Citya Sausset

Le 07/02/2024 à 06:45

Une semaine que j’essaye de les joindre par mail et téléphone pour un dégât des eaux. Mon appartement sera devenu une piscine olympique avant que j’ai de leurs nouvelles.

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Le 04/10/2023 à 10:16

CITYA est d’une INCORRECTION sans nom. Aujourd’hui sonne le glas avec notre AG de ce syndic qui depuis quelques années prend ces honoraires sans faire le travail. Notre gestionnaire, Mme OUAZRAOUI brille par son absence. Elle ne répond pas aux mails et ne prend pas les appels téléphoniques (absence de gestion d’un dégât des eaux, absence de suivi des travaux commandés et du SAV…). De plus, la comptabilité est un désastre (ex: paiement de factures d’une autre résidence). Je suis scandalisée par autant de désinvolture et par un groupe qui aime communiquer et mettre en place des opérations médiatiques (exemple: la 1ère AG en multidiffusion le 13 septembre 2023) alors que la gestion quotidienne des copropriétés est laissée totalement à l'abandon.

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Le 07/07/2023 à 13:03

Je tiens à remercier Mme Mohamed et Mme Martins pour la gestion de notre résidence car en effet, nous revenons de très loin avec l'ancienne directrice Mme Calippe qui était en charge de notre copropriété. Heureusement que la nouvelle équipe est là car c'est sûr, nous aurions changé de syndic. Tout ne peut pas être parfait dans la gestion d'une copropriété néanmoins une écoute active, de la réactivité et disponibilité sont des qualités indispensables qu'un syndic doit avoir. Nous avons pu trouver ces qualités auprès de Mme Mohamed et son assistante. Je recommande cette équipe!

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Le 14/06/2023 à 18:13

Un syndic enfin redevenu sérieux suite à son salutaire changement de direction ... travail très professionnel, notre aimable gestionnaire Madame El Ouazraoui et son équipe de grande qualité font un travail remarquable.. Notre copropriété a la chance de pouvoir bénéficier de leur service: un grand merci à eux. Nous espérons que cela dure dans le temps, à suivre ! Conseil syndical de la copropriété Jean-Baptiste Clément à Bobigny..

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Le 12/04/2023 à 09:27

Très mauvais accueil telephonique le 12 avril 2023 à 9h03 à cette agence citya Aulnay sous bois, à l'ouverture de l'agence. Une employée du service comptabilité m'a très mal parlé alors que je posais des questions pertinentes sur les justificatifs de mes prélèvements. Ne supportait pas que je lui demande de répéter les explications qui n'étaient pas claires. Au vu des échanges non respectueux de sa part, je lui ai demandé son nom, elle a refusé de me le donner et m'a raccroché au nez Ce comportement n'est pas tolérable. J'attends une reponse du responsable de l'agence et UNIQUEMENT d'un responsable ! Cordialement !

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Le 20/03/2023 à 22:11

Evam puis cytia les 2 incompétents à fuir et en plus des escrocs, personnel désagrable et qui fait semblant de ne pas comprendre, comptes non mis a jour depuis 3 ans, factures inappropriées et excessives, gestion des demandes non traitées, incroyable!!! Du jamais vu , réputation bien faites aux alentours de tremblay sont reconnu par leur médiocrité. Renseignez vous avant de les solliciter. Payé a rien faire.

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Le 25/01/2023 à 12:30

A fuir une catastrophe des nul la que pour encaisser les charges ils sont champion du monde dans la médiocrité

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Le 24/01/2023 à 13:52

Il y a un an et demi, je demandais à notre conseil syndical de nous séparer d’Evam-Gid. Ils étaient payés à ne rien faire. Notre copropriété à 110 logements et 2 commerces. La poule aux œufs d’or. De peur de revivre la même expérience avec un nouveau syndic, nous avions choisi d’être derrière eux et les pousser à faire leur travail. Entre temps, CITYA a repris Evam-Gid. Nous espérions que cela allait changer la donne. Malheureusement rien n’a évolué ! CITYA avait probablement un gros problème de dirigeant pour avoir un tel défilé de gestionnaires. Monsieur CONNAULT nous avait donné un léger espoir mais il est parti fin juin 2022 en laissant tout en plan dont notre AG annuelle qui devait se tenir en juillet 2022. Celle-ci n’aura lieu que 4 mois plus tard, le 29 octobre 2022. Bien évidemment que la personne qui allait reprendre la patate chaude allait avoir le monde entier sur son dos. Beaucoup d’incompétence et de mauvaise foi jusqu’à l’arrivée de Madame EL OUAZRAOUI. Nous avons mis en place ensemble un plan de communication afin de remettre notre copropriété sur les rails. Madame EL OUAZRAOUI est vraiment très réactive. Nous avons beaucoup échangé et bien avancé. Aujourd’hui, son travail commence a apporté ses fruits. CITYA devrait s'entourer de plus d'éléments tel que Madame EL OUAZRAOUI.

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Le 29/12/2022 à 10:54

CITYA a des problèmes. A quel niveau ? Direction ou employés ? Depuis deux ans c'est un vrai hall de gare, les changements sont réguliers ce qui génère de gros problèmes internes et de ce fait nos comptes ne sont pas très bien tenus. Il me semble que cela vient d'une mauvaise coordination entre les services. Néanmoins depuis quelque temps il semblerait que la nouvelle gestionnaire et la nouvelle comptable soient pleines de bonne volonté. Nous leur souhaitons bon courage et comptons sur elles pour une énorme amélioration. D'autre part, je ne sais pas qui gère Extranet mais si celui-ci était a jour régulièrement cela faciliterait bien des problèmes. Le conseil syndical pourrait éviter de les déranger sans arrêt, ce qui leur permettrait de s'occuper de nos comptes plus facilement. Je leur conseille donc de faire un effort de ce côté. Maintenant si quelqu'un peut me trouver un SYNDIC au top qu'il me fasse signe. La prochaine Assemblée Générale aura lieu dans trois mois minimum c'est le temps qu'il reste afin de voir si nos conseils sont appliqués chez CITYA et d'apprécier si la nouvelle équipe mérite d'être reconduite Je leur souhaite bon courage et je suis a leurs côtés pour les aider en cas de besoins Je ne sais si la direction regarde ces messages mais elle pourrait faire l'effort d'appeler les Président de Conseils syndicaux afin de mieux connaitre le fonctionnement de l' établissement et de savoir si la copropriété qu'elle a en gestion est bien tenue. Les rapprochements entre partenaires sont comme les rapprochements bancaires les éléments essentiels d'accords fructueux pour les deux parties. Cordialement

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Le 28/12/2022 à 13:51

J’ai eu de très bon contacts récemment avec le syndic notamment Mme Isabella et la gestionnaire très à l’écoute avec sérieux et motivations, disponibles La confiance doit s’installer dans le temps pour pérenniser cette approche positive.

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Le 10/11/2022 à 20:30

Syndic de copropriété catastrophique. Le seul but de ce Syndic c est d encaisser l argent de vos charges et de ne pas payer les prestataires. une gestionnaire absente ne répond jamais au mails ni au appels sans vous parler de la directrice qui et hautaine prétentieuse qui se croit au dessus de tout le monde qui vous envoie balader sans répondre aux questions posées avec des obligations de passage dans la copropriété qu'ils ne respecte pas du tout en gros il vous vende du rêve mais vous laisse tomber très rapidement.

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Le 10/11/2022 à 19:53

Syndic de copropriéte à fuire absolument. Une gestion médiocre;une communication inexistante entre les propriétaires et la gestionnaire; un réel manque de professionnalisme. Ce syndic de copropriété n'a qu un seul et unique but;celui d'encaisser de l'argent et de faire du profit au détriment des résidences dont ils ont la charge!

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Le 10/11/2022 à 19:42

0 étoiles, un syndic a éviter a tout prix, une gestionnaire catastrophique et une présidente Mme Calippe limite hautaine. Après le rachat de notre syndic, aucune communication, aucune gestion, ne répondent pas aux téléphones, ni aux mails. Ce syndic est totalement incompétent, nous a clairement pris de haut et à juste pris ses honoraires et beaucoup plus. N'a honoré aucunes des ses obligations, on a dû intervenir a plusieurs reprises seulement pour avoir une date d'AG, il a fallu plus de 6 mois avant de l'avoir, il a fallu que l'on se déplace pour avoir une date car ils ne répondent ni mails ni appels téléphoniques.

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Le 11/09/2022 à 10:42

Monsieur Ibouri : Je fait suite à votre réponse : Comment expliquer vous de voir passer des mails sans retours, sans réponses et sans explications, avec parfois des hors sujet. Pourtant l'objet des demandes est simple et compréhensible pour tous. Pour commencer, le contrat que nous avons avec vous stipule d'organiser une assemblée générale, de vous voir et d'échanger, nous sommes en septembre, tout le monde est rentré de vacances y compris madame ALEKSIC et il aura fallut que tous les membres du conseil syndical se déplace à votre cabinet pour enfin avoir une date d’AG …. Etant donné que nous avons fait appel à vos services au niveau de la gestion côté comptabilité, je n'ai pas apprécié le fait d'envoyer la balance ou encore le relevé de charge avec des montants aberrants encore une fois sans explications ; ou a minima nous joindre un compte-rendu aurait été la moindre des choses. Je vous rappelle vous êtes prestataire de services, nous attendons encore une fois des explications voire des justificatifs sur des sommes notamment les vôtres. Comment expliquer vos honoraires bien que vous paraissait aux abonnés absents. Autre chose, comment avez-vous pu ajouter à certains propriétaires des frais supplémentaires dans leurs charges, heureusement en tant qu'habitant (proprio ou locataire) faisons attention à nos relevés. Une fois de plus, cela nous montre vos inaptitudes. Sans évoquer le nombre de prestataires de la copropriété pour lesquelles les montants n'ont pas été réglés, alors que la situation semble s'engager sur de bons pieds, les propriétaires régularisent leurs charges. Vos retours et vos maladresses suscitent en nous des doutes quant à votre manque de professionnalisme et vos compétences à gérer une petite copropriété. Il est trop facile de rejeter la faute sur l’ancien cabinet EVAM… il serait honnête de votre part d’assumer vos erreurs ! Lire les autres avis me conforte dans le fait que vous n’êtes pas du tout professionnel car bizarrement tout le monde constate les mêmes erreurs de gestion … donc je réitère FUYEZ !!! Signé Monsieur Ibouri .

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Le 07/09/2022 à 22:29

0 étoiles ! FUYEZ !! Depuis le rachat par Citya c’est une catastrophe sans nom ! La présidente vend du rêve en faisant de grande promesse mais absolument rien n’a été fait ! L’état des comptes de notre copropriété s’est nettement dégradé en un an ! Personne ne répond aux mails ou quand nous appelons tout le monde est en congés… de nombreux prestataires ne sont plus payés à ce jour et ce sans aucune explication du cabinet . Quand la chère présidente n’a pas apprécié les remarques concernant le travail catastrophique effectué elle a décidé de nous lâcher du jour au lendemain pourtant nous sommes toujours dans l’attente d’une convocation pour AG et comme d’habitude plus aucune réponse . Je déconseille fortement ce cabinet !!

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Le 25/03/2022 à 17:32

Syndic déplorable! Directrice Mme Calippe qui vend du rêve et qui abandonne la copropriété aussitôt le contrat signé. Démissionne quand on demande une mise en concurrence lors de la prochaine AG. Gestionnaires tous débordés de travail qui font du mieux qu’ils peuvent… les pauvres. Mérite clairement un 0. Enfin, depuis le rachat par Citya, c’est encore plus de la poudre aux yeux, ne vous faites pas avoir tracez votre chemin.

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Le 10/02/2022 à 11:21

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Gestion DEPLORABLE, 3 mois pour publier un PV d'AG, injoignables au téléphone et par mail. Bref, FUYEZ !

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