Ma Régie

Le 31/03/2024 à 12:44

Voilà un an maintenant et nous n'avons toujours pas reçu de badge pour accéder au local poubelle, ni même un badge pour simplement rentrer chez nous. Je suis contrainte d'utiliser un code à chaque fois. Mon mari n'a cessé de vous appeler, et à chaque fois, la réponse était la même : Oui, nous vous rappellerons. Mais cela fait maintenant un an que cela dure ! Combien de temps encore avant d'obtenir ce que nous demandons ? Ça commence vraiment à être agaçant.

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Le 27/03/2024 à 11:28

Entreprise a fuir,aucun professionnalisme,aucun respect pour Leurs clients En cas de litige, ne vous rappelle jamais Ils ne répondent pas au courriers recommandés. Je vais être obligé de faire une assignation au tribunal. Que vous soyez propriétaire ou locataire Fuyez autrement vous allez le regretter. Maurice forest.

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Le 22/03/2024 à 14:58

Des semaines et des semaines de relance pour de simple problèmes de lumière et de chauffage… Une incompétence et des retours inexistants. A voir les commentaires ça ne fait plus aucun doute :(

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Le 21/03/2024 à 09:04

quelques difficultés à rencontrer en contact téléphonique mais problème réglé rapidement

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Le 20/03/2024 à 08:21

Nous sommes en litige depuis le 23/11, depuis ce jour je n'ai aucune nouvelle. Que ce soit par mail, par téléphone ou même par pigeon voyageur. NE FAITES SURTOUT PAS AFFAIRE A CETTE AGENCE, ils cherchent tous les moyens de vous voler votre caution. Pratique totalement illégale, silence complet... A eviter, a bannir.

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Le 06/03/2024 à 10:17

L'un des pires gestionnaires locatifs de France. Installé depuis 5 mois, de nombreux problèmes persistent dans mon appartement malgré leur présence avant mon entrée dans l'appartement. Pratiquement pas de chauffage cet hiver, pas de lumière... c'est une HONTE ! Et bien sûr, des mensonges à répétition sur les actions menées pour résoudre ces problèmes. Mme de Forges de Parny, en plus de son amabilité variable, semble être incapable de faire ce pourquoi elle est payée. En outre, ils n'ont même pas la décence suivre les problèmes en cours, même lorsqu'ils sont de leur fait. Aucune conscience professionnelle : ils prennent votre argent, et c'est tout ce qu'ils savent faire. Pour le reste (remboursements, etc), vous pouvez allez vous faire voir : ils sont capables de vous rappeler le paiement de loyer pour un jour de retard (le temps que le virement leur parviennent...), mais pour vous faire rembourser, et bien vous attendrez 6 mois, sans aucune certitude de résultat.

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Le 29/02/2024 à 10:53

Régie à éviter, problème d'eau, lettre recommandée, depuis octobre 2023, toujours pas de réponse.

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Le 12/02/2024 à 17:13

A fuir , Des escrocs malhonnêtes La pire regie

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Le 10/02/2024 à 11:18

Nous sommes partis de notre appartement car après 4 mois de problème d'humidité et de réglage de la Vmc, l'agence n'a absolument rien fait malgré nos nombreuses relances par mail. Blague en plus comme si cela ne suffisait pas : le prestataire qui s'occupe des visites pour relouer l'appartement nous appelle à l'aide car il n'arrive pas à ouvrir la porte pour ses visites .. alors que notre état des lieux est dans une semaine et que nous avions fait le choix de payer deux loyers afin de pouvoir tranquillement le nettoyer. Si vous avez le choix de ne pas passer par cette agence, faites le !

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Le 20/01/2024 à 15:32

Pas de nouvelle de ma caution après deux mois ..après plusieurs contact téléphonique ou l'on vous même en bateau et j'en passe je vais engager des poursuites contre votre agence marre que l'on prenne les gens pour des cons

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Le 09/01/2024 à 22:17

Se sont des escrocs aussi bien côté locataire comme propriétaire. Caution retenue ds la globalité, et régule sur le loyer . la gestionnaire L.D est insignifiante elle ne connaît pas son job fait énormément d erreurs, ne répond pas …..le directeur d agence, aucun courage managerial, ne répond. Pas . Il faut monter un dossier global et les poursuivre en justice ….

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Le 04/01/2024 à 21:10

Une honte, ils vous rendent le dépot de garantie 3 mois après votre fin de bail au lieu de 2 maxi et se permettent de garder la moitié sans aucun justificatif et ne répondent pas à vos mails ni appels. Fuyez cette régie !

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Le 16/12/2023 à 13:46

Déplorable niveau de service. Les loyers payés par les locataires n’arrivent pas avant 15 du mois suivant. Absence de réponse au mail, toujours des excuses : le retard, la comptabilité…. À fuir, nous déconseillons sérieusement et envisageons de changer de prestataire. Pitoyable.

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Le 11/12/2023 à 10:35

Standardiste d’un manque de professionnalisme déconcertant se permet de raccrocher au nez des gens, filtre les appels et retourne les tords sur moi? Commentaires à l’image de ce que j’ai pu vivre même avec le plus grand des respects cette dame n’a visiblement pas trouver sa voie et semble être extrêmement malheureuse dans sa petite vie. Plus d’un mois que j’ai quitté le logement, on me promet de me verser ma caution semaine dernière et celle ci n’est toujours pas apparu sur mon compte en banque. Si vous pensez jouer vous jouer avec les mauvaises personnes je connais mes droits et je ne vais pas du tout vous laisser 1 seconde de repis. S’il faut aller au tribunal on va y aller vous inquiétez pas. PS: petit message à la standardiste changez de métier

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Le 10/12/2023 à 19:11

À voir les avis, je comprend mieux les problèmes de gestion de cette entreprise. On cherche à me faire régler un problème de plomberie qui a eu lieux avant que j'emménage, ensuite on ne déduit pas les apl versé par la msa directement au propriétaire, sous prétexte qu'ils n'ont aucun contact avec la msa. Malgré mes appels pour mettre à jour mon dossier, la situation reste bloquée. Heureusement j'ai opté pour un versement manuel tous les mois, ce qui me permet de réajuster la somme qui m'est demandé. Il serait bien que cette entreprise jette un oeil aux avis qui lui sont émis, et qu'elle fasse son travaul de GESTIONNAIRE DE LOYER. Chacun son métier, et je n'ai pas le temps de faire le leur à leurs place.

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Le 30/11/2023 à 07:45

Si je pouvais, je mettrais zéro étoile ! Suite à mon licenciement, j'ai le droit à un préavis d'un mois au lieu de 3 mais vu que nous sommes jeunes ils essaient de nous la mettre à l'envers 😘 Parfois ils prélèvent la somme qu'ils souhaitent (début d'année, comme ça, ils ont décidé de nous prélever 300€ en plus et ils nous ont remboursé 3 mois après 🤣). Sans parler de la caution ou des soucis lié à la maison, il y a aucn échanges, ils sont là uniquement pour demander de l'argent 🤣 Cette régie est une pur HONTE !

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Le 24/11/2023 à 20:41

Serait il possible de tenter une procédure collective (ex litiges.fr) contre leurs pratiques scandaleuses? Pham Adeline et Élisa Penaranda Céline villard ?

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Le 12/11/2023 à 13:14

Cette entreprise se rémunère visiblement avec des cautions non restituées. À voir les autres commentaires, je vois que je ne suis pas la seule et que c’est le traitement par défaut réservé à tous les locataires qui ont le malheur de croiser leur chemin. Cela fait maintenant plus d’un an et demi que j’essaye de récupérer ma caution. Mais je ne vais pas en rester là et je vais dénoncer leurs pratiques malhonnêtes en justice.

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Le 07/11/2023 à 11:36

Locataire, Notre agence passe par eux pour les problèmes de gestion de l’appartement. Pas disponible, trouve toujours des excuses, nous sommes locataires et nous avons dû acheter une nouvelle plaque de cuisson d’où on devait recevoir une déduction sur le loyer et cela toujours pas fait… prétextant problème informatique je ne sais quoi … Cela fait 3 mois que nous attendons… De même pour le radiateur toujours pas changer … (disent qu’ils n’arrivent pas à joindre le propriétaire) … pas l’impression qui relance les propriétaires … et ne cherche pas plus à les joindre.

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Le 05/11/2023 à 08:43

À fuir! J’ai quitté mon logement en 2021, ils m’ont retenu des frais pour charges, remboursable a la suite de l’assemblée Générale des propriétaires, et taxes d’ordures ménagères.. cela fait maintenant deux ans que je réclame par mail et téléphone les justificatifs de ces retenues, qu’ils ont d’ailleurs promis dans un courrier , sans plus aucune réponse de leur part! Ces retenues font presque 200€! Aurais je un jour une réponse ? Certains autres nombreux clients insatisfaits seraient ils tentés par un avocat en collectif?

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Le 03/11/2023 à 11:31

Notre fils vous a fait confiance pour la gestion locative, vous encaissez bien les loyers mais tarder à les reverser aux propriétaires bailleurs, à ce jour le loyer du mois d'octobre n'a toujours pas été reversé. Pour le loyer de septembre ça été la même histoire. Si vous cherchez un gestionnaire immobilier ne faites pas appel à cette société ! Juste bon à encaisser les loyers en abusant de leurs clients !

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Le 31/10/2023 à 13:07

Chargée de clientèle impossible a joindre et ne donne pas de réponse aux mails ainsi qu'aux messages laissés à l'accueil 0 solution en cas de problème

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Le 25/10/2023 à 11:47

Personne de l’accueil incompétente Et agressive, elle refuse de communiquer la ligne directe des gestionnaires impossible à joindre fuyez

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Le 13/10/2023 à 13:53

A voir tous ces commentaires, je me dis que je ne suis pas la seule à qui on fait tourner en rond !!!! 2 mois que j'ai quitté mon logement pour toujours n'avoir rien reçu comme caution ni de retour de leur part! Une caution versée à une mauvaise personne, qui d'ailleurs ont voulu que je règle avec cette personne pour réclamer mon argent ! Au final, me dire qu'il y a un chèque de prêt mais coincé à la comptabilité mais aucune raison fournie à ce jour !!! Je pense qu'un tour chez l'avocat est malheureusement obligatoire. Malgré mes demandes à l'amiable c'est assez compliqué de rendre l'argent que de les encaisser !!!

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Le 11/10/2023 à 16:54

Très mauvaise gestion en cas de problème. Jamais disponible pour vous prendre au téléphone ni pour vous rappeler. On ne se sent vraiment pas pris en compte. Les tentatives de résolution des problèmes prennent des semaines voire des mois. Bref la plus mauvaise gestion qu’on puisse trouver…

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Le 09/10/2023 à 15:49

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Il faut sans cesse relancer l'agence pour des demandes assez simples... Aucun suivi des dossiers et une réactivité douteuse (plusieurs semaines d'attentes malgré les relances tel / mail). A fuir absolument

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Le 23/08/2023 à 14:48

Agence fortement incompétente. Très mauvaise expérience propriétaire et locataire dans la gestion immobilière. Je ne conseille pas.

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Le 11/08/2023 à 16:25

Toujours très réactif

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Le 08/08/2023 à 15:57

Je suis content de la rapidité et du professionnalisme de Madame DE FARIA pour l'équipement de mon appartement. J'étais dans l'urgence et quand je l'ai contacté, elle a tout de suite fait le nécessaire. Merci !!!

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Le 08/08/2023 à 09:18

Il est navrant de constater que vous répondez sans faute aux commentaires de tous ces pauvres gens que vous escroquez sans prendre pour autant la peine de répondre d'une mise en demeure. Une caution (enfin) obtenue après beaucoup d'insistances et un remboursement au prorata du loyer du mois de mars (sortie le 22) toujours aux abonnés absents. Après plusieurs relances écrites, des appels sans réponses et une lettre de mise en demeure envoyée il y a 15 jours, j'entame les démarches judiciaires nécessaires afin de récupérer ce qui m'est dû.

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Le 25/07/2023 à 21:00

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile , jamais personne ne répond par rapport à la caution et bizarre 24h avant la date de mise en demeure nous avons une réponse . Y me demande un chèque de plus de 4000€ pour soit disant refaire une peinture de l’appartement alors que je l’ai repeint à mes frais juste avant de partir . Petit rappel quand nous somme arriver l’appartement était grave degueulasse et c’est moi qu’on veux faire payer parceque je suis jeune . DES ARNAQUEUR VOILÀ SE QUE CEST. A éviter . Ne louer surtout pas chez eux c’est un conseil . Des procédures vont être mis en place

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Le 27/06/2023 à 15:35

Régie incompétente, qui ne met jamais un pied dans les biens qu'elles gèrent, sous-traitent les états des lieux à des spécialistes pour vous faire payer a la sortie (beaucoup moins strict à l'entrée bien sur...). Service comptable incompétent incapable de gérer un changement de RIB , vous cause des frais de banque mais en refuse la prise en charge. Arrête de compte de charges suite à fin de bail jamais fait. Devrait passer moins de temps à répondre au commentaire et plus à gérer les biens.

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Le 16/05/2023 à 08:07

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Je suis locataire. Mon store (extérieur) s’est arraché avec le vent, au lieu de me le remplacer on m’invite à aller à Centrakor acheter des rideaux occultant pour la lumière. Depuis 2018 je suis dans cet appartement, les chauffages n’ont jamais marché j’ai passé des hivers avec 13 degrés dans l’appartement. La régie ne faisait rien et me disait juste qu’ils relançaient le propriétaire. Maintenant ils ont changé la chaudière mais il y a encore un chauffage qui s’est cassé et qui se met à fond toute la journée. La Régie n’agit pas et fait que de « relancer » le proprietaire. C’est inadmissible de louer un appartement aussi POURRI et VÉTUSTE. Ne parlons pas des canalisations qui se bouche en permanence car les tuyaux sont vieux et la pente inexistante. J’ai passé un été avec ma baignoire bouchée et stagnante (je vous raconte pas l’odeur) la régie a mis un mois à agir. Bref il y a toujours quelque chose dans ce taudis et la régie fait preuve de mauvaise foi car on dirait que c’est toujours ma faute.

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Le 01/05/2023 à 21:38

Nous avons un logement en gestion sur la commune de Lorette 42 et nous sommes plutôt satisfait

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Le 19/04/2023 à 19:16

Suite à un problème de douche, la réactivité à été très bonne. Un plombier est venu dès le lendemain. Merci à Valérie.

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Le 18/04/2023 à 11:07

Réactivité au top !

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Le 13/04/2023 à 14:27

Ma Régie gère mes appartements depuis quelques années maintenant et je suis très satisfaite de leurs services. De plus, leurs honoraires sont très corrects et il n'y a pas de frais surprises.

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Le 12/04/2023 à 14:26

Locataire depuis plus de 3 ans, j’ai jamais eu aucun souci avec MA REGIE. Je suis satisfaite du traitement de mes demandes. RAS

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Le 11/04/2023 à 21:08

Tentative d'escrorie de notre caution pour reparer un vieil appartement avec notre caution. Si votre logement est opérée part cette agence fuyez ce sont des arnaqueurs. RDV au tribunal. Victimes de cette agences rapprochons nous pour une action commune!

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Le 11/04/2023 à 16:44

Très professionnel

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Le 11/04/2023 à 12:12

Je recommande cette régie, j'ai loué un appartement géré par leurs services et de l'entrée à la sortie tout s'est bien passé. Ma gestionnaire est à l'écoute et me répond ! ce qui n'est pas le cas de toutes les régies et la personne de l'accueil très agréable.

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Le 11/04/2023 à 12:11

Super AGENCE, ma gestionnaire est toujours disponible et réactive.

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Le 04/04/2023 à 15:11

À éviter absolument ! Ma Régie, un cauchemar de gestion locative ! Je tiens à partager mon expérience extrêmement négative avec Ma Régie, une agence de gestion locative qui se révèle être un véritable désastre en matière de professionnalisme et d'attention aux locataires. Tout d'abord, leur communication laisse sérieusement à désirer. Les requêtes des locataires sont systématiquement ignorées ou traitées avec un mépris flagrant. Ne vous attendez pas à ce qu'ils prennent en charge vos problèmes ou à ce qu'ils vous viennent en aide. Vous finirez par vous demander à quoi ils servent réellement. Leurs méthodes sont douteuses, pour ne pas dire malhonnêtes. Ils cherchent constamment à faire payer les locataires pour des travaux qui ne devraient pas être à leur charge, en prétendant que les problèmes ne sont pas causés par l'usure normale ou les défauts de construction. Pire encore, ils tiennent un discours totalement différent auprès des propriétaires en leur assurant que les locataires prendront en charge les frais. Une véritable escroquerie ! Devant tant de malhonnêteté, j'ai décidé de ne pas rester les bras croisés et j'ai entamé une procédure judiciaire contre Ma Régie. Je ne souhaite à personne de vivre une telle expérience, mais je ne peux pas fermer les yeux sur leur comportement inacceptable. Dans mon cas, il a toujours été plus rapide et efficace de traiter directement avec le propriétaire pour régler les problèmes que de passer par cette agence. Cela en dit long sur leur incompétence et leur manque d'intérêt pour le bien-être des locataires. En somme, je vous déconseille fortement de faire affaire avec cette régie, à moins que vous ne souhaitiez vivre un véritable enfer administratif et vous sentir complètement abandonné face à vos problèmes. Épargnez-vous cette expérience désagréable et cherchez ailleurs pour un service professionnel et à l'écoute de vos besoins.

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Le 03/04/2023 à 15:32

Très difficile de les joindre au téléphone, personnel jamais disponible, cela fait 3 mois que j'ai quitté l'appartement et je n'ai aucune nouvelle de ma caution, personne n'est capable de me tenir informé. J'ai eu un dégât de carrelage, personne ne m'a renseigné sur les démarches à effectuer en plus de 6mois. Je ne recommande pas du tout.

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Le 29/03/2023 à 16:41

Parfait rien à redire. Merci particulier à Mme De Forges De Pargny toujours à l'écoute et très réactive .

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Le 29/03/2023 à 16:10

toujours disponible et reactif

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Le 24/03/2023 à 14:19

A fuir absolument ..... Des mois que nous attendons la restitution de notre caution. Aucun service, aucun retour ... malgré des dizaines d'appels. Et nous attendons encore ...... après avoir quitté notre logement en Mars 2022 il y a un an. ..................

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Le 23/03/2023 à 08:21

Beaucoup d'attente pour recevoir un justificatif de charges.Cela fait plus de 2 mois et demi.

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Le 17/03/2023 à 05:32

Suivi réactif et impeccable

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Le 06/03/2023 à 11:18

Je suis propriétaire de deux biens qui ont été mis en gestion chez Ma Régie depuis 2019. Je n'ai qu'une seule chose à dire pour résumer notre collaboration - manque de professionnalisme. Si j'avais pu mettre zéro étoile, vous y aurez eu droit! Je vous paie pour gérer mes biens depuis 4 ans pour au final se retrouver avec plus de travail que si je les gérais moi-même. La goutte d'eau qui fait déborder le vase c'est sur la gestion de mon appartement en location. Un sinistre a eu lieu en Juillet 2022, j'ai demandé un nombre incalculable de fois où en était la gestion du sinistre, Ma Régie a tout d'abord dit à la locataire d'attendre pour faire sa déclaration de sinistre sous pretexte de verifier la garantie décennale de l'immeuble, ce qui a entraîné un ralentissement des procédures pour l'expertise et la remise en état de l'appartement. Rien n'a été fait correctement pour s'assurer d'une prise en charge des dégâts par l'assurance de la partie adverse, déclaration erronée de ma locataire auprès de son assurance (Ma Régie a eu procuration sur cette déclaration pour faire bouger les choses et demander une expertise, elle n'a rien fait). Ma locataire a vaqué l'appartement mi-Janvier 2023, aucune expertise n'a eu lieu et je me suis retrouvée avec un appartement non louable, sans possibilité de prise en charge du sinistre. Je n'ai eu d'autres choix que de cesser la gestion de l'appartement avec Ma Régie au vu de la collaboration. Depuis fin Janvier 2023, je réclame une partie de la caution pour réparer les dommages dans l'appartement à Mme De Faria. L'ancienne gestionnaire de l'appartement ne fait que filtrer mes appels et mes emails depuis plus d'un mois. J'appelle Ma Régie, pour essayer de joindre Mme De Faria ou sa responsable MMe Relachon, on me balade en me disant que l'on me rappelle d'ici le lendemain ou que l'on me fait un retour par email. Toujours rien à ce jour. C'est scandaleux un tel comportement et un tel manque de considération envers vos clients. Je vous rappelle que j'ai toujours un bien en gestion chez vous! Je ne suis même plus étonnée quand je vois ce que d'autres propriétaires ont laissé comme avis. Puisque Monsieur le Directeur lit tous ces messages et y répond, j'attends au minimum une réponse de sa part avec des explications sur le suivi médiocre de ce dossier et sur le retour de ma caution.

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Le 01/03/2023 à 19:30

J’ai racheté un lot de garages que la régie avait en gestion. J’ai dû me transformer en répétiteur pendant plus d’un mois pour avoir la chance de recevoir mes badges d’accès et clefs de ma propriété… j’ai relancé 12 fois! Concernant le décomptes et prorata de loyer idem.. On m’a mène en bateau c’est bien désolant car la dame de l’accueil est très agréable. A ma dernière relance J’ai eu le droit a un courriel « d’Ophélie » maladroit, indigne pour ne pas dire degeulasse… Je préfère ne pas le mettre en pièce jointe ici par éducation. Je voulais simplement mes clefs et mon argent 1 mois de relance pour un virement qui met 48h en délais de traitement bancaire et un courrier en voie postale qui met tout autant de temps ? On est proche de l’insulte..non? Je suis de bonne constitution mais à la fin j’ai presque perdu ma politesse donc j’ai préféré le silence. Les régies se croient très souvent détentrice d’un pouvoir hors du commun alors que dans ce cas de figure encore elle ne sont qu’on obstacle à un monde plus simple. Jonathan DRAI

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Le 24/02/2023 à 15:55

Nous tenons à remercier Mme Léa De Forges De Parny pour sa patience, sa disponibilité et son grand professionnalisme concernant la situation difficile que nous vivons actuellement avec notre ancien locataire. En effet elle nous tient informé, nous accompagne et nous conseille.

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Le 24/02/2023 à 09:48

Personnel à notre écoute parfait Explication claire

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Le 24/01/2023 à 10:48

Madame Audrey Badier avec qui j'ai eu à faire jusqu'à maintenant pour tous les problèmes, est une personne compréhensible, efficace et à l'écoute. On vient de m'annoncer que Madame Badier serait remplacée par Madame Mortz Rognard pour mes échanges avec Ma Régie. J'espère de tout cœur, que mes échanges avec Madame Mortz Rognard seront aussi bons et efficaces qu'avec Madame Badier. Merci encore pour votre efficacité Bien à vous Marc

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Le 02/01/2023 à 22:09

Très bonne écoute compréhension Je suis satisfaite

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Le 21/12/2022 à 17:41

Une catastrophe... Réactivité 0!! Pas de réponse par mail, la personne censé suivre notre logement est soit disant toujours en ligne et ne rappelle jamais. Une fuite d'eau a durée plus de 6 mois et même en les appelant toutes les semaines nous n'avons jamais vu un artisan qui était encore censé être mandaté par l'agence. C'est encore la galère pour faire installer un détecteur de fumée pourtant obligatoire. Sans parler de la régularisation des charges de ses 3 dernieres années que l'on attend depuis mars... Par contre à notre arriver en juillet 2019 vous n'avez pas attendu pour nous encaisser le loyer de juillet ET AOUT en même temps apparement par erreur. Dommage que la note 0 n'existe pas.

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Le 15/12/2022 à 17:55

Très bonne prestation. Bonne réactivité de vos services. Bonne qualité de présentation de vos agents Dommage que le bâtiment ne soit pas géré par vos services

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Le 15/12/2022 à 13:26

Régie très réactive et à l'écoute, ça change !

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Le 13/12/2022 à 08:51

Bonjour, Cela fait 3 mois que j’ai réalisé une demande pour obtenir une télécommande afin d’ouvrir le parking et accéder à ma voiture et je ne l’ai toujours pas reçue !!! Malgré mes nombreuses relances avec l’assistante Audrey Badier. J’ai demandé aussi à cette même personne de faire venir un électricien chez moi afin de résoudre un problème un problème de chauffe serviette. Malgré ma précédente expérience avec Ma régie et le Cabinet boré cité ci dessus, j’ai peur de ne pas avoir l’intervention avant l’hiver prochain… je ne sais pas de qui vient ce genre de problème mais d’après SERVICE MÉDICORE

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Le 09/12/2022 à 10:32

Impossible d'avoir une personne au téléphone qui s'occupe de notre dossier,elle doit nous rappeler à chaque fois et à chaque fois nous rappelons nous... la personne qui gère notre dossier nous a dit que me Régie nous rembourserait un surplus de consommation d'électricité car pas d'eau chaude et nous demande de faire fonctionner la marche forcée. Résultat :une facture de régularisation élevée. Aucun remboursements en cours donc de très mauvaise foi. Peut-être un retour avec cet avis???

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Le 28/11/2022 à 17:06

Je viens d'adhérer à vos services de gestion de copropriété. Mes premiers contacts sont satisfaisants. Personne agréable et à l'écoute. Professionnelle en conseils.

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Le 09/11/2022 à 10:42

Le travail réalisé par l'équipe est d'une part digne de confiance, ensuite réactif sur les dossiers suivis malgré les situations et les délais administratifs, enfin l'équipe possède les compétences attendues pour traiter les problèmes toujours plus complexes. Le bilan est très positif pour moi.

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Le 06/11/2022 à 16:30

Ce sont des incapables… en tant que propriétaire je conseil à tous de fuir cette agence pour gérer les locations. On paye mais ils ne font absolument rien… bientot 3 ans que j attends la regurisation sur charges… dès que j appelle la personne transmet et jamais de nouvelle… on envoie la taxe foncière pour une régularisation et rien bref je n ai jamais jamais vu une telle agence … je ne comprends pas qu elle puisse être encore ouverte. De vrai escros…

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Le 28/10/2022 à 10:48

Beaucoup de déconvenues avec marégie. Nous avons emménagé dans un appartement assez sale. Le gaz et l'électricité avaient totalement été coupées, nous avons du faire appel au service de dépannage d'urgence EDF ce qui nous a coûté très cher avant même d'avoir pu poser nos affaires. Quand à l'intervention d'un plombier pour régler le problème de débit d'eau, nous attendons toujours leur retour après une demande envoyée il y a 3 mois.

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Le 15/10/2022 à 09:58

4 mois que nous attendons notre retour de caution. Soit disant, ils n’arrivent pas à mettre la main sur notre dossier. Allez savoir où sont les 2000€ qu’ils nous doivent, à mes anciens colocataires et moi… À chaque fois qu’on arrive à les avoir au téléphone, ils nous demandent de les rappeler la semaine suivante si nous n’avons toujours pas de nouvelles. Même après un courrier recommandé pour les mettre en demeure de nous restituer notre argent (et notre état des lieux de sortie par la même occasion), ils continuent de nous ignorer. Nous allons devoir passer par la justice pour faire valoir nos droits.

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Le 13/10/2022 à 08:41

tout c'est très bien passé - RAS

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Le 07/10/2022 à 17:32

Professionalisme et écoute pour éclaircir le contenu du dossier de l'ouverture d'un compte de gestion. Seul regret Ma Régie ne permet pas pour l'instant l'ouverture d'un compte client particulier sur internet.

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Le 28/09/2022 à 10:48

2 mois et demi après avoir quitté les lieux la caution ne nous a toujours pas été restituée. Etrangement en regardant les avis ce n'est pas la première fois! Qualité des échanges désastreux, a la limite du manque de respect de la part de certaines salariés de cette régie. Un plaisir!

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Le 23/09/2022 à 15:54

Régie à fuir, conseillère hautaine au téléphone incapable de traiter la moindre réclamation, et au moindres problèmes le propriétaire n’a pas la même versions des faits voir n’est pas avertie… professionnalisme proche du 0

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Le 22/09/2022 à 15:02

La première fois de ma vie, qu’une « agence » me balade jour après jour depuis un mois passé pour me rendre ma caution ! C’est honteux! Toutes les semaines la femme me répond « en fin de semaine » j’aurai dû réceptionner mon argent il y a plus d’un mois. Et j’attends encore aujourd’hui. C’est honteux, jamais on m’avait pri de l’argent sur une caution ils ont réussi à récupérer 20€ pour calvaire et trace sur la plaque de cuisson et je cite : scotch sur la boîte au lettre MDR alors qu’ils m’ont fait payer une plaque que je n’ai bien entendu jamais reçue Bande de sales voleurs ! Honte à la direction qui laisse leur femme de bureau traiter les occupants comme des chiens. J’ai fait une réclamation, elle m’a envoyé bouler comme si j’étais une bouffonne sans cervelle ! Bref, je suis restée 3 mois dans l’appartement j’ai payé des honoraires exorbitantes et j’étais la seule de tout les bâtiments à payer aussi cher mon loyer ! FUYEZ mon dieu fuyez ces bandits

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Le 11/09/2022 à 10:46

Bonjour, j'ai été complètement satisfaite et remercie vivement Charlène pour sa compétence et son amabilité.

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Le 08/09/2022 à 20:16

Rien de spécial à dire sur l'accueil. Reproche sur les quittances de loyer ; leur rédaction complique l'interprétation (manque de logique pour un locataire ordinaire )

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Le 01/09/2022 à 17:27

Nous sommes très satisfaits du professionnalisme et de la réactivité de la gestionnaire Ma Régie en charge de notre appartement.

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Le 19/08/2022 à 19:15

Je suis vraiment reconnaissante à Ma Regie pour la prise en charge de la location de mon appartement, les reléves de gérance ont clairs et d'une ponctualité remarquable en fin de chaque mois ; je remercie aussi Léa , ma référentielle de gestion, pour le suivi trés professionnel de mon dossier, respectueuse , toujours accessible par mail ou téléphone, et qui plus est plus s'occupe des rendez-vous ou de de demandes de devis de travaux avec les artisans , service trés appréciable ; je suis trés satisfaite du service de Ma Régie.

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Le 17/08/2022 à 09:04

Très déçu de mon expérience avec agence, c'est bien la première fois que j'ai des problèmes avec une agence. Quelle fut ma surprise de découvrir une retenue de caution de 420 euros sur 620 euros... dont une retenue sur travaux complètement injustifiée .... l'état des lieux initial est similaire à l'état des lieux sortant et je devrai payer des frais sur la partie salle de bain.... je n'ai jamais vu ça. J'espère que nous pourrons aboutir à une remboursement mais je ne lâcherai pas l'affaire sur le sujet ! Ils m'ont également fait payé des frais de nettoyage alors que les photos ne faisaient apparaitre aucune traces de saleté apparente, comme quoi passé deux jours à nettoyer votre appartement avant un état des lieux est inutile... je tiens à préciser que mon état des lieux entrants à été réalisé sans électricité de plus... donc forcément si il y a la moindre petite trace elle n'est pas visible et bien sur, là soit disant l'appartement est sale. Je leur fais confiance pour être honnête et donner suite à ma demande car pour le coup, aucun motif tangible ne leur permettait de me retirer cet agent sur ma caution. Les éléments réparés étaient bien stipulé en dysfonctionnement sur l'état des lieux d'entrant, je ferai appel à une association de consommateur si nécéssaire ,on m'a fait comprendre en me renseignant que je ne pouvais avoir que gain de cause. Dans l'attente de la suite des événements.

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Le 16/08/2022 à 23:27

Terrible gestion 😒😖

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Le 10/08/2022 à 13:09

Bientôt 2 ans que nous résidons dans notre appartement et ils se trompent toujours sur les prélèvements. Plusieurs remarque ont été faite mais ils continuent à prélever plus d’argent ! Étant en comptabilité c’est pourtant pas compliqué de mettre à jour certains dossiers.

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Le 11/07/2022 à 16:31

Horrible ! Ils ne sont là que pour prendre l’argent ! Et rien de plus !

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Le 20/06/2022 à 21:05

Que dire ? Suite à l'état des lieux de sorties, nous recevons un solde de tout compte dans lequel figure des retenus ne figurant pas sur l'état des lieux. Apres un premier coup de téléphone, on me traite de mauvaise foi et Madame se permet d'inventer des lois. Apres plusieurs échanges par recommandé, je n'ai toujours aucun retour de ma caution. Nous sommes donc obligé de passer par un conciliateur qui les a appelé dans un premier temps et les convoque. Et hop la MAGIE MAGIE !! Un retour par email rapide avec la restitution de la caution. Une agence qui essai juste de vous arnaquer. A tout ceux que j'ai lu et qui ont eu des soucis de caution, je vous invite grandement à vous rapprocher de la justice.

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Le 07/06/2022 à 13:13

L'équipe de Ma Régie est très réactive et consciencieuse. Grand professionnalisme, je recommande vivement.

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Le 29/05/2022 à 21:22

Le problème avec Ma Régie c'est que les prélèvements de loyers correspondent une fois sur 5 avec les appels de loyer ! Jamais vue ça ailleurs, c'est de l'incompétence pure. Une erreur de prélèvement due à Ma Régie a été faite et au lieu de s'excuser et de rétablir l'erreur ils ont menacés d'expulsion les locataires ....... les preuves de leurs incompétences ne sont plus à faire ..... Propriétaires fuyez cette agence

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Le 13/04/2022 à 16:30

Horrible régie ! On nous a laissé vivre pendant 4 ans avec une moisissure qui recouvrait presque toute la totalité du plafond de la salle de bain. Les informations n’était pas transmit au propriétaire, durant 4 ans malgré les relances aucune action n’a été menée. Il a fallu passer par le service hygiène de la mairie de Ste foy les Lyon et un conciliateur de justice pour qu’un expert vienne constater les faits. Malgré ça rien n’a été fait, on m’a même suggérer au téléphone de nettoyer la tâche moi même avec de la javelle… Étant enceinte à l’époque, impossible pour moi d’imaginer un nourrisson vivre dans la moisissure. Nous avons fini par déménager. Propriétaires et locataires, fuyez ! Ps: ne me suggérez pas d’écrire à votre service client, vous allez sans mal retrouver le dossier pour comprendre :)

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Le 31/03/2022 à 07:50

Partenaire GuyHoquet Lyon4 pour notre gestion locative depuis des années nous recommandons Ma Regie auprès des professionnels et particuliers pour une bonne gestion

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Le 28/03/2022 à 08:44

Echanges oraux beaucoup plus efficaces, rapides et agréables que des échanges par mails quand il s'agit de problèmes particuliers. Bonne information législative du propriétaire. Tarif de gestion un peu élevé par contre.

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Le 11/03/2022 à 12:10

BONJOUR JE suis entierement satisfaite

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Le 15/02/2022 à 21:14

Ma Régie est une agence de gestion locative que je vous conseille fortement d'éviter. La gestion est déplorable, les décisions sont prises de façon unilatérale, certains agents sont loin d'être compréhensifs et à l'écoute. Au delà de cela et pour parler avec des exemples clairs : - ils ne m'ont jamais informé de leur intention de gérer mes allocations logement C.A.F. et me l'ont imposé une fois le bail signé; - après les avoir reçues, ils ont refusé de me verser la régularisation après 5 mois (soit quasiment 1000€ d'A.P.L.) en me disant que je les percevrai une fois la caution restituée. Je les ai donc reçues plus de 7 mois après un maintient abusif... ; - dans un bien locatif meublé, le délai de restitution de caution est de 1 mois. Ils avaient donc 31 jours pour me restituer 1100€ de caution (eh oui visiblement 2 mois de loyer est selon eux exigeable) et les 1000€ d'A.P.L.. Ce délais a été largement dépassé car la personne en charge de mon dossier était ''absente pour 5 jours''. Il m'a donc fallu de nombreux appels téléphoniques pour toucher ce qui légalement aurait dû être versé. - après m'avoir assuré que le versement de la totalité serait fait dans la soirée, je n'ai reçu dans les jours qui ont suivi que la caution, les 1000€ d'A.P.L. avaient disparu... Il m'a de nouveau fallu passer de nombreux appels pour arriver à les toucher. Tout cela n'est que le plus gros de ce qui m'est arrivé sur 7 mois de gestion locative. Je vous conseille donc de fuire cette agence sans vous retourner.

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Le 29/01/2022 à 00:31

Bonjour locataire depuis bientôt trois ans nous avons subit un dégât des eaux suite à divers fuite sur le toit au 15 août nous somme toujours en attente du passage d'un charpentier puis ensuite 3 mois pour faire remplacer un chauffe eau !!! Honteux sachant que nous avons 2 enfant dons un de moins d'un ans puis maintenant des problème d'électricité depuis début décembre , Passage de l'électricien au 15/12/2021 Envoie du devis pour remise au norme au 03/01/2022 (obliger de forcer des disjoncteur pour éviter que tout disjoncte et de faire tourner le chauffe eau en heure plein pour pouvoir garder de l'électricité et du chauffage) Et aujourd'hui le 28/01/2022 toujours aucune action de leur part mise à part nous répondre qu'il s'en réfère à leur supérieur et qu'il nous tienne au courant . PAR CONTRE POUR ENVOYER LES AVIS D'ECHEANCE , PRELEVER LES LOYER ET APPLIQUER LES AUGMENTATION LA IL N'Y A AUCUN PROBLEME . SIGNER une famille de locataire qui en a marre de vivre dans une situation précaire

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Le 21/01/2022 à 13:34

Sur 3 ans de location, la personne qui a suivi notre dossier a changé plusieurs fois, sans que les informations passent d'une personne à l'autre. Les différents problèmes rencontrés ont pu être résolus après de multiples relances (j'ai du me chauffer avec un chauffage d'appoint pendant plusieurs jours à mes frais en plein hiver en Savoie sans que ça leur fasse ni chaud ni froid). Par contre, ne vous inquiétez pas, vous serez prélevé à temps, et sans exception. J'attends qu'on me rembourse ma caution encore après avoir fait l'état des lieux de sortie le 04/12/21....

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Le 10/01/2022 à 15:08

Marine FERRE qui s'occupe de ma fille Nina Martinet est très réactive et sympathique au téléphone.

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Le 11/12/2021 à 10:32

Très satisfait jusqu'à présent merci

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Le 10/12/2021 à 10:12

Au début tout c'était bien passé. D'ailleurs j'avais laissé une très bonne note. Par contre depuis que j'ai demandé la résiliation c'est la catastrophe. Attention on vous fait signer un contrat qui vous engage pour 3 ans mais personne ne vous le dit sachant que je n'ai pas eu de copie du mandat. Ensuite on vous dit que vous pourrez résilier à telle date mais vous ne savez pas si cela pourra être pris en compte à ce jour. Vous appelez personne n'est disponible télétravail, vacances et on vous dit oui on a des problèmes de personnel, covid... et aucune réponse juste une lettre que j'ai pris comme une menace me disant qu'ils sont en droit de me réclamer une indemnité de 590 à 650 euros J'ai contacté l'agence immobilière qui m'a mise chez eux, ils sont estomaqué du peu de sérieux et aussi du fait qu'ils ne sont pas au courant pour les 3 ans et j'ai beaucoup d'autres choses à signaler mais c'est trop long. On ne veut pas me passer un responsable au dessus de la personne qui m'a écrit. A FUIR

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Le 09/12/2021 à 17:46

Rien à rajouter car tout a été parfait

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Le 19/11/2021 à 21:53

assez réactif, mais dans mon cas, aurait du être plus insistant auprès du constructeur, sans avoir besoin de mon intervention.

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Le 09/11/2021 à 10:26

Pour l'instant rien à redire. Agence hyper réactive et qui fait le nécessaire . Nickel

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Le 28/10/2021 à 13:39

Bon contact depuis des années. Depuis des changements de conseillers ou conseillères, pas de souci. Il suffisait qu'ils prennent connaissances des dossiers. La révisions du dossier en cas de problème est bien géré entre propriétaire et locataire. Même chose lorsqu'il y a un problème APL. Beaucoup de patience et attentif à la situation.

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Le 20/10/2021 à 09:50

J'apprécie que mon interlocutrice ait pris en compte la particularité du fait que je suis propriétaire-bailleur demeurant à l'étranger ce qui complique énormément les démarches que je souhaite entreprendre.

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Le 16/10/2021 à 10:18

J'ai appelé Ma Régie suite à un problème de quittance de loyer après ma dédite puisqu'on me réclamait un mois entier malgré un mois partiellement effectué (manque de communication entre les services). Malgré une bonne écoute, le retour rendu par cette personne était mensongé. Il y a 2 mois, il m'a été répondu que ma caution m'était remboursé, j'attends toujours. Après un second appel vendredi, on m'annonce que mon propriétaire vient de me rembourser. Affaire à suivre

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Le 29/09/2021 à 19:07

Rien à redire j' ai eu Charlene il y a peu et elle est très agréable et réactive.. me sens en confiance et écoutée. ( en tant que locataire c est rassurant d avoir un retour et une écoute) Un grand bravo à elle !

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Le 29/09/2021 à 09:09

Bonne réactivité et efficacité.

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Le 15/09/2021 à 12:45

Bonne préstation en général.

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Le 02/09/2021 à 08:32

Excellentes réponses a mes questions , très claires , très agréable , très bonne écoute , très contente de mon mon interlocutrice mme badier , ainsi que des assistantes , un vrai plaisir de discuter avec mme badier , qui a prise note de toutes mes demandes et questions , et clairement arrangeante , j espère que nos discutions seront toutes aussi claires que celle que j ai eu hier .

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Le 29/07/2021 à 11:34

Excellente expérience avec la société Ma Régie. Je conseil à tous de faire appel à leurs services les yeux fermés. Amicalement.

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Le 23/07/2021 à 20:21

Très bon accueil, bonne réactivité, je recommande !

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Le 15/07/2021 à 12:30

PARFAIT- problème réglé en une journée!

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Le 19/05/2021 à 15:22

Si vous êtes locataires et que votre appartement est géré par eux, réfléchissez sérieusement avant de signer. C'est pas les plus incompétents mais c'est pas terrible non plus. Mon expérience en tant que locataire : - Confusion des le départ car mon dossier a été transféré à leur agence alors que ce n'était pas mon premier contact. - Au bout d'un an, ils n'ont toujours pas daigné nous rajouter notre nom sur l'interphone de l'immeuble... Donc pas la poste ne me livrait pas mes recommandés et j'avais un joli téléphone inutile à côté de ma porte d'entrée. - Le ballon chauffe eau est tombé en panne et cela cet resté tel quel pendant plus de trois semaines parce qu'il y a une incompétence quelque part dans leur gestion qui fait qu'ils ne sont pas capables de valider un devis de plomberie (imaginez ne pas pouvoir prendre de vrai douche pendant quelques semaines). - Certaines opérations comme le changement de filtres de ventilation n'ont jamais été faites alors que c'était un point mentionné lors de la visite de mon appartement. Peut être que le fait de faire faire les visites par une autre agence leur permet de se dédouaner de leurs mauvaises notes, en plus de faire le strict minimum ;). Point positif pour la personne accueil téléphonique qui est sympathique.

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Le 15/05/2021 à 17:33

Marine va avoir du mal à faire mieux :-)

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Le 20/04/2021 à 09:52

J'ai été obligé de mettre 1 étoile car je ne pouvais pas publier le commentaire à 0 étoile, mais ce serait pourtant la description la plus honnête ! Une incompétence totale à répondre aux besoin des locataires. Spécialistes de la gestion locative ? Spécialistes du prélèvement du loyer, aucun souci pour cela. Pour ce qui est de la gestion locative, ce sont d'interminables tentatives pour les contacter par téléphone, de belles promesses jamais tenues...il ne faut pas avoir besoin de quoi que ce soit. Au final, c'est plus simple de traiter directement avec le propriétaire. Un intermédiaire sans intérêt donc... A fuir !

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Le 15/02/2021 à 13:10

Malhonnête ou incompétente cette agence brille par sa polyvalence. Signature du bail en juin on me promet que les travaux (petite rénovation et surtout radiateur défaillant) seront fait dans l'été. Pas de problèmes puisque ma rentrée étudiante est en septembre. Le radiateur défaillant, toujours pas réparé en novembre ma forcé à me confiner chez mes parents craignant le froid et l'incertitude de la durée de ce confinement. Le devis des travaux fût reçu en décembre.. une fois mon préavis de départ lancé, estimant la situation inacceptable ( 6 mois sans radiateur et ce malgré de multiples relances ). Bien évidemment aucun geste ou excuse de la part de l'agence pour ces multiples erreurs. Bref à fuir de toute urgence !!! Une agence qui laisse un locataire pendant 6 mois sans radiateur na rien de sérieux. Ce sont des escrocs. RÉPONSE A MA REGIE: En effet vous nous avez envoyé la demande d'intervention à la mi-octobre, cette demande comportait une erreur dans mon numéro de téléphone !!! Ce que nous vous avons directement signalé. De plus les prestataires n'ont pas pu me trouver chez moi pendant le 2ème confinement puisque j'ai été FORCE de le faire chez mes parents à cause de votre manque criant de conscience professionnelle. Me remettre la faute dessus alors que vous faites une erreur et que vous ne prenez pas en compte lorsque je la signale est un peu culotté, rien de nouveau avec cette agence me direz-vous ....

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Le 12/02/2021 à 18:28

Nous avons malheureusement subi les incompétences à répétitions de cette agence. Personnels agréables au téléphone, mais ne rappellent pas, ne font pas le travail. Nous avons attendu des petits travaux de rénovation et la réparation d'un radiateur pendant 6 mois (de la signature du bail en juin jusqu'à la résiliation obligatoire en décembre, car en hiver sans chauffage c'est compliqué !!!). Bref, une expérience horrible qui nous a fait perdre beaucoup de temps et d'énergie, sans parler de l'aspect financier... Nous n'avions jamais eu une telle expérience avec une agence, en terme de sérieux et de respect des locataires, on est sur du hight level avec de vrais champions... Un seul conseil : FUYEZ !!!

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Le 21/01/2021 à 11:23

Tout simplement nul. Si vous avez besoin, il ne faut pas compter sur leur aide et leur réactivité. La baignoire ne coule pas, le store va rendre l'âme, la poignée de la porte fenêtre est cassée et cela depuis des mois ... Malgré les appels, les emails on en est toujours au même point. En revanche, j'ai rejeté le prélèvement du loyer un mois car le montant prélevé n'étais pas bon (j'avais envoyé plusieurs emails au préalable suite à la réception de l'échéancier mais personne n'a fait le nécessaire pour corriger le montant du prélèvement). le jour même j'ai eu un coup de fil et ils m'ont pris des frais de rejet. Il m'aura fallu 6 mois, environs 15 emails et pas moins de 10 coups de fils avant d'être remboursée de ces frais.

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Le 04/01/2021 à 16:05

Étant locataire, j'ai toujours eu une réponse rapide et appropriée de leur part. Me sont venus en aide plusieurs fois. Personnel agréable.

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Le 03/12/2020 à 14:16

Aimable, efficace et rapide.

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Le 28/11/2020 à 18:21

Gestion misérable, aucune réponse aux mails, aux sinistres, barrages téléphoniques, n'applique pas la législation... La liste est malheureusement très longue à éviter.

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Le 27/11/2020 à 10:18

Une agence incompétente comme j'en ai rarement vu ! Nous vivons avec un velux cassé depuis maintenant 7 mois, et malgré mes nombreux appels rien n'avance ! C'est notre plus gros souci étant donné qu'il pleut dans la chambre mais il y a aussi les délais énorme pour rédiger un avenant au bail, les arrangements travaux contre loyer qui ne sont pas respectés (je ne passe plus que par mail avec eux afin d'avoir des preuves) et je reste persuader qu'ils ne remontent pas la moitié des infos à notre propriétaire ! Bref locataires, propriétaires, fuyez cette agence, c'est une catastrophe !

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Le 06/11/2020 à 19:49

Rien à reprocher, prise en charge quasi immédiate, parfaite adaptation à mon moyen de communication favoris (par écrit).

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Le 01/11/2020 à 09:50

Ma régie est une agence à taille humaine et très professionnelle qui prend le temps d'écouter la demande de ses locataires. En effet, j'ai eu un sinistre concernant un dégât des eaux dans mon appartement et Ma régie et notamment les personnes en charge de mon dossier ont su faire preuve de réactivité, de professionnalisme et d'écoute lié à ma demande. J'ai vraiment apprécié cette gestion !! Je suis très satisfait de la qualité de prestation et du service de Ma Régie.

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Le 31/10/2020 à 08:14

Tres bon contact, personne toujours à l'écoute. Meme lorsque l'on quitte la régie, cela se passe très bien

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Le 27/10/2020 à 14:38

Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoiles ! Locataire depuis mars 2020, j'ai un problème avec un volet roulant qui ne s'ouvre plus dans une chambre, donc quand même embêtant. J'ai prévenu le 14 septembre la personne en charge de mon dossier pour prévenir et faire intervenir quelqu'un. Rien n'a été fait. J'ai renvoyer plusieurs mail sans réponse et j'ai appeler plusieurs fois mais bizarrement toujours occupé. Cette personne ma répondu il y a 3 semaines en me disant qu'une société avait été mandaté , mais toujours rien ni personnes m'a appelé ou intervenu. J'ai menacer de ne plus payer mon loyer mais la première réponse est les huissiers ! Je voit que les avis ne sont pas bon et je comprend mieux pourquoi, vraiment déçu !!

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Le 27/10/2020 à 14:17

Oui c'est bien triste que l'on soit obligé de mettre au moins une étoile !!!! À quoi servent t-ils , quelles sont leurs obligations , y a-t-il quelqu'un à l'agence pour répondre au téléphone ? Autant de questions qui resteront sans réponse avec un tel manque de professionnalisme

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Le 19/10/2020 à 15:25

Dossier toujours en cour , mais sur la bonne voie .

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Le 16/10/2020 à 16:48

On est obligé de mettre au moins une étoile... dommage ! Service inexistant, je suis propriétaire et dois gérer par moi-même auprès des locataires, relancer pour les documents de déclarations fiscales, dois insister pour avoir des réponses à mes questions, les rappels de charges sont envoyés des mois après, les remontées d'informations des locataires inexistantes ! Bref à part me prélever sur les loyers, je ne vois pas à quoi me sert Ma Régie

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Le 16/10/2020 à 12:36

Un grand merci à la personne de l'accueil, Mme Badier et Mme Bourret pour leurs amabilités.

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Le 08/09/2020 à 13:51

Pendant la durée du contrat, un service client médiocre voir inexistant.

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Le 07/09/2020 à 10:41

Ma régie est très réactive lorsque j'ai un problème (j'en ai fait l'expérience lors de mon problème d'attestation de la CAF) et trouve de nombreuses solutions pour ses clients.

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Le 31/07/2020 à 19:04

Des interlocuteurs toujours à l écoute et attentifs à mes attentes ou contraintes. Un service aux petits soins fort appréciable et devenu indispensable. Merci à vous.

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Le 23/07/2020 à 01:32

Top, réactivité et bienveillance au rdv

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Le 10/07/2020 à 11:38

Bonjour, Nous sommes très satisfaits de notre Gestionnaire Mme Sandrine Bourret. Par contre, nous ne sommes pas complètement satisfaits de votre Service Comptabilité car celui-ci ne paye pas les appels de charges dès que nous les envoyons. Nous avons eu depuis 2018 quelques relances du syndic à ce sujet dont une aujourd'hui… Il y a donc un point d'amélioration à travailler. Cordialement, FF

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Le 09/07/2020 à 17:01

En accord avec ma demande, Je vous remercie pour la prise en compte rapide.

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Le 09/07/2020 à 16:34

Personnes très à l écoute et dynamiques. Merci pour leur professionnalisme.

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Le 06/07/2020 à 17:16

très reactif dans le bon et les mauvais moment

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Le 02/07/2020 à 22:36

Merci pour votre réactivité.

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Le 02/07/2020 à 14:01

Bonjour, merci pour votre amabilité et votre réactivité ainsi que votre confiance,

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Le 18/06/2020 à 16:13

Très bien géré. Les dossiers sont traités correctement.

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Le 02/06/2020 à 22:22

Ne sais que prendre l'argent, jamais rendre un service. Reponses immediate lors de questions sur les factures, mais alors aucune idée de comment gérer un apartement. C'est quoi un thermostat? Ils prennent des mandats dans des villes qu'ils ne connaissent pas et ont aucun contacts avec les artisans pour faire le nécessaire.

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Le 21/05/2020 à 07:18

La note que nous Avons mis concerne que madame Audrey badier rapide et très efficace et à l'écoute et nous la remercions pour tout

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Le 19/05/2020 à 18:13

bon suivi , pas d'anomalie à signaler

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Le 19/05/2020 à 08:53

A l'écoute, efficace, que du positif.

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Le 14/05/2020 à 11:49

Aucun problème particulier. En cas de questionnement, les réponses apportées sont toujours rapides et satisfaisantes. Personnel sérieux et consciencieux.

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Le 05/05/2020 à 20:15

Je suis extrêmement insatisfaite des services de cette plateforme de gérance immobilière. Au cours des 3 ans pendant lesquels j'ai loué un bien géré par cet organisme, j'ai dû à plusieurs reprises leur demander de m'envoyer les avis d'échéances à défaut de les avoir reçus directement de leur part, contrôler les versements de la caf car Ma régie n'opérait aucun suivi de ceux-ci pourtant directement versés sur leur compte, j'ai attendu plus de 3 mois pour le changement de plaques nominatives (qui bien sur avez dû être payées bien à temps), je reste toujours en attente d'une réponse de leur part concernant la régularisation des charges. Aujourd'hui un litige survient quant à l'état des lieux de sortie; aucune information, ni même avertissement de leur part avant que je demande des justificatifs quant à la retenue sur le dépôt de garantie. Mais bon.. Ils ne gèrent plus la location donc ils se moquent de résoudre ces difficultés. La liste de leur manque de professionnalisme pourrait être allongée à souhait. En résumé, JAMAIS je ne confierai la gestion d'un de mes biens à cette régie et croise les doigts pour ne jamais devoir louer un appartement qu'ils gèrent!

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Le 05/05/2020 à 15:28

Déçue de devoir mettre au moins une étoile pour noter une régie incompétente. En effet : des relances de paiement injustifiées, aucune compétence relationnelle, abandon de dossier lorsqu'il s'avère plus complexe... voici ce qui vous attend chez Ma Régie. PS : veuillez mettre à jour votre signature mail, merci.

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Le 14/04/2020 à 21:14

contacter par mail via la site ... pas de réponse... obligé de déposé plainte pour donner suite a un vandalisme porte immeuble et boite à lettre ... on verra la suite... autant l'agence immobilière qui à pris mon dossier rien a dire mais ceux qui prennent le pognon bah ... tous pareils

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Le 04/04/2020 à 12:00

Je suis très en colère. J'attends depuis début mars que mon assistante de gestion locative (Lea) m'envoie mon attestation de loyer du mois de mars (pour mise à disposition de moyens logistiques). Tous les mois, je suis obligée de la réclamer, alors qu'il suffirait qu'elle se mette un rappel pour y penser. Ce mois ci première excuse : je suis en télétravail, je n'ai pas le tampon de l'entreprise. Je lui réponds que ce n'est pas grave, que j'en ai besoin rapidement, et qu'exceptionnellement, une signature pourra remplacer le tampon. 2ème excuse : je n'ai pas de scan ni d'imprimante. Est-ce possible à notre époque ? Bref, elle me promet qu'elle me l'enverra vendredi (donc hier). Or hier, je n'ai eu aucune nouvelle, ni d'ailleurs aucune réponse aux deux mails que je lui ai envoyés. En revanche, n'ayant pas de quoi envoyer un simple courrier, Lea n'a eu pourtant aucun mal à m'envoyer l'avis d'échéance du mois d'avril. De qui se moque-t-on ? Moi aussi je suis en confinement, et pourtant la vie continue, et les factures continuent à arriver, et il faut bien les payer. J'ai besoin de cette attestation rapidement pour l'envoyer en comptabilité. Faites donc le nécessaire, et adaptez vous !!! je me contenterai d'un simple mail...

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Le 31/03/2020 à 14:11

Je suis la fille d'un propriétaire bailleur géré par Ma régie et malgré le confinement, j'ai eu une personne très réactive à ma demande de conseil vis a vis du locataire de mon père. Cela m'a permis d'avancer efficacement sur le dossier. Je la remercie pour son temps passé.

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Le 14/03/2020 à 08:08

Surpris des avis, je pensais être le seul à ne pas être satisfait mais loin de là ! Incompétents, méprisants et malhonnêtes ! En août, porte de toilette bloquée, j’ai prévenu l’agence afin d’avoir un réparateur. Une personne est venu 2 semaines plus tard, puis devis afin de pouvoir l’arracher avec l’accord de la régie.. 3 mois plus tard toujours rien, toilettes toujours bloquées... alors que j’ai téléphoné ou relancé par mail tous les jours!! Même des courriers avec accusé de réception n’y ont rien fait!! Résultat : facture de chauffage double car la personne coincée a dû sortir par la fenêtre et impossible de la refermer bien entendu! J’ai fini par appeler moi même un serrurier (jour des coupures électriques entraînées par les chutes de neige) et l’affaire était réglée dans la journée.. l’agence ignore mes demande de remboursement du serrurier, se moque ouvertement de mes demandes... Je vous attend au tournant pour mon état des lieux de sortie, j’ai tout ce qu’il faut pour attaquer juridiquement : les documents et les contacts! A bon entendeur

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Le 12/03/2020 à 14:11

Inadmissible ! Par 3 fois, ce syndic a été incapable d'intégrer que la CAF lui versait directement mon APL et me l'a donc prélevée, me mettant à chaque fois à de découvert. Impressionnant de non professionnalisme !

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Le 05/03/2020 à 16:56

Disponibilité, réactivité et conseils avisés pour la commercialisation. Présence appréciée de Ma Régie lors de la réception définitive. Notre appartement (neuf) a été loué quelques jours seulement après la remise des clefs. Evidemment, l'appréciation globale doit se faire sur la durée de la gestion mais le début de cette collaboration est très bien.

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Le 27/02/2020 à 22:04

nous sommes gérée par ma régie depuis 7 ans , j ai eu deux locataires sans histoire, respectueux des lieux et bons payeurs.Nous avons toujours été très bien conseillé, je recommande cette entreprise à taille humaine

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Le 27/02/2020 à 15:53

Une étoile c'est déjà trop. Incompétents et malhonnêtes. Incompétents car ils ont voulu nous faire payer le changement du vase d'expansion de la chaudière de la maison que nous louions alors que ce n'est pas à la charge du locataire. Ils ont quand même été jusqu'à nous mettre en demeure de payer sur lettre d'huissier. Malhonnêtes car ils ont essayé de faire passer la facturation du vase d'expansion dans le loyer pour ne pas qu'on y voit. Malhonnêtes encore car ils veulent nous retenir toute la caution sur la base d'un devis surfacturé de la propriétaire avec des travaux qui vont plus loin que ce qui est écrit dans l'état des lieux. Bref à fuir pour les locataires!

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Le 11/02/2020 à 17:28

Pour ma part, je suis locataire de cette régie depuis bientôt 3 ans et mes demandes ont toujours été prises en compte. Pour ceux qui ont eu une mauvaise expérience, je ne suis pas étonnée que les gens qui y travaillent ne vous rappellent pas au vu de la véracité de vos propos.

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Le 14/01/2020 à 18:10

Pas réactif du tout

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Le 19/12/2019 à 19:40

Scandale ! Ma caution a disparue personne ne sais ou elle est. On me balade on encaisse mon loyer en totalité et également mes APL lorsque je demande à les récupérer il n'y à plus personne ! du jamais vu !

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Le 26/11/2019 à 23:56

Que dire... Service inexistant. Cela fait maintenant 4 mois que nous attendons une porte digne de ce nom pour l'allée, des poubelles pour l'immeuble et une dératisation alors que je les appele tous les jours. Par contre pour la relance des loyers la il n'y a pas de problèmes ils sont bien présent. LAMENTABLES

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Le 19/10/2019 à 15:32

Efficacité et réactivité

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Le 18/07/2019 à 19:31

A établi un Etat des Lieux, faux et a mis fin au bail immédiatement après. Il faut le faire de marquer qu'il ne s'agissait pas d'une collocation, alors que cela a été demandé ; et de mentionner que que le logement était conforme aux normes sanitaires et de confort? sans avoir visité le bien loué. Logement très insalubre. Escroc dans sa gestion ; il exerce avec Libération 24 de SAINT-CHAMOND qui a effectué le bail, et n'a jamais lu ce document. Il semblerait exercer dans sa cuisine.

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Le 20/06/2019 à 17:35

Très bon relationnel avec ma gestionnaire

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Le 19/06/2019 à 08:17

Déplorable : cela fait depuis le 22 mars que nous demandons à notre gestionnaire la facture de la vidange de la fosse septique et toujours rien . Cette soit disant gestionnaire n est jamais joignable soit en réunion soit déjà en conversation téléphonique. La personne à l accueil vous assure qu elle a noté le message et que dès que LEA ( c'est le prénom de notre gestionnaire) sera disponible elle nous rappelera..que nenni Et que dire des révisions de loyer très aléatoires..je suis rentrée en juin dans l appartement et les révisions sont faites on ne sait quand car on ne reçoit même pas de justificatifs...sauf des relances où l on s aperçoie que le montant viré sur le compte ma régie est inférieur à celui de la quittance. Donc aucun ptofessionalisme..ma régie est juste capable d'encaisser les loyers !!!! Ma régie n est en aucun cas à l écoute des problèmes que peuvent rencontrer les locataires ..

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Le 18/06/2019 à 11:09

Très bonne agence bon relationnel avec mon gestionnaire qui a su gérer mon sinistre efficacement et rapidement

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Le 11/05/2019 à 16:30

Tout simplement incompétent... Ils ne prennent pas les clients au sérieux et sont à la limite de l'irrespect. Je déconseille vivement !

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Le 08/05/2019 à 12:20

Ma Régie porte son nom à merveille... Accueil très agréable et professionnel sont de mise, avec une bonne écoute de mes attentes. Les solutions sont pertinentes. Je recommande vraiment cette agence à tous les bailleurs.

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Le 06/05/2019 à 16:44

Je recommande à 100% cette agence qui a su répondre à mes attentes avec grand professionnalisme. Merci à l'équipe de Ma Régie !!

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Le 03/05/2019 à 21:17

Il n’y a souvent que les clients en désaccord qui prennent le temps de mettre un commentaire . Je vous laisse ce soir le mien, ce que je n’ai pas l’habitude de faire pour vous remercier de votre professionnalisme et de votre réactivité . Client propriétaire depuis des années , je suis ravie de notre collaboration toujours basée sur l’écoute .

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Le 25/04/2019 à 14:49

Je pense que les commentaires parlent d’eux mêmes.

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Le 21/04/2019 à 04:47

avant de signer avec eux, super ! après signature que des emmerdes. plus incompétent serait difficile à faire. à voir le nombre de commentaire négatif, cela serait suicidaire de signer quoi que ce soit avec eux. locataire ou propriétaire... Marégie, pensez à vos clients. vous n'avez rien compris et je suis sur que très rapidement vous fermerez.

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Le 21/04/2019 à 04:25

1 sur 5 c'est déjà trop pour eux. je voudrai mettre 0 à tous les niveaux. problème sur problème avec eux. N'y allez pas vous le regretterez énormément. je leur met 5 sur 5 pour leur incompétence par contre. bravo la vous assurez Marégie !

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Le 21/04/2019 à 04:15

Malgré les 5 biens que je leur avais mis en gestion ils ont pas été capable du moindre sérieux. Au final un vrai calvaire et j'ai enfin pu retirer tous mes biens. J'aurai un roman à écrire .... pas une fois ils ont fait les choses biens. Sans compter toutes les erreur de paiment (en ma défaveur bien sur...) M. Gaillard, Mme Bourret, M. Bar ...etc et tous les autres qui sont parties sont tous aussi incompétents. Il faut sans cesse les relancer. Ils passent leur temps à dire que ce n'est pas leur faute et à trouver des excuses. Au final cela m'a couté des frais de remise en état, j'ai du m'occuper moi même des locataires qui ont fini par partir à cause d'eux. Regarder les commentaires google et vous verrez le nombre de personnes qui se plaignent. Ce n'est pas un hasard. Ne vous faite pas avoir. Il y a beaucoup d'agences sérieuses et bien noté sur google. Fuyez MaRégie. La note De 9 sur PLus que pro est basé sur des avis de clients que eux choisissent. Ils payent plus que pro pour ce sondage trafiqué. Google est une plateforme libre. Les gens décident ou pas de mettre un avis. Et voyez le résultat...

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Le 21/04/2019 à 04:00

Absolument incompétent, menteur et incapable. Service déplorable, turnover du personnel, ce qui n'est pas étonnant vu leur pratique. M. Gaillard le patron est à l'image de cette agence. Ils sont déjà noté à peine 2,8 sur google avec beaucoup d'avis client. Ne vous faite pas avoir comme je me suis fait avoir. Ils ont des contrats de 3 ans. Ne prenez pas le risque.. vous vivrez un effet comme j'ai pu vivre. j'ai maintenant beaucoup de frais de remise en état de ma maison car ils n'ont rien géré. Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Mais ils méritent de fermer leur agence.

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Le 23/03/2019 à 21:52

A éviter en tant que locataire mais aussi en tant que propriétaire. Un manque de réactivité incroyable. Cela fait 6 mois que mon fils loue un meublé qui a fait l'objet d'un dégâts des eaux et que rien n'a été réparé. A éviter en tant que propriétaire, leur manque de réactivité fait que les situations empirent et exposent les propriétaires à une dégradation de leur biens car les mesures ne sont pas prises en temps voulues.

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Le 05/03/2019 à 11:23

A fuir absolument ! Ils sont incapables de suivre un dossier et de donner des réponses à nos questions. Rendent responsable le client de leurs erreurs, honteux.

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Le 25/01/2019 à 20:16

Une honte !! Fuyez de toute urgence cette soit disant agence. Ne sait pas du tout répondre aux besoins. J'ai emménagé dans une location d'appartement et personne n'a jamais su me répondre clairement de ce qui était compris dans mes charges ! Ce qui est complètement aberrant! De plus, ils vous prennent de haut, lorsque vous demandez simplement des renseignements et soupirs lorsque vous expliquez que vous n'avez pas bien compris leur jargons ! Vraiment aucun professionnalisme ni aucune empathie envers les gens respectueux !

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Le 01/01/2019 à 15:17

Service client désastreux, pas de suivi, pas de réactivité, personne ne rappelle, manque sérieux d'organisation,les demandes ne sont pas prises en compte.Obligé de faire intervenir quelqu'un d'autre pour que les choses avancent.Je vous conseille de tout vérifier (quittance, lien avec la CAf etc..)-Une catastrophe.

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Le 26/12/2018 à 10:54

Franchement c'est des bonnes a rien et c'est peux dire il mont soutenu m'avoir envoyé un rar .sauf qu il on pas mis la bonne adresse me soutiennent que je l'est pas récupérer forcément et me dises que c'est pas de leur fautes si le locataire récupére pas sont courriers .En plus sa fait 2 mois et demi que j'attend mon fin d état des lieux toujours rien je viens de leur mettre un procès au fesses il se sont occupés par correspondance de la maison que je louait a distance il font les sourds a chaque fois que vous appelez on vous dis la personne qui s'occupe de votre dossier et pas disponible c'est due n'importe quoi ou je dois faire le point sur votre dossier et au oubliette vous envoyer des mails on vous demande qui vous êtes brefs moi je dis zéro et j'en passe un vrai livre a écrire sur eux

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Le 17/12/2018 à 18:16

Entreprise professionnel, facilement joignable et à l'écoute du client. je recommande !

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Le 11/12/2018 à 11:10

C'est une très bonne agence !!!! Beaucoup de professionnalisme, réponse rapide aux demandes

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Le 05/12/2018 à 08:45

Tout à fait satisfait des services proposés par Ma Régie en tant que propriétaire. Depuis 4 ans, le choix de mes locataires a été judicieux et nos relations locataire/agence/propriétaire sont excellentes

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Le 05/12/2018 à 00:46

Sous contrat depuis des années tres pro ras à conseiller

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Le 05/12/2018 à 00:43

Tres bon intermediaire de gestion locative En contrat depuis 5 ans que du bonheur

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Le 04/12/2018 à 18:31

une agence chaleureuse et professionnelle

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Le 29/11/2018 à 12:09

Régie déplorable qui mélange l'incompétence la plus totale et la malhonnêteté !! J'ai un problème de facturation indue depuis près de 10 mois, j'attends toujours une réponse définitive de leur part. Un premier courrier d'annulation de cette facture, qui a été suivi par un rétropédalage. Un radiateur emmené par l'électricien mandaté par la régie perdu depuis 9 mois. Une baie vitrée qui s'ouvre toute seule pour laquelle j'attends toujours une solution concrète. Cette régie n'assume pas ses erreurs et cherche soit à les faire payer au propriétaire, soit au locataire. Impossible d'avoir des réponses, les personnes sont soit au téléphone, soit en réunion, mais surtout ne rappellent pas.

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Le 29/10/2018 à 08:28

1* est déjà de trop, je déconseille fortement de faire appel à ces incompétent de tout genre. Cela fait la deuxièmes années que nous devons refaire tous les calculs pour la régularisation de charge car il sont incapable de le faire correctement (1er année demande 5 mois d'appel de charge en double, 2ème années ils ont multiplié la facture de fioul par 2). Ils ce foutent totalement des locataires nous sommes des sous-m****. Nous n'avons jamais la même personne au téléphone, et personne ne nous rappelle. La comptabilité on en parle pas !!! INCOMPETENT !!! Maintenant nous attendons toujours que Mr Gaillard réponde à notre courrier envoyé avec accusé réception. Donc si vous le pouvez fuyez tout simplement cette plateforme de gestion immobilière et locative.

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Le 03/10/2018 à 12:55

j'ai toujours entendu du mal de cette agence

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Le 17/07/2018 à 11:26

Manque de réactivité et impossibilité de récupérer sa caution, à la sortie des lieux, pour quelque chose indépendant de nous (direction tribunal). Ne vous laissez pas faire.

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Le 13/05/2018 à 17:27

D’une incompétence rare, mais il faut leur reconnaître une certaine maîtrise de la malhonnêteté. Des erreurs de gestion, pas ou très peu de dialogue. Régie incapable de reconnaître et d’assumer l’erreur commise par Mme Berthelot. J’attend toujours la réponse d’une personne compétente.

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Le 26/02/2018 à 17:46

Excellent service de gestion, je recommande vivement ;-) !

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Le 14/02/2018 à 19:38

Excellent service, entreprise à taille humaine avec des relations humaines et un service client professionnel, à l écoute voir prévenant. Le patron très impliqué et accessible. C est un réel plus par rapport aux grands groupes sans âmes

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Le 05/02/2018 à 10:07

Competentce, réactivité, efficience , bienveillance et de proximité Ma Regie Est june plate forme de gestion locative a recommander absolument

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Le 11/01/2018 à 08:34

Mmmdr pour ma part à heure j'écris ce commentaire je n'ai toujours pas de porte entrée qui se ferme oui oui tous le monde peut rentre et que dire la nuit avec une porte ouverte depuis 48h c'est comme ça je suis chez moi et chez moi c'est vraiment expression porte ouverte oui oui alors a éviter cette agence !

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Le 13/11/2017 à 17:52

Excellente Régie - très réactive - ils gèrent mon logement depuis 5 ans et font preuve d'un grand professionnalisme et d'une vraie disponibilité.

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Le 16/05/2017 à 09:32

Très bonne régie

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