. Je recommande.

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Le 06/03/2023 à 22:00

Pour l 'estimation locative d'un appartement que j'étais sur le point d'acheter Madame Perrier Patricia à pu me donner la valeur locative de mon bien et ainsi que les raison pour faire qu'il doit louer facilement ou pas. Je la remercie pour cela.

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Le 02/03/2023 à 08:06

Citya est notre syndic depuis ,18 mois Les comptes annuels sont préparés même pas 2 mois après la fin de l'exercice Nous avons eu 2 sinistres qui ont ete parfaitement bien. gérés Très contents

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Le 24/01/2023 à 08:54

J'ai mis en gestion locative l'un de mes appartements situé rue Bergson chez Citya Montchalin. La gestion de mon bail meublé à été confié à Manon FOREST. Une personne sympathique, mais totalement INCOMPÉTENTE et manquant cruellement d'expérience pour cette tâche. Résultat au bout d'un an de location: L'agence m'a trouvé un locataire insolvable, qui m'a détruit mon logement, des courriers de la gendarmerie plein ma boîte aux lettres. Je reçois encore ce jour de la part de Citya une facture d'huissier à régler datant de 2021, sachant que j'ai clôturé mon compte de gestion chez eux en Mars 2022. Bref, une catastrophe et j'en passe, la liste serait bien trop longue... N'allez pas confier le fruit de votre travail et de vos investissements à des amateurs et je reste gentil dans mes propos. A bon entendeur.

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Le 14/01/2023 à 15:19

Après avoir laissé un appartement plus propre qu'à mon arrivée lors de mon départ (m'ayant valu les félicitations de la personne chargée de l'état des lieux de sortie), l'agence à tout de même réussi à me déduire de ma caution des frais liés à l'usure normal de la tuyauterie (mitigeur et douche), frais qui devraient être à la charge du propriétaire. Cela montre encore une fois le manque de respect des agences vis à vis des locataires, navrant.

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Le 08/12/2022 à 18:05

Très satisfaite de la gestion de notre studio. Relocation très rapide suite au départ du locataire.

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Le 08/12/2022 à 16:35

Pour la vente d'un logement, nous avons bénéficié d'un accompagnement sérieux, très efficace (vente très rapide) et tout à fait sympathique de la part de Madame Sabrina T.

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Le 05/11/2022 à 13:30

Avoir un cdi et ne pas pouvoir louer un appartement sois disant car le garant n'est pas assez solide ... proposer de prendre visale et ne plus répondre.... il non pas envie de me le louer alor que j'ai une bonne situation... enfin jamais de soucis ailleurs à fuire ... j'irais dans une autre agence donner mon argent vous inquiétez pas ....

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Le 23/09/2022 à 16:30

Nous avons été suivis par Mme Teyssier ( CITYA Montchanin) pour la vente de 2 appartements sur Saint Étienne. 2 prestations parfaites. Bravo !

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Le 15/09/2022 à 17:57

Comment dire .....pour la vente d un appartement on nous demande un pré état daté pour le compromis.....ça coûte juste 300 euros ....pas grave ....déjà chère pour cliquer sur une souris .... Surprise pour la vente on nous impose un état daté.....a plus de 425 euros.... Le total 725 €.....la classe l état et l agence montchalin ....vous restez dans votre lignée.....du grand vol organisé.....bravo

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Le 31/08/2022 à 17:41

Efficacité, réactivité, amabilité pour les démarches avant installation. J'espère que dans la durée, l'accompagnement sera de la même qualité.

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Le 25/08/2022 à 08:21

Merci à Monsieur Obern pour son professionnalisme et son aide. Grâce à lui j’ai pu trouver rapidement le bien qui me correspond !

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Le 18/08/2022 à 22:49

Rapide et efficace Bonne réception de la part du conseiller et à l'écoute ainsi que disponible.

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Le 10/08/2022 à 14:02

Il faudrait penser à revoir l’envoi des mails automatiques ! Insupportable de recevoir chaque mois un mail de loyer impayé lorsque tout est en règle !! La réponse de l’agence « n’en tenez pas compte », trois mois que ça dur !

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Le 08/08/2022 à 17:05

Fuyez, Fuyez, fuyez… surtout ne vous faite pas avoir. Cela fait un an que je vie dans un appartement en location chez eux et que les réparations on été faite à moitié. Alors qu’elle était signalée lors de l’état des lieux. Il mon fait vivre dans un appartement insalubre. Il ne sont pas du tout professionnel mise appart pour prélever le loyer. Il ne vous prendrons jamais au sérieux quoi que vous faite. Vous aller plus perdre votre argent qu’autre chose…

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Le 30/07/2022 à 11:11

Un grand merci à M. Obern pour le suivi de notre demande de location. Très professionnel, très réactif et à l'écoute de nos besoins.

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Le 22/07/2022 à 19:55

Très bonne expérience: bon relationnel client, accompagnement et suivi, belle réactivité. Je conseille cette agence.

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Le 19/07/2022 à 08:14

L’agence la moins compétente de France quand on voit le manque de professionnalisme. L’agence voulait nous facturer des dégradations et usures dans notre appartement alors qu’elles y étaient quand on est arrivé, et ce n’est pas faute de les avoirs prévenus. On nous avait dit qu’il y aurait une femme de ménage envoyée vu que l’appartement était sale quand on l’a récupéré mais personne n’est venue. Bravo à vous, ça fera plus de clients pour les agences plus sérieuses.

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Le 03/07/2022 à 23:17

Après 2 appels où personne ne répond, je suis directement allée à l'agence pour prendre rendez-vous pour visiter un appartement. Après avoir fixé une date, personne n'est venu au rendez-vous le jour J ! Et même en appelant sur le portable de la dame de l'agence, elle n'a jamais décroché ! Pas professionnel !

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Le 03/07/2022 à 17:08

Agence à fuir surtout pour les étudiants. Les réparations ne sont jamais faites. Communication inexistante.

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Le 02/07/2022 à 17:45

Catastrophique ! Un conseil : fuyez !!!! Facturent ce qu'ils veulent quand ils veulent. Ne répondent pas aux mails, ni appels téléphoniques et ne vous reçoivent pas ! Prix exorbitants des prestations. Le pire syndic que j'ai pu connaître.

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Le 20/06/2022 à 15:42

Les propriétaires comme les locataires sont vus comme des pompes à fric. J'ai mis fin au mandat de gestion après 3 ans d'incompétence et de manque de professionnalisme à tous les niveaux. On vous prend un maximum pour travailler un minimum. Sur la durée du mandat, l'agence n'a trouvé aucun locataire, j'ai dû les rechercher moi-même en publiant ma propre annonce et les adresser à ma gestionnaire qui était d'un attentisme notoire, mais ne manquait pas une occasion de prendre des frais à la signature des baux. La seule fois où les locataires ont eu besoin de l'agence, la chargée de gestion a mis 3 mois pour répondre et changer un robinet. A fuir de toute urgence

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Le 30/05/2022 à 17:05

Madame Virginie PETROVIC a su rapidement prendre en main une situation difficile. Avec compétence, sensibilité, efficacité et détermination, elle a parfaitement accompagné le propriétaire tout au long de sa démarche.

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Le 24/05/2022 à 18:01

Malhonnêteté et manque de professionnalisme Je déconseille fortement. Attention aux locataires en cours : pour l'état des lieux d'entrée et de sortie faites attention à tout.

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Le 05/04/2022 à 16:02

très mauvaise expérience. Frais d'agence très chers. L'agent nous a promis des changements avant la location non faits. pour la gestion, il faut toujours insister pour les réparations.

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Le 07/02/2022 à 19:43

Madame Brigitte TEYSSIER gère la location de mon appartement depuis maintenant plus de 14 années. Un personne formidable qui a toujours répondu rapidement à mes demandes, qui s'est investie dans la gestion de mon appartement. Le résultat est là : quasiment pas de mois sans locataire en 14 ans. Bravo aussi à toute l'équipe de l'agence. Heureux de travailler avec vous en qui j'ai pleinement confiance.

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Le 17/01/2022 à 14:24

Agence au top, les commerciaux sont très professionnels et agréables, très à l’écoute et réactives face au demande de leurs clients. Je suis très satisfaite je recommande cette agence !

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Le 25/12/2021 à 15:34

Agence à fuir. Passez votre chemin . Location d'une maison dans un état de saleté extrême, avec des tas de problèmes fuites d'eau, radiateur en panne dans les salles de bains, un chauffage bloqué à 20 degré sans régulation possible, portail entrée ne fonctionnant pas, pas de poignée de portes. Aucun geste de l'agence. Des frais exorbitants pour aucun service. Aucune réactivité de l'agence, 3 semaines sans chauffage dans les salles de bains en plein mois de novembre, des courriers et des mails de réponse manquant de courtoisie et de respect. A déconseiller très fortement.

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Le 19/11/2021 à 15:28

A fuire de toute URGENCE dans tous les domaines ! Que ce soit en tant que syndic, prenne de l argent pour ne rien faire, en tant que gérant d appartement, prenne de l argent pour des bout de papier sans nous prévenir ou même en tant que bailleur, incapable de répondre à des mails malgré plusieurs relances, ni appel ni rien, ça se fou de votre figure en pleine face. Dès incapables ! Et je pèse mes mots.

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Le 13/10/2021 à 19:57

Coprietaire de la dame blanche, je suis très surpris par le langage de ce monsieur quand il dit qu'il est pourri moi je suis très content et de plus en passant de la secrétaire au comptable et de la personne qui nous gère l 'accueil est très agréable, je ne regrette pas d'avoir Citya comme syndic.

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Le 04/10/2021 à 18:22

Rendez-vous pris, je fais 4h de route pour venir visiter. Une demi-heure avant l'heure, je reçois un message me disant qu'elle vient de parler avec sa collègue et qu'en fait l'appartement est déjà loué depuis 3 jours... Aucune excuse de sa part, vraiment irrespectueux du client si ce n'est malhonnête Agence à éviter, il y en beaucoup à Saint-Etienne, et surtout des mieux

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Le 27/09/2021 à 22:51

Très mauvaise expérience. Après avoir loué un logement chez eux pendant un an et un état des lieux impeccable (l'appartement est rendu en meilleur état), l’agence à malheureusement commis plusieurs erreurs (dans leur faveur évidement). Bien évidement ils ne se sont jamais excusés pour les erreurs ! (payer +1300e de frais d’agence pour entrée dans le logement n'est pas assez pour avoir un mot d'excuse apparemment...). Nous avons du réclamer plusieurs fois et insister pour avoir notre argent. Très gentil quand il faut leur donner de l'argent mais pas trop quand il faut le rendre.

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Le 12/09/2021 à 14:28

Croiser la route de cette équipe, c'est au moins se forger une bonne vision de ce que ne doit pas être un syndic ! Une belle pub pour Citya... Bon courage !

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Le 11/07/2021 à 11:55

Très mauvaise expérience, on a pris une location d'un appartement à Saint Étienne avec mon conjoint, des le départ les stores des fenêtres étaient cassés ils nous on promis de les réparer rien n'a été fait. Dès les première pluie, nous avons découvert d'énormes fuites d'eau dans tout l'appartement nous les avons contacté plusieur fois, rien n'a été fait pendant plus 2ans. Des rats et souris vivaient dans l'immeuble, on nous a dis qu'un seul avis ne serait pas pris en compte et qu'il fallait une lettre avec plusieurs signature des autres habitants, choses que nous avons faites, rien n'a été fait. La porte d'entrée du bâtiment à été fracassé des bout de verre plein le hall d'entrée, tout le monde pouvais entrer ils ont attendu 6 mois avant de la changer et c'est nous qui ont du nettoyer les débris. Nous avons été contraint de partir de ce logement avant la fin de notre baille nous n'en pouvions plus de vivre dans ces conditions... Citya n'a rien fait pour arranger la situation de plus pendant la deuxième années ils ont augmenté notre loyer sans même nous prévenir. Tout les mails envoyés sont resté sans réponse. Et quand on appelait on nous disait de patienter et au bout de 5 minutes d'attente ça raccrochait.

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Le 30/06/2021 à 11:18

Contacté d'abord via le bon coin pour un investissement locatif : pas de réponse. Puis, contacté via le formulaire concernant l'annonce sur leur site: pas de réponse. Contacté par téléphone, on devait me rappeler: jamais été rappelé. On a connu mieux comme entrée en contact....

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Le 17/06/2021 à 18:52

A la recherche d'un appartement en location, j'ai été contacté rapidement par Mallaury pour une visite. Elle a pris le temps de me faire visiter un logement qui me convient parfaitement. Le suivi pour la constitution du dossier de demande est vraiment appréciable. Il ne me reste plus qu'à croiser les doigts pour obtenir ce logement. Dans tous les cas, merci à Mallaury pour sa disponibilité et son aide

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Le 29/05/2021 à 14:44

Nous avons acheté 2 appartements avec cette agence et tout s'est super bien passé. L'agent immobilier a été très professionnel, a su répondre parfaitement à nos demandes et a fait un très bon suivi de notre dossier. Nous mis les appartements en gestion avec cette même agence et la aussi tout se passe très bien : gestionnaire réactive et très professionnelle.

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Le 27/05/2021 à 11:23

Nous recommandons cette agence qui traite nos affaires avec compétence. Des conseils pertinents et avisés. Une petite étoile en moins car notre gestionnaire MME bnebouzid a quitté la société, elle était très professionnelle, une main de fer dans un gant de velours bien que la nouvelle gestionnaire semble à l'écoute également.

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Le 21/04/2021 à 17:57

Tout allait bien de la visite jusqu’au jour des Etat des lieux remise des clefs. Très décevant on paye 800 euros des frais d'honoraire pour qu'à notre arrive n'avoir que une seul clef pour 2 sachant que moi et mon mari n'ayant pas les mêmes horaires de travail, ainsi que aucune clef de boîte aux lettres. Ça fait une semaine que j'essaye de joindre quelqu’un personne répond !! je devais être rappelé bien entendu je n'est jamais été rappeler c'est à moi de courir derrière l'agence clairement.

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Le 13/04/2021 à 16:13

Très satisfaite de la gestion de l'achat de mon appartement avec l'agence Citya qui m'a accompagné du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme, de réactivité et de gentillesse. Merci à toute l'équipe, je repasserai par eux sans problème si besoin à l'avenir !

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Le 09/04/2021 à 10:57

Excellente prestation de la part de la conseillère rencontrée. Très bons conseils qui se sont conclus par une location parfaitement adaptée aux souhaits formulés. Disponibilité, réactivité et amabilité. Très satisfait.

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Le 03/04/2021 à 19:38

Personne pas du tout professionnel ont fait visiter un appartement en sachant la situation ont nous dit pas de soucis Ont monte le dossier et la refus dit que mon fils est instable car il est rester que 8 mois dans son appartement actuel malgré que l ont as bien expliqué que sais une séparation de couple Et après je recontacte l agence surtout l agent immobilier qui sais occupe de nous et la plus de contact ne répond plus à mes appels et mail Sais pas du tout professionnel Je ne la conseille pas du tout

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Le 29/03/2021 à 07:44

Equipe très professionnelle, bonne ambiance générale. Je remercie le directeur de l'agence de m'avoir acceptée en stage de comptabilité syndic, ainsi que mon tuteur Sylvain et Denis comptables de m'avoir fait confiance tout au long de ce dernier. Merci à toute l'équipe de l'agence pour votre gentillesse et votre sympathie. Marielle.

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Le 12/03/2021 à 10:32

Je viens d'emménager dans mon appartement, toute la gestion a été très professionnelle et réactive, même lorsque les demandes était émises de ma part. J'ai même pû bénéficier d'une réduction des frais d'agence car je suis passé directement par l'ancien locataire et donc pas de visite, tout était très clair et simple. En espérant que cela continue, je recommande chaudement !

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Le 03/03/2021 à 18:22

EDIT après réponse du directeur : Votre réponse est à côté de la plaque, mensongé et une pure invention, c'est hallucinant. Je n'ai jamais insisté pour visiter plusieurs appartements, puisque j'étais justement le locataire du logement visité par vos clients !!!! Comment pouvez-vous inventer toute cette histoire ? Quelle honte. De plus votre protocole COVID n'est pas du tout respecté. La preuve, on ne m'a jamais demandé d'aérer mon logement avant les visites. Certaines personnes ont touché les meubles/portes. Certains sont arrivés à trois personnes. On a été jusqu'à 5 dans la même pièce ! Et le gel hydroalcoolique, je ne l'ai pas toujours vu... Je me plains aussi du fait que j'ai rendu mon appartement 2 semaines plus tôt que prévu, mais vous m'avez refusé un proratat sur le dernier mois, sans discussion possible. Alors que l'appartement a été vendu avant que je parte à un nouveau propriétaire. Je suis scotché par votre message à la fois mensongé et hors sujet, j'ai pas les mots. Message d'origine : Force la main pour faire de nombreuses visites d'appartement malgré la situation sanitaire. Ne regroupe pas vraiment les visites. J'ai choppé le COVID dans les 2 jours qui ont suivi les nombreuses visites. Je rends ma location dans un super état avant la date de fin de bail, aucune gentillesse de leur côté pour me faire un prorata sur mon dernier loyer, refusé sans discussion possible, alors que l'appartement est déjà vendu.

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Le 01/03/2021 à 09:54

Communication exécrable, on nous envoi balader dès que l'on a des questions. Les calculs de loyer sont toujours revus à la hausse sans que l'on nous explique pourquoi et même après plusieurs relances. Ils ont même osé nous dire de partir si l'on était pas content alors que nous n'avions pas accès au chauffage ni eau chaude pendant presque un mois. Agence à fuir !!!

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Le 23/02/2021 à 12:54

Bonjour, Suite à votre demande voici mon avis concernant l'agent immobilier ( Madame Teyssier agence st-etienne) suite à un achat immo. Lors de la visite , l'agent ne connaissait absolument pas le dossier, incapable de répondre a nos questions. L'agent a eu des propos déplacé concernant mon emploi lors d'une visite devant ma femme et un ami (directeur de l'établissement dans lequel je travaille). Le professionnalisme n'était absolument pas au rdv. Il était convenu que lors de l'achat, l'appartement serait vide, et cela n' a pas été le cas.Pourtant, nous avions déjà négocié cela, soit les meubles restaient et un geste était fait financièrement, soit les meubles étaient débarrassés. La promesse n'a pas été tenue. Au final , le jour de la signature définitive de la vente, nous nous sommes trouvés dos au mur, nous avons du nous chargé des meubles. la cave était pleine également. Franchement déçu de cette agence, je n'en ferai aucune pub bien au contraire;

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Le 19/02/2021 à 16:50

Professionnels et réactifs par mail. Le directeur a parfaitement répondu aux questions posées lors d'une interview pour un projet étudiant. Il a été le seul à nous répondre positivement. 5/5

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Le 10/12/2020 à 20:15

Locataire d’un appartement jusqu’en Novembre 2020, géré par Citya Montchalin, je voulais souligner le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de toute l’équipe et notamment de la gestionnaire de mon appartement ainsi que de son assistante. Je recommande chaleureusement cette agence à toute personne en recherche d’un appartement.

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Le 02/12/2020 à 15:25

Assez déçue par le manque de professionnalisme. Aucune étude du dossier puisqu'ils ne laissent même pas la chance d'en déposer un. Nous avons beau organiser notre soirée pour la visite d'un appartement c'est annulé dans l'après-midi.

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Le 16/11/2020 à 12:37

Dans une résidence gérée par ce syndic, le monsieur responsable ne porte aucune attention aux problèmes rencontrés dans cette résidence : infiltration d’eau dans le plafond dans les couloirs, ascenseurs en panne, plafond du rez-de-chaussée qui tombe avec des fils électriques visibles. Le monsieur est certainement plus préoccupé à toucher son salaire en fin de mois plutôt qu’entretenir cette résidence. PS : sa secrétaire est comparable à un moulin à vent. Preuve de leur côté « je m’en fou-tisme ».

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Le 17/09/2020 à 09:11

Très déçu ! Après maintes excuses où nous trouvions des solutions, nous nous sommes vus refuser au bout de plus d'un mois un appart que nous avions choisi et pour lequel, la conseillère disait de ne pas nous inquièter car l'appart nous était réservé, la conseillère m'a prévenu par texto qu'ils refusaient que nous soyons locataires chez eux.

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Le 02/09/2020 à 14:33

Jamais on ne m'avait parlé de la sorte, personnel incompétent et malpoli, pas disponible durant la crise covid et même après, le téléphone sonne sans réponse même auprès des numéros directs ! Aucun sens du relationnel, permettez moi de vous rappeler qu'un bon agent immobilier est celui qui sait écouter et comprendre ses clients... vous êtes loin du compte suite à votre réponse : même actuellement nous avons du mal à vous joindre ! et apparemment je ne suis pas la seule à le constater

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Le 31/08/2020 à 17:35

C'est quoi l'intérêt de mettre à disposition un numéro si ça répond JAMAIS (j'abuse pas vraiment jamais ). On les appelle plusieurs fois, plusieurs jours, ça répond jamais. Ils sont payés pour les pauses cafés ? Nul et encore nul à s'en taper la tête par terre

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Le 03/08/2020 à 09:29

Étant loin j’ai pu entièrement compter sur eux pour me trouver un logement. Laila BERIOUNI en charge de mon dossier a été professionnelle et efficace tout tant restant humaine. MERCI

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Le 01/07/2020 à 19:22

Quelle réactivité ! Et merci pour votre accueil. Une transaction rondement menée et avec le sourire svp! Mais j ai triché un peu, je suis arrivé souriant et content....😉

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Le 25/06/2020 à 14:39

J'aurais demandé une côte de bœuf dans une poissonnerie que j'aurais moins eu l'impression de déranger. Je demande à rencontrer un agent pour une acquisition, on me fait patienter dans le hall. Une agent revient d'une visite qu'ils sont chiants avec leurs photos, il m'a saoulé a vouloir tout prendre en photo bon ... Enfin quelqu'un arrive pour moi après 10 minutes. On n'a pas le temps de me recevoir, on note mon téléphone et on vous rappellera. C'était il y a deux semaines, ils ont du perdre le post-it. Navrant.

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Le 03/06/2020 à 17:50

Je suis passée par Citya pour la location d'un meublé pour une année d'étude.Mon contact, Mme Valour, s'est montrée très disponible et professionnelle tout au long de l'année. Je recommande vivement !

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Le 02/06/2020 à 20:32

Je ne recommande pas de tout cette agence, elle est même à fuir... Auparavant notre appartement était géré par Century 21 avec qui en un an et demi nous avons été servi par un personnel très réactif et professionnel sans encombres, mais qui a été malheureusement racheté par Citya. Et là... catastrophe. En octobre 2019 nous avons eu un meuble qui s’est effondré et nous avons immédiatement alerté l’agence. Quelques temps plus tard l’entreprise Soy est venue constater le défaut de fixation du meuble puis... plus de nouvelles de l’agence. Fin octobre : relance, novembre : relance, décembre : relance, janvier-fevrier-mars : relance - relance -relance... en vain. En attendant nous avions deux énormes trous sur le mur de la cuisine, plus de vaisselle car celle-ci est toute partie avec le meuble fixé avec deux malheureuses chevilles pas du tout adaptées. La gestionnaire que j'appellerai Mme V. S a même eu l’amabilité de nous dire que nous l’harcelions, nous a tenu des propos désagréables et très loin d’être professionnels, allant même jusqu’à nous mentir à plusieurs reprises. J’ai malgré tout fait part d’une réclamation à Mr Ridoux, le 11 février : restée toujours sans réponse à ce jour. Nous décidons donc de fuir cette agence en mettant fin au bail et en espérant mettre fin au cauchemar mais non. Aujourd’hui, l’agence vient de me « rendre » mon chèque de caution, ils en ont gardé la plus grande partie. Leurs explications ? Une boîte aux lettres abîmée alors que nous leur avions dit qu’elle avait été forcée, mais cela aussi avait engendré peu de réactivité. Nous avons immédiatement contacté la gestionnaire qui a prétendue qu’elle avait constaté cela avec une de ses collègues lors de la « pré visite d’état des lieux de sortie » avec une de ses collègues et que nous lui avions dit que c’était nous qui l’avions abîmé. Encore une fois, elle ment : elle était seule, et en plus nous avons jamais tenu ces propos. Quelle déception, mais quelle déception, et cette gestionnaire mais quel culot! A quoi sert-elle? En 7 mois de gestion par cette dame, aucune réactivité, aucune décence.

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Le 02/06/2020 à 15:45

1 étoiles car impossible d' en mettre 0 , plus de 6 mois aprés qu' un meuble soit tombé par défaut de fixation de leur part il n' a toujours pas était remplacer De plus ils nous facture la dégradation que notre boîte au lettre ce trouvant dans la cour de la résidence à subi Personne grossière et vulgaire au téléphone !!!

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Le 21/05/2020 à 16:00

Syndic vraiment incompétent c'est une horreur ! Gestionnaire vulgaire, malhonnête et incompétent. Se fou royalement des problèmes de copropriété et ne pense qu'à encaisser l'argent. Cette agence mérite 0 étoiles... si vous souhaitez un vrais syndic passé votre chemin !

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Le 27/04/2020 à 14:16

En ces temps troubles où le logement est plus qu'important, je suis heureuse de mettre 5 étoiles à Cytia. Merci à Juliette d'avoir su me proposer une offre qui corresponde à mes souhaits, à Mme Teyssier d'avoir été attentive aux demandes que j'ai pu formuler, qui font que le quotidien ne pose pas question, et merci à leurs artisans pour leur réactivité. Merci à eux pour leur professionnalisme, et à Citya de garder une chaine de professionnels, qui permet de bout en bout de répondre aux besoins et nécessités.

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Le 11/04/2020 à 11:55

Très mauvais service : erreur dans la rédaction du bail et des quittances de loyer, prélèvements en double ou sans explication suite à des erreurs de gestion, réponses tardives pour la réalisation de travaux, pas de rendu de la caution dans les délais légaux, absence de réponses des gestionnaires... A déconseiller !

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Le 30/03/2020 à 13:34

Je vous recommande cette agence. Le service gérance est très professionnel et également très humain. Il sait défendre les intérêts du propriétaire mais également du locataire avec beaucoup de diplomatie.

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Le 19/02/2020 à 11:57

Aujourd'hui je suis heureuse de mettre 5 étoiles à Mme ANGENIEUX. Depuis au moins 3ans je me bats afin que ma mère de 78 ans ait du chauffage dans son appartement car les radiateurs sont vieux et ne chauffent pratiquement plus. Depuis que Mme ANGENIEUX a pris le dossier en mains et qu'elle se soit bien battue avec le chauffagiste (de nombreux coups de fil, des mails ect.) en plus de me rappeler moi aussi a chaque fois dans la foulée. Je tiens sincèrement à remercier Mme ANGENIEUX pour son travail très professionnel, qui m'a permis de ne pas perdre patience.

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Le 29/01/2020 à 12:12

FUYEZ ! Non seulement ils ne font pas correctement leur travail, mais en plus ils vous harcèlent des mois APRES que vous soyez sorti des lieux pour vous demander des comptes sur des dégradations imaginaires ! Il existe de bien meilleures agences à Saint-Etienne. Celle-ci est malhonnête

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Le 12/01/2020 à 01:22

1 étoile c'est beaucoup déjà, google devrait changer le système pour pouvoir mettre zéro étoile !!! Agence incompétente malheureusement, ils sont là juste pour encaisser les loyers et relancer en cas de retard de paiement. Plusieurs problèmes dans l'immeuble ou le logement non résolus (porte d'accés à l'immeuble non sécurisé, inftrations d'eau et tâche d'humidité dans l'appartement, bip pour accés garage non fonctionnel, boîte aux lettres dans un état catastrophoque, volets cassés), d'où mon départ. Je déconseille leur service. Avis à prendre sérieusement en compte merci

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Le 28/12/2019 à 14:24

Je suis contrainte de mettre 1 étoile car il est impossible d'en mettre 0 mais je ne peux que vous conseiller de ne JAMAIS avoir à faire avec cette agence. Nous y allons 3 fois par semaine nous avons à chaque fois a faire a un interlocuteur différents qui nous dit des choses différentes et quand nous pensons enfin avoir régularisé notre situation nous recevons encore un courrier nous mettant en tord, nous demandons des sommes incohérentes voire nous menaçant d'huissier pour des erreurs que l'agence commet. Nous n'avons jamais pu avoir à faire a quelqu'un de compétent. Une expérience horrible!

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Le 26/12/2019 à 14:08

Quel honte!!!! Louer un appartement qui n est même pas encore finis, c est a la charge du locataire de faire mettre un compteur electrique ,ainsi que le raccordement au gaz ,l appart était encore sale car les artisants avait quitté le chantier sans nettoyage, un état des lieux fais dans le noir ,pas de détecteur de fumée (obligatoire) par contre des frais d'agence encaissé tout de suite ,les certificats du consuel et de gaz donné, car réclamer par nos soin ,sinon un relevé de compteur d'eau qui appartenait aux voisins l ' appartement ne fermais pas a clef,bref une catastrophe sur toute la ligne ,mon papa a 75 ans de gros gros pb de santé,mais apperement Mme ,Chomier M.gestionnaire de site a juste des sue nous repondre par mail ,cher locataire fuyez cette agence ,car ces personnes la sont juste la pour prendre de l'argent !!!

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Le 27/10/2019 à 17:11

Malheureusement il n'est pas possible de mettre moins qu'une étoile... Toutes les personnes auprès duquel nous avons eu affaire étaient incompétentes. Je n'ai jamais vu une agence avoir aussi peu de considération envers ses clients. Cela fait plus d'un an que l'on attend la régularisation de notre situation... Tout simplement honteux !

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Le 25/09/2019 à 02:11

C'est le genre d agence qui vous averti 30 mn avant la visite du bien à louer qu il vient d être loué !!! Bravo surtout quand vous faites 150 kilomètres pour venir visiter le bien immobilier quel professionnalisme

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Le 11/09/2019 à 11:35

Malgré quelques petits couacs durant la période sans gestionnaire, je suis finalement très satisfait des prestations, service et savoir de la gestionnaire qui a prit le relais. Disponible et très réactive, une simple demande était traitée dans la minute dès son arrivée. Au plaisir d’un jour re travailler avec elle.

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Le 03/09/2019 à 21:25

Je perds patience. Depuis que notre agence Century21 a fermé nous sommes donc chez Citya. Et quel malheur. Agence injoignable, ça sonne dans le vide. Aucune réponse aux mails. Problème avec le prélèvement du loyer donc loyer prélevé 20 jours plus tard, sans être prévenus. Aucune explication, aucun interlocuteur. Bref : le néant intersidéral. Fuyez.

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Le 19/08/2019 à 21:47

Dire que je déconseille cette agence est un euphémisme... Ils m'ont laissé visiter un appartement déjà loué sans me le dire puis quand j'ai voulu le louer ils ont mis une semaine pour me répondre. J'ai pourtant envoyer 3 mails et appeler une trentaine de fois (pour tomber sur quelqu'un seulement 3 ou 4 fois).Les rares fois ou on a daigné me répondre on m'a dit soit de rappeler plus tard soit qu'on aller me rappeler. Ce qui n'est jamais arrivé même après plusieurs jours... Au final quand après avoir passé une après-midi entière à les appeler (une dizaine d'appel) ils ont bien voulu me répondre c'était pour me dire que l'appartement en question était loué depuis 10 jours. D'après eux, ils ne me répondaient pas pour me proposer d'autre appartements similaires (mais plus chère et une fois que je suis pris au dépourvu et contraint de trouver un appartement au dernier moment bien évidemment). Jamais plus je ne traiterais avec cette agence d'ESCROCS je n'ai pas peur de le dire et je vais même éviter au maximum tous les citya désormais j'ai eu ma dose...

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Le 09/08/2019 à 13:32

Une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre moins... La liste des problèmes que nous avons rencontrés avec cette agence n'a fait que s'allonger au cours de notre location : il n'est déjà pas possible d'être 3 sur les quittances de loyer informatique donc il faut aller les réclamer personnellement, ils sont de plus injoignables sauf en cas de déplacement physiques (oubliez les mails!), ils ont fini par se tromper lors du prélèvement d'un loyer, mal lire (voire pas du tout) l'état d'entrée des lieux et nous facturer en sortie des dégâts déjà indiqués à l'entrée, prélever un mois de loyer en trop (comme dit précédemment, ils se servent sur notre compte, un virement automatique est donc une mauvaise idée)... Je déconseille fortement.

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Le 20/07/2019 à 11:15

Une étoile uniquement car il n’est pas possible d’en donner zéro. Entre ignorance des lois et mépris des interlocuteurs, l’agence a tout pour plaire ! J’aurais aimé avoir lu l'article du magazine capital.fr avant (recherchez immobilier ceux qui vous font gagner de l argent et ceux qui vous tondent)

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Le 17/07/2019 à 21:47

Agence pas sérieuse loyer abusif et la politesse n'est pas de rigueur. Les appartements qu'il ne sont pas toujours en bonne état. Je ne recommande pas cette agence

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Le 13/07/2019 à 21:06

Si vous avez le malheur de devoir traiter avec Citya sachez que la seule chose qu’ils font correctement c’est prendre votre argent. D’ailleurs, pour éviter qu’ils ne se servent sur votre compte bancaire comme si c’était le leur - et sans même vous en informer ! - refusez le prélèvement automatique et faites les virements vous-même lorsque/si ils vous montrent une facture

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Le 11/07/2019 à 21:29

Agents incompétents qui ne connaissent pas la différence entre un bail meublé et non meublé. Réactivité nulle face aux problèmes. Jamais le même interlocuteur. Obligé de déranger le propriétaire pour faire avancer les choses.

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Le 05/07/2019 à 16:42

Agence très incompétente. Nos mails n'étaient jamais lu, même marqués en haute importance, à chaque problème nous avons du nous déplacer en agence pour enfin obtenir leur attention. Au moment du départ, nous avons été facturées pour des dommages que nous n'avions pas causé, nous avons passé beaucoup de temps au téléphone pour leur faire comprendre cela, alors qu'il suffisait de prendre 2 minutes pour comparer l'état des lieux d'entrée et de départ. De plus, nous avons été facturé du loyer du mois de mai alors que nous étions parties fin avril, il a fallu passer de nouveau 30 minutes au téléphone pour les convaincre que oui c'était bien une erreur de leur part. Heureusement que les employés avaient la bienséance d'être un minimum gentil et souriant.

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Le 19/06/2019 à 16:32

je tenait a donner unavis de satisfaction pour la visite de mon appartement en janvier 2017 dont j'ai étè bien acceuillit et conseiller surtout pour cette appartement a louer et par la suite depuis je suis ravis des conseilles que j'ai put échangé avec mon agence aux diverses question concernant mon appartement

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Le 19/06/2019 à 14:27

Depuis le changement de nom de l'agence et malgré mes craintes, rien n'a changé ! Je viens d'acheter un appartement et j'ai été suivi par un agent immobilier disponible, présent et de confiance !

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Le 19/06/2019 à 10:56

Très bon accueil et un personnel très pro ! Je retournerai avec plaisir d’ancêtre agence. Et la référencerai auprès de mes amis

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Le 18/06/2019 à 16:02

Cette agence est super ! Ils ont pu m'aider pour mon projet et m'apporter tous les conseils nécessaires ! Un grand merci à toute l'équipe ! Amelie

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Le 17/06/2019 à 23:39

Équipe au top... très satisfait de cette agence compétente et dynamique qui n’hésite pas à faire le maximum pour ses clients... je recommande sans hésitation 👌

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Le 14/06/2019 à 11:27

Je recommande cette agence les yeux fermés. Un grand merci à Madame Orset pour son professionnalisme et ses conseils avisés qui m ont permis de m orienter vers les biens qui me correspondaient.

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Le 14/06/2019 à 10:39

C'est avec plaisir que je conseil Citya si vous êtes à la recherche d'un logement. Au delà d'une équipe géniale et réactive, ma conseillère était impliquée et d'une gentillesse sans égal. Autre point positif de l'agence, elle au coeur du centre ville de Saint-Etienne.

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Le 14/06/2019 à 08:52

Après être passé à l’agence, j’ai très bien été accueilli par mme Saih BENBOUZID qui a su me conseiller de manière très professionnelle et a réussi à apporter une réponse à toute mes problématiques. Je vous la suggère à 100%

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Le 13/06/2019 à 21:13

Nous sommes venu consulter citya car nous voulions changer de syndic. Acceuil écoute et conseils irréprochables de la part de l'agence aussi nous les avons choisi sans hésitation.

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Le 13/06/2019 à 20:54

Je recherchai un appartement et me voila devant cette agence qui donne envie de rentrer. Accueil agréable et le personnel est sympa et de bon renseignements. Je recommande!

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Le 13/06/2019 à 18:02

Agréablement surpris par la découverte de cette agence qui nous a très bien accueillis avec ma femme et qui a parfaitement répondu à nos attentes. Nous en sommes très satisfaits. Je recommande.

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Le 12/06/2019 à 21:45

Gestionnaire à l'écoute de ces clients et de très bons conseils notamment pour les revenus fonciers. Mon appartement a toujours été loué très rapidement et j'ai eu peu de vacance locative.

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Le 12/06/2019 à 20:52

J’ai été pleinement satisfait par les conseils de Siham. A la fois claire dans ses explications et disponible pour répondre à l’ensemble de mes questions, tout s’est très bien déroulé. Je recommande !!

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Le 12/06/2019 à 01:13

Merci pour vos conseils et votre disponibilité de la 1ère visite à la signature. Quel professionnalisme! Je recommande pour un achat en toute sérénité.

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Le 11/06/2019 à 20:21

Après avoir galéré à trouver un appart, je me suis tournée vers cette agence qui a parfaitement cernée mes besoins et surtout dans mon budget ! Mon interlocutrice était efficace et très agréable, je recommande

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Le 11/06/2019 à 19:04

Très bon accueil, personnel à l écoute. Je cherchais à louer un appartement que j’ai trouvé rapidement aux agents qui ont étaient d’une grande aide.

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Le 11/06/2019 à 19:00

Super expérience, grâce à Juliette, nous avons enfin trouvé l’appartement qui convient exactement à ce que nous recherchions. Je remercie Juliette pour son professionnalisme !

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Le 11/06/2019 à 09:52

Merci pour leur écoute et leur professionnalisme. Grâce à Cytia, j'ai pu acheter l'appartement correspondant à mes attentes. Je vous recommande cette agence !

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Le 11/06/2019 à 09:13

Equipe réactive, compétente et professionnelle. J'ai pu rapidement concrétiser mon projet d'achat à Saint-Etienne. Je les remercie et les recommande !

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Le 11/06/2019 à 08:26

Très bonne agence avec un service transaction qui a su me mettre en confiance pour mon premier achat grâce à leur professionnalisme. Je recommande cette agence!

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Le 11/06/2019 à 08:12

Excellente agence avec du personnel compétent. L’agent immobilier a su se rendre disponible à n’importe quelle étape de notre processus d’achat; un accompagnement que nous avons beaucoup apprécié! Merci pour leur professionnalisme, je recommande cette agence!

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Le 11/06/2019 à 07:43

Recherchant à acheter un appartement à Saint Etienne, j’ai contacté Cytia et j’ai visité 2 biens qui correspondaient à mes attentes. Merci à l’agent pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande cette agence

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Le 10/06/2019 à 19:38

J’ai été locataire durant 3 ans chez Citya et désormais je suis copropriétaire depuis 1 an dans un immeuble géré par Citya. Très satisfaite de la gestion et de la réactivité de l’agence.

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Le 09/06/2019 à 23:01

Professionnel en multi-services, je travaille avec Citya depuis de nombreuses années, équipe sympathique, de bonnes relations professionnelles en espérant que notre collaboration continue encore plusieurs années. Cordialement. Philippe RODRIGUEZ Société M.S.P.

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Le 08/06/2019 à 19:41

A la recherche d un logement pour mon fils, je me suis adressé à l'agence Citya Monchalin de St-Etienne et je les remercie pour leur écoute et leur professionnalisme. Que ce soit dans l accompagnement pour monter le dossier ou les visites, ils ont fait en sorte que tout se passe au mieux. Merci encore et mention également pour votre agence que j ai trouvé belle et propre.

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Le 08/06/2019 à 10:33

Excellent accueil ! Je cherchais à louer un appartement, le personnel était très réactif et à bien compris mes attentes. Je remercie citya

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Le 07/06/2019 à 17:11

Superbe agence immobilière. Nouvelle adresse bien agencé spacieux agréable et surtout le personnel a toujours le sourire.. et répond à tous nos attentes dans les plus bref delais que se soie par mail ou par telephone une reaction exemplaire .. De plus en gestion de contrat que sa soie comptabilité et où virement de soulte financière . Toutes l'équipe répond à tout mes demande .. Je remercie particulièrement toute l'équipe Citya Montchalin . Au plaisir .

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Le 06/06/2019 à 16:57

Un acceuil et une écoute très professionnels. Des conseils précieux. Je recommande Mme ORSET qui est une professionnelle hors pair.

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Le 06/06/2019 à 16:35

Agréablement surpris. Nous cherchions un appartement en location. La jeune agent a su être réactive et très professionnelle. Appartement trouvé ! Merci à elle On recommande

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Le 06/06/2019 à 16:28

Un super accueil. Une jeune femme très professionnel c’est occuper de moi. A l'écoute, elle a su faire de mes désirs un véritable projet immobilier

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Le 05/06/2019 à 23:05

Réactivité et professionalisme sont les qualités qui caractérisent l'assistante chargée de la gestion de mon appart'... présente dès que j'ai eu des soucis ou tout simplement des questions! Agréablement surprise!! je recommande!!

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Le 05/06/2019 à 22:52

Jai été agréablement surpris par un accueil chaleureux et des conseils avisés qui m'ont permis de réaliser mon projet immobilier. Je reviendrais pour j'espère un autre projet dans le futur . Merci !

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Le 05/06/2019 à 12:50

Nous recherchions un bien à acheter et en passant devant l'agence rue de la république nous avons été charmés par un appartement proposé à la vente ! Un accueil au top et des professionnels à l'écoute ! Une visite programmée rapidement et notre coup de cœur est devenu notre petit nid en peu de temps ! Nous avons pu également compter sur eux pour la location de notre ancien bien. Au top, je recommande vivement.

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Le 22/05/2019 à 20:38

Citya, ou comment trouver un appartement en... 24h ! Rendez-vous rapide. Excellent accueil, écoute efficace et professionnelle : mes exigences, pourtant nombreuses, ont été entendues... Deux locations ciblées selon mes attentes, visite dès le lendemain de l'appartement qui me convenait et réponse au dossier déposé extrêmement rapide. Chaque question a très vite reçu réponse par mail. En résumé : sourire, écoute, professionnalisme et extrême réactivité. Un grand merci et bravo à J. Delpech notamment ! Je recommande fortement cette agence très dynamique et professionnelle.

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Le 06/05/2019 à 12:02

Je recommande cette agence et notamment Mme SSB et sa commerciale E.O, à l'écoute des propriétaires et de leurs attentes. Voilà une gestion bien veillante.

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Le 02/04/2019 à 22:49

Je suis très satisfait de Citya. L'agence ma très bien présenté le bien, m'a donner des conseils pour l'achat du bien et c'est grâce à Citya que mon projet est devenu real.

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Le 21/03/2019 à 13:41

L’incompétence et la malhonnêteté de cette agence est effrayant. Durant plusieurs jours, ils ont affirmé qu'ils avaient raison, qu’ils étaient les spécialistes de l’immobilier… jusqu’à ce que je leur mette sous le nez le contrat (signé par eux !) et les textes de loi. A fuir sauf si avez du temps, énormément de temps, à perdre

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Le 08/03/2019 à 13:35

Des escrocs ! Je suis locataire depuis de nombreuses années. Ils prélèvent des frais tout simplement illégaux. je leur demande des justificatifs depuis plusieurs mois mais n'ont jamais pris la peine de répondre à mes courriels et même mes lettres recommandées, et recommencent de plus belle quelques mois après. Ils se servent sur votre compte à leur guise, c'est du vol ! A fuir.

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Le 17/01/2019 à 19:13

Une agence qui ne respecte pas ses engagements, et n'assume pas de réaliser des travaux portants promis avant la remise des clés. Cela fait maintenant 15 jours que nous avons aménagé, et les problèmes qui devaient être résolus avant notre arrivée (chauffage, eau chaude, fuite), ne sont toujours pas réglés. Locataires, fuyez !

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Le 03/12/2018 à 13:11

Je recommande cette agence qui a fait preuve d'une grande réactivité ! En particulier j. Delpech qui a suivie notre dossier de manière remarquablement efficace ! On ne peut pas demander plus ! Je recommande

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Le 20/11/2018 à 22:29

Monsieur C.Julien a été très à l'écoute et a parfaitement su répondre à nos questions. Il a été très disponible et a fait preuve d'un réel professionnalisme. De plus il a été très agréable et courtois. Nous recommandons sans hésiter l'agence Citya.

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Le 18/09/2018 à 12:09

4,5/5 Le sérieux de la Gestionnaire Gérance -Siham ou SSB- m'a incité à poursuivre mon partenariat avec la société Citya Montchalin (successeur de Montchalin). Relation simple, constructive, et très confiante : je recommande cette prestation aux bailleurs.

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Le 03/09/2018 à 14:38

Bonjour, Lors de ma recherche d'un appartement à Saint-Etienne, j'ai été très bien accueilli dans cette agence. La commerciale s'est montrée disponible et à l'écoute, et la gestionnaire en charge du dossier, Siham, a été très réactive. Je recommande de passer par cette agence sans hésitation, ils sauront vous accompagner dans la recherche de votre nouveau domicile!

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Le 30/07/2018 à 11:27

La meilleure agence immobilière en france, service excellent et très compréhensive avec notre situation. Le personnel est très positif et toujours disponible spécialement Madame Brigitte

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Le 17/07/2018 à 10:11

Agence locative peu soucieuse de ses éventuelles locataires, très peu de réactivité de la part de la dame pour les rendez vous, visite du logement bâclée en plus de communications personnelles au milieu de la visite. Pas d'autres propositions de visites. Bref très déçu de l'amateurisme et de l'incompétence du personnel ( tout du moins de la dame à qui j'ai eu à faire ). En tous cas je déconseille.

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Le 01/05/2018 à 12:52

Bonjour, agence locative à fuir absolument personnel incompétent. Après avoir pris contact avec un monsieur pour deux visites je me retrouve deux jours après au rendez vous avec 5 minutes d'avance j'attends 15 minutes son arrivée il arrive sans aucunes excuses me fait visiter le premier logement avec hâte et sans aucun sens professionnel et m'annonce qu'il n'a pas les clés du second et qu'il me recontactera pour une visite ultérieurement ...j'attends toujours........

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Le 27/03/2018 à 16:44

J'ai fait appel à cette agence pour un achat immobilier (investissement), le service commercial est très pro et très agréable. Mme V-C, qui s'est occupée de moi, a été charmante et a bien respecté le cahier des charges que je lui avais indiqué. Je recommande vivement.

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Le 16/02/2018 à 11:07

Locataire chez Citya depuis la rentrée. Personnel accueillant, très a l'écoute et qui accompagne les locataires pour la visite systématiquement, ça change des autres agences qui donnent les clefs.

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Le 12/02/2018 à 18:10

Incompétents. Il n'y a aucun autre mot pour décrire les employés de cette agence. 3 mois qu'on a signé un bail avec eux, pleins de problèmes, rien est fait, et quand on écrit au directeur, c'est la gestionnaire qui répond... Le pire, c'est que cette même dame est impolie, hautaine, et incapable de passer le moindre coup de fil. C'est honteux. Dommage qu'on ne puisse mettre moins d'une étoile, c'est déjà trop pour eux. Agence à fuir si on veut une vie tranquille.

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Le 19/12/2017 à 16:48

Très bonne agence ! Agréablement surpris par l’accueil réservé aux clients ! Très bon service Syndic avec personnel compétent ! Je recommande 👍

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Le 15/11/2017 à 17:42

Nouvelle locataire, tout s'est parfaitement passé!!! De la visite jusqu'à l'état des lieux...malgré qq contretemps d'ordre technique l'équipe citya montchalin s'est montré à la hauteur de la tâche. Continuez comme ça!

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Le 13/11/2017 à 21:22

Président d'un conseil syndical, je me réjouis de la disponibilité des équipes syndic. Notre gestionnaire est réactive et nous sommes informés régulièrement de tous les évènements qui concernent notre immeuble.

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Le 18/07/2017 à 22:23

Comment est-ce possible... comment une entreprise comme ça peut encore exister ! le top du pire jamais rencontré jusque là !!! Personne ne réponds à vos mails, personne ne s'occupe de régler le moindre litige ! Le néant, le vide sidéral, ... Si, sauf pour encaisser vos charges trimestrielles. Il me manque des mots... ! Même le service client des opérateurs téléphoniques font beaucoup mieux ! Et pourtant on connait leur réputation...!

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Le 21/02/2017 à 11:19

Installée depuis 6 mois, j'attends encore qu'on mette mon nom sur l'interphone, jamais là pour répondre aux problèmes (j'attends la venue d'un plombier depuis 4 mois). Je ne conseille pas cette agence, qui, d'ailleurs, lors de la signature de mon bail a osé me demander si je pouvais revenir la lsemaine d'après car ils ne l'avaient pas préparé alors que le RDV avait été pris un mois à l'avance...

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Le 01/11/2016 à 14:55

A fuir absolument. Une bande d'incapables au possible. Du directeur jusqu'à la secrétaire. La seule chose qu'ils sachent faire : encaisser l'argent. Et vous rappeler que vous avez un jour de retard de paiement. Tous les locataires et propriétaires de mon immeubles sont du même avis : Citya est la pire agence de la région, et de loin. Rendez-vous un service : évitez ces bras cassés.

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Le 20/09/2016 à 13:43

Gestion d'immeuble absolument catastrophique. J'ai dû les harceler pendant plus d'un an pour obtenir une dératisation. N'ont jamais donné suite à un devis envoyé pour une changement de pièce de chaudière. Les poubelles ne sont quasiment jamais ramassées, ou bien elles sont laissées dehors pendant que les ordures s'entassent dans le hall de l'immeuble. Quand un souci est signalé, la réponse est invariablement nous allons faire le nécessaire et rien n'est jamais fait. La seule chose pour laquelle ils sont compétents, c'est pour envoyer des rappels quand le paiement de loyer a quelques jours de retard, pour ça par contre vous pouvez compter sur eux. J'ai croisé récemment la propriétaire de mon immeuble qui m'a expliqué avoir décidé de retirer à cette bande de branquignoles la gestion de son bien. Franchement, la pire régie immobilière que j'ai pu voir.

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Le 23/07/2016 à 11:46

Agence nulle. Passez votre chemin. Ne sachant pas faire la gestion immobilière. Ne savent pas faire les acomptes ni vérifier l'état des paiements. Aucune personne à l'agence pour résoudre un problème. Il faut mettre l'agence en demeure et fait faire un dépôt de plainte pour récupérer son argent. A FUIR !!

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