GUERNIER Immobilier

Le 29/02/2024 à 21:57

Aussitôt entrée de l’agence aussitôt ressortie de l’agence. Je n’ai pas pu 🤨 Je n’ai pas l’habitude de mettre un mauvais commentaire mais l’accueil a été très mauvais par l’un de vos collaborateurs, Constance. Je me suis sentie très gênée voir minimisée de demander un coup de main pour une recherche de location d’un appartement avec un délai très cours que j’avais. Cette salariée a préconisé que des anciens candidats oubliaient de compléter leur dossier certes c’est courant voir agaçant….. Mais aië ne mettez pas tout inconnu dans le même panier avec un air très autoritaire. Personne ne vient louer une chambre aux services des armées avant même d’avoir mis un pied dans l’armée. L’amabilité, l’accueil chaleureux et l’enthousiasme ( with the smile) doivent faire partis de vos softs skills. Vous êtes le pilier entre les propriétaires qui doivent rembourser leur crédit immobilier et les potentiels locataires qui peinent à trouver un logement. Je me suis retenue de poursuivre avec cette personne, pour rechercher un meilleur accueil et un meilleur esprit de confiance dans une autre agence immobilière concurrente de la ville Rouennaise. Car les locataires ou futurs propriétaire ont AUSSi besoin de se faire une idée à qui ils transmettent leurs documents personnels et ceux des garants. Comme tout commerce/ agence vous vendez une image et quiconque se souviendra de vous en bien ou en mal.

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Le 15/02/2024 à 18:08

Rien à dire sur le personnel qui s’occupe de vous faire visiter les biens. Par contre, ne prenez pas de logement en gestion locative chez eux. Ils font des erreurs et vous demandent de payer des sommes supplémentaires, vous envois des mises en demeure pour payer leurs erreurs et ne s’excuse pas de la gêne occasionnée. De plus, manque de d’humanisme et d’amabilité. Je ne recommande absolument pas cette agence.

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Le 25/12/2023 à 20:37

Je vous remercie tant pour votre accueil que pour vos prestations. L’ensemble des interlocuteurs Roxane, Christine, Constance ainsi que monsieur Boutin ont tjs été joignables et ont su répondre aux différentes demandes.

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Le 20/10/2023 à 11:48

La gestionnaire n'est jamais aimable, qu'elle change de métier ou de mari

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Le 25/09/2023 à 22:47

Cette agence immobilière est tout simplement scandaleuse. Ils jouent sur les petites lignes des textes de lois pour voler et vous rendre qu’une infime partie de votre caution avec de faux devis. De plus, ne comptez pas sur eux pour vous répondre en moins de 2mois, c’est sûrement trop leur demander. Au final, c’est une véritable escroquerie. A fuir

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Le 25/09/2023 à 22:42

Une véritable honte, un 0 étoile aurait était plus adapté. Des pratiques mensongères pour récupérer de l’argent sur les cautions, du personnel désagréable, agence a fuire de toute urgence!!!!

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Le 20/07/2023 à 16:10

Expérience très positive avec Guernier Immobilier : tous les collaborateurs sont serviables et disponibles. Du coup, la relation client est une relation de proximité et très humaine. Je recommande cet établissement.

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Le 11/07/2023 à 19:49

Aucune réponse pendant plusieurs semaines après le dépôt du dossier, avant de finalement nous annoncer que l'appartement n'est plus disponible et en mentant sur le fait de nous avoir prévenu.

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Le 10/07/2023 à 20:06

A fuir de toute urgence !! Aussi bien pour la location que pour la vente. Agence incompétente. Vraiment dommage que l’on ne puisse pas les sous noter plus que ça. Passez votre chemin si vous recherchez une expérience avec des agences plus professionnelles et moins déplorables car celle-ci est pitoyable.

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Le 13/06/2023 à 23:44

1 étoile pour vous, c’est déjà surcoté, mais malheureusement Google ne permet pas d’en mettre 0. Cette agence utilise des méthodes peu scrupuleuses de mensonge, de manipulation et de pression sur les locataires. A fuir de toute urgence et quelques soient les circonstances. Lors de mes visites il y a 5 ans avec cette agence, l’agent immobilière m’a « fortement conseillé » un appartement A (biensur le plus cher des 2) que B, puisque « je connais bien le propriétaire et vous l’aurez à coup sûr ». Je décide tout de même à poser un dossier pour l’appartement de mon choix et pas de dossier pour l’autre. Insistante, l’agent me rappelle le lendemain, en me mettant la pression car « vous n’aurez jamais cet appartement il y a un meilleur dossier que le votre ». Je réitère donc mon choix. Cette personne s’est permise d’appeler mon père pour lui faire part de mon choix et une fois de plus tenter de mettre la pression. N’ayant finalement pas cedé, j’ai finalement pu accéder au logement choisi. État des lieux : réalisé dans le noir. Plus de contact jusqu’au moment où j’ai envoyé mon préavis de départ. Agence bien entendu bien plus réactive pour harceler les locataires pour relouer l’appartement, en mettant notamment la pression pour que les locataires leur laissent un double des clés pour leur visite. Refusent les visites après 18h. La loi protège biensur le locataire, qui a le droit de refuser les visites en son absence. Toute entrée dans un logement sans l’accord du propriétaire est une infraction punie pénalement. Les agents remettent la pression car « c’est écrit dans le bail » que des visites doivent être organisées. En effet, et si pas d’horaire en accord pour les deux parties, par défaut les visites doivent avoir lieu entre 17 et 19h (pour rappel ils refusent les visites après 18h). Un conseil pour l’agence : allez donc apprendre le respect, l’amabilité, mais surtout votre métier, car il n’y a absolument rien à garder dans vos façons de faire. Et je ne suis pas la seule à penser cela. Bien cordialement.

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Le 26/05/2023 à 14:01

Merci pour votre confiance Et le côté professionnel

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Le 03/05/2023 à 15:27

Je recommande vivement cette agence ! Elle m’a permis de trouver rapidement un bien correspondant a mes attentes. Je suis ravie de mon expérience, une équipe réactive, agréable et professionnelle. Merci à vous

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Le 26/04/2023 à 08:24

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Tout simplement le pire bailleur qui existe sur la région de Rouen, du jamais vu ! Ne provisionne jamais les charges correctement par contre les encaisser au prix fort ça ils savent faire. Aucun entretien des parties communes et j'en passe... mais si c'était que ça...Couper le chauffage au mois d'Avril, on se retrouve avec une température intérieur avoisinant les 10 degrés !!! Un scandale !!! À fuir !!!

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Le 18/04/2023 à 09:31

Personnel de l'agence toujours disponible et à l'écoute. Réponses rapides aux questions. 2eme location par le biais de cette agence, vraiment rien à reprocher.

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Le 15/03/2023 à 16:44

archi mauvais. une bande de clowns . des mois de relance pour des interventions dans des appartements pas aux normes . aucune réponse. si vous êtes nul avec aucun professionnalisme vous pouvez postuler ils vous embaucheront immédiatement . quand je vois les autres avis ça confirme L image médiocre de votre société.

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Le 03/02/2023 à 10:45

Très déçu du comportement ! j'ai réservé pour une visite d'un logement le 23/01/2023 et la conseillère a complètement oublié de me parler d'un dossier de candidature qui doit être envoyer avant la visite. je reçois un appel de l'agence le 01/02/2023 en s'excusant pour cet oubli qui n'était pas du tout de ma faute en me demandant un dossier complet , et là il me pose un lapin la veuille de la visite qui était prévue le 04/02/2023 en me disant que c'est déjà pris ! aucun professionnalisme à fuir !

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Le 27/10/2022 à 19:41

Agence a fuir !!!! Un manque de professionnalisme flagrant !!!!

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Le 16/10/2022 à 11:36

Envoi de dossier pour une location.. je n'ai jamais eu de réponse malgré plusieurs mails !!!!

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Le 13/10/2022 à 13:59

Ravie de cette collaboration efficace et agréable. Merci à vous.

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Le 23/07/2022 à 10:47

Pire agence de Rouen. Aucune diligence accomplie en tant que syndic depuis deux ans, ne provisionnent pas les charges correctement et vous en font payer le prix (cher). Et en plus, ils ne sont pas aimables! A éviter à tout prix

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Le 25/05/2022 à 10:43

J'ai loué un appartement au 38 mail Andrée Putman à Rouen, pendant presque 2 ans. La location fut un fiasco du début à la fin. Entrée dans les lieux sans électricité, le compteur n'avait pas été déclaré sur le réseau, 3 semaines d'attente pour une intervention d'Enedis, c'était bien au propriétaire de prévoir ça. On a du se reloger, à nos frais, agence qui ne répond pas. L'agent nous avait vendu un appartement calme et serein pour y faire nos études, des gros travaux dans les locaux du dessous ont commencé juste après notre entrée.. 6 mois de travaux, des grosses perceuses qui trouent le béton du matin au soir.. L'agence ne répond toujours pas. Garage inondée de flotte car immeuble mal construit, ascenseur qui tombe donc en panne, plus de frais, toujours plus de frais. On commence à entendre parler du système de chauffage du quartier, apparement défaillant, des factures qui serait 3 à 6 fois supérieures à la moyenne ? L'agence ne répond toujours pas à mes mails. On décide de partir, car un nouveau chantier se prépare, qu'un lancer de haches s'est installé juste en dessous de notre appartement, et pas, je cite un cabinet dentaire comme nous avait promis l'agent. J'interroge l'agence quand à notre départ, pas de régularisation de charges depuis 2 ans ? Ça fait presqu'un an que je demandais pourquoi nous n'en avions pas. On m'a baladé pendant mes 3 mois de préavis, à chaque fois que j'avais une personne différente, j'avais une réponse différente. Bref, je suis partie.. État des lieux de sortie qui se passe bien, tout est nickel, appartement rendu dans un état très très propre. Au passage, on me prélève des charges mystérieuses sur ma caution. 2 mois plus tard, dans ma boîte aux lettres, la FAMEUSE régularisation de charges, 1000€... et accroche toi, parce qu'une deuxième va tomber au mois de juin. 2000€ de régularisation, à payer sous 6 mois. Même avec une consommation excessive, on ne paye pas un tel prix, je n'ai JAMAIS eut une régularisation aussi importante, et ça fait 10 ans que je loue des appartements à Rouen. Hahaha et le plus beau dans l'histoire, c'est que les charges n'ont pas été ajusté pour le prochain locataire, quasiment 100€ de charges par mois sont dissimulées. Lors des visites, nous étions présents avec mon mari, l'agent vendait l'appartement comme calme et très économique, en sachant très bien pourquoi nous partions. En nous demandant de ne rien dire si jamais on nous posait des questions... Je cite Je n'aime pas mentir aux clients mais bon, ça ne vous arrangerait ni vous ni moi ( de dire la vérité ). Bref, fuyez.

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Le 16/05/2022 à 16:06

A fuir. N’avoir aucune confiance en cette agence.

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Le 21/12/2021 à 14:58

L'agence m'a proposée des biens ayant un bon rapport qualité-prix pour mettre en location, Mme Boutin m'a conseillée également sur la réalisation et le budget des travaux. Je recommande vivement.

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Le 20/11/2021 à 18:02

A fuir, ne faites pas confiance à cette agence. Aimables et présents au début pour l'état des lieux et la signatures des papiers. Quelques mois plus tard, notre interphone tombe en panne puis notre ascenseur. Des mois avant qu'ils soient réparés, mais nous les payons tout de même dans les charges ! D'ailleurs, l'ascenseur n'était pas réparé à notre départ et notre voisine, une personne âgée, s'est vu obliger de déménager car, au 4eme étage, elle n'était pas en capacité de prendre les escaliers et ne sortait donc plus de chez elle. Vient le moment de quitter l'appartement, l'agence organise des visites dans l'appartement quand nous ne sommes pas là, sans nous prévenir ! L'état des lieux de sortie nous est imposé 1 jour plus tôt que prévu. Nos nombreux appels se sont fait avec des professionnels hautains, qui n'assument pas leurs erreurs (ce n'est pas moi c'est mon collègue). La régularisation des charges va trainer sur 18 mois après notre départ. Pensant être enfin débarrassées de l'agence, quelle a été notre surprise en voyant qu'ils ont inversé nos chèques de caution en nous les renvoyant ! À nous de nous débrouiller pour se renvoyer les chèques à travers la France car ils n'ont pas été capables d'associer le bon nom à la bonne adresse.. et aucune excuse de leur part de la trésorière lorsqu'on la prévient ! Plus jamais avec cette agence !!

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Le 05/09/2021 à 17:49

Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre disponibilité.

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Le 22/06/2021 à 18:52

Nous avons confié la gestion de biens immobiliers au cabinet guernier. L' ensemble de l équipe assure cette mission avec beaucoup de sérieux et fait toujours preuve de réactivité et de professionnalisme .

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Le 21/03/2021 à 21:05

Attention, agence peu éthique et peu professionnelle. Elle fait travailler des étudiants inexpérimentés , ne les forme pas... et surtout n’assume pas leurs erreurs! Un appartement inhabitable pendant un mois et demi (pas de toilettes, pas d’eau chaude, une fenêtre ne fermant pas, pas de lumière dans sdb etc...) nous a été loué... la stagiaire n’avait pas fait un Check correct des lieux La directrice nous a indiqué offrir 1 mois de dédommagement. Ce mois a cependant été finalement facturé alors que nous avions été obligés d’aller à l’hôtel... Ensuite plus aucune personne n’a été joignable, aucun rappel malgré de nombreuses messages, des dizaines de mail ... 3 lettres recommandées et plus de 1 an et demi plus tard, nous avons donc quitté cet appartement. A noter que cette agence aura tot ou tard des soucis car elle s’occupe de louer des appartements qui ne sont pas aux normes (le notre n’avait aucun détecteur incendie par exemple) Après un nouveau recommandé, L’agence a finalement remboursé 13 jours... Bref, aucune parole, aucune éthique... une direction très désagréable... beaucoup d’autres amis de Rouen m’ont recommandé de surtout fuire cette agence, réputée sans éthique et utilisant une main d’œuvre bon marché et non formée.

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Le 31/08/2020 à 15:02

Très bon accueil et suivi pendant les 2 ans de location. Sérieux et professionnels. Je recommande!

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Le 07/08/2020 à 20:56

ARNAQUE Volent les APL car c'est comme ça que marche la maison Mentent pour ne pas payer des choses à leur charge, mais changent d'avis quand on oarle de notaire Sont dans l'illégal par leur vol des APL et par leurs mensonges, à FUIR et à fermer de toute urgence

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Le 07/04/2020 à 11:54

Ne répond pas au téléphone, ne rappel pas, et pour la régularisation des charges il faut compter environs 18mois.... je déconseille fortement cette agence

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Le 11/03/2020 à 11:02

Équipe professionnelle, sympathique et réactive. Un grand merci à cette agence !

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Le 06/11/2019 à 19:19

Une agence que je conseille fortement au TOP pour notre location et très investie

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Le 27/09/2019 à 22:53

Grâce à Mr le directeur qui est professionnelle.

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Le 13/09/2019 à 16:23

Agence immobilière au top! Ils prennent vraiment le temps pour leurs clients et cherchent vraiment à satisfaire les attentes. Bravo aux professionnels

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Le 09/08/2019 à 12:22

J ai contacté l agence immobilière pour la vente d'un bien et quelqu'un devrait me recontacter dans la journée,personne ne m'a recontacte !! J'ai donc laissé un message sur le répondeur de l agence le lendemain,Je n'ai jamais eu de réponse !!!!

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Le 03/04/2019 à 17:39

Un scandale, c'est à se demander si quelqu'un travaille dans l'agence au vu de leur taux de réponses proche du vide. Personnes malaimables, si ce n'est puantes avec les clients. Si vous souhaitez trouver un logement, fuyez cette agence c'est évident.

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Le 09/12/2018 à 19:03

À éviter. Aucune réponse aux courriers en 2 ans. Des frais déduis de caution non expliqués

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Le 09/12/2018 à 13:38

Encaissement des chèques de caution sans aucune raison valable, aucune communication, à éviter

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Le 08/12/2018 à 13:52

Agence immobilière à fuir de toute urgence! Aucune communication, personnel incompétent et désagréable, bref catastrophique.

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Le 18/10/2018 à 10:35

Accueil mal aimable, Mme Frebert désagréable, esprit très fermé, hautaine et qui n'écoute pas du tout ses clients, on a beau essayé de s'expliquer et de vouloir comprendre ce que l'agence nous demande, en vain. Nous sommes en général ouverts à la discussion, mais là, nous sommes face à un mur. Plusieurs mails sans réponse. C'est inacceptable, j'attends d'ailleurs toujours des explications qu'elle devait voir avec sa Direction. Merci au Directeur de revenir vers moi (voir mon dossier), il est hors de question que nous payons un changement de poire de douche alors que celle-ci était défectueuse bien avant l'arrivée de ma fille étudiante, qu'en plus ma fille n'a rien demandé (le prestataire lui a proposé ce changement en lui disant que c'était prévu de toute façon) et de surcroît, poire défectueuse mentionnée sur l'état des lieux d'entrée. Merci d'avance.

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Le 05/09/2018 à 15:54

agence à éviter. nous donne rdv pour des visites à l'autre bout de la france et ne se pointe pas le jour J. on nous dit au téléphone ah enfaite c'est annulé. 200 euros de billet de train pour 0 visite. 0 professionnalisme; à fuir

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Le 30/08/2018 à 17:42

Guernier m'a permis de trouver mon appartement dans les meilleurs délais et les meilleures conditions. Le personnel y est chaleureux. Je recommande vivement !

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Le 12/07/2018 à 16:23

Je recommande fortement cette agence sur la région Rouennaise . N’étant pas de la région j'ai trouvé un studio pour mon fils rapidement pour septembre ! BRAVO

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Le 12/07/2018 à 15:56

MERCI A L'EQUIPE GUERNIER IMMOBILIER POUR LEUR ACCUEIL ET LEUR DYNAMISME !!! NOTRE APPARTEMENT VENDU EN 15 JOURS SEULEMENT!! ENCORE MERCI

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Le 04/07/2018 à 17:47

Personnel au top. Agence réactive et service client de qualité.

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Le 02/05/2018 à 21:37

Sans même. Avoir. Visité on. M annonce. Que. Le bien est. Relouer agence. Discriminante. Et. Hypocrites. A fuir.

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Le 24/01/2018 à 09:10

Nous cherchions une collocation avec un ami, nous avions commencé d'envoyer une partie du dossier pour un appartement, les agents immobiliers qui nous avaient fait visiter et avec qui nous conversions par mail étaient plutôt positifs sur le fait que nous aurions l'appartement, chacun de notre côté nous avions donc posé notre préavis (vivant dans un meublé, je n'avais qu'un mois de préavis). Une fois le dossier complet j'attendais une réponse de la personne avec qui je discutais par mail, que j'avais relancée car déjà pas de nouvelles au bout de quelques jours et qui m'avait dit de patienter une semaine. Au bout d'une semaine, toujours pas de nouvelles je renvoie un mail et là elle me dit qu'il y a un des fichiers qu'elle n'arrive pas à ouvrir ou qu'elle a mal reçu je ne sais plus et que du coup elle ne peut pas envoyer le dossier pour confirmation mais que dès qu'elle a envoyé le dossier elle me tient au courant, au pire fin de semaine. J'envoie le dit document. Toujours pas de nouvelle fin de semaine, je renvoie un mail, elle ne me répond même pas et me transmet à un de ses collègues pour qu'il me dise Ah pardon, on a oublié de vous prévenir, le propriétaire a trouvé quelqu'un de son côté. Je trouve ça carrément pas professionnel, c'est moi qui suis obligée de relancer à chaque fois pour avoir des nouvelles alors qu'ils avaient quelque chose à me dire a chaque fois, c'est pas comme si c'était en stagnation. De plus ils font de la discrimination ouverte sur certains appartements par rapport aux étudiants, ce qui est strictement interdit par la loi, on ne peut pas empêcher une visite sous ce prétexte, on peut choisir un dossier préférentiellement sur ces critères mais pas empêcher toute démarche de tentative de pose de dossier. Je ne recommande pas cette agence.

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Le 07/01/2018 à 00:06

Aucun respect des clients. Agence discriminatoire. Très mauvaise expérience !

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Le 15/08/2017 à 03:22

Mr Blanfunet merci de ne pas répondre au mails malgré les accusé de réception, mes relances multiples. Votre degrés d'incompétence est phénoménal.

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Le 24/06/2017 à 17:16

Bonne gestion de copropriétés

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Le 09/05/2017 à 20:52

aucun suivi de la mise en vente

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