Novagence Immobilier

Le 15/03/2024 à 14:22

Agence déplorable, des escrocs, malhonnêtes et voleurs. NE PAS SE RENDRE DANS CETTE AGENCE ! Vous ne verrez plus jamais votre dépôt de garantie. Une honte que cette agence ne soit pas condamnée et encore sur le marché. On ne peut pas mettre 0, mais vous méritez bien moins que 0.

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Le 09/02/2024 à 10:11

Je suis profondément déçu par l'expérience que j'ai eue avec cette agence immobilière. Nous avons collaboré avec eux pour une demande de logement et avons fourni tous les documents requis dans les délais impartis. Cependant, dès que nous avons remis tous nos documents, le service client est devenu inexistant. Nos appels téléphoniques et nos messages sont restés sans réponse, nous laissant complètement dans le flou quant à l'état de notre demande. Ce manque de communication est inacceptable et témoigne d'un sérieux manque de professionnalisme de la part de cette agence. Je ne recommande pas cette agence immobilière à quiconque cherche un service fiable et attentif à la clientèle.

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Le 27/12/2023 à 16:05

des escrots, à fuir

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Le 22/12/2023 à 14:05

HONTEUX ! NOVAGENCE ne rend pas les cautions, il faut le savoir ! Nous avons rendu l’appartement fin septembre dans un meilleur état qu’à l’entrée ( vidéo avant/après à l’appui, et échanges de mails depuis le 1er jour en preuves !). Pendant l’état des lieux, ils empêchent de relire l’état de sortie mais obligent à contresigner le document de sortie ! Ils essaient de vous faire payer les frais qui incombent au propriétaire ! En attente de retour de caution pour un meublé depuis fin octobre !!! Totalement hors-la-loi ! A fuir

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Le 20/11/2023 à 21:15

Je ne suis pas locataire ni client de cette agence Mais responsable dans un immeuble où ils ont mandat pour la location d un appartement dans lequel ils ont fait faire des travaux Aucun respect des parties communes ils sont partis en laissant des traces sur les murs les escaliers et le hall de l immeuble dans un état déplorable ce malgré notre mécontentement et nos protestations rien de surprenant a cela a la lecture des avis sur le site

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Le 31/08/2023 à 18:53

J'ai été locataire d'un appartement géré par Novagence pendant 7 ans, que je viens de quitter, et suis très surprise de tous ces avis négatifs.. Leur service locatif a toujours été très réactif et prompt à répondre à mes demandes par mail (ou par téléphone), très compréhensifs et disponibles. N'étant pas très chanceuse de nature, c'était un réel plaisir de tomber sur eux et je leur souhaite bon courage dans l'exercice de leurs missions !

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Le 11/08/2023 à 16:25

Novagence gère mes studios depuis 2014. Je n'ai jamais hésité à mettre de nouveaux biens chez eux et à recommander 2 personnes qui ont aussi leurs biens chez eux et qui en sont ravis. En tant que propriétaire, je les trouve réactifs, facile d'accès (notamment avec WhatsApp et email car je ne suis pas sur place) et la nouvelle plateforme intranet fonctionne très bien. Petite agence, certes, mais une équipe au top du top et très réactive. Personnellement, je recommande grandement

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Le 23/06/2023 à 13:10

À fuir, ce sont des escrocs concernant les états des lieux. Si vous regardez bien aucun avis positif concernant le retour de caution. Escrocs profesionnelle

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Le 22/06/2023 à 16:29

À fuir absolument. Dépôt de garantie utilisé pour entretenir l’appartement.

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Le 09/06/2023 à 01:47

Escroc notoire, aucun accompagnement pendant la location, malgré plusieurs problématiques Lors de l’état des lieux, évaluation des travaux à effectuer faible, pour finalement retenir des montants bien supérieurs « Il y en a pour 50€ de matelas Ikea », et une retenue de 300€ pour un matelas X. A fuir !

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Le 16/05/2023 à 17:41

Expérience très compliquée avec Novagence, que je ne recommande que peu. Nous avons eu de nombreux problèmes au cours des quelques mois passés dans l’appartement que nous avons loué. À l’arrivée, nous avons fait face : - À du matériel défectueux qui a pris plusieurs semaines à être remplacé - Un lit double lors de la visite remplacé par un lit simple (un lit double a du être racheté à nos frais) - La peinture de la cuisine était moisie par un ancien dégât des eaux (ce qui aurait pu nous mettre la puce à l’oreille) Car notre expérience a été principalement ternie par une fuite d’eau qui a duré 4 longs mois. L’agence nous a laissé vivre sans électricité dans trois pièces et dans la moisissure pendant tout ce temps sans nous proposer ni relocation ni de réduction de loyer (l’appartement a pourtant été jugé insalubre par un expert de la Mairie de Paris). Le suivi de notre correspondante était résumé à nous dire qu’ils ne pouvaient rien faire. Nous avons donc décidé de quitter l’appartement quand nous en avons eu l’occasion. Fort heureusement, nous avons récupéré l’intégralité de notre caution (l’inverse aurait été un comble) mais cette maigre compensation ne vaut pas la charge mentale que nous avons connue pendant cette location. Si vous voulez vivre avec un peu plus de tranquillité, passez votre chemin et choisissez une agence compétente, qui ne répond pas une fois toutes les deux semaines et propose des vraies solutions à ses locataires !

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Le 14/05/2023 à 17:27

Très bonne expérience avec cette agence immobilière par laquelle j'ai loué un appartement meublé. Amabilité, réactivité et honnêteté sont les qualificatifs que j'utiliserai pour les Conseillers avec lesquels j'ai été en contact. Je recommande donc cette agence sans réserve.

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Le 09/03/2023 à 21:40

De la mer** en boîte ! Si vous avez besoin de rien et encore 👌 agence d'incompétent et de gens malhonnête mais surtout magouilleurs.

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Le 17/02/2023 à 12:07

PITOYABLE Agence! Force est de constater qu’ils sont plus rapides pour répondre aux Avis Google qu’aux e-mails, appels, mises en demeure, lettre du conciliateur de justice et autre, je me dois également d’écrire un avis très négatif. Clés rendues le 2 septembre 2022 et je ne dispose toujours pas de ma caution. Ce n’est pas faute de leur demander des justificatifs pour la détention abusive de mon dépôt de garantie. Enfin, je ne ferai pas de commentaire sur l’agent immobilier et son comportement plus que limite, qui a cassé une des clés sous nos yeux (mon amie est témoin de la scène) pour ensuite mettre la photo sur l’état des lieux sortie APRES que je l’ai signé. A FUIR ABSOLUMENT

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Le 17/02/2023 à 00:13

incroyablement mal honnête !!!! si vous vous imaginiez récupérer votre dépôt de garantie, c'est sans compter la mauvaise fois et la mal honnêteté des ces escrocs !!!!! A éviter absolument!!!!!!!

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Le 13/02/2023 à 10:40

A fuir - malhonnête Passez votre chemin!!!

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Le 24/01/2023 à 08:51

J’ai quitté un appartement en location auprès de cet agence il y a plusieurs mois. Je leur réclame depuis des mois la régularisation des charges, ce qui est une obligation de leur part, sans réponse. Je tiens à préciser, en réponse à la Direction, que j'ai toujours réglé les montants dus à l'agence (loyers et provisions pour charges). Aucun reliquat ne m'a été réclamé suite à l'état des lieux de sortie de l'appartement.

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Le 27/12/2022 à 19:20

FUYEZ ! Cette agence me réclame régulièrement de l'argent alors que j'ai quitté mon logement il y a 18 mois en payant déjà des frais dont je n'avais jamais entendu parler jusqu'à présent et sachant qu'au démarrage de ma location, ils m'avaient déjà réclamé de l'argent à tort. Heureusement que j'avais des preuves écrites pour faire valoir mon droit à cette époque. Par contre, pour leurs régularisation de charges douteuses, là, c'est l'opacité totale. Je n'avais encore jamais rencontré de telles pratiques et ne comprends pas comment cette agence continue sans qu'aucun organisme ne vérifie leurs pratiques et leur tenue de comptes.

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Le 29/08/2022 à 10:22

30 minutes de retard, du mensonge, on me demande à faire des démarches que je fais pour ensuite ne plus jamais me répondre. Premier dossier envoyé, ils n’ont même pas daigner proposer mon dossier au propriétaire. Et oui cette agence ne pense qu’à l’argent quitte à enfreindre la loi, fuyez

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Le 18/08/2022 à 22:40

Agence avec un collaborateur désagréable (Jacques) et malhonnête : lors de l’état des lieux une heure de ménage annoncée comme nécessaire (durée déjà douteuse au vue de l’état du lieu à l’entrée mais, soit, elle n’a pas été remise en question lors de la visite de sortie par la jeune étudiante qui occupait le logement)...facturée 180 €!!!! Les photos de l’état des lieux de sortie montrent des traces de calcaire....qui étaient déjà présentes lors de l’état des lieux d’entrée (comme le sol crasseux de la cuisine). Facile de profiter du manque d’expérience d’une jeune mais juste honteux. Puisque on ne peut répondre à votre réponse, je complète mon commentaire: vous savez pertinemment que nous n’avons pu assister à la commission de conciliation car étant à l’étranger ce jour. On peut comprendre que la commission n‘ait pas été reportée étant donné le montant en jeu. Mais cela n’enlève rien à votre malhonnêteté: l’appartement était au moins en aussi bon état que quand vous l’avez loué, voire plus propre... et 1 heure de ménage n‘a jamais coûté 180€.

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Le 25/06/2022 à 21:09

Passez votre chemin si vous chercher une agence compétente ! J’ai visité un appartement en location avec une amie lundi, l’agent immobilier est arrivé avec 30 minutes de retard (annoncé) le locataire a du faire la visite à sa place. Quand il est arrivé il ne connaissait pas du tout le bien. A annoncé à mon amie une réponse sous 2 jours. Nous sommes samedi…personne ne répond ni ne rappelle…Manque de respect absolu de la clientèle, incompétence et au vu des réponses sous les avis, mépris aussi. J’attends avec impatience ma réponse de rageux.

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Le 13/06/2022 à 15:14

A FUIR !!! GESTION LOCATIVE DÉPLORABLE ! Je suis restée 9 ans dans le même studio et je n'ai jamais vu personne malgré les nombreux problèmes. Ils ont fini par m'avoir à l'usure et j'ai fait avec. J'ai quand même récupéré mon dépôt de garantie mais avec du retard qui selon M. Rosenthal n'en est pas car les juristes de l'Adil se sont trompés et je serais tombée sur un incompétent. Une fois je veux bien mais quand je rappelle et que l'on me redit que c'est la remise des clefs qui fait foi en matière de rendu de DG et non la fin du bail, je pense qu'ils savent ce qu'ils disent. En bref, locataire, louez auprès d'une autre agence et propriétaire, mettez votre bien en location auprès d'un professionnel digne de ce nom ! Réponse : Comme je l'ai écrit, j'ai fait avec (votre non gestion). Pour ce qui est du rendu de DG : état des lieux le 6 avril, rendu de DG le 19 mai au lieu du 6 mai et ce selon l'Adil qui me l'a confirmé à deux reprises.

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Le 24/05/2022 à 16:21

Le 07/12/2022 Convocation à la commission Personne ni agence ni bailleur 8 mois que cela dure Normal normal Pas étonnée Le 16/08/2022 Cerise sur le gâteau Dépôt de garantie/caution Gardé pour payer la facture du dégâts des eaux Sans gêne. pas de limite Au 1er août 2022 dépôt de garantie/caution non restitué Normal 23 juillet 2022 Dépôt de garantie/caution Non restitué car dégâts des eaux A la fin de l état des lieux il n y a pas de réserve ni de commentaires. Il y a des observations en fonction des pièces concernées par le dégâts des eaux... On patiente Bien que envie des saisir la commission Locataire sortant, jamais de retard de loyer, juste un dégâts des eaux non responsable le 06/04, va suivre le week-end de pâques... et on est le 23 mai remise des clès. Le locataire du haut ne voulait pas signer le contrat, les pieds dans l'eau 10 jours, et le sinistre s'avère venir de chez lui, pour un robinet qui fuit chez eux depuis novembre, donc congés précipité donné, malgré les relances chaque partie ne sait pas ce qu'il se passe. l'humidité s'installe... De plus les locataires ou copropriétaires profitent de votre déménagement pour jeter leurs encombrants et on vous promet de le déduire sur la caution, ça correspond à votre départ... vraiment déçue. 1 étoile car sinon je ne peux pas publier

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Le 06/05/2022 à 23:03

le pire

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Le 28/02/2022 à 18:12

Excellente expérience. Personnel accueillant, efficace qui maîtrise les connaissances immobilières. J’insiste sur la réactivité et l’efficacité du traitement des dossiers. Lorsque les autres mettent des jours à vous rappeler (en admettant qu’on vous rappelle), chez Novagence les choses vont vite et s’enchaînent de manière très fluide. Très arrangeants. Je suis ravi de mon expérience et les recommande sans hésitation. Merci Novagence 👍👍👍

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Le 24/02/2022 à 17:45

Agence a fuir !! ( mention spéciale à Jacques) Un agent qui s’intéresse plus à son téléphone qu’à des locataires qui posent des questions, aucun intérêt n’est montré lorsque l’on parle de nos projets, ( sauf si vous lui parlez d’argent)

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Le 04/02/2022 à 14:15

Aucun accompagnement, aucune réponse aux sollicitations, 10 plombes pour répondre... je déconseille vivement, ils ne sont là que pour l'argent

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Le 04/02/2022 à 09:17

Agence catastrophique. Applique de manière illégale des compléments de prix injustifiés afin de compenser les plafonnements de loyers. Personne ne répond au téléphone et le temps de réponse pour un e-mail est assez long quand on sait qu’ils sont notre seul interlocuteur. L’agence n’a rien fait pour l’obtention des clés d’un local à vélo que nous avions demandé. Nous avons dû nous même nous rapprocher de la gardienne qui nous en a gentiment prêté une. Nous avons du relancé un bon nombre de fois pour obtenir l’arrête des comptes et notre caution à notre départ. Je ne recommande vraiment pas cette agence en qualité d’ancienne locataire.

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Le 08/12/2021 à 17:32

Le respect et le professionnalisme ne sont au rendez-vous dans cette agence.

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Le 08/12/2021 à 16:17

Nul !!

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Le 04/12/2021 à 19:44

Agence à fuir absolument ! Aucun des membres du personnel, ni les agents ne connaissent la notion de savoir vivre. Les assistantes sont particulièrement désagréables, elles apprécient exercer sur les locataires une autorité malsaine. Une fois le bail signé et la commission empochée, vous n'êtes que du bétail.

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Le 08/11/2021 à 13:44

Dites adieu à votre caution Messieurs Dames! Aux futurs locataires: passez par d'autres vous vous rendrez service

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Le 30/09/2021 à 10:28

Ma sœur a fait appel à cette agence. On lui a loué un appartement qui était décrit comme calme alors qu'en contactant les autres locataires de l'appartement (et suite à des tapages nocturnes quotidiens), on se rend compte que ce n'est pas du tout le cas. Les agents immobiliers de cette agence ne sont clairement pas professionnels : mal polis et surtout injoignable. En Ile de France on a la chance d'avoir plein d'agences immobilières, je vous conseille très clairement de fuir celle-ci.

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Le 30/09/2021 à 09:35

Pas de mail reçu avec le devis qui justifie la partie de la caution non rendue. ( 2 chevilles au mur et un store intérieur défectueux ). Caution rendue 2 mois après, pas un jour avant. Appartement quitté à cause de tapage nocturne alors que l'annonce indiquait appartement CALME Agence qui nous fait payer jusqu'au bout un rendez vous de visite locataire NON honoré Se faire accuser de rendez vous IMAGINAIRE non honoré auprès d'un prestataire Avoir proposé de payer en tant que LOCATAIRE la moitié du blindage de porte et n'avoir jamais eu de retour Un agent immobilier vient prendre des photos de chez vous pour remise Avoir payé un entretien ANNUEL chaudière, rester 3 mois. Ne pas se faire REMBOURSER ce même entretien PAYER l'entretien chaudière pour les futurs locataires Ne PAS dormir à cause d'un voisin qui gêne plusieurs personnes de l'immeuble ( mail de l'agence et dire des voisins ). Mais l'agent immobilier nous accuse de MENTIR Devoir déménager après 3 MOIS seulement Appeler 30 fois le numéro de gestion pour connaître le montant de la caution depuis son portable,personne ne répond . Tester d'un autre numéro et être décroché du 1ER coup Appeler la VEILLE de la date butoir ( 2 mois plus tard ) pour en savoir + et qu'on ne puisse nous donner AUCUNE information

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Le 29/09/2021 à 15:21

Une agence lamentable à fuir absolument ! le patron ne s'occupe que des flux d'argent entrant mais toujours pas de remboursement de caution au bout de 8 mois... Une vraie honte pour le métier. Ne faites surtout pas confiance au patron.

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Le 18/09/2021 à 19:31

Locataire depuis des années, très réactif à mes demandes et surtout très professionnel. Je recommande vivement cette agence pour vos recherches de logement. ils suivent assidument les requêtes tout au long de votre bail. Merci pour tout

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Le 10/09/2021 à 21:13

Ne jamais prendre un bien en location chez eux. Aucune réponse au locataire pour la durée du bail et vol de 500€ sur la caution rendue en retard et sans aucune justification. Mise à jour: Nous avons saisi la Commission de Conciliation, qui a conclu que le propriétaire devra nous rembourser 90% du montant retenu sur la caution, et nous payer des pénalités pour le retard de paiement. Saisir cette commission est facile et gratuit, donc je recommande vivement aux autres locataires lésés par les pratiques de cette agence de le faire aussi!

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Le 02/09/2021 à 16:49

trés bon accueil et trés PRO

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Le 01/09/2021 à 08:49

Novagence gère mon bien depuis 2 ans et j'en suis satisfaite. Le changement de locataire s'est fait avec facilité. L'agence à été efficace pour trouver le nouveau locataire dans un délai rapide. J'apprécie leur disponibilité et leur professionnalisme.

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Le 30/08/2021 à 23:35

Equipe très professionnelle et réactive ! Je recommande cette agence pour une gestion optimale

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Le 24/08/2021 à 12:48

J'ai beaucoup aimé leur accueil et professionnalisme, ils rappellent vite et sont à l'écoute de vos demandes. C'est une gestion efficace et sereine. Je recommande fortement cette agence qui traite mon dossier avec efficacité. Toute l'équipe est sympathique et réactive, encore bravo.

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Le 12/08/2021 à 05:45

Non ! Après un état des lieux de sortie catastrophique (il y a 2 mois et demi) l'agence ne répond plus à mes demandes d'information (copies des mails et messages WhatsApp disponibles). Pas d'arrêté de compte disponible donc je me charge de relancer le garant pour engager à l'amiable sa responsabilité pour les impayés sans connaître le montant à reclammer ! En revanche pour me persuader de vendre le bien leur commercial est au taquet ! Edit suite a la réponse ci-dessous : Êtes-vous le directeur de l'agence qui ne répond pas aux messages WhatsApp ou aux appels ? Celui qui ne m'envoie pas l'arrêté de compte malgré mes relances ? Celui qui diffuse de fausses informations (quelle vente ? Moi 10.000e du m2?!) ? Je n'ai pas du tout repris mon appartement, ça va faire 3 mois que le locataire est parti et je ne sais même pas combien je dois lui demander d'impayés ! Je ne sais pas où il s'est barré ! Pour votre devis, je vous remercie. 180e pour déboucher un WC, 30e pour changer une ampoule... Bref. Vous avez toujours mes clefs, manifestement aucune utilité.

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Le 07/08/2021 à 22:15

Mauvaise expérience avec cette agence. Aucun professionnalisme! Suite à une visite effectuée pour location d'un appartement, j ai déposé le dossier et depuis l'agent R ne répond plus à mes appels pour me faire un retour. Je doute qu'il s'agit d'une arnaque!

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Le 07/02/2021 à 18:09

Cela fait plus de 4 ans maintenant que j'ai mon appartement en gestion locative et je n'ai pas à me plaindre. Le suivi se passe bien et est régulier.

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Le 08/01/2021 à 11:14

Novagence s'est occupé de la gestion locative de mon appartement pendant 6 ans, puis plus récemment de sa vente. Disponibles et à l'écoute, ils m'ont apporté de précieux conseils à chaque étape du processus de vente. Très professionnels, je recommande et n'hésiterai pas à refaire appel à leurs services dans le futur !

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Le 21/12/2020 à 18:17

Je suis locataire chez eux depuis 3ans, et je viens de déménager dans un des logements qui était disponible dernièrement et qui convenait plus à ma situation d'aujourd'hui. La bascule sur mon nouvel appart s'est faite très simplement. Points positif: les états des lieux réalisés sur tablette avec photos, etc... Très précis et rassurant. Pour ma part que du positif.

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Le 12/12/2020 à 17:34

Pas professionnels du tout...font tout pour ne pas rendre les cautions aux locataires ! Utilisent la caution pour payer des travaux de refresh des apparts....

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Le 01/12/2020 à 11:04

Nous avions confié la gestion locative de notre bien pendant deux ans à cette agence en pensant payer pour une agence sérieuse mais les contrats avec les locataires furent émaillés de nombreux problèmes. Agence peu réactive et très peu sérieuse. Un jour, je passais près de mon logement j'ai donc pu personnellement aller donner une clé manquante de garage aux locataires. Je leur ai aussi donné mon mail en cas de grosse urgence. Quelle ne fut pas ma surprise quelques mois après quand les locataires m'ont transféré les échanges de mails avec l'agence qui faisaient ressortir de nombreux problèmes dont je n'étais pas au courant et des réponses lacunaires de l'agence et de M. Ro******. J'aurais du lire les avis avant et ne pas confier mon logement à cette agence.

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Le 26/11/2020 à 10:49

Agent immobilier irrespectueux, incompétent et malhonnête. Je me suis fait littéralement crier dessus suite à un report de signature de compromis à cause d'informations manquantes côté vendeur (devis sur ravalement de façade et toitures, qu'il n'arrivait soit-disant pas à obtenir - ravalement dont on s'est bien gardé de m'informer. Je m'en suis rendu compte moi-même à la lecture des PV d'AG). Etrangement, 4h après le report de la signature, j'obtiens enfin ces devis, qui représente tout de même presque 10% du montant d'achat.

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Le 05/11/2020 à 15:05

Novagence Immobilier Paris Propriétaire fuyez !! Nous avons fait appel à cette agence pour la gestion locative de notre bien. Le service client est déplorable. Temps de réponse chronophage (et encore lorsque nous avions une réponse). Le responsable nous a menti sur les services proposés au moment de la signature et plutôt que de nous dire clairement finalement je ne fais pas il ne nous a pas à répondu (malgré nos relances), nous avons donc perdu de l’argent. Il fait aujourd’hui preuve de mauvaise foi. Je compte bien ne pas en rester là et je vais faire jouer mon réseau pour lui faire une mauvaise publicité ! Bref une CATASTROPHE Réponse : C’est étonnant comme vous êtes réactif suite à un mauvais avis donné sur internet ! Réponse sous 24h bravo ! Gagnez du temps et répondez à vos clients sous le même délai ça vous évitera cette mauvaise pub...

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Le 05/11/2020 à 14:31

Catastrophique ! Nous avons fait appel à cette agence pour gérer la location de notre bien et nous le regrettons vivement. Aucune réactivité, ZERO sens client. Ils n’ont pas envoyé notre déclaration h2 dans les temps comme ils nous l’avaient pourtant indiqué. Nous devons donc régler deux ans de taxe foncière. Quand nous portons réclamation c’est silence radio. A fuir ! En réponse : Il aurait encore fallut que votre équipe me dise de me débrouiller dès le départ plutôt que de me faire attendre pour au final me la transmettre complétée avec du retard suite à plusieurs relances (3 mois d’attente). Ce qui me déçois le plus, est que vous ne m’avez fait aucune proposition pour un arrangement amiable puisqu’il y’a des échanges de mail et il ne m’a jamais été indiqué que je devais le faire moi même...

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Le 22/09/2020 à 12:39

Je suis propriétaire et j'habite en province. J'utilise les services d'une agence depuis de nombreuses années. Contact avec le personnel qui est tres serviable se passe sans problèmes. Ils s'occupent de tout, de la recherche d'un locataire à la résolution de tous vos problèmes. Merci

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Le 07/07/2020 à 20:24

Je vois une annonce qui me plait, j'appelle le n° indiqué sur le site car j'avais une question et la personne qui est censé être commerciale ne dit même pas allô ou bonjour. Juste un il y a un formulaire sur le site, faut le remplir. Alors déjà pourquoi mettre un numéro de téléphone ? Et puis au niveau de la l'amabilité on repassera... J'ai donc transmis mes coordonnées sur le site. Aucune nouvelle, je vais voir si l'annonce est toujours là quelques jours après. Elle est expirée. Fuyez ce manque de professionnalisme.

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Le 05/06/2020 à 10:30

Les documents pour les revenus fiscaux ont été disponibles très tôt , et sont justes et lisibles. De façon générale, propriétaire bailleur depuis 18 mois, je dois souligner l'excellente réactivité de l'équipe et du gérant. Continuez ainsi !

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Le 22/05/2020 à 22:36

Quand je lis les messages des autres avis clients négatifs ci-dessous, pas de doute là-dessus. Je vais donc ajouter ma couche. J'étais locataire avec cette agence dans un appartement situé à Goussainville depuis le 06/10/2017 au 17/07/2019. J'étais un très bon client, honnête et sérieux dans les règlements des loyers jusqu'au dernier centime, jusqu'à ce que je déménage pour des raisons professionnels. Cette agence ne m'a pas rendu ma caution, ils m'ont envoyé un devis chiffré pour me dire qu'il y'a des travaux à faire. C'était pour moi une forme d'injustice. Mais dans ce bas-monde tôt ou tard, tout se paye, si une personne physique ou morale est injuste envers une personne physique ou morale, alors elle devra payer les conséquences par la suite. J'ai donc contacté l'ancien locataire de cet appartement et lui aussi m'a informé qu'il n'avait pas récupéré sa caution. Ils ont donc imputé mon argent pour faire les travaux, alors qu'ils auraient dû faire les travaux avant mon arrivée. Donc, je vous déconseille fortement cette agence, ils ont volé mon argent, donc ma caution. Lisez les commentaires des autres clients ci-dessous également. Mais sincèrement, j'ai eu une très mauvaise expérience. Très déçu. J'en ai parlé à mon avocat, il m'a donc conseillé de poursuivre cette affaire en justice devant le Tribunal, mais les coûts d'un avocat seront beaucoup plus important que ce que je pourrai récupérer au final. Donc, voilà. Si le propriétaire essaye de me répondre à mon message en me contredisant, alors je vais l'enchainer avec des arguments convaincants. Que Justice soit faite !

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Le 12/05/2020 à 20:37

Ils n'ont rien fait pour moi, abonner absent ! Dégât des eaux ? Je dois tout gérer. Broyeur qui ne fonctionne plus ? Je dois tout gérer Renouvellement auprès de la caf ? Je dois tout gérer ! Je dois gérer le syndic car ils ne peuvent pas le faire . Incapacité ? Incompétence ? Peut être les deux. En tout cas si vous avez besoin de rien, vous pouvez les contacter !

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Le 31/03/2020 à 15:52

Agence à fuir..qui prélève des retenues sur caution alors que l'état des lieux d entree et identique à l état de sortie sont identiques. Nous avons donc déposé 1 dossier juridique auprès de la Commission Départementale de Conciliation pour dénoncer ces pratiques illégales qui ne font pas honneur à cette profession.... et bien évidemment impossible de joindre les dirigeants...

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Le 12/03/2020 à 13:25

Par 2 fois durant le bail j'ai eu une fuite d'eau, l'agence a qui en gestion le bien n'a pas été réactive. Agence compliquée à joindre. Etat des lieux d'entrée l'agence n'était pas au courant qu'il y avait une cave avec le bien. L'agent me donne des clés sans savoir à quoi elles correspondent. Rendu de caution : on me la rend de façon incomplète sans me prévenir ni m'expliquer quels frais ont été prélevés dessus. Gestion du bien clairement décevante.

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Le 04/03/2020 à 12:12

L'état des lieux de sortie s'est mal déroulé. Une retenue d'une centaine d'euro a été effectuée sur la caution. En cause : un joint noirci. Novagence ne nous a pas prévenu des réparations et a dépêché un artisan pour effectuer la réparation. Pour rappel un joint c'est 5 euros. Manque de transparence et d'empathie. Antoine

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Le 02/03/2020 à 12:02

Vivant à l'étranger toute l'année, j'ai fait appel aux services de Novagence pour la gestion locative de mon bien, ainsi que de sa mise en vente. L'équipe a été disponible et efficace sur les différents sujets (locataires, mise en vente, visites, ...) malgré les difficultés inhérentes à notre différence géographique importante.

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Le 22/02/2020 à 18:02

Très mauvaise expérience Après la visite d’un appartement pour une location, nous avions déposé un dossier. L'agent qui s'occupait de ce bien nous a assuré qu' il nous ferait un retour dans un délai d'une semaine. Au bout d'une semaine, pas de réponse. L’agent reste injoignable que ce soit par téléphone ou par mail. Jusqu’à présent nous n’avons pas eu de retour. Un vrai manque de professionnalisme...

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Le 29/01/2020 à 19:21

J'ai loué un studio au 20eme par le biais de l'agence novagence. J'avoue qu'au début j'étais sceptique face aux critiques que j'ai vu sur leur page. Mr Rosenthal a été plus que rassurant. J'avoue qu'en plus, je n'avais pas trop le temps de chercher ailleurs vu que je venais de commencer un nouveau job. J'ai donc signé mon contrat de bail. 2ans après, je décide de libérer l'appartement pour un projet personnel. Honnêtement, ils ont tous été facilitants, très compréhensifs et surtout corrects. - je craignais de ne pas récupérer la caution >> elle m'a été remboursée intégralement et dans un bref délai (3 semaines). - je craignais qu'ils ne soient pas réactifs ou ne fassent pas le lien avec le propriétaire >> l'agence a été irréprochable sur ce point. Bref toutes les craintes que peut avoir un locataire. M Rosenthal m'avait expliqué que les gens ont plus tendance à partager leurs mauvaises expériences que les bonnes. Je pense qu'il a raison, ce qui est dommage. En tt cas il faut pas hésiter à en parler pour clarifier les choses. Ils sont à l'écoute. J'en profite pour remercier l'agence pour son aide.

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Le 09/01/2020 à 21:55

250 euros de retenus sur un état des lieux de sortie pour : - Un nettoyage de l'électroménager sans facture fournie - Une réparation de luminaire qui fonctionnait parfaitement. L'installation a été endommagée par un peintre ayant repeint le plafond après notre départ (information confirmée par les nouveaux locataires). L'agence soutient que comme le luminaire n'a pas pu être testé (absence d'ampoule dans cette suspension mais présence d'ampoules dans un lampadaire à 2m de cette suspension), pas de preuve de son fonctionnement à l'état des lieux. Je cite Il n’appartient pas au représentant de notre agence en charge de procéder à l’état des lieux de « déplacer » les ampoules en fonction de l’avancement du constat. MAUVAISE FOI ! J'en profite pour joindre la copie d'écran de l'auto-avis posté par Mr Rosenthal, qui travaille dans cette agence. Posté en son propre nom mais finalement supprimé, juste parce que c'est très drôle !

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Le 06/12/2019 à 12:02

Agence catastrophique... ne confiez pas la gestion de vos biens, préférez de vrai professionnel de la gestion locative. Il suffit de visiter les locaux et de voir l'organisation interne pour tout comprendre. Lamentable attitude du responsable, fuyant et ne recherchant que le gain. Ne mérite pas une étoile!

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Le 23/07/2019 à 01:04

- quand le lave-linge tombe en panne, on t’informe qu’elle était à titre “gratuit”, alors qu’elle figure dans le contrat - l’abus est flagrant! - impossible de les joindre pendant des semaines, pour leur faire part des insuffisances dans l’appartement, comme les problèmes d’eau courante. Leur “gestion” s’arrête aux éditions des quittances de loyer. - l’état de lieux d’entrée est fait par l’agent sur 5 lignes - on te rassure que le but c’est pas de voler ta caution. En fait si, car l’état de sortie, évidemment fait par un vrai spécialiste, fait 3 pages de long et aucune question de reprendre les mêmes critères! bon debarras

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Le 06/07/2019 à 16:12

J''ai loué un appartement géré par cette agence et ils sont très professionnels, tres réactif, très arrangeant. C'est rare pour une agence immobilière, et c'est très appréciable. Je recommande.

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Le 12/06/2019 à 20:03

Après visite d’un appartement pour une location, nous avions obtenu l’accord du propriétaire ainsi qu’un brouillon de bail. L’agent n’a pas souhaité répondre à nos emails afin d’obtenir quelques informations complémentaires. Après relance, l’agent nous annonçait avoir fait signé d’autres personnes sans nous prévenir. Jusqu’à preuve du contraire demander des renseignements complémentaires n’est pas anormal ! Un email ou un appel téléphonique paraissant trop compliqué pour l’agent.. Ce type de comportement est à la fois malhonnête et non professionnel.

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Le 29/01/2019 à 13:51

Gestion clair et réactive. A recommander, surtout à distance !

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Le 28/01/2019 à 20:50

J'ai confié mon bien en gestion locative à Novagence pendant 8 ans et je recommande. La vente a également été réalisée dans les meilleurs conditions. Réactivité, communication et suivi. Equipe sérieuse et à l'écoute !

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Le 11/11/2018 à 13:56

Très bonne expérience. Le personnel est à l'écoute et réactif. ravi d'être passé par eux pour notre recherche de logement.

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Le 17/10/2018 à 16:55

Très mauvaise expérience Surement plus confortable d'être propriétaire que locataire lorsqu'on traite avec cette agence. Les locataires sont traités de façon méprisante et condescendante, lorsqu'ils ne sont pas pris pour des idiots (pour être poli) : la définition même du sentiment de toute-puissance des agences immobilières de nos jours... Le retour de caution dépasse les 2 mois réglementaires (malgré plusieurs relances)

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Le 30/08/2018 à 19:48

Mon bien était en gestion à l'agence depuis environ 5 ans. Venu le temps de vendre, j'ai eu recours à leurs services qui a été irréprochable. Fiabilité de l'estimation , rapport fréquent sur l'avancée de la vente. Délai court respecté qui était un impératif pour moi. Très bonne expérience me concernant.

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Le 29/08/2018 à 19:54

Agence sérieuse, réactive et une équipe dynamique. Je recommande vivement.

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Le 29/08/2018 à 17:59

Nullisimme.... Ai visite un bien pour acheter il y a 3 mois. Après chaise visite j envoie un mail avec offre etc,.... Ils mettent 10 jours a répondre. Ils ne répondent jamais au téléphone .Soit disant en visite ou signature. Qd on passe dans la rue de lagence on voit que ça glande sec... Des Nuls

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Le 28/08/2018 à 16:36

Sérieux, aussi bien dans la recherche de locataires que dans l'établissement des états des lieux. Je recommande

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Le 24/08/2018 à 20:24

Une équipe très compétente. Merci à leur efficacité et leur professionnalisme.

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Le 03/04/2018 à 15:58

Deviennent étonnament silencieux quand il s'agit de récupérer sa caution..

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Le 02/01/2018 à 00:12

méfiez vous de cette agence

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Le 28/12/2017 à 11:19

Très réactifs J'ai récupéré ma caution 15 jours après mon départ..

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Le 16/11/2017 à 18:17

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Temps de réponse très rapide quand il s'agit de relouer le bien sans perdre de temps (et d'argent) mais silence radio quand on conteste (malgré 3 e-mais de relance) l'état des lieux de sortie (alors même qu'une incohérence à été faite de leur part). Je ne recommande à personne de passer par cette agence qui n'a que pour seul but de faire de l'argent sur le dos des locataires.

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Le 19/10/2017 à 16:48

Merci à toute l’équipe pour la durée de mon séjour à Paris . Vous avez toujours été présent et professionnel pour mon appartement en location. Je vous recommanderais à mes amis qui viennent sur Paris. Merci encore.

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Le 28/04/2017 à 17:10

La plus pire agence de Paris

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Le 05/04/2017 à 13:45

Bonne agence. Ils sont toujours à l'écoute et de bon conseil.

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Le 26/03/2017 à 01:34

Très bonne agence. Pour ma part, ils ont toujours été présent quand j'ai eu besoin. J'ai récupéré ma caution sans problème. Peut être un peu long, mais dans le délai légal et bien plus simplement qu'avec l'agence de ma précédente location.

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Le 25/03/2017 à 13:53

Cette agence m'apporter à deux reprises excellentes prestations à recommander

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Le 24/03/2017 à 20:05

Très bonne agence immobilière. Le personnel est compétent et disponible. J'ai donné mes biens en gestion et tout se passe bien. mes intérêts sont bien défendus. A recommander.

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Le 17/03/2017 à 20:43

Pire agence immobiliere de Paris ! Si vous souhaitez louer un bien avec eux dites en revoir a votre caution !

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Le 17/11/2015 à 16:40

Catastrophique sur tous les points. Malhonnête, ne restiuant pas les dépots de garantie malgré un état des lieux parfait ! Injoignable que se soit par téléphone ou par mail. A éviter absolument !!!

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