Hosting Services - Conciergerie Airbnb Lyon

Le 29/02/2024 à 15:38

Ils ont pris en charge la gestion de mon appartement sur Lyon 1er durant trois ans. Cette conciergerie a fait preuve d'un grand professionnalisme ! Je la recommande sans probleme.

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Le 27/02/2024 à 18:11

Pratique peu scrupuleuse de vouloir arnaquer ses clients Mettre à disposition les clés des Airbnb dans la rue est une activité interdite par Airbnb Arnaquer les gens les tout autant 60 € d'abus pour un appartement rue de la cité à Lyon Appartement dans un piteux état sale proche de l'insalubrité Vous êtes des incompétents voleurs

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Le 28/11/2023 à 14:48

Excellente conciergerie , très réactive et à l’écoute des voyageurs.

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Le 27/11/2023 à 18:48

Équipe à l'écoute et très disponible !! Je recommande, Merci beaucoup !

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Le 24/11/2023 à 09:35

Très utile et répond toujours très rapidement. Nous avons oublié nos clés à l'intérieur de l'appartement par erreur, ils ont géré le problème rapidement et étaient toujours très gentils !

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Le 22/11/2023 à 17:34

je recommande cette entreprise, très réactive et a l'écoute des besoins de ses voyageurs

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Le 21/11/2023 à 22:59

Expérience très décevante dans un appartement Airbnb géré par une conciergerie. Problème majeur avec le badge d'entrée, nous laissant bloqués dehors pendant des heures. La gestion de la porte d'entrée était chaotique, nous forçant à rester enfermés. De plus, des piqûres sur notre corps suggèrent la présence de punaises de lit. Le propriétaire n'a fourni aucun contact utile et a refusé toute remise malgré ces problèmes. La conciergerie n'a pas été en mesure de résoudre ces problèmes. Communication et service très insatisfaisants. Je déconseille fortement de réserver cet appartement à cause du manque de professionnalisme et des désagréments subis. Un séjour stressant et inconfortable, avec un service client médiocre et aucune prise en compte des problèmes rencontrés. Ne réservez pas cet appartement pour éviter une expérience similaire.

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Le 28/09/2023 à 13:39

de très bon conseil !

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Le 06/06/2023 à 17:28

Je recommande vivement ce service de conciergerie ! L'organisation de ma venue a été parfaite et l'initiative de créer un livret d'accueil et d'accès est une idée géniale. Le logement était très propre et conforme aux attentes ! Merci !

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Le 26/04/2023 à 14:15

Super conciergerie Airbnb à Lyon, très professionnelle et de bons conseils ! La communication (photos, descriptifs...) est complètement cohérente par rapport à la réalité et nous avons vraiment pu apprécier notre séjour comme promis. Je recommande vivement Hosting Services . 😊

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Le 22/04/2023 à 17:18

Equipe réactive et à l'écoute. Nous sommes très satisfaits de leur prestation. Je recommande

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Le 18/04/2023 à 15:07

La conciergerie Hosting Services a été très professionnelle lors de mon séjour à Lyon. Équipe très disponible, logement très propre. Je ferais de nouveau appel à leurs services lors de mon prochain séjour lyonnais.

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Le 15/04/2023 à 01:15

J'ai eu la malchance de louer un appartement géré par hosting services sur Lyon, je suis un voyageur régulier, loue une bonne dizaine de airbnb par an depuis les 6-7 dernières années, et hosting services vient de gagner la palme de la pire agence jamais rencontrée dans mes nombreux séjours. Ca commence déjà mal avec plus d'une heure de retard et devoir attendre la société de ménage, qui vient d'arriver à l'heure du début de la location. Le soir arrivé, nous nous rendons compte qu'un des deux lits est cassé et inutilisable. A ca s'ajoute un four défectueux, des volets cassés, une télécommande en panne. On ne revient vers moi que le lendemain pour le lit. Ils laissent sous entendre que je mens, demandent des photos. Etant en repas de famille, je ne peux pas en donner immédiatement. Rapidement le ton monte et Hosting Services ne pouvant recevoir la moindre critique, décide tout simplement d'abandonner la conversation et me laisser dans mon pétrin. Je contacte airbnb qui me dit qu'ils vont contacter l'hôte. Les heures passent, Hosting Services fait traîner la procédure, je me retrouve à passer une 2nde nuit sans la moindre aide. Visiblement Hosting Services n'en a strictement rien à faire de ses clients. Suite à cet épisode, comme si ça ne suffisait pas, Hosting Services est allé écrire des commentaires mensongers sur mon profil airbnb, tout à fait hallucinant! Je pense qu'à ce stade ils feraient mieux de se reconvertir dans un autre métier. Ils sont incapables de résoudre un problème, irrespectueux, mensongers et malhonnêtes, c'est absolument lamentable et hallucinant, je n'avais jamais vu ça. Ne vous y trompez pas, a priori ils sont doués pour cacher la misère.

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Le 22/11/2022 à 17:48

Damien m'a très gentiment fourni des conseils précis et personnalisés, après m'avoir pourtant indiqué que je n'avais pas vraiment intérêt à recourir à ses services. Je ne manquerais pas de faire appel à lui si besoin !

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Le 14/06/2022 à 23:06

Damien m a donné de très bons conseils sur l utilisation générale des services d Air B n B alors que je n étais pas amenée à vraiment utiliser ses services. Je passerai sans hésiter par Luckey by Airbnb si j en avais le besoin. Je recommande très vivement. Damien est très sympathique et professionnel.

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Le 25/01/2022 à 18:36

Damien a été très sympa et plein de bons conseils sur Lyon au téléphone... alors que je n'ai même pas utilisé ses services au final! Vu cette première expérience j'utiliserais sans faute ses services lors d'un prochain passage dans la ville!

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Le 22/12/2021 à 11:54

Un séjour parfait grace à vos équipes réactives et aux petits soins. Je recommande vivement

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Le 14/09/2021 à 07:23

Cette entreprise est horrible et n'a aucun respect ni préoccupation pour ses clients. Nous avons fait une réservation il y a 7 mois et ils ont annulé 2 jours avant notre arrivée ! Nous n'avons pas pu récupérer notre argent avant 15 jours supplémentaires !!! Nous avions une réservation de 8 jours, donc c'était énormément de stress de trouver un autre endroit dans les limites de notre budget. Bien sûr, comme notre réservation était si proche de la date de réservation, nous ne serions pas éligibles à un remboursement si nous devions annuler en raison d'une urgence. Lorsque nous les avons contactés pour leur poser des questions et demander de l'aide pour une autre réservation, ils ont refusé de nous aider. Ne perdez pas votre temps et votre argent avec Luckey. Je ne réserverai plus jamais avec cette société.

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Le 10/07/2021 à 22:10

Une location prise près d’un mois en avance, un conseiller devait être présent entre 15 et 19h pour nous transmettre les clefs de l’appartement. Arrivé à 16h à l’appartement, aucun conseiller n’était présent et après avoir eux un échange au téléphone avec un membre de Luckey, la personne était désagréable et nous affirme qu’aucun conseiller ne serai présent avant 18h. Nous avons donc attendu 2h avant qu’un conseiller n’arrive pour nous transmettre les clefs. Conseiller prévenu au dernier moment de notre arrivé, conseiller qui était au courant d’une arrivée à 21h. Heureusement que la gentillesse de notre conseiller rattrape le tout. La communication n’était alors absolument pas au rendez-vous avec les personnes de l’agence que cela soit avec les clients ou les conseillers. Nous sommes déçus de votre manque de professionnalisme et ne recommandons pas cette agence.

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Le 19/03/2021 à 16:17

L'équipe Luckey m'a fait passer un séjour inoubliable à Lyon! 10 jours dans un appartement très bien préparé, pleins de petites attentions et un accompagnement digne des plus grands. De vrais professionnels, je recommande !! Merci pour tout 😌

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Le 08/10/2020 à 16:00

Damien et son équipe gèrent mon bien sur Airbnb depuis plusieurs mois. Service irréprochable et suivi de l'activité pointu. Toujours disponible et réactif lorsque des questions se posent Merci encore, je recommande !

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Le 15/09/2020 à 15:05

Un service de conciergerie qui opère à la perfection. Disponible et réactive, l’équipe Luckey s’occupe de la gestion de notre logement en nous donnant accès à des outils de suivi performants. Rentabilité et qualité sont au rendez-vous, je recommande.

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Le 15/09/2020 à 11:19

Je recommande vivement. Très propre ce qui est très important pour moi. Qualité du service très bien. Personnel pro et efficace.

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Le 14/09/2020 à 23:05

Excellent accueil et bonne réactivité ! Toujours à l'écoute et sympathique. Je conseille fortement 😊

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Le 21/08/2020 à 12:28

Mon appartement est resté en gestion par Luckey pendant 6 mois, un service exemplaire. Étant à l'étranger, ils ont su me rassurer et me tenir au courant de ce qu'il se passait, le petit plus: l'application pour suivre les réservations, gérer le calendrier, et donc avoir une transparence sur la gestion même en étant loin. Damien est très réactif et à notre écoute, je recommande vivement cette conciergerie.

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Le 09/08/2020 à 14:48

Damien s'est occupé de notre appartement pendant 8 mois et nous avons été ravis. Il a été très flexible, réactif et d'une grande aide. Merci encore Damien pour la qualité de vos services !

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Le 27/04/2020 à 19:24

Professionnel investi dans ses missions .

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Le 17/04/2020 à 13:03

Damien et son équipe s'occupent de mon appartement sur Lyon. Ils sont très professionnels et fiables. Damien est toujours à l'écoute et très disponible, ce qui est très confortable pour moi. Je recommande !

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Le 04/04/2020 à 18:37

Une équipe vraiment pro, à l'écoute et disponible. Une gestion de A a Z au top. Je recommande sans hésitation.

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Le 30/03/2020 à 11:11

Bonjour, De passage dans Lyon et sa région pour plusieurs séminaires dans le cadre de mon activité professionnelle, je suis passé par Luckey by Airbnb et j'avoue en avoir été ravi. M Colin, le responsable qui m'a ouvert l'appartement et remis les clés est très professionnel. Les prestations offertes étaient bien celles que j'attendais et pour lesquelles j'étais passé par cette conciergerie. Je recommande vivement celle-ci, vous ne vous trompez pas en la choisissant.

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Le 29/03/2020 à 15:06

J’utilise les services de Luckey à Lyon depuis quelques mois maintenant. Excellente équipe, bien rodée, réactive, sympathique, et surtout très professionnelle. Je suis ravi de cette collaboration. Continuez comme ça !

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Le 26/03/2020 à 15:55

Je recommande vraiment Luckey ! Une équipe très professionnelle, à l’écoute, réactive et flexible. Je reserve régulièrement des appartements gérés par Luckey sur Lyon pour des collaborateurs. Le service est toujours à la hauteur et la communication irréprochable.

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