A propos de : Agence immobilière OQORO à Lyon
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence immobilière OQORO qui se trouve au 107 Bd Marius Vivier Merle à Lyon 3eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence immobilière à Lyon en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : La Buire (160 m), La Guillotière (670 m).
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Les avis
Les dernier avis sur OQORO à Lyon
Adrien.Le 29/03/2024 à 01:40
Service déplorable. Ne répondent jamais, tout met 1 à 2 mois avant d’être résolu. 10 intermédiaires différents pour chaque incident.
margot.iLe 27/03/2024 à 11:19
Tout simplement génial ! J'ai souvent été déçue des agences locatives traditionnelles mais j’ai pu découvrir le super concept d'OQORO ! Les gens sont à l'écoute et savent répondre aux besoins de leur clients ! Je recommande vivement !
marie.aLe 26/03/2024 à 18:04
Je mets 1 car je ne peux mettre 0. Très mauvaise expérience avec une agence qui ne réagit pas envers les locataires. Après avoir signalé des gros problèmes d’humidité dans une chambre en colocation rien n’est fait. Le locataire finit par déménager étant souvent malade à cause de cette humidité. L’agence vous retient alors la moitié du dépôt de garantie pour nettoyer la moisissure sur les murs alors que lorsque le locataire était présent ils n’ont rien fait. Depuis aucune possibilité de les avoir au téléphone et aucune réponse aux mails. Agence à fuir à tout prix.
Clécy.lLe 26/03/2024 à 12:19
Je remercie l’équipe OQORO et spécialement Ophélie Bonnet. Depuis 4 ans je leur fais confiance pour gérer à distance des appartements et je suis très satisfait du service 👌👌👌
Nienke.uLe 25/03/2024 à 20:45
J'ai eu une mauvaise expérience avec OQORO. Il se peut que le propriétaire du logement que je louais soit à blâmer, mais cela n'excuse en rien le fait qu'ils travaillent avec cette personne et donc louent le logement. Dès mon arrivée, il était évident que c'était une mauvaise chambre. Tout était de travers, cassé ou sale. La prétendue chambre meublée ne contenait qu'une armoire, une lampe, un bureau à moitié cassé et un lit avec d'énormes taches jaunes/noires. La machine à laver partagée était apparemment en panne depuis un an et le sol collait de tous les côtés (impossible à nettoyer). Je ne vais pas énumérer tous les défauts pour rester bref. Bien sûr, j'ai immédiatement envoyé un e-mail et j'ai eu beaucoup de correspondance avec OQORO. Les délais de réponse variaient d'un jour à même trois semaines (bien sûr, après mes rappels). J'ai réussi à faire remplacer le lit après un mois, et des mesures ont été prises pour la machine à laver après deux mois (malheureusement, sans succès, mais cela était probablement hors du pouvoir d'OQORO). Rien n'a jamais été fait pour le sol malgré mes nombreuses remarques à ce sujet. Comme vous pouvez le constater, j'ai donné 2 étoiles et non 1. Une compensation financière m'a été accordée (mais savoir si cela suffit pour compenser l'inconfort vécu est tout une autre histoire) et il m'a été proposé de changer d'appartement sans avoir à payer à nouveau les frais. Cependant, je ne voulais pas louer à nouveau chez eux en raison de mes expériences et j'ai choisi une autre organisation. Il est vraiment scandaleux de louer un logement dans cet état. (Je déconseille vivement de louer le logement situé au 7 Rue Eugène Delacroix, appartement 3.1).
Steven.Le 23/03/2024 à 13:07
Des escrocs… comme l’indiquent les différents avis, ne vous attendez pas à revoir l’intégralité de votre caution. Ils donnent un appartement sale où le ménage n’est pas fait, vous leur rendez l’appartement plus propre que vous ne l’avez trouvé et ils se permettent de facturer des frais de ménage.
Gaetan.hLe 22/03/2024 à 18:29
Malgré un bon début et des échanges rapides, ce fut une expérience pas terrible. Le logement en question avait des souris (obliger de râler pour boucher les trous, mur en piteux état). Obliger de rappeler la loi pour se faire entendre (ustensiles de cuisine dans un état lamentable). Des canalisations bouchées dues à une mauvaise installation de celles-ci, ils ont demandé que les locataires payent les réparations. Une retenue de caution pour un électroménager tombé en panne, ce qui n'est pas normal puisqu'il ne s'agit pas d'une négligence des locataires. C'est vraiment dommage...
chris.rLe 22/03/2024 à 16:59
à fuir pour les locataire ... visiblement es propriétaire sont contents, mais nul pour les locataires, aucun suivi, change tout le temps d'interlocuteurs qui ne connaissent jamais le dossier ... les réparations ne sont jamais faites, font durer jusqu'au départ du locataire (étudiant ), puis un coup de blanc et c'est reparti pour un tour ...
guillaume.uLe 22/03/2024 à 09:18
Prestataire (City Manager) pour OQORO depuis plusieurs années maintenant, je ne peux témoigner que d'une très bonne collaboration. OQORO est une agence sérieuse, à taille humaine et novatrice en beaucoup de points. Son équipe, en plus de sa sympathie, est compétente, à l'écoute, sensible aux attentes et besoins de chacun et toujours en quête des solutions les plus adaptées. C'est avec un réel plaisir que nous travaillons ensemble au quotidien. Agence de confiance et de qualité.
Angelo.aLe 21/03/2024 à 01:42
Attention à la CAUTION. Je ne vais pas dire grand-chose, constatez par vous-même. Frais de MÉNAGE et frais de DÉPLACEMENTS😳. Mais pardon! Y a de l’abus
Valentin.oLe 20/03/2024 à 13:33
Je n’ai jamais vu des gens d’une telle mollesse. Je devais prendre possession d’un bien le mercredi 13 mars, nous sommes le 20 et 0 nouvelles des gens qui me couraient après pour signer le bail et après plus aucun signe de vie. Pour soit disant des clés envoyées dans une autre agence située à 1h30 du bien, un aller-retour en voiture n’a jamais tué personne. PS : Thibault, Mathieu et Solene si vous passez par là changez de travail
Lise.iLe 20/03/2024 à 02:49
Ils savent ce qu’est la garantie Visale et poussent ces dossiers auprès des propriétaires. Génial quand on n’a pas de garant physique et que les autres agences nous classifie comme mauvais dossier…
Laura.Le 19/03/2024 à 13:39
Leur site est vraiment bien fait, la carte est hyper pratique pour cibler au mieux la recherche. Surtout quand on vit pas dans la ville en question.
Sophia.eLe 19/03/2024 à 11:52
Merci au service location qui m’a permis de trouver un logement en quelques jours alors que j’étais dans une situation urgente. Agence efficace et sympathique je recommande !
Ugo.ALe 19/03/2024 à 11:10
Je recommande cette agence en ligne. Facilité, rapidité, fiabilité. L'appartement répond tout à fait à mes attentes. Merci pour votre aide.
Thibaud.Le 19/03/2024 à 10:33
Très bonne expérience avec Oqoro et Mathieu qui m'a vraiment rassuré. L'appart correspond tout à fait à mes attentes et à la visite virtuelle. Je recommande !
Marine.uLe 19/03/2024 à 08:46
Je recommande fortement ! Au début j’avais quelques appréhensions de chercher une location via une agence en ligne mais très bonne surprise. Des échanges fluides et précis. Ils ont compris rapidement ce que je cherchais et j’ai enfin trouvé la perle rare !
Julia.eLe 18/03/2024 à 18:49
Très bonne expérience avec l’agence Oqoro, mon appartement a été loué très rapidement et est entre de bonnes mains ! Merci à Margault qui m’a bien accompagné.
Jamais.eLe 18/03/2024 à 18:07
Très bonne expérience. Rien à dire. Les échanges sont fluides. Les interlocuteurs sont bienveillants et réactifs aux différentes demandes. Je recommande grandement.
Gaëlle.aLe 18/03/2024 à 16:58
Je recommande cette agence avec laquelle je travaille depuis 2 ans maintenant 😊 Quelques axes d’améliorations sont tout de même nécessaires concernant la communication et la rapidité d’intervention, mais tout cela est en bonne voie.
David.Le 18/03/2024 à 14:36
Agence efficace et réactive ! Du choix en terme de locations et une facilité pour louer. Le marché locatif étant difficile dans les grandes villes, Oqoro se positionne comme une solution pertinente.
Charley.eLe 18/03/2024 à 14:28
Échanges très positifs avec l'entreprise OQORO. Que se soit dans le Rhone Alpes ou Pays de Loire. Professionnel dans les interventions et la gestion. Merci
Mélanie.oLe 18/03/2024 à 13:38
Cela fait plus d’un an que je suis prestataire pour OQORO en tant que city manager. Tout se déroule très bien. Il y’a une bonne organisation ce qui facilite la communication. Les rdv sont gérés et planifiés dans une application spécifique ludique et intuitive. Les équipes sont disponibles et sympathiques. Je ne peux que les recommander .
Agathe.�Le 18/03/2024 à 12:54
Je suis ravi de recommander Ogoro. Leur agence m'a été d'une grande aide pour trouver rapidement une collocation. Un grand merci à Charlene pour son soutien et son professionnalisme tout au long du processus. Je recommande vivement leurs services à quiconque recherche un logement avec efficacité et facilité.
FinOrphy.Le 18/03/2024 à 12:19
Je suis tombé sur l’agence OQORO par hasard et il s’agit d’une belle découverte. La simplicité est bluffante. Merci
Alexandra.Le 17/03/2024 à 18:44
Le parcours client et l’interface utilisateur sont géniaux. Mes démarches ont été simples et rapides. Je recommande
Lionel.eLe 17/03/2024 à 17:27
Excellente collaboration avec l'agence OQORO. Les équipes sont dynamiques, réactives et compétentes. Agence moderne qui sait maintenir le facteur humain au sein de ses valeurs. Je recommande.
Chekina.oLe 17/03/2024 à 09:46
Mon expérience avec cette agence immobilière a été exceptionnelle du début à la fin. Leur équipe professionnelle et attentionnée a rendu le processus sans stress et efficace. Je recommande vivement leurs services à quiconque cherche une agence immobilière fiable et compétente.
Simon.aLe 17/03/2024 à 04:21
À éviter absolument si vous souhaitez revoir votre caution. Oqoro est une agence d'escrocs qui n'hésitera pas à vous prendre la moitié de votre dépôt de garantie sur le moindre petit détail (on m'a facturé plus 450e pour du ménage alors que l'état des lieux sortant était identique à l'entrant, et pour des changements d'ampoules ????). Expérience désastreuse.
Céline.aLe 16/03/2024 à 23:38
J'ai tenté sans grande conviction au début, en voyant certains avis... mais je ne regrette pas ! Travail sérieux et accompagnement personnalisé : merci Charlène !
Marine.eLe 16/03/2024 à 17:45
Très belle découverte ! Après avoir été déçue des agences locatives traditionnelles, j’ai eu la belle surprise de découvrir OQORO ! une entreprise dynamique, professionnelle et à l’écoute de ses clients. Leur système 100% digital facilite la gestion et le suivi de mes appartements. Je recommande vivement !
Rémy.ELe 15/03/2024 à 19:26
Service au top ! Je recommande cette agence composée d’une équipe professionnelle et toujours très disponible. Je ne regrette pas de vous avoir confié mes biens immobiliers. J’ai apprécié particulièrement le travail d’Axelle qui a fortement contribué au développement de mes biens.
Nicolas.ALe 15/03/2024 à 19:25
Agence réactive, les conseillers ont pris le temps de répondre à mon problème (remplacement d'un micro-ondes). L'espace en ligne est bien conçu, on y voit clair, on récupère les quittances facilement. Rien à dire :)
Olivier.lLe 15/03/2024 à 15:48
Agence vive, dynamique et à l'écoute malgré le manque de contact direct. Les équipes sont toujours bienveillantes. Les locataires apprécient la réactivité de l'équipe de location, et le fait de pouvoir louer en ligne de manière simple et rapide grâce à la visite virtuelle. Pour moi c'est un réel plaisir de travailler avec les équipes d'Oqoro depuis bientôt 2 ans !
antonin.eLe 15/03/2024 à 15:31
L'agence s'est montrée très à l'écoute de mes attentes concernant ma recherche d'appartement. Super réactivité et conseils vraiment personnalisés pour orienter mes visites, je recommande vivement !
Lena.eLe 15/03/2024 à 15:02
Une agence digitale moderne, réactive et efficace. Plusieurs mois de collaboration et toujours autant satisfaite. Une équipe dynamique et très professionnelle.. on ne peut que recommander !
Stéphanie.lLe 15/03/2024 à 12:10
Très bonne expérience! La visite virtuelle correspond très bien avec le logement. L'état des lieux avec les photos est un vrai plus. Et l'espace locataire permet une communication facile et rapide.
Amel.hLe 15/03/2024 à 12:03
Une agence sérieuse, un concept génial qui simplifie la location grâce à la visite virtuelle! Équipe réactive et très à l’écoute Je recommande vivement !
Sylvain.eLe 14/03/2024 à 16:32
Je cherchais un appart à Lille pour mon stage de fin d'études, c'était compliqué de venir visiter sur place… en 5 minutes sur Oqoro, j'avais trouvé une pépite trop stylée en plein centre. Rassuré par la visite virtuelle, je me suis lancé et en moins de 48h c'était réglé !
eric.eLe 14/03/2024 à 14:45
bonjour Cette société a le culte de l'arnaque aux étudiants lors des états des lieux de sortie pour tout logement occupé en colocation. Où comment retenir une bonne part de la caution en toute légalité, sous prétexte que le logement est occupé par des locataires qui ne mettent pas fin à leur bail, tous au même moment. Votre dépôt de garantie se verra alors imputé de frais de nettoyage qui n'aura pas lieux après le départ du locataire sortant, de frais divers de réparations imaginaires,... Je conseille de rester à l'écart de cette société pour une location E. PERROT
thomas.rLe 14/03/2024 à 08:50
Excellente agence, dont le personnel est très réactif ! Je recherchais urgemment une location sur Paris et OQORO a rapidement satisfait ma demande ! Je recommande vivement ☺️
Christelle.eLe 13/03/2024 à 20:22
Enfin une agence en ligne efficace et en qui j ai pu avoir confiance. Mon dossier a été tout de suite pris en charge et tout a été mis pour me satisfaire au plus vite avec bienveillance.Le logement proposé était fidèle au photos et pas eu de surprises. Ma référence désormais dans les agences en ligne.
Halina..Le 13/03/2024 à 19:55
C’est une super agence je recommande. Je suis très satisfaite du service, tout à été très bien géré, un grand merci pour votre accompagnement
Antoine..Le 12/03/2024 à 19:55
Je suis passé par cette agence pour ma recherche d’appartement ! J’ai été pris en charge, et on a rapidement compris ma demande ! J’ai aujourd’hui trouvé un logement qui correspond à toutes mes attentes ! merci !
Marion.rLe 12/03/2024 à 07:16
État des lieux de sortie réalisé avec la même personne qu’à l’entrée ! J’ai pris soin de ma chambre et mes colocs sont plutôt ordonnés aussi donc j’ai pu récupérer toute ma caution. Merci !
Laura.ELe 11/03/2024 à 23:46
Mon dossier était refusé par toutes les agences car il y en avait toujours un meilleur ! OQORO fonctionne différemment et grâce à eux, j’ai trouvé un appart super vite. Encore merci :)
Gautier.ALe 11/03/2024 à 23:21
Malgré ce que j’ai pu lire, de mon côté j’ai mis le paquet sur le ménage avant de rendre mon appartement et aucune déconvenue… j’ai récupéré l’intégralité de ma caution. Je recommande !
Remi.Le 11/03/2024 à 21:50
Ne connaissant pas cette nouvelle façon de procéder, je vous la recommande grandement ! Facile, rapide, que demander de plus… Merci à Mathieu pour son accompagnement dans la signature du bail !
Robin.cLe 11/03/2024 à 21:02
J’ai utilisé les services d’OQORO quand j’étais locataire. J’ai trouvé facilement un appartement et mon dossier a été validé rapidement. J’ai emménagé 2 jours après. Merci !
Clara.Le 11/03/2024 à 20:49
Très bonne expérience avec Oqoro! Je suis passée par d'autres agences de locations auparavant qui étaient toujours compliqués à joindre et peu transparente sur les frais. Avec cette agence la communication est fluide et rapide, ils sont efficaces pour régler tout soucis. Très contente de ma location, merci à Axelle pour son suivi et professionnalisme!
Chiara.eLe 11/03/2024 à 20:41
L’agence est vraiment top j’en suis très contente ! Oqoro a su géré parfaitement mon logement , je me sens plus sereine ! Encore merci à margault pour son accompagnement ☺️
Paul.ILe 11/03/2024 à 14:58
Super agence , tous le personnel est très à l’écoute. J’ai eu affaire à Charlene qui a su être de très bon conseils et très agréable. Je recommande sans problème cette agence !
Noah.eLe 11/03/2024 à 10:29
Un grand merci à cette équipe agréable et réactive. Ça a toujours été un plaisir de converser avec eux. Un merci tout particulier à Mme MONOT Clemence qui s’est rendu à l’écoute pour divers problème rencontrés sur l’appartement. Aucun regret sur le choix de cette agence
Enzo.iLe 10/03/2024 à 21:08
Je ne connaissais pas le modèle de l’agence digitale et j’hésitais au début… J’ai décidé de passer le cap et au final, mon expérience en tant que locataire a été agréable. J’ai récupéré ma caution 1 semaine après avoir libéré les lieux ! Je recommande cette agence
Max.Le 10/03/2024 à 20:01
Au top OQORO ! Cela m’a aidé a trouver mon appartement rapidement. J’ai tout fait à la maison sur smartphone. Le concept de visite virtuelle est super.
Ec.iLe 10/03/2024 à 19:58
C'est que 0 etoiles n'existe ! Ils n'ont pas d'agence, service minable et escroquerie garantie ! tu n'auras en tant que client que le mail et le telephone sur lesquels t'auras droit à un dialogue de sourd
SCI.ALe 10/03/2024 à 17:55
J’ai deux appartements en gestion chez OQORO sur Saint Etienne et Lyon depuis plusieurs mois. Je n’ai eu aucun soucis jusqu’à présent. Mon gestionnaire est réactif. Si je n’arrive pas à l’avoir au téléphone, j’utilise mon espace propriétaire et j’ai une réponse rapidement.
Pauline.iLe 10/03/2024 à 16:02
J’ai découvert l’agence suite à la recommandation d’un ami. Tout s’est bien déroulé. J’ai été agréablement surprise par le service. De base, j’étais sceptique. Merci !
Antonin.aLe 08/03/2024 à 18:12
Je suis client depuis bientôt un an. J’habite à l’étranger, OQORO se charge de mon logement et je suis tranquille. Je ne suis contacté qu’en cas d’extrême urgence. Merci !
Eva.aLe 08/03/2024 à 17:49
Je suis passée par cette agence pour louer mon appartement, je peux vous dire que c’est la meilleure de toutes celles que j’ai pu avoir ! Réactifs et professionnels, les services proposés sont très satisfaisants. Je recommande 👍
Marine.eLe 07/03/2024 à 21:45
J’accompagne Oqoro dans la réalisation des états des lieux depuis près d’un an, je suis parfaitement accompagnée par l’équipe à Lyon pour la partie administrative, je leur remonte les constatations faites sur le terrain, nous formons une belle équipe complémentaire, je suis ravie de cette belle collaboration !
oceane.oLe 07/03/2024 à 18:48
Je me permets de reprendre les termes d’un autre avis qui reflètent parfaitement la réalité « Pour commencer, parlons de leur service client, ou devrais-je dire leur absence totale de service client. Essayez de les contacter pour signaler un problème, et vous serez accueilli par un mur de silence. Leurs gestionnaires semblent disparaître dans la nature dès que vous avez signé le contrat. Ils sont rapides pour encaisser votre argent, mais quand il s'agit de résoudre les problèmes, c'est comme crier dans un désert. » En effet, une fois le bail signé ne vous attendez plus a ce qu’ils vous répondent, leurs locataires ne sont que de l’argent pour eux. Ils ne pensent pas à perenniser de bonnes relation et fideliser ils en ont rien a faire de vous. Ils ne repondent pas sauf quand ils vous réclament de l’argent. Ils suppriment des services inclus dans le bail comme la femme de menage SANS EN AVERTIR les locataires et continuent de les facturer jusqu’à ce que quelqu’un s’en rende compte.
Ivy.oLe 07/03/2024 à 18:41
J'ai vraiment apprécié mon expérience avec Oqoro, Ils étaient vraiment sympathiques et attentifs à mes demandes. J'ai été dans leur logement à des fins professionnelles pendant 1 an et ils m'ont facilité la vie puisque je ne viens pas de France. Un merci spécial à Charlène, elle a été vraiment gentille et patiente avec moi malgré mon insistance.
Sylvie.hLe 07/03/2024 à 17:00
Agence inexistante dans les reponses aux demandes de dysfonctionnement Conserve 90% de la caution, non justifié Ne compare pas l état des lieux d entrée et de sorties . Incompétent ! Non recommandé
Jean.aLe 07/03/2024 à 14:29
Au delà de la réactivité et de la souplesse d'adaptation de l'équipe, les états des lieux sont précis, fiables, avec inventaire détaillé pour les meublés. Je recommande
Isabelle.iLe 07/03/2024 à 13:53
En tant que prestataire pour Oqoro, les process de collaboration sont simples et efficaces. City manager, je suis les yeux de l’agence sur mon secteur; les remontées terrain sont traitées au mieux avec Eloise, mon interlocutrice CM, hyper réactive ou par le reste des équipes ! Les locataires sont ravis et la réalité colle à ce qu’ils avaient vu en annonce. Les rouages de cette agence Immo digitale spécialisée en gestion locative sont bien étudiés ! Je recommande tant pour les propriétaires que pour de futurs locataires !
aline.hLe 07/03/2024 à 11:27
Afin de faciliter ma recherche d’un logement, j’ai choisi de faire confiance à l’agence OQORO pour m’aider en ce sens. Je suis ravie de cette expérience, grâce à eux j’ai pu trouver un logement qui correspond à mes attentes, je recommande !! Un grand merci particulièrement à Charlène, mon interlocutrice qui a su être à mon écoute !!
Rémi.eLe 07/03/2024 à 10:36
La gestion me prenait beaucoup de temps et surtout beaucoup d’énergie, merci à Baptiste d’avoir sus me convaincre que le fait de déléguer m’apporterait beaucoup de tranquillité d’esprit. 6 mois plus tard je ne regrette toujours pas mon choix !
Elias.eLe 07/03/2024 à 09:38
J’ai déléguer la gestion de mes 4 appartements depuis juillet et tout se passe magnifiquement bien. Très satisfait d’avoir fait confiance à Baptiste dans cette belle aventure
Funga.aLe 07/03/2024 à 09:30
J’étais un peu dubitatif au début mais force est de constater que toutes les belles choses que le conseillé Baptiste m’avait annoncé n’ont pas été que des paroles. Très heureux d’avoir pris la décision de passer le pas sur la délégation de mon bien
SLYREX.Le 07/03/2024 à 09:27
Merci beaucoup a l’ensemble de l’équipe Oqoro et particulièrement a Baptiste qui gère mon dossier. Pas de fausse promesse, on nous annonce réactivité et professionnalisme et c’est ce qu’on constate par la suite. Top !
Pierre.eLe 07/03/2024 à 09:24
Une rapidité de réponse et d’intervention peu commune et qui se fait rare aujourd’hui dans l’agencement ! Merci a Baptiste pour le temps qu’il a passé sur mon cas qui n’était pas si simple !
Oriane.Le 06/03/2024 à 20:40
La recherche de logement est toujours compliquée, mais l’agence OQORO m’a permis de louer un appartement rapidement et d’avoir un super accompagnement. Super, merci à Charlène qui a su m’accompagner tout au long de ma démarche.
Alice.aLe 06/03/2024 à 20:00
J'ai eu une très bonne expérience avec Oqoro, je suis locataire depuis 6 mois et je suis très contente de mon appartement ainsi que de l'efficacité de l'équipe et tout particulièrement Axelle, mon interlocutrice. Je recommande !
Epiphane.mLe 06/03/2024 à 19:19
Je rencontrais une période plutôt compliquée par rapport à ma gestion. Le professionnalisme d’OQORO est à mettre en avant et à souligner. Leur stratégie et les outils qu’ils mettent à la disposition de leurs propriétaires sont tout bonnement révolutionnaires !! Merci à Simon pour ses conseils et son professionnalisme !
Coline.Le 06/03/2024 à 19:04
Charlène a été très à l’écoute et attentive de mon besoin. Elle a été réactive face à mes questions, je la remercie vraiment. Je suis ravie d’avoir pu l’avoir pour trouver mon logement. Par ailleurs, leur site est très fonctionnel et les logements sont identique à leur visite virtuelle. Merci Charlène et OQORO.
Elsa.aLe 06/03/2024 à 18:28
C'est un plaisir de recommander cette agence immobilière, leur équipe est dévouée et professionnelle ce qui rend le processus simple et efficace. Je recommande vivement pour leur compétence !
Frédéric.ELe 06/03/2024 à 18:22
Pour moi c'est le top, et je suis agent immobilier et pas le temps de m'occuper de mes locations Mes 8 colocataires sont bien en place et ne bougent pas, les recouvrements sont payés sans fausses notes. Les travaux que faisaient moi même, ils s'en occupent Et le tout dans un prix contenu, j'ai déjà fait plusieurs parrainages et tout le temps le même retour, bref un vrai soulagement.
Alex.eLe 06/03/2024 à 18:11
J'ai pu faire recours à cette agence et elle a été de très bon conseil. Je recommande ! Merci à Charlène.
Caen.eLe 06/03/2024 à 17:44
Très content du service... Voici deux mois que mon appartement est en gestion chez OQORO, je suis ravi des services proposés ! Les conseillers et gestionnaires sont gentils et à l'écoute, ça change...
christophe.eLe 06/03/2024 à 17:33
Bravo à toute l équipe pour votre réactivité !! Le problème que je n arrivais pas à résoudre avec mon locataire à été pris en charge rapidement et tout est rentré dans l ordre .. super 👍
Noémie.oLe 06/03/2024 à 17:17
J'étais auparavant chez une autre agence, qui pour être honnête, m'avait déçu. La découverte d'OQORO a été une agréable surprise, je suis totalement en accord avec leur concept. Après plusieurs jours de dialogues et de négociations, j'ai finalement sauté le pas, et je suis très heureuse de l'avoir fait, notamment grâce à l'efficacité persuasive de Simon !
Noémie.oLe 06/03/2024 à 16:55
Je souhaite partager mon expérience. Cela faisait quelques mois que je laissais traîner quelques petits problèmes de gestion qui s'accumulaient… OQORO m'a sorti d'affaire, ils ont su être réactifs et m'ont permis de régler mes problèmes grâce à leur réseau d'artisans partenaires. Merci Simon pour votre réactivité et votre accompagnement.
Simon.eLe 06/03/2024 à 16:52
J’étais dans une autre agence, qui m’avait pour être honnête fais perdre foie dans le professionnalisme des différents acteurs du marchés. OQORO a été une découverte surprenante, après plusieurs mois de dialogue et de négociations j’ai sauté le pas et très heureux de l’avoir fais ! Merci à OQORO mais aussi et surtout à Simon pour ses conseils et Monsieur Zouzou pour son professionnalisme !
Panek.aLe 06/03/2024 à 16:31
L’équipe OQORO est top ! Merci à eux pour leurs précieux conseils ! Et merci à Axelle qui a remue ciel et terre pour me trouver l’appartement en location idéal pour moi !
Etienne.oLe 05/03/2024 à 14:54
Très mauvaise expérience en tant que propriétaire avec oqoro. Je leur ai confié un appartement pour de la colocation, que j'ai voulu récupérer après suite à de nombreux problèmes avec oqoro. Ils m'ont rendu l'appartement dans un état déplorable, avec notamment un store cassé (= 2000 euros de réparations), des prises arrachées, trous dans le plafond, hotte cassée, tous les éviers bouchés (aucun de ces problèmes ne m'a été remonté avant). J'attends d'eux une indemnisation mais ils font traîner et à chaque fois m'envoient un interlocuteur différent. Cela finira probablement en justice.
Marouane.ELe 04/03/2024 à 10:55
Bonjour, Je suis satisfait du service de OQORO, une plateforme en ligne très efficace et fluide, qui m'a aidé à trouver un logement très rapidement. Pendant notre échange, j'ai vraiment apprécié l'assistance qu'ils m'ont accordée. Ils ont été très sympathique et toujours disponible, répondant rapidement à mes questions et interrogations. Trouver un logement en tant que nouveau venu en France n'est pas évident, mais avec leur aide et leur soutien, cela devient possible. Finalement, je tiens à prendre un moment pour exprimer toute ma gratitude envers Solène Bourdeau pour son soutien inestimable dans ma recherche de logement. Sa disponibilité, son dévouement et ses précieux conseils ont été essentiels pour trouver un lieu qui me convient. Je suis profondément reconnaissant pour son aide et sa gentillesse tout au long de ce processus !
Paul.oLe 03/03/2024 à 10:22
Après quelques délais de réponses, OQORO a bien réagi et je suis globalement satisfait de la prestation en tant que propriétaire. Pour moi, la satisfaction des locataires est essentielle et je compte sur OQORO pour m’aider à la maintenir.
Francesco.oLe 03/03/2024 à 09:37
Soyez prudent avec cette entreprise ! Ils vous montreront des photos d'une maison bien entretenue et propre, mais quand vous arrivez, la maison est pleine de choses cassées/très endommagées et bien sûr sale. Lorsque vous les informez du problème, la seule réponse que vous obtiendrez est nous allons étudier la question, pas de suivi, rien ! En résumé, si vous avez des alternatives, optez pour celles-ci.
Thomas.Le 01/03/2024 à 19:54
À fuir absolument. Aucun suivi administratif des dossiers. Équipe injoignable à partir de 18 h 10 alors qu'ils annoncent une fermeture à 18 h 30. Même menacé de ne pas payer le loyer ne les fait pas bouger. Si vous avez le moindre pépin au sein de votre appartement, ne vous attendez surtout pas à avoir un soutien de leur part. Une équipe totalement en roue libre, il faut réexpliquer les problèmes à tous les interlocuteurs qui nous promettent d'envoyer le dossier dans le bon service alors que rien n'est suivi. N'espérez pas non plus être en contact avec le même interlocuteur tout au long de votre séjour. Les personnes que j'ai rencontrées physiquement (sous-traitant en charge l'état des lieux entrée-sortie de l'appartement) n'étaient même pas étonnées de l'état de l'appartement, elles m'ont même décrit les problèmes avant même d'ouvrir les documents tant elles savent que les choses ne progressent pas. La seule personne à mentionner et qui fait son travail, consciencieusement, est Ludovic au service commercial.
agnès.zLe 27/02/2024 à 18:22
C'est dans un premier temps la nouveauté et le prix qui m'ont attiré : presque 2 fois moins chère en moyen qu'une agence traditionnelle ! Enfin une révolution dans le secteur en termes de service. Longue vie à vous, continuez
simon.Le 23/02/2024 à 19:17
Si je pouvais attribuer une évaluation négative inférieure à zéro, je le ferais sans hésitation pour l'Agence Immobilière OQORO. Mon expérience avec cette agence a été un véritable cauchemar, un véritable festival de tromperies, de négligences et d'escroqueries. Pour commencer, parlons de leur service client, ou devrais-je dire leur absence totale de service client. Essayez de les contacter pour signaler un problème, et vous serez accueilli par un mur de silence. Leurs gestionnaires semblent disparaître dans la nature dès que vous avez signé le contrat. Ils sont rapides pour encaisser votre argent, mais quand il s'agit de résoudre les problèmes, c'est comme crier dans un désert. Enfin, leur attitude générale envers les locataires est tout simplement méprisable. Ils vous traitent comme de simples vaches à lait, exploitant chaque centime qu'ils peuvent extorquer, sans se soucier le moins du monde de votre bien-être ou de votre sécurité. En résumé, si vous cherchez à vous engager dans une relation de location qui ressemble davantage à une descente aux enfers qu'à un foyer confortable, alors l'Agence Immobilière OQORO est faite pour vous. Mais si vous préférez éviter le stress, les tracas et les arnaques, alors fuyez aussi loin que possible de cette entreprise peu recommandable.
Brix.�Le 23/02/2024 à 10:31
NE SIGNEZ AUCUN BAIL AVEC CETTE AGENCE. Je suis caution d'un bail de colocation signé au 29 Rue Charles Montaland à Villeurbanne (chambre 1). Le locataire de ce bail m'a informé que l'état des lieux s'était très mal passé car l'appartement était tout simplement immonde (photos et documents à l'appui) et qu'il y avait un problème notamment avec la fenêtre de la chambre. Pour des raisons évidentes de santé, l'annulation du bail a été demandé. Depuis, OQORO ne répond plus aux mails, messages sur le site en ligne et évidemment pas au téléphone. Voilà le résultat d'une pratique très limite qui consiste à forcer les locataires à régler tous les frais (loyer, agence + dépôt de garantie) et leur interdit de faire une visite avant l'état des lieux. Merci de très rapidement reprendre contact avec le locataire ou moi même afin de finaliser ce dossier et de restituer l'argent qui vous avez été envoyé en toute confiance. Célia Brix
Elena.oLe 21/02/2024 à 08:35
Expérience bailleur : c'est du vol à tous les étages, voire de la cleptomanie. Ils ne peuvent même pas faire une addition sans se prendre quelque chose dans la poche (v. photo). Dépôts de garantie récupérés seulement après mise en demeure, =plusieurs mois= après la fin de leur mandat. Mais ce serait trop beau car ils ont encore oublié de me rembourser un dernier dépôt de garantie.
Benedicte.uLe 20/02/2024 à 19:23
Nous avons été extrêmement satisfaits des prestations de OQORO, de leur réactivité, de leur sérieux et de leur efficacité. c'est très rassurant pour une première expérience d'être accompagné. Merci.
Matts.lLe 19/02/2024 à 15:47
NE RESTITUE PAS LE DÉPÔT DE GARANTIE ... FUYEZ En collocation à Dijon pendant 4 mois, ma fille est ensuite partie pour poursuivre un double master en Espagne. L'appartement en collocation était dans un état sale voir très sale à l'arrivée ! C'est à dire qu'Oqoro n'a pas effectué de ménage à la suite de l'EDL de sortie du locataire précédent. Bref nous avons nettoyé tout l'appartement en arrivant... Ce n'est pas le pire ... puisque nous arrivons à la date d'échéance du retour de dépôt de garantie (2 mois pour un meublé SI il y a des réparations ou autre !! Cependant nous n'avons obtenu aucun devis ou facture suite à la sortie et en plus le seul message reçu d'oqoro indiquait des éléments qui relèvent de l'usure normale et de la vétusté ! Bref au bout de 2 mois d'attente nous n'avons toujours pas récupérer le dépôt de garantie !!! Plusieurs messages ont été envoyés par ma fille, sur la plateforme d'oqoro, laissés sans réponses ! Le DG est tout de même de 650€ que je ne compte laisser comme pourboire... je vais donc entamer les procédures de demande de restitution en lien avec la commission départementale de conciliation. Comment peut-on profiter d'étudiants qui ont déjà du mal à joindre les 2 bouts !! Amis lecteurs et locataires je vous conseille donc de fuir cette agence qui n'a pour objectif que de profiter d'étudiants qui se lasseront de poursuivre les démarches de restitution ...
Alex14.Le 18/02/2024 à 11:32
FUYEZ ! Sachez que vous ne retrouverez jamais votre dépôt de garantie au complet (1000e), Oqoro sont les maîtres pour mentir et trouver des travaux inexistants, ils m’ont même prélevé 100 euros sur mon DDG pour un devis et des travaux qui ont été effectués 1 mois APRÈS mon départ ! Ce sont des ESCROCS. Je vous déconseille vivement de choisir cette agence. L’agence s’en tape royalement de l’état de l’appartement dans lequel vous arrivez, la preuve sur 2 photos/vidéos : pour les champignons il a fallu menacer l’agence de ne plus payer le loyer pour qu’ils interviennent. Dans une globalité, l’agence est catastrophique, il faut arriver à un point où il faut les menacer pour que des travaux soient effectués. Par contre pour réclamer l’argent du loyer, la réactivité est présente ! Sachez également que lorsque que vous voudriez récupérer l’argent de votre dépôt de garantie, les agents ne vont soudainement plus savoir lire et comprendre vos mails. Vous devrez donc batailler seul face à un mur, ou alors faire appel à des instances juridiques.
Ellen.uLe 15/02/2024 à 21:20
Allgemein sehr gut um schnell eine Wohnung zu finden. Allerdings ist der Service sehr schlecht. Einen Monat kein Wlan und einen Monat kein heißes Wasser. Sehr schlimm finde ich das Etat des lieux. Vor allem wenn Jemel Bouchendi es durchführt. Zwei Stunden darf man sich anhören wie schlecht OQORO ist und dann macht er einem gegenüber auch noch permanent anzügliche Anmerkungen. Sehr unangehm als junge Frau!! Beim Auszug bestätigt er, dass alles in Ordnung ist und plötzlich fehlen am Ende dann doch 150 Euro der Kaution. En général, très bien pour trouver rapidement un logement. Cependant, le service est très mauvais. Un mois sans wifi et un mois sans eau chaude. En parlant d'état des lieux, il faut mentionner que c'était vraiment désagréable. Surtout quand c'est Jemel Bouchendi qui s'en occupe. Pendant deux heures, on peut qu'entendre dire qu'OQORO ne sait rien faire et il fait en permanence des remarques désobligeantes. Très désagréable pour une jeune femme !!! Au moment du départ, il confirme que tout est en ordre et soudain, il manque quand même 150 euros de la caution.
Delphine.eLe 15/02/2024 à 10:11
Impossible de les contacter pour contester un état des lieux de sortie ou on nous impute des frais non valables. Colocation de trois personnes ma fille la seule à quitter l’appart et on lui impute 300€ de frais. Le gas qui fait l’état des lieux de sorti n’a aucun historique sur l’appartement ne peut donc comparer avec ce qui était avant…Notre fille âgée de 20 ans c’est faite avoir par cette agence. Facturation d’alaise tachées alors que ma fille ne les a pas utilisées étant déjà dans cette état avant…ils sont trois dans l’appart et on lu impute la cuvette des toilettes et la planche à découper cassée par les coloc et non elle…enfin de l’anarque totale…Attention
Adm.eLe 12/02/2024 à 14:22
Des escrocs, des incapables. Impossible de les avoir au tél après signature du bail. A l'entrée dans l'appartement, des dizaines de cartons et de déchets laissé par les ouvriers qui travaillaient dessus. Pas d'eau chaude. Pas d'internet. Douche qui fuit. Robinet qui fuit. Pas de volets / rideaux dans salle de bain donc nu devant tout le voisinage. Plaques de cuisson HS. Pas de clé pour le local à poubelle. IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TEL ET PAR MAIL IL FAUT LES HARCELER PLUSIEURS JOURS AVANT D'AVOIR UNE REPONSE BANCALE. 2 semaines plus tard; la moitié des problèmes ne sont toujours pas résolus et ils font les MORTS. Fuyez, mais alors très loin. Mon avocat va se faire plaisir, mais l'énergie perdue dans ce process est quand même regrettable.
Joyce.vLe 10/02/2024 à 19:11
Je viens d’emménager dans un appartement dans le 6ème de Lyon en arrivant de Paris. L’appart est super, conforme à la visite fait sur internet depuis Paris. L’état des lieux s’est bien passé, j’ai hâte de découvrir ma nouvelle ville. Merci Oqoro, c’était trop facile.
Garance.ALe 09/02/2024 à 16:20
Vraiment incompétent !!! Je pensais au départ que le fait que ce soit une agence en ligne rendrait les choses plus simples, mais vraiment pas ! Ça fait un mois que je suis dans mon appartement... Lors de l'état des lieux d'entrée, la chambre était dans un état déplorable ! Le lit, l'armoire, le bureau, tout est cassé... Alors que sur leur site l'appartement tout semblait très moderne et propre. Même le monsieur qui a fait l'état des lieux était choqué ! Cela fait plus d'un mois qu'on demande à changer le lit, l'armoire et tout ce qui ne va pas dans les parties communes et rien n'est fait ! Une HONTE, je déconseille vivement OQORO!
Elvina.HLe 08/02/2024 à 16:46
A FUIR. Ne vous attendez pas à repartir avec l’entièreté de votre caution car ils vous factureront des frais injustifiés. En l’occurrence, ils me facturent 108 euros pour des frais de ménages (70euros)alors qu’à l’état des lieux l’entrée l’appartement était juste degueulasse. (j’affiche quelques photos pour montrer l’état déplorable de l’appartement dans lequel j’arrive et que je n’aurais évidemment pas choisi si j’avais fait une visite en vrai). De plus, il me facture la réparation du détecteur de fumée qui était HS à mon arrivée..... (38€ tout de même). De cette manière, ils se font des bénéfices malhonnêtement et ils profitent du fait que leur agence est virtuelle pour ne pas avoir à faire à la colère de leurs clients en face. J’ai tenté d’engager un dialogue avec eux mais ils ne répondent pas au mail et vous facturent sans discussion. J’ai eu une très mauvaise expérience avec eux et je vous conseille donc de prendre une autre alternative car vous êtes sûr à 100% de vous faire avoir.
Nicolas.lLe 07/02/2024 à 15:11
Je suis actuellement locataire. Déjà 3 jours sans électricité, sans pouvoir cuisiner et charger nos appareils et toujours pas de solution. En plus ils ont pas encore envoyé un électricien ou quelqu’un pour régler le problème. Terrible pour régler des urgences
JC.zLe 01/02/2024 à 12:01
Je ne saurais trop recommander l'agence immobilière OQUORO qui gère notre coliving avec un professionnalisme et un dévouement exceptionnels ! 💼🏠🌟 Depuis le début de notre partenariat, l'équipe a dépassé toutes nos attentes en matière de service client. Leur expertise du marché immobilier combinée à leur sens de l'écoute ont fait de notre expérience une véritable réussite. 🙌 Que ce soit pour trouver des locataires compatibles avec notre vision de la vie communautaire, gérer les aspects administratifs avec efficacité, ou répondre à nos besoins en matière d'entretien et de maintenance, l'agence se distingue par son professionnalisme exemplaire et sa bonne humeur. 💼✨ De plus, leur approche humaine et bienveillante a contribué à créer une relation de confiance et de collaboration fructueuse. En plus, les colivers (co-locataires) sont ravie ! Que demander de plus ? 🤝💫
Léa.eLe 31/01/2024 à 19:35
L’agence n’est pas a l’écoute du locataire. Conditions de vie très négligées: matériel non adapté aux besoins vitaux et appartement insalubre. Malgré les demandes et les multiples plaintes, l’agence ne prend pas son rôle au sérieux. Je déconseille la location via l’agence Oqoro.
Julien.aLe 30/01/2024 à 09:31
Je souhaite exprimer mon extrême mécontentement à l'égard de l'agence de location OQORO, dont le niveau de service laisse sérieusement à désirer. Mon expérience avec eux a été un cauchemar du début à la fin, et je tiens à mettre en garde tout futur locataire potentiel. Une fois engagé dans l'une de leurs locations, j'ai découvert que leur service de maintenance est à la hauteur de leur professionnalisme défaillant. Les problèmes signalés ont été ignorés pendant des périodes inacceptables, et le service client s'est révélé être une véritable farce. 1. Les photos ne sont pas à jour dans les annonces. L'appartement ne ressemblait pas du tout aux photos que j'ai pu voir sur leur site. Les photos dataient d'il y a plus de 2 ans et l'état de l'appartement s'est fortement détérioré entre-temps. De plus, l'annonce faisait mention d'un jacuzzi et d'un sauna (y compris sur les photos), je n'en ai jamais vu la couleur. Il est impossible de visiter l'appartement pour s'assurer de sa qualité. 2. Dysfonctionnement À mon arrivée, le lave-vaisselle n'était pas fonctionnel et malgré les relances répétées pour le faire réparer, l'agence a été incapable de s'organiser pour le faire réparer dans un délai raisonnable. Quatre mois plus tard, on me demande de le réparer moi-même. 3. Délabré La tuyauterie de la cuisine est complètement pourrie et à refaire. Malgré les rappels répétés pour des fuites, notamment autour de la vasque, la seule action de l'agence aura été de mettre un joint en silicone qui n'a plus été efficace deux semaines après. 4. Nettoyage L'annonce faisait référence à une fée du ménage. Alors oui, il y a bien quelqu'un qui vient deux fois par mois, mais faire venir quelqu'un pendant deux heures dans un 450m2 est complètement inutile. 5. Communication Il est quasiment impossible de contacter l'agence. Nous avons uniquement accès à des adresses e-mail et le délai de réponse est souvent de plus d'une semaine. 6. Caution Quant à la récupération de ma caution, il s'agit d'une saga digne des pires scénarios. J'ai quitté l'appartement le 18 décembre. Plus d'un mois (30 janvier) après, je n'ai toujours pas récupéré ma caution. Le seul échange que j'ai eu avec l'agence a été un e-mail me demandant de payer des frais de nettoyage alors que l'appartement a été rendu dans un état largement supérieur à mon arrivée. Cela fait maintenant trois semaines qu'ils étudient mon dossier. En résumé, faire affaire avec OQORO a été une expérience exaspérante et éprouvante. Je recommande vivement d'éviter cette agence, à moins que vous ne souhaitiez vous embarquer dans une aventure faite d'incompétence, d'indifférence et de mépris envers les locataires.
Margaux.eLe 29/01/2024 à 19:22
Manque de respect de la part de cette agence qui s'est permise d'entrer dans ma chambre sans autorisation de ma part (sachant que je n'étais pas présente) et de prendre des photos de ma chambre sans mon consentement. Venu officiellement pour prendre des photos des parties communes de mon appartement (je suis en colocation), et d'une chambre d'une des colocataires qui doit partir dans les semaines à venir pour faire une visite virtuelle, finalement, une fois arrivé à l'appartement, ces derniers se sont sentis comme chez eux et ont commencé à tout prendre en photo ainsi que toutes les autres chambres sans nous prévenir et savoir si j'étais d'accord. Mes effets personnels les plus intimes ont donc était pris en photo et vont finir je ne sais où sur internet. Je ne fais pas de droit mais il me semble que cela est illégal !!!!!!!!!
Josée.eLe 26/01/2024 à 09:35
Un immense merci à Mathieu Ville pour son efficacité remarquable ! Il a engager des artisans en un temps record pour résoudre les problèmes dans mon appartement. En moins de deux jours j’ai pu remettre mon appartement à louer grâce à sa réactivité et son souci du bien-être des propriétaires sont vraiment appréciables Je recommande !!!
Matthieu.hLe 25/01/2024 à 11:23
Expérience mitigée Très content de l'expérience lors de la recherche d'appartement, aménagement conforme et état des lieux complet. Cependant, l'intervention d'un technicien pour la réparation de plaques de cuisson HS a été réalisée 3 mois après la notification du défaut Défaut qui a d'ailleurs été notifié durant l'état des lieux, c'est moi qui ai du relancé le support pour leur demander ou en était les démarches et j'ai eu l'impression de repartir à zéro car ils n'étaient pas au courant. Chaque relance, je tombais sur un interlocuteur différent et le sujet n'avançait pas. Dommage, je pense qu'une meilleure communication interne aurait pu accélerer le sujet Pas de geste commercial ni d'excuse
Jimena.aLe 19/01/2024 à 17:27
VOLEURS Ils ont mis presque trois mois pour faire le remboursement de fin du bail, avec la grande surprise de moins 198 euros de la facture juste pour le nettoyage. En revanche, le jour de mon départ ils ne se sont même pas y présentés, donc je ne sais pas en quoi ils se basent. J'ai laissé l'appartement dans des très bonnes conditions et j'ai pris des vidéos pour avoir des preuves de l'état de lieux de sortie, mais ils l'ignorent. Je n'arrive pas à un accord avec eux, donc, je vais porter plainte. Ces voleurs veulent profiter de l'argent des étudiants et de leur innocence.
Arthur.eLe 18/01/2024 à 17:55
Appartement rendu dans le même état qu'à la signature preuve avec l'état des lieux mais retenue de caution de 150 € pour le ménage alors que l'appartement a été rendu plus propre qu'à l'origine, et comme par hasard de nombreux mails mais aucune réponse on nous ignore et pas de réponse aux appels non plus.... D'ailleurs aucun numéro affiché sur page Google plus possible de les joindre... Je ne vais pas lâcher ....
Eduardo.�Le 18/01/2024 à 10:28
Bien que de nombreux commentaires aient déjà souligné le manque de professionnalisme, je tiens à apporter une information supplémentaire qui pourrait être utile. Il est fortement recommandé de vérifier si le loyer que vous payez se conforme aux régulations en vigueur, notamment dans les zones soumises à un encadrement des loyers. Vous pouvez effectuer un test en utilisant les ressources disponibles sur le site officiel du service public (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R61528). Il est important de noter que, dans le cas où votre loyer excède le loyer de référence majoré, vous avez le droit de demander une réduction dans les trois mois suivant la signature du bail. Cette démarche peut être une option à considérer pour garantir le respect des normes en matière de loyers et protéger vos droits en tant que locataire. Le loyer peux parfois être jusqu'à deux fois le loyer de référence majoré!
Emina.tLe 16/01/2024 à 21:10
Je déconseille fortement, je m’occupais seul des locations dans mon appartement, et depuis que j’ai signé avec eux il y a trois mois, c’est le chaos total. Impossible d’avoir des réponses de leur part plusieurs mails envoyés 2 appels par jour et toujours la même réponse on vous rappelle et bien sûr personne ne rappelle. De plus depuis le début ils n’ont jamais trouvé personne c’est toujours moi qui cherchais en parallèle mais Locataire comme je faisais depuis le début ils sont là uniquement pour encaisser et n’ont jamais fait leur travail. Hâte d’en finir avec cette Agence. Le préavis est super long, plus que trois mois pour oublier cette très mauvaise expérience.
Nada.tLe 16/01/2024 à 11:33
J’ai eu une excellente expérience chez Oqoro à Lyon. L’appartement correspondait parfaitement aux photos, et le dépôt de garantie a été restitué sans retenue après un mois. Merci à Poppéa ☺️
louise.rLe 15/01/2024 à 21:34
Mon avis sera le même que tous les autres : un service client inexistant. Alors oui au début quand on veut louer un appartement, on nous appelle on nous répond vite et une fois qu'on est locataire : silence radio. Impossible de les joindre au téléphone, un délai de réponse par mail très long. Pas de gestion des prestataires externes, le bien étant en première location c'est moi-même qui a du aller chercher la box internet, faire le rdv d'installation internet, accueillir le photographe pour les photos... Et tout ça bien sûr à vous de vous débrouiller pour être là ! J'ai tenté de les joindre et de leur demander une clé du local à vélo pendant 1 mois... ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas de local à vélo alors qu'il y en a un... C'est moi même qui a du faire le double de la clé grâce à un voisin.... Des pratiques plus que malhonnêtes, classique si vous lisez les autres avis : 100€ de frais de ménage retenus sur la caution pour des tâches et de la poussière (notamment de la poussière sur les volets et la table d'extérieur du balcon... oui oui). Et du ménage qui n'a jamais été fait en réalité... Bref, fuyez cette agence, vous vous éviterez bien des problèmes ! PS : je suis partie il y a un mois, et j'attend le retour de 100€ de ménage
pierre.lLe 15/01/2024 à 11:28
Locataire depuis plusieurs mois, je n'ai jamais eu aucun problème avec mon appartement et j'ai eu la chance de rencontrer de super colocataire. Moi même j'ai été hésitant au début de louer sans visite mais finalement cela été une bonne surprise. Mon dossier a été bien suivi par Maëva qui m'a accompagné tout le long jusqu'à la signature du bail ! Je recommanderai sans hésiter et n'hésiterai pas à passer par cette agence plutôt qu'une agence traditionnelle.
Ronan.eLe 12/01/2024 à 20:46
J’ai eu une très bonne expérience avec le conseiller Ludovic Pin de l’agence Oqoro qui a su répondre à mes demandes très efficacement et rapidement et m’a personnellement accompagné tout au long des démarches. Il a en effet pris en considération toutes les remarques que je lui ai exprimé et a su m’aider à transmettre mon dossier dans les plus brefs délais. J’ai ainsi pu obtenir la chambre que je souhaitais dans la maison que je souhaitais grâce à son aide personnalisée.
Braun.aLe 10/01/2024 à 21:01
Agence à fuir, Injoignable par téléphone, les mails ils répondent 3 semaines après, manque de clé qui n’ont jamais été restitués. Je suis restée 2 mois dans le logement et je n’ai pas récupéré l’entièreté de ma caution sans aucunes explication à part « frais de bricolage et ménage » alors que rien n’étais défectueux et l’appartement était bien plus propre que quand j’ai fais l’état des lieux d’entrée. Je déconseille fortement
Jérome.aLe 10/01/2024 à 10:52
Très belle expérience totalement digitale. J'ai pu prendre un appartement en quelques clics et l'état des lieux quelques jours après pour récupérer les clefs. Trouver un appartement sans se déplacer c'est possible ! Contrairement à ce que je peux lire dans les commentaires, j'ai eu un souci avec la machine à laver, et la réactivité du service a été impressionnante. Merci OQORO et à l'équipe qui s'est chargée de mon dossier et Paula Bridon.
Bruno.eLe 09/01/2024 à 15:49
J’ai longuement hésité sur le choix d’une agence en ligne pour gérer mes biens . J’ai finalement choisi OQORO . Le nom m’a chanté et grand bien m’en a fait . L’équipe est géniale , réactive . Ils gèrent toute la paperasse aussi qui m’enquiquinait . Le choux de locataires est ok : pas de problèmes rencontrés ce qui n’est pas des moindres aujourd’hui. Je félicite cette équipes de jeunes qui est bombardante !
Vincent.aLe 09/01/2024 à 15:45
Très bonne expérience avec OQORO pour l’achat et la mise en location de mon appartement. J'ai été très bien entouré par les équipes d'OQORO dans des délais rapides. Les équipes ont été professionnelles avec moi. Je suis très satisfait de leurs services et les recommande fortement.
Essen.oLe 09/01/2024 à 12:11
Agréablement surpris, le logement était impeccable à mon arrivée, propre et bien entretenu. L'agent d'état des lieux a été très sympathique et professionnel. La visite en personne correspondait parfaitement à ce qui avait été présenté en ligne, je recommande !!
justin.sLe 04/01/2024 à 16:51
Très mauvais suivi des dossiers locatifs. En moyenne 15 jours pour avoir une réponse par mail plus ou moins automatisée. L'agence ne gère rien mise à part la facturation des frais locatifs aux locataires et des frais de gestion aux propriétaires. A chaque intervention nécessaire dans le logement pour des travaux, l'agence transmet sans demande préalable nos coordonnées personnelles et les locataires se doivent de gérer les rendez vous et relations avec les prestataires externes. L'état des lieux de sortie et d'entrée sont effectués par des prestataires externes aléatoires qui ne connaissent pas le logement et qui sont plus ou moins rigoureux. Si vous vivez en colocation et que celle-ci se passe mal, que les espaces communs sont mal entretenus en raison d'un défaut d'entretien de la part de certains colocataires, l'agence ne fera rien d'autre que ponctuer votre caution pour justifier une intervention ménage dans les espaces communs dont l'état incombe à tous les colocataires. J'ai eu personnellement en 1an plus de lien avec le propriétaire qu'avec l'agence alors la question de la pertinence de la délégation d'un logement a oqoro se pose.
sophia.aLe 01/01/2024 à 19:40
Cette agence se permet de louer des appartements où il y a des cafards et des punaises de lit... et ils ne sont pas d'un très grand soutien en plus de ça... je ne recommande pas. En même temps j'aurais dû m'en douter, tu ne peux pas visiter l'appartement avant de le louer...
Claudine.aLe 24/12/2023 à 16:49
Propriétaire d'un bien, j'ai fait appel à OQORO pour gérer la location de mon appartement depuis plus d'un an maintenant. Malgré un problème avec le locataire, OQORO m'a bien accompagné et s'est occupé de tout afin de régler le litige et louer mon bien dans les meilleurs délais. Entreprise dynamique, réactive et à l'écoute. Un merci tout particulier à Florian et Quiterie.
Anthm.dLe 23/12/2023 à 09:13
Évidement comme toutes les agences, celle-ci ne vous rend pas votre caution. Mais puisque c’est une agence en ligne, impossible de les avoir au téléphone, et de délai moyen de réponse par mail est de 2 semaines, les discussions sont donc très longues ! Bref n’y allez pas si vous vous revoir votre caution.
Kevin.iLe 20/12/2023 à 18:25
Vous voulez louer un appartement chez OQORO ? FUYEZ tant qu'il est temps Locataire depuis début août 2023 dans un appartement géré par OQORO sur Strasbourg, si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Pour commencer, on nous a refusé toute visite de l'appartement qui nous intéressait. Au téléphone, on nous a rassuré en nous disant de regarder les avis : attention, leur note provient surtout des propriétaires qui sont ravis du service. Les avis de locataires positifs semblent très rares, et on comprend maintenant pourquoi. On nous a aussi assuré que des experts vérifiaient soigneusement les appartements et que si quoique ce soit n'est pas conforme à l'annonce, ce serait rapidement remis en état. Enfin, on nous a mis la pression pour signer l'appartement plus tôt au risque de le perdre. Nous étions désespérés et finalement rassurés par ce qu'on nous a dit. Alors, on a signé et accepté de payer double loyer pour obtenir cet appartement. En arrivant dans le logement, on constate de nombreux dysfonctionnements dont la plupart n'étaient pas visibles sur la visite virtuelle, ou mentionnés dans l'annonce. - Moisissures sur le plafond de la salle de bain (tellement petit sur la visite virtuelle qu'on n'a pas bien vu, bien plus visibles en vrai) - Lave-vaisselle qui ne fonctionne pas - Portes coulissantes et rails des 3 placards présents de base défectueux - Prise téléphone qui sort du mur (complètement détachée) - Enrouleur du volet du séjour cassé - Une fuite au niveau du siphon du lavabo de la salle de bain - Éclairage au niveau des placards de la cuisine défectueux - Poignée de la porte d’entrée abîmée - Chasse des WC cassée qu'on a déjà fait entièrement remplacer à nos frais (autour de 200€) Et j'en passe... Comme on avait déjà payé, et posé nos préavis de départ de nos anciens logements, pas de machine arrière possible. Une agence de travaux est passée évaluer le montant des réparations (2100€ !), jugé trop cher. Depuis, nous n'avons plus aucune avancée concrète. OQORO met plusieurs jours (et même semaines parfois) à répondre à nos mails. On est clairement au stade du foutage de gueule. Bref, nous sommes extrêmement déçus par le service client et le suivi. On attend toujours une remise en état digne de ce nom de cet appartement, puisque d'après votre site, vous vous efforcez de garantir cette qualité de service qui est notre marque de fabrique et notre exigence de tous les instants (HUM). Nous avons entamé des recours légaux pour faire avancer la situation, et nous espérons rapidement une résolution concrète de celle-ci. Bref, épargnez-vous des souffrances, louez ailleurs.
Jean-Philippe.ALe 20/12/2023 à 16:58
Agence parfaite si vous êtes un propriétaire !! Ils trouvent tous les prétextes quitte à ne pas être dans les règles pour conserver la caution. Vous l'aurez compris, amis locataires, fuyez cette agence. Par ailleurs, ils m'ont réclamé des loyers impayés alors qu'ils étaient déjà payés en temps et en heure
Claire.eLe 20/12/2023 à 15:02
Equipe très à l'écoute et professionnelle. J'ai apprécié la rigueur de travail et la réactivité. La mise en place de notre location s'est déroulée sans problème, nous espérons que ce soit la même chose pour la recherche de locataires.
Marie.Le 20/12/2023 à 13:26
Potentiels futurs locataires : FUYEZ. Gestion CAUCHEMARDESQUE. Mon conjoint et moi aurions aimé voir cet avis il y a quelques mois pour nous dissuader de signer avec OQORO, j'espère sauver des gens d'une énorme galère avec mon avis dissuasif. Voici comment ils fonctionnent : ils vous forcent la main pour signer sans faire de visite et vous (r)assurent au téléphone que même s’il n’y a pas de visite, il y a des « experts » qui vérifient les appartements et que s’il y a quoi que ce soit qui n’est pas en état, ça serait réparé. LA BLAGUE. Notre appartement à Strasbourg dans le quartier de Koenigshoffen avait une DIZAINE de défauts cachés à notre arrivée, défauts non mentionnés dans l’annonce ou au téléphone bien entendu. Cela fait 5 mois que nous attendons que ça soit résolu et que nous passons notre vie à les relancer. Inutile de préciser que nous payons le loyer PLEIN, sans aucun geste commercial, et que les réponses par mail sont LENTES A ARRIVER, COURTES, et SANS VOLONTE DE FAIRE AVANCER LES CHOSES. On a dû adhérer à une association d’aide juridique pour les locataires et entreprenons des démarches légales contre OQORO car avec eux l’amiable ne sert à rien : tant qu’ils ont le loyer, ils n'en ont tout simplement RIEN A FAIRE que leurs locataires vivent dans un logement non conforme à l'annonce, avec de la moisissure au plafond (qui met en danger leur santé), un lave-vaisselle, un volet et des portes de placards qui ne fonctionnent pas, un lavabo qui fuit quand on l'ouvre, ET J’EN PASSE. Je joins des photos des moisissures pour que le monde puisse se rendre compte ce qu’est un appartement « vérifié par des experts » chez OQORO, sachant que ce n’est qu’une INFIME PARTIE du problème.
Julien.iLe 18/12/2023 à 15:33
Très satisfait par l'expérience proposée par Oqoro : nous avons effectué toutes les démarches en ligne (du dépôt de dossier jusqu'à la signature du bail). En tant que garant pour un membre de ma famille, j'ai trouvé l'interface simple et pratique. L'équipe a été très réactive et nous avons reçu le bail signé en moins d'une journée.
Agathe.cLe 17/12/2023 à 21:19
Une expérience vraiment désastreuse avec OQORO qui se permet de louer une chambre avec des volets cassés. Malgré de multiples relances et menaces de mise en demeure, l'agence n'a daigné répondre que 2 mois plus tard. Je vous rappelle qu'il est interdit de louer une chambre qui ne possède pas de ventilation ni de source de lumière naturelle. Agence d'une malhonnêteté extraordinaire et agents incompétents. À fuir !
Arold.aLe 13/12/2023 à 16:58
A éviter !!!!!!- Nous avons dû porter plainte pour vol et fraude pour essayer de récupérer la caution de ma fille (550 eur) retenue indûment: état des lieux fait après le départ de ma fille (l'état des lieux reconnait que la chambre est propre et en bon état), pas de quittances de loyers, pas de relevé des compteurs, pas de justificatifs... et pas de retour de caution. Après 30 emails et 5 mises en demeure ...l'agence prétexte un excès de charges de chauffage (celui de ma fille était cassé! et à Montpellier on peut même s'en passer) pour retenir la caution dans son intégralité...Bien sûr, impossible de joindre le responsable de l'agence: pas de téléphone, pas d'adresse, pas d'email...nous avons dû le pister sir Linkedin. Nous sommes au pénal, voyons si ma fille récupère sa caution...
B..rLe 12/12/2023 à 17:37
Équipe jeune et très réactif, un très bon feeling des le départ et le système de virement avec un compte dédie pour chacun evite tous les malentendus. Tres satisfait de leur communication aussi. je recommande, me pas oublier que l agence n'est que la courroie de transmission entre le proprio et le locataire. Donc si le lieu est défectueux c'est la responsabilité du propriétaire pas de l'agence.
Florian.ELe 09/12/2023 à 05:26
ATTENTION, Ils vous facturent des frais injustifiés lors de l'état des lieux de sortie, sans vous fournir les factures (obligatoire selon la loi), ni même comparer l'état des lieux d'entrée et de sortie. D'ailleurs aucune mention des dégradations n'était faite dans l'état des lieux de sortie. De plus, ils ne respectent pas le délai légal de restitution de la caution. Et pour finir, ils ne répondent pas aux mails, ou alors après 3 semaines et de manière très partielle. Dans notre cas, ils nous ont volé 1000€. 500€ pour un matelas que nous avons soit disant stocker à la cave, ce qui est totalement faux. 500€ pour un micro pète sur un lavabo. Voir photo PS,suite réponse sur Google par Oqoro (Pas de réponse à nos mails concernant le litige sur les frais injustifiés). 1er MENSONGE, le dépôt de garantie : l'état des lieux s'est déroulé le 25/09/2023, le remboursement a été crédité sur notre compte le 08/12/2023, soit 2 mois et 2 semaines (voir photo) 2eme MENSONGE, Le lavabo : Il est indiqué dans l'état des lieux de sortie, bon état (voir photo) 3eme MENSONGE, Le matelas : Dans l'état des lieux d'entrée il est indiqué Dirty et Ancien. Dans l'état des lieux de sortie il est indiqué état D'usage. (voir photo) Évidemment, en m'appuyant sur les états des lieux, rien, absolument rien, ne justifie le remplacement du mobilier à nos frais.
Nabil.aLe 08/12/2023 à 19:28
Agence absolument malhonnête, à fuir ! Plus de 3 mois pour me virer la caution ce qui n'est absolument pas légal (remise des clés le 6 sept.) . Je vais demander un dépôt de garantie. Des frais ont été prélevés sur ma caution qui ne correspondent pas à mon état de lieux de sortie. Des frais à la charge du propriétaire ont été répercutés sur ma caution et celle des autres colocataires.
Gulmakai.hLe 07/12/2023 à 10:15
A ABSOLUMENT EVITER ...! Impossible a joindre par téléphone. Aucune gestion. Incroyable que l'agence puisse exister !!! Des messages automatiques répondront à vos mails et vous allez avoir des enquêtes de satisfaction envoyer automatiquement à remplir en ligne à part ça, ne pas compter sur eux ! Une très grande perte de temps...
Caroline.ULe 05/12/2023 à 10:44
Bonjour, Expérience très mitigée. - Société injoignable SAUF au moment de l'inscription, et difficilement par mail. N'essayez même pas de les appeler, ça sonne dans le vide. - Prise de caution injustifiée lors de la sortie mais rectifié après une dizaine de relances. - Personne qui s'est occupé de l'EDL entrée / sortie sympathique.
benoit.eLe 01/12/2023 à 18:17
Je m'adresse aux propriétaires qui envisage la gestion locative par OQORO, FUYEZ !!! FUYEZ !!! Je n'ai même pas les mots pour décrire l'expérience déplorable que j'ai pu avoir avec eux, aucune mise en ligne des annonces (boncoin), pas de suivi donc vacances locatives, aucune relance des loyers impayés, des erreurs sur les relevés et sur le retour des cautions/garanties, difficultés pour les joindre, équipe de jeunes sous staffés et non impliqués, bref une start-up qui sur le papier peut sembler intéressante mais qu'il faut fuir pour tout investisseur immobilier qui souhaite déléguer sa gestion. Quelle honte...
Adam.lLe 01/12/2023 à 15:53
Expérience très décevante avec cette agence. Des grands frais ont été prélevés sur ma caution qui ne correspondent pas à mon état de lieux de sortie sur le ménage alors que quand je suis rentrée j'ai trouvé l'appartement vraiment dégueulasse et avant de sortir j'ai fait un grand ménage.
Sebastien.eLe 29/11/2023 à 20:03
Attention la pire agence du monde. Elle ment sur ses contrats de location exemple décrit qu’il y’a un ascenseur alors que non une fois que tu emménages dans l’appartement. Pas de visite possible en amont du contrat de location. Une agence qui se cache sur homeaway attention si vous voyez Ludovic sur homeaway ne réservez surtout pas le but c’est de vous faire payer un maximum de frais en se faisant passer pour un particulier. Bref une agence complément pas transparente qui ne se soucis pas de sa clientèle.
Jérémie.iLe 29/11/2023 à 12:36
J'ai fait mon état des lieux de sortie il y a plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu ma caution (selon la loi le dépot de garantie doit être renvoyé moins d'un mois après l'état des lieux). Je les appelles depuis plusieurs jours mais impossible de les joindre. Loyer également augmenté de 12% après un an du jour au lendemain sans préavis. Contrairement à une agence physique, lorsqu'il ya un problème vous 'avez pas d'interlocuteurs chez Oqoro. A éviter absolument....
Nico.aLe 27/11/2023 à 11:27
La pire expérience de tous les temps. Ils ne répondent jamais à vos emails. Ils ne vous aident jamais avec des problèmes tels que : le wifi ne fonctionne pas, le micro-ondes est en panne, le réfrigérateur est en panne. Je suis arrivé à l'appartement et je passe une semaine sans clés. Ils ne garantissent pas que l'appartement soit propre à votre entrée. Ils essaient parfois de vous facturer plus qu’ils ne le devraient. De plus, ils ont pris une partie de ma caution car ils estimaient que l'endroit n'était pas propre, totalement déraisonné, je l'ai nettoyé juste avant leur arrivée.
Pionnier.iLe 22/11/2023 à 00:00
Cette agence est injoignable par téléphone ou par mail, mais semble répondre aux avis Google puisque visibles par le plus grand nombre. En collocation depuis cet été, l'agence est réactive aux premiers contacts. Mais dès le contrat signé, le service client est inexistant. Nous avons rencontré un problème avec notre plaque de cuisson qui ne fonctionne plus. L'agence est incapable depuis maintenant presque 2 mois de nous proposer une solution, ou même simplement de répondre à notre mail ! (La seule réponse de leur part a été de nous demander si nous savions allumer la plaque) Nous avons pourtant tout tenté pour les joindre (téléphone, mail, mise en demeure avec accusé de réception...) En bref, une très mauvaise expérience en cours, de par un manque de professionnalisme et de disponibilité pour répondre à un problème classique pour une agence de location immobilière. Prochaine étape, le conciliateur de justice ! Si vous souhaitez éviter toutes ces démarches au moindre incident, passez votre chemin.
Dhimiter.iLe 21/11/2023 à 11:50
Tiboud a été très gentil et m'a aidé à franchir les étapes nécessaires à la candidature. Il a également été réactif aux problèmes/questions que j'avais. J'ai rendu l'ensemble du processus beaucoup plus facile pour moi qui ne parle pas beaucoup français.
Eli.oLe 21/11/2023 à 11:15
Agence déplorable, à fuir absolument ! Ce sont des gens malhonnêtes qui ne sont là que pour votre argent. Appartement soi-disant refait à neuf début juillet, alors pourquoi autant de choses à redire ? WC bouché avant notre arrivée, toujours pas réparé malgré les remontées d’excréments des voisins. Douche qui ne fonctionnait pas avant notre arrivée également. Appartement qui n’est pas aux normes : Où sont les fenêtres dans le salon ? Agents incompétents : l’état des lieux entrants a été fait dans la mauvaise chambre et n’a pas été refait au moment de la découverte de cela. Agent expéditif, l’état des lieux des parties communes avait été fait avant même mon arrivée. État des lieux sortant dit signé mais cela est faux. Usurpation d’identité ? Aucun contact avec les propriétaires alors que rien n’avance. Les propriétaires eux-mêmes n’ont pas de nouvelles de l’agence. Les agents ont l’air de préférer leurs réunions et leurs séminaires bien plus que leurs locataires.
Barbara.eLe 20/11/2023 à 21:06
Une véritable honte ! Des travaux à effectuer suite à un état des lieux comme par exemple fuite salle de bain et douche et j'en passe et des meilleures... Interphone qui ne fonctionne pas etc etc... Depuis plus de 3 mois un plombier doit passer... Malgré de nombreux mails, c'est toujours le même discours toujours mensonger
Alexandre.HLe 20/11/2023 à 10:40
Je recommande ++ Une entreprise et des salariés de tous les services qui sont agréables, qui écoutent et comprennent les besoins et attentes de leurs clients, Professionnalisme, réactivité, joignabilité et une qualité de service exemplaire. Le parcours client du côté locataire comme propriétaire est facile, les outils digitaux sont performants. Une référence dans le domaine de l'immobilier où tous nos projets ont été gérés par Mathieu sans encombrements. Vous pouvez faire appel à cette société les yeux fermés.
Saveria.iLe 20/11/2023 à 10:29
AGENCE DEPLORABLE ET A FUIR J'ai eu affaire à cette agence dans le cadre d'une location étudiante sur Nice au cours de mon année scolaire 2022-2023. Tout au long de l'année, aucun problème à signaler, si ce n'est de légers retards sur la transmission des quittances. Jusque là rien de bien méchant. Mais lorsque arrive l'état des lieux de sortie et la restitution du dépôt de garantie, méfiance ! Tout se gâte. En effet, l'appartement récupéré à l'état des lieux d'entrée dans état littéralement catastrophique (saleté, mobiliers abimés, moisissure) a néanmoins été rendu dans un état plus que correct à la sortie. La personne en charge de l'état des lieux de sortie vous précise que tout est en ordre, que rien n'est à signaler, et que le dépôt de garantie vous sera versé dans les plus brefs délais. Et pourtant, plus aucunes nouvelles de l'agence. Vous tentez de joindre cette dernière, qui vous informe, à la stupéfaction générale, que l'appartement témoigne de problèmes d'usure à savoir : la moisissure dans la salle de bain. Même moisissure à l'entrée qui, je tiens à le rappeler est à la charge du propriétaire. Malgré une conversation avec une dame peu charmante qui ne parvenait pas à reconnaître son manque de professionnalisme et sa mauvaise foi, je ne parviens ni à avoir l'état des lieux de sortie, ni même une facture relative à l'intervention. Cette histoire a durée plus de 3 mois. Ainsi, en plus de mon dépôt de garantie, des frais de retard devaient être pris en compte à hauteur de 10% / mois de retard. Sur une caution à 1000€. Mais, vous vous doutez bien de la chute de mon histoire : aucun frais n'a été ajouté, et à la somme initiale de mon dépôt de garantie a été enlevée l'intervention à hauteur de 80€, plus de 3 mois après avoir quitté le logement. Certes, ce n'est exorbitant comme montant. Néanmoins, le principe est scandaleux. Bien évidemment, vous tentez de joindre le personne en charge de votre dossier, vous savez, la gentille dame très sympathique, à plusieurs reprises. Mais étonnamment, celle ci est toujours occupée et ne répond pas non plus à vos mails. Ainsi Messieurs et Mesdames, j'espère que mon histoire vous permettra de vous éviter des ennuis et des pertes de temps totalement monumentales dont j'ai moi-même été victime.
Mamadou.ALe 19/11/2023 à 22:26
Conséquence avec les visites virtuelles. Ma chambre est à la hauteur de mes attentes et répond aux photos publiées sur le site. Cependant, je suis très déçu des parties communes en l'occurrence la cuisine. Je n'ai même pas envie de l'utiliser alors que j'ai payé plus de 700 de caution. Dommage😡
Pierre.oLe 19/11/2023 à 12:29
Bonjour, Vivre sans porte est compliqué, ça fait 2 mois que je leur ai signalé que je n'ai pas de porte de chambre dans ma colocotion. Si vous aimez les portes, cette agence est une arnaque. Moi j'aime bien les portes, j'aime pas les arnaques. Et vous? EDIT : Eh bien justement, Monsieur L'équipe Oqoro, ça fait 2 semaines qu'une menuiserie est censée me contacter. 2 mois depuis ma demande, 1 mois et demi pour faire un devis, 2 semaines sans réponses, tous ces problèmes avec des fabriquants de portes me font poser la question: est-ce que Oqoro sait qu'on peut demander un devis à plusieurs menuiseries? en même temps! Dingue.
Sophie.uLe 17/11/2023 à 21:00
Nous étions restés dubitatifs des expériences rencontrées avec plusieurs agences immobilières traditionnelles. Le choix d'OQORO fin septembre 2023 pour donner notre appartement à louer fut une excellente idée! De la première visite aux démarches diverses, à la qualité des dossiers locatifs proposés et à la réception du premier loyer encaissé, il n'y eut aucune fausse note. 5/5
Amadou.ALe 17/11/2023 à 13:53
J'ai connu beaucoup d'agences mais cette agence est très malhonnête, à éviter. Des frais ont été prélevés sur ma caution qui ne correspondent pas à mon état de lieux de sortie et même des frais dont le propriétaire avait pris en charge pendant que j'occupais le logement. Et quand vous êtes plus locataire chez eux, il faut même pas penser à les joindre que ça soit par téléphone ou par mail, car ils vous répondent jamais comme si c'était une règle chez eux.
Charles.Le 17/11/2023 à 10:20
TEMOIGNAGE CLIENT (DEPUIS 3 ANS CHEZ EUX) Je regarde à la concurrence pour gérer mes biens immobilier car cette agence est catastrophique. C'est une des moins chère du marché mais il ne faut pas s'arrêter au prix : le service-client n'est pas du tout au rendez-vous. - AUCUNE COMMUNICATION : Lorsque vous avez un impayé de locataire, l'agence tient pas au courant des avancés ou des discussions engagés avec le locataire. En tant que propriétaire, nous souhaitons être rassuré lors d'impayés. Vous serez toujours dans le flou, tandis que vous continuerez à payer vos charges. -REPONSE TRES LONGUE AUX MAILS : C'est une agence qui se veut digitale avec une communication 100% en ligne. Cependant le temps de réponse des mails dépassent 2 semaines . Lorsque vous souhaitez les avoir par téléphone, cette agence n'hésitera pas à ne pas vous prendre au téléphone pour avoir la paix . Je n'ai pas réussi à les avoir au téléphone dans la semaine du 13 au 17 novembre avec mon numéro personnel . Ca sonne dans le vide ou je tombe directement sur la messagerie. Par contre avec un autre téléphone j'arrive à joindre directement une personne du service client... -FRAIS ABUSIFS : Par erreur de l'algorithme de paiement , j'ai été prélevé 2fois lors d'un état des lieux (cela correspond à un demi du loyer) Si vous n'êtes pas vigilants sur les factures envoyés chaque mois, vous risqueriez d'être prélevé plus que vous ne devez . -TARIF PROHIBITIF DES ARTISANS : Il y'a une équipe d'artisans avec lesquelles travaille OQORO (ex mon-bel appart) qui ont des tarifs largement au dessus du marché . Toujours dans ce soucis de grapiller de l'argent au client.. Exemple : j'ai eu un devis de 200€ pour un rabotage de porte , ce qui est 3x au dessus de la moyenne du marché. Encore une fois la bienveillance et le soucis du client ne sont pas la priorité de cette agence . TOTALEMENT A FUIR !! Si vous souhaitez des échanges que je peux avoir avec le service client , n'hésitez pas à m'écrire en privé. Je vous laisserais juger de la qualité de cette agence par vous-même.
Rémi..Le 17/11/2023 à 01:04
Équipe à l'écoute proposant des solutions d'investissement sur mesure en fonction des capacités de chacun ! Les travaux et l'aménagement sont aussi suivi par Mathieu et son équipe L'équipe de gestion s'assure ensuite que les locataires se sentent bien dans les appartements et que la liaison avec le propriétaire se fasse facilement.
Bérangère.uLe 15/11/2023 à 14:56
Expérience très décevante. En entrant en études supérieures, j'ai entrepris la recherche d'un appartement à Lyon, une véritable épreuve du combattant. Cependant, j'ai finalement trouvé un appartement en colocation. La désillusion a frappé lors de la visite après le départ du locataire précédent, car le logement s'est révélé insalubre et inhabitable. Malheureusement, malgré nos nombreuses relances, l'agence est restée silencieuse et n'a fourni ni remboursement ni réponse. Ne faites pas comme moi en pensant qu'une agence immobilière est plus sécurisé et fiable que de louer à des particuliers c'est faux .
Camille.uLe 15/11/2023 à 13:12
Très bonne expérience avec OQORO pour l’achat et la mise en location de notre appartement à Lyon. Nous avons été très bien entourés par une équipe réactive, agréable, professionnelle. Chaque demande est prise en compte rapidement. Très satisfait, nous lançons un nouveau projet en décembre avec OQORO en toute sérénité! Merci 🤩
Gomez.aLe 15/11/2023 à 09:41
Très bonne expérience chez OQORO, service de qualité, de haut standing en terme de proposition de logement. Agents ponctuels, et à l'écoute des suggestions. Offres de services OQORO qui satisfait la clientèle. L'appartement est très propre et bien entretenu par l'agence. C'est cette raison que je mets un 5 étoiles. 😃👍
Raphaël.aLe 14/11/2023 à 22:25
Propriétaire d’un appartement sur Lyon, j’ai eu une opportunité professionnelle à l’autre bout du monde. J’ai donc confié mon bien en gestion à Oqoro pour qu’il me trouve un locataire et s’en occupent au quotidien ! Depuis, leur service est parfait, le loyer tombe tous les débuts de mois et aucun problème à gérer. Merci !
Marie.oLe 14/11/2023 à 15:13
Je tiens à partager mon expérience dans le cadre d'une collaboration professionnelle avec OQORO et plus particulièrement Mathieu Ville. Notre collaboration s'est très bien passée du début jusqu'a la fin. La qualité du service était exceptionnelle et chaque personne avec qui j'ai pu échanger était sympathique et professionnelle. C'est sans hésitation que j'accepterai de retravailler avec eux. Merci encore. Marie Polomski Stéphane Plaza Immobilier Lyon 6
Tatiana.oLe 14/11/2023 à 12:33
AGENCE À FUIR!!! Rien à faire des locataires. Je suis arrivée dans une colocation sale et avec des toilettes dont les ampoules ne fonctionnaient pas. Après leur avoir demandé de faire quelque chose la seule réponse que j’ai eu c’est d’aller sur leur site pour apprendre à communiquer avec ses colocataires et comment changer une ampoule. Cependant, il est difficile de communiquer avec des personnes qui ne sont quasiment pas présentes. Et je n’avais aucunement envie de changer des ampoules que j’allais utiliser 2 mois puisque je comptais m’en aller assez rapidement vu l’état pitoyable de l’appartement. Certes, ils ne sont pas responsables de la négligence des locataires mais ils peuvent au moins montrer un peu plus d’empathie. Même chatgpt semble plus sentimental. De plus, lorsque je leur ai envoyé un mail pour leur dire que je voulais partir pour plusieurs raisons telles que le fait qu’il y ait énormément de poussière et que l’aspirateur fonctionnant sur batterie n’avait plus de batterie et que je ne trouvais pas le chargeur, ils m’ont simplement répondu qu’il fallait envoyer un pdf ou remplir leur formulaire de sortie sur internet pour lancer le préavis et rien à faire du reste. Seul point positif, j’ai fait l’état des lieux hier et j’ai déjà reçu le remboursement. AGENCE À FUIR !!!
Marek.oLe 10/11/2023 à 17:26
Commentaire sur l’activité de conseil en investissement, en tant que propriétaire : Mathieu a été de très bons conseils tout au long du processus d’investissement et s’est toujours rendu disponible. Oqoro nous a fait bénéficié de sa connaissance du marché local tant dans le choix du bien que dans ses propositions d’aménagement de l’appartement afin d’adresser au mieux les attentes des futurs locataires.
Hecht.aLe 10/11/2023 à 17:14
A fuire, impossible à joindre au téléphone ou par email. Manque de professionnalisme et de compétence, actuellement en défaut de gestion avec restitution de caution hors délai et toujours non clôturé malgré plus de 15 email envoyé et autant de tentative d'appels. Au bout de 2 mois d'attente les retours génèrent de nouvelles demandes qui auraient du être anticipé et le dossier nest toujours pas clos au bout de presque 3 mois. La promesse d'un retour en 2h n'est clairement pas tenu comme indiqué sur le site. Il n'y a pas de suivi de dossier et les interlocuteur changent tous le temps. En cas de vacance locatives de plusieurs il n'y a pas de suivi de l'état du bien par le city manager. 2 biens et au final 2 expériences catastrophiques et 2 résiliations.
Julien.aLe 09/11/2023 à 13:38
Propriétaire d'un logement sur la région d'Annecy, j'ai délégué la gestion de ce dernier à Oqoro. Ils m'ont très vite apporté de très bons dossiers à valider, leur système d'état des lieux est au top, et sécurisant pour le propriétaire. Pour la gestion quotidienne, vraie tranquillité d'esprit pour moi, ils sont très réactifs et efficaces. Je recommande cette agence aux propriétaires qui souhaitent ne plus s'occuper de leur(s) bien(s) !
Chalva.VLe 08/11/2023 à 18:43
J'ai loué un logement par Oqoro pendant 3 ans pendant la période de mes études et j'en suis sorti le mois dernier. Je suis très satisfait de la totalité de l'expérience, ils se sont toujours montré disponible et facilitant. J'ai récupéré mon dépôt de garantie rapidement après mon état des lieux de sortie. Je recommande vivement, ils sont très accompagnant pour vous trouver un logement !
Adrija.hLe 08/11/2023 à 16:04
Ludovic a été très serviable et réactif à toutes mes questions. C'était très important pour moi parce que la plupart des agences de location rendent le processus de recherche d'une maison très stressant. L'ensemble du processus est également très transparent.
Max.iLe 08/11/2023 à 15:51
Locataire d'un logement sur Lyon avec OQORO depuis plusieurs mois, cette société nous a simplifié notre déménagement, les démarches sont simples avec eux et la visite virtuelle conforme à nos attentes, nous avons pu avoir un logement rapidement. Depuis, la société est réactive pour résoudre nos problèmes. Je recommande !
Claudio.iLe 06/11/2023 à 20:08
Agence à éviter. Ils ont retenu une bonne partie du dépôt de garantie de façon très arbitraire. Pour n'importe quel souci, ils ne font qu'inviter au locataire de s'arranger entre les colocataires, en prenant aucune responsabilité. Ils ne s'occupent pas non plus de rendre un logement propre mais ils vous mettront des frais supplémentaires à la fin, même si vous rendez la chambre propre.
Yoanka.uLe 06/11/2023 à 19:11
Je ne recommande cette agence à personne. Ils souhaitent uniquement percevoir le paiement mensuel mais ne sont jamais disponibles pour résoudre un problème ensemble. 3 filles, étudiantes, seules dans un appartement avec un homme adulte plus âgé. qui ne respecte pas les règles de coexistence, casse des objets dans l'appartement et refuse d'admettre que c'était lui, de réparer ou de remplacer. En revanche, il se promène dans l'appartement à moitié nu comme s'il vivait seul, sans aucun respect. Ces filles demandent de l'aide à cette agence et l'agence répondent : changer d'appartement. La situation est intolérante.J'espère qu'à l'avenir, le problème ne s'aggravera pas pour le bien de ces filles.
Manon.Le 03/11/2023 à 18:11
À FUIR Agents nuls, menteurs, pas réactifs, pas professionnels, laissent les locataires 1 mois entier sans eau chaude sans aucun état d’âme. 2 semaines pour faire intervenir un plombier qui fait un devis, l’envoie le jour même, 3 semaines après ils ne l’ont « pas reçu ». Suite à cela, « le propriétaire ne valide pas le devis ». Puis finalement « on va prendre un autre artisan, il va vous contacter ». 2 semaines après personne ne m’a contacté, pas de réponse de l’agence, personne ne se bouge. Chauffe-eau qui fuit, facture électrique qui double, rien à faire. Ce n’est pas leur problème, alors même que lors de l’état des lieux on m’avait indiqué un système de chauffage de l’eau collectif, j’apprends finalement que j’ai un chauffe-eau individuel, accessible, par une trappe dans la cour. Signalement faire aux services départementaux, bizarrement ils reçoivent immédiatement le devis et le propriétaire le valide immédiatement. Il faut se battre pour tout. Ils fournissent des numéros de téléphones, qu’ils désactivent par la suite « suite à un nombre trop importants d’appels », reçoivent les mails mais ne répondent pas car « la personne en charge du dossier est en vacances », impossible d’avoir quelqu’un qui peut prendre le relai au téléphone. Problèmes d’humidité dans le logement, apparition de moisissures sur les murs, interphone et fenêtre cassés, rien n’est fait. C’est au locataire de se débrouiller. Refusent de fournir le numéro de téléphone du propriétaire alors même que c’est une obligation légale. Honteux. Beaucoup de problèmes rencontrés en peu de temps après mon emménagement. Lagence a enfin réagi, pris en considération mes problématiques, et propose une alternative correcte. Cependant, agence toujours hors la loi qui (après 8 mois dans les lieux) refuse toujours de me fournir le DPE promis et dû
charbel.yLe 03/11/2023 à 16:43
Chers futurs locataires, À ne pas faire confiance à oqoro. c'est une entreprise qui veut juste voler votre argent. Si je peux décrire mon expérience dans un seul mot, je peux dire avec certitude que c'était une arnaque. J'ai loué un appartement chez eux, c'était une colocation dans les banlieues. Le quartier était dangereux et dégueulasse. Vous ne pouvez pas savoir ça avant, puisque il font pas des visites physiques avant (sinon personne ne la loue). Vous devrez signer sans jamais voir l'appart. Et là dans votre visite de l'état des lieux, une vraie surprise... Tout est sale, tout est dégueulasse. Moi personnellement j'avais un autre colocataire qui quittait l'appartement donc j'avais la chance de voir oqoro à leur vrai visage ! La personne n'as jamais fait du ménage en quittant.C'était très claire car l'appartement en entrant était dans le même état qu'après sa sortie. Et moi quand j'ai quitté j'ai bien fais le ménage de ma chambre cependant les parties communes étaient une désastre et ça nécessitait une miracle et je ne suis pas Jesus christ. Donc J'ai fait ce que je pouvais. Et là après ma sortie il m'ont remboursé le dépôt de garantie qui manquait une somme importante et que ce c'était le motif ? Le ménage. Ils savaient que l'appartement était dégueulasse donc il volait l'argent pour faire le ménage, pour ne pas le faire. L'agente de l'état des lieux pourra écrire tout ce qu'elle veut. Soyez vigilants, soyez intelligent, Ne cherchez pas oqoro Merci
Laurie.oLe 31/10/2023 à 09:41
AGENCE A FUIR TOUT SIMPLEMENT ! Gestion locative misérable! J'ai choisi une colocation entre fille pour des raisons personnelles. La gestion est passée chez oqoro en cours de route, me voilà en colocation avec des hommes. Pour seule réponse on me dit que pas d'inquiétude, d'expérience cela se passe mieux dans les colocation mixte. Visites de notre appartement en notre absence, sans nous avoir prévenu. Et une fois avoir quitté l'appartement ce n'est pas finit, il faut encore des mois de mails sans réponses et de coup de fil dans le vide pour récupérer la caution. Quant aux indemnités de retard, et bien on nous ignore de nouveau, je les attends toujours ! L'agence prend visiblement plus de temps pour répondre aux avis google que pour répondre aux mails de ses clients
Doriane.aLe 30/10/2023 à 22:50
Je suis plus que déçue, j’ai aidé une proche de ma famille à obtenir un logement. Je suis passée par vos services nous avons visité virtuellement un logement en colocation. Remise des clefs aujourd’hui, mais quelle déception!! Logement qui ne correspond aucunement à la visite, très sale, détérioré, il manque des meubles. Le comble c’est que la personne qui a fait la visite des lieux a été plus que désagréable et a menacé ma belle sœur de partir si elle ne signait pas rapidement l’état des lieux après à peine 30 minutes de visite dans le domicile. Service déplorable c’est la première et dernière fois que nous passeront par vous.
mael.lLe 25/10/2023 à 16:08
ATTENTION VOLEURS Caution non restituée après presque 2 mois d’attente sans aucun justificatif fourni et sans réponse à mes nombreuses relances/ lettre recommandée ( donc non conforme à la loi) il a fallu aller jusqu’à saisir la justice pour récupérer ma caution et encore ils m’ont sucré 100€ sous des prétextes fallacieux et contraires à ce qui était noté dans l’état des lieux sortant! Un meuble de cuisine nous est tombé sur la tête et en plus ils nous font payer la vaisselle cassée alors qu’on aurait pu porter plainte et que le propriétaire était au courant! Bien évidemment les 10% de rendu de caution en plus prévus dans les textes de loi lors d’un retard non justifié ne sont pas payés non plus Fuyez ce sont des escrocs!!
Soline.uLe 24/10/2023 à 19:28
Expérience décevante avec cette agence. 1. Lors de l'état des lieux d'entrée, la chambre n'était pas conforme aux photos (ménage pas fait, moisissure, porte qui ne peut même pas s'ouvrir en entier car tape dans le lit, parties communes minuscules, poubelle cassée, pas de clef de chambre car mauvaise organisation...). 2. Quelques semaines après l'état des lieux d'entrée, j'ai dû quitter le logement sans l'avoir jamais occupé. J'ai effectué un état des lieux de sortie qui a été suivi d'une longue bataille pour récupérer l'entièreté de ma caution. Au bout de 2 mois et seulement à l'issu de multiples sollicitations de ma part, j'ai fini par en récupérer une partie. Des frais de ménage avaient été prélevés alors qu'il avait bien été précisé sur mon état des lieux de sortie que je n'avais jamais occupé le logement (d'autant plus étonnant de voir ces frais sachant que personne ne s'était bougé pour faire un ménage avant mon arrivée). J'ai continué mes sollicitations, et à présent ai bien récupéré l'entièreté de ma caution. L'expérience n'en reste pas moins décevante. Il s'agit ici au mieux d'un énorme manque d'organisation, au pire d'une agence malhonnête. Je reste aujourd'hui convaincue que je n'aurai pas récupéré ma caution si je n'avais pas dépensé du temps et de l'énergie à la réclamer.
wieslawa.uLe 24/10/2023 à 15:42
!!! ATTENTION ARNAQUE !!! Ne passez JAMAIS par cette agence. Mon fils n’a pu récupérer la totalité de sa caution alors que rien n’a été signalé lors de l’état des lieux de sortie. Nous avons veillé à ce que les lieux soient encore plus propres en sortant. Rien n’a été endommagé. Aucune réponse de la part de l’agence ni par mail, ni par SMS malgré relances. Pas de professionnalisme et essayerons de vous arnaquer à la moindre occasion.
Michael.ILe 23/10/2023 à 20:48
Une fois le contrat signé, personne de joignable au téléphone. L'equipe de gestion semble saturée et laisse des chambres vides non louées. Signer avec eux semble être un vrai piège. Beaucoup de belles promesses, qui restent à l'état de promesse.
William.rLe 23/10/2023 à 14:15
Impossible de contacter l'agence quand on a besoin, je suis resté dans un logement sans internet pendant plus de 2 mois malgrès mes relances toutes les semaines. Actuellement hors du logement depuis 1 mois et demi, je n'ai toujours pas reçu mon depot de garantie (normalement 30 jours maximum selon la reglementation).
Vani.aLe 22/10/2023 à 11:34
Je modifie mon commentaire 4 mois après pour vous partager la suite de ma mauvaise expérience avec Oqoro. L’agence m’a facturé 54,60€ de « frais de ménage partiel », j’ai demandé la facture de ce fameux ménage : 3 relances par mail et commentaire sur le site, au bout d’un mois j’ai reçu ceci : « Bonjour Après reprise du dossier je vous confirme que nous vous remboursons les frais de ménage, l'intervention n'ayant pas eu lieu. » J’ai bien eu le remboursement de ce ménage fictif après 1 mois d’attente. Ma mésaventure a duré en tout 3 mois avec beaucoup de temps et d’énergie de dépensé. Donc, demandez systématiquement la facture de chaque acte/achat qu’ils vous facturent. …. J’étais obligée de faire la remise des clés avec cette agence car le propriétaire a décidé de lui donner la gestion de son appartement dont j’étais longuement locataire. La prise de rdv pour la remise des clés a été laborieuse, je devais fixer un créneau avec l’agence + avec un photographe en même temps, alors que le processus de photographie de l’appart n’a rien à voir avec moi. Je devais être présente pour ouvrir la porte au photographe avant le rdv de la remise des clés. Bon bref. L’état des lieux de sortie était au 13/10/2023 à Gaillard. L’attitude de l’agente en charge était minable, elle arrivait avec 25 minutes d’avance, agacée dès le début car l’ascenseur était en panne et qu’elle devait grimper 3 étages à pied. Pour vérifier le fonctionnement des équipements, madame faisait le minimum, c’est-à-dire me demander de faire tout ce qui est physique pour qu’elle ait juste à regarder (brancher la TV, descendre et remonter les volets manuels), au point de me faire remettre le protège matelas qu’elle a sauvagement enlevé. Une semaine est passée, et après une relance par mail, je n’ai toujours pas reçu le rapport sur cet état des lieux, alors que quand je l’ai signé électroniquement l’agente ne me laissait pas le temps de le lire sur son téléphone, car soit disant je le recevrai de suite par mail et qu’elle avait d’autres rdv il fallait vite qu’elle s’en aille. Je ne sais toujours pas ce qu’elle a marqué dans son rapport. Étonnamment, je reçois une facture d’honoraires de mise en location de 364€, c’est marrant, je quitte l’appart et je dois payer pour qu’il soit de nouveau loué, sans aucun mail informatif sur la restitution de ma caution d’entrée biensûr. Oui, ils ont 1 mois pour rendre la caution, mais vu le nombre de commentaires négatifs sur cette page, je n’aurai probablement pas de nouvelle de ma caution dans les 2-3 mois à venir. En plus, l’appartement a déjà trouvé son nouveau locataire. Toutes les agences disent être en période de tension car il y a énormément de dossiers à traiter, mais concernant les facturations et les encaissements elles ne sont jamais en retard. Je n’avais jamais eu à faire à des agences de location, mais commencer par celle-ci n’est pas un bon début.
joan.eLe 20/10/2023 à 15:17
Attention arnaque !!!! Lors de l'entrée dans l'appartement, il était dans un état horrible, couche de crasse sur le sol, cuisine inutilisable... Et lors de la sortie, l'agence ne se présente pas à l'état des lieux, et font de leur côté un état des lieux 3 jours après, sans moi (ce qui est totalement illégal). Ils ne veulent pas me rendre ma caution alors que ça fait deux mois, et impossible de les joindre. J'entame une action en justice... Ils sont soit totalement incompétents, soit des escrocs !
Rania.GLe 17/10/2023 à 11:15
Bonjour, je me sens obligé de commenter car je ne comprends pas pourquoi cette agence a autant d'étoiles alors qu'elle n'est ni sérieuse et encore moins professionnelle. je ne commente jamais pour donner mon avis sur les sites,mais le banditisme de cette agence me pousse à le faire. Celà fait bientôt 3 mois que cette agence retient ma caution de 400 euros alors que je n'ai aucun mois impayé, je n'ai rien abîmé dans l'appartement où je vivais. Le propriétaire m'a même bien rassuré que je serai remboursé,mais l'agence me ballade depuis des mois. Ils disent qu'ils vont me recontacter après l'un de mes appels,mais en vain! Avec tous les sous des loyers qu'ils reçoivent chaque fin du mois,ils sont incapables de me restituer mon argent. Vous aurez bientôt une plainte ou je viendrai faire un scandale dans vos locaux. Je déconseille vraiment cette agence,car ce ne sont que des beaux parleurs et des malhonnêtes!
Cedrik.oLe 16/10/2023 à 11:30
Titre: Expérience décevante avec l'agence immobilière OQORO: Des réponses absentes, un téléphone muet, et aucune restitution de caution. Lorsque l'on cherche à louer un logement, on s'attend à un certain niveau de professionnalisme et de service de la part de l'agence immobilière en charge de la gestion de la propriété. Malheureusement, mon expérience avec l'agence immobilière OQORO a été tout sauf positive. Non seulement ils ont brillé par leur absence en matière de communication, mais ils ont également omis de restituer ma caution. Le premier point de frustration dans cette expérience a été l'absence totale de réponses à mes questions et préoccupations. À chaque tentative de communication, que ce soit par le biais de l'interface en ligne ou par téléphone, mes appels et messages sont restés sans réponse. Cette opacité dans la communication m'a laissé avec un sentiment d'abandon et d'inquiétude quant à l'état de mon contrat de location. Le deuxième point de discorde concerne la restitution de ma caution. Mon état des lieux de sortie a été effectué le 14 août 2023. Une tierce personne, mandatée par l'agence immobilière, a minutieusement photographié chaque coin et recoin de la propriété, comptant méticuleusement chaque trou et rayure sur les murs et le sol. En revanche, l'état des lieux d'entrée avait été réalisé de manière beaucoup plus sommaire, ce qui ne présageait rien de bon pour la restitution de ma caution. Malgré un état des lieux de sortie fait, l'agence immobilière OQORO est restée muette et n'a fourni aucune information quant à la restitution de ma caution. Ce manque de transparence et d'honnêteté m'a laissé avec un goût amer dans la bouche et des doutes sur l'intégrité de cette agence. Dans l'ensemble, mon expérience avec l'agence immobilière OQORO a été extrêmement décevante. Leur incapacité à répondre aux questions des locataires, à gérer efficacement les problèmes et à restituer les cautions d'une manière transparente a laissé une impression durablement négative. Je ne peux que déconseiller fortement de faire affaire avec cette agence, car elle ne semble pas disposée à honorer ses engagements envers ses clients et à agir de manière éthique dans ses opérations immobilières.
Christelle.oLe 16/10/2023 à 09:42
Un avis plus que négatif sur ce site de location. Leur système de communication est à revoir (aucune ligne téléphonique pour les joindre, pas de réponse aux mails envoyés, ou deux semaines après relance). Un logement pas à la hauteur de l'annonce (sale et avec un volet cassé donc une chambre aveugle). Le défaut de volet a été signalé dès l'état des lieux, et 6 semaines après ce n'est toujours pas réparé. En revanche, pour s'empresser de vous faire signer le bail et les cautions, ils sont bien présents. Agence à fuir !
Warren.ALe 15/10/2023 à 09:52
MAJ 22/11/2023, Ils ont finalement pris rdv avec moi 5j avant la fin de la date préavis, ils m'ont demandé mon RIB pour la caution de 480€, mais un mois après la sortie (durée légale max)je n'ai toujours rien reçu. Je vais faire ma lettre recommandée de mise en demeure. Très mauvaise expérience. Il n'était pas possible de visiter les lieux avant de signer le bail et de faire les virements. Pire le jour de la rentrée dans le logement et de l'état des lieux j'apprends qu'il y a des remontés d'eaux dans la chambre où je suis. Malgré le fait que cela fait bientôt 3 semaines que j'ai donné mon préavis pour m'en aller il sont incapable de me donner une date de rdv pour l'état des lieux de sorties, et ne répondent pas au téléphone. Je ne sais pas quoi faire des clés. A éviter comme la peste.
Jérémy.Le 12/10/2023 à 11:37
Deux mois et demi que j'attends mon retour de caution après avoir déménagé. Je passe sur le fait que nous avons attendu en vain pendant un an les clefs d'accès à l'escalier de secours, que l'appartement n'était pas équipé de détecteur de fumée, que j'ai passé les derniers jours dans l'appartement sans eau courante, le tout par oubli et négligence de la part de l'agence. J'espère que vous avez prévu un dédommagement pour les heures perdues à attendre que quelqu'un accède à l'escalier de secours quand l'ascenseur tombait en panne, pour l'incendie que j'ai empêché en me réveillant en pleine nuit et pour les derniers jours de galère passé dans cet appartement sans eau courante. À ce titre j'attends un traitement immédiat de mon dossier et un dédommagement pécunier pour sauver un minimum ce qu'il reste de votre réputation, bien en peine me semble t-il.
romane.uLe 07/10/2023 à 09:22
Agence frauduleuse, A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! J'ai emménagé dans une chambre en collocation en décembre. Lorsque je suis arrivée dans l'appartement, le ménage post-travaux n'avait pas du tout été fait. Il manquait de la vaisselle, par exemple nous n'avions pas d'assiettes. Tous les lavabos, que ce soit dans les salles de bain ou dans la cuisine, fuyaient. Dans certaines pièces pas de lumière. La Wifi ne marchait pas et n'a pas fonctionné pendant un mois. L'agence a mis au moins 2 mois à régler tous ces problèmes et il était super difficile de communiquer avec eux. Je n’avais jamais le même interlocuteur au téléphone. Ils se renvoyaient tous l'appareil et personne ne faisait avancer les choses. Un manque de communication énorme. Suite à ces problèmes qui ne se réglaient pas, nous avons décidé avec les colocataires de mettre un avis négatif sur Google. Suite à cela, une dizaine d'avis positifs de comptes Google n'appartenant à personne ont fait surface pour cacher notre commentaire négatif. Quelques mois après, un des toilettes a commencé à fuir jusque chez le voisin du dessous et ceci à plusieurs reprises. L'agence a mis plus de 2 mois à réparer le toilette. Lorsque je suis partie, il n'était toujours pas réparé. Pour finir, la cerise sur le gâteau : mon état des lieux s’est super bien passé (aucune remarque négative), nous avions tout nettoyé l'appartement avec ma maman et l'agence a mis 2 MOIS ET UNE SEMAINE pour me rendre ma caution de plus de 800 euros. Aucune nouvelle pendant toute cette période de ma caution. Le maximum légal pour rendre la caution d’un appartement meublé est de 1 mois. C'est honteux. Je les ai appelés de nombreuses fois mais toujours le même discours : « l'équipe des états des lieux est débordée, nous avons beaucoup de retard, ils reviennent vers vous dans la journée… » Jamais personne ne m'a rappelée ni envoyé de mail. Ils me prenaient pour une débile à chaque fois. Au moment de me rendre ma caution (c’est-à-dire au bout de 2 mois d’attente), ils ont même réussi à trouver un problème. Le dérouleur de papier WC : abimé alors que c'était un défaut de fixation depuis mon arrivée, marqué dans l'état des lieux d'entrée + sortie. Ils ont fini par me rendre ma caution entière. A la fin, je leur demandais une seule chose : me rendre ma caution même si elle n’était pas entière tellement j'en avais marre ! Je déconseille à 100% cette agence qui est frauduleuse, malhonnête et incompétente. Si vous signez avec cette agence vous n’allez avoir que des problèmes ! Je ne pense pas que mon commentaire va servir à grand-chose car ils vont en publier 10 autres positifs juste derrière mais si jamais vous tombez dessus, conseil : fuyez l’agence « OQORO (Mon bel Appartement) » !!!
Bathilde.uLe 05/10/2023 à 09:30
Une agence qui manque complètement de professionalisme ! Deux mois que les clefs ont été rendues et toujours pas de caution rendue. Quand j'ai demandé la caution par lettre recommandée, ils ont ensuite prétendu que l'état des lieux de sortie était non conforme (après plus d'un mois sans nouvelle). Ensuite des interventions de ménage sur des choses marquées d'usages et sales à l'état des lieux d'entrée ont été réalisées et facturées de manière complètement abusive ! Le principe d'un état des lieux d'entrée est de l'utiliser comme base ! Pas de l'ignorer complètement et vouloir l'appartement rendu en meilleur état qu'il n'a été cédé. Presque impossible de les avoir au téléphone ou de laisser un message, j'ai passé des heures sur la 'ligne d'attente' qui n'aboutit jamais. C'est maintenant un combat pour récupérer ce qui m'a été honteusement prélevé sans préavis ni justification basée sur les états des lieux. Au vu des autres commentaires, je ne suis pas la seule... Vraiment déçue.
Fabien.ALe 04/10/2023 à 16:18
Sympathie et professionnalisme pour établir les contrats, encaisser les cautions, encaisser les loyers, relancer au moindre centime manquant, organiser les états des lieux de sortie pour vite relouer faire des contrats et encaisser cautions, ... Etat des lieux fait le 28 juillet Aucun document reçu Une dizaine de mails envoyés disant d'attendre et qu'ils étaient en retard Une dizaine de coup de fil sans réponse ou avec une réponse bateau disant de patienter encore. Du staff pour encaisser et personne pour rembourser les cautions près de 2 mois 1/2 après la fin de bail. J'ai bien peur d'un système pyramidal travaillant avec les cautions de chacun en ne les restituant pas. Je conseille à chacun en fin de bail de ne pas payer les mois de loyer équivalents à la caution. Car la caution de mon coté je ne suis pas certain du tout que j'en vois la couleur. Merci au modérateur d'opérer une réponse intelligente ... :)
Kurt.tLe 30/09/2023 à 22:57
Une agence à fuir de toute urgence ! Si vous avez un problème, ne comptez pas sur cette agence pour vous aider. Un frigo en panne pendant 3 mois et aucun remplacement !! 2 mois que l'état des lieux a été fait et toujours aucun signe de la caution, l'agence ne répond plus ! Il est très compliqué de trouver des appartements dans les grandes villes mais ne vous faites pas avoir en prenant un appartement ici par manque de temps, vous le regretterez. Une équipe de voleurs, d'incompétents. A fuir sans hésitation !
Hugo.aLe 26/09/2023 à 09:07
C’est absolument ridicule leur note d’avis moyenne. C’est soit des profils louches qui répondent des trucs génériques, soit des personnes plus réelles qui se plaignent de l’accompagnement de l’agence qui rejoint le néant et du manque absolu de professionnalisme de l’agence. Je fais partie de la deuxième catégorie évidemment. Service honteux, impossible de contacter l’agence autrement que par des demandes par mail qui ne reçoivent pas de réponse avant 15 jours. On se retrouve obligés à contacter des sous-traitants et à faire des demandes soi-même bref une belle agence, j’espère que ça fait de l’argent au moins !
Oriane.VLe 20/09/2023 à 20:39
J’avais mis un très bon commentaire sur cette agence comme me l’avais demandé mon interlocuteur Ludovic, mais je me dois de le modifier. Une fois les documents signés et la caution versée, le service client est INVISIBLE. PERSONNE ne répond au téléphone ni sur le standard, ni sur le numéro de portable de la personne qui est censée « être votre référent ». En tant sur locataire vous êtes laissé sans réponse à vos requêtes ou problèmes et ça, même en les appelant plusieurs fois par jour. Je déconseille vivement cette agence pour les propriétaires qui souhaitent passer par eux, vos locataires ne seront pas satisfaits et sûrement vous aussi.
Nadine.aLe 19/09/2023 à 16:53
Si vous n'avez pas d'autre option, vous n'avez pas d'autre option... mais si c'est le cas, n'utilisez pas cette agence. Il y a une fuite d'eau dans notre cuisine dont nous les avons informés il y a des semaines, mais ils s'en moquent et l'eau continue de détruire la cuisine. Le four ne fonctionne pas depuis le début - personne ne s'en soucie. Si vous avez besoin de quoi que ce soit de leur part, ils ne répondront pas ou s'en moqueront. Mise à jour : j'ai reçu moins de la moitié de ma caution même si j'ai remis le logement exactement dans le même état. Je n'ai pas compris pourquoi. Mais j'ai entendu dire que c'était une pratique courante en agence.
Etienne.oLe 15/09/2023 à 11:57
En tant que propriétaire je suis très déçu des services d'oqoro. Ils ne règlent aucun problème par eux même. Nos interlocuteurs changent à tout les coups, personne n'a de vision globale. Ils se contentent de faire signer un bail en ligne (sans visite au préalable) et n'assurent aucune continuité en ce qui concerne l'état de l'appartement. Celui que je leur ai confié s'est dégradé peu à peu si bien que maintenant les locataires ne veulent plus habiter dedans. Et à chaque fois ils me prélèvent des frais d'entrée de locataires qui finalement partent le plus rapidement possible. Quelques exemples: je suis contacté d'urgences car la chaudière ne marche plus. Après vérification c'est juste qu'ils ont oublié de dire aux locataires qu'ils devaient prendre un abonnement au gaz... Une autre fois je suis contacté à 23h car les locataires n'ont plus d'eau, ils me demandent de faire intervenir un plombier en urgence. Après vérification, c'est juste que le robinet d'eau était coupé au compteur... Depuis 3 mois mon appartement tourne presque à vide, le peu de loyers qu'ils arrivent à récolter sert juste à payer leur frais..
Guigneux.iLe 04/09/2023 à 13:51
Ayant quitté ma collocation mi le 16 juin à ce jour je n'ai toujours pas recuperer ma caution . Malgré de multiple relance mail téléphone etc . On m'a juste dit qu'il avait 2 mois pour me rendre mon dépôt de garantie depuis plus de nouvelles. État des lieux de sortie effectué 2 semaines après mon départ. Et sans que je soit présent bien entendu... Agence pas sérieuse, à fuir j'espère que les prochains locataires verrons tout ces avis de locataires... 2nd partie. J'ai quitté l'appartement le 16 juin vous aviez oublié de faire l'état des lieux de sortie le jour j . Vous l'avez donc effectué 15 jours après mon départ dans un appartement occupé par mon ancien colocataire. Malgré le dossier photos que je vous ai envoyé pour prouver que je quittait un appartement propre ou le ménage avait été effectué de fond en comble . Pour vous prouver ma bonne foi alors que le colocataire en place était sale et qu'il ne faisait pas le ménage. Suite à vôtre état des lieux vous m'avez surfacture une prestation de ménage. Et surfacture le remplacement d'un protège matelas. Pour moi vous êtes des voleurs de caution. Je cherche d'autre anciens clients pour monter un recours collectifs.
Anissa.eLe 16/08/2023 à 16:10
Location sans visite avant signature de bail. Promesse d’une chambre de 10m2. Arrivée sur place, chambre entièrement mansardée de 2m2 loi carrez grand maximum. 3/4 de la chambre inaccessible sans se baisser. Pour un loyer de 525€. Un de mes colocataire qui n’a pas de fenêtre dans sa chambre (appartement situé sous les toits) qu’il loue près de 600€. Promesse de l’agence d’un remboursement des loyers suite à un constat avec huissier, mais 1 mois 10 jours après mon départ, même ma caution n’est toujours pas restituée. Agence parfaite si vous aimez jouer à la roulette russe : possibilité d’avoir un logement décent, mais c’est également possible de dormir dans un placard qu’on vous vend comme une chambre. Pas mal si vous êtes fan d’Harry Potter et que vous souhaitez vivre comme lui, sans le luxe de la gratuité. 4000€ dépensé en tout pour une chambre à la surface indécente. Je peux comprendre que la restitution des loyers prenne du temps, mais aucune justification par rapport au délai de restitution de la caution : soit mes mails sont ignorés, soit on me répète sans arrêt par téléphone que ma demande est transmise au service concerné. Une honte de non seulement proposer des appartements de ce genre sur leur site, mais d’en plus ne pas avoir la décence de rendre rapidement une caution de 750€ alors que le bail est nul et non avenu. Bref une très mauvaise expérience et je ne recommande cette agence à personne. Si vous êtes jeunes actifs/étudiants, tournez vous plutôt vers Loc’a qui sont honnêtes sur leur locations, qui en plus de ça ne sont pas à un prix exorbitant (la pièce que j’ai loué présentait une surface de 12m cube, pour 525€ par mois c’est d’un ridicule…) Mention spéciale au stagiaire qui s’amuse à répondre aux avis négatifs avec une condescendance crasse alors que votre entreprise loue certains biens dans l’illégalité. Peut être faudrait il mettre la meme énergie pour répondre a vos locataires ? 4 messages concernant ma caution qui ont été simplement ignoré. Après appel, on rejete la faute sur un « problème informatique » qui aurait pu être repéré 2 semaines plutôt si vos équipes faisaient leurs travail. On m’indique également que le délai de restitution est de 2 mois, ce qui est faux pour un état des lieux de sortie conforme et si les charges sont sur forfait : cela est vrai même pour un meublé. Bref, 7 mois à vivre dans un placard et même sous menaces judiciaires, rendre une caution vous semble trop compliqué. Le SCHS sera saisi pour mon ancien logement et en profitera sûrement pour vérifier si vous en louez d’autres présentant les mêmes conditions. Si d’autres personnes ont eu des problèmes de ce genre avec cette agence, je ne peux que vous conseiller de faire valoir vos droits. C’est inacceptable de proposer de tels services à des jeunes gens qui commencent pour la plupart à peine leur vie active.
Luce.cLe 27/07/2023 à 17:34
J'ai réalisé mon état des lieux fin juin et je n'ai à ce jour aucune réponse de l'agence sur ma caution pourtant j'ai déjà envoyé 2 messages. Manque de transparence de leur part et ignorance des anciens locataires. Votre réponse à mon commentaire montre votre mauvaise fois car dans l'état des lieux d'arrivée cela avait été précisé que la douche était déjà moisie et noircie avant mon arrivée en septembre et jamais personne n'est venu la nettoyer et refaire les joins. De plus aucune brosse pour les toilettes n'était présente lors de mon emménagement. Le mitigeur de la douche n'était aussi pas fixé lorsque je suis arrivée ce qui avait été noté. Merci d'arrêter de mentir dans la réponse à mon commentaire. (Je tiens à préciser que la réponse de l'agence à mon commentaire a été modifiée plusieurs mois après la réponse originale qui était bien plus virulente et aggressive. C'est d'ailleurs le cas de beaucoup de commentaire de cette agence.)
Vaianui.rLe 07/11/2021 à 12:48
*Le top: Service: échange avec Antoine et Maddalena hyper top, toujours dispo par e-mail et au téléphone, hyper réactif et accès site web visuellement attractif et facile à se repérer, visite du bien en 3D! Amazing. *A améliorer: La visite de l’appartement (état des lieux): Eaux chaude cuisine qui ne fonctionne pas, chauffage chambre qui fait du bruit, demande de paiement avant même une 1ère visite, quand on pose des questions, beaucoup de réponses étaient « je pense que, je crois, il me semble que mais je suis pas sûre… ». Je comprends qu’on ne puisse pas avoir toutes les réponses à tout, mais connaître son produit est la base. De plus on ne le met pas immédiatement à vendre s’il y a encore des réparations à finir. Et ce n’est pas aux locataires à initier les démarches à la place de l’agence. Sinon dans l’ensemble, Mon Bel Apart est une super agence, avec une équipe réactive et innovante. Well done so far! Antoine, you rock 🤙🏽
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