European Homes - Direction Régionale - Bretagne & Pays de la Loire

Le 26/12/2023 à 10:49

Nouveaux propriétaires d'un appartement dans la résidence la Rivière et peu habitués à poster des avis, nous nous permettons de donner notre avis. Si le suivi de levées des réserves était au même niveau que la pression mise pour obtenir le dernier paiement nous serions sans doute ravis. Mais force est de constater qu'une fois les clés remises il devient impossible de joindre les chargés de clientèle ...et à ce jour plusieurs réserves majeures sont sans réponse.

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Le 12/08/2023 à 13:15

Nous sommes propriétaires d'une maison individuelle à Dompierre sur Mer. Remise des clés le 21 juillet 2023. Un réel changement dans le suivi des travaux après le transfert de gestion de l'agence European Homes de Bordeaux vers celle de Nantes. D'aucun retour, malfaçons, retards (la maison devait être livrée initialement au 1er semestre 2022)... de EH de Bordeaux, nous sommes passés à une réelle écoute et efficacité de la part de Nantes. Une réel sérieux et professionnalisme. Quelques réserves à la remise des clés qui ont pu être levées en grande partie les jours suivants. Un grand merci en particulier à Mme MAURO et M. MOUNIER.

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Le 24/07/2023 à 17:36

European Homes est passé maître dans l'art d'ignorer nos demandes liés à des malfaçons. Nos voisins et nous-même avons constaté plusieurs défauts de construction. Lorsque le responsable du chantier est venu constater les problèmes, il n'a rien fait appart bidouiller et camoufler les malfaçons. Et quand le logement est inondé ou que de l'eau sort de vos prises électrique, ils préfèrent ignorer ou se décharger de toutes responsabilité. C'est gens là se moque de savoir si vous êtes dans une situation d'urgence tant que leur business fonctionne. Et ne me demandez pas de prendre contact.. Nous l'avons déjà fait et nous sommes resté sans réponses, sans solutions.

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Le 09/05/2023 à 15:04

Nous sommes très contents et satisfait de l'accompagnement qu'afait preuve Mme Laurence Decaux. Elle est soucieuse des préoccupations des clients. Le programme des Jardins Yonnais à la Roche-sur-Yon remplissait toutes nos critères (non loin du centre-ville, quartier arborer avec établissements scolaires à proximité).

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Le 26/04/2023 à 17:00

Professionnel à l'écoute qui prend en compte vos besoins et critères

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Le 13/03/2023 à 15:08

Service après-vente zéro. L'agence European Homes me doit un réfrigérateur censé être livré avec l'achat d'un appartement, depuis décembre 2021. Après multiples relances, je n'ai toujours aucune nouvelle (et aucun réfrigérateur...). Agence mise en demeure cette semaine avant une poursuite en justice.

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Le 12/03/2023 à 19:37

Je fais partie des nombreux clients d’European Homes déçus par ce promoteur. Une fois que vous avez payé, il faut batailler pour qu'ils s'occupent de la levée des réserves et encore, quelques points ne sont toujours pas réglés, 3 ans après la remise des clés... Conseils : Ne réglez pas le solde tant que tous les points n'ont pas été réglés. Il s'agit du projet Les Terrasses de Vincennes situé à ORVAULT livré en décembre 2019. En résumé : 1- La qualité des matériaux et les prestations sont bas de gamme et bâclées. De nombreuses réserves posées lors de la livraison, et paiement du solde (décembre 2019), ont nécessité de refaire toutes les finitions (murs, plafonds et toutes les peintures) retardant la jouissance de ce bien de 3 mois. 3- Certaines des dernières réserves, notifiées en février 2020 et rappelées par courrier envoyé en recommandé dans le cadre du parfait achèvement (novembre 2020) n'ont toujours pas été levées à ce jour (mars 2023). 4- European Homes ne remplit pas sa part du contrat. Relation client difficiles avec des contacts qui changent régulièrement. Et, quand vous arrivez enfin à joindre quelqu'un, on vous informe que la personne en charge de la résidence va vous contacter, sauf qu'il ne se passe rien. Bon courage si vous avez déjà signé ! S’il est encore temps, passez votre chemin. Madame MAHE

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Le 02/03/2023 à 18:26

Je suis propriétaire d'un bien au parc de la Vertière à Grandchamp des Fontaines dont le promoteur est European Homes (livraison juillet 2020). Service après vente déplorable... J'ai constaté un problème d’étanchéité ou d'isolation présent sur une prise électrique (de l'eau sort de cette prise). Malgré mes multiples relances, pas de réponse et ce malgré le risque d'incident domestique... Ma première prise de contact date du 20 décembre, nous sommes le 3 mars! Je ne recommande pas.

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Le 17/01/2023 à 14:42

J'ai acheté un appartement en 2020 en VEFA à Liffré, la livraison était prévue en mars 2022. La livraison n'a fait qu'être retardée. En septembre 2022, on m'invite à une visite cloisons et m'indique qu'il sera livré en décembre 2022. Fin novembre, après plusieurs mails et appels, j'ai enfin une réponse concernant la date de livraison exacte : c'est retardé en février finalement. En décembre 2022, on m'invite à une visite de pré-livraison en m'indiquant que l'appartement lors de cette visite sera en l'état d'achèvement, sol posé, etc. Surprise le 19 décembre : pas de sol, ni de raccordement eau/élec, aucun élément dans la salle de bain... Je refuse donc de mettre mes premières réserves et demande un nouveau rdv de pré-livraison plus tard. J'ai envoyé le lendemain un mail pour faire part de mon mécontentement, mon attente d'un nv rdv + une lettre avec accusé de réception 3 jours après leur demandant de me justifier ce retard. Le 15 janvier, sans signe de vie d'European Homes, j'envoie encore un mail. Aujourd'hui, 17 janvier, j'appelle, pas de réponse. Chacun a décidé de faire le mort ? Avez-vous encore un peu de respect pour vos clients ? Depuis le début, le manque de communication est incroyable. Ils ne disent rien, ne répondent pas aux mails, ni aux appels. Par contre, ils demandent les appels de fonds...pas de souci. Par ailleurs, j'ai demandé à plusieurs reprises des informations sur l'avancée des travaux et d'autres informations importantes, rien, jamais rien. Ils étaient efficaces pour nous faire signer les contrats de réservation mais après, plus rien. Par ailleurs, quand je vois les commentaires précédents et après avis de professionnels du bâtiment, je m’interroge fortement sur la qualité de la construction. Je ne suis pas au bout de mes surprises je crois. Un conseil aux futurs acheteurs, fuyez !!! Pierre Bourguignon, Mégane Drouin, Charlène Mauro, puis-je avoir une réponse de votre part ? Un mail, un appel, un courrier ?

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Le 21/04/2022 à 16:17

Un grand merci à Madame Huÿon pour son accompagnement dans mes recherches pour un investissement Loi Pinel. Je recommande !

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Le 22/02/2022 à 22:19

très déçu, j’attends des réponses à mes mails et toujours aucun retour, merci de me recontacter très rapidement.

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Le 18/02/2022 à 19:17

18 réclamations lors de la remise des clés. Je déconseille le service après vente de ce promoteur qui n’est pas à la hauteur. Aucune réactivité que cela soit au téléphone, par e-mail, par recommandé et par l’application Kaliti (projet le capitole)

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Le 21/12/2021 à 15:59

On peut être tolérant comprendre les problèmes mais la c'est inacceptable. Cela fait un mois qu'on a les clés que vous avez encaissé sans tarder l'argent, les travaux ne sont toujours pas terminé, le hall d'entrée est dans un état inacceptable!!!!!!

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Le 05/11/2021 à 17:06

Je remercie Alice HUYON commerciale chez EH pour la qualité de son accueil, de ses conseils, de ses explications, ainsi que pour son professionnalisme dans la gestion et la réalisation de mon contrat de réservation.

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Le 05/11/2021 à 12:26

Eliza Huyon qui m’a conseillé et accompagné sur l’acquisition de mon premier investissement Pinel a été efficace, réactive et très professionnelle. Je recommande sans hésitation

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Le 05/11/2021 à 12:24

Eliza a été incroyable du début à la fin dans l’accompagnement de notre achat. Elle nous a été d’une grande aide. Merci beaucoup Eliza pour votre aide

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Le 12/06/2021 à 19:21

Je suis qu au début de mon achat de terrain. Mais l attachée commerciale du 35 est très sympathique, explique tout très bien, disponible, arrangeante.je recommande.Pour le moment je suis en parfaite confiance et je crains pas la suite de mon dossier. Je sais que je pourrais lui demander des explications etc....Donc parfait!!!

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Le 29/04/2021 à 20:21

European homes constructeur au pellerin très beau projet avec goût. Très bonnes équipes .

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Le 06/04/2021 à 21:02

Très bon contact commercial avec Magalie B. , très satisfait des informations et très professionnel. Je recommande.

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Le 08/12/2020 à 07:55

Un accueil et une explication vraiment professionnelle.

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Le 24/11/2020 à 20:01

Conseillés par une amie, nous avons été bien reçu et suivi par le commercial. Tout est clair et le processus d'acquisition a été facilité par le discours simple du commercial. Pour le moment l'expérience est satisfaisante.

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Le 10/08/2020 à 20:17

Bonjour, Depuis mars j'accumule les problèmes et les interrogations. J'ai ma place de parking qui a été déplacé ? Sur mon contrat de location, j'ai la place numéro 16 qui correspond à la première à droite en entrant dans le parking. Hors depuis le marquage au sol fait récemment, ma place est marqué B402 et la place A001 (numéro d'appartement) est à l'autre bout. Donc me fier à la logique ou à mon contrat ? J'ai emménagé avec une fuite de chaudière (changé deux fois, par IDEX) et le problème n'est pas résolu (Idex doit passer le 11 août), plombier pas aimable, et nous donne des leçons de morales quand à l'utilisation de la chaudière et des chauffages. Le problème c'est que cette fuite existait avant mon emménagement le 27 février, car un dépôt de moisissure le long du mur, était présent dès mon arrivé (Mr Bourgeais Eric, qui m'a promis un coup de peinture ??) Une fuite à déclarer depuis 3 mois environ, au niveau du lavabo de SDB, toujours en attente d'instruction ? Des odeurs d'égouts dans la salle de bain. Un volet qui se bloque par intermittence dans la chambre. Une correspondance des noms avec les appartements ?

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Le 19/04/2020 à 16:44

Une horreur :-( A fuir comme la peste ! Le plafond du salon se fissure d'un bout à l'autre au bout de 4 mois, Les fils restent dénudés derrière les éléments de cuisine, sous l'évier ou l'eau peut ruisseler, très dangereux. Ne construisez pas avec eux si vous pensez vivre dans leur construction avec des enfants si vous ne voulez pas les emmener aux urgences. Je vous passe la fenêtre qui s'ouvre dans la paroi de douche ou les paquets de cigarettes et des traces de boue sur le sol. Bien sûr, au bout de 2 réclamations ils ne répondent plus ni par email ni par téléphone ni par recommandé. L'ensemble des appartements est concerné. European homes sont tout sauf des professionnels, une honte... :-(

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Le 03/10/2019 à 22:30

Dommage que nous ne pouvons pas mettre zéro étoiles... Les finitions des logements laissent à désirer... de nombreuses malfaçons plus de deux pages... Le personnel qui nous prend de haut, une chef de chantier et un directeur hautain. Aucun service après-vente et j’en passe... N’acheter surtout pas un logement avec eux. A fuir...

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