Les Négociateurs Vaugueux

Le 27/02/2024 à 15:16

J'attends le remboursement du dépôt de garantie pour un appartement quitté le 20 mars. Personne ne répond au téléphone ni à mon courrier A/R. J'entame une démarche juridique....

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Le 07/02/2024 à 18:30

Je tenais à remercier Mme Chauffray lors de mes démarches pour une recherche d'un appartement. Elle a fait preuve d'un professionnalisme remarquable, répondant à toutes mes questions avec une précision et une clarté qui ont grandement facilité le processus. Très souriante et sa patience ont rendu toute l'expérience très agréable. Un grand merci à Mme CHAUFFRAY pour son dévouement et son excellent travail !

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Le 06/02/2024 à 15:06

Fuyez cette agence ! Je confirme : aucun respect des clients, aucun professionnalisme. Je leur réclame depuis 5 mois de rendre mes dossiers de gestion pour pouvoir les fuir, mais ils ne répondent même pas. Le patron bloque les dossiers. Ils ne respectent même pas leurs obligations professionnelles. N'ont pas assuré les obligations dues à leur mission. MINABLE ! J'aurais aimé pouvoir mettre un zéro étoile mais je vais devoir être au-dessus de leur mérite et je mets 1. La seule chose qu'ils sachent faire, c'est de la publicité mensongère de A à Z.

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Le 17/01/2024 à 22:33

Je rejoins les nombreux avis précédents, le non professionnalisme de cette agence n’a d’égal que son incompétence

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Le 25/10/2023 à 10:27

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Aucun suivi. Aucune connaissance des droits du locataire en zone tendue ! Aucun retour suite aux appels. Une agence à fuir !

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Le 18/10/2023 à 10:49

Agence à fuir, aucun professionnalisme et ne respect aucune obligation légale. Cela fait maintenant plus d’un an que j’occupe mon appartement et l’agence n’a toujours pas fait pas réaliser des travaux de réfection de plafond suite à un dégât des eaux ayant eu lieu avant mon arrivée, et ceux malgré mes nombreuses relances. De plus, aucun décompte des charges annuel ne m’a été adressé malgré mes nombreuses demandes et l’obligation légale de fournir ce document. J’ai payé à l’agence 3 mois de charges en trop suite à leur erreur dans la rédaction de mon bail qui devait comprendre l’eau froide. Tout compte fait j’ai du ouvrir un compteur d’eau individuel, reverser une somme à Veolia en plus de ce que j’avais déjà payé à l’agence et ces derniers n’ont effectué aucun remboursement pour me dédommager. J’ai demandé une modification de mon bail afin qu’il soit en adéquation avec le loyer et les charges, mais ils m’ont annoncé que je devais payer 200€ si je souhaitais qu’il soit corrigée et ceux malgré que l’erreur dans la rédaction du bail soit de leur responsabilité. Un recalcul des charges a été fait à la louche sans justificatif en me disant que tout serait revu avec le décompte des charges que j’attends toujours ! Je ne voulais pas me fier aux avis négatifs car on se dit souvent que les personnes qui sont satisfaits mettent moins de commentaires mais je ne ferais plus jamais de location par le biais de cette agence qui n’est pas sérieuse et qui ne respecte aucune obligation légale.

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Le 12/09/2023 à 17:42

0 professionnalisme et un comportement à gerber. Lorsque vous demandez à la conseillère de l'aide pour chercher une location pour une étudiante avec un dossier complet en terme de garanties, la seule réponse qu'elle trouve c'est : Je ne fais pas d'aide sociale Vous êtes le cas social même madame, allez vous faire soigner. Cordialement,

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Le 22/08/2023 à 13:01

⚠️ AGENCE A FUIR ⚠️ Ayant été locataire auprès de l’agence immobilière du vaugueux (devenue les négociateurs vaugueux) pendant près de 2 ans je peux témoigner sur le fait que c’est LA PIRE agence de Caen (en connaissance de cause, j’en ai fait 5 différentes sur Caen). Gestion des dossiers déplorable, aucune information n’est transmise en interne. Jamais le/la même interlocuteur car il y a un turn over incroyable (pas étonnant si ils gèrent leur personnel comme leurs clients), ce qui fait qu’il faut constamment réexpliquer sa situation. Ils sont incapables de gérer les désaccords et préfèrent vous faire prendre contact avec le/la propriétaire plutôt que de gérer les conflits (alors que l’essence même d’une agence immobilière est pourtant de faire l’entremetteur entre locataires et propriétaires non?). Et cerise sur le gâteau : ils se permettent en plus d’être mal-aimable au téléphone quand on les mets face à leur incompétence (femme au standard lors d’appels mi juillet 2022, mais elle est peut être partie depuis 😉). Cependant, ils sont très performants concernant la « politique de l’autruche ». Par exemple j’ai du relancer 6 fois pour obtenir ma bonne quittance de loyer lors de mon départ car ils m’avaient compter 1 mois entier alors que je sortait le 13 (et cette situation s’est étalée sur presque 2mois). Ils disent qu’ils vont le faire, mais rien n’est fait si on ne les harcèle pas au téléphone et qu’on ne monte pas dans les tours. Autre exemple pour illustrer mes propos durs (mais totalement fondés) : j’étais dans un appartement défectueux qui surconsommais en électricité (aujourd’hui je n’en sais toujours pas la cause car aucun professionnel n’est intervenu). J’ai donc eu une régularisation edf exorbitante en janvier (900€, pour un appartement de 31m2 avec un mensuel à 64€) et l’agence ne faisant rien j’ai du prendre moi même contact avec mon propriétaire. Ne trouvant pas de solutions à l’amiable avec lui, je suis revenue vers l’agence qui a fait l’autruche et qui n’a en aucun cas mis quelque chose en œuvre pour régler le conflit. J’ai du me rapprocher d’un avocat et élaborer une lettre de mise en demeure pour qu’ils daignent faire un rendez-vous avec mon propriétaire fin avril (plus de 3mois après !!). Encore heureux, je n’ai eu aucun problème avec la restitution de ma caution. Inadmissible que ce genre d’agence exerce encore. Si vous le pouvez encore, fuyez cette agence.

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Le 02/08/2023 à 11:13

Cette agence a un très grand manque de professionnalisme ! Premièrement, l'agence me prélève le loyer de juin entièrement alors que je quitte le logement le 15 juin, lors de mon état des lieux, on me dit que le trop-perçu de loyer me serait restitué la semaine suivante. Quand j’appelle pour savoir où en était mon remboursement de trop-perçu du mois de juin et on me répond tout de suite que c’est en cours, je pense que c’est un peu la réponse « bateau », j’ai l’impression qu’ils ne prenaient même pas la peine de réellement voir où est le souci. Finalement j’ai dû attendre plus d’1 mois avant d’être remboursé. De plus, le 29 juin je reçois ma quittance de loyer du mois de JUILLET !! Je passe un coup de téléphone pour signaler le problème et on nous répond que le nécessaire serait fait auprès du service comptable. Quelle est ma surprise quelques jours plus tard en allant voir mon compte en banque où je vois que le loyer de juillet est débité !!! Leur seule explication c’est qu’il y a eu un changement de comptable. De plus, lors de mon état des lieux de sortie, on me dit que tout est “nickel”. Or en prenant contact par mail avec un responsable de l’agence j’apprend que ma caution ne va pas m’être restitué entièrement. Ce qui est une habitude d'après les autres commentaires google !! On m'explique que c’est à cause d’un joint abîmé, je renvoie donc mon état des lieux en précisant bien qu’il n'y a absolument rien de mentionné et que par conséquent ma caution devra m’être remboursée dans le mois qui suit ma sortie du logement. Et là, aucune réponse !! C’est seulement ⅔ jours plus tard que l’on m’informe que je vais être remboursée de la totalité des sommes qu’ils me devaient!!! Pour résumer, début juillet l’agence me devait : la moitié du loyer de juin, le loyer de juillet et ma caution, je vous laisse donc imaginer l’importance de la somme. Bref, je vous déconseille fortement cette agence immobilière si vous ne voulez pas avoir de problèmes !

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Le 20/06/2023 à 16:44

Totalement incompétent. A fuir.

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Le 03/06/2023 à 11:03

À FUIR ! Pire agence de Caen, je n’aurais même pas assez de caractères pour raconter tous les problèmes que j’ai rencontré. Le dernier en date : après 2 mois d’attente (délai légal), je récupère enfin ma caution, mais avec un manque de 50€ à ma grande surprise. On ne me rend qu’une partie, soit disant pour une pile qui ne fonctionne pas, alors que je l’avais pourtant changé. L’appartement m’avait en plus était donné très très sale donc c’est vraiment l’hôpital qui se fou de la charité. Communication impossible, je les harcèle de mails sans jamais aucune réponse, et au téléphone on me prend de haut. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis sur les établissements, mais alors là je ne comprends pas pourquoi une telle agence si peu professionnelle puisse encore louer et arnaquer des non pro. Par pitié passez votre chemin vous ne vous en porterez que mieux.

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Le 01/06/2023 à 07:07

A FUIR ! ⚠️ Grosse perte de temps et gros manque de professionnalisme sur la gestion des dossiers locatifs. Propriétaires et locataires passez votre chemin!

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Le 12/08/2022 à 10:03

Locataires, soyez très vigilants, agence qui vous promet monts et merveilles à l'entrée dans le logement et qui défend uniquement les intérêts du propriétaire, tout est dû au propriétaire et surtout les améliorations à titre gratuites!Lorsque vous rencontrez des problèmes vous êtes obligé de les relancer sans cesse pour obtenir des réponses et des dates concrètes pour les réparations, on vous balade au téléphone comme s'il n'y avait que eux qui travaillent. Logement non équipé de volets roulants au RDC mais à priori c'est un détail, rien d'anormal, c'est au bon vouloir du propriétaire: c'est juste incroyable de se moquer de la sécurité des locataires et de se permettre de demander un loyer avoisinant les 1000€ sans ces équipements. Suite à une tentative de cambriolage j'ai fais installer une alarme que l'on s'est empressé de me faire enlever lors de mon départ pour ne pas laisser de mauvaise impression sur le logement, et que les locataires suivants ne soient pas au courant. État des lieux de sortie ultra pointilleux, vous vous dites que vous avez loué un logement témoin car chaque mètre de placard est passé à la loupe et on vous fait des remarques alors que c'est juste de la vétusté ! Soyez super vigilants car tout est bon pour vous retenir de l'argent sur votre dépôt de garantie surtout si les trous ne sont pas rebouchés et que vous avez un peu de poussière sur une grille de ventilation. Quant à la restitution du dépôt de garantie, ils attendent le délai maximum pour vous le restituer même si le logement est nickel. Bref, agence que je ne recommande pas, qui se dégonfle au seul profit des propriétaires.

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Le 22/07/2022 à 11:25

Je suis très déçue de cette agence. Appels et mails à plusieurs reprises pour demander et modifier des documents non complets, de leur fait. En attente pour demande d'APL pour des étudiants... Encore une réponse téléphonique évasive à l'instant pour ajouter un nom et une adresse sur un document et nous le renvoyer par mail !

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Le 15/06/2022 à 08:54

Petite agence immobilière située juste à côté de l'église Saint Pierre. Le personnel est très sympathiques et vous propose un large choix de recherches sur des logements présent à Caen. Ne pas hésitez à les contacter par téléphone si besoin.

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Le 17/10/2021 à 15:28

Agence à fuir à tout prix. Aucune réactivité, agressivité et non respect des clients. Nous avons vécu en location dans un appartement insalubre. Agence hors la loi, je ne comprends pas qu'elle soit encore ouverte. Un seul conseil : fuyez.

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Le 19/08/2021 à 20:38

Un gros manque de professionnalisme ainsi que manque de respect pour cette agence et ses employés. Après plusieurs appels, on nous répond agressivement, sans forme de politesse. Puis, on nous raccroche au nez. Aucune réactivité de leur part. C'est inadmissible de traiter ses clients ainsi. Agence à fuir à tout prix.

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Le 18/06/2021 à 19:45

Fuyez.. tout est résumé dans les autres commentaires négatifs

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Le 17/06/2021 à 20:59

Dommage de visiter, monter dossier et se voir refuser une location

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Le 21/05/2021 à 16:28

A fuir !! Utilisation de notre caution abusivement, 1h de ménage soit disant à faire car calcaire dans la douche facturée 150 euros !!! Pas de dialogue possible, utilisation de notre argent non justifié ! Appartement humide, sans détecteur de feu et jamais personne n est venu le poser malgré les demandes telephoniques... Bref, ne pas louer avec cette agence !

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Le 16/05/2021 à 09:25

AGENCE A BANNIR SI VOUS SOUHAITEZ ÉVITER LES ENNUIS. Qd nous cherchions une location, nous avions vu les avis sur cette agence en n’y prêtant pas trop d’attention. Nous nous disions qu’il y a souvent plus facilement des avis négatifs que positifs. Mais finalement nous avons regretter de ne pas avoir écouter ces avis. Agence sans aucune réactivité sauf quand on envoie des recommandé et encore ou quand il y a de l’argent à la clé. N’est là que pour attraper l’argent des loueurs, quitte à faire vivre les locataires dans un logement inhabitable voir insalubre. Nous avons dû sortir je ne sais combien d’argument et de texte de lois pour nous protéger et récupérer la caution. Nous avons vécu 1 an d’enfer dans une maison à saint Pierre sur dives, et nous en avons encore des séquelles. Maison avec un DPE élevé et périmé depuis 3 ans, isolation quasi inexistante = température avoisinant les 13 degrés en hiver avec du chauffage, pour une facture d’électricité proche des 400€/mois en hiver (pour une maison de 55m2), inondations à répétition et j’en passe. Je suis d’accord que le gros souci ici est le propriétaire qui est maître des lieux et qui a le dernier mot pour faire ou ne pas faire des changements. Mais enfin l’agence en connaissance de cause a un rôle aussi. Sinon a quoi bon passer par une agence ? Agence qui tourne avec des robots sans cœur, qui jouent super bien leur jeu de commercial quitte à faire croire qu’ils comprennent votre situation alors qu’ils ne feront rien pour la faire changer. Et tout ça en toute illégalité... Franchement je me demande encore comment ce fait-il qu’avec autant de plaintes et d’avis similaires cette agence tourne encore. Je vous en supplie, si vous lisez cet avis fuyez cette agence !! Ou à vos risques et périls malheureusement.

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Le 14/04/2021 à 10:42

Encore dans le logement actuellement, aucun dialogue possible avec l'agence qui à tendance à adopter un ton extremement condescendant lors de nos rares échanges, nous habitons un appartement aux performances énergétiques CATASTROPHIQUES et l'agence malgré nos nombreuses sollicitation n'y fait rien. Cependant quand il s'agit d'envoyer des facture la réactivité est au rendez-vous. Libre à vous de nous recontacter pour mettre tout cela au clair. Futurs locataires (surtout les jeunes) Passez votre chemin.

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Le 16/03/2021 à 19:24

La seule agence qui ne rend pas la caution quand on rend un appartement (nous étions 3 dedans) plus beau et plus propre que lorsqu’ils nous l’ont loué 😂 c’était un taudis que nous avons arrangé, bref une grosse blague, à éviter à tout prix

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Le 19/11/2020 à 13:20

Appartement occupé pendant 12 mois pendant lesquels l'agence a été d'une réactivité médiocre, sans qu'on ait à se plaindre davantage pour autant. Arrive le moment de l'état des lieux de sortie, où tout est niquel comme à l'entrée dans l'appartement, seul un petit morceau de faïence dans la douche manque, on nous dit alors qu'une vingtaine d'euros sera déduit de la caution pour la réparation, jusque là rien de scandaleux. Trois mois après l'état des lieux de sortie, à notre grande surprise on nous rembourse moins de la moitié de notre caution : la réparation de la faïence et les taxes ordures ménagères ayant été déduites, ainsi qu'une mystérieuse facture de 150€ qui correspond à : remplacement des robinets, nettoyage de douche, changement de porte de placard etc .. Chose dont on nous a jamais parlé et qui à aucun moment n'a été mentionné au moment de l'état des lieux de sortie où les robinets et autres portes de placard ne posaient aucun problème. Méthodes honteuses et pas professionnelles.

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Le 01/07/2020 à 11:48

Honteux ! Pour commencer c'est au locataire de faire les visites ... Ensuite on nous demande de refaire des clés qui manque à l'état des lieux d'entrée. Et lors de la sortie on nous facture un morceau de volet qui manquait déjà à l'entrée des lieux ?! A fuir simplement.

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Le 16/06/2020 à 21:13

Pas professionnel du tout se permette de faire des choses sans aucunes permission .

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Le 09/06/2020 à 14:24

Agence correcte. Nous étions en location. Les quittances ont toujours été envoyées en temps et en heure. La caution a bien été restituée entièrement pour nous. Ils ont été pro sur les explications de la CAF que nous ne comprenions pas en allant jusqu'à nous donner le détail de notre dossier de gestion. Et la régularisation annuelle a été faite au bout d'un an. Seuls bémols il faut souvent les solliciter pour avoir une réponse.. Ils ne rappellent pas toujours quand on laisse un message, ou ne répondent pas toujours aux mails. Et ont annulé la veille d'un week-en un état des lieux prévu le lundi suivant (pendant la fin du confinement)... et impossible de les joindre rapidement par téléphone. Dommage.. sans ces deux points cela aurait été parfait

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Le 20/05/2020 à 07:44

Agence à éviter, Bonjour, Nous avons acheté un appartement via l’agence du Vaugueux qui le gérait en location depuis des années. Nous sommes allés de surprises en surprises dégât important de plomberie avec dégât des eaux chez les voisins, les meubles de cuisine HS, les toilettes HS, la porte d’entrée HS, charges de copro minimisées pour la vente, etc…. Plus joignable après la vente, ils ont su empocher les 5000€ de commission, c’est une honte de berner les clients. Attention aux propriétaires qui voudraient leur confier leur appartement.

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Le 16/01/2020 à 14:27

Agence à fuir. Ils ne savent qu' empocher les loyers. Il faut sans arrêt les relancer pour avoir une solution, concernant d'importants problèmes de plomberie....FUYEZ

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Le 18/12/2019 à 22:02

Conseil,écoute,proximité... Voilà ce qui caractérise cette agence à taille humaine qui a su répondre à mes besoins. Je recommande sincèrement

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Le 17/09/2019 à 19:28

Je loue un local commercial depuis 5 ans désormais avec cette agence, aucun souci, très pro et réactive, à l'écoute quand j'ai eu un problème, une agence à taille humaine qui n'hésite pas à s'impliquer pour aider ses clients !

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Le 02/09/2019 à 15:09

Agence pas du tout sérieuse, qui propose en location des appartement insalubres, cache misère ... de plus ils se sont permis de nous garder 1 mois de CAF .. L'agence nous doit près de 750€ depuis 2 mois .. À fuir absoluement !!!!

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Le 21/08/2019 à 14:05

Appartement très bien mais nous avons vite déchanté en voyant les déperditions thermiques et l’isolation vraiment nul, il fesait tellement froid. En rendant l’appartement nous avons pu remarquer que de l’argent de la caution à était retirer et quand on demande des justificatifs on nous prend de haut. Déconseille fortement!

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Le 03/03/2019 à 09:35

Agence à fuire absolument !!! Nécessité de les relancer à maintes reprises pour que des travaux urgents soient effectués..(avec un résultat de camouflage cache misére à l'issue..et non pas de travaux..).. Mauvaise fois affligeante dès lors que vous rendez un appartement pourtant IMPECCABLE, pose d'ampoules neuves, (même dans le frigo où il n'y en avait pas à l'entrée dans les lieux.. ), appartement passé au nettoyeur vapeur..etc.. Appartement rendu impeccable ce qui était loin d'être le cas en entrant..mais volonté manifeste de l'agence de ne pas restituer la totalité des cautions.. Les responsables ne se déplacent même plus aux états des lieux de sorties ! Si vous tenez à votre argent un seul conseil : fuiyez cette agence !!!

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Le 09/03/2018 à 13:41

Ne semble pas savoir ce qu'est une régularisation de charges : aucune en 3 ans alors que l'obligation veut qu'elles soient annuelles! Modification de l'état des lieux de sortie contradictoire après signature de ce dernier, een se pensant dans son bon droit par dessus le marché, à un tel point de laisser des messages téléphoniques injurieux s'en vantant. Méconnaissance des règles de droit ou réelle malhonnêteté, il serait temps d'imposer l'obtention d'un diplôme obligatoire pour exercer le métier d'agent immobilier.

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