FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Besançon | Rue de la Préfecture

Le 02/04/2024 à 04:50

Foncia s'occupe de ma copropriété depuis 3 ans. J'ai vu passer environ 5 gestionnaires qui n'arrivent pas à suivre un dossierdu début à la fin et donner des informations concluantes.. C'est une catastrophe. Information zéro et suivi chaotique.

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Le 28/03/2024 à 12:13

Depuis que le syndic de copro a été repris par Foncia, c'est merveilleux. Les charges sont en hausse constante, alors que rien n'a changé. Pire encore, on nous demande pour des travaux, on n'a aucune nouvelle et on ne sait pas si ça va finir par se faire. C'est pas un syndic, c'est une escroquerie en bande organisée.

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Le 24/03/2024 à 07:30

Incompétent, de plus on nous raccroche au nez.

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Le 18/03/2024 à 12:20

Agence à fuir. Incompétent du début à la fin. Toujours aux abonnés absents lorsqu'il y à un Problème ! Un manque de professionnalisme total. Pour couronner le tout l'etat des lieux d'entrée et de sortie ne concorde pas pour ne pas rendre votre caution. Je conseil fortement aux propriétaires de choisir une autres agences également.

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Le 13/03/2024 à 17:34

Agence Foncia Besançon incompétente, mal honnête, ne respecte pas leurs engagements et leurs locataires Impossible de les joindre au téléphone, lorsqu on réussi à les joindre, on ne peut pas parler avec eux, ils n écoutent pas nos demandes et , ils veulent toujours avoir raison et nous prenne de haut De ce fait Je vais ouvrir un dossier à 60millions de consommateurs et avec Julien Courbet Fuyez cette agence et ne travaillez surtout pas avec des gens aussi malhonnête et incompétents, honte à eux

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Le 13/03/2024 à 00:45

Tout les commentaires négatifs écrit ici sont vrai. Fuyez FUYEZ au plus vite. Ne faite pas comme moi en croyant que il y’a que les gens qui ont qqc à dire de négatif qui écrivent des avis. Chez foncia il y a personne de satisfait c’est impossible. Ils sont incompétent et ne parlons pas de Mme PATOZ cette conn**** qui se permet de hausser le ton et de raccrocher au nez des gens. Elle devrait faire attention un jour elle tombera sur plus fort qu’elle et il pourrait lui arriver des bricoles tout le monde n’est pas sympa comme moi. S’il vous plaît ne louer rien dans cette agence pour que je n’ai pas ecrit cette avis pour rien……. Adieu votre dépôt de garantie même en ayant rendu un appartement dans un meilleur état qu’à l’entrée…. Arnaqueurs qu’ils sont.

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Le 06/03/2024 à 22:01

Si seulement je pouvais mettre 0 cela m’arrangerait… depuis le changement d’enseigne aucun suivi des clients, aucun retour par mail à nos différentes demandes, le syndic à fuir absolument.

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Le 24/02/2024 à 13:17

Tout est dit dans les commentaires précédents… 1 étoile c’est même encore trop noté pour une agence aussi médiocre et incompétente. Évitez de prendre un appartement en location avec cette agence vous y laisserez des plumes !!! Caution jamais rendues, grosse arnaque !!! Ne vous laissez pas faire par ces incapables !

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Le 20/02/2024 à 21:04

Bizarrement mon avis disparaît et ce pour la 2 ème fois !!! Foncia n’apprécie pas que l’on face un copié collé de leur réponse donc je vais l’expliquer sans la diffuser ! Propriétaires bailleurs surtout fuyez cette agence. Incapables de gérer vos biens. Erreurs multiples. Contrat de gérance résilié par erreur et j'en passe !!! Le comble vous posez une question. Délais de réponse 3 MOIS !! et l'on vous répond qu’en fait comme votre ticket a été créé il y a longtemps on ne peut y répondre !! Mais rassurez vous ils ont une solution ! Reposez votre question…. C'est affligeant !!!! FONCIA remettez-vous sérieusement en question ou faites un autre métier ! Je vais ajouter un petit commentaire pour donner suite aux réponses génériques que fait FONCIA à la suite des avis déposés. Moi j’ai renseigné le formulaire dont il donne l’adresse Au plaisir d'échanger avec vous qu’on nous dit.. Visiblement cet échange est à sens unique car je pense que votre délai de réponse doit également être de 3 mois !!!!!!!

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Le 14/02/2024 à 18:13

Quand on aime on nous garde.

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Le 02/02/2024 à 23:42

Très réactif pour augmenter les loyers, injoignable pour régulariser les charges en notre faveur.

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Le 02/02/2024 à 14:39

Foncia est une agence assez onéreuse , plus que la précédente , dommage les personnes qui m ont reçu au téléphone sont très agréables

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Le 02/02/2024 à 11:06

Service déplorable, personne ne répond ni par mail ou téléphone. Par contre pour le paiement des charges ils sont d’une efficacité et d’une réactivité rare.

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Le 22/01/2024 à 18:25

Bonjour, il n’y a plus d’horaires sur la fiche Google, est ce que c’est normal ? Merci d’indiquer les horaires d’ouverture. Cordialement

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Le 15/01/2024 à 17:16

Aucun suivis, besoin de relances h24 visiblement manque de personnel, mauvaise expérience en tant que locataire et propriétaire niveau syndic. Notre gestionnaire cependant essaie de faire le nécessaire mais est je pense un peu débordé. Merci a lui. En agence peu de réponses constructives.

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Le 11/01/2024 à 13:20

Foncia est une agence d'incapables !! Ils ne mettent pas à jour leurs dossiers, me font payer des charges des anciens occupants du logement, et m'envoient des huissiers à tort suite à la vente du logement. Ils sont impossibles à joindre par téléphone et ne répondent pas aux emails. Fuyez ce groupe ...

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Le 11/01/2024 à 13:18

Fuyez cette agence !!! J’étais locataire d’un appartement à l’époque où l’agence était encore Trilogie. Suite au changement d’agence, je reçois un mail (même pas un appel…) dont le logement que j’occupe est en vente et je dois quitter les lieux dans 6 mois sans préavis. J’envoie un recommandé (avis de réception en date du 26/10) en spécifiant que je quitte le logement le 31/10 et reste à disposition pour un état des lieux de sortie. Évidemment, silence radio de leur côté, c’est moi qui devait forcer le rendez vous (rendez vous pris le 09 Novembre) Suite au rendez-vous, le logement est conforme à l’état des lieux d’entrée. Pour rappel, ils m’ont prélevé un loyer au mois de novembre alors que j’avais quitté les lieux. Après plusieurs relances de ma part, on m’indique que je serai remboursée prochainement soit le 12/12/2023. À ce jour, je n’ai aucun remboursement (loyer + dépôt de garantie) J’ai lancé une mise en demeure le 26/12/2023 et évidemment … on ne change aucune habitude => silence radio de l’agence ! Attention à ces incompétents !! Dès que vous avez mis un pied dans cette agence, il est difficile d’en ressortir !

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Le 09/01/2024 à 18:52

Pas sérieux, chère, injoignable ne répond pas aux mails.. aucune réponse aux demandes.

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Le 14/12/2023 à 09:56

J'etais chez Trilogie, du jour au lendemain je reçois des avis d'echeance de FONCIA pour payer le loyer par cheque alors que c'etait par prelevement. J'ai jamais été prevenu du rachat de l'agence par ces incapables. Impossible de les joindre par telephone pour des explications sur le changement d'agence et de mode de paiement. Loyer finalement prelever automatiquement le 15 du mois... et d'un coup une semaine plus tot. Ils ne previennent jamais de rien et sont impossible à joindre. J'ai jamais demandé à être geré par ces incompétents.

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Le 28/11/2023 à 15:57

Incompétent au possible, décompte de charge non fait, et lorsqu’on l’obtient il est totalement faux. Pas de réponse à nos demandes d’explication sur les régul. Pas d’eau chaude depuis 1 mois personne ne nous dit rien car je cite un mail « nous n’avons aucun compte à vous rendre ». La liste est longue… À FUIR.

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Le 25/11/2023 à 08:37

Ça fait 15 jours qu’on a pas d’eau chaude alors qu’on est le 25 novembre et qu’il fait 3 degrés dehors. Tout bonnement inadmissible.

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Le 22/11/2023 à 12:06

Une expérience très mauvaise et dés plus désagréable. J'ai fais l'acquisition très récemment d'un appartement qui était mis en vente par Foncia. De la visite jusqu'à la signature notaire (ou la personne en charge de la vente n'est pas venue car elle avait une réunion), rien n'as été. Ce fut un désastre. Foncia Besançon est bien une enseigne que JE NE RECOMMANDE A PERSONNE ! La gestion locative n'étant pas meilleur, rien ne fut correct. Je note surtout que m'avertir que le locataire actuel allais quitter les lieux ne leur a pas sembler assez important pour m'appeler et j'en passe. Bref, le travail n'est n'y fait n'y a faire. Ne me parlée plus jamais de Foncia et surtout, évitez les.

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Le 17/11/2023 à 06:40

Très nul

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Le 15/11/2023 à 18:08

Totalement injoignable. Je suis propriétaire et l'agence qui s'occupait de mon bien a été, à mon corps défendant, rachetée par Foncia. Courrier en recommandé avec accusé de réception envoyé il y a un mois pour quitter l'agence : toujours aucun signe de vie. Pour tout dire, je ne comprends même pas comment une entité qui dysfonctionne à ce point (TOUT le monde s'en plaint!) peut encore exister. Il suffit de regarder leur réponse automatique à toutes les évaluations à 1 étoile : ça résume bien leur façon de considérer les gens.

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Le 15/11/2023 à 15:09

Bonjour, Je suis copropriétaire d'un appartement à Besançon le Panorama depuis 2 ans le Syndic FONCIA Besançon ne fait pas son travail. Rétention d'information, mauvaise gestion des appels de Fond, aucune prise en charge des demandes DO. Notre copropriété est a l'abandon. Nous devons faire des réparations pour des infiltrations toit terrasse, plus façade, FONCIA ne veut pas engagé les travaux malgré les indemnisations versées par AXA. Les chèques non encaissés non occasionnent de nombreux désagréments, nous devons éponger tous les jours les flaques d'eau, moisissures et humidité dans l'appartement. Nous devons recourir à la justice pour obtenir gain de cause. Merci de transmettre cet avis à Mr SEGURA nouveau Directeur

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Le 14/11/2023 à 13:27

A fuir !!!!! Dégât des eaux le 30 octobre toujours pas de nouvelles de leurs part ! Et bien sûr l’eau coule encore… infiltration par le toit ! Merci Foncia Zéro Nul Nul !!!!! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone!

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Le 09/11/2023 à 18:09

Bonjour , Nous avons un immeuble qui commence à prendre l’eau , dégât au niveau du toit . Les dégâts des eaux commence à être important . Au début sa arrivais au 4 eme étage et maintenant sa arrive au 3 eme étage J’imagine pas après …. Nous avons prévenu l’agence des dégâts Nous et d’autre personne de l’immeuble touchée par ce sinistre . L’agence ne répond pas . Si sa continue et que l’agence fait rien l’immeuble va finir insalubre. Sachant que une partie des appartements est géré par l’agence ´ Foncia ‘ .

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Le 07/11/2023 à 20:43

Catastrophique

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Le 30/10/2023 à 13:52

L'agence est vraisemblablement en train de couler, je recommande pas de les contacter... Et apparemment, c'est un robot qui répond aux avis...

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Le 24/10/2023 à 21:39

Fuyez ! Et encore 1 étoile c’est beaucoup trop. Sachez que ce syndic manque de professionnalisme et de sérieux. Aujourd’hui l’électricité des parties communes a été coupé car Foncia est en défaut de paiement. En gros ils ont oublié de payer EDF. Résultat pas d’eau chaude sanitaires de chauffage. Garages et parking ouvert au 4 vents. On est au sommet de l’incompétence. C’est pathétique.

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Le 20/10/2023 à 16:40

Suite au dépôt d'un dossier de candidature pour un appartement à la location, j'ai reçu une réponse un mois après...

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Le 18/10/2023 à 19:18

Des mails sans réponse et lorsque vous réussissez à avoir quelqu’un au téléphone on vous fait comprendre que vous êtes idiote . Le service client est clairement à améliorer car une application ne remplace pas un bon conseiller .

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Le 13/10/2023 à 13:16

je vous déconseille vivement cette agence ! personne ne répond jamais au téléphone et non plus par mail ! à fuir vivement !

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Le 07/10/2023 à 18:24

Horrible, incapable de répondre au téléphone ni même aux messages, annule les visite à la dernières minutes c’est à se demander si ils veulent des clients. Gros manque de professionnalisme.

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Le 06/10/2023 à 12:23

Depuis mon dernier avis ci apres,la situation s'est encore dégradée. Aucune nouvelle,pas de reponse à nos mails,pas de gestion de notre syndic ...CATASTROPHIQUE... La seule chose,ils encaissent les charges.... Etant propriétaire d'un appartement situé au 55 chemin des justices, FONCIA a racheté TRILOGIE et nous avons beaucoup de soucis. Pas de réponses à nos mail, pas de rappel téléphonique ,ils ne viennent même pas aux visites d'immeubles. De plus aucun suivi sur les travaux en cours et à venir. A fuir

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Le 27/09/2023 à 19:08

À fuir ! Injoignable, introuvable (4 déplacements en agence, les personnes à contacter ne sont jamais là), ne rappelle jamais aux 3 numéros proposés et 3 mails différents, perte d'énergie, de temps, dossier dans les mains de d'inconnus, méfiance !

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Le 27/09/2023 à 11:17

La pire agence immobiliere de besançon à fuire !!! Vous déposez une caution et vous enverrai que 1/4 apres un delais de 6 mois chose completement illegal ils ont un délai de 2 mois obligatoire pour la restitution de la caution de plus ils ne se justifie aucunement le pourquoi vous avez plus que 1/4 de votre caution de base. De même si il y a des diffonctionnments dans votre logement ne comptez pas sur eux pour faire intervenir quelqu'un Ils ont de beaux appartements mais la gestion de leur societe laisse grandement à désirer

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Le 26/09/2023 à 09:55

fuyez...injoignable.. quand vous arrivez a les joindre, les informations se contredisent. on doit vous rappeler sous 3 jours.NEANT. lamentable FUYEZ !!!

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Le 25/09/2023 à 12:21

J avais reperė un logement sur le bon coin qui m interessais. J ai contacté plusieurs fois foncia qui n a jamais répondu. Puis j ai réussi à avoir qqun qui n a pas réussi à me renseigner. On devait me rappeler ds les 72 h ce qui n a jamais été fait.. et mes messages sur le site sont restés ss réponse.. je suis très déçue

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Le 25/09/2023 à 09:34

Update: La conseillère en location a été très compréhensive face à notre situation d'urgence et a traité le dossier très rapidement. Contente de la finalité des événements. -----------Update: Une fois qu'on a un contact , les choses avancent plus vite. On a pu obtenir des visites rapidement après avoir discuté avec une conseillère en location. A voir pour le traitement du dossier... ----------- Ils ne répondent jamais au téléphone. J'ai appelé un trentaine de fois en moins d'une semaine et personne n'a jamais décroché. On ne peut même pas laisser de message avec nos coordonnées. Ma sœur s'est rendu 3 fois à l'agence. Les 2 premières fois, ils ont dit qu'ils allaient rappeler mais aucun retour. La troisième fois, elle a insisté pour parler à quelqu'un. Une personne l'a reçu mais on lui a encore une fois dit quils allaient rappeler. A ce jour, toujours rien Visité en septembre

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Le 22/09/2023 à 16:48

Une étoile car nous sommes obligés d’en mettre au moins une . Ne réponds à rien . Injoignable . Après avoir enfin réussi à les avoir je les ai prévenu : mon dossier n’avance pas avant le 10? Pas de nouvelle ? Pas de loyer ! Faire payer 700€ de frais d’agence en prenant un appart en location et avoir un service pareil ? UNE HONTE!

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Le 18/09/2023 à 17:42

Je suis déçue de cette agence qui gère mon appartement à Vesoul car je n'arrive pas à les joindre. Il y a une erreur dans mon compte et je souhaiterais les informer mais impossible de les joindre. J'ai envoyé un message via mon compte aujourd'hui et j'espère obtenir une réponse. Si vous lisez mon message, contactez-moi SVP.

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Le 18/09/2023 à 09:28

A ne surtout pas prendre comme syndic de copropriété. Comme de nombreuses copropriétés, nous avons changé pour un autre syndic à la suite d'ingérences dont il ne vaut mieux pas faire la liste.

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Le 16/09/2023 à 10:10

Pour une raison qui m'échappe mon avis a été supprimé donc je le republie, toujours une étoile, toujours nul : Dans le désespoir de trouver un appartement pour la rentée j'ai eu le malheur de croiser le chemin de Foncia. J'ai contacté l'agence avant qu'elle déménage à rue de la Préfecture. Première tentative de contact au mois d’octobre (2022) j'ai dès lors été frappé par une réponse inexistante. J'ai retenté le coup pour deux appartements à la fois en mai et en juin 2023 par un formulaire de contact, car l'agence ne met pas d'adresse mail à disposition, toujours pas de réponse. Une nouvelle tentative : j'essaie, cette fois-ci, d'appeler l'agence pour demander des renseignements concernant un bien, on m'apprend que ce n'est pas le bon numéro (service transactions, numéro lorsque vous appuyez sur appeler sur Google), et qu'il faut appeler un autre numéro (un numéro portable). Je tente d'appeler plusieurs fois sur plusieurs jours (pendant les heures d’ouverture de l’agence), spoiler alert : personne ne répond, et la messagerie est pleine, aberrant. J'appelle une nouvelle fois, toujours pas le bon numéro mais qui ne tente rien n'a rien, on me dirige vers un autre numéro (un numéro fixe cette fois). Au bout du deuxième appel - et facilement 5 minutes d’attente - un conseiller Foncia au service location me répond. L'appel dure sans doute moins de deux minutes, la personne à l’autre bout semble bien embêté de me répondre et peu propice à renseigner ses clients. Me disant que j'étais peut-être pas compris le fonctionnement de cette agence - car après tout ce n'est pas à exclure - je décide de déposer un dossier sur le site de l'agence. Inutile de vous dire que je n'ai pas été recontacté. Pour faire court : l’agence manque cruellement de professionnalisme. Courage à ceux qui auront le malheur de passer par Foncia.

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Le 14/09/2023 à 16:18

Ils sont INJOIGNABLES par téléphone c’est une horreur ils postent des annonces et quand on appelle personne ne décroche n’importe quelle heure de la journée c’est pareil ils sont toujours occupés. Vraiment. Je veux un logement mais impossible de les avoir. Une HONTE

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Le 14/09/2023 à 04:12

Radiateurs HS depuis plusieurs mois pour plusieurs locataires sur l’îlot pasteur - se renvoi la balle depuis des mois avec le gestionnaire crédit agricole … A l’heure actuelle impossible de joindre quelqu’un. (Merci de ne pas coller votre réponse automatique mise sur tous les avis négatif) Un problème parmis tant d’autres Winter is coming (sans chauffage encore ….)

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Le 10/09/2023 à 13:35

Fuyez c’est un enfer!!!!! Je suis locataire et voici les photos de ma douche. Cela depuis mai 2022 soit plus d’un an! Des dizaines d’appels de passés et personne ne répond. Si vous réussissez à avoir quelqu’un ils vous envoient soit disant un artisan qui n’arrive jamais. Il faut alors se battre pour les contacter à nouveau. Une fois le devis fait il ne le font pas suivre au propriétaire qui n’arrive lui même pas à joindre l’agence! Un véritable enfer qui vous laisse vivre dans des conditions déplorables puisqu’ils ne font pas le lien avec le proprio et les artisans. Je suis obligée de contacter directement mon propriétaire pour qu’il s’en occupe alors qu’il paye FONCIA pour déléguer. C’est inadmissible.

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Le 23/08/2023 à 12:47

Malheureusement, j'ai le même agent que Marine Jacquot mais je ne partage pas son avis...bien qu'il m'ait donné sa carte de visite, injoignable et aucune réponses à mes appels, mes messages vocaux, mes sms ou mes mails pour visiter les 3 biens qu'il m'a proposé il y a 2 semaines. Passer par le standard, ce n'est pas plus efficace, une plateforme qui prend vos appels et qui transmet à l'agence....ca ne donne pas plus de résultats !

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Le 17/08/2023 à 15:24

Une honte pour la profession cette agence qui gère ma copropriété... Impossible de les joindre ne réponde pas au message... Il me tarde de changer de syndic !!! Laisser la place aux personnes compétentes !!!

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Le 22/07/2023 à 20:34

Impossible de les avoir au téléphone, agence totalement incompétente et inutile comme toutes les agences immobilières. Pour prendre les honoraires ça va mieux que pour faire son boulot

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Le 11/07/2023 à 13:20

Impossible de les contacter sur le téléphone fixe ni sur le portable, pas de réponse aux mails, même l'espace foncia n'est pas à jour (l'adresse de l'agence n'est plus valable depuis 4 mois, n° de téléphone plus valide) Et foncia vous répond avec de l'humour désolé, contactez-nous ... mais on ne peut pas les contacter, gestion de la copropriété absente, engagements non tenus !

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Le 27/06/2023 à 17:39

Pour l'instant tres contente de Foncia et de mon conseiller Thibault detouillon

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Le 22/06/2023 à 10:50

Le pire de toutes mes expériences de syndic : assemblée générale non convoquée, contrat d’entreprise interrompu sans motif, prélèvements anarchiques et frais d’intervention faramineux, inaction totale dans les demandes d’intervention…et une absence totale de communication ! Il n’ont meme pas signalé leur déménagement et nombre de visiteurs ont trouvé une porte close. Comment est-ce possible ?

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Le 19/06/2023 à 09:45

Catastrophique !!!! Cela fait plus de 3 mois que j'essaye de joindre quelqu'un pour faire réaliser des travaux qui ont été votés dans la copro, et ça ne bouge pas !! Bien que je fasse des mails pour dire que ça devient urgent, ça ne fait pas réagir FONCIA !! J'ai bien compris qu'il y a eu rachat, et que des gens sont partis, mais ce n'est pas en faisant le mort que ça va arranger les choses !! D'ailleurs, message pour le service client qui va prendre 5 minutes pour me faire une réponse prémâchée et prédigérée : pas la peine de me dire qu'il faut que j'aille sur mon espace client, ou que j'appelle, ou que j'écrive, car j'ai déjà fait tout ça !! Prenez plutôt ces 5 minutes à contacter les gens en charge de l'agence de Besançon pour qu'ils me rappellent au plus vite s'ils ne veulent pas recevoir de courrier pour médiation !!

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Le 13/06/2023 à 14:49

Je pense avoir passer mon forfait de téléphone dans l’attente d’une réponse de leurs part ( environ 18 appels de plus de 15min d’attente sur 15 jours) , même si mon forfait est illimité il est dépassé. Un manque de professionnalisme flagrant, qui déçoit énormément. Ne tienne pas compte des contraintes personnels des locataires. Foncia ayant racheté Trilogie il ont sûrement racheté le manque de professionnalisme qui il y avait déjà. Après avoir laissé une trace écrite par mail souhaitant un retour par téléphone, toujours rien… Agence fantôme, amis propriétaires et locataires=> à fuir!

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Le 13/06/2023 à 11:16

Je déconseille cette agence. Certes tout le monde sur place est très aimable, mais en ce qui concerne l'efficacité c'est une catastrophe. Il est impossible d'obtenir les choses convenues sans avoir à les relancer plusieurs fois. C'est une charge mentale considérable en tant que locataire ! Passez votre chemin.

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Le 13/05/2023 à 18:43

Expérience décevante et manque de professionnalisme Ne répondent pas aux appels téléphoniques, font perdre leur temps aux clients en les conviant à un état des lieux et en ne s'y présentant pas, sans même prendre la peine de nous prévenir de leur absence. Monsieur Detouillon à ceci dit toujours été très correcte. Je ne recommande pas du tout.

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Le 11/05/2023 à 17:53

On est vraiment sur l’une des PIRES agences de Besançon, en BIG 2023 et ça ne répond jamais au téléphone + jamais de personnel sur place 🥶 DUR…

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