Iserba

Le 25/03/2024 à 09:43

opératrice qui fait poireauter sans apporter de réponse sans doute une technique pour faire raccrocher les gens.

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Le 23/03/2024 à 13:42

Suite aune fuite de la chaudière le vendredi 22/032024 après-midi,j’ai téléphoné au service, réponse rapide. Un technicien interviendra le samedi 23/03/2024. Technicien super. Malgré que se sois un samedi, il a été très souriant, a résolu rapidement le problème de la chaudière. Je suis très satisfaite de cette intervention. Je remercie encore le technicien qui est intervenu à mon domicile ce matin.

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Le 06/03/2024 à 23:01

Employé déplorable lors d intervention, entreprise injoignable.

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Le 12/01/2024 à 13:36

Très bizarre la service et les gens qui travaillent la ba , mal poli , mal éduqué....aucune compétence non plus.

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Le 20/12/2023 à 19:16

Bonjour alors je me pose vrement des questions sur leurs tâches de travail à effectuer lors de leur passage pour entretien VMC , je n’était pas à mon domicile seulement ma compagne et mes enfants . Je revient du travail j’ai l’impression que personne n’est venue faire l’entretien poussière toujours présente dans les bouche d’aération limite la grille n’a pas été démonté . Enfin bon je suis pas un sale je vais le faire moi même sans être rémunéré biensur je vais postuler chez eux payer a juste faire balnave de bosser 😂

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Le 14/12/2023 à 20:33

Aucun commentaires car ça sert a rien certain commentaires je m'y retrouve dedans svp quand vous donner un rendez honoré le

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Le 06/12/2023 à 14:22

Fuyez cette société !! Ça fait 2 mois qu'ils doivent changer une pièce afin que la VMC de notre immeuble refonctionne et toujours rien ! Soi-disant ils attendent la pièce commandée !! Mais en attendant mes 3 enfants moi-même et ma femme sommes tous tombés malades et malgré un nouveau-né âgé d'un mois, ils n'en n'ont rien à faire. La moisissure a fait son apparition dans la salle de bain, dans notre chambre et dans la chambre des enfants. Et ce malgré qu'on ouvre les fenêtres tout les jours au moins 3h (oui, on est obligés d'ouvrir les fenêtres 3h par jour minimum malgré qu'il fasse 0° et que nous avons un nourrisson).

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Le 25/11/2023 à 09:53

Astreinte qui ne répond pas du week end, entretien de la chaudière jamais faite, service déplorable et dangereux

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Le 12/11/2023 à 17:56

Nul. J'ai dit nul ??? Archi incompétent. Mais je comprends habitat et métropole plus c'est nul moins c'est cher et plus les locataires sont dans lembarras

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Le 05/11/2023 à 16:06

Très bonne i tervention de William, très professionnel et très agréable

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Le 07/05/2023 à 14:23

Société où les plombiers n'ont pas envie de bosser un mitigeur qui fuit depuis des mois et des excuses pour ne pas le changer ou réparer La première fois un plombier qui a fait mine de pas réussir à soulever la vasque sachant que je suis une femme et que j'y arrive seule le deuxième c'est contenté de dire qu'il n'y avait pas de fuite seulement du calcaire... alors que Côte d'Azur habitat est passé ils ont eux-mêmes constaté la fuite.. Pareil pour les WC cassé finalement aux dernières nouvelles ce n'est pas à eux de s'en occuper mais à côte d'Azur Habitat. Au total 4 rendez-vous pris pour rien du tout.. À mon avis le contrat qu'ils ont avec Côte d'Azur Habitat ne doit pas être très avantageux car ça se voit que ça les embête de faire des réparations.

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Le 27/04/2023 à 15:56

Des personnes qu'on ne connaissent rien à leurs métier.

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Le 12/03/2023 à 07:24

Tout simplement incroyable Panne depuis jeudi chaudiere HS plus d'eau ni de chauffage 4 enfants en bas âge reloger par l assurance habitation..numéro iserba actif aux heure journée et quant je les ai appelé vendredi on me dit accrochez vous bien appelez un numéro de portable joignable à partir de 16h30 selon eux mais quand vous appelz le répondeur dit à partir de 15h30 déjà ils ne savent pas ce qu'ils disent bref il faut laisser un message j'en suis à 5 message laisser pas de retour malgré l urgence .....nul nul nul De plus les secrétaires sorcières m'ont raccrocher au nez 2 fois car je demandais notre droit et leur devoirs être dépanner ou avoir un rdv 0/20 à vomir.

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Le 09/03/2023 à 11:09

Société incompétente. Panne de chaudière totale depuis 48h. Le tuyau de purge d eau chaude à craquer. De l eau chaude coule en permanence ce qui est dangereux. Plus d eau plus de chauffage plus d eau chaude avec des enfants en bas âge. Après différents échanges avec leur pseudo attaché commercial aucun rdv n à été fixé. Ils prennent des gens de hauts et vous disent que ce n est pas leur problème. Ils ne respectent absolument pas les délais d interventions convenus avec le bailleur semcoda. Ils prennent les gens de haut et vous poussent à bout et ils sont étonnés que du coup on soit contraint de les insultés. Prestataire à fuire. J ai pris rdv ce jour avec un huissier pour faire constater la panne et faire le nécessaire.

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Le 23/01/2023 à 09:03

Contacté le 20 septembre pour le chauffage qui ne marche pas dans une chambre d enfant, ils ne m ont jamais rappelé aujourd'hui le 23 janvier car ils m ont jamais rappelé je rappelle la conseillère me dit le technicien sans me contacter a décidé que le radiateur est sous garanti et il n est pas passé... aucune communication de leur part.

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Le 23/12/2022 à 15:00

Je suis partie de l'hôpital exprès pour recevoir un technicien qui devait passer ce vendredi 23 matin pour un robinet qui fuyait de tout les côtés, pas d'appel du technicien en question, rien, je me décide à appeler le standard, une dame très sympathique heureusement, qui n'y pouvait rien, mais le technicien en question a décidé de ne pas honorer son rdv, sans explication ni quoi que ce soit. Vraiment pas professionnel, la moindre des choses est d'appeler le client en expliquant pourquoi il ne passera pas. Merci d'avoir trouvé une solution en urgence et Fait déplacer un technicien qui avait fini sa journée, un monsieur nommé Souleymane, très professionnel, agréable et poli, merci à lui d'avoir accepté de se déplacer surtout.

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Le 25/07/2022 à 10:08

Honte à vous ! Depuis mercredi 20 juillet malgré mes échanges par mail et téléphone les techniciens ne viennent pas, cest votre rôle d'intervenir ! Ma chaudière ne fonctionne pas très bien avec une pression de 25 à 2.9 : je n'ai pas de chauffage et l'eau chaude dure seulement 10 mn. De plus sur l'étiquette collé sur la chaudière on peut voir que le dernier entretien aurait été fait en 2016! Ayez au moins la politesse de prévenir que vous ne venez pas au lieu de faire attendre a chaque fois que j'appelle une journée complète pour rien !!!

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Le 29/01/2021 à 11:06

Cela fait plus d’une semaine que je n’ai ni chauffage ni eau chaude. Rappel: on est en hiver, il fait 0 degré dehors et le froid passe par les fenêtres fermées. On appelle une première fois, ils viennent, réparent puis ça ne refonctionne plus avant même qu’il reparte mais ne veut pas fixer le problème et dit qu’il passera un autre jour. un autre jour, il fix un tranche d’horaire qui est 8h-11h, mais n’est toujours pas là à 11h. Un Vendredi. Je ne sais pas si vous êtes au courent mais on a pas tous votre temps. Réveillez-vous un peu. Absolument aucun professionnalisme. Les appeler c’est comme ne rien faire du tout. Arrêtez votre job si vous savez pas le faire ça rendra service à tout le monde. edit: il est arrivé à 11h40 et n’a absolument rien fait à part raconter des bêtises pour partir plus vite. edit 2: ils raccrochent aussi au nez ! À ÉVITER !!! cette “entreprise” n’est qu’une grosse blague et perte de temps

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Le 25/01/2021 à 12:22

le 21 janvier ils étaient sensés passer, j ai donc poser ma demi journée alors que je suis en formation, finalement ils ne sont pas passés, j appel donc ISERBA, bon niveau politesse on a fait mieux... On ne m'a évidement pas prévenu que personne ne passerai ou n est passé. Mais là ou cela m'embête c est qu'il me fallait un justificatif d'absence et comme ils ne sont pas passé il ne veulent pas m'en délivrer ce qui me met dans l'embarras. Non seulement je perd une journée à ne rien faire mais en plus ils refusent de me donner un justificatif ! ne comptez pas sur moi pour reposer un jour.

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Le 04/12/2019 à 15:17

Passe chez vous sans prendre rdv alors que vous êtes absent, par contre il n’oublie pas de facturé au syndic. Les rdv sont seulement à leur convenance, sa fait deux ans que ma chaudière n’a pas été contrôlé. Changer de métier ou arrêter complètement, votre réputation est votre professionnalisme et tout a refaire. Vous méritez aucune étoile

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Le 29/11/2019 à 12:53

Aucune gestion des priorités et aucun respect des horaires d'intervention Je suis locataire d'un bailleur, qui a planifié un rdv un matin, dit urgent car le locataire précédent n'avait pas laissé l'acces à la chaudière pour la maintenance pendant 2 ans. Mon mari a pris sa matinée - un Congé sans solde très bien utilisé, car le technicien ne s'est pas présenté dans la tranche horaire indiqué. Hier soir, je rentre chez moi, une mare d'eau marron, provenant d'un trou formé sur un radiateur, ma chaudière en message maintenance disfocntionnement. Je n'ai ni le chauffage, ni l'eau chaude en hiver. et un trou dans un radiateur. J'appelle mon bailleur à 8h30, il informe Iserba de mon pb. 3 heures plus tard je n'ai pas de retour, je rappelle mon bailleur, qui n'a pas de nouvelles d'Iserba et a laissé 2 messages. J'appelle le standard Iserba... 5 minutes d'attente appel surtaxé je raccroche. Je cherche sur le site un moyen de les contacter et je remplis un formulaire via le site. J'ai un retour très rapide par mail très rapide de l'Assistante Administrative - Merci Mme- qui a abouti à un appel du service technique dans la demi heure. Comme quoi, ils ne donnent pas suite à leurs gros clients bailleurs mais lorsque cela vient de la direction ça marche. Résultat mon urgence n'est pas assez urgente pour eux! Personne dans la journée de disponible - depuis 8h30 du matin. J'ai pris ma journée - pour rien comme d'habitude j'aurais envie de dire. Mon mari et moi n'aurons ni chauffage ni eau chaude en cette belle journée et nuit d'hiver. Mon mari rentrera ce soir vers 1:00 du matin après une journée de travail physique sans pouvoir se doucher. Oui... il y a plus grave dans la vie, nous avons un toit - très froid- mais un toit quand même. Ma suggestion : Si vous etes débordés - Recrutez!

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Le 04/11/2019 à 20:05

Voila 1 mois que je n'ai ni eau chaude ni chauffage. Je me lave a l'eau FROIDE et Iserba n'en a rien a faire. Un technicien est venu pour soit disant réparer il y a 2 semaines, il a seulement enlever un peu de poussière et est reparti. Résultat je dois encore batailler pour réussir a caler un RDV et ne parlons pas des secrétaires qui sont malpolis et très désagréables. Aucun professionnalisme aucune flexibilité c'est à fuir complètement.

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Le 23/09/2019 à 12:22

Ce sont des incapables :service téléphonique inexistant , techniciens incompétents . Au lieu de réparer; ils cassent plus. Exemple concret ils sont venus pour ma robinetterie le technicien qui soit disant doit être correct, avait son pantalon ouvert tenu par une ficelle et ne parlons pas de son langage grossier , essaye de vise le robinet et au lieu de ça vu qu il n avait pas les outils a dequat il est parti sans me le revisse bouche de Vmc il a fallu attendre deux ans pour les avoir .Ne confier jamais votre maison a iserba .Des escrocs.

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Le 07/08/2019 à 09:45

À éviter des bon à rien tout dans la quantité rien dans la quantité

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Le 08/12/2018 à 09:54

Franchement des bon a rien même pas ils te prévient qu'il passe pour une visite d'entretien de gaz a éviter pas de professionnalisme

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Le 26/11/2018 à 14:37

entreprise pas sérieuse ne respectant pas ses engagements de maintenance , techniciens nuls . A FUIR !!

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Le 20/11/2018 à 17:53

Impossible d'avoir un rendez vous sur Lyon alors que l'on vous indique que l'on va vous contacter entre 12h et 13h. Malgré message sur Internet, 4 échanges téléphoniques avec la société et avec le bailleur, aucun résultat alors que la chaudière est en panne. La moindre des choses serait de donner un rendez vous. Quid du planning? Qui est le client? A priori c'est Iserba!

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Le 20/11/2018 à 16:03

société irrespectueux autant envers ces techniciens que ces clients. travail de mauvaise qualité, techniciens sans matériel vien les mains dans les poches pour ne même pas reparer et redonner des rdv inutile

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Le 27/06/2018 à 19:59

nul de chez nul! venu pour vérifier la robinetterie est reparti en nous laissant 1 robinet cassé +fuite et tuyau d'arrivée d'eau sectionné don GROSSE FUITE ......GLH persiste en continuant a faire appel cette société !!

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Le 18/12/2017 à 14:24

Franchement nul!!! Personnel incompétent manque de respect total au téléphone demande d intervention pas respecté mais ou va le monde???

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Le 08/10/2017 à 15:01

Tellement nul!!! qu'il inverse l eau chaude et l eau froide!!!!! Les plombier d iserba ont aucune conscience professionnelle.

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Le 14/09/2017 à 16:56

Nul il faut appeler régulièrement toujours des pannes !!!! Souvent il fait 2 interventions pour une panne et une garce a l'accueil téléphonique qui me dit que si j'ai pas d'eau chaude ça vient du robinet alors que le plombier avait vérifié

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Le 11/09/2017 à 09:30

Respect du rendez vous, technicien agréable et compétant. Entreprise sérieuse

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Le 31/08/2017 à 17:24

Technicien poli et courtois qui a respecté l'heure du RDV et m'a dépanné du 1er coup

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Le 15/06/2017 à 14:50

comportement inapproprié, aucun sens du service client, acte de maintenance inexistant. Fuyez.

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Le 13/06/2017 à 16:46

Personne qui doit se présenter entre 13h et 18h et qui appelle à 19h pour dire qu'il ne viendra pas, 3 interventions pour toucher 3 boutons et ne pas réparer au final la chaudière! Conduit qui doit être changer tout le monde le sais mais personne ne fais rien! Bref de réel incompétences dans cette entreprise! On peut constater que ce n'est pas eux qui passe plus d'un mois a ce doucher a l'eau froide !!!!!

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Le 16/03/2017 à 11:16

Entreprise incompétente à Tours refuse de remplacer les pièces demandées par le technicien. En 2 mois et 2 semaines ma chaudière subit 7 pannes. De plus très mauvaise coordination entre le bureau et le service technique : que des qualités de mauvais professionel

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Le 01/01/2017 à 14:28

Bof

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Le 09/12/2016 à 07:59

A fuir

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Le 14/04/2016 à 06:22

Bonne formation

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