A propos de : Société de gestion immobilière MUST - Agence de Briey à Lantéfontaine
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Société de gestion immobilière MUST - Agence de Briey qui se trouve à Lantéfontaine. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Société de gestion immobilière à Lantéfontaine en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur MUST - Agence de Briey à Lantéfontaine
Carole.uLe 11/03/2024 à 16:50
Un grand merci à Abdel !!! Travail propre et de qualité !!! Mes radiateurs n’ont jamais aussi bien chauffés ! Un grand merci aussi aux secrétaires très arrangeantes et très sympathiques! Je recommande fortement cette entreprise !
La.hLe 01/03/2024 à 16:09
Entreprise qui vous donne une date de passage mais pas d'horaire et qui en définitive ne vient pas vous voir .👎👎
King.yLe 22/02/2024 à 18:13
T attend entre 9h et midi personne ne passe et quand t appel pour savoir pourkoi 😌😌la dame au téléphone me dit vous êtes pas content c est la même@ qu'elle honte
Priscillia.eLe 16/01/2024 à 09:29
Ne respecte pas les rdvs programmés et le secrétariat n'informe pas les techniciens sur les créneaux de présence au domicile.
Agoumimelcha.aLe 13/01/2024 à 15:11
Bonjour société 0 si il avait moin que 0 à mettre je l aurais fait 15 jours sans chauffage quand il fait -7 degrés dehors les filles de l’accueil téléphonique très désagréables vous donne des rdv et personne ne vient quand vous rappelez pour avoir des explications elles vous raccroche au nez je suis locataire mosellis j ai du faire appel à une autre société que j ai payé mais en 2 h le problème était clos Cordialement
Rolande.u
Phine.nLe 22/12/2023 à 08:27
Rdv pas honoré le technicien passe juste coller un avis de passage sans toutefois sonner.j ai annulé une journée de travail pour avoir comme récompense un un autre rdv pourtant ça fait 5 mois que j ai des fuites et cette société n'a pas de conscience professionnelle.
Patrice.iLe 21/12/2023 à 15:43
Peut-être devrait-il changer le nom de leur société en Zéro services ou Nul services. Bref prend l'argent pour le contrat annuel d'entretien de la chaudière, mais pas de suivi. Rdv de 9h à 12h, aucun technicien ne se présente, aucun appel téléphonique d'excuse. Impossible de joindre la société. De plus l'entretien qui devait être fait en septembre n'est toujours pas fait fin décembre. Et quand je parviens enfin à les avoir au téléphone, on me dit qu'il faut être patient. Une honte ! A croire que ses gens là on inventé le travail ! C'est le monde à l'envers, c'est le client qui doit s'adapter au prestataire de services.
Sandrine.uLe 05/12/2023 à 14:22
Contrôle de robinetterie envoyer par mon propriétaire et l’ouvrier est rentré comme si de rien été m’a dis que j’étais que locataire alors il avais le droit d’aller où il voulais dans mon domicile et coller son étiquette comme bon lui sembler sérieux plus terrible c’est qu’il a juste regardé la beauté de mes robinet. Je déconseille. Honte à vous
Hamid.HLe 28/11/2023 à 14:15
Alors là c'est la meilleure, j'appelle cette société pour avoir des explications concernant plusieurs rdv non honoré, on me raccroche au nez!!!! Bravo le professionnalisme de la société de BRIEY👏🏻👏🏻👏🏻. En plus de ne pas être professionnel, aucun respect pour les clients qui paye des charges afin que cette société existe.
Lisa.Le 13/11/2023 à 18:00
29 jours sans eau chaude ni chauffage des le début de l’hiver. Délais soit disant aussi long car une pièce devant être changé n’avait toujours pas été livré. Verdict au bout de presque 1 mois : aucune pièce n’était à changer, il suffisait d’appuyer sur 2 boutons simultanément pour réinitialiser le système et mettre en état de marche la chaudière. (je ne sais même pas si ils avaient vraiment commandé la pièce) Pour résumer nous avons dû (tous les jours et pendant 29 jours) appeler /envoyé des mails, laisser des messages vocales, contacter une assistance sociale pour que cette entreprise décide de venir régler le problème (qui n’en était même pas un au final et qui aurai pu être réglé dès le premier jour). C’est vraiment une honte, comment laisser des personnes pendant autant de temps sans avoir de quoi se laver et l’appartement à moins de 15°.. Et oui une énième fois la vie nous rappelle qu’il faut mendier pour avoir ce qui nous est de droit. Une honte. A vomir.
Evie.Le 29/10/2023 à 12:51
Cette entreprise est en incapacité totale pour intervenir sur ma pompe à chaleur : 7 visites de leurs 'techniciens' sur ces 7 derniers mois et à chaque fois le même discours selon lequel aucun technicien chez eux n'est compétent pour intervenir sur ce matériel (Et vous attendez quoi pour faire sous-traiter si vous savez que vous êtes incompétents sur nos avions de chasse ???) Des techniciens qui ne se présentent pas au RDV proposé ou des erreurs sur leurs plannings et aucune communication préalable pour m'avertir. Je tourne en rond avec eux depuis des mois... Une honte. Un zéro pointé. A fuir absolument
séverine.eLe 11/10/2023 à 13:26
Ça mérite un 0.. mon mitigeur fuit. On me donne un rdv ce jour entre 8h et 13h..personne n'est venu! J'ai annulé un rdv médical pour rien! Et quand je les ai rappelé aucun motif !
Hayabuuzaa.Le 06/10/2023 à 10:58
Must intervient pour changer ma chasse d'eau qui fuit temps en temps... résultat chasse d'eau casser par le technicien , il me dit qu'il n'a pas la pieces de rechange qu'il reviendra.. Du coup je me retrouve sans chasse d'eau depuis plus d'une semaine à cause d'eux. Maintenant je doit les harceler pour qu'il reviennent réparé ça. Une catastrophe... Édit: cela fait 1 mois et toujours pas de nouvelles d'eux
Mathieu.ELe 02/10/2023 à 14:11
Entreprise catastrophique accueil qui raccroche au nez 👎👎👎 mérite même pas 1 étoile
Mss.sLe 29/09/2023 à 16:26
Répond pas au téléphone en plus de mal travailler . A éviter
jr.e
Cynthia.ILe 21/07/2023 à 10:06
3 fois qu’ils viennent changer, toujours le même problème d’eau chaude!!!! et la personne qui sert de secrétaire non professionnel qui se permet de raccrocher au nez ! Mais où on est là !!!
Jasmine.aLe 08/06/2023 à 12:06
Aucun professionnalisme les employés sont toujours au téléphone un travail exécrable il faut le voir pour y croire je déconseille fortement
mouhaha.oLe 04/06/2023 à 14:52
3 techniciens venus en moins d'un mois pour une même chaudière, et toujours pas réparé, je n'ai plus d'eau chaude, et en prime une fuite d'eau. Ils sont bien polis mais ne savent pas travailler, je serais proprio j'aurai porté plainte depuis longtemps. C'est étonnant qu'avec tous les avis relevant leur médiocrité, aucune plainte groupée n'a encore été déposé par les proprio ou les syndicats. La folie cette entreprise.
lucide.Le 04/05/2023 à 17:22
Une étoile c'est beaucoup trop pour une entreprise qui facture depuis huit ans des factures au bailleur social pour un service jamais effectué à des personnes âgées . C'est un scandale et nous n'allons pas nous laisser faire .
Schiltz.y
Lucas.iLe 03/03/2023 à 15:55
L’une des pire société de chauffagiste de France, une éternité à ce déplacer, un service téléphonique plus que déplorable, un service d’astreinte ou la personne explique qu’elle ne peut en aucun cas intervenir 👍
Isalia.ILe 17/02/2023 à 16:58
Une honte ! Plusieurs appels sans aucune action derrière ... et surtout sans prendre la peine de nous rappeler ! Le logement dispose d’une pompe à chaleur et la société vous laisse plusieurs jours sans chauffage ni eau chaude. Tout simplement scandaleux. On est pris en otage par ces incompétents quand on habite dans un immeuble collectif et que nous devons faire avec ce prestataire.
Muslim.e
rachid.m
raphael.lLe 27/01/2023 à 11:15
Société totalement incompétente….Confirme les avis précédents..
gameur54110.
Sarah.aLe 22/11/2022 à 09:36
Impossible de les avoirs c est affreux Et un miracle si ils viennent le jour prévu
Lucas.hLe 14/11/2022 à 12:07
Pire boîte de chauffage, secrétariat inutile, pas d'eau chaude ni chauffage depuis 1 semaine, ne répond pas aux appels téléphoniques !! Entreprise à bannir
bruno.lLe 01/11/2022 à 21:07
CHAUFFE EAU changer moins d'un an chez mon père qui a 83 , le chauffe eau en panne , le technicien intervient et nous dit que c'est le corps de chauffe à changer le lundi et qu'il aura le nouveau en fin de semaine, résultat ça va faire la troisième semaine et toujours rien, même les infirmières qui viennent faire les soins à mon père tout les matins , n'en revienne pas , imaginaient s'il gelait comme en temps normal, cette entreprise pas sérieuse des bras cassés .
Najia.eLe 01/11/2022 à 12:38
J'avais un rdv de leur part et ne sont jamais venus toute une journée de perdue et le pire c'est le choix de mon propriétaire comme société pas le mien c'est vraiment grave
Florian.aLe 28/10/2022 à 15:09
Bonjour Là pire société de chauffage Incompétence total Après de vingt contact avec toujours pas intervenue pour un énorme dégât des eaux chez mon voisin qui ma inondé ma salle de bain il a trois enfants en bas âge Une honte de travailler comme ça
Fabrice.aLe 26/10/2022 à 15:27
Vraiment très efficace. Encore merci pour votre réactivité !
Filomena.oLe 24/10/2022 à 09:16
J'ai des problèmes de chaudière depuis 1 an et demi. 10 techniciens sont déjà venus et n'ont rien résolu. Maintenant, je suis sans eau chaude depuis 4 mois et après 3 mois, ils sont venus ici et ont commandé une pièce qui a mis 4 semaines à arriver, ils ont changé la pièce et ce n'était pas la bonne pièce. Je n'ai toujours pas d'eau chaude pour moi, ils sont tous incompétents. L'entreprise incontournable n'a aucune considération. j'ai un petit fils
Laurent.OLe 18/10/2022 à 11:12
Entreprise en dessous de tout et se croit tout permis sous prétexte qu'elle est mandatée par Batigère
Monique.eLe 13/10/2022 à 10:55
Agence peut sérieuse Essayer d'avoir au tel une personne pour une prise de rv entre 9h11h personne ne décroche le tel l après midi idem entre 15h17h très déçu
Charlene.aLe 12/10/2022 à 17:26
Changement de chaudière prévu mi août. Suite à l’installation de cette dite chaudière, celle ci n’a jamais fonctionné. Technicien se déplace courant du mois de septembre, constate que c’est le circuit électrique qui est défaillant et me précise que sur ce type de chaudière (chaffoteaux) ce problème est constant !! La commande et réception de cette pièce doivent prendre 48h maximum me précise une des très rares gentilles dame qui répondent aux appels. 3 semaines à quasi un mois après, malgré beaucoup de relances toujours rien. Ce jour un technicien est venu, il a changé la dite pièce. Il repart et tiens tiens la chaudière se remet en erreur !!!!!!!!!! La dame de l’accueil parle mal, raccroche au nez des gens et ne trouve aucune solution pour régler cette situation. Entreprise incompétente aussi bien au niveau de vos techniciens que de vos assistantes ou secrétaires ! C’est une honte ! Ce commentaire va sûrement être supprimé mais croyez moi, je vais le diffuser.
Pierre.o
Jérémie.a
Martine.ALe 17/09/2022 à 22:16
Merci à Mr Grégory Gomez, un technicien performant courageux et volontaire . Quelqu'un qui a tout fait pour que nous ne soyons pas sans eau tout le week-end...un grand merci Vous nous avez vraiment aidé.
Karen.e
Valerie.iLe 10/08/2022 à 08:40
Nul, j'ai eue une fuite d'eau très importante dans ma salle de bain un mardi en fin d'après-midi, j'ai appelé le service d'urgence de chez must, ils ne sont jamais venu, j'ai rappelé tout les jours, au moins 4 ou 5 fois par jour, a chaque fois, on me répondais, oui, on envoie un mail et nous n'avons jamais eu de nouvelles de leurs part, je suis restée 6 jours sans eau à la maison ! Mon bailleur a fini par nous appeler une autre entreprise qui elle est intervenue 2 jours après ! Super ! Must nous a laissé dans la m...e pendant presque 1 semaine, vraiment nul, ils n'ont aucunes considération pour leurs clients !!!! Je suis très en colère contre eux !!!
denys.eLe 08/08/2022 à 12:53
Impose des date pour les entretiens de chaudière, sont injoignable plusieurs jours de suite (obliger de passer par mon agence locative pour être mis en relation avec eux...) Et de plus leur technicien a réussi à mettre ma compagne mal a l'aise avec des remarques déplacé.....
Anne.tLe 20/06/2022 à 11:51
Remplacement de radiateur ce jour, impeccable du devis à la pose ! Echanges satisfaisants avec l'entreprise et techniciens compétents et sympathiques.
Seb.gLe 30/05/2022 à 16:58
: J'ai eu un rdv le vendredi 20 mai 2022 pour un problème de fuite de siphon et robinetteries, après une attente de toute la matinée le technicien n'est pas passé. J'ai pris un autre rdv avec une attente de une semaine car tout complet, le jour J toujours pas de passage de technicien. Après contact avec avec secrétariat il me signale qu'il n'aura pas de passage de technicien car il est absent (pas d'appel pas email pour me prévenir que le technicien été absent). Ce n'est pas sérieux c'est inadmissible aucun professionnalisme une société vraiment mal gérer secrétariat désagréable surtout de la part madame patricia à vomir.
curier.a
B..aLe 19/01/2022 à 17:23
Une entreprise d'incompétents, de grossiers personnages. Incapables de quoi que ce soit. Aucun professionnalisme. Agressifs, irrespectueux, se permettent de vous insulter et de vous agresser chez vous ! Aucune solution trouvée pour le problème en question, après plx interventions, sans résultat. Secrétariat impoli, ne vous laisse même pas vous exprimer, vous insulte, de surcroît. BREF, A EVITER !
Wassila.oLe 04/12/2021 à 20:38
Une entreprise de m……..un problème de chaudière qui persiste depuis 3ans qui entraîne des factures d’eau colossales… ils ont des techniciens incompétents qui ne se présentent pas aux rdv et ils préviennent même pas ils sont irrespectueux, se permettent d’insulter les gens (je suis tombée sur un qui s’est permis de dire vous me cassez les couilles et puis après il m’as raccroché au nez ) et il nous a laissé sans chauffage ni d’eau chaud sachant qu’on a 3enfants à la maison et on attend toujours la réparation de la chaudière …..j’ai mis une étoile et si je pouvais mettre -5 je l’aurais fait …..
Cedric.iLe 05/11/2021 à 22:04
A bannir, aucune réactivité, aucun suivi, aucun professionnalisme, personnel incompétent
William.iLe 04/11/2021 à 12:47
Aucun professionnalisme, surtout de la part de madame CATHERINE qui nous a rigolé au nez quand elle a su qu'une personne de + de 80 ans se retrouve sans eau chaude et ne se fais pas depanné, elle ne nous à pas aider et s'est totalement dédouaner. Elle a refusé de nous dire son nom quand on lui a demandé. COMMENT est-ce qu'on peut oser rire ?? Je ne lacherai pas l'affaire jusqu'à ce que l'on te vire change de métier si le malheur des autres te fais rire. Je resterai courtois puisque je n'ai pas assez d'insultes pour décrire cette personne :) SI VOUS LISEZ N'UTILISEZ JAMAIS MUST POUR VOS SOUCIS !!!!!!
alphonse.Le 04/11/2021 à 12:21
Aucun professionnalisme. Cz fait une semaine qu'un robinet de chaudière à soit disant été commandé et ce n'est toujours résolu. En sachant que ma belle-mère a 80 ans et que depuis 6 jours elle est sans eau et sans chauffage. MUST changez de travail c'est mieux pour tout le monde
david.jLe 13/10/2021 à 09:09
Long à repondre vraiment appeller pour un problème urgent 31 fois pour tombé enfin sur quelqu'un au standard
Jordan.oLe 08/10/2021 à 10:56
Vraiment a fuir si possible... Aucun professionnalisme.... Te laisse tout en chantier après leur passages ... 3 semaine pour changer une chasse d'eau... Bref très très nul . Ne faite jamais appel à eux si possible .
Moioli.aLe 14/09/2021 à 19:07
Entreprise de m Technicien incompétent. Il faut tout changer dans cette Entreprise
isabelle.rLe 05/09/2021 à 19:49
En plein été panne d eau chaude pour la seconde de fois en 2 mois. 8 jours de délai. Ça n'est pas considéré comme une urgence. De mieux en mieux. Faut il que la chaudière (neuve!) explose? Qu en sera t il en hiver?
aline.aLe 27/07/2021 à 11:27
2 fois que je prend congé pour rien et la société ne prévient pas que personne ne viendra. Centre d'appel incompétent.
Pascal.a
orso.e
Perrine.eLe 26/02/2021 à 09:25
Un peu long pour qu'un intervenant vienne mais sinon très aimable et très pro
laetitia.oLe 23/02/2021 à 17:11
Locataire Un WC qui ne fonctionne plus 3 semaines de délais pour l'intervention La. Chaudière qui fuit 2 semaines de délais pour l'intervention alors que le technicien est venu pour la même chose il a même pas 1 mois On verra bien si il viens et dans la tranche horaires donner Les secrétaires qui conseille au gens de toucher à la chaudière pour résoudre le problème soit même c'est juste marrant Sans parler de leurs plate forme avec des gens exécrable... Fin bref une catastrophe cette entreprise Et la c'est juste le résumer du dernier mois
Guillaume.eLe 02/02/2021 à 15:23
En tant que locataire, soucis sur une vanne thermostatique qui reste bloquée. Mon agence locative passe par Must pour faire changer la vanne. En Septembre. Le technicien passe, débloque la vanne mais ne peut pas la changer car soucis technique de mon côté. Technicien très correct, rien à redire. (Même si la bidouille n'a pas tenu) Nous devons donc reprendre rdv pour le remplacement. Must à mis 3 mois à me recontacter, pour un rdv deux semaines après. Ne donnent pas de créneau horaire donc obligé de poser congés. Le jour même on m'appelle en fin de journée pour me dire que personne ne passera, et me redonne un rdv deux semaines après. Ce jour est aujourd'hui. Reçu à l'instant un appel pour me dire à nouveau que personne ne viendra. Je suis donc depuis septembre avec un radiateur ouvert à fond dans une pièce où je ne vais jamais... la planète et ma facture vous remercient pour votre inefficacité. J'imagine que cette intervention ne rapportant que peu, elle est décalée au 36 du mois.
Nicole.u
Maria.eLe 11/01/2021 à 17:14
Une honte une semaine pour donner un rapport de radiateur. J ai un radiateur qui fuit donc, la chaudière se vide entièrement. Plus de chauffage, plus d eau chaude. On ne sait pas me dire quand le radiateur sera livre. Une honte.
Christine.iLe 28/12/2020 à 17:12
dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile voir des notes négatives
Nacera.eLe 22/12/2020 à 11:22
Bonjour j’ai dû contacter MUST ce jour sur demande de BATIGERE, je suis tombée sur à 11:08 sur une télé Conseillere exécrable. Ce n’est vraiment pas professionnel de (ne pas) répondre aux requêtes de ses clients par téléphone. Cette dame ne sait-elle pas qu’elle représente toute une image derrière elle et qu’on catalogue vite une société tout entière lorsqu’on agit négativement avec les clients. Honnêtement : à fuir je déconseille.
Proctor.TLe 21/12/2020 à 10:48
Une vraie blague cette société...incroyablement nul nul nul...
Anthony.eLe 26/10/2020 à 09:59
J’aurais pu mettre zéro j’aurais mis zéro. Je n’es jamais eu de soucis avec la chaudière un technicien vient pour l’entretien annuel, bidouille dedans et boum comme pr magie que des soucis et c’est encore à moi d’attendre sans chauffage ni eau chaude parce que les pièces ne sont pas commander encore. Franchement zéro cette agence !! À fuire !!
Pauline.eLe 23/09/2020 à 17:37
0/5. Société difficilement joignable. Je devais avoir rdv ce jour pour un dépannage d’urgence. Je me suis permise de rappeler l’agence vers 16h pour m’assurer du maintien de rdv, on m’a répondu désagréablement que si j’avais rdv c’est que le technicien allait venir. Il n’est évidemment jamais venu, on ne m’a pas prévenu de son absence. Service client à revoir.
Morgane.Le 02/09/2020 à 16:23
Nous sommes locataires et devons malheureusement les contacter pour re programmer le rendez-vous d'entretien chaudière... Deux ans de suite que c'est le même bazar. Pas de réponse par mail et au téléphone même en appelant à des heures différentes de la journée, personne ne répond.
Marie.oLe 21/08/2020 à 13:51
Même monter un robinet correctement semble difficile chez eux.il faut 2 rendez vous pour celà
Laura.oLe 20/08/2020 à 11:43
Absolument tout est à revoir. La communication client- professionnel , le travail dans sa globalité, leur réaction , leur réactivité. Je vous déconseille cette entreprise .
Dom.lLe 11/06/2020 à 08:39
dommage on ne peut pas mettre 0 société intervenante pour Batigére ,après plusieurs appels pour un soucis de fuites on me répond le technicien est malade il n'y a pas de remplacent il sera de retour le 20 juin après avoir contacté mon bailleur toujours rien marre de dépendre de société au rabais maintenant je vais contacté mon assurance pour dègats des eaux j'espére que mon bailleur va réagir envers cette société !!!!
mike.u
Cin.yLe 03/03/2020 à 09:23
Rendez vous un mois après pour annuler le jour même pour être reporté au mois suivant !
Margaux.oLe 30/01/2020 à 17:16
Entreprise très peu réactive avec un secrétariat très désagréable. On attend leur intervention depuis le 22/12/2019, ils interviennent aujourd’hui soit le 30/01/2020 sans avoir le matériel adéquat et bien entendu en intervenant à 17h, tout est fermé, ils ne peuvent pas aller chercher le matériel qui leur manque. Ils sont donc repartis et nous sommes de nouveau dans l’attente d’une intervention... je déconseille fortement cette entreprise.
Elodie.lLe 09/01/2020 à 05:30
Malheureusement on ne peut mettre 0 étoiles ! 10jours sans chauffage ni eau chaude pour des personnes de 85 ans .. normal ? Non ! Et maintenant c'est une fuite d'eau depuis 10jours! On leur a soit disant commander les pièces .. j'ai un doute ! On nous dit que ses pièces sont difficiles à trouver .. FAUX ! Un chauffagiste les a trouver en moins de 2h .. RDV donner non respecter et le clou du spectacle la secrétaire MADAME PATRICIA, que dire de vous .. changez de métier, au vue de votre respect et surtout votre manque de rigueur, et votre je m'en foutisme ! Vu que vous ne répondais plus à mon numéro peu être que je devrais passer à votre agence, pour trouver un technicien qui bouger a jusqu'à l'adresse ! . Cela me vaut que 5petite minute de route .. Je serais contente de vous rencontrer et surtout vous dire ce que je pense de votre travaille. La loi qui 48h pour les pièces .. oh mince vous ne respecter rien !
tigerforz.Le 08/11/2019 à 09:01
Deux fois dans l'année que j'ai ni d'eau chaude ni de chauffage a cause de la chaudière et a chaque fois c'est pour minimum 3 semaine avant un dépannage. Le pire c'est que pendant l'entretient de la machine personne ne voix rien pourtant là il semblerait que le souci viennent d'un câble réparé au chatertonne... Ce câble ce voit dès qu'on ouvre la chaudière !!! Aucun sérieux un rendez vous non tenue, aucune info semble ce passé dans l'entreprise...
Pamela.oLe 18/10/2019 à 17:04
Entreprise pas sérieuse. Entretien ce mercredi de la chaudière qui fonctionnait très bien avant leur intervention. Depuis hier, plus d'eau chaude et perte de pression d'eau. J'appelle pour une intervention en urgence car je me vois pas rester sans eau chaude pour ma famille et moi tout le week-end. J'attends toujours le technicien qui devait passer et bien sur impossible de joindre le bureau depuis 20 minutes ( 16h40, il ferme à 17h).
Quentin.iLe 22/09/2019 à 17:34
3ème R-V non respecté... Beaucoup d'excuse bidon et la technicien, ni la plateforme n'ont l'amabilité de me prévenir ... encore une matinée perdue, un 4ème R-V est programmé, verrai-je le technicien? quel manque de sérieux....
Richard.iLe 17/09/2019 à 13:32
Société qui brille par son manque de sérieux : 2 plages horaires consécutives de R-V de 8h30 à 12h30, non respectées. J'attends le technicien que je ne vois pas venir et qui n'a même pas l'amabilité de prévenir... Un 3ème R-V est prévu.... J'ai l'impression que les téléopératrices de la plate-forme manque de compétence, mon R-V aujourd'hui, prévu donc de 8h30 à 12h30 est devenu après contact avec la plate-forme un R-V pour la journée..... Très mécontent, à conseiller ????
Estelle.2Le 18/07/2019 à 07:35
MANQUE DE RESPECT TOTAL ENVERS LES CLIENTS . ILS DONNENT DES RDV QU'ILS NE RESPECTENT PAS ET ILS N'ONT MÊME PAS L'INTELLIGENCE DE VOUS PREVENIR Locataire mmh. J'appelle à 11h30 pour une chaudière qui s est mise en sécurité et qui a une petite fuite d eau. Secretaire au bout du fil je vous envoie un technicien cet am. que je n'ai jamais vu . Parce qu'ils ont reporté au lendemain sans meme m'en informer et me demander si j'étais dispo . Encore merci de m'avoir fait perdre de precieuses heures de sommeil (alors que je travaille de nuit) et mes nerfs par la même occasion .. Entreprise pas très sérieuse.. je suis restée une fois 3 semaines sans eau chaude et avec une grosse fuite d eau sur cette chaudière. Les pieces de rechange onereuses doivent etre commandées avec l'accord de la direction, qui etait en congés et le technicien qui etait intervenu et dont c'était le dernier jour avait noté que c'était non urgent.. obligée de couper l'arrivée d'eau sous l'évier pour éviter d'être inondée.
Twiiix.oLe 15/07/2019 à 21:47
Secrétaire aimable et très accueillante avec des techniciens compétent
eric.eLe 29/05/2019 à 12:28
Secretaires et chef d agence incompetant a mettre dehors
McFly.Le 23/04/2019 à 07:48
Le pire service de tous les temps... Je me demande comment cette société tient encore debout.
Paul.oLe 10/01/2019 à 14:52
Entreprise qui n'a aucune flexibilité au niveau des horaires avec des avis de passage du genre 8h-19h, et à 19h on vous apprend que le rendez-vous est reporté à une date inconnue. Une chaudière avec une panne mineure qui ne fonctionne plus, pas de chauffage et d'eau chaude en plein hiver. Un premier rendez-vous non respecté pour au final 3 jours d'attente pour l'instant : scandaleux! Niveau communication c'est tout aussi lamentable. Que ce soit avec le client ou les pauvres techniciens apparemment en sous effectifs. Vous avez de grande chance de tomber sur des chèvres au téléphone. Un supplice. Je ne recommande vraiment pas ces incapables, si vous le pouvez fuyez!!! Un malheureux locataire MMH.
Sandra.a
haqqan.aLe 07/12/2018 à 20:15
Vraiment très mauvaise société. À fuir comme la peste.1 mois et demi pour changer un moteur de vmc qu'ils ont cassé et qui plus est lorsqu'on arrive à les avoir ils n'ont rien dans le dossier. Je crois qu'ils ont commandé le moteur en Sibérie et qu'ils le ramène en vélo. Résultat des comptes champignons dans l'appartement et moisissure sur tapisserie neuve.
Fred.Le 21/11/2018 à 15:39
Ce n'est pas compliqué, quand j'appelle Must, j'ai déjà peur en composant le numéro, et ensuite je me demande pourquoi je paye des charges pour l'entretien/dépannage pour un tel service. Concrètement, les techniciens sont polis et généralement efficaces, mais quand il s'agit d'avoir un RDV, un dépannage, un suivi de dépannage, ou tout simplement de les avoir en ligne (merci le message toutes les lignes sont occupées.... et ça raccroche, c'est reparti pour 10mn d'attente!) c'est la misère!!! Soit vous embauchez, soit vous lâchez des contrats....mais à un moment il faut se réveiller chez Must!
Nathalie.ILe 26/09/2018 à 05:39
A éviter... Pour la deuxième année consécutive, je prévois la maintenance annuel pendant mes congés (puisqu'il faut prévoir 1/2 journée pour 30 minutes d'intervention), et comme pour l'année dernière, moins de 15 jours plus tard quand je rallume le chauffage, je constate une fuite de la chaudière, ce qui va maintenant m'obliger à poser une autre jour de congé pour arranger ça (sans chauffage d'ici là)... j'ai rien dis la première fois parce que l'erreur est humaine, mais 2 années de suite c'est lamentable...
cedric.rLe 24/09/2018 à 15:00
Lamentable. Délai d'intervention très long. Plus de 3 semaines pour changer une pièce dans une chaudière. Et la au bout de 2 semaines après le passage d'un technicien disant qu'il faut faire un détartrage à l'acide en urgence toujours personne n'est revenu, le secrétariat n'aurai pas eu de retour du technicien donc pas de rdv pour intervenir. Faut aussi avoir le temps pour réussir à avoir quelqu'un à l'autre bout du téléphone.
Emmanuelle.Le 08/08/2018 à 17:36
Les techniciens sont professionnel et sympathique ( 1 dépannage 1 entretien ) Après l'organisation et la gestion de l'emploi du temps est à poffiner ... Au boulot les responsables d'agences
Bianca.o
Valentin.uLe 01/03/2018 à 11:14
Société pathétique...qui te demande de rester tout la journée chez soi, pour qu ils puissent faire l entretien. Après avoir gentillement attendu toute la journée, sa sonne à 17h45 pour m annoncer qu il n à pas eu le temps de faire tout l immeuble. Et par conséquent ,me demande de reprendre une journée pour l attendre . Sérieusement, vous pensez que les habitants sont à votre disposition? Vous m avez fait perdre mon temps , je serais en faire de même . À bon entendeur Merci au revoir .
stephane.rLe 21/11/2017 à 16:53
Société très mal gérée, le service client est vraiment très mauvais. Les secrétaires qui s'occupent des clients font n'importe quoi. Par exemple, elles sont informées la veille qu'un rendez-vous client ne sera pas honoré et elles ne préviennent le client en question que le jour du rendez-vous. Un autre exemple: elles envoient un technicien qui n'a pas toutes les connaissances pour résoudre le problème. Problème qui leur a largement été expliqué en amont par le client, lors de la prise de rendez-vous. Lorsque le client exprime son mécontentement au téléphone, elles disent qu'elles sont menacées, en interprétant à leur avantage les propos du client. Bref, je recommande à tout le monde d'éviter d'avoir à faire avec cette société.
Serge.E