MUST - Siège Social

Le 26/03/2024 à 08:38

Entreprise vraiment a fuir! Les techniciens se tirent dans les pattes enfin bref on ne sait qui croire! De plus quand on a un rendez vous on l'honore car cela fait 3 semaines que j'ai mon robinet thermostatique qui fuit le technicien est venu a juste resserrer et le lendemain ça coulait de plus bel! Un nouveau rdv a été fixé 15jrs après mais personne n'est venu de plus j'ai également un problème de robinet qui goutte signalé aussi tout devait être fait le même jour et vu que personne n'est venu ben rien du tout! Va falloir encore attendre attendre pfffff une entreprise vraiment bas de gamme

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Le 16/03/2024 à 16:16

En premier lieu à se demander si un accueil téléphonique existe... Et quand enfin ils répondent, ils vous envoient .... pour ce que vous demandez... exemple: une vmc commune fesant penser que dans toutes les pièces il y a une machine à laver, n'est pas une urgence d'autant plus que la vmc n'est plus fonctionnelle dans les logements. Leur réponse a été il n'y a rien d'alarmant, je vous enverrais une équipe quand cela sera possible VIVE LA SOCIÉTÉ MUST!!!!!

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Le 28/02/2024 à 16:31

Aucun sérieux de leurs part. Deux rdv non respecté coup sur coup ! Aucun appel aucune excuse de leurs part ! 2jours de congés pris pour rien honteux ! De plus on peut pas les appeler 3jours que j'essaie on me dit ligne saturé ! Bah j'imagine avec toutes les réclamations !!

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Le 28/02/2024 à 12:41

Point positif l'employé au téléphone a été compréhensif ... Selon lui j'habite trop loin du centre social de l'entreprise.... Donc 2semaines pour avoir un technicien,en hiver ... 12 degrés dans l'appartement avec les enfants ... Sans eau chaude non plus bien entendu! Et si vous voulez fr sans must (bonne chose a fr soit dit en passant ) on vous préviens qu'il ne faudra plus jamais compter sur eux ,comme si ce n'était déjà pas le cas. Et merci au bailleur qui s'en lave les mains également (Meurthe et Moselle habitat a fuir aussi...)

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Le 26/02/2024 à 11:18

5 ans que je suis dans un logement suivi par cette société tous les 6 mois la même panne, avec l’argument suivant « dans une région calcaire c’est normal », bizarrement d’autres chauffagistes de la région ne sont pas du même avis…. Étonnant n’est-ce pas? Cette entreprise n’a absolument aucuns scrupules à laisser les gens sans chauffage, eau chaude et autres fuites. Les délais d’intervention sont catastrophiques, pour ma part on me propose un rdv 3 semaines après pour juste changer 1 pièce (toujours la même je précise), sachant que l’intervention ne dure en général que 15min. Quand je vois tous les retours négatifs qu’il y a sur cette entreprise je ne comprends pas qu’il n’y ait aucun effort de leur part pour essayer d’améliorer la situation (probablement parce qu’ils ne sont pas concernés car ils le seraient, je pense qu’ils iraient beaucoup plus vite). Heureusement qu’ils ont des contrats avec des bailleurs sociaux sinon l’entreprise aurait fermé depuis longtemps.

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Le 08/02/2024 à 21:41

Est il possible d’avoir un numéro de téléphone joignable ???

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Le 24/01/2024 à 11:30

Entreprise incapable de dépanner les clients. Depuis plus de 2 mois problème de chauffage et d'eau chaude et là sans chauffage ni eau chaude depuis vendredi une intervention n'est prévue quel lundi. 9 degrés dans l'appartement mais je pense que eux n'ont pas ce problème. Précision en panne le 19 et dépannage prévu le 29

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Le 23/01/2024 à 14:28

Problème résolu

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Le 12/01/2024 à 09:29

1 semaine que je suis sans chauffage et eau chaude , en plein hiver , avec des températures dans le négatif, et un enfant de 7 ans ! Malgré avoir appeler tout les jours , aucune intervention n’est faite à ce jour !! Honteux de laisser les gens dans un froid pareil !! Entreprise à fuir !!! Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile car même une seule c’est pas mérité !!

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Le 04/01/2024 à 17:48

Une panne de chaudière survenue à 18h30 il y a 48h… Nous avons pris contact avec l’astreinte qui nous a garantie qu’un technicien se présenterait à notre domicile dès le lendemain… Nous attendons toujours cette personne… Nous avons 4 enfants à charge, nous sommes sans chauffage, ni eaux chaude… Notre thermostat indique 16degré mais tout est normal… Lorsque l’on contact MUST en journée, on nous indique qu’ils ne peuvent pas avoir accès aux rendez-vous mis en place par l’astreinte, qu’il faut attendre… Attendre quoi? Qui? Combien de temps encore? C’est tout même inquiétant qu’en pleine périodes hivernales il est nécessaire de venir pleurer via un « avis » pour se chauffer correctement & espérer avoir un retour de votre part ! En espérant ne pas avoir un rendez-vous dans 15 jours, car sinon je veux bien inviter votre responsable à doucher 4 enfants à la gamelle 😉

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Le 30/12/2023 à 09:53

Must = Laisser une dame de 77 ans, handicapée sans chauffage ni eau chaude pendant plus de 3 semaines (Noël et Nouvel an inclus). Toujours le même scénario tel que décrit dans les autres avis : 'Je comprends je remonte l'urgence à mon responsable qui vous recontactera aujourd'hui' Pas de rappel, pas de prêt de radiateur, aucune visibilité. Quand je regarde les valeurs de la société l'engagement lol.

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Le 27/12/2023 à 08:43

Quel boîte … gérer par des brêlles ! Surtout Martin le directeur a deux balles . Et l’autre Nicolas qui se lavent jamais les mains après être passer au wc et serre la main de tous ! Entreprise à éviter car y savent pas ce qu’il font vivent mmh sans eux la société coulent !

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Le 22/12/2023 à 14:01

Une panne de chaudière ces jours-ci, rendez-vous pris pour dépanner pas avant le 18/01/2024…autant dire un mois de délai, sans eau chaude et surtout sans chauffage, en hiver. À force d’harceler l’agence, un rendez-vous est calé le 26/12, avec soi disant une réparation à la clé, mais devant tous vos messages, je reste dubitatif. J’espère une issue heureuse à tout ceci, laisser des clients en hiver sans chauffage, alors à quoi bon payer cette agence. Si tout se passe bien, je ferai un retour sur ce site, Si rien ne va, je ferai de même, avec les suites que j’engagerai dans la foulée , en espérant que ces agissements ne restent pas sans suite. À bientôt. Donc, comme promis, un retour après la visite du chauffagiste qui est finalement venu en temps et en heure. La panne a été rapidement résolue, l’entretien a été réalisé dans la foulée, du bon boulot. Après discussion avec cet employé très sympathique, j’en déduis que les effectifs ne sont pas au maximum, loin de là, ils subissent également ce manque de motivation général. Tout se termine bien donc. Merci à ce technicien très sympathique.

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Le 22/12/2023 à 12:00

Société incapable de tenir les horaires donné a ces client . Cela fait deux matinée en 15 jours que j'attend le technicien et toujours personne et on ne vous préviens ni d'un retard ou d'un déplacement et encore pire vous êtes face a une porte de prison quand vous essayer de les joindres ...grrrrrrrrr

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Le 15/12/2023 à 19:35

Je n'ai pas bénéficié de l'intervention d'un technicien MUST. Son personnel profite de la crédulité des locataires et ruse afin de ne pas exécuter le travail. Honte à ce procédé Mon bailleur a fait appel à une autre entreprise très sérieuse

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Le 13/12/2023 à 09:49

Agence à fuir totalement… VMC en panne depuis août, différents appels effectués depuis et sois-disant le technicien passe et tout fonctionne.. LOL laissez-moi rire 🤬 mais en tout cas aucun changement !!! Une voisine commence à avoir de la moisissure dans l’appartement Je suis certaine que personne ne passe !! Même avec un bébé dans le foyer ils sont pas capables de s’activer c’est une HONTE

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Le 07/12/2023 à 15:36

Cela fait deux fois que je les appelle pour fixer un rendez-vous pour l’entretien de ma chaudière, parce que lors de leur passage j’étais hospitalisé mon premier appel pour les informer que lors de leur passage, j’étais hospitalisé date du début du mois d octobre , deuxième appel début novembre la conseillère qui me répond me dit on vous rappelle pour vous donner une date de rendez-vous à ce jour je n’ai toujours pas été rappelé . Nous sommes le 07/12 /2023 et pas de chance, je tombe en panne avec la chaudière. Plus de chauffage plus d’eau chaude. J’arrive enfin à obtenir une conseillère qui me dit qu’un technicien passera demain matin entre neuf heures et midi. J’insiste sur le fait que je suis souffrante et que mon conjoint est souffrant également. Elle me répond votre cas n’est pas une urgence. cela peut attendre jusqu’à demain matin, sauf que si il faut changer une pièce défectueuse et qu’ils ne l’ont pas en leur possession, cela voudra dire que je serai sans chauffage et eau chaude tout le week-end au minimum. Pour conclure, je ne recommande pas cette société et un mépris total de la secrétaire.

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Le 05/12/2023 à 16:39

Entreprise qui se fiche royalement de sa clientèle, sans eau chaude, ni chauffage ,il faudrat l ipotermie dvune personnes pour les réveillés,si on pouvait mettre zéro étoile je le ferai volontiers 😡😡

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Le 30/11/2023 à 15:59

Sans eau chaude ni chauffage depuis 1 mois. J’emmène ma fille sous la pluie à la piscine pour qu’elle puisse se laver. MUST ne fait que décaler au lendemain le venu du technicien. Entreprise horrible. (Visiblement je ne suis pas la seule à le dire vu les nombreux commentaires)

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Le 27/11/2023 à 16:53

1 semaine sans chauffage et eau chaude ne veulent pas intervenir plus vite malgré les températures froide du moment c'est sur eux leur bureau sont surchauffer et il sent moque des incompétent total aucune écoute au près des personnes Une entreprise vraiment incapable je ne recommande pas du tous 0 pointé

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Le 24/11/2023 à 04:00

Sans CHAUFFAGE ni eau chaude depuis 10 jours avec un nourrisson à la maison. MUST s'en fiche royalement. Nous avons froid et sans eau chaude......Tous les jours j'appelle car pas le choix vu que MMH a pris le contrat avec eux malgré l'insatisfaction de centaines de locataires ! MUST est à fuir sur tous les plans....une HONTE CETTE SOCIÉTÉ. Nous sommes obligés d'attendre qu'ils interviennent et en attendant le loyer doit être payé. Lorsque MUST voit les avis déposés ils vous répondent de mettre votre Nom et Prénom afin d'être recontacté alors que des dizaines d'appels téléphoniques ont été faits et que rien ne bouge.😡😡😡

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Le 16/11/2023 à 12:58

Incompétent

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Le 14/11/2023 à 13:52

Si je pouvais mettre moins 40 étoiles depuis une semaine pas chauffée pas d'eau chaude enfants très petits qui sont tombé malade j'ai entamé des recours pénale ils n'ont pas le droit de laisser des enfants en bas âges comme ça je lâcherais pas j'appelle depuis 5jours honteux et on paye nous . Et je précise 15 degrés dans l'appartement et dehors il caille

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Le 01/11/2023 à 13:03

Technicien qui travaille en survêtement, aucun professionnalisme, des vrais amateurs, je ne recommande pas du tout cette entreprise

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Le 30/10/2023 à 16:08

Pour essayer de les joindres c'est casi impossible sa fais 2h30 que je l'ai apelle qui laisse sur occupée prestation décevant avec zéro satisfaction client zéro niveau rapidité et service client. Vraiement honteux comme service a chaque fois qu'on a affaire à eux c'est pour se tirer les cheveux vraiement tout un système a revoir. La venu des technicien se font a leur guise et on doit réserver tout un créneau pour une maintenant de 10 min et faut attendre 3 semaine vraiement n'importe quoi Et encore ne mérite même pas une etoile

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Le 20/10/2023 à 17:48

Pris rendez vous car evier qui coule ils ne se sont jamais présenté donc on répare nous même. Sans compter la galère pour arriver a les joindre

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Le 11/10/2023 à 08:51

Aucun respect pour le clien ne respecte pas les rendez vous et retourne la situation des menteurs

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Le 08/10/2023 à 17:29

Chaudiere a gaz Depuis 2 ans je n'ai vu aucun technicien pour effectuer maintenance, malgré l'obligation d'un passage tous les ans , prévues par la loi du 5 juillet 1996 Ils me mettent un avis pour signaler leurs venus le 08/06/2023 , pas de chance je suis en vacances. Ils doivent repasser le 21/06/2023, encore pas de chance je suis encore en vacances. Revenu de vacances, je leurs téléphone pour convenir d'un rendez vous, on me réponds (la secrétaire) il faut que je vois avec le responsable , pour vous refixer un rendez vous, j'attends toujours. Courant septembre , je les recontactes pour avoir une maintenance sur la chaudière , La secrétaire me sort , elle va voir (je ne sais pas koi , mais elle va voir)a ce jour, toujours pas de maintenance d'effectué. La dernière fois que j'ai vu un technicien c'est janvier ou février 2021.

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Le 26/09/2023 à 11:38

Par où ou par quoi commencer... Que cette entreprise s'estime heureuse d'avoir signé avec MMH. Nous (locataires) payons dans les charges les services de cette société mais quels services ?!!! Un numéro de téléphone injoignable qui a fini par être changé sans prévenir, un temps d'attente impressionnant lorsque vous arrivez à joindre quelqu'un, des conseillers très souvent extrêmement désagréables et sans écoute. Des rappels qui ne sont jamais effectués, des journées entières à patienter pour ne voir personne honorer le rdv, lorsque par chance vous avez déjà réussi à passer toutes ces étapes sans encombres, les techniciens sont aussi professionnels que l'état de leur matériel. Cette société est à bannir et mmh ferme les yeux car ils coûtent moins chers... Pathétique Ps : j'oubliais, nouvelle idée de génie, au lieu de recruter des personnes compétentes au téléphone ou sur le terrain et les payer convenablement, must vous informe désormais de l'entretien annuel de votre chaudière par courrier postal... On marche sur la tête 🙃

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Le 20/09/2023 à 16:12

1mois sans eau chaude, les demandes d’interventions ne sont pas traitées et lorsque j’ai au téléphone (un miracle)un conseiller il me raccroche au nez!! Sans pression aucune. Je vous déconseille fortement à ce jour j’ai toujours pas d’eau chaude moi et mes enfants A fuir !!!!!!!!!!!!!!!! Vraiment et sincèrement un tuto sur YouTube peut-être bien plus efficace que cette société Lamentable

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Le 31/07/2023 à 11:17

Peu importe le problème un délai de minimum 2 à 3 semaines pour avoir un rdv avec un technicien! De plus bloque toute une demi journée pour une réparation qui ne dure en général que 15 minutes.... plus le temps passe plus je suis insatisfaite du service que je paie tout de même tous les mois!

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Le 30/07/2023 à 08:36

Quelle chance a cette entreprise de travailler avec des bailleurs sociaux ! Je pense qu'elle n'aurait pas les même aises si elle travaillerai auprès de clients privés. Prise de rendez-vous très compliqué (10 minutes au téléphone) n'écoute pas la demande ou a moitié et ne sais rien repondre sans l'avis du technicien qui selon moi est impossible à joindre également. Enfin quand le rendez-vous est pris et que je passe ma journée a l'attendre, le technicien vient sans matériel. Résultat : j'attends qu'on me rappelle..... Ce qui n'arrive jamais. Tout ça pour changer un mitigeur ! Bravo à tous, quelle belle équipe !! 👏

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Le 07/07/2023 à 15:56

Société qui te fait presque un mois pour un problème d eau chaude on doit t envoyer un technicien en urgence on l attend toujours merci mmh d employer se genre d entreprise

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Le 19/06/2023 à 10:45

Quelle horrible entreprise. À fuir de toute urgence. Débrouillez vous autrement pour les réparations, ils ne savent pas, ou ne veulent pas faire leur travail. Ils vous dirons qu'ils commande une pièce, quand ils vous disent ça, fuyez le plus loin possible. Décidément les personnes habitants des HLM en Meurthe et Moselle sont bien maltraitées. Je n'ai jamais vu ça de ma vie, autant d'incompétence et de mauvaise volonté. Quelle mauvaise image cette société se donne et donne à ses partenaires. Avec mes compliments

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Le 12/06/2023 à 16:46

Un grand merci mr Guerni (l'algerien😉)votre technicien pour son professionnalisme et sa qualité de travail et très aimable.

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Le 08/06/2023 à 09:58

Bonjour je tiens à vous remercier pour le plombier Mr Guérni Akram, travail super! Carré, rapide et efficace. Merci beaucoup.

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Le 20/03/2023 à 15:04

Je tiens à remercier Mr Guerni votre technicien pour son professionnalisme et sa qualité de travail. Le 20/03, il m'a changé mon mitigeur de baignoire que j'attendais depuis un mois. (3ème intervention). A son départ, ma salle de bain est nickel donc je recommande ce technicien pour toute intervention à domicile.

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Le 17/03/2023 à 08:29

Votre employer monsieur guerni à très bien fais son travail. Très polie, serviable, je le recommande. C est pour cela que je mets 5 étoiles.

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Le 14/03/2023 à 13:44

Venu me changer un cyphon complètement, le mien était tout rouillé et on ne pouvait pas l ouvrir pour le vider. Plombier tres sympa et professionnel je recommande

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Le 12/03/2023 à 18:01

Intervention propre et soigneuse de la part de Mr Guerni très professionnel et à l'écoute je recommande!

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Le 09/02/2023 à 16:05

Édit du 09.02.2023 : J'ai été recontactée par un responsable de secteur et la panne a été réparée par un technicien sympathique, pédagogie et compétent (oui, il y en a encore !) Des améliorations devraient être apportées prochainement pour que ma mésaventure ne se reproduise plus... De ⭐ je passe à ⭐⭐⭐ mais je trouve dommage d'avoir été obligée de batailler 2 jours durant pour obtenir satisfaction. 08.02.2023 : Locataire mmh depuis près de deux décennies, je suis obligée de faire intervenir Must pour l'entretien des chaudières. Il ne faut surtout pas leur demander de nous passer en urgence, cela induit un délai d'intervention qui va jusqu'à 48 heures ! Mais de cela, les standardistes (par ailleurs hyper hautaines qui n'hésitent pas à vous raccrocher au nez si vous ne leur plaisez pas) s'en fichent ! Elles n'ont pas à vous le dire...

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Le 08/02/2023 à 15:59

Entreprise à fuir !

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Le 30/01/2023 à 11:46

moi ma chaudiere a eplosé deux fois suite au passage d'incapable une sous pression et une surpression maintenant ma chaudiere se met en securité et ce coupe je suis obligé de redemarré manuellement et plus personne repond must inconnu et mmh indisponible

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Le 27/01/2023 à 21:10

La pire société qui soit, honnêtement qu'on on est pas capable d'honorer des contrats. Ba on fait pas. Et le pire c'est que même quand vous envoyer vos techniciens ba ils connaissent pas grand chose. Par téléphone vous avez beau expliquer le problème de la chaudière, ba le jour j du rendez-vous on viens comme meme sans matériel. Numero d'urgence qui sert à rien de tout. Laisser les gens sans chauffage et sans eau chaude. C'est super pendant ce froid merci beaucoup. On est obligé de mettre de l'eau dans un bouilloire pour prendre la douche

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Le 27/01/2023 à 13:11

Depuis le 22 décembre ma chaudière est tombé en panne ( pas d'eau chaude n'y de chauffage, ) aujourd'hui nous sommes le 27 janvier le problème n'est pas résolue! Il ya un technicien qui était passer le 28 décembre , il a commandé une pièce . Depuis j'appelle régulier pour savoir si la pièce a était reçue , ont me dit qu'il vont envoyée un e-mail à leur responsable , qui devra contacter , j'en peut plus il fait fois et ce n'est pas facile avec des enfants en bas âge !!!!! Oui

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Le 26/01/2023 à 12:37

Demandez Mr Guerni (l'algérien lol) c'est le seul technicien qui ne brasse pas de l'air et qui fera son travaille correctement . Encore merci à toi 🙏

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Le 24/01/2023 à 16:07

Je tiens à remercier MR GUERNI pour son intervention dans ma maison. Il est très professionnel, soigneux, ponctuel, à l'écoute et patient. Encore merci

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Le 24/01/2023 à 16:03

merci à MR CORBU et à MR GUERNI pour leurs intervention à mon domicile, tout fonctionne maintenant, on va enfin pouvoir se chauffer 😁

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Le 17/01/2023 à 10:49

4 jours sans chauffage, j'attends qu'un technicienne vienne réparer ma chaudière. On laisse les gens sans nouvelles, en hiver, avec 14° dans un appartement ! Félicitations !

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Le 13/01/2023 à 09:44

Je tiens a remercier le technicien Mr Guerni intervenu ce matin a mon domicile car enfin quelqu un de serieux chez Must !!!

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Le 11/01/2023 à 20:08

Changement des thermostatiques chez moi ce jour. Intervention rapide et propre que dire sinon merci à Monsieur GUERNI pour votre professionnalisme. Sérieux, rigoureux et courtois !

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Le 05/01/2023 à 20:08

Fuite d'eau, appel à 9h du matin, réponse des services must, je transmets aux urgences ils passeront aujourd'hui peut-être ou alors demain, rappel à 17 heures toujours même réponse. Je n'ai dû mon salut qu'à un technicien qui intervenait dans un immeuble voisin ,à Frouard 54 ,ce dernier à réglé le problème après accord de sa direction, une réelle différence avec la bande d,incompétent s que j,avait eut au téléphone au paravent, il à effectué un excellent travail, entreprise à fuir pour la gestion de ces dossiers, rappelons que leurs clients qui les paye ont aussi un emploi et ne peuvent bloquer des journées à les attendres

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Le 04/01/2023 à 16:54

Je tiens à féliciter le technicien qui est passé ce matin changer la robinetterie du lavabo de ma salle de bain. Le travail a été réalisé avec soin. En outre il a été aimable et à l'écoute. Il m'a aussi changé un col de cygne défectueux dans la cuisine après contrôle de son état. Cela fait plaisir d'avoir un prestataire sérieux et sympathique !

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Le 01/12/2022 à 16:42

𝙹'𝚎𝚗 𝚍𝚒𝚛𝚊𝚒 𝚙𝚊𝚜 𝚃𝚊𝚗𝚝 𝚌𝚘𝚖𝚖𝚎 𝚕𝚎𝚜 𝚊𝚞𝚝𝚛𝚎𝚜 𝚊𝚟𝚒𝚜!

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Le 12/11/2022 à 15:52

Nul

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Le 07/11/2022 à 16:58

Intervient sur une fuite d'eau générale dimanche matin 6 novembre 2022 coupe l'arrivée d'eau de tous l'immeuble, prison ainsi 39 usagers d'eau froide ne prévient absolument personne ni les locataires ni le bailleur et se permet d'intervenir seulement mardi 8 novembre 2022 à partir de 8h30 donc laisse 39 usagers sans eau pendant plus de 48 heures et cela ne semble pas leur poser problème de plus leur ligne téléphonique ne marche pas impossible de les joindre un grand bravo pour cette entreprise ! Si je pouvais mettre moins 10 je le ferai

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Le 31/10/2022 à 11:12

nul de plus en plus nul must !!!!!

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Le 24/10/2022 à 18:33

1 étoile et encore je suis gentille !

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Le 12/10/2022 à 17:22

Changement de chaudière prévu mi août. Suite à l’installation de cette dite chaudière, celle ci n’a jamais fonctionné. Technicien se déplace courant du mois de septembre, constate que c’est le circuit électrique qui est défaillant et me précise que sur ce type de chaudière (chaffoteaux) ce problème est constant !! La commande et réception de cette pièce doivent prendre 48h maximum me précise une des très rares gentilles dame qui répondent aux appels. 3 semaines à quasi un mois après, malgré beaucoup de relances toujours rien. Ce jour un technicien est venu, il a changé la dite pièce. Il repart et tiens tiens la chaudière se remet en erreur !!!!!!!!!! La dame de l’accueil parle mal, raccroche au nez des gens et ne trouve aucune solution pour régler cette situation. Entreprise incompétente aussi bien au niveau de vos techniciens que de vos assistantes ou secrétaires ! C’est une honte ! Ce commentaire va sûrement être supprimé mais croyez moi, je vais le diffuser.

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Le 06/10/2022 à 16:56

j ai demander une intervention locataire vosgelis pour une porte qui a été rafistolé nombre de fois percer de partout pour remettre les gons et la le technicien revient a bin il a trouver la solution je met des visse qui traverse la portes plus grosse plus longe pour que sa tienne et quand tu ouvre la porte tu voit les visses des menuisiers comme ca merci meme moi qui suis pas du metier je ne ferait pas un travail comme ca

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Le 03/10/2022 à 14:21

Le must lol ... Des réparations dignes d un apprentie bricoleur pour des gens confirmer. Prise de rdv ultra longue minimun 20 min au téléphone pour les avoirs . On vous rappelle pour une fuite j attend tjr . Une aberration au prix de charges mmh pour faire du salé travail comme ça .

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Le 21/09/2022 à 20:20

Que l'on m'explique pourquoi le technicien doit toujours intervenir deux fois pour pour la même panne.. Ils doivent être payés au nombre d'interventions ce n'est pas possible... En attendant ma chaudière fuit toujours...

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Le 20/08/2022 à 17:25

Très très bonne entreprise 👍👍

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Le 18/08/2022 à 17:55

Les rois pour poser des lapins. Personnel incompétent Il a voulu changer la serrure de la sdb ,il a percé plus haut du coup il a fallu changer la porte. Il y avait une vis manquante au battant fenêtre il a mit du silicone et depuis je n arrive plus à fermer la fenêtre. C est tjrs la même personne que se soit pour l électricité, plomberie,menuiserie c est dépanne tout bousille tout.

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Le 29/07/2022 à 06:41

Entreprise incompétente je les appeller pour un scoucis de pression sur ma chaudière le technicien arrive dans l'après-midi et me dit à ba non je ne touche à votre chaudiere il l'a pris des photos et il et partie et ma dit vous ete pas au norme un conseil ne contacter jamais cette entreprise

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Le 13/07/2022 à 09:41

Ils ne sont absolument pas professionnels on a rendez-vous ils viennent pas trois fois ils sont venus pour la même chose et toujours pas réparé ils utilisent notre eaux toute la matinée pour rien et cela trois fois

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Le 01/07/2022 à 15:50

Société peu disponible, non reactive et intervention de mauvaise qualité

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Le 14/06/2022 à 17:50

Très mauvaise expérience avec une attente du technicien qui n’est pas venu lors de ma date de rendez-vous. Très peu de professionnalisme dégagé par cette entreprise où l’on voit beaucoup de concurrents plus performants qu’eux sur beaucoup de points. Je ne recommande pas cette entreprise loin de là.

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Le 03/06/2022 à 14:56

Un mois que notre chasse d'eau est cassée et sue notre mitigeur fuit, un mois qu'on essaye d'avoir un plombier et trois rendez-vous qui n'ont pas été honorés. Le premier rendez-vous, la secrétaire l'avait placé sur le planning d'un plombier en vacances, le second une fiche a apparemment été mal remplie et le troisième elle l'a placé un autre jour que celui convenu et me dit que j'ai bien confirmé ce jour-là. Trois jiurs que je pose des congés. Et en attendant on paye tous les mois pour qu'ils fassent leur travail...

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Le 27/05/2022 à 01:56

Entreprises sérieux, et personnes à l'écoute des demandes

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Le 05/05/2022 à 18:53

J’appelle le technicien d’astreinte je lui explique le problème de la chaudière qui ne se remet pas en route encore ce même problème qu’il y a 2 semaine. Celui-ci me répond d’un ton arrogant que je dois couper l’eau n’importe quoi quel rapport avec la chaudière qui a des problèmes depuis que l’on habite dans notre nouvelle appartement. Je leur répète qu’il faut la changer car la chaudière est morte elle a 22 ans il y a un moment faut arrêter de vouloir réparer.

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Le 31/03/2022 à 10:35

Problème d'évacuation d'eau..... RDV pris,la personne n'est jamais venue, j'ai donc appelé et la on m'explique que la personne est tombée malade,je peux comprendre par contre on ne nous prévient pas et à ce jour mon problème n'est toujours pas résolu !! Il faut appeler sans cesse et jamais de suivi !! Ras le bol!! La dernière fois j'ai attendu 6 mois pour changer un radiateur !! Je fais quoi cette fois ci ? Je me lave dans la Moselle !! Honteux de faire payer via Vosgelis un service pareil

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Le 08/03/2022 à 09:06

15 minutes d’attente au standard et personne ne décroche et ne prennent pas en compte les urgences !

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Le 17/02/2022 à 15:18

ZÉRO PROFESSIONNALISME ! AUCUN sérieux. Mais obligée de mettre une étoile. Problème au niveau des toilettes, passage du soit disant technicien, le problème est pire. J'ai du reprendre rdv, seulement personne ne se présente, perte de temps, matinée de gâchée. Le second rdv, personne non plus. 2 matinées de gâchées...et personne ne prévient ! c'est hallucinant... à croire qu'ils aiment poser des lapins. A FUIR !!!! Si je pouvais noter leur entreprise -50 ce serait déjà fait.

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Le 14/02/2022 à 11:15

Tout est dit dans les commentaires précédents, j'ai déjà perdu assez de temps avec vous pour écrire encore un msg.

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Le 02/02/2022 à 11:33

Professionnel rien a redire

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Le 19/10/2021 à 12:00

Personne ne répond au standard de 11h50 à 12h Mon appel n'aurait pas pourtant duré plus de 10min. C'est incroyable de voir un service téléphonique, je precise, aussi décevant.

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Le 05/08/2021 à 13:44

J'ai fait appel à must pour un problème de boutons poussoirs qui ne fonctionnait plus correctement. Le technicien est venu comme convenu, il s'est demandé si le problème venait plutôt du telerupteur. Et en effet, après avoir testé plusieurs boutons poussoirs, il en a déduit que le telerupteur était hs. J'ai aussi fait une petite remarque concernant certaines prises de courant sans broches de terre. Mais j'ai déjà contacté mon bailleur(vosgelis) pour ce problème. Et là ils me répondent que conformément à la réglementation, l'immeuble répond aux normes de construction de l'époque de ce dernier. Mais entant que électricien, je suis en connaissance d'informations relatives de la nfc 15-100 qui stipulent que Toutes les prises doivent être reliées à la terre !

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Le 05/05/2021 à 14:40

Bien

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Le 26/04/2021 à 23:51

Personnel très serviable

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Le 08/03/2021 à 08:51

Bonjour. Viennent tout les 15j à 3 semaines pour réparer la même panne et veulent qu on attendent leurs arrivées au cas où car c est en urgence la chaudière se vide régulièrement soit au sol et bonjour les dégâts ou dans le seau que je pose la un service qui n arrive pas a réparer une panne ou qui laisse traîner

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Le 19/01/2021 à 15:01

Depuis 3 mois jattend un rendez vous

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Le 15/01/2021 à 12:25

J'en suis à mon deuxième courriel envoyé auprès de MUST suite à un problème et toujours aucun retour de leur part... Pour info, le 1er courriel a été envoyé le 30/11/2020. Aujourd'hui nous sommes le 15/01/2021 ! Un seul mot, Bravo ! Jusqu'à la solution de mon problème, ce sera un jour, un réseau. On commence par Google !

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Le 11/01/2021 à 08:18

Quand je vois les commentaire cela ne m’étonne même pas une camionnette de chez eux viens de me doubler le chauffeur m’a fait un doigt d’honneur queue de poisson parce que je n’allais pas assez vite mais c’est 130km sur l’autoroute et j’etais déjà a 140km sa montre le niveau d’intelligence des employés c’est un manque d’éducation c’est une honte pour votre société!!!!

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Le 07/01/2021 à 11:43

Gros manque de professionnalisme. Les rendez-vous programmés ne sont pas honorés.

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Le 31/12/2020 à 11:07

Je n'ai jamais connu une expérience aussi désastreuse Technicien désagréable, à peine un bonjour, il paraissait alcoolisé au vu de son comportement et en plus au téléphone à faire des critiques et des remarques Comment peut-on se permettre un tel comportement ? Ancun professionnalisme Sortir et rentrer de mon domicile à tout bout de champ, il faudrait savoir s'organiser un minimum

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Le 31/12/2020 à 11:06

Technicien désagréable, qui se permet de faire des remarques déplacées, qui n'est absolument pas professionnel et qui va et vient comme bon lui semble comme s'il était chez lui. D'une impolitesse excessive, étant au téléphone pendant l'ensemble de l'intervention, à peine le moindre bonjour

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Le 16/12/2020 à 10:58

Entreprise avec difficulté de répondre au téléphone et!!!! Intervention prévu avec plusieurs jours d écart c est très décevant vous êtes obligé d être dans une gravité de mensonges pour qu il intervienne au plus vite sinon vous rester avec votre problème plus de 15jours.

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Le 06/11/2020 à 14:24

Toujours la même chose. Attendez qu’on vous rappelle, mais personne ne rappelle... 4 mois pour un changement de radiateur dans une chambre de bébé, que j’attends toujours d’ailleurs...

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Le 01/05/2020 à 14:14

Un ami est sans eau chaude ni chauffage ce jour 1er mai 2020. Cette personne est handicapée. Votre société ne répond pas au numéro d'urgence apposé sur sa chaudière. C'est tout simplement une honte. Et surtout, ne me parlez pas du confinement ! Votre société ne devrait plus être retenue aux appels d'offres.

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Le 14/02/2020 à 16:42

Agence d'heillecourt très réactive Technicien très compétent

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Le 06/02/2020 à 09:06

la catastrophe à l'état pure, incompétence et mauvaise foi sont de mise. MMH est totalement au courant du comportement de son prestataire de service,mais quand on sollicite cette boite à bas prix,on ferme les yeux.Le pire ,s'est qu'ils vont sévire longtemps sur la région,malheureusement pour nous,Merci MMH.

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Le 23/12/2019 à 21:51

Une société vraiment pas recommander les techniciens sont incompétents le délai de réparation et super long bref à fuir

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Le 22/12/2019 à 10:11

Ras

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Le 24/10/2019 à 19:22

J'ai attendu toute l'après-midi pour un rendez-vous programmer pour l'ensemble de l'immeuble de 13h30 à 17h30. Le technicien ne c'est garé qu'à 14h30 et il est reparti à 16h30 sans faire les logements. J'avais pris mon après midi pour ce rendez vous !!! Tellement décevant mais pas étonnant venant de cette société plus que médiocre faisant un travail bâclé.

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Le 12/09/2019 à 14:29

R-V prévu le 12/09 entre 8h30 et 12h30, le technicien n'est jamais venu, il n'a pas daigné me prévenir d'un éventuel contre-temps. Service très insatisfaisant, à se demander si la société ne se moque pas du monde....

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Le 26/08/2019 à 14:02

urgence j ai appelé 2 fois on m a dit que j étais sur la liste c est tout c est à dire faut prendre de jours de congés !! et la fois d avant il devait passer je ne les ai jamais vu !!! en travaillant on ne peut pas se permettre ce genre de situation

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Le 31/07/2019 à 17:47

Je confirme les précédents avis concernant cette société. Il m'ont planté à plusieurs reprises, et ensuite il faut se battre pour que les techniciens interviennent les jours suivants et quand ils interviennent ils ne s'excuse même pas pour nous avoir fait galeré et la qualité de travail laisse à désirer étant donné que les mêmes problèmes surviennent quelques jours suivant. Mais malheureusement ont à pas le choix puisque la société est en contrat avec l'opac de l'Oise pour le secteur de cergy. Espérons qu'ils changent de prestataire.

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Le 06/03/2019 à 19:11

Chaudière en sécurité à 8h00, le technicien est venu les mains dans les poches à 17h00 alors que j’avais déjà résolu le problème grâce à une autre agence. Il a parlé de sa vie au tel pendant 30min, je l’ai inscris à Secret Story. Le second a changé un robinet, histoire de dire je m’y connais. Est ce vrai ?... Le troisième s’est aperçu d’une fuite que les deux premier n’avaient pas vu, lui c’est le vétéran. Aaaaah non enfaite il a bricolé depuis la chaudière monté en pression et ne chauffe plus. Pas de rdv avant 2 semaines sous l’eau froide.... répondent pas au téléphone ou avec arrogance. Faut pas être pressé. Ou alors appelez avant d’avoir un problème au moins ils seront peut être la, enfin eux non mais les problèmes oui ... C’esy Vraiment une équipe de branquignole.

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Le 14/02/2019 à 20:30

Honteux ma mère de 94 ans problème de chaudiere à 19h pas de possibilité avant 10 heure le lendemain ne conseil pas cette entreprise travaille et prise de rendez-vous nul. Pas compétant

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Le 23/01/2019 à 11:46

Entreprise pas sérieuse à éviter fortement...vous laisse sans chauffage, ne réponds pas au téléphone...inadmissible Secrétaire incompétente et limitée...!!! manque totale de professionnalisme...🤮 inacceptable Une galère...0/20

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Le 21/01/2019 à 09:19

Impossible de les joindre, ne viennent pas aux RDV.

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Le 10/01/2019 à 15:24

Entreprise qui n'a aucune flexibilité au niveau des horaires avec des avis de passage du genre 8h-19h, et à 19h on vous apprend que le rendez-vous est reporté à une date inconnue. Une chaudière avec une panne mineure qui ne fonctionne plus, pas de chauffage et d'eau chaude en plein hiver. Un premier rendez-vous non respecté pour au final 3 jours d'attente pour l'instant : scandaleux! Niveau communication c'est tout aussi lamentable. Que ce soit avec le client ou les pauvres techniciens apparemment en sous effectifs. Vous avez de grande chance de tomber sur des chèvres au téléphone. Un supplice. Je ne recommande vraiment pas ces incapables, si vous le pouvez fuyez!!! Un malheureux locataire MMH.

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Le 20/12/2018 à 16:18

Un grand merci à Kevin et Yann pour le rinçage de mon installation qui n’a jamais était faite merci encore à eux 2

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Le 23/10/2018 à 16:56

Tu attends sagement de 13h30 à 17h (déjà le créneau est abusé) tu poses congés et personne ne vient :) j’adore perdre mon temps !

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Le 19/10/2018 à 17:51

Entreprise non sérieuse, pour les joindres la galére, ne respecte pas les rendez vous et vous laisse sans chauffage!! Inadmissible

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Le 01/04/2018 à 09:13

Propriétaire d'un appartement mis en location je me dois de féliciter la réactivité des dépanneurs chauffagistes. Ainsi que leur professionnalisme en terme de compétences. Un exemple à recommander pour les syndic de copropriétaires !

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Le 15/02/2018 à 15:38

Obligé de mettre une etoile car on ne peut pas mettre zero tout comme le niveau de service de cette société incompétente. Pardonnez moi l'expression mais ce sont des branleurs.

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Le 03/08/2017 à 08:25

Agence Must multiservices

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