Sergic

Le 23/03/2024 à 15:45

Je suis étonnée de lire toutes ces remarques négatives sur SERGIC . Je les ai contacté par téléphone , contact rapide . La personne que j’ai eu au téléphone (je ne me rappelle plus son nom ) m’a gentiment renseignée et même aidée à faire la demande en direct par téléphone. Je n’arrivais pas à le faire seule sur le site . Elle m’a effectivement prévenu des 48/72h ouvrés pour avoir une réponse à mon dossier . Je trouve cela correct , ils doivent quand même étudier le dossier et toutes les pièces . Voilà j’attends un retour ou pas pour une visite , mais je suis assez satisfaite du fonctionnement, au moins si mon dossier est refusé , pas trop de regret , à part les photos , je ne l’ai pas encore visité .

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Le 15/03/2024 à 15:24

Merci à Bella de l’agence Sergic Lille rue Nationale et (non pas Sergic La Madeleine) qui a été de A à Z ponctuelle, souriante et professionnelle ! Nous avons eu le bien que nous voulions également, au top 🌸👌🍀

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Le 21/02/2024 à 11:34

Pire agence à laquelle j'ai eu affaire, quand j'etais locataire, chaque prise de contact était un calvaire, je devais lutter pour juste avoir une réponse des gestionnaires, et lors de sinistres dans mon appartement, j'ai du recourir à une mise en demeure pour enfin avoir gain de cause. Entre ça, la hausse des loyer injustifiée et même frauduleuse (puisque j'ai du moi même verifier la loi et le spécifier à l'agence pour qu'on me rembourse), et la caution qui ne m'a pas été rendu integralement alors que j'ai restitué l'appartement en meilleur état qu'à mon arrivée, je garderai un mauvais souvenir des ces 3 années avec eux. Et maintenant que je ne suis plus locataire, j'ai besoin de documents pour un nouveau dossier, je ne sais combien de temps je vais mettre avant de réussir à les contacter. Si vous pouvez, ne passez pas par cette agence.

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Le 17/02/2024 à 19:01

Merci à Lucy Renault pour son accompagnement pour la mise en place du logement. Elle a su nous faire vivre une expérience sans couture.

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Le 05/02/2024 à 09:58

Bonjour, Je lis beaucoup de commentaire très négatifs au sujet de Sergic Lille. Je cherche à les contacter en vue de louer un appartement. Pour l’instant, aucune réponse au téléphone malgré beaucoup d’essais. La seule expérience que j’ai avec ce service est donc le répondeur du numéro que l’agence met à disposition dans les annonces immobilière. J’espère pouvoir modifier ma note et mettre à jour, positivement, mon commentaire, dans un avenir proche. Merci,

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Le 31/01/2024 à 09:50

Impossible de les avoir au téléphone ! Plus de 20 essais ! Je me suis donc rendu en agence. Accueil très moyen. On m'a dit que pour visiter un appartement en location, il fallait d'abord remplir un dossier sur nos revenus. Mais que la validation du dossier prenait 48h. J'étais sur Lille juste 2 jours pour trouver un appartement : donc impossible de visiter quoi que ce soit. Bref ! Passez votre chemin : il y a plein d'autres agences immobilières où le personnel est top.

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Le 24/01/2024 à 17:33

Germain Gosselin est un excellent professionnel, efficace et sympathique. N'hésitez-pas à lui faire confiance !

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Le 11/01/2024 à 18:46

Laisse les gens sans chauffage ni eau chaude aucune réaction ni considération obligé de contacter mairie lille et lettre de mise en demeure pour faire bouger les choses bref pire service de syndic

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Le 07/01/2024 à 15:17

Un service vraiment déplorable. 2 mois sans chauffage en plein hiver et aucune réaction. Des déserteurs. C’est vraiment honteux !! Si pas d’intervention, j’adresserai une mise en demeure.

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Le 02/01/2024 à 14:53

Que dire… Il est très difficile de les avoir au téléphone et quand on veut vous passer la personne en charge de votre résidence (Sergic est le syndic de copropriété de ma résidence) celle-ci n’est jamais disponible (toujours en réunion ou en clientèle). Ensuite, quand vous les contacter par mail, on répond totalement à côté de la plaque ou on vous dit que se sera fait et rien n’est fait. Le fait de vous déplacer en agence ou d’envoyer des relances par lettre recommandé ni change rien non plus. 3 ans maintenant que je dois subir Sergic en tant que syndic de copropriété; autant vous dire qu’il faut se battre en permanence et avoir du temps à perdre. Pour encaisser l’argent, là ils sont réactifs, pour le reste, il n’y plus grand monde. Bref, passez votre chemin.

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Le 20/12/2023 à 09:38

Cela fait quelques mois que nous avons rendu l'appartement. Agence à fuir. Déjà pour avoir une personne au téléphone, c'est le parcours du combattant. ensuite à l'entrée dans les l'appartement, pas d'état des Lieux avec une personne physique, qui pourrait relever ce qui ne va pas, juste des simples photocopies avec des pauvres photos ou l'on ne voit pas bien les détail. Par contre à la sortie, là par contre un état des lieux en bon et du forme. tout est relevé. comme ça, ils sont sur de retenir sur la caution d'entrée. par précaution, exiger un état des lieux avec une personne, avant d'y entrer

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Le 19/12/2023 à 10:36

Très bon contact et très bonne gestion dans la cadre de mon dossier de candidat locataire au niveau de l'agence de Lille.

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Le 18/12/2023 à 17:42

Très bonne expérience pour ma première recherche d'appart, un très bon suivi d'Olivier et Lucy

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Le 09/12/2023 à 11:52

Injoignable par téléphone, une semaine pour répondre à un mail et quand on se déplace personne n'est en capacité de répondre...

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Le 08/12/2023 à 22:11

J'ai été très bien accompagné du début à la fin. Merci à M. Sion de nous avoir aidé dans la constitution de notre dossier.

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Le 28/11/2023 à 14:52

Démarche simple et rapide. Très bon accueil je recommande

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Le 20/11/2023 à 14:27

J’attends toujours qu’on me recontacte pour des locations. Personne ne sait vous renseigner et on a plus l’impression de déranger. Manque de professionnalisme on a plus l’impression d’être dans une cours de récréation avec des potes.

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Le 15/11/2023 à 13:30

Cela fait plus d’un an que je suis locataire et je suis très satisfait de l’agence et surtout de ma gestionnaire : Mme Correia.Elle est à l’écoute,très professionnel,réactive,efficace.Bref je n’ai,pour le moment,que des compliments à faire.

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Le 12/11/2023 à 14:08

Si j'avais vu les avis sur Google avant d'y aller j'aurais eu moins de soucis. Voleur, ne m'ont pas rendu mon dépôt de garantie. Jamais disponible FUYEZ

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Le 27/10/2023 à 15:53

J'ai tenté de passer deux fois par cette agence pour une location. Je n'ai jamais vu une telle comédie pour monter un dossier. Les exigences sont ridicules. C'est plus simple de louer en étant alternant avec des garants qu'en CDD avec des garants, allez comprendre la logique. Les promesses d'embauche en CDI ne sont même pas prises en compte. Je peux comprendre certaines exigences mais là c'est n'importe quoi. Je ne vous parle pas non plus de la galère pour joindre l'agence. Bref, ils valent bien leur 2.5 étoiles de moyenne.

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Le 21/10/2023 à 01:32

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. J'ai été locataire durant 5 ans et on m'a surpris sur certains loyers (des appels me disant que mon compte Sergic est créditeur donc rien besoin de payer pour le mois durant la période de Noël, et après avoir acheté les cadeaux se rendre compte quelques jours après que son compte est en négatif sans jamais retrouver la personne qui m'a donné l'information au téléphone (mais comme les appels sont enregistrés j'espère qu'ils retrouveront cet échange... un jour). Ensuite, de nombreux soucis et un appartement non remis à neuf au début de la location, peinture sales, joints de cuisine et de douche usés, ampoules cassées, meubles de salle de bain abimés et bancal, une connexion internet proche d'un modem 56k sans compter le fait que ce soit le seul bâtiment non reliable à la fibre dans la rue alors que la box publique est elle même en fibre. Plusieurs semaines pour avoir une réparation sur une fuite dans la salle de bain qui inondait le sol et qui pouvait percer jusqu'à l'accueil en dessous mais : tant que ça coule pas dans le bureau ça va. De plus, depuis que j'ai rendu l'appartement en Juillet, je n'ai aucune nouvelle de ma caution. Des relances, appels dans le vide, et des mails qui passent à l'oubliette, mais aucune nouvelle. Ensuite, on m'a facturé 90€ pour un trou de la taille d'une tête d'épingle dans un joint de cuisine, chose que l'on aurait pu m'indiquer durant la pré visite, mais non. La personne ayant fait mon entrée et ma sortie n'étant pas la même, et étant un avis visuel, pour moi tout cela dépend de l'avis de chacun et à la manière d'un professeur de philosophie : de ce qu'ils ont mangé le midi. Personne ne répond, aucune justification, un peu à la manière d'un 49.3 concernant cette caution d'un montant élevé. A éviter, surtout vu les conditions actuelles de La Résidence en suivant le groupe Facebook, car la résidence adjacente est bruyante et malgré la relance des locataires sur la police / gendarmerie, personne ne fait rien. Merci à vous.

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Le 19/10/2023 à 12:23

FUYEZ ! 3 ans de location auprès de cette agence, 3 ans de galère. Jamais le même interlocuteur, aucun suivi du dossier, aucune réponse quand il y a un problème à gérer (un comble pour un «gestionnaire »). En bref je ne recommandé absolument pas !

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Le 16/10/2023 à 20:17

Je connais l'agence depuis de nombreuses années et j'ai peu de reproches à faire. Chacune de mes demandes est prise en compte et nous arrivons à communiquer pour avancer, quel que soit le dossier. L'immobilier est un métier difficile mais SERGIC regorge de personnes capables et passionnées.

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Le 16/10/2023 à 19:04

Plusieurs biens en gestion chez Sergic, le service est irréprochable ! Je recommande. Merci à Laura pour sa gentillesse et son professionnalisme.

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Le 16/10/2023 à 18:12

Travail prit à cœur et sérieux, personnes très réactives. Nous avons confié notre appartement à Sergic et nous avons été très satisfait de la prise en main de notre bien! Je recommande

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Le 16/10/2023 à 18:12

Ma gestionnaire est toujours disponible pour répondre à mes questions et mes logements sont parfaitement gérés je recommande.

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Le 16/10/2023 à 17:10

Locataire Sergic depuis maintenant plus d’un an, je n’ai absolument rien à dire quant aux prestations effectuées par cette agence que ce soit en terme de location et de gestion. Il m’a fallut moins de 2 semaines pour trouver mon appartement et depuis les gestionnaires restent à mon service en cas de nécessité. J’ai eu une prise qui ne fonctionnait plus, ils m’ont envoyé un électricien dans la semaine pour un devis, 2 semaines après c’était réglé. Je suis pleinement satisfaite et je recommande.

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Le 14/10/2023 à 12:40

Service copropriété très réactif et à l’écoute merci à Léa pour sa sympathie et son efficacité. Je recommande

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Le 13/10/2023 à 13:41

Merci au service copropriété qui m’as été d’une grande aide et en particulier à Mme Gracian pour son professionnalisme.

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Le 13/10/2023 à 11:08

mes attentes ont été très vite comprise et servis, notion spéciale à evaëelle pour sa gentillesse, je recommande

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Le 12/10/2023 à 14:39

Client pour la société dans laquelle je travaille, j'ai l'occasion de travailler régulièrement avec les services de syndic de copropriétés qui sont très à l'écoute des conseils. Ils connaissent leurs clients/locataires et sont aussi à l'écoute de leurs besoins/attentes. Je recommande.

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Le 11/10/2023 à 06:04

Juste trois mots à dire : malhonnêtes, incompétents et voleurs. Tous les mauvais commentaires sont véridiques donc un conseil : fuyez.....

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Le 05/10/2023 à 10:59

Bonjour, Je suis très déçu de la façon dont vous traitez vos clients locataires. J’ai quitté mon appartement du 10 Rue Malus en Janvier 2022. Sur mon compte e-loca, il me reste un solde de 42€ que vous ne m’avez toujours pas réglé. J’ai laissé des messages mais aucune réponse… je sais que vous êtes très pris mais la moindre des choses serait de donner une réponse par mail ou sur la messagerie e-loca. Je ne suis plus sur Lille, je ne peux donc pas me rendre à l’agence. J’attends votre réponse. Ollivier Thibaud - 10 Rue Malus

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Le 29/09/2023 à 11:08

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Voilà maintenant plus de 10 ans que la Sergic gère notre résidence en tant que syndic de copropriété (grosse résidence dans Lille) Je connaissais déjà la réputation de la sergic en tant qu’ancienne locataire (surfacturation, manque de transparence dans les frais,…) mais en tant que syndic de copropriété, c’est encore plus flou. Des changements d’interlocuteurs régulièrement, impossible d’obtenir un contact téléphonique, un mail ou un rendez-vous (il faut passer par leur plate-forme, qui bug tout le temps et si nous avons un retour dans le mois, celui-ci n’est jamais précis). Je leur demande depuis plusieurs semaines de me justifier des écarts de charges de copropriété et personne ne sait me répondre. Et cela sur plusieurs années… Alors un conseil, si vous souhaitez louer un bien, faire gérer un bien (en location ou copropriété), passez votre chemin.

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Le 20/09/2023 à 11:52

Je mets 1 étoile car il est impossible de mettre 0 étoile. Nous avons signalé au Syndic depuis plusieurs années l'apparition de fissures; pas pris au sérieux. Résultat en avril 2023 notre immeuble a été evacué, puis cambriolé, mais aucune communication claire ou proactive sur les travaux et sur les responsabilités. Pas de compte-rendus écrits des réunions avec la mairie. Pas d'AG organisée pour les comptes 2022 alors que c'est une obligation légale. Bref, si jamais vous voulez acheter un bien qui est géré par SERGIC, pensez-y à deux fois - fuyez et évitez.

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Le 07/09/2023 à 09:05

Suivi du gestionnaire CATASTROPHIQUE >> aucune réponse de sa part pendant 2 ans, nous avons du rentrer en contact avec notre propriétaire pour trouver une solution à tous les problèmes majeurs rencontrés dans l'appartement. Notre logement était semi équipé et lorsque les électro ont lâché nous avons été forcés d'avancer les frais (900euros pour le frigo et 650euros pour le lave vaisselle) car la gestionnaire avait la flemme de faire les recherches et démarches d'achat rapidement. C'est une démarche ILLEGALE et vous avez de la chance que nous n'ayons pas porté plainte. Le propriétaire était tout aussi outré que nous surtout qu'il vous PAIE pour une gestion de l'appartement complètement INEXISTANTE. Rendu de l'appartement SCANDALEUX >> on nous avait dit à la pré-visite que tout l'appart était ok sauf les joints de cuisine (que nous avons donc refait) et les trous dans le mur à reboucher (qui ont été rebouchés). Finalement sur 950 euros de caution nous n'avons récupéré que 315 euros pour des frais de ménage injustifiés et non recensés par la personne qui a fait l'état des lieux. Lors de ce rdv elle nous a même signalé que si tous les appartements rendus étaient comme le notre son métier serait plus agréable. On nous a donc facturé plus de 200 euros de ménage SANS RAISON APPARENTE. Nous avons demandé devis et facture à notre gestionnaire que nous n'avons JAMAIS reçu. C'est HONTEUX de voler les gens ainsi et cela confirme un point bien triste de votre métier. Vous vous faite de l'argent sur le dos de la location avec des procédures floues et votre maitre mot est faire le mort jusqu'à ce que les gens lâchent l'affaire. Nous ne retournerons jamais chez vous et comme 100% des agences immobilières, en tant que consommateurs lorsque nous sommes forcés d'échanger avec vos structures, c'est juste une source de stresse. Je ne connais personne ayant du respect pour votre profession. Remplacez agent immobilier par voleur et au moins vous pourrez avoir une once d'honnêteté dans votre discours commercial.

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Le 25/08/2023 à 15:46

Incompétence, arrogance et aréactif.... l'agence ne répond jamais au téléphone... oui ils ont énormément d'appels... comme toutes les autres agences immobilières en fait, qui elles, répondent ou rappellent.... vous réussissez à avoir un rendez-vous pour visiter un appartement et le jour même, l'agence annule le rendez-vous car elle n'arrive pas à récupérer les clés auprès du locataire....ah... vous déposez un dossier, le dossier est validé par le siège... vous confirmez bien que vous prenez le logement conformément à ce que demande sergic... vous recevez un mail bien clair disant que le logement vous est attribué et que sergic va se mettre en contact avec vous pour procéder à la signature du contrat de location... on ne peut pas être plus clair, explicite et légal... vous attendez un appel... qui ne vient pas bien sûr... vous appelez x fois sergic... qui ne répond pas... bien sûr... vous réussissez à les avoir et la... surprise !! Le logement a été attribué à quelqu'un d'autre !! Aaaahhhhh.... mais pourquoi ?? Puisqu'il m'était attribué... sergic l'avait bien mentionné.... ah bah non.. le mail ne voulait pas dire cela, c'étaitjuste une réservation...mais oui suis-je bête...je ne comprends pas bien ce que les mots veulent dire.... des personnes l'avait visité avant vous... bah... je croyais que vous n'arriviez pas à récupérer les clés auprès du locataire !!???!! Logique implacable.... du coup... la personne au téléphone trouve que je suis arrogant et menace de raccrocher... voilà la défense de sergic... on bidouille ce que l'on veut... on ne tient pas ses engagements et quand on les mets devant le fait accompli, on vous retorque que vous êtes arrogant, limite malpoli et que l'on va raccrocher au nez... PASSEZ VOTRE TOUR... ALLEZ VOIR DES AGENCES PLUS SERIEUSES QUI RESPECTENT LES PERSONNES ....

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Le 23/08/2023 à 12:57

FUYIEZ PAUVRES FOUS !!! Non respects des clauses légales, pompe à frais, ne répondent pas... Et cela pour tous les logements qu'ils gèrent selon les retours de mes amis lillois étudiants, malheureusement nombreux à être tombés dans les filets de Sergic... Dites adieux à votre caution, ils m'ont même demandés de donner plus !! Bref c'est un enfer à éviter, conseil d'ami !

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Le 07/08/2023 à 08:34

J’ai toujours de très contacts avec Sergic sauf quand la gestionnaire n’est pas répondante. Mme Bizalion est impeccable : répond aux messages, connaît très bien son dossier, est très réactive. Elle connaît très bien la loi et sait se faire respecter des locataires. J’espère qu’elle restera longtemps ma gestionnaire locative. Trouvez-nous toujours des gestionnaires de cet ordre et plus personne ne pourra se plaindre de Sergic ! Ch.Desoutter

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Le 01/08/2023 à 16:07

Un conseil au futur acheteur, n’aller pas chez Sergic. Ils n’agissent jamais en cas de problèmes. Leur immeuble sont infestés de cafard et de fourmis et j’en passe des nombreux problèmes cachés concernant d’ancien immeuble inondé de dégâts des eaux. Ah.. et ils sont très cher niveau copropriété, mais très radin pour arranger les choses. Croyez moi, fuyez les dés que possible. Et ce n’est pas un commentaire personnel, tout un immeuble et plus d’un, partage ces vérités Ils m’ont dégoûté comme personne aucun professionnalisme beurk phobie

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Le 01/08/2023 à 11:04

Je viens de débuter la location d'un appartement avec Sergic sous la gestion d'Olivier et Samir et je tiens à les remercier chaleureusement pour leur disponibilité, leur réactivité et leur constance dans ma recherche de logement. Je vous recommande vivement leurs services ! Vous ne serez pas déçu !

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Le 10/07/2023 à 15:57

Pire agence immobilière de Lille ! J'ai un appartement en gestion locative chez SERGIC. Ils ne m'ont pas restitué le loyer d'avril alors que le locataire m'a prouvé qu'il a bien payé son loyer. Impossible de joindre quelqu'un et quand on arrive à joindre quelqu'un, ils vous promettent de faire le nécessaire mais rien. Je compte porter plainte pour abus de confiance dans le cadre du mandat qui me lie à SERGIC. Si vous êtes propriétaire, ne confiez pas votre logement à SERGIC! Leur manque de professionnalisme me consterne !

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Le 09/07/2023 à 09:42

A la recherche d'un T2 au centre de Lille, j'essaye de joindre cette agence par tous les moyens depuis une semaine bientôt: plusieurs messages laissés dans le formulaire de contact, une multitude d'appels sans aucune réponse ni retour.... Je comprends mieux quand je lis les avis, je pensais que cette agence était fermée !

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Le 08/07/2023 à 09:47

Un véritable enfer. Nous avons eu la mauvaise idée de confier notre maison à Sergic Nationale pour qu’ils la gère. Ils n’ont strictement rien fait pendant 2 mois à part nous pomper des frais. L’agent a passé son temps à nous raconter absolument n’importe quoi, ils ne maîtrisent pas les aspects légaux, il y a des fautes partout dans le contrat. Les délais sont de plusieurs semaines pour la moindre demande. Nous avons payé pour des diagnostiques que nous n’avons jamais reçu. De plus, l’agent nous a insulté nous et nos locataires, les traitant notamment de médiocres. Alors que nos locataires sont non seulement adorables mais nous ont beaucoup aidé dans la gestion de la maison en absence d’un agent qu’on payait pour la gérer. Aujourd’hui pour nous débarrasser d’eux et gérer convenablement notre maison, nous avons résilié le contrat. Évidemment, l’agence cherche une fois de plus à nous prendre des frais abusifs. En effet, ils ont décidé de ne pas appliquer la clause d’indemnité de résiliation du contrat. Nous allons donc nous battre et sommes déjà en contact avec nos avocats. Nous ne laisserons rien passer, en particulier les insultes envers nos locataires. Si l’idée folle vous vient de leur confier quoi que ce soit, croyez nous, vous le regretterez pendant très longtemps.

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Le 05/07/2023 à 18:51

Je déconseille fortement à quiconque envisage de louer via Sergic à Lille. Il semble qu'ils soient plus intéressés par la saisie de votre dépôt de garantie que par le respect de leurs obligations légales et éthiques. Faites très attention si vous devez avoir affaire à eux, ou mieux, évitez cette agence à tout prix. Il existe à Lille des agences plus professionnelles et respectueuses de leurs clients.

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Le 26/06/2023 à 08:54

J’ai contacté l’agence pour visiter un bien en location à Saint-Maurice. Employé Sergic jamais joignable sur son portable. Finalement, je reçois une réponse par sms : « Bonjour, Je vous envoie une confirmation des que celle ci est programmée » Depuis, plus rien…😆😂 Cordialement

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Le 15/06/2023 à 17:37

Apres avoir convenu d'un rendez vous ce jour, pour un bien en location, l'agent immobilier ne s'est jamais présenté et n'a pas repondu au téléphone. N'habitant pas Lille, je suis donc parti apres 20 minutes d'attente. D'autant plus deroutant que j'ai confirmé a l'agent la visite du jour, apres m'être libéré d'un impératif professionnel. Encore une super bonne agence immobilière

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Le 15/06/2023 à 10:35

Juste une bande d'incapables qui préviennent au dernier moment pour annuler une visite , plus de 70km pour rien , on vois bien que ce ne sont pas eux qui payent l'essence , en plus du temps perdu. Inadmissible.

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Le 13/06/2023 à 12:15

Je quitte mon logement courant Avril, la gestionnaire refuse que l’état des lieux se fasse avant la fin de préavis, du jamais vu. Aucune réactivité aux différentes demandes, j'ai eu un dégât des eaux pendant 2 mois et toujours présent à ma sortie, 0 actions visibles concernant le logement (qui sera certainement reloué sans travaux derrière), très mauvaise gestion de la clientèle. Et bien entendu, à la sortie, il réclame le plus d'argent possible, 250€ pour nettoyer un sol de cuisine selon eux. J'ai pu voir que je n'étais pas le seul dans ce cas. Inadmissible !

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Le 12/06/2023 à 14:31

Je quitte mon logement courant juin, la gestionnaire refuse que l’état des lieux se fasse avant la fin de préavis, du jamais vu, au contraire ça arrange les autres agences. Aucune réactivité aux différentes demandes, réponse à 1 mail sur 3, très mauvaise gestion de la clientèle, l’organisation n’en parlons pas… J’attends avec impatience une date d’état des lieux depuis 2-3 semaines, une date qui devrait avoir lieu dans moins d’une semaine. Très pratique pour s’organiser, je vous remercie. Si la seule option est de laisser un avis réaliste, alors tentons!

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Le 09/06/2023 à 11:51

Une agence avec des gestionnaires très professionnels à l'écoute accueillant chaleureux et Dieu seul ces que cest pas facile a un moment il faut se mettre à leur place et surtout être un peu plus compréhensible bravo sergic 👍👍👍

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Le 08/06/2023 à 16:25

Excellent accueil dans les locaux de Sergic nationale à LILLE. Notre interlocuteur qui géré l’assemblée générale de notre copropriété a été professionnel, à l’écoute, Empathique et efficace. Le petit café qu’il nous a offert a été un +. Nous recommandons la Sergic.

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Le 07/06/2023 à 18:55

je devrais mettre zéro car l’agent immobilier n’est jamais venu faire la visite, alors que nous avons fait 3h de route pour cela!!! résumé ne faite pas confiance à sergic lille

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Le 07/06/2023 à 14:35

Je deconseille cette agence.Un scandale, n'annule pas ses rendez-vous mais laisse les clients se déplacer et attendre pendant longtemps. Ne répond pas aux messages et aux appels, une honte!

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Le 03/06/2023 à 12:46

Impossible de les joindre au téléphone ni par email, pourtant j'ai acheté mon appartement depuis 6 mois et toujours AUCUNE nouvelle du syndic ... quelle tristesse de devoir payer pour cela ...

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Le 25/05/2023 à 16:36

Aucune conscience professionnelle, il ne faut surtout pas les déranger, il faut passer une trentaine d'appel pour que quelqu'un daigne répondre et aucune solution apportée à votre problème . Payer pour un syndic qui ne fait rien et qui n'est capable de rien c'est une honte !!! Et cerise sur le gâteau, ils sont malhonnêtes et impolis . En bref, tant que vous n'avez pas de souci ça va sinon ... bon courage ... Merci de votre réponse, vous avez un culot phénoménal, vous osez me parler de respect alors que vous n'en avez aucun pour vos clients ( ce sont eux qui vous payent, vous semblez l'oublier !!). Comme l'écrivait une des plus que nombreuses personnes mécontentes de vos prestations, dommage qu'il n'y ait pas de zéro ...

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Le 23/05/2023 à 18:38

Je préfère même pas perdre mon temps à expliqué Logement avec de la moisissure partie commune qui sente l'urine et il ose loué ça a des étudiants qui ont besoin d'un logement

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Le 22/04/2023 à 17:35

C'est vraiment à se demander s'ils ne m'ont pas renommé NE PAS RÉPONDRE ... Ils sont injoignables par téléphone une fois que les transactions sont faites ... Un peu ridicule comme service client. Si vous voulez un conseil pour avoir vos réponse, il faut prendre le temps de se pointer à l'improviste directement à l'agence ... et encore on a vite fait d'entendre : c'est de la faute de mon collègue. Pas ce qu'il y a de plus pro pour une agence en ville.

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Le 06/04/2023 à 23:22

Tout d'abord, je mets une étoile mais c'est parce qu'on ne peut pas en mettre ZERO. Agence lamentable. Le professionnalisme est absent à tout les niveaux. Lorsque vous avez une urgence à régler dans votre appartement et bien attendez vous a y faire face pendant un sacré moment car ils ne répondent jamais aux appels et la messagerie sur leur plate-forme est ignorée. Ah oui, quand on demande des renseignements sur les charges à payer, ils répondent dans la journée (l'argent, le meilleur appât). Nous sommes obligés de nous doucher à l'eau froide et ils ignorent nos messages et appels. Fuyez sergic mes amis.

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Le 04/04/2023 à 18:18

Catastrophique !!! Un seul mot pour traduire cette agence comment font-ils pour ne pas être en liquidation ??? Incompétent leur commerciale ne répond même pas au téléphone, par courriel les réponses sont aléatoires. C'est hallucinant

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Le 15/03/2023 à 23:29

Locataires depuis Mars 2018 d’un appartement bien entretenu et bien situé en centre ville à Lille nous avons subi fin 2020 un dégât des eaux dont la copropriété était responsable. 3 ans de galère pour faire reconnaître nos droits .Sergic ne nous a pas aidés et a refusé de prendre en compte les préjudices supportés (il pleuvait dans l appartement et cela a duré 9mois)seuls les aspects financiers les intéressaient. Mépris des locataires, pas de réponses aux mails ou alors hors sujet Gestionnaires hautains et désagréables. Contournent leurs obligations de bailleurs.Bref très très mauvaise expérience.A priori nous ne sommes pas les seuls et nous retrouvons souvent les mêmes comportements dans les commentaires négatifs à leur égard

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Le 15/03/2023 à 10:33

FUYEZ!!! Agence non compétente, qui ne s’occupe de rien et s’en fou de tout! Problèmes qui durent depuis maintenant 4 mois. Personne ne réagit. Ne sont là que pour prendre votre argent.

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Le 09/03/2023 à 11:04

Pour une fois que nous avons un responsable compétent. En espérant que cela dure. Je lui mettrai bien 4 étoiles. Mais vos services ont tellement été mauvais que j'attends pour voir.

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Le 06/03/2023 à 17:50

Injoignable, vous proposent de vous rappeler mais ne le font évidement pas et cela ainsi de suite pendant des semaines voir mois. Exception : quand vous les appeler et qu’il est question de leur donner de l’argent, là ça va très vite.

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Le 03/03/2023 à 15:49

Agence a FUIR !!!!! Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai fais Agence qui nous a laissé visiter seule l’appartement Il n’y a pas d’état des lieux d'entrée. On prend celui de l'ancien locataire, nous avons 14j pour faire nos réclamations et qui ne prennent même pas en compte des modifications ( pour prendre le frais d’agence ça été très vite) Agent qui prennent RDV mais qui ne viennent pas sans vous prévenir Préavis donné Ils nous prélève 1mois complet ! SANS remboursement du trop plein perçu qui plus tard sera utilisée pour sois disant le reste de travaux à effectuer Dépôt de garantie reçu rapidement avec 174€ de frais de nettoyage et 60€ de peinture alors qu’ils nous ont loué un appartement aux murs noir et que NOUS nous avons rendu l’appartement NICKEL! ( n’oubliez pas de prendre des photos avant/après) Impossible de les avoir au téléphone FUYER SERGIC même si l’appartement vous plaît Vous éviterez de nombreux soucis

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Le 27/02/2023 à 08:39

Probablement l'une des pires expériences dans une agence immobilière, c'est du jamais vu. Devoir déposer un dossier via une plateforme, prendre une semaine entière pour étudier les dossiers, une semaine de plus à reprendre contact (après une dizaine de coup de tel + mail de ma part, sans réponse) pour me donner simplement le numéro du locataire actuel et devoir me débrouiller avec lui pour je visite moi-même alors que le bien est dispo dans quelques jours à peine ?? Au final je n'ai même pas eu le temps de visiter le bien qu'il s'est fait loué. La gestion des dossiers via plateforme est une catastrophe, la disponibilité et réponse via téléphone et mail c'est le néant. Il serait temps de se remettre en question, vos agences sont toutes ravagées par les avis négatifs mais ça n'a pas l'air de vous inquiéter plus que ça. La conscience professionnelle ça doit être un mythe.

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Le 25/02/2023 à 00:12

n'ont toujours pas compris que j'ai vendu mon appartement depuis plusieurs mois. Je continue de recevoir des PV d'AG et autres convocations en LRAR, avec la perte d temps qui va avec ( 1h encore ce matin pour retirer un pli à la poste) Manque très sérieux de professionnalisme - A éviter

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Le 15/02/2023 à 10:12

J'ai vécu exactement la même chose que ce commentaire (que j'ai copié en ajoutant mes commentaires). Fuyez Sergic même si l'appartement vous plait. Préférez une autre agence. Je ne recommande pas et je ne renouvellerai JAMAIS l'expérience avec SERGIC. 1- Agence qui nous a laissé visiter seul plusieurs appartements (récupération des clés en agence, puis débrouillez vous) mais par contre pour vous prélever des frais d'honoraires, ils sont bien là! (rédiger uniquement un bail ne vaut pas 600€ à ma connaissance) => Nous nous sommes débrouillés avec les locataires au point que SERGIC n'est pas au courant que nous avons visité plusieurs fois l'appartement , plutôt drôle comme situation quand vous faites le travail des soit disant agents ^^ 2- Etat des lieux d'entrée ? Il n'y en a pas. On prend celui de l'ancien locataire et puis on a 14j (délais légal pour tous) pour faire nos réclamations. Donc les frais d'honoraires n'ont même pas inclus l'état des lieux. => Super etonnant surtout que les modifications que nous apportant à l'état des lieux n'ont jamais été retranscrites sur l'état des lieux. Heureusement que j'ai une copie 3- Aucune réactivité, les problèmes rencontrés dans l'appartement ne sont jamais réglés. Nous avons réussi a être en contact direct avec le propriétaire (pas grâce à eux) qui a solutionné les soucis durant notre location. => Depuis le 1/12/2022, nous avons signalé des chauffages qui ne fonctionnent pas. Bien sur pas de réponse à ce jour, ce serait trop beau ^^ Nous avons donc passé l'hiver avec 15 degrés dans l'appartement. Il était temps de partir !! 4- Nous venons de déposer notre préavis pour fuir cette agence. Je croise les doigts pour que la dernière partie se passe bien et qu'ils fassent leur travail correctement au moins pour redorer leur image. Nous ne manquerons pas d'en parler à tous les gens autour de nous et leur recommander d'aller chez FONCIA plutôt que chez eux. Ils sont beaucoup plus sérieux et au moins on a un contact véritablement humain. Je finirai juste sur un conseil : FERMEZ L'AGENCE

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Le 04/02/2023 à 12:02

A fuir ! Nous sommes toujours en attente de restitution de notre caution depuis un an et demi … Etant donné que nous ne sommes plus locataires chez eux, ils ont eu la très bonne idée de supprimer notre compte e-loca (qui nous permettait de suivre les avancées concernant la restitution) et ils sont forcément injoignables sinon ce ne serait pas drôle.

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Le 21/01/2023 à 19:00

Bonjour, Litige en cours depuis 2019 pour des fuites et l’incident n’est toujours pas résolu. Les changements de gestionnaires sont trop réguliers pour une prise en charge rapide. Une action auprès de l’ADIL de lille est en cours, ainsi qu’auprès de l’expert. Une mise en cause sera également envoyée avant poursuivre pour le non respect des obligations. Fuyez la sergic au plus vite !

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Le 09/01/2023 à 14:48

Agence qui ne sert à rien, valide un dossier mais ne laisse même pas le temps de faire une visite car le logement est loué à quelqu'un d'autre avant, et ce à trois reprises. Ah si, j'ai pu en visiter un dont l'annonce était fausse et le logement/immeuble extrêmement sale, forcément il est encore disponible vu que personne n'en veut. Perte de temps et ascenseur émotionnel assuré. Réponse: Vous avez déjà mes coordonnées, si vous voulez me contacter vous savez comment faire.

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Le 09/01/2023 à 14:22

Une communication lamentable et un ton utilisé à la limite du mépris concernant la véracité de mes revenus en tant qu'auto-entrepreneur. Du jamais vu, ni en France, ni à l'étranger, quel amateurisme ! Je comprends mieux la foule d'avis négatifs maintenant.

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Le 06/01/2023 à 16:26

Si seulement on pouvait mettre 0. 1- Agence qui nous a laissé visiter seul plusieurs appartements (récupération des clés en agence, puis débrouillez vous) mais par contre pour vous prélever des frais d'honoraires, ils sont bien là! (rédiger uniquement un bail ne vaut pas 600€ à ma connaissance) 2- Etat des lieux d'entrée ? Il n'y en a pas. On prend celui de l'ancien locataire et puis on a 14j (délais légal pour tous) pour faire nos réclamations. Donc les frais d'honoraires n'ont même pas inclus l'état des lieux. 3- Aucune réactivité, les problèmes rencontrés dans l'appartement ne sont jamais réglés. Nous avons réussi a être en contact direct avec le propriétaire (pas grâce à eux) qui a solutionné les soucis durant notre location. 4- Au moment de quitter les lieux, on nous retient la caution pour payer des régularisations de charges (qui, par habitude, sont prélevées en novembre de l'année suivante). Donc ils vont nous garder notre argent durant 1 an ????? 5- Par chance nous avons trouvé nous même les futurs locataires de notre appartement, sinon nous aurions dû nous libéré entre 8h et 12h et 14h et 17h pour les visites. C'est vrai que nous n'avons pas de métier. Nous ne finissons pas à 17h nous! Quel paradoxe, quand on part il ne faudrait pas avoir de travail pour être disponible selon des horaires ridicules mais pour avoir l'appartement il faut avoir un salaire digne des plus grands. Au vu des autres avis, l'agence et ses agents sont juste mauvais et avec des pratiques très limites. La réputation de cette agence les précède, toutes les personnes avec qui j'en ai discuté sont unanimes : Sergic est à fuir. Nous sommes désormais dans une autre agence Lilloise qui est vraiment superbe, comme quoi, il est possible d'être une agence immobilière et d'être compétente.

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Le 30/12/2022 à 16:26

Et c'est parce que je ne peux pas donner moins. C'est horrible comme agence. Ils font mal leur travail et ils vous pénalisent. En plus le ton qu'ils emploient pour répondre, quand ils veulent bien répondre, est fort peu agréable. Juste comme exemple, ça fait 5 mois que je n'ai pas d'eau chaude dans ma cuisine et ils s'en foutent.

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Le 21/12/2022 à 19:55

Ne pensez même pas à récupérer votre caution. Sergic argumentera sur toute fausse raison possible de le conserver. Totalement malhonnête. Bref : expérience client pitoyable.

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Le 13/12/2022 à 09:12

Un mot pour cette agence: INCOMPÉTENTE. Ne répondent JAMAIS au téléphone à se demander pourquoi ils ont un numéro de téléphone? Ils ne veulent communiquer que par mail. Je veux bien, mais quand tu as une fuite chez toi ou toute chose qui peut pas attendre. On n’a pas que ça à faire d’écrire un mail et de patienter pendant que l’appartement prend la flotte.

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Le 18/11/2022 à 12:05

Bonjour, Je suis ravi de mon agence pour son efficacité remarquable ! Je vous recommande vivement !!!

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Le 13/11/2022 à 12:51

Sans surprise à la vue des autres avis : le service était déplorable. J'ai eu pendant 4 ans le même logement géré par la Sergic. Au bout d'un 1 an j'ai signalé une manivelle cassée pour un de mes deux volets. Quelques temps après, c'était mon robinet de la cuisine qui fuyait, car il était complètement attaqué par le calcaire. Aucun de ces deux travaux n'a été réalisé malgré mes multiples relances pendant presque 3 ans : le conseiller Sergic en charge de mon appartement changeait en permanence, aucun suivi de leur part donc. Des artisans sont venus à 2 reprises faire des devis, mais silence radio ensuite. Ils se sont activés pour ENFIN faire les réparations le jour où je leur ai annoncé que je quittais le logement, car ils étaient subitement impatient de le relouer au plus vite !

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Le 03/11/2022 à 11:51

On m'a raccroché au nez aujourd'hui à 11h48. J'ai clairement entendu le téléphone être décroché puis raccroché rapidement. Sachant que j'essaie d'appeler depuis deux jours déjà, sans succès, ce n'est pas sérieux...

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Le 19/10/2022 à 07:58

Très bonne expérience d’achat de mon premier appartement proche de la Catho en commun avec mes parents. Notre interlocuteur Mr Germain GOSSELLIN a été réactif, à l’écoute et nous a accompagné durant toutes les démarches de notre achat : de la rédaction du compromis par l’agence à la signature chez le notaire. De plus, sa disponibilité nous permettant de réaliser plusieurs visites d’artisans avant la signature finale va nous faire gagner un temps précieux pour les travaux de rénovation. Je n’hésiterai pas à refaire appel à ses services lors d’une future acquisition ou lors de la mise en location de cet appartement à la fin de mes études.

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Le 05/10/2022 à 19:33

Bon contact avec l'agent immobilier en charge de la vente, Germain Gosselin de Benicourt. Une fois qu'un acheteur potentiel s'est manifesté, le suivi a été efficace et constant. Un plaisir de travailler avec lui.

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Le 26/08/2022 à 15:42

Réponses relativement rapides de l'agence. Pour le moment je suis dans l'attente d'un retour, mais le contact avec d'autres employés de l'agence lorsque certains pros sont en télétravail s'est fait très vite. Pendant longtemps nous avions l'impression qu'ils ne répondaient jamais au téléphone, via les numéros donnés sur internet. Finalement, lorsque vous appelez via les numéros donnés sur les fiches présentent à l'intérieur du bâtiment, le contact se fait très rapidement ! Il faudrait songer à modifier ceux en ligne, qui sonnent dans le vide. Les agences immobilières de Lille ont très vite mauvaise réputation, mais venant d'une agence catastrophique, je peux affirmer que celle-ci est beaucoup plus compétente que certaines pour établir un contact et trouver des solutions. Notamment grâce au site internet qui permet d'avoir une interface fiable avec les documents à disposition.

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Le 24/08/2022 à 12:16

Des gens très mal élevés, Une visite annulée quelques heures avant l’horaire prévu alors que notre dossier était très bon et complet, j’avais d’ailleurs rdv à 10h pour être dans les premiers. Venant de province j’ai « perdu » les frais de trains et d’hôtels engagés. On m’a raccroché 2 fois au nez alors que je demandais des explications sans aucune agression. J’avais plusieurs jours avant le rdv, envoyé des mails pour poser des questions et laisser les pièces manquantes, je n’ai jamais eu de réponse. J’avais eu un accueil assez insignifiant et plutôt glacial en agence, j’aurais dû me méfier, j’avais tout simplement à faire à des guignols de l’immobilier. Je déconseille vraiment. Je tiens à réagir à votre réponse qui ne manque pas de culot. Je certifie que le dossier était complet, ça m’a pris suffisamment de temps à tout photocopier et sachant que le marché de l’immobilier est tendu à Lille, nous avions tout à fait conscience que ce dossier devait être complet. S’agissant de bilans cela nous a semblé plus facile de les envoyer par courrier, j’avais d’ailleurs fait un mail dans ce sens que vous retrouverez facilement.Encore faut-il traiter le courrier…Un manque de professionnalisme, des gens mal élevés qui raccrochent au nez et annulent un rdv quelques heures avant alors que venant de province un séjour à Lille avait dû être organisé. Votre réponse est bien à la hauteur du reste, un travail superficiel fait par des gens peu aimables et sans scrupule. Anne-Sophie Lalart

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Le 09/08/2022 à 15:29

A fuir absolument pour toute démarche immobilière. Négociateur immobilier qui n'assume pas ses actes. Ne passez pas par eux pour acheter, ni pour vendre d'ailleurs, vous risquerez de le regretter ! Il y a bien d'autres professionnels de l'immobilier à recommander dans Lille afin de ne pas avoir à faire à eux !!

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Le 03/08/2022 à 16:53

Ravis ! La personne qui nous a fait visiter un appartement était à l'heure et très sympathique. Rdv à l'agence ensuite où nous étions pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et gentillesse. Quelques papiers manquants ont été rapidement ajouté au dossier par Mr Ribeiro, qui était très réactif dans le suivi de notre dossier. Une excellente prise en charge.

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Le 30/07/2022 à 15:28

Malgré la difficulté à trouver un appartement, Madame Courtois nous a trouver une location et nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme, nous recommandons vivement cette agence. Petite rectification, après avoir signé le contrat et obtenu les clés, plus aucune réponse par téléphone, aucun suivi client, et 12€ de caution rendu sur les 1200€ … Très bon service prospect, mais aucun service une fois que vous êtes devenus clients.

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Le 27/07/2022 à 08:42

Après plusieurs plusieurs visites infructueuses avec d’autres agences, nous avons, grâce à l’écoute et au professionnalisme de la Sergic, trouver notre location Lilloise. Merci à Mr Ribeiro et Mme Courtois pour la qualité de leur accompagnement.

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Le 26/07/2022 à 19:15

Agence à fuir. Vous oblige à commencer le bail avant les remises de clés, l'état des lieux facturé au prix fort, sans que vous ne puissiez être là pour le contredire et qui ne reflète pas la réalité. Mon logement était censé être propre mais à mon arrivée je constate de la poussière partout, des traces de calcaire sur toutes les parois de la salle de bain et même un paquet de cigarettes coincé dans les grilles du chauffage. Malgrés tout cela ils n'acceptent pas de faire passer une société de nettoyage.

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Le 23/07/2022 à 20:16

Super agence. Nous avons été accueillis par Léa et Simon qui nous ont accompagnés dans nos démarches et qui ont su être à l’écoute et compréhensifs. Équipe très compétente qui effectue son travail dans la bonne humeur. Parfait !

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Le 23/07/2022 à 14:31

Si nous pouvions mettre 0 nous le ferions . Propriétaires évitez de confier la gestion de vos biens à Sergic. La gestion des dossiers est plus que limitée. Sergic ne s embête pas à vous trouver le meilleur locataire avec les meilleurs garants. Non il suffit juste d avoir un seul garant , pourvu que son revenu soit 3X le montant du loyer ! Aucune étude ! Depuis 15 jours nous étions en attente d un rdv pour visiter, nous recevons confirmation du rdv à 8h , à 10h30 annulation du rdv ! Bien loué à 10 h ! Nous avons perdu un temps fou à faire un dossier locataire sans avoir la possibilité de le valoriser.

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Le 18/07/2022 à 19:15

Et bien c'est une agence fantôme car personne ne répond au téléphone lorsque l'on veut des renseignements sur les annonces mises quotidiennement sur le bon coin ! Et quand on se déplace, on a affaire à des interlocuteurs peu aimables, qui verifient devant nous si les logements sont libres. A fuir absolument !

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Le 18/07/2022 à 18:26

Honte et abus. ils se permettent des deductions sur le depot de garantie sans m en informer en amont. Et pretexte des montants sans aucun justificatif, pire en ayant confirme que tout etait ok. Cela parait insolite mais c est exactement leur maniere de proceder. Trop facile, si vous n etes pas respectueux des locaux vous paierez moins que si vous l etes. Je regrette de ne pas avoir porter plainte le nombre de fois ou les reparations de l'ascenceur n ont pas ete faite. Lamentable. Ne signer rien avec cette agence

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Le 04/07/2022 à 13:45

Bonjour, je m'appelle Guillaume Duhamel et je vais vous compter mon histoire locative avec SERGIC Lille. je suis arrivé à la suite de mon bac en juillet 2019 à Lille, nous nous sommes tournés vers cette agence. Très accueillante, au vu de notre dossier. Une fois l'appartement trouvé, les papiers sont arrivés entre nos mains très vite. Nous avons donc avec joie signé le bail. À ce moment-là, la descente aux enfers commença... C'est comme si l'agence avait fermé. Service téléphonique de location totalement injoignable et cela a tout moment de la semaine. Ma gestionnaire locative ne m'a pas répondu en 3 ans. Un élément manqué à mon trousseau de clés, j'ai dû venir une fois chaque jour durant 23 jours précisément pour récupérer cet élément manquant. (Ils ont dû en avoir marre de me voir camper chez eux). Au moindre problème l'agence ne sait plus vous aider, que ce soit par service téléphonique et même en agence. Cette agence est vouée à l'échec car elle n'est pas à l'écoute de ses clients. Elle ne pense qu'à une chose, vous faire signer, après cela vous devrez vous débrouiller seul. Juin 2022, devant quitter Lille, l'état des lieux a été mis en place, une fois ce dernier terminé, la personne en charge de ce dernier (extérieure à Sergic) nous dit : Vous devriez harceler Sergic si vous souhaitez récupérer votre caution rapidement, sinon ils aiment prendre leurs temps cela peut prendre 3 voir 4 mois. Il y a des biens meilleurs agences à Lille, ou de très bons particuliers (ex : gens de confiance...). JE CONSEILLE À TOUTE PERSONNE SOUHAITANT LOUER DE FUIR CETTE AGENCE QUI DISPARAITRA À L'INSTANT OU LE BAIL SERA SIGNÉ.

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Le 03/07/2022 à 15:52

SCAM ! à fuire. 200€ d'approvisionnement nettoyage sur ma caution (arnaque) sans justification ou détails des travaux à faire sachant que j'ai rendu le studio plus propre que l'état d'entrée et j'ai les photos preuves, De plus, l'agent avec lequel j'ai fait mon état des lieux ma informé que le studio est propre Si il reste des traces de poussière ça coûtera pas 200€ . J'ai remarqué dans les avis que beaucoup des gens on se fait arnaquer 200€ de retenue nettoyage sans détails, toujours pour des studio étudiant, c'est inadmissible. Merci de me fournir un retour de ma demande que j'ai fait 2 fois à ma gestionnaire agence Lille (Valérie) que j'attends depuis 4 mois.

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Le 21/06/2022 à 21:27

Etant locataire, j'ai du revenir à eux pour savoir comment se dérouler la procédure d'un nouveau BIP qu'ils avaient déjà à l'agence.. Malgré mes nombreux appelles, ils sont restés professionnelle, ne lâcher pas l'affaire !

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Le 02/06/2022 à 22:42

Ça fait 4 mois que j'ai quitté le studio et j'ai toujours pas reçu ma caution de sergic lille, j'ai essayé de rejoindre l'agence plus de 80 fois sans réponse. 200€ d'approvisionnement nettoyage sur ma caution (arnaque) sans justification ou détails des travaux à faire sachant que j'ai rendu le studio plus propre que l'état d'entrée et j'ai les photos preuves, De plus, l'agent avec laquel j'ai fait mon état des lieux ma informé que le studio est propre Si il reste des traces de poussière ça coûtera pas 200€ . J'ai remarqué dans les avis qu'une 20aine de client on eu la somme de 200€ de retenue nettoyage sans détails, toujours pour des studio étudiant, c'est inadmissible. Merci de me fournir un retour de ma demande que j'ai fait 2 fois à ma gestionnaire agence lille (Valérie) que j'attends depuis 3 mois. LA HONTE

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Le 12/05/2022 à 11:11

A fuir ! Cette agence vous fuira comme la peste à partir du moment où ils vous doivent de l'argent. Injoignable, on vous demandera gentiment de faire un email auquel vous n'aurez jamais de réponse . L'agence me doit plus de 800 euros suite à une régularisation de charges en ma faveur pour l'année 2020. Confirme par leur comptable au centime près. Depuis mars je dois appeler environ 10 fois par semaines sans réponse claire. Depuis, j'attends toujours le documents et le virement de cette somme. Plusieurs appel, manque de respect, 15 minutes d'attente pour qu'on vous raccroché au nez. Incroyable. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. Que de temps perdu...

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Le 11/05/2022 à 22:53

Syndic de copropriété à fuir!!!! Nous avons été locataires pendant 5 ans, puis sommes devenus propriétaires depuis 1 an du même appartement, dans la même résidence. Sergic ne gère rien! Des ascenseurs à l'arrêt pendant des mois (car Sergic avait oublié de valider le devis), des pelouses non tondues pendant des semaines en été (car Sergic avait oublié de les payer), tous les interphones grésillent et sont inaudibles depuis plusieurs années (problème signalé des dizaines de fois), des reprogrammations des badges parking sans en avertir les résidents (un comble), manque de pièces jointes pour les AG, devoir lourdement insister pour remplacer une échelle de secours manquante, etc, etc... Les gestionnaires de Sergic se dédouane aisément sur les prestataires, le conseil syndical, voir même sur leurs propres prédécesseurs... Et ne manque pas de s'auto-congratuler de l'avancement de dossiers (mineurs). Leur site internet de signalements ne sert à rien car personne de Sergic ne le lis! (ou si, peut être une fois par mois, mais sans prendre toutes les mesures nécessaires, et sans aucune communication...). En 10 ans de gestion ininterrompue de Sergic, plus de 10 gestionnaires se sont succédé : pourquoi un tel turn over??? Pourquoi ce jeu de chaises musicales??? Ils ne proposent aux AG que leur propre candidature comme syndic, et pour DEUX ANS : soyez très très très vigilants! La goutte d'eau : notre porte de parking collective a été endommagée et devait être changé sous 6 à 8 semaines : 6 mois plus tard, toujours rien car notre gestionnaire, fort de ses 20 années d'expérience, a oublié de relancer l'assurance!!! Plusieurs véhicules ont été vandalisés ou même volés, mais rien, aucune réaction!!! Notre résidence n'a qu'une dizaine d'années, mais ce manque de professionnalisme commence à la vieillir prématurément! Trois mots pour décrire Sergic en tant que syndic de copropriété : incompétence, nonchalance, silence... Que vous soyez investisseur, ou si c'est pour la gestion de votre résidence principale : FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!! Edit : j'ai contacté le service réclamation de sergic il y a presque deux mois avec ce message (avant de le publier). Résultat : AUCUN CHANGEMENT!!! Edit suite à votre réponse : c'est quand même incroyable que vous preniez tant de temps pour répondre à mon avis, mais que vous ne fassiez aucune démarche pour changer une malheureuse dalle cassée qui peut s'avérer très dangereuse... Signalée il y a plus d'un mois... Qui sera responsable en cas d'accident alors que vous étiez au courant???

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Le 10/05/2022 à 16:34

Update septembre 2023 : Après avoir patienté des mois pour un double de clés, il a été facturé 2 fois en janvier ! Et depuis, impossible de les joindre à nouveau pour me faire rembourser cette facturation. Toujours une gestion abyssale du suivi client A fuir. Syndic impossible à contacter depuis plusieurs mois, que ce soit via leur site internet ou par téléphone. Personne ne répond.

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Le 03/05/2022 à 14:59

A éviter !!! Retenues abusives sur la caution, ne font pas la régularisation des provisions sur charges (pourtant dans leurs obligations) quand elle est en votre faveur, ne font pas les travaux leur incombant de remise en état, et ne répondent pas aux mails quand ils sont dans leur tort. Et comme déjà dit dans d'autres avis : prenez des photos à votre entrée dans les lieux et à votre sortie. J'ai loué plusieurs appartements dans diverses villes pour les études de mes enfants, et jamais je n'ai eu affaire à une telle agence !!!

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Le 01/05/2022 à 22:05

Super agence Sergic Lille, ils sont très réactifs aux demandes que nous faisons. Une super agent immobilier madame Courtois qui nous répond très rapidement et est très professionnelle. Je recommande :)

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Le 01/05/2022 à 16:16

Exécrable. Ce site met en avant des avis affaire conclue en trois jours ou encore personnel réactif. Après 5 ou 6 relances et plus de 3 semaines d'attente, toujours aucune réponse concernant la location, pas même un message pour prévenir qu'elle est déjà réservée? l'annonce est toujours sur le site. Après avoir reçu un mail dans lequel il est précisé que nous serions contacté sous 48h le 13/04, nous n'avons rien reçu. Cela fait 3 semaines.

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Le 01/05/2022 à 10:24

Venu sur lille le samedi 30 avril pour trouver un appartement étudiant. Merci à claire pour son accueil, sa recherche ciblée et surtout de nous avoir permis de visiter un appartement occupé qui correspondait exactement à notre recherche. Tres bonne premiere impression 👍

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Le 18/03/2022 à 16:35

La Conseillère et le Gestionnaire ont été compétents, précis, rapides, à l'écoute Le logement visité correspondait bien à ce que nous souhaitions et conforme à ce qu'ils nous avaient exposés. Excellente démarche.

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Le 14/03/2022 à 18:10

Très probablement le pire syndic de copropriété de France. Deux ans que nous demandons la réparation de désordres dans les parties communes et rien n'a bougé malgré de multiples relances (interphone et portail d'entrée en panne, aucun éclairage dans le local poubelle, porte de garage constammenten panne...). Deux semaines que nous vivons sans VMC avec un bébé, des taux d'humidité de 70% au réveil et des moisissures qui apparaissent mais cela ne semble poser aucun problème à ces truands en puissance. Dommage qu'il faille poster un avis Google pour espérer faire bouger les choses avec cette agence. Ce n'est pas la première mauvaise expérience avec eux mais ça commence sérieusement à déborder. A bon entendeur

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Le 06/03/2022 à 12:04

Merci au service transaction, Fabrice Melaknouche et son collègue monsieur Maudens, de m'avoir permis de vendre mon appartement dans le vieux Lille au prix demandé et d'avoir respecté mes conditions. En 3 semaines c'était vendu. Très bon service.

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Le 25/02/2022 à 14:07

J'ai modifié ma note, car a l'époque, la conseillère attendais que je note en me fusillade du regard pour qu'elle puisse faire monter la note globale. Je note qu'une étoile car ils sont jamais joignables et ils font l'état des lieux sans le locataire. Détestable

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Le 10/02/2022 à 21:22

À FUIR. Très présent jusqu'à la visite, puis met la pression pour poser le dossier tout de suite, et signer rapidement. Vous n'êtes pas présent pour l'état des lieux d'entrée. Seulement un document à absolument signer sans pouvoir prendre le temps de voir l'appartement. Une fois que vous avez les clé et que vous pouvez voir l'appartement, et que vous découvrez les vices. Ils font tout simplement les morts, que ça soit par téléphone, par leur site interne ou par mail... Aucune réponse, 0 communication, rien. Juste un prélèvement mensuel, celui-là en temps et en heure. Mon plus grand regret ne pas avoir regardé ces commentaires plus tôt. Plus jamais ! Edit (suite à la réponse de sergic) : Mon gestionnaire ne m'a apporté aucune réponse lors de mon passage. Des vices sont connus dans ce bâtiment, et nous sommes en cours de démarches judiciaires contre le constructeur. Mais en tant que locataire je ne peux vous donner aucune information. Ni depuis quand c'est en cours. ni où ça en est. Elle m'a aussi dit si nous étions au courant de ces vices nous n'aurions peut être pas mis l'appartement en location. Un MENSONGE vous étiez on ne peut plus au courant de ces vices car déjà en cours de démarche judiciaire contre le constructeur. Et vous ne m'avez absolument pas prévenu ! je doute réellement de la légalité de cette façon de faire... Des actions sont menées ? la bonne blague ? vous m'avez littéralement dit que tant qu'aucune décision de justice ne sera prise, vous n'allez rien faire... La décision de justice va être prise dans combien de temps : 1 an, 5 ans, 10 ans ? En attendant il y a un espace de 5 cm tout le long du mur entre mon appartement et celui de mon voisin, que vous refusez de boucher. Et en attendant vous m'avez pris : 767,00€ de frais de dossier pour me louer un appartement à 742,00€/mois qui n'en est pas un car il ne respecte même pas un principe fondamentale : être isolé.

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Le 07/02/2022 à 17:29

Nous avons eu une retenue de 200 € pour nettoyage pour un studio de 16 m2 alors que mon fils n'y a séjourné que deux mois car il a dû rentrer à la maison pour se soigner. Lors de la récupération des clés, l'appartement était sale, ça sentait la cigarette et les sanitaires étaient sales et pleins de tartre. J'ai tout nettoyé et pris des photos à notre arrivée et à notre sortie. C'est inadmissible de profiter des étudiants. Prenez un maximum de photos et de vidéos à votre arrivée car il n'y aura pas d'état des lieux d'entrée. Mise à jour Juin 2022 : J'attends toujours un retour de la part de SERGIC....Rien.....à fuir

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Le 03/02/2022 à 12:04

Agence à fuir. Appartement récupéré dans un état déplorable. Nous le rendons dans un état impeccable (dixit la personne mandatée pour l'état des lieux ). On nous retient de la caution de façon injustifiée sans preuves. Pas de réponses à la suite de nos nombreux mails. Quasiment 1 an après on nous doit toujours de l'argent.. Manque de professionnalisme indéniable.. et non respect pour le client. Nous avons changé d'agence et depuis ce genre de comportements n'est plus d'actualité quel soulagement.

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Le 24/01/2022 à 17:30

RETENUE CAUTION ABUSIVE + Service client et gestionnaires injoignables et peu réactifs. A l'entrée de la location nous versions une caution de 900€ sans pour autant avoir le droit à un état des lieux (Sergic reprend l'état des lieux de sortie du locataire précédent). Le ménage était plus que limite et bien sur Sergic n'a réalisé aucun travaux / nettoyage avant notre arrivée. 3 ans après nous rendons l'appartement dans un état bien plus propre qu'à notre arrivée mais 150€ de frais de ménage nous sont tout de même prélevés sur le dépôt de garantie ainsi que 160€ de régularisation de provision sur charge sans avoir le détail de cette régul. Pour conclure je vous déconseille fortement cette agence.

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Le 13/01/2022 à 10:36

A fuir absolument ! Je reçois un appel de la Sergic pour me donner un horaire de visite le lendemain matin 9h45 pour un appartement, je me présente devant le bien, il y avait une visite avant moi et on me dit que je peux rentrer chez moi car la personne vient de valider la location et qu'elle avait un dossier valide, Pardon ?!?!?! Pourquoi ne pas avoir signalé auparavant qu'il fallait faire un dossier avant toute visite ?! Pourquoi faire déplacer les gens et mettre plusieurs rendez vous à la suite si c'est au final pour valider le premier qui dit oui ? Depuis quand une agence immobilière se donne le droit de traiter les gens de la sorte ? Le mot professionnalisme n'existe pas dans votre vocabulaire ? Bref ne perdez même pas de temps à visiter leurs appartements n'y même à les louer, ce genre d'entreprise n'a plus sa place dans le monde actuel et ne devrait même plus exister.

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Le 07/01/2022 à 15:48

Ils ne répondent jamais au téléphone, ils vous font des faux plans pour les visites d'appartement, ils disparaissent plus vite que la lumière quand vous leur demandez de recevoir un email de confirmation de rdv. Je sais pas à quoi ils jouent. Je vous déconseille fortement cette agence au risque d'être déçu. Même un chalet au fin fond d'une montagne est plus facile d'accès que leur visite d'appartement..

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Le 23/12/2021 à 19:11

Problème d’humidité non réparé depuis des mois. Je n’ai pas mes dernières quittances de loyer et absence de communication par e-mail/téléphone. Les régisseurs font du très bon travail, mais la gestion technique et comptable c’est à fuir.

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Le 16/12/2021 à 12:32

A fuir absolument ! L'état de l'appartement à mon entrée était mauvaise et à ma sortie 3 ans après, la caution retenue était abusive pour 53 mètres carrés non meublés, c'est du vol). je trouve inadmissible et injustifié qu'une retenue sur caution soit effectuée alors que nous avions rendu l'appartement dans un état irréprochable. Je vous conseille de prendre le maximum de photo à votre état de lieu d'entrée afin de justifier cela à votre sortie. 1 étoile puisque nous ne pouvons mettre moins .

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Le 07/12/2021 à 16:33

Depuis juin 2021 j'ai rendu mon appartement. En Août j'ai reçu mon courrier envoie de dépôt de garantie. Dedans on me compte 160 € pour refaire des joints ? joints que j'ai demandé à refaire lors de mon aménagement en novembre 2019. Sans jamais avoir de démarche aboutit de leur part, je les ai refais moi-même et j'ai même changé intégralement le sol de la salle de bain à mes frais !, car les joints, n'étant plus étanche avaient abîmé le parquet se trouvant sous le lino !!!! Aujourd'hui cela fait plus de 4 mois que je bataille pour récupérer mes 160€, on ne daigne même pas répondre à mes mails et lettre recommandée. C'est clairement se MOQUER du monde.

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Le 14/10/2021 à 14:05

J'étais sceptique sur les avis mais quelle idiotie de ne pas en avoir pris compte ! Après avoir trouvé un appartement et payée des frais exorbitant alors que nous avons nous même du relancer l'agence pour notre dossier qu'ils oubliaient à longueur de semaine, nous nous retrouvons dans un appartement sale, aux murs jaunies. Pas de problème ! Un coup de ménage plus tard et l'attente de la remise en l'état ne se finit pas. Nous les relançons (encore une fois) pour après 2 semaines nous apprendre que nos murs resteront jaunes et tant pis pour nous ! Surtout que l'ancien locataire n'a pas vu sa caution. Il aurait au moins fallu repeindre les murs. Sergic plus jamais ! Fuyez ! Ne soyez pas comme moi.

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Le 01/10/2021 à 16:36

FUYEZ CETTE SOCIETE!!!!!! Cela fait 4 mois que j'ai une fuite d'eau chez moi qui provient de mon plafond. Personne ne répond quand on appelle à l'accueil. J'envoie des messages sur internet par la plateforme sergic eloca, la majorité du temps personne ne répond. Il n'y a que le signalement qui a fonctionné une fois. Parfois, le site bugue et on ne peut même pas envoyer de messages. Personne ne vous rappelle pour vous mettre au courant de ce qui se passe. C'est soit un problème de professionnalisme soit il n'y a pas assez d'employés pour gérer les problèmes.

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Le 24/09/2021 à 23:03

Mon frère et son colocataire louent leur appartement depuis 1 an à travers l'agence Sergic de Lille. Manque de professionnalisme et de réactivité juste insupportable. Cela fait maintenant plus de 6 mois que les toilettes sont cassées et après 40 appels et au moins 5 visites à l'agence, toujours rien. Répondre aux appels ne fait pas partie de leur quotidien. Avant cela, c'était des problèmes au niveau du disjoncteur. Il a fallu attendre 2 mois pour avoir l'intervention d'un électricien et donc 2 mois pour avoir l'électricité. Nous avons du les héberger pdt 2 mois et pourtant le loyer leur était dû.

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Le 02/09/2021 à 10:49

J'ai dû les pousser un peu parce que je devais déménager rapidement, mais j'ai trouvé l'appart' idéal dès ma première visite, la gestion de mon dossier entre plusieurs personnes a été satisfaisante et les contacts faciles à établir. Par contre l'état des lieux est perfectible ^^ Bref, vu les autres notes et appréciations, je suppose que j'ai été un client chanceux...

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Le 31/08/2021 à 13:08

À fuir, j'ai été bien naïf de ne pas me fier aux avis et à penser que cela n'arrive qu'aux autres. La croix et la bannière pour les avoir par téléphone, plus de 40 appels sur les standards de 3 agences différents et aucune réponse. J'ai également demandé à être rappelé pour programmer une visite, en vain. Des retours via messagerie peu clairs à base de messages types. Un service de validation des documents qui n'examine pas les dossiers en détails et les bloquent malgré des revenus suffisants. Inutile de me demander à contacter le service client, je ne le ferai pas.

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Le 17/08/2021 à 16:11

A fuir absolument ! Agence impossible à contacter une fois le bail signé (une fois qu'ils sont sûrs de toucher leurs sous), les travaux prévus dans mon appartement à mon entréen'ont jamais été fait à ma sortie de l'appartement un an et demi après, retenue sur caution abusive (200 euros de frais de ménage pour 30 mètres carrés non meublés, c'est du vol), état des lieux de sortie à faire 2 fois car le premier rdv le monsieur n'est jamais venu, etc... Honnêtement fuyez absolument, car si même l'appartement de vos rêves est loué par sergic ils transformeront votre rêve en cauchemar

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Le 16/08/2021 à 21:45

Équipe incompétente. Ce ne sont que des jeunes agents si semblent être saisonniers. Il y a dans cette agence un vrai manque de professionnalisme. Malheureux car une erreur en matière de logement a bien souvent de graves conséquences...

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Le 09/08/2021 à 16:53

Je cherchais un logement sur Lille, Sergic était dans les premiers résultats sur Google et j'ai eu le malheur de ne pas regarder la notation sur Google ... quelle erreur! J'ai eu beau essayer de les contacter sur leur site Internet, par téléphone ect je n'ai jamais eu AUCUNE réponse. Je déconseille fortement de faire appel à eux si vous cherchez à vous loger sur Lille.

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Le 11/07/2021 à 13:44

Je met 1 étoile à la personne de l'accueil qui était sympa, cependant, nous avions un rendez vous pour un T2 pour au final nous faire visiter un T3 que nous ne voulions pas du tout, de plus ils n'ont pas réussit à se coordonner sur un horaire de visite, le notre étant diffèrent du leur, on nous à mis à la porte pas de d'excuse, pas d'aurevoir. Bref cherchez d'autres agences.

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Le 01/06/2021 à 11:52

Très satisfait du conseiller de l’agence rue Nationale à Lille chargé de la vente de notre appartement. Qualité de la relation, efficacité, réactivité. Le conseiller a traité l’ensemble de notre dossier avec professionnalisme. Vraiment ! Je recommande ce conseiller et le remercie de nouveau.

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Le 19/05/2021 à 10:45

Agence incompétente, n'ont pas de bases en immobilier (refus de détartrer un cumulus car selon l'agence cela entartre le cumulus). Après avoir contacté l'ADIL j'ai envoyé un recommandé, à ce jour aucune réponse (1 mois). J'ai vécu dans le noir pendant 6/7 mois car mon volet s'est cassé (pourtant déclaré vétuste à l'EDL) pas de compensation financière pourtant éclairage toujours allumé de ce fait, réparations effectuées que lors de menaces et recommandé. N'ont pas activé le prélèvement automatique directement, j'ai dû me déplacer 3x à l'agence pour donner un chèque. Entrée dans le logement sans détecteur de fumée pourtant obligatoire (6 mois sans). Je ne peux que vous déconseiller cette agence qui ne prends pas en considération ses locataires et les laisse dans leur problèmes. On paye des honoraires c'est à se demander pour quels services ?

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Le 06/05/2021 à 22:39

Agence incompétente. Aucun retour sur des demandes en cours et ce, même en cas d'urgence. L'agence et ses agents sont joignables jusqu'à la signature du bail, après plus rien. Je vous déconseille fortement cette agence, même si les biens sont attractifs, soyez sûr que vous ne serez jamais accompagné.

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Le 27/04/2021 à 18:37

La réputation de cette agence n’est donc pas un mythe : pas de professionnalisme, pas de sérieux. L’insécurité est de plus en plus présente dans notre copropriété et Sergic ne répond à rien, ne prend aucune mesure et tente uniquement de faire du rafistolage. Pour relancer sur le paiement des charges par contre ne vous inquiétez pas ils n’ont jamais de retard. Mais dès le moindre soucis = silence radio. Une gestionnaire absente, une remplaçante qui est un fantôme. Ils se réveilleront peut être lorsque la copropriété décidera de mettre fin au contrat pour manquement important. Mais si vous cherchez un gestionnaire sur Lille : FUYEZ SERGIC.

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Le 09/02/2021 à 09:56

Une retenue sur caution Abusive !!! Plus manque de justificatifs sur les travaux soit disant effectués. Après de nombreuses relances j'ai réussi à récupérer un peu d'argent mais toujours un manque de clarté sur les retenues restantes sans justificatif détaillé. Agence à fuir à tout prix si vous êtes locataires !!!! 1 étoile puisque nous ne pouvons mettre moins ..

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Le 03/02/2021 à 12:05

J’avais déposé mon dossier papier pour réserver un appartement en priorité la semaine dernière. Sans nouvelle dans l’avancement de mon dossier, j’ai contacté Maryline qui a totalement solutionné le problème et qui m’a permis de réserver l’appartement grâce au dossier papier et scanné qu’elle avait réussi à récupérer. En une journée, mon dossier a été validé et confirmé. Je remercie vivement Maryline pour sa patience et sa réactivité dans le traitement de mon dossier, sans quoi j’aurais pu me retrouver sans l’appartement que j’avais choisi, et de facto, en grande difficulté. Encore merci pour tout !

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Le 19/01/2021 à 13:52

Madame DESMYTTER Laura a été plutôt réactive dans sa réponse à mes emails répétés; toutefois, j'ai constaté un manque de retour quant à l'évolution de la requête formulée. En particulier, j'ai trouvé que les délais de contact du propriétaire et d'acceptation de devis pour la mise en oeuvre d'une réparation de volet roulant ont été très longs; d'où une certaine frustation et insatisfaction. Dans l'ensemble, très bonne gestion pour le contact de l'entreprise et la réalisation des travaux.

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Le 11/01/2021 à 19:42

Madame DESMYTTER Laura est réactive dans la réponse à ses mails lorsqu'il convient de solutionner un problème. La seule remarque que je puisse faire serait de ne pas oublier de faire un retour au locataire quant à l'évolution des requêtes formulés. Très bonne gestion dans l'ensemble.

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Le 05/01/2021 à 00:06

Impossible de joindre l'agence par téléphone. Service déplorable. L'agent immobilier qui suit les dossiers change sans cesse et sans prévenir. La caution que j'avais versé pour ma location ne m'a même pas été rendue en entier alors que la personne qui a fait l'état des lieux m'a bien dit que j'avais amélioré le logement et que tout été en règle. Aucun document officiel d'état des lieux n'est fourni. Agence a fuire avant de se faire avoir malheureusement.... J'ai été très déçu et je ne remettrai jamais les pieds là bas. Dommage que le minimum soit une étoile, qui n'est même.pas méritée à mon sens.

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Le 30/12/2020 à 10:43

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais sans hésiter ! Service téléphonique déplorable, ils ne répondent jamais au téléphone. Cela fait 5 mois que je tente de récupérer ma caution dont je n'ai plus aucune nouvelles depuis des mois. Service clients encore plus inefficace qui me renvoie le même mail automatique à chaque fois me disant que je serais recontactée. Bref si je peux vous donner un conseil n'allez surtout pas dans cette agence, pour conclure un bail pas de problème mais pour partir du logement que des galères !

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Le 04/12/2020 à 10:22

Je suis en reconversion professionnelle et j'ai des garants. Je ne peux pas postuler à leurs appartements car ils n'acceptent des garants physiques que pour les personnes qui ont le statut étudiant stricto sensu. Je suis, dans les faits, dans la même situation qu'un étudiant, mais grâce à leurs conditions, j'ai beaucoup plus de difficultés pour trouver un logement. Il me faudrait un revenu équivalent à 3 fois le loyer, belle discrimination !

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Le 27/11/2020 à 11:54

Je ne suis pas fan des réseaux sociaux et je crois bien que c'est le premier avis que prends le temps de publier sur Google mais je me dis que si mon expérience peut être utile à d'aitres personnes, alors ça vaut la peine d'écrire quelques lignes ici. En résumé, l'agence immobilière Sergic Lille est d'un niveau catastrophique pour tout ce qu'on est en droit d'attendre d'un prestataire de services, surtout une structure aussi importante. C'est presque impossible de joindre l'accueil téléphonique. Le personnel d'accueil est incompétent : on dirait des jeunes stagiaires même pas briefés. J'ai poireauté pour rien dans le tout petit salon à l'entrée, pour qu'on me demande finalement de repasser un autre jour. Les messages ne sont pas transmis en interne aux interlocuteurs qu'on sollicite ou ces gens ne se donne même pas la peine de rappeler. C'est très compliqué d'obtenir un rendez-vous et ma compagne s'est même fait poser un lapin lors d'une visite. On n'obtient pas de réponse par courriel. J'arrête là ma liste de reproches pour dire tout simplement qu'à cause de ce manque de professionnalisme, je vous conseille de fuir cette agence. (D'après des propriétaires de l'immeuble voisin du nôtre, ils sont encore pires en gestion de copropriété que pour le service location. Je les crois sur parole, vu l'état des bâtiments.) Je connais personnellement des agents immobiliers compétents et diligents dans ma région d'origine, que j'ai quitté récemment pour m'installer à Lille, alors croyez-moi si je vous dit que là, on a à faire avec une lamentable équipe de bras cassés qui ne méritent pas de travailler à une époque où tant de gens méritants recherchent désespérément un emploi et seraient ravis qu'on leur donne une chance dans une agence immobilière. Bref, on est heureux tous les deux d'être devenus lillois, même si ce n'est pas du tout grâce à Sergic Lille qu'on a pu s'installer dans cette nouvelle ville.

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Le 20/10/2020 à 11:26

Je suis obligée de mettre 1 sinon je ne peux pas mettre un commentaire. Votre entité syndic one est une honte. Injoignable par téléphone, aucune réponse aux mails. Les parties communes de notre copropriété n'ont plus d'électricité et il y a donc mise en danger. De plus, à la suite de travaux de couverture, j'ai subi des infiltrations d'eau dans mon appartement. Malgré plusieurs mails, aucune réponse. Je vais contacter la répression des fraudes car vous proposez et facturez des prestations fictives, c'est vraiment scandaleux et du vol. F. GRENIER

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Le 04/10/2020 à 01:58

Réponds très rarement au téléphone, plusieurs appels passés mais sans réel succès. Dépôt de garantie rendu à moitié, lorsque l'on demande des justificatifs par mail, aucun retour depuis juillet malgré de très nombreuses relances. Demande clé de boîte aux lettres en juin 2019 ainsi qu'un double des clés mais je n'en ai jamais vu la couleur. À éviter.

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Le 28/09/2020 à 17:29

J’ai loué un appartement via Sergic il y a 3 ans. Déjà à l’époque personne ne répondait au téléphone. Une fois j’ai du faire 1h30 de route juste pour une confirmation. Manque de professionnalisme. Ma caution ne m’a pas été restituée en entier sans raison valable. Enfin, et c’est la cerise sur le gâteau : plus de deux ans après avoir quitté cet appartement je découvre qu’un prélèvement vient d’être fait sur mon compte par l’agence ! Bien sur personne ne me répond pour expliquer cette prise d’argent mystère !

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Le 08/09/2020 à 18:00

Une agence d'amateurs, on n'arrive jamais les avoir par téléphone. Une agence non professionnel. Il ont toujours raison. J'ai vendu mon appartement. J'ai demander de récupérer mon pré état daté. Il sont obliger de me donner ce document suivant la loi il veulent me facturer 200 euros plus 150 euros le pire il me font reculer mon achat de mon appartement pour signer au notaire. Et je payé plus de factures . Dès vrai voleur

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Le 26/08/2020 à 14:47

Une catastrophe, si vous avez besoin de louer un appartement sur Lille, évitez les !!! Emménagement en aout 2019, et en aout 2020, je n'ai toujours pas le bip parking qui ouvre le bon parking. Même en se rendant à l'agence, en contactant le gestionnaire, en appelant, je n'ai aucune réponse. Complètement délirant.

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Le 23/08/2020 à 17:03

Impossible d'avoir un contact téléphonique! Quand on n'est pas sur place compliqué de se rendre à l'agence. RDV pris en ligne pour visiter 4 biens mais mail pour nous demander nos disponibilités au lieu de nous confirmer les visites. Les nouvelles dates de visite proposées ont été tellement tardives, alors que nous avions une grande amplitude de dates disponibles pour visiter, que nous avons reçu des annulations entre temps. Tous les liens figurant sur les mails des propositions de visite sont invalides. Et plus personne ne répond aux mails envoyés pour signaler le problème Résultat: nous n'avons eu AUCUNE VISITE! Alors que des annonces continuent à paraître. Quelle déception

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Le 12/08/2020 à 17:25

De simples voleurs. Ne sont là que pour encaisser vos loyers. Depuis mars, il n'y a aucune prise en charge de ma demande. Alors je reçois les email marketing pour me dire que j'ai changé de conseillère, c'est bien beau mais en soit rien de change pour moi, je n'ai toujours pas de réponse. On doit surement vous répondre quand le confinement, les congés d'été, et les pauses café de chacuns sont terminés. Le manque de professionalisme, de réactivité (sauf pour le défaut de paiement là ils sont champions) , et de considération des locataires sont clairement à revoir.

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Le 30/07/2020 à 14:55

Grâce à Anaïs MORADIS, j'ai passé moins d'une heure à regarder les appartements et j'ai su trouver mon appartement très vite. En moins d'une semaine j'avais les clés. son professionnalisme et sa rapidité ont été d'une grande importance. L'appartement est irréprochable. je vous en remercie.

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Le 30/07/2020 à 09:41

Une centaine d’appels sur une semaine pour une annonce, pas une seule fois décrochée. Rendu à l’agence rue National: toutee les références que je donne sont déjà louées même une postée la veille. Réponse assumée : le logement a été attribué au piston avant les visites. Et c’est quoi l’intérêt de mettre une annonce ?? Et quand on demande sinon y a des appart virement dispo ? On nous répond faut surveiller les annonces = foutage de gueule

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Le 28/07/2020 à 17:09

J’ai pu trouvé un studio super pour mon fils, bon rapport qualité prix dans le quartier souhaité. Les visites et l’établissement du bail ont été faits dans les 48 heures. Un grand merci à l’équipe pour ce service. Et surtout surtout à Mlle Victoire Gregoire qui est très agréable , efficace, professionnelle. Je viens du Sud et ne reste que qq jours pour installer mon fils à Lille. J’ai contacté d’autres agences mais c’est avec Sergic que j’ai trouvé la perle. Dommage que les contacts téléphoniques sont quasiment impossibles , il faut se déplacer. c’est pourquoi j’ai enlevé une étoile.

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Le 22/07/2020 à 14:48

Après je ne sais combien de demande de contact par le biais de leurs annonces, après je ne sais combien d'appels téléphoniques, il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Sur 25 appels, quelqu'un décroche pour me raccrocher au nez. C'est un scandale. Etant dans le sud de la France c'est très compliqué de se déplacer à l'agence. En cherche urgente d'un appartement et vu leur nombre d'annonces c'est vraiment décevant. De plus leur site internet est malveillant, il est impossible d'y avoir accès.

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Le 13/07/2020 à 13:00

Très mauvaise expérience au sein de cette agence.... Des voleurs jusqu'au bout, aucune réactivité, aucun professionnalisme. Loyer indécent pour un studio non fonctionnel: une fenêtre qui manquait de tomber, deux éviers bouchés, problèmes électriques etc... J'ai demandé pendant 6 mois la clé de la cage d'escalier, j'ai finalement rendu mon studio sans en avoir vu la couleur... A éviter à tout prix!

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Le 07/07/2020 à 17:37

VOLEUR ! Il n'y a pas d'autres adjectif pour qualifier cette agence. Studio visité à 12h00, réservé à 14h00, puis appel téléphonique de l'agence pour dire qu'ils sont désolés mais que l'appartement était déjà loué. Je me retrouve sans bien alors que je suis reparti de Lille. Impossible de les joindre par téléphone. Agence immobilière à fuir.

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Le 15/06/2020 à 14:23

Bonjour à tous, en ces temps de recherche de logements étudiants je mets en garde tous les parents sur cette agence. En effet, je peux confirmer, suite à DEUX expériences , rue Nationale à Lille, qu’il y a un vrai problème au niveau de la restitution de la caution, les appartements ayant été rendus refaits et plus propres qu’à l’arrivée!!! Donc NON RESTITUTION DE LA CAUTION sans réels motifs, frais de dossier élevés et surtout personnel totalement incompétent, jeunes gens n’ayant qu’une expérience très lointaine de l’immobilier. Je ne citerai pas de nom par correction de ma part. Fuyez, fuyez, fuyez...

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Le 09/06/2020 à 17:03

Impossible de les avoir au téléphone malgré une dizaine de relances pendant plusieurs jours. N'importe quelle agence aurait la courtoisie de rappeler ses clients... Résultat : impossible de visiter les appartements intéressants sans se rendre dans l'agence située à plusieurs centaines de kilomètres de mon domicile

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Le 28/05/2020 à 13:08

Je note uniquement la réactivité et la joignabilité de l'agence. La situation fait que ce n'est pas évident mais d'autres agences sont plus réceptifs. D'ailleurs, pour les visites, il faut venir chercher les clés et les déposer après la visite SEUL. Ca me semble assez léger, pas d'informations supplémentaires par un agent. La sécurité n'est pas assuré pour un logement également. En gros payer des honoraires sans vrai visite, c'est un gros NON.

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Le 15/03/2020 à 12:15

Agence catastrophique, à éviter en gestion locative aussi bien pour les locataires que les propriétaires (appartement loué de août 2015 à décembre 2019) - toutes les requêtes pour des dysfonctionnements de l'appartement : au moins deux mois entre la demande et l'action (après de nombreuses relances). - un dégât des eaux signalé en décembre 2018 (conjointement à l'assurance habitation) : aucun suivi malgré d'incessantes relances, que nous avons fini par arrêter (on n'a pas que ça à faire non plus). Si j'étais le propriétaire qui paye des frais de gestion pour mon appartement, je n'aimerais pas que mon bien soit ainsi laissé à l'abandon. - pour ce dégât des eaux signalé depuis des lustres, on nous a retenu des frais sur le remboursement du dépôt de garantie... le comble !!!! (nous avons été remboursés, encore une fois après une bataille de mail et coups de téléphone). - à la remise de notre préavis de départ de l'appartement, nous avons étrangement été très vite sollicités par un agent commercial insistant de faire des visites le plus vite possible (sûrement pour ne pas perdre d'argent). Apparemment côté vente ça se passe bien : on vend le bien, on touche la commission et il n'y a plus de suivi à faire. En bref, une agence fortement intéressée par l'argent où le service et le suivi sont inexistants. => un conseil Sergic, vu comment vous vous faites descendre sur Google, ça serait bien de réagir.

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Le 06/03/2020 à 09:17

En voulant contacter ma conseillère par mail, j'apprends par un mail automatique que son mail n'existe plus donc qu'elle est partie. Impossible de rentrer en contact avec l'agence après 4 appels dans les horaires indiqués d'ouverture. Sur la messagerie en ligne de Sergic, aucun réponse non plus. Heureusement que je prend de l'avance pour quitter pour appartement parce que sinon impossible d'obtenir un préavis d'un mois dans les dates que nous voulons

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Le 26/01/2020 à 08:15

Très mauvaise expérience de ce bailleur. Les visites d'une part : Après avoir parcouru les annonces sur leur site, nous nous positionnons sur des visites d'appartement. Dont une qui a été annulée car le logement avait été loué entre temps, mais nous sommes venus au rdv, avons attendu 30min. Personne ne nous a prévenu que le logement était loué et nous avons dû appeler à de multiples reprises l'agence afin d'avoir le fin mot. Malgré tout, nous insistons (à tort peut être) et visitons un logement qui finalement nous plaît. Nous emménagerons courant avril-mai. Nous remarquons des tâches d'humidité dans le logement que nous déclarons dans l'état des lieux. Mais ce n'est pas grave c'est réglé, ce n'est qu'une question de temps avant de faire des travaux de rafraîchissement. Sauf que, courant juillet-aout, après les fortes chaleurs et pendant les fortes pluies, les dégâts des eaux reprennent. Nous déclarons le tout aux assurances et au bailleur, qui fera le nécessaire... Nous décidons finalement de partir courant septembre-octobre, car rien n'a été fait. Le bailleur est quasiment injoignable par téléphone donc si vous avez des soucis vous pouvez prendre votre mal en patience. Si vous décidez donc de traiter avec eux, sachez que vous vous engagez dans une location ou les frais sont élevés (pour normalement relever la qualité de service) où le bailleur est quasiment injoignable et ne se presse pas pour faire les réparations dont il est redevable.

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Le 17/12/2019 à 14:24

Un véhicule est rentré dans mon garage début novembre. L'agence doit faire appel à une entreprise. Cela fait 2mois que rien n'est fait malgré tous les appels et mails . J'ai eu quelqu'un toutes les deux semaines qui me répétait qu'ils allaient faire le nécessaire. Or aujourd'hui rien n'est encore fait. Et je n'ai toujours pas accès à mon propre garage..

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Le 19/11/2019 à 10:06

Après avoir tenté de joindre le service location pendant plusieurs jours par téléphone via plusieurs numéros et par mail, aucun retour ! Enfin, une personne a bien voulu me rappeler. J'ai indiqué être fortement intéressé par un bien en location ; on devait me rappeler pour programmer une visite. Après plusieurs jours sans retour de l'agence, je les contacte de nouveau et on me dit que le bien est loué alors que j'ai essayé de contacter l'agence dès la parution de l'annonce ..... Quelle manque d'efficacité et de professionnalisme !

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Le 10/10/2019 à 10:32

Agence impossible à joindre, aucun retours. Cela fait 3 mois que le local à vélo est bloqué, impossible pour moi de récupérer mon vélo ! La serrure à été changé mais les clefs jamais distribué aux locataires ! C'est honteux ! J'aimerais une réponse rapide et un résultat positif, est-ce trop demandé ?

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Le 03/10/2019 à 11:05

Malhonnêteté, gestion de copropriété catastrophique, incompétence, mensonges et j'en passe. A la Sergic tout ce qui compte est votre argent. La copropriété a changé des portes d'entrée il y a 4 ans et les finitions n'ont jamais été réalisées, par contre la facture a été multipliée par 3. l'ascenseur est resté bloqué plus de 10 semaines. Par contre si vous payez une semaine en retard, une augmentation de 35 euros part aussitôt ! il est IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone, si par miracle vous avez un stagiaire on vous promet de vous rappeler... jamais. un conseil à tous les locataires, co-propriétaires: FUYEZ ! PS : Et c'est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile, ce sont les plus hautains malhonnêtes que j'aie rencontrés !

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Le 19/09/2019 à 14:17

Réponse très lente voire inexistante si on ne perd pas le temps de venir directement en agence ! Pour un organisme chargé de gérer des biens immobilier dans une ville où justement ces derniers sont extrêmement prisé et pourrait être loué ou vendu extrêmement rapidement, c'est incroyable d'avoir autant de mal à les contacter.

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Le 12/09/2019 à 13:57

Syndic de la résidence dans laquelle je réside depuis 2 semaines, j'ai déjà reçu deux courriers de leur part pour des agissements dont je ne suis pas l'auteur et qu'ils m'attribuent sans pouvoir en justifier. J'essaie en vain de les contacter par téléphone depuis une semaine pour avoir des informations à ce sujet. Mais à la vue des commentaires déjà postés, je ne devrais pas m'attendre à une réponse dans de tels délais. Envoyer des courriers de racket et d'avertissement est vraisemblablement une chose plus aisée que de répondre aux attentes de leurs clients.

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Le 14/08/2019 à 11:45

Je ne recommande surtout pas l'agence Sergic. Impossible à joindre au téléphone et incompétence concernant certaines personnes qui ne sont pas capables de renseigner correctement les locataires. Aucune réactivité concernant des problèmes survenus dans la résidence se déchargeant de toute responsabilité. De plus, je trouve inadmissible et injustifié qu'une retenue sur caution soit effectuée alors que nous avions rendu l'appartement dans un état irréprochable. Tout ceci sans aucune explication. L'appartement en lui même était très bien mais sa gestion laisse plus qu'à désirer. Honteux.

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Le 09/08/2019 à 09:01

Une fois le bail signé, vous n'existez plus. Nous avons du changer en urgence un robinet qui ne fermait plus au mois d'octobre, il y a 10 mois. Cout du robinet : environ 37€. Depuis nous essayons de contacter l'agence pour la prise en charge de frais, nous avons tout essayé : téléphone (personne ne décroche), mail (personne ne répond, ou alors juste pour accuser réception mais jamais de suite) et passageS en agence. Toujours la même rengaine : ma collègue qui s'occupe du dossier est absente, je lui laisse une note elle vous recontactera à la première heure lundi, et en fait aucun traitement du dossier depuis 10 mois. A fuir, agence malhonnête.

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Le 06/08/2019 à 17:29

Répond de temps en temps tan que vous n'avez pas encore signer de contrat. Profite des étudiants en se permettant de louer des appartements pas au normes et de ne faire aucune des réparations (obligatoire) demandé. Je pense que la seul façon d'avoir une réponse ou d'avoir ses droits respecter est de prendre une journée et de refuser de sortir de l'agence tan qu'ils n'ont pas accéder a votre requêtes, a fuir de toute urgence

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Le 31/07/2019 à 09:58

Je ne vous recommande pas du tout Sergic ! Je suis locataire dans une résidence qu'ils gèrent. Ils ne sont pas du tout réactif quant aux problèmes que nous subissons dans la résidence. Nous devons les appeler plusieurs fois pour que quelque chose soit réglé et il n'y a aucune communication. Nous ne sommes jamais informé sur les délais que ça prend pour régler un problème. De plus, on ne peut jamais les joindre au téléphone ! Il est 9h58, ça fait une demi heure que j'essai de les joindre, personne ne répond c'est inadmissible !

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Le 27/07/2019 à 18:06

Très déçue de cette agence ! Nous avons visité une maison en location le 19/07 pour laquelle un dossier a été déposé et SERGIC était censé revenir vers nous à partir du 23/07 afin de savoir si notre dossier avait été retenu ou non. Depuis, plus aucune nouvelle malgré les différents appels et messages laissés sur leur site ! J'estime avoir le droit d'être recontacté même si mon dossier n'a pas fait l'affaire... De plus, lorsque l'on tente de les joindre cela sonne pendant plusieurs minutes pour finalement nous annoncer que tous les collaborateurs sont en ligne. Bizarre d'avoir ce message même lorsque l'on appelle dès l'ouverture à 9h ... Et bien évidemment personne ne vous recontacte. Je ne recommanderai absolument pas cette agence à mon entourage. (P.S. : j'ai été obligé de mettre 1 étoile pour publier l'avis sinon je n'en aurais pas mis.)

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Le 27/07/2019 à 12:55

Impossible a joindre. Retenue sur caution pour des frais de gestion de l appartement, le tout sans facture...encore une agence immobilière opaque pour les locataires... impossible de récupérer un boîtier internet oublié moins d une semaine après la restitution des clefs... Cela ne fait que renforcer ma conviction sur les agences

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Le 07/07/2019 à 16:04

Je ne suis pas de la région, j’ai réalisé plus de deux heures de voiture pour venir sur Lille. Nous devions voir trois appartements avec ma mère.... mais je n’ai jamais été aussi dégoûtée!! La personne qui nous a fait visiter n’était même pas venue sur les lieux avant et à été obligé de constater que les appartements présentés étaient presque insalubres. Des poils avec rasoirs dans la douche, café séché dans l’évier, crasse noire sur les toilettes et j’en passe... et quand on demande si au moins un ménage sera réalisé, on vous dit que non et que ça sera à vous de le faire. Nous sommes retournés en agence regarder d’autres appartements et la que dire une fois de plus... Vous tombez sur une stagiaire qui vous dit clairement que la consommation d’énergie elle n’y connaît rien car l’immobilier c’est pas son domaine. Qui nous contredis car pour elle une consommation F « ça va ça consomme pas trop » . Et puis alors les autres, hautaines comme jamais je n’ai vu. On fait le déplacement, nous ne sommes même pas considérés, on nous jette à la porte en nous disant que tous les rendez vous sont complets donc pas possible de faire d’autres visites. On ne cherche même pas de solutions. Après 20 min en agence, tout le monde était encore présent mais à part ça tout le monde est surbooké... Cette équipe de jeunes ne se soucie pas de votre bonheur de trouver un appartement. Comme on pu le dire les autres FUYEZ!

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Le 21/05/2019 à 23:11

Jamais vu autant d'incompétences réunies... c'en en bluffant... Ils ont forts pour répondre ici aux commentaires google, mais bien incapables de décrocher leur téléphone quand on les appelle. Ne vous fiez pas aux beaux appartements qu'ils gèrent car la gestion est une catastrophe totale pour ne pas dire inexistante. Et je ne vous parle même pas de leur inertie. Honnêtement, fuyez pauvre fou et allez signer ailleurs... (un locataire du vieux Lille)

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Le 02/03/2019 à 10:19

Désespérant... Cela fait plus d'un mois et demi que j'occupe un appartement géré par cette agence et que j'essaie en vain de les joindre par tous les moyens possibles. Même mon passage en agence a été infructueux. Un mois et demi donc que je prends des douches froides et qu'il me manque une clef, entre autres... À croire qu'une fois que vous avez signé le bail vous n'êtes plus digne d'aucune considération.

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Le 21/02/2019 à 17:29

Gestion locative honteuse. Voilà 1 semaine que j'ai fait l'état des lieux d'entrée de l'appartement et je n'ai à ce jour que la clé de la porte d'entrée... pas de bip parking, de clé du box, de clé de boîte aux lettres et aucun double... Aucune réponse aux mails. Aucune réponse aux appels et aux messages. Et même quand on vous promet que vous serez rappelé, vous ne l'êtes jamais. C'est lamentable. Le chèque de 1300 euros lors de la signature du contrat a pourtant bien vite été encaissé. Et l'étoile que j'ai attribué, c'est bien parce qu'on ne peut pas en mettre 0...

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Le 28/11/2018 à 14:50

J'ai mis mon studio en gestion locative à la Sergic. Suite au signalement, par mail, d'un problème de radiateur, j'essaie en vain de les joindre (3 jours que je ne cesse d'appeler à différents moments de la journée) pour régler ce problème au plus vite. Je pense que le locataire aura pour réponse que le propriétaire n'a pas répondu à sa demande, alors que j'essaie en vain de contacter la conseillère en charge du dossier pour remplacer ce radiateur dans les + brefs délais ! Je regrette amèrement d'avoir fait appel à cette agence !

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Le 19/11/2018 à 16:07

Passez votre chemin, fuyez ! La gestion locative est inexistante, incompétente ! Le service client est pour eux la dernière des préoccupations. J’ai un souci de volets roulant depuis 2 ans… Des réparations qui n’ont servis à rien alors que la fenêtre concerne un enfant en bas âge…. Une “interlocutrice privilégiée” qui ne répond JAMAIS, et qui a changé tous les ans depuis que j’occupe le logement (2014), a croire que les salariés fuient aussi leur employeur. L’agence est injoignable, et par mail et par téléphone (fixes, mobiles pro…) c’est aberrant. J’ai eu une urgence de plomberie le mois dernier. Un robinet à rompu dû à la vétusté. Résultat : fuites et impossibilité de rallumer la vanne d’eau. J’ai essayé d’appeler Sergic sur tous les numéros possibles cette journée là… Aucune réponse. Je suis donc passée par mes propres moyens pour les réparations. Évidemment, Sergic ne veulent pas rembourser les frais, il ne s’agit pas d’un prestataire de l’agence etc.. Comment étais-je censé faire ? Vivre sans eau ou avec une énorme fuite jusqu’à qu’il prennent la peine de me répondre ? Mon logement est mal isolé… Il n’est pas question pour eux d’engager des frais. Résultat : j’ai une facture d'électricité inimaginable en hiver. Mais eux ne se préoccupent pas de cela… J'occupe le logement depuis 2014 et je n'ai pas souvent dû faire appel à la gestion locative. Mais quand c'est le cas, il n'y a personne de compréhensif, personne de joignable. En bref : Très rapide pour louer, puis ensuite plus rien, plus personne. 2 mois pour avoir un interlocuteur 6 mois pour attendre un devis 2 mois pour une réponse négative suite au devis… Mais ils sont bien là tous les mois pour le loyer, pour la régularisation des charges etc.

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Le 12/11/2018 à 15:06

complètement injoignables, ne répondent jamais par téléphone ni aux emails, quand on parvient enfin à les contacter ils se content d'une réponse évasive avec un on vous rappelle plus tard puis plus rien. Je leur ai signalé depuis 1 an et demi que la ventilation de mon appartement n'est pas aux normes, aucune réponse. Je leur ai signalé depuis le début de l'automne que mon chauffage ne fonctionne pas, aucune réaction. agence à fuir

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Le 23/10/2018 à 18:34

Des escrocs. Un service location très compliqué pour ne pas dire nul au cours de notre année passée dans l'appartement. Une caution qui saute sans véritable raison, pour des sois-disant frais de ménage. Le pire est que la locataire suivante, avec qui nous entretenions de bon rapport, ne verra pas l'ombre dune équipe d'entretien. Des gens compétents existent ailleurs, fuyez.

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Le 15/10/2018 à 21:25

Fuyez! Société malsaine...Plus de 5 mois pour faire changer un radiateur et ne faire que la moitié des travaux prévus sans compter les innombrables déplacements pour faire accélérer les choses. Impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, nous sommes à leur merci. Il faut se rendre immédiatement à leur service, mais ceci n'est applicable que dans un sens. Près de 2 mois après avoir quitté mon logement, toujours en attente de récupérer la caution.

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Le 14/09/2018 à 17:57

La SERGIC Lille a été pendant 18 ans l'agence gérant le logement que louait ma mère. Ils étaient également en charge de la gestion de l'immeuble, au sein duquel j'étais propriétaire d'un appartement. Autant dire que je connais bien, très bien cette agence. S'agissant de leur gestion d'intermédiaire en location, nous avons eu tour à tour des interlocutrices (quoi que le mot paraît inadapté puisqu'elles étaient injoignables) toutes aussi déplorables les unes que les autres. La dernière en date, T. TRUQUET, présente au moment ou ma mère a fini par quitter l'appartement n'hésitait pas à mentir, ce qui nous paraissait totalement hallucinant. J'ai passé 18 ans à demander des justificatifs des sommes astronomiques demandées au titre des charges, justificatifs que je n'obtenais jamais. Ils ont retenu des frais sur le dépôt de garantie sans jamais les justifier. Quant à leur compétence de syndic d'immeuble, c'était aussi une belle catastrophe. Aucune transparence, beaucoup beaucoup d'incompétence et un total mépris de la part des salariés de la SERGIC. Nous étions très attachés à nos logements, mais nous avons été dégoutés et avons fini par les lâcher. Je précise qu'il est inutile de faire votre réponse habituelle, puisque nous ne sommes plus vos clients et que nous ne risquons pas de le redevenir.

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Le 05/09/2018 à 10:52

Impossible de joindre ma conseillère ... Retenues sur caution exagérées et non justifiées ... Malheureusement on recherche un appartement et même si l'agence n'a pas bonne réputation , on signe quand même; Ce serait bien que le gestionnaire de l'agence se préoccupe de tous ces avis négatifs et agisse pour améliorer l'image de son agence... Des frais d'entretien de cumulus sans facture que j'attends depuis plusieurs mois .. Un rendez-vous avec le directeur de l'agence impossible à obtenir, beaucoup de problèmes non résolus .. Je contacte donc une association de défense des locataires et de défense du consommateur. J'ai beaucoup de choses à dire !! Il faudrait que les locataires lésés se regroupent ! J'ai horreur de me faire arnaquer, et Sergic continue à abuser ...malgré tous les avis négatifs

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Le 31/08/2018 à 18:56

N'attendez aucune réponse de leurs part (ni par téléphone, ni par email). Ils ne répondent vraisemblablement qu'aux avis pour leur paraitre digital. Je dépose mon dossier le samedi à 14h. On me promet une réponse avant mardi... Le jeudi, je me déplace chez eux afin d'obtenir enfin une réponse. On m'explique alors que mon dossier est bloqué, car ils ne savent pas prouver l'existence de la société qui m'emploie... Le lendemain, sur leurs conseils, je leurs ramènent un nouveau dossier avec les pièces demandées. Ils me promettent une réponse lundi... (ambitieuse réponse) Jeudi, après une vingtaine d'appels, je me déplace à nouveau chez eux, visiblement l'unique moyen de les contacter... ILS N'ONT MÊME PAS SU RETROUVER MON DOSSIER !! J'ai pourtant un salaire 3,7 fois supérieur au loyer demandé, charges comprises ainsi que la possibilité de garants supplémentaires ! Je n'ai reçu AUCUN conseil, AUCUNE réponse et AUCUN RESPECT ! Même lors de la visite, les locataires n'étaient même pas prévenus de notre passage. Cette agence est particulièrement LAMENTABLE ! Si vous avez le choix entre deux appartements, n'hésitez pas, choisissez celui que Sergic ne loue pas !! Lorsque qu'un fruit est pourri, il contamine tout le panier ! Les autres agences de l'enseigne devraient s'inquiéter ! Team défense digital de Sergic Lille... Vous devez être bien fatigué !

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Le 03/07/2018 à 18:15

Absolument IMPOSSIBLE de les joindre ! Incapables de vous répondre concrètement, j'ai absolument besoin de récupérér les affaires dans ma boite aux lettres dont je n'ai jamais eu les clés en 1an de location ! De même je n'ai jamais eu le double des clés de ma porte. Un problème sur l'unique fenêtre de mon studio et j'ai dû attendre un mois et demi avant de pouvoir aérer malgré mes nombreux appels... Je ne vous recommande pas cette agence du tout. Update j'ai finalement dû me démener pour contacter les nouveaux locataires et enfin récupérer les affaires dans ma boites aux lettres, sergic n'aura été d'absolument aucune aide

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Le 19/06/2018 à 16:28

On est locataire, et on n'a jamais eu autant de problèmes qu'avec Sergic. Cela fait un mois qu'on a demandé à changer notre interphone qui ne fonctionne pas et toujours rien. Et aujourd'hui on les appelle en urgence car on a un très gros problème et ils ne répondent pas au téléphone!!! Ils mettent des mois et des mois à réagir quand un ascenseur tombe en panne et réagissent à peine quand le garage de l'immeuble est fracturé et on se fait tous siphonner de l'essence. Catastrophique, on va déménager très vite. On a eu trop de problèmes avec eux. N'y allez surtout pas.

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Le 22/05/2018 à 10:06

N'espérez pas grand-chose de cette agence surtout si vous voulez récupérer votre caution : ils trouveront toujours quelque chose pour ne pas vous la rendre (mauvaise foi, quand tu nous tiens). Les premiers sourires lors de la remise des clés disparaissent très vite ... Agence d'un autre temps, long à répondre et j'en passe. Passez votre chemin et allez voir ailleurs, vous ne pouvez trouver que mieux !

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Le 22/01/2018 à 12:22

Ma pire expérience en agence. J'ai pourtant eu affaires à de nombreuses agences et plusieurs particuliers, mais pour ma 12ème location en environ 10 ans, j'ai vécu un cauchemar chez Sergic. J'ai l'impression que notre chargée de compte n'était jamais disponible. Je n'ai jamais pu réparer des prises défectueuses dans ma chambre. Dès qu'un problème apparaîssait, c'était des semaines de relance avant d'avoir quelqu'un. Le pire est arrivée à la fin du contrat: nous avons reçu notre caution avec 3 semaines de retard. De plus le montant n'était pas celui payée au départ mais un montant bien inférieur. L'appartement avait pourtant été rendue dans un état identique (seulement 11 mois de loc). Quelle déception !

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Le 09/01/2018 à 10:15

Agence centrée uniquement sur l'argent, à moins de se battre et de passer des heures au téléphone, par mail, ou sur place, tout est mis en oeuvre pour vous arnaquer. Heureusement que les états des lieux d'entrée et de sortie permettent de se défendre et de moins se faire arnaquer. Sans nouvelles d'une demande datant de 2016, à plusieurs reprises ayant relancée l'agence nous n'avons pas de nouvelles et surtout notre porte-monnaie est allégé... Nous ne sommes malheureusement pas un cas isolé. A quand des agences immobilières honnêtes et intègres?! Une bonne résolution 2018 peut-être pour vous à Lille?

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Le 21/11/2017 à 21:00

Agence au service plus que perfectible ! Attente de 4 mois pour avoir une clé !!! 3 semaines dans le noir avant qu'on daigne me réparer mon volet roulant !!! Attente de plusieurs mois pour avoir une copie du bail de l'état des lieux d'entrée, toujours rien !!! La liste serait trop longue ... Je vais finir par bloquer mes loyers à la caisse des dépôts et consignations C'est INADMISSIBLE !!!!

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Le 30/09/2017 à 11:50

Une gestion locative catastrophique !! Très prompt à demander des milliers de justificatif avant emménagement mais silence radio ensuite... cela fait deux mois que je demande une intervention pour un problème de plomberie a la charge du propriétaire... Et ça fait 2 mois que rien ne se passe. On est obligé d'aller coupé l'eau chaude après chaque utilisation... Et quand on appelle a 11h45 et que l'agence est ouverte il y a déjà un message vocal comme quoi l'agence est fermée... Je comprend la charge de boulot que cela peut représenter mais le minimum de politesse serait de répondre aux mails...

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Le 07/09/2017 à 10:24

Malheureusement je me sens obligée d’attribuer une mauvaise note à l'agence Sergic de Lille. J'ai été locataire, et il m'était quasiment impossible de les joindre alors que j'avais de sérieuses questions. Quand par change quelqu'un décroché (au bout des fois de 20 appels par jour sur 2-3 jours consécutifs) je tombais sur des personnes peu compétentes, moyennement sympathiques, qui n'apportait pas toujours réponses à mes questions. Je m’essoufflais vraiment !! Heureusement, ma conseillère était elle agréable et serviable, du moins quand j'avais la chance de pouvoir la joindre (à 95% par mail car nous n'avons pas de tél direct). En passant par le standard de l'agence, j'ai perdu énormément de temps et d’énergie.

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Le 04/09/2017 à 12:23

Une agence de m****. Je suis passée par eux en décembre l'année dernière pour louer un appart. Il ont l'air d'être des employés débordés de travail alors qu'ils ne sont ni fichus de répondre au téléphone, ni capable de vous faire visiter eux-mêmes les biens qu'ils proposent et encore plus incapables de faire le nécessaire quand votre chasse d'eau fuit à longueur de temps ou que vos chauffages tombent en panne les uns après les autres. C'est a votre charge madame qu'ils m'ont dit pour ma chasse d'eau qui fuit depuis mon entrée dans l'appartement soit dit en passant. On paie des frais d'agence on se demande bien pourquoi. Ils sont dérangés 15 minutes en tout sur un dossier pour uniquement rédiger un état des lieux. C'est une honte de laisser les choses ainsi alors que tout le monde s'en plains ! Je m'adresse maintenant à vous Sergic. Puisqu'on ne peut vous joindre autrement, ne vous donnez pas la peine de répondre à mon avis négatif par des excuses qui sont déjà rédigées et stockées dans un coin de votre ordinateur. Tout ce qu'on demande c'est de l'efficacité !

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Le 23/08/2017 à 19:14

Escrocs sans vergognes. Inactifs et désagréables. Ne rendent JAMAIS le dépôt de garantie, et demandent des suppléments hors de prix ! Mais courage aux ex-locataires, car ILS FINISSENT PAR BAISSER LE PANTALON lorsqu'on commence à les titiller... Eh oui, personne n'est invincible, et ils ont de très belles casseroles! A bons entendeurs... Réponse: Arrêtez avec vos réponses copiées/collées, nous vous avions déjà contacté sur le sujet sans succès ni considération. Il n'y a que la manière forte qui fonctionne avec vous. Regardez où en est la réputation de votre agence aujourd'hui! Posez vous les bonnes questions, et faites votre travail honnêtement. Si Lille n'était pas une zone tendue, vous auriez fermé depuis longtemps!

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Le 30/07/2017 à 19:35

Très mauvaise expérience . Agence à éviter. Nous avons fait plus de 130 Km pour visiter un appartement et personne s'est présenté au RDV, Impossible de joindre l'agence. Nous avons attendons plus d'une heure devant l'appartement. Nous avons réussi à remettre un rdv à 15 h mais à 15 h 15 toujours personne, nous sommes donc partis. La commerciale nous à joint au téléphone pour nous faire des reproches. De qui se moque - t-elle,? Le matin, on nous pose un lapin et l'après midi on se permet d'arriver en retard sans nous prévenir. Trop c'est trop.

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Le 14/05/2017 à 18:54

Dommage, j'étais plutôt contente de leurs services tant que je payais mon loyer, mais ayant quitté mon appartement depuis le mois de décembre j'ai été facturée de 60€ pour un bip qui n'en valait finalement que 40... 3 mois pour recevoir la facture, et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 20€ de leur part malgré mes nombreuses relances. Un vrai manque de respect.

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Le 26/01/2017 à 14:53

Je suis surpris de la note générale un peu faible, car j'ai eu un très bon rapport avec l'agence pour la location de mon appartement. La personne à qui j'ai eu affaire pour la visite et l'état des lieux était fort sympathique et la personne qui s'est occupée de mon dossier par mail très réactive. J'ai également apprécié la plateforme web qui permet de plus facilement gérer l'administratif. J'espère donc rester aussi satisfait tout le long de mon séjour dans cet appartement.

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Le 02/01/2017 à 14:36

Totalement inadmissible, Ayant dans le cadre de mes études eu besoin de louer à de multiples reprises des appartements de diverses agences je dois dire que là c'est le pompom. Le niveau d'incompétence et de non-professionnalisme de l'agence Sergic dépasse tout ce que je pouvais imaginer. Cela fait 4 mois que mes colocataires et moi sommes installés, le bippeur du garage n'a jamais marché, je les ai contacté pleins de fois pour qu'il me le change, toujours rien de fait. Ils ne répondent pratiquement jamais au telephone. Nous avons recus des menaces de mises en demeure à 5 reprises parce qu'ils ont été infoutu de faire le lien entre nos virement et l'appartement et ce en mentionnant la reference client systématiquement !!! Cette agence devrait être fermée. Je conseil fortement de se tourner vers d'autres agences...

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Le 26/12/2016 à 22:06

Incompétents, ne répondent au téléphone qu'une fois sur dix et mettent un mois, voir deux, pour intervenir en cas de soucis (cumulus, fuite d'eau etc..). En revanche, lorsqu'il s'agit de percevoir le loyer, ils sont très réactifs. Ne vous fiez pas aux belles paroles et grands sourires la première fois que vous y mettez les pieds. PS : Petite mise au point par rapport à la réponse ci-dessous : Votre gestionnaire n'a pas eu connaissance d'autres problèmes ou dysfonctionnements survenus dans votre location.. Donc j'imagine que les travaux survenus plusieurs jours APRÈS le signalement de fuites d'eau à l'intérieur des logements n'étaient pas du fait de mes (ainsi que ceux de ma voisine) nombreux déplacements, appels et mails ? Ce qui est pire en soit puisque vous sous-entendez que ce n'est même pas votre agence qui s'en est occupée ? Quant à votre fierté d'avoir mis 10 jours pour changer un cumulus (qui a de nouveau eu des soucis avec la locataire suivante) je ne reviendrais même pas dessus. Un dernier petit détail que je juge important pour ceux qui auraient fait l'erreur de louer en passant par chez vous, attendez vous à avoir encore des nouvelles de cette agence pour des encaissements et autres charges plus d'un an après votre départ. Amicalement.

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Le 17/04/2016 à 01:04

Je reposte ici mon expérience parce que bien sûre j'ai été complètement naïve après que la gestionnaire m'ai supplié de bien vouloir supprimer mon commentaire en échange du magnifique appartement qu'elle nous avait trouvé après la première galère: Première année avec sergic, problèmes dès l'entrée au logement, on vous annonce la possibilité de payer les frais d'honoraires en 3 fois, pour ensuite encaisser les 3 chèques remis en meme temps. 2 ans à passer dans un appartement sans chauffage, en sachant que je suis suis asthmatique et qu'ils ont en connaissance et rien malgré plusieurs relances, des techniciens qui doivent repasser qui ne repassent jamais. Logement qui ne respecte pas les normes. Ien sortant de ce premier logement je vous dis pas la facture salée que nous recevons alors qu'à part les dégradations du mur du plafond et parquet abîmé à cause des problèmes d'humidité (=résultat logique quand on est pas capable de régler le problemes des radiateurs quand on signale) l'état de l'appartement était plus que correct. De plus, on décide de déménager urgemment et à notre grande surprise on se rend compte qu'ils ont piocher dans la caution pour des frais de prorata qu'on avait DÉJÀ payé et bien évidement nous n'avons JAMAIS été remboursé ni de cettz sommes prélevée deux fois ni des frais de chauffage payé pendant deux ans sans en sentir la chaleur !!! Et la galère continue, je vous épargne les détails sinon j'en ai pour encore des pavés.Les gestionnaires changent comme on changerait nos chemises mais l'incompétence reste la même. Résiliez votre antenne téléphonique puisque vous ne répondez jamais aux appels, supprimez tous vos mails puisqu'ils ne servent à rien non plus une réponse sur 5 et fermez votre agence définitivement. Le comble vous bloquez les numéros de vos locataires en plus, on aura tout vu... Quand il vous manque 1centime vous êtes à affût mais pour régler les problèmes et rembourser nos dû il n'y a plus personne. Je ne recommande pas cette agence et d'ailleurs si j'avais eu l'intelligence de regarder les avis avant d'y avoir mit le pied j'aurais juste passer mon chemin donc FUYEZ LOIN si vous ne voulez pas vous retrouver un jour mort dans un logement sans même qu'ils ne s'y rendent compte !!!!!!!!

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Le 02/11/2015 à 09:07

Aucun professionnalisme. L'appartement que j'occupe en qualité de locataire n'est entretenu que par mes soins. La porte du garage que je loue est cassée depuis plus d'un an et n'a toujours pas été réparée, malgré les coups de téléphone et recommandés à la Sergic. Leur seul objectif est de percevoir les frais d'agence et le loyer. Ils n'en ont que faire des locataires. A fuir absolument!!!

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Le 07/09/2015 à 08:33

Cela fait 3 mois que j'ai pris mon appartement, lors de la visite, j'ai demandé à ce que quelques travaux soit fait et bien devinnez quoi?! Ils ne sont toujours pas fait, je ne fais que de les relancer par téléphone c'est très compliqué de les joindre même en me rendant sur place on me dit ce que je veux entendre pour que je reparte au plus vite. Maintenant les travaux qui n’étaient pas urgent au début devienne urgent suite à un problème de canalisation!!! Ils sont maintenant urgent depuis 3 semaines est rien n'est fait de leur coté, Ils me disent qu'ils rappelleront mais ne le font jamais. Leur organisation et leur prise en charge des locataire est inadmissible. J'ai pourtant lu le tas de mauvais avis ici mais j'ai tout de même essayer car l'appartement était vraiment super. Ne faites pas la même erreur que moi fuyez. J'ai fais 3 agences par le passé et je peux vous dire que l'on vous traite bien mieux que ça. Un problème de canalisation étant le pire qu'il peut vous arriver, ne pas obtenir d'aide est vraiment inadmissible !!!!!!! Je ne comprend pas qu'une telle agence puisse encore avoir pignon sur rue après tant de malversation avec ses clients ?!

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Le 29/08/2015 à 12:17

Un vrai manque de professionnalisme la Sergic, j'ai quitté mon appartement depuis février 2014 et je n'ai toujours pas eu la clôture de mon dossier malgré mes relances et ce jour mon compte client n'est plus accessible !!!!!I ne vous inquiétez pas on va revenir vers vous rapidement, 1 an et demi et la caution n'est toujours pas remboursée ou le détail n'a toujours pas été reçu !!!!! Il est très difficile de les joindre, ils sont parfait quand vous n'avez besoin de rien, c'est bien dommage !!!!!

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Le 25/03/2015 à 17:10

Je suis du même avis que la plupart des gens, un manque complet de professionnalisme du personnel de cette agence, la gestionnaire de notre logement ne répond jamais au téléphone et très rarement aux mails. Il faut attendre des mois pour se faire remplacer un interphone cassé, idem pour mettre une boîte aux lettres...., en résumé le suivi client est inexistant dans cette agence,il faut leur courir après et les relancer 10 fois (et encore je n'ai toujours pas de résultat après toutes mes relances). Leur unique réactivité est lorsqu'il faut envoyer le loyer bien sûr. Je déconseille fortement à quiconque de s'inscrire dans cette agence.

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