A propos de : Agence immobilière Sergic à Mons-en-Barœul
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence immobilière Sergic qui se trouve au 64 Av. Robert Schuman à Mons-en-Barœul. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence immobilière à Mons-en-Barœul en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur Sergic à Mons-en-Barœul
Marie.eLe 19/03/2024 à 18:10
Vente très bien menée par Madame Marez, bon accompagnement Merci
Evan.gLe 15/03/2024 à 12:00
Un service au top de la part d’Emy ainsi que d’Enzo, des personnes très compréhensives de mon besoin urgent d’un bien et qui ont fait le nécessaire afin que je puisse m’installer au plus vite. Je recommande
Corentin.aLe 07/03/2024 à 15:56
Très bonne expérience avec l’agence Sergic Mons et notamment la gestionnaire Emy VOISIN qui a su être réactive et compréhensive. Je recommande Sergic!
Camille.oLe 02/03/2024 à 18:05
De beaux appartement et un service Client plutôt bon lorsqu'on arrive à joindre l'agence. Le gros point négatif est le manque de communication sur les changements, de réaction en cas de pépin, et le fait qu'ils soient si difficilement joignable !
SANDRINE.ILe 29/02/2024 à 08:06
Agence à ne surtout pas recommander. Manque de transparence et retraits injustifiés et sans facture sur la restitution du dépot de garantie.
Frédérique.eLe 20/02/2024 à 20:45
Un accueil et un accompagnement de qualité . Emy est à l’écoute du besoin du candidat.
jordan.oLe 19/02/2024 à 10:22
La personne qui a géré mon dossier et la personne qui a fait l’état des lieux ont été professionnels et réactifs, pour avoir fait plusieurs bailleurs Sergic reste le meilleur à ce jour. Merci à madame Voisin.
Stéphanie.eLe 15/02/2024 à 14:16
Bonjour a tous, Nous avons emménagé il y a 2 mois dans notre nouvel appartement le 18/12/2023 Nous sommes restés sans chauffage pendant 2 mois (changé aujourd’hui le 15/02/2024) Nous avons donc passé l'hiver sans chauffage Si il n'y avait que ça, je ne vous fais pas la liste ça risquerait d'être beaucoup trop long Nous n'avons aucune réponse à nos multiples mails depuis plus d'un mois, c'est honteux
Pierre.eLe 25/01/2024 à 20:23
Nous sommes particulièrement satisfaits des prestations de Madame Marez et de son service. Nous la recommandons chaleureusement
Hamza.CLe 12/01/2024 à 16:15
Je déconseille fortement, surtout la responsable ni l' accueil ni rien , et en plus annonce de location appartement sans garage après que on reçoit le contrat avec le garage et peix augmente automatiquement !!!!
Julien.aLe 02/01/2024 à 19:04
Attention, ici on vous réserve un appartement nickel, on vous confirme à plusieurs reprises quand vous venez que c’est bon vous aurez le contrat, sauf que la veille de l’état des lieux vous recevez un mail à 18h vous disant que la proprio reprend le logement, qu’ils ont l’info depuis une semaine, et « qu’à priori un collègue vous a appelé le jour même » alors que pas du tout ! Je peux comprendre que ce n’est pas de leur fait, sauf que si son collègue m’avait appelé le jour où ils ont su l’information, comme il était « censé le faire », ça m’aurait évité cette galère monumentale ! Surtout qu’après ce jour j’étais revenu à plusieurs reprises et on m’a toujours dit que j’aurai le contrat alors qu’ils avaient l’information ! Vraiment du grand n’importe quoi j’ai jamais vu ça ! Ensuite, quand vous venez le lendemain, sachant que vous êtes dans une situation urgente puisque les cartons étaient faits, les contrats souscrits et le préavis envoyé, non seulement on essaye de vous refiler des passoires thermiques qu’ils galèrent à louer depuis plus de 2 semaines ! Mais en plus personne n’est capable de vous appeler même dans les jours qui viennent alors que c’est urgent ! Du grand n’importe quoi ! Méfiez vous donc quand même lorsqu’ils vous réservent un logement car c’est pas forcément sûr que vous aurez le contrat, même si ce genre de situation est plutôt rare, ce que je ne souhaite à personne. C’est horrible, vos cartons sont faits, vous pensez déménager et au final vous passez 2 jours à tout annuler ! Ce qui aurait pu être évité si j’avais réellement était appelé, et qu’on ne m’avait pas confirmé plusieurs fois après que j’aurai le contrat alors qu’ils avaient l’info et qu’il suffisait juste de le vérifier ! En bref, ce que je déplore surtout, c’est leur manque de communication entre eux, l’absence de sens des priorités, et leur manie de se dédouaner des problèmes qu’ils vous ont causés ! J’ai expliqué ma situation à l’agence Foncia qui m’a trouvé rapidement un meilleur appartement. Classe B, 30 euros de plus que celui que je devais avoir, mais avec un balcon cette fois + en prime chauffage/eau chaude directement dans les charges donc top, et qui m’a rapidement fait signer le contrat ! Inutile de supprimer cette fois, vous feriez plutôt mieux de répondre en me présentant vos excuses pour le désagrément, sachant qu’à chaque suppression je remettrai ce commentaire autant de fois que nécessaire. Il faut savoir assumer ses erreurs.
Olivier.eLe 08/12/2023 à 18:33
Merci à Mme Marez pour le bon suivi de notre dossier, des échanges réguliers, pour finir par une vente avec un bon compromis acheteur/ vendeur...Je recommande.
Mathilde.iLe 13/11/2023 à 09:02
Quand on entre dans cette agence pour des informations sur une location, on vous prend de haut. On vous dit d'un ton désobligeant que tous les appartements affichés sur la vitrine sont en fait déjà loués (évidemment c'est logique quoi) on vous envoie paître sans politesse ni bienveillance en vous disant d'aller faire un dossier en ligne...une expérience aussi inutile que désagréable. Pour ma location je suis finalement allée chez des concurrents compétents et sympathiques car heureusement toutes les agences ne sont pas comme celles-ci. En revanche lorsque je chercherai à vendre ma propre maison, je me rappellerai de ne surtout pas passer par cette agence.
Gaby.uLe 01/11/2023 à 19:55
Sachez que, si vous vous faites agresser par votre voisin, Sergic n’en aura strictement rien à faire, reconnaîtront être au courant du problème, et lorsque ce sera trop pour vous, que vous passerez votre temps À craindre pour votre vie, que votre voisin passe à l’acte, Sergic , s’empressera de retenir la totalité de votre caution pour un joint de salle de bain sans même faire de geste pour leurs INACTION alors que nous étions en danger . 2000€, voilà ce que ça nous a coûté pour quitter en urgence notre logement, aucun gestes de leur part. Ce que nous avons vécu avec ma compagne, est un véritable scandale, cette agence est tellement avide d’argent, qu’elle peut clairement vous laisser vous faire agresser par un voisin vu que « Il paye ses loyers ». Quelle honte, marre de se faire réveiller par un fou qui à 3h du matin donne des coups de poings dans la porte en nous menaçant de mort parce qu’on fait du bruit quand on marche en chaussette. Marre de ce fou qui nous suit quand on sort en ville, quand on fait nos courses et qui nous prends à partis dans les escaliers le dimanche matin. Voilà depuis juin que Sergic nous doivent la coquette somme de 250€, voilà voilà, ne croyez pas que cela n’arrive qu’aux autres, c’est ce que nous nous disions avant … mention spéciale pour Amandine Lucas, nous attendons toujours la facture des 100€ pour remplacement de joint à 10€, honte à vous … Rendez nous notre argent ayez au moins la décence de ne pas être en plus d’être irresponsable, des sales escrocs …
Leïla.LLe 01/11/2023 à 10:48
Évitez à tout prix cette agence. Nous avons dû quitter notre logement d’urgence à cause d’un locataire violent (l’agence ne faisait rien). Nous sommes partis en juin et nous n’avons toujours pas récupéré notre caution (sans aucune raison valable). Mme Amandine Lucas nous avait finalement promis de régler le problème, sans nouvelle de sa part au bout de deux semaines nous apprenons qu’elle a quitté l’agence ! Il est facile de dire que les problèmes seront réglés lorsqu’on part après ! Évidement, personne n’a pris le relais. Malgré de nombreuses relances aux services clients de sergic qui m’affirment transférer notre demande a l’agence, celle ci ne fait rien. Je ne peux que largement vous déconseiller cette annonce, tout se passe bien au début mais dès que vous quittez votre logement les ennuis commencent, ils volent littéralement les locataires je le répète, sans aucune raison valable, et lorsque vous leur faites remarquer, ils ne répondent plus. Vérifiez bien vos retenues de caution, par exemple nous avions eu 200€ de retenue correspondants à des trous mal rebouchés (présents sur l’état des lieux d’entrée) il nous aura fallu plus de deux mois pour les récupérer. Modification : Suite à ce message l’agence nous a transmis la facture prestataire (sachez qu’un joint de baignoire (qui n’était que très légèrement abime par les 2 années d’utilisation, pas moisi du tout) vous coûtera 100€). De plus, toujours aucune nouvelles concernant les retenues de charges ? Nous sommes toujours en positif sur l’application eloca sans nouvelles de la retenue correspondant aux taxes d’ordure ménagère et d’eau ???
Lea.Le 30/10/2023 à 11:21
Agence à fuir ! Accueil très froid, ne réponds jamais au téléphone, décident de ne plus prendre les demandes de logement car travail en Belgique alors que nous rentrons parfaitement dans les critères , ce qui est écrit nul part sur les annonce ni leur site !
Christian.Le 10/10/2023 à 09:51
Bonjour, j'ai déposé un mail sans réponse et cela fait 2 fois 45 minutes que j'essaye de vous joindre pendant vos heures d'ouverture sans réponse de votre part. Comment faire ?
lucas.oLe 05/10/2023 à 15:05
Impossible de les avoir au téléphone après au moins 50 tentatives sur plusieurs jours. Et quand j'ai la chance de les avoir je n'arrive a avoir aucune information pertinente
Flo.Le 12/09/2023 à 18:07
Impossible à joindre, j’ai répondu plusieurs fois alors formulaire sur le site pour demander une visite d’appartement et j’ai appelé plusieurs fois et je n’ai jamais eu de réponse.
Oriya.lLe 09/09/2023 à 08:56
Pas d'accueil trop occupé devant leur écran plusieurs minutes avant que quelqu'un vienne me voire !!!!
Suzanne.a
Florent.uLe 25/07/2023 à 10:34
Etant étudiant, je suis à la recherche d'un appartement. Après de très nombreux appels, mails, demandes de visites : AUCUNE REPONSE. Soyez sérieux, répondez aux appels et mails. En deux semaines, je n'ai eu aucune réponse à mes appels. La honte
Benjamin.eLe 24/07/2023 à 20:03
Après de NOMBREUX appels avec mon téléphone portable, aucune réponse de plus que la musique d'attente est bizarrement plus courte parfois. Le seul moyen de les contacter est avec un téléphone fixe, premier appel, réponse quasiment instantané. De plus, des annonces de logements sont mises sur Leboncoin et sur leur sites, quand on veut cliquer sur ce bien m'intéresse on ne peut rien mettre et de surcroît (une fois que vous avez réussi à les contacter, ce qui est un exploit), on vous annonce que le bien n'est plus disponible. Finalement Leboncoin est surchargé de leurs annonce, les recherches sont donc plus difficile parce qu'on se rend compte que c'est eux les propriétaires et que l'on aura jamais de réponse (pas de réponses sur Leboncoin celà va de soit). A éviter.
Daduf.oLe 23/07/2023 à 19:09
Accueille plus que moyen pour rester polies a Villeneuve d'Ascq
Dufourcq.eLe 17/07/2023 à 15:05
Evitez si vous le pouvez. Même un an après la fin de mon bail, je galère à récupérer ma caution qui pourtant est bien sur mon compte... Chercher ailleurs si possible. Impossible de les joindre par téléphone et vous laisse avec de l'eau froide pendant deux semaines si vous ne les harcelez pas...
Guillaume.eLe 11/07/2023 à 22:17
Merci à Mme wyon pour son aide dans les démarches administratives afin d'obtenir le visale pour ma demande de logement. Super accueil, bon suivi de dossier, disponible et à l'écoute. Je recommande fortement cette agence :)
marie-pierre.uLe 07/07/2023 à 18:43
Un appartement tel que nous le souhaitions, sécurisé dans un cadre agréable. En très bon état,murs et matériel. Une fois le dossier informatique accepté nous avons eu a faire a des agents compétents et agréables. Merci a Emy pour votre réactivité par rapport à nos questions,et pour votre gentillesse.
François.HLe 19/06/2023 à 15:19
Site internet affreux. Impossible de déposer un dossier, et l'agence refuse le dépôt des dossiers de quelque autre manière.
ANGELIQUE.Le 09/06/2023 à 14:49
Déplorable, à fuir !!!! on m a loué un appartement dans un état déplorable et je ne m en suis aperçue qu'au moment de l’emménagement effectué rapidement et, je le déplore, en acceptant de ne pas faire mon état des lieux entrant mais j'ai fait un avenant ensuite. Pas d'aide pour remettre en état et cerise sur le gâteau, on m'a pris mon dépôt de garanti et on me réclame de l'argent pour entre autre, un barillet que j'ai changé à mes frais vu que le leur ne fonctionnait plus et la reproduction des clés !!!!! de qui se moque t on????? évidemment plus personne pour gérer le litige, aucune prise en charge c est comme ça et pas autrement. ZERO !
Annick.i
Guyot.oLe 08/06/2023 à 15:53
L'Accompagnement pour la vente de mon appartement s'est très bien passé. L'Agent m'a accompagné à chaque étape des transactions de la vente. Très disponible et à l'écoute
Messa.aLe 07/06/2023 à 17:59
Je ne peux que recommander Mme Hélène Marez. Tant pour son professionnalisme que pour son authentique gentillesse. Elle a été d'une grande aide et efficacité jusqu'à la conclusion de la vente. Hélène Marez est la personne qu'il vous faut si vous avez un bien à vendre.
Yacine.aLe 05/06/2023 à 20:39
Accompagnement et suivi très satisfaisant, merci à Mme WYON et au reste de l’équipe Sergic MONS pour la qualité du service !
Abdelmalik.dLe 03/06/2023 à 10:17
Agence à fuir. Rapport d'état des lieux à l'entrée du logement qui devait m'être envoyé le jour même que je n'ai jamais reçu encore à ce jour malgré plusieurs relances par mail. Double des clés + clés de boîte à lettres devaient m'être donné par la suite toujours rien après 1 mois d'habitation alors que je reçois du courrier! Nettoyage de l'appartement qui en a vraiment besoin! par une société privée qui devait me contacter dont je n'ai jamais eu de nouvelles Motif: responsable contactée par mail qui me répond après un mail de relance qu'elle est en vacances et qu'elle traitera ma demande une fois de retour le 1er juin et dont je n'ai également toujours pas de réponse Bref....
No.Le 02/06/2023 à 10:49
Depuis 3 ans chez Sergic, après quelques mésaventures le changement de gestionnaire pour Mme Monnet a tout changé. Elle est très professionnelle et réactive. Merci à elle pour le travail fourni et son implication!
Ange.uLe 31/05/2023 à 21:25
Nous avons confié la vente de notre maison à M Prévost et grace à son professionnalisme celle ci a été vendue très rapidement. Il a su se montrer rassurant dans le contexte actuel tout en restant perspicace dans le choix des prospects et donc efficace au moment des visites. Merci
Sebastien.Le 21/05/2023 à 17:54
Vous aimez les régularisations de charges de 800€? Moi non plus
Sonia.oLe 15/05/2023 à 23:06
Bonjour. Je tiens particulièrement à remercier le service gestion pour les locataires, tout particulièrement Mme Lucas, pour son efficacité suite à un soucis de fuite. La personne qui est intervenue était professionnelle, travail soigné matériaux de qualité... Merci à tous. Ce changement de personnel dans l équipe est appréciable. Nos demandes sont prises en considération et nous n avons plus l impression de déranger...
Fabien.z
Prescilla.aLe 25/04/2023 à 12:18
Agence à fuir !! Après une visite d’appart quelque peu approximative et très incomplète, on se décide à prendre l’appartement. À la visite, on nous dit que les plaques et four (tres sale ) vont être changés ainsi que les peintures refaites. Après avoir signé un bail avec pleins d’erreurs ( adresse pas correct ), on nous remet les clés mais on nous dit que rien n’a été réalisé en terme de nettoyage. On évoque ce qui doit être fait avec notre gestionnaire locative en terme de remise en état des lieux, elle nous dit que ça sera fait dans les prochaines semaines et qu’elle tiendra sa parole (lol). En entrant dans les lieux, l’ancien locataire était parti avec ses ampoules ( 4 mètre de hauteur sous plafond ) et avait laissé un appartement particulièrement sale, ce sont ici des questions d’hygiènes. Sachez qu’à ce jour et après deux mois dans les lieux et de multiples mails de relance, notre gestionnaire, de très mauvaise foi et trouvant tjr des excuses n’a toujours pas fait son travail et rien n’a été nettoyé. On ne lâchera pas l’affaire, où est passé l’argent de la caution de l’ancien locataire ?? Enfin, ce n’est pas tout, on a signé un mandat de prélèvement SEPA à l’entrée dans les lieux, au deuxième mois du loyer on commence à s’inquiété que le loyer ne se débite pas du compte. On envoie un mail à notre gestionnaire qui nous annonce un problème de comptabilité et que le prélèvement sera réalisé dans les prochains jours. Quelle surprise aujourd’hui de recevoir un mail avec comme sujet « dette locative ». Au téléphone on nous dit que le mandat de prélèvement n’a pas été enregistré et donc loyer pas prélevé. On nous demande de faire les virements nous même, comme l’impression de toujours devoir faire le travail des membres de cette agence. Enfin bref.. c’est bien dommage un tel manque de professionnalisme dans ce secteur..
Quentin.Le 30/03/2023 à 17:28
Je recommande vraiment pas sergic temps d'intervention ultra long ( plus d eau chaude ni de chauffage en cette periode aucune intervention) emy voisin est une conseillère au top je l'a remercie de son accompagnement et de sa sollicitude
Lidia.i
Marie.RLe 06/03/2023 à 11:03
(Édit : toujours aucune nouvelle 3 mois et demi après le signalement) Laissée sans eau chaude ni chauffage depuis plus d’un mois en plein hiver, sergic ne fait rien malgré le nombre de relances … un manque de professionnalisme et d’humanité sans égal !
Nacéra.aLe 15/02/2023 à 20:10
Fuyez cette agence !... Sauf si vous voulez qu'on perde votre dossier, qu'on vous fasse emménager 2 mois après au lieu de 3 semaines, qu'on perde votre dossier APL alors qu'on vous a assuré qu'il sera fait correctement par l'agence. Qu'on vous laisse sans eau chaude pendant plus d'un mois en hiver à cause d'un problème de cumulus qui n'a jamais été déclaré au propriétaire. On paye plus chère en passant par des agences pour avoir un minimum de professionnalisme et finalement c'est encore pire que de passer par un particulier !
Marc.oLe 03/02/2023 à 11:26
Je recommande vivement cette agence Très bon accueil Ils font leur possible pour régler les problèmes présents dans les appartements.
Nicolas.iLe 31/01/2023 à 11:15
Malheureusement on peut pas mettre 0 étoiles … accueil terrible, elle savait même pas comment utiliser google maps, à éviter.
Beloti.eLe 31/01/2023 à 00:35
Très très mauvaise agence, qui cherche toujours des excuses, malgré un dossier bien constitué et complet. Pire agence que je connaisse. Nul nul nul 👎👎👎 P.s: Ne sous-estimé jamais un client qui entre dans votre agence, en ayant un regard hautain et limite de supérieur.
Ana.A
quentin.uLe 04/01/2023 à 17:36
Très déçu de cette agence, un bien nous avait été réservé, nous avions fait le nécessaire administrativement dans les brefs délais. Pour finalement, que nous nous retrouvions sans le logement dont nous avions eu la confirmation qu'il était loué pour nous, car apparemment celui-ci avait été loué avant nous. C'est de l'incompétence et un manque de professionnalisme à l'état pur ! Nous avons été menés en bateau très bien sachant que nous devions toujours relancer pour avoir des nouvelles de l'avancement de notre dossier en prime !
Aman.BLe 28/12/2022 à 09:24
J'aurai dû faire confiance aux avis ....Bref, j'ai perdu bq de temps avec eux ! ils me proposent d'accepter un appartement dans un état horrible, tout en insistant sur la réalisation d'un état des lieux d'entrée à l'agence !!! , ATTENTION !!!!! pas d'état des lieux d'entrée et relevé de compteurs à l'agence !
Mohammed.hLe 20/12/2022 à 03:17
J'arrive pas à mettre 0 étoiles mais c'est vraiment 0/5. Pour résumer : - Gestion catastrophique (dès que les gestionnaires reconnaissent le numéro du locataire ils répondent plus) - 7 mois d'attente pour régler un problème de chaudière sous garantie ! - Aucun respect des réclamations (portail de la résidence est HS 9fois /10, portes des bâtiments HS depuis 3 mois sans parler les locaux poubelles) À fuir!!!!
Nawel.oLe 13/12/2022 à 13:01
Une étoile , c'est bien parce que nous devons mettre une étoile pour publier un avis. Elle mérite 0 cette agence. Elle est totalement déplorable et INUTILE !! Nous avons confié notre appartement à la location , pendant un an nous n'avons qu'une visite. Aucune pub n'a été faite, des bugs sur leurs sites du coup l'appartement n'apparait pas !!!!! Nous avons perdu un an de location ... Et en plus nous devons les payer pour un travail inexistant ... J'ai confié mon appartement a un agent immobilier en 1 semaine il a fait le nécessaire. C'est une honte cette agence , 0 professionnalisme et pour chaque papier qu'on demande elle facture !!! UN HONTE ! Je vous conseille de rester loin de cette agence plus que déplorable !!!
Allan.Le 24/11/2022 à 15:21
Ne répond pas au téléphone, ils sont sûrement bloqué au moyen age, si quelqu’un peut leur venir en aide ?
Clément.ALe 19/11/2022 à 16:47
On résume ? - Gestion castastrophique, - Courriers inexistants & frais abusifs a la se rapprochant de l'escroquerie - Aucun savoir-être professionnel - Travaux toujours en retard (3 mois pour de la voirie alors que payés) Un conseil, fuyez !
Fadwa.oLe 20/10/2022 à 19:49
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de quelques avis concernant la sergic et je pense qu'un déferlement d'avis négatif ne permettra pas forcément au service qualité d'être amélioré. Aussi ça n'a jamais été utile ou nécessaire de descendre quelqu'un ou un service lorsqu'on obtient pas ce qu'on veut... Etant locataire du parc sergic depuis plus d'un an dans une zone qui m'a été déconseillée plusieurs fois sur Lille sud, je suis entièrement satisfaite de toute les étapes de la location, de la gestion de ma demande, des visites faites des différents apparemment, du souhait de comprendre et répondre à ma demande en tant que locataire et surtout du logement loué. L'équipe administrative dans son complet entre chargé de location et l'agence comptable est top. La communication est ultra fluide et tant bien que mal si le téléphone ne répond pas de suite, il y a toujours le mail qui reste très réactif. Vous pensez bien qu'à l'air 2022 des revendications multiples, le salarié lambda ne peut pas satisfaire à toutes les demandes malgré sa bonne volonté. Pensez au temps de sous-effectif et aux déplacements extérieurs. Soyez indulgent envers ces professionnels qui essaient juste de répondre à vos demandes du mieux qu'ils peuvent avec leur outils, connaissances, compétences et capacités et surtout en tenant compte des blocages légaux et juridiques indépendants de leurs volontés personnelles....
Laurie.hLe 20/09/2022 à 13:56
Sergic ? Leur réputation n'est plus à faire. Avant de choisir votre appartement ou maison, vérifiez que celui-ci n'est pas gérer par cette entreprise. En effet, si vous souhaitez revoir un jour votre caution, passez votre chemin. Dans mon cas, je n'en resterai pas la, après plusieurs mails et recommandés restés sans réponse à ce jour, j'ai décidé d'aller devant le tribunal. Comme le stipule la loi, ils doivent prouver des retenus sur caution, ce qu'ils n'ont jamais fait. Soyez en sur je n'ai rien à perdre. Ils ne savent pas faire leur travail mais savent prendre l'argent aux gens sérieux. C'est ce que nous allons voir au tribunal. Vous allez me revoir :)
Cam.Le 15/09/2022 à 17:26
Personnes très malpolies qui raccrochent au nez et prennent de haut quand on demande un renseignement
Ingrid.oLe 31/08/2022 à 16:53
Ai ma gestion d appartement par me DUBAR. Tres reactive et professionnelle. Tjrs disponible et consciencieuse.
Clement.aLe 29/08/2022 à 10:08
Je suis dans un logement suivi par sergic plus particulièrement madame Lucas. Elle est tjrs disponible et répond super rapidement. C’est un réel plaisir d’avoir madame Lucas comme gestionnaire de l’appartement !
bilel.HLe 19/08/2022 à 17:34
N'existent qu'avant la signature du bail et avant le dépôt de garantie. Après plus personne !!! Si vous avez moyen de ne pas aller chez sergic n'y allez pas ! Il aime aussi garder la caution malgrès que les éléments sont clairement note sur l'état des lieux d'entrée ... Tout simplement du vol.
Betty.aLe 18/08/2022 à 22:49
Nous aurions dû faire confiance aux avis avant de signer avec sergic mons... Agence avec une gestion désastreuse. Mépris pour les locataires, aucune conscience professionnelle et rétention de caution sans raison justifiée. A fuir !
Carlier.aLe 09/08/2022 à 15:16
Début difficile en 2021 mais depuis 2022 très satisfait, mes problèmes dans mon appartement on été résolu très rapidement à la suite d’un changement de gestionnaire et c’était vraiment top! Ayant quitter mon appartement et en cette période de vacances mon dossier a été traitée rapidement. Merci à Amandine et Malhia pour leurs rapidités :)
gery.e
Hélène.ELe 06/08/2022 à 14:32
Nous sommes locataires Sergic depuis 2 ans, globalement nous avons connu mieux comme gestionnaire, il faut beaucoup de patience et d'insistance... Cependant, je tiens à remercier ma gestionnaire par cet avis, Amandine LUCAS, qui a reprit notre dossier et a remué tout ce qui trainait en un rien de temps concernant nos soucis d'inondation de plafond. Merci de votre ténacité et du fait de ne pas nous avoir lâché :) Je mets un 4 étoiles pour cette action.
Jeanne.sLe 02/08/2022 à 20:10
GROS CHANGEMENT DE COMMENTAIRE ! Voilà ce que j’ai mis après la visite et la remise des clefs de mon appartement : Très bon accueil facilitant et chaleureux, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Maintenant que ça fait 2 mois que je suis installée dedans, je retire tout ce que j’ai dit. Les 2 dames que j’ai rencontrées était extrêmement gentille il n’y a pas de doute et ce n’est pas le problème. Le problème vient de travaux promis depuis plus d’un an aux anciens locataires déjà, qui n’ont toujours pas vu le jour. Notre poubelle s’est faite voler depuis plus d’un mois, les démarches sont sensées avoir été faite, mais toujours pas d’infos sur notre nouvelle poubelle. Les anciens locataires demandaient déjà de l’électricité dans l’escalier et nous devons donc toujours nous déplacer à la lampe torche. Lorsque j’ai visité (20/06), le parquet de la salle de bain était tout gondolé et je ne pouvais pas fermé la porte. On m’a alors dit qu’il devait être changé dans l’été. Une promesse qui était déjà faite à l’ancien locataire, qui est resté plus d’un an. Aujourd’hui nous sommes en novembre et je n’ai toujours pas un quelconque échos de possibilités de travaux. Aujourd’hui encore on me dit que les devis sont signés et que les matériaux ont été choisis pour les rénovations. Je suis pas sure d’en voir la couleur même avec un bail signé pour 3 ans
Warriors.oLe 31/07/2022 à 01:29
Un conseil n allée jamais a la sergic a fuir problème sur problème et te fond galérer même le responsable d agence note 0
Jules.eLe 28/07/2022 à 11:04
Agence très pro, sollicitée par deux fois pour deux locations différentes, conseillères location et gestionnaires réactifs et efficaces dans le traitement de chacune de mes demandes. Top !
christian.aLe 25/07/2022 à 21:08
J’ai eu le malheur de passer à l’heure du thé j’ai été reçu comme un chien
Corinne.rLe 25/07/2022 à 17:07
Je recommande à 200% Échanges parfaits Satisfaction totale Mme Voisin est très très professionnelle Je recommande les yeux fermés Merci pour tout
Cecile.mLe 19/07/2022 à 16:20
On ne peut pas mettre moins.... absents, suffisants mais présents pour le paiement des charges .... appli du 20eme siècle.... rien à en tirer.
A.oLe 19/07/2022 à 12:40
Agence à fuir! Il n’y a aucun suivi lors de signalement (pour l’isolation par exemple), nous avons rendu l’appartement dans un état niquel et mais on nous prend 250€ sur la caution pour « non signalement de dégât des eaux » alors qu’il y a juste 3m2 du plafond de la salle de bain qui s’effrite car ils ont mis 2 mois a réparer la VMC et 50€ « syphon fuyard » alors que le syphon n’a tout simplement jamais fuit???!! Il ne faut pas se fier à leur sous traitant qui fait les états des lieux de sortie en vous disant que « l’appartement est niquel » et que vous êtes « très soigneux » Chers locataires de cet agence pompe à fric, ne vous embêtez pas à laver les murs, les joints, les plaintes et le sol, vous ne reverrez jamais votre caution.
David.iLe 19/07/2022 à 12:25
Après avoir franchis les étapes dossier....... Disponibilités et visites très bien organisées Agent très sympathique Très bon job Encore merci a Emy
Helene.e
Laetitia.eLe 15/07/2022 à 13:05
Agence qui est une belle arnaque, il manque chaque fois un document. On fait attendre les étudiants pour un logement qu'ils n'auront jamais. Cdst inadmissible
cathy.aLe 12/07/2022 à 08:05
Ne répondent pas au mail pourtant je suis propriétaire d'un appartement loué par leur soin et c'est aussi eux qui gère la copropriété mais dès que vous posez une question sur les factures de la copropriété eh bien personne ne réponds à vos mails........
Taelen.Le 09/07/2022 à 12:01
Que dire de cette agence, 0 étoile /5. Elle est injoignable que ce soit par téléphone ou par mail. Des demandes de visite et des constitutions de dossier (7 en tout sur 3 mois) qui n'aboutissent pas. Ne rêvez pas avec cette agence, vous ne pourrez pas louer de bien... Au départ, aucune information sur la création du compte locataire, obligatoire pour faire une visite, je peux attendre longtemps. Pour avoir une réponse de leur part, il a fallu que je passe par le mail du service client trouvé dans les commentaires Google! Un seul dossier de location possible à la fois mais étant donné que la réponse est longue, vous passez à côté d'autres biens. Quand vous avez quelqu'un au téléphone, les informations sont vagues et on vous dit que l'on va vous rappeler, j'attends encore... Les agents ne prennent pas connaissance des lieux en amont des visites et cherche leurs propres appartements. Les biens sont remis sur le site internet alors qu'ils sont déjà indisponibles, de l'espoir pour rien... Un site internet mal fait, une validation du dossier de location mais on ne peut pas valider la location et le bien nous passe sous le nez... Les offres sont mises également sur Leboncoin mais les références sont parfois introuvables sur leur site, donc encore une fois les biens vous passent sous le nez. Bref, je ne sais plus quoi faire pour réussir à louer un bien avec cette agence. J'ai donc acquis un bien sans leur aide, démoralisée de n'avoir aucune réponse et aucun suivi... Agence incompétente et à fuir !!!
aline.eLe 20/06/2022 à 21:58
Si vous avez du temps à perdre, n'hésitez pas ! Vous passerez plusieurs jours à compléter un dossier car il leur manquera toujours des pièces farfelues (notamment une attestation de charge fiscale pour un mineur étudiant qui apparaît pourtant sur ma déclaration...). De plus personne n'est capable de m'expliquer pourquoi j'ai du refaire mon dossier en supprimant un des deux garants pour que le dossier soit validé (1 garant vaut mieux que 2, je n'ai toujours pas compris la logique). Et enfin quand le dossier est validé, j'appelle l'agence pour une visite (au moins 20 fois car personne ne répond jamais, plus de 2 heures pour réussir à les joindre) et là on me dit que aucune visite n'est prévue car le bien a déjà des visites prévues, par des personnes dont le dossier a été validé le jour où moi même j'ai commencé le mien : donc pendant plusieurs jours on me demande des documents pour un logement qui de toute façon n'est pas disponible... gros problème de processus !
maria.Le 11/06/2022 à 12:29
Mme M. Très réactive a l'écoute mais malheureusement derrière les résultats concernant le syndic ne sont pas tjrs concluants
Hugo.eLe 30/05/2022 à 20:14
Jamais vu autant de difficultés pour contacter une agence, soyez patients, il faut appeler 20 fois de suite pour espérer une réponse… Si on ne s’y déplace pas directement il est très complexe d’obtenir quoi que ce soit d’eux. Je n’ai même pas eu droit à une visite pour mon logement et j’ai dû attendre 1 mois pour l’obtenir alors qu’il était vide, que tout était payé et les papiers remplis/validés, juste pour me donner les clés en meme temps de signer un état des lieux déjà préremplis; 1 mois d’attente injustifiée pour 5min top chrono (sachant qu’en plus j’avais perdu mon ancien logement suite a un sinistre).
Patricia.iLe 27/04/2022 à 21:08
Accompagnement très efficace . félicitations à Mme Hélène Marez. !!!
Perrine.Le 21/04/2022 à 15:43
Cette agence est une honte! Je souhaite visiter un appartement (juste ça). Je suis donc les instructions que le site internet donne. Je fournis tous les documents. Je reçois un mail automatique qui m'informe qu'on me recontactera afin de me donner rendez-vous pour la visite. Cela fait plus d'une semaine (10 jours) et toujours rien! J'ai envoyé deux mails entre temps et aucune réponse. J'appelle plusieurs fois par jour et personne ne répond au téléphone! C'est vraiment honteux! Ce n'est vraiment pas sérieux. Je ne recommande pas du tout cette agence. Que vous soyez propriétaires ou locataires, fuyez, allez voir ailleurs.
Sébastien.hLe 14/04/2022 à 20:17
Encore un clou dans le cercueil de cette agence au comportement inacceptable. Propriétaire fuyez... Locataire, passez votre chemin. On ne respecte pas la législation. On vous prend de haut. La quintessence de l'abus de position dominante. Impossible à joindre au téléphone et pourtant il y a de nombreux collaborateurs sur place !!! Le locataire (qui est aussi un client, rappelons le) n'y trouvera jamais son compte. A éviter absolument, il a pléthore d'offres dans d'autres agences qui savent considérer leurs clients. @sergic_community_manager : Vos efforts sont à souligner, mais pour ma part lâchez l'affaire : votre cas n'est pas défendable.
Aurelien.oLe 14/04/2022 à 09:59
Que dire de cette agence ? L'appartement et nickel rien à dire sur sa mais alors il a fallut 1attendre 15jours pour avoir un double de clefs! Maintenant 17jours que nous attendons un double du badge car l'agence a perdu les clefs et le badge!! Après plusieurs être passé tout les jours à l'agence pour obtenir une double de clefs 14jours exactement que nous avons attendus les doubles!! Et la 17jours que nous nous battons pour un badge et toujours rien !!! Se faire mal parlé à l'agence par Madame Dubar , se faire envoyé clairement baladé !!! Honteux !!!
Amandine.rLe 17/03/2022 à 14:14
Ils ne répondent jamais au téléphone, si vous allez en agence il n'aura aucun soucis. Par contre, cela fait deux semaines que j'ai un problème dans mon dossier et j'ai beau envoyer des mails et appeler, personne ne réponds à mes questions. Bref, si vous devez faire quelque chose avec Sergic, allez directement en agence sinon vous risquez de ne jamais avoir de nouvelles d'eux
Lyes.aLe 24/02/2022 à 17:18
Une très bonne agence, j’avais un problème de chauffage et ma gestionnaire s’est démenée, elle m’a même prêté un chauffage d’appoint le temps que tout soit rectifié. Un excellent suivi et a l’écoute. Oui il est difficile de les avoir au téléphone si on passe par le numéro de l’agence, mais quand on est client chez eux, tout ce passe très bien.
Christelle.eLe 23/02/2022 à 19:25
Il est très difficile de les contacter et quand on y arrive on n'a pas forcément une réponse!
Rudy.eLe 10/02/2022 à 17:30
Ne répondent jamais au téléphone alors qu'ils sont censés être ouverts. Impossible de les joindre en cas d'urgence. Honteux.
Louis.Le 28/01/2022 à 00:30
Pas d’écoute du client Aucun effort pour régler les problèmes 6 mois pour changer un toilette qui ne tire pas la chasse , même durée pour « réparer » les VMC qui n’étaient toujours pas efficaces après. Mais le pire , c’est qu’après avoir rénové l’appartement de fond en comble , je ne récupère que 40% de ma caution quand je rend l’appartement pour : - 3 prises mal fixées - siphon lavabo qui fuit En sachant que j’ai remplacé le ballatum pourri par un beau parquet , que j’ai détapissé les 6 couches de papier peint que les précédents locataires avaient posés , pour ensuite refaire l’enduit et repeindre. J’ai installé un dressing etc . Le seul point sur laquelle cette agence est forte , c’est pour encaisser l’argent , pour le reste c’est honteux ! À fuir
Valentin.ELe 25/01/2022 à 11:23
Pire agence, ils sont injoignables et laissent leurs clients sans retour par mail ou téléphone malgré un problème au sein de l'appartement depuis plus d'1 an. A éviter !
laurent.aLe 31/12/2021 à 07:55
Personne pour répondre à un problème important livré à nous même malgré les prix exorbitant des locations
Lily.aLe 20/12/2021 à 19:34
Je recommande Sergic et surtout pour Mme Marez pour sa réactivité ainsi que ses conseils concernant l'achat d'un appartement.
Sylvain.ELe 07/12/2021 à 16:43
Agence impossible à joindre !! Ne répond ni au mail, ni au téléphone, ni au demande de visite déposée sur leur site. Voilà près d’1 semaine que je tente de les contacter pour une visite et aujourd’hui, l’annonce est supprimée. Bref, les prochaines annonces de Sergic, je zappe !
IC.
Julie.aLe 30/11/2021 à 08:01
Agence à fuir !!!! Plus d’un ans que je me bat car ma salle de bain est insalubre suite au non fonctionnement de la VMC … depuis octobre 2020 je le signale après avoir téléphoné au moins 1 fois par semaine et envoyé plusieurs recommandés, je suis désespérée Une honte cette agence ! Pour demander de l’argent y a du monde par contre pour faire son travail de gestionnaire de dossier y’a plus personne
Agnès.oLe 03/11/2021 à 21:18
Bon ... C'est à se demander si l'agence existe vraiment. Nous avons essayé d'appeler l'agence une trentaine de fois pour des annonces Leboncoin, aucune réponse, nous avons laissé nos coordonnées sur leur site et sur leurs annonces, aucune réponse, aucun rappel, aucun contact. Idem pour les autres agences Sergic de la région... Je ne conseille pas de mettre en gestion votre bien chez eux si vous souhaitez qu'il soit loué...
caroline.eLe 19/10/2021 à 11:19
Belle agence,j'ai été très très vite renseignée et adressée à la personne en question qui m'a donné ce que j'étais venue récupérer.
dziwicki.iLe 18/10/2021 à 11:41
Bonjour propriétaire résidence Athéna , impossible de vous joindre ,pour une premier contact difficile Merci
groupe.iLe 29/09/2021 à 18:07
il gere ma location depuis hier j essaye d apeler l agence ca ne repond pas nous sommes le 12 octobre je ne sai toujours pas joindre mon gestionnaire et mon chauffage n est pas reparer aucun respect pour leur locataire
Delphine.oLe 15/09/2021 à 11:32
Je tenais à témoigner du professionnalisme de Mme marez qui nous a accompagné sur la recherche d'un bien immobilier à acheter. Très disponible, à l'écoute de nos demandes afin d'y apporter toutes les réponses, elle a été précieuse et efficace. Je vous la recommande si vous avez affaire à la sergic de Mons car elle ne vous décevra pas.
Imad.eLe 08/09/2021 à 16:51
Gestion catastrophique des dossiers. Après une attente de 20 jours, on m‘a appelé pour me dire que j’étais le premier dans la liste à visiter le bien. Une semaine plus tard ( Je les appelle entre-temps mais aucune réponse), ils me disent que la propriétaire a voulu louer le logement pour quelqu’un de sa famille. Je ne sais pas si c‘était vraiment le cas ou c’était seulement un mensonge, mais une chose est claire, je sais que cette agence est à éviter. Leur travail est vraiment chaotique.
V2.Le 24/08/2021 à 20:13
Agence qui ne répond jamais... impossible à joindre, si j'attendais qu'il me contact, je dormirai aujourd'hui sous les ponts!! Et même en me déplaçant à l'agence (750 km) aucune proposition en retour après notre contact physique. Pourtant mon budget 150 e au dessus du marché!!!
Joy.rLe 24/08/2021 à 11:55
Professionnalisme, efficacité, rapidité. Staff hyper sympa et très réactif ! Merci pour l'accompagnement et pour votre aide ! Je suis très satisfait de la qualité du service offert par l'agence Sergic de Mons... je recommande fortement !
Antoine.oLe 17/08/2021 à 18:29
Dossier validé puis dossier annulé car logement déjà réservé et je n'ai même pas pu avoir quelqu'un de sergic au téléphone vu qu'en vous appelant 15 fois par jour, je n'arrive pas à vous avoir. Vous avez de la chance que 1 étoile soit le minimum sinon c'était 0
Isa.SLe 28/07/2021 à 01:15
Pas moyen de les joindre. De plus, le site pour envoyer un dossier de location est très mal fait : si vous avez des fiches de salaire qui contiennent plusieurs pages, il n'y a aucun moyen de l'envoyer. Vous êtes obligés d'envoyer la 1ère page puis, on vous envoie une réponse indiquant un manque de pièces pour pouvoir enfin finir le dossier. Si vous êtes mariés, il faut 2 adresses mail différentes pour envoyer les documents séparément. C'est du n'importe quoi.
Antoine.Le 13/07/2021 à 17:41
Une agence de blagueur, je suis éligible pour louer un appartement à 650€ mais par contre ils m'interdisent un logement à 580€ car il manquerait 30€ sur mon salaire (sachant qu'il vaut 4 fois le montant du loyer), bref, ils savent faire des arrangements quand ça les arrangent, aucune flexibilité de leurs part, idem pour les visites, être obligé de devoir poser congé pour visiter un logement, du jamais vu. J'avais lu les avis (mauvais) avant d'appeler ils sont vrais, agence pourriiiiiiiiiiie
Mélody.eLe 09/07/2021 à 16:31
Pour le moment, pas de problème ! Erine répond rapidement, très sympathique
Pauline.eLe 07/07/2021 à 17:30
Aucun professionalisme ! Ne répondent ni aux mails, ni au téléphone, ni au message sur leur plateforme eloca. En plus de ça, depuis fin 2019/début 2020, il y a des travaux qui auraient dû être fait dans l'appartement et ceux-ci ne sont toujours pas fini. Aucune réaction de la part de sergic. Bref, à fuir !
Rachel.Le 02/07/2021 à 16:06
Mme Boulanger a été d'une grande aide dans la constitution de mon dossier. Toujours disponible et réactive, je recommande.
Maryame.OLe 02/07/2021 à 16:02
Je recommande Erine BOULANGER, pour son professionnalisme et sa réactivité.
Nicolas.uLe 11/06/2021 à 09:33
Surtout ne pas travailler avec cette agence ! Jamais vu des personnes aussi peu professionnelles dans le suivi des dossiers !!!!
Nicolas.uLe 11/06/2021 à 09:29
Je ne suis pas du tout surpris de la moyenne de la notation. Propriétaires comme locataires, FUYEZ CETTE AGENCE ! Aucune réactivité, aucunes réponses, non professionnels = mon chauffe-eau a fuit pendant quasiment 3 semaines ils ne sont jamais intervenus. J'ai une facture d'eau de 2000 euros sur les bras. Si quelqu'un a une idée de comment nous pouvons faire remonter l'information je suis preneur. Dommage qu'on ne puisse pas noter 0, une étoile c'est déjà bcp.
Jamal.Le 10/05/2021 à 16:02
Un grand merci à Madame MONNET de l'agence de Mons en Baroeul pour son professionnalisme et sa réactivité concernant un sinistre datant de 2017...( infiltration d'eau dans le salon, salle de bain et cuisine). Dossier repris par la gestionnaire en 2020, en quelques mois, elle a su organiser et réunir les différents acteurs ( assurance, sergic, differents corps de métier pour effectuer les réparations....) afin de trouver les solutions pour venir à bout de ce sinistre. 3 ans d'attente inutile du à un manque de professionnalisme de la précédente agence qui gérait l'immeuble.....c'est bien la preuve qu'avec une gestionnaire compétente et à l'écoute de ses locataires, tout peut aller plus rapidement ! C'est un avis honnête, il faut mettre en avant ces gestionnaires qui ont le sens de l'écoute et la satisfaction du client. Encore merci Madame MONNET !
Tommy.aLe 27/04/2021 à 20:38
Très bon suivi de dossier pour ma première location. Merci.
Juliette.rLe 20/04/2021 à 18:18
Merci a Mme boulanger pour sa disponibilité et sa réactivité . Très bon accompagnement et merci pour son aide ( services en ligne du site du sergic pas si simple !)
Moh.yLe 16/04/2021 à 16:30
Bonjour, Je déconseille clairement de travailler avec cette agence. En effet, il y a énormément de soucis dans l'appartement dans lequel je suis en location et cela fait 3 mois que je tente de les joindre (appel, mail, courrier...) et aucune réponse. Désole pour le terme mais le service est totalement mer**que. Si un agent immobilier vous contacte, fuyez ! Car une fois la vente/location réalisée ce sera silence radio.
fanny.eLe 04/03/2021 à 18:44
Toujours aucune nouvelle depuis plusieurs mois. Mais où sont-ils ????????
Manon.aLe 24/02/2021 à 10:54
Je vous déconseille vivement cette agence. À fuir de toute urgence. Nous avons emménagé en juillet dernier, et depuis nous rencontrons uniquement des problèmes au sein de notre appartement. C'est un combat pour tout : - nous subissons un dégât des eaux depuis 5 mois sans aucune réactivité delà part de l'agence : nous manquons d'une salle de bain avec toilette et machine à laver. Oui en sommes à plus de 30 relances par mail, SMS appels non répondus. Nous faisons le travail à la place de cette agence mais les travaux n'ont toujours pas été effectués. - plusieurs autres problèmes de plomberie depuis le début à savoir : des toilettes non fonctionnelles, des mitigeurs à changer. - fenêtre ne fermant pas bien dans un des chambres : une société incompétente envoyée qui a coupé le joint pour qu'elle puisse fermer : il y a maintenant de l'humidité dans la chambre. - des problèmes de plombs qui sautent à répétition à cause du lave vaisselle.. La liste est encore longue et rien n'est fait par l'agence pour réparer ces derniers pour que nous puissions jours de l'appartement que nous payons + des frais d'agence exorbitants à l'entrée pour un service deplorable derrière.
Serge.eLe 24/02/2021 à 10:45
Ne réponds pas au mail ni aux téléphone allons devoir se déplacer au bureau
Nada.dLe 18/02/2021 à 14:59
Accueil qui manque de professionnalisme et aussi qui se font pour des ra***tes , aucune personne ne répond au téléphone en cas de problème , Beaucoup de choses à dire , un Commentaire ne va pas suffir à tout rédiger
A.eLe 12/02/2021 à 14:57
Locataire d'un bien via cette agence, j'ai enfin trouvé un endroit où Sergic répond ! C'est ici, à ses avis internet. Dommage que la réactivité ne soit pas la même par téléphone, par mail et par le service message sur E loca... Peut-être me répondra-t-on ici... Edit : Suite à la réponse de Sergic, ce n'est pas le service clients que je cherche à contacter, mais bien la gestionnaire de mon bien ! Et vu le nombre de mails que j'ai déjà envoyé, ce n'est plus à moi de contacter, mais bien à l'agence de me répondre tout simplement... Il ne doit pas y avoir 36.000 Anaïs LECLERCQ dans vos fichiers clients à qui vous n'avez pas répondu, sinon cela serait inquiétant...
George.dLe 29/12/2020 à 15:25
Bonjour je suis très déçu de l'agence sergic après avoir relancé à plusieurs reprises toujours rien... 800€ tous les mois pour des travaux non finis, des moisissures partout dans le logement..ils ont juste repeint pour cacher la réalité ! Niveau accueil vos personnels sont irrespectueux. Je ne conseille pas l'agence sergic même à mon pire ennemi ! À cause de cela des membres de la famille sont asthmatiques ! Très très très déçu !
Rusty.cLe 22/12/2020 à 17:19
C'est bien simple, pas de réponse au téléphone, pas de réponse par mail, pas de réponse sur l'espace client. Service client le pire que j'ai pu voir de ma vie... par contre pour booster les charges la ce sont des professionnels toutes catégories. 😁
Schwarzion.Le 21/12/2020 à 16:02
Quelle bonne idée de proposer une première approche par téléphone sur vos annonces de locations. Dommage que vous ne déniez répondre au téléphone (+10 appels passés ce jour). Jugé non professionnel.
Hong.uLe 15/12/2020 à 18:12
Je suis tres satisfaite du service de l’agence Sergic, mon dossier d’achat d’un bien immo a ete bien traité en temps en heure. Tout s’est bien passé. Merci beaucoup Mme Marez et son collegue.
Rachelle.aLe 09/12/2020 à 14:50
Est ce qu'un jour vous allez décroché votre téléphone ?
odile.eLe 15/11/2020 à 12:36
J'ai rendu mes clefs le 29 août dernier. Sur l'état des lieux, il est noté qu'il a dû y avoir un dégâts des eaux à l'appartement du dessus. L'infiltration a dû être progressive car je n'ai rien vu et le locataire du dessus n'est jamais venu signaler quoique ce soit. Au bout du mois légal, je réclame ma caution. Silence radio. Je ne pense pas que la personne de l'agence lise ses mails ou bien elle ne les comprend pas. Je passe donc par ma boîte mail. Je reçois une réponse : nous n'avons pas la gestion de l'appartement du dessus. Et dans ce cas, c'est l'assurance du lésé qui doit payer les travaux... Soit, je contacte mon assurance qui me demande la date du dégât des eaux. Forcément, je n'en sais rien puisque je ne l'ai pas vu. L'assurance me dit alors que c'est l'assurance du propriétaire qui doit intervenir, et que l'agence, en tant que représentante de la propriétaire, doit lui donner les coordonnées de ce dernier. Faire son travail, quoi. J'ai envoyé le courrier de l'assurance à l'agence avec la facture reçu, qui correspond, quelle coïncidence, à la somme de la caution. Malheureusement, la sergic est bien présente dans la région lilloise mais si vous le pouvez, passez votre chemin. J'ai aussi mis le directeur de l'agence en copie du mail. Aucun retour.
CATHERINE.ALe 26/10/2020 à 20:15
Nous sommes très satisfaits de la façon et du professionnalisme dont Mme Marez a fait preuve tout au long de la période de la vente de notre maison : toujours respectueuse, efficace et réactive . Encore un très grand merci !
Léo.Le 21/10/2020 à 15:59
Si vous lisez ces avis, ils ne sont pas à prendre à la légère !! Certes la Sergic propose des appartements/maisons parfois à bon prix, mais vous n'aurez que galères sur galères. Ils ne répondent tout simplement pas. Vous avez un problème, débrouillez vous. Je n'ai pas eût de plafonnier dans mon salon à mon arriver et ça pendant 6 mois, et je me traine des problèmes de plomberie depuis 1an et demi. Les frais d'agence ne sont pas du tout justifiés, économisez votre argent en louant en direct, ou choisissez une agence plus compétente.
TUDOR.OLe 16/10/2020 à 11:29
Il est impossible de vous contacter. J'ai envoyé un message à mon gestionnaire il y a un mois, je vous ai appelé plusieurs fois, vous ne répondez pas vous ne rappelez pas. Votre service client est horrible.
Benjamin.oLe 15/10/2020 à 14:51
Je crois que s'il y avait un prix Nobel de la pire agence immobilière, elle serait décernée à sergic mons en baroeul, on se demande si les gens qui travaillent la bas sont payés ou même des agents immobiliers 🤔 bref après une vingtaine d'appels dans réponse sur une semaine j'irais jamais la bas.
Elias.rLe 15/10/2020 à 14:37
Il est plus simple de contacter l'Elysée que Sergic Mons
jordan.pLe 23/09/2020 à 22:33
Après plusieurs appels, email, pour une visite d'appartement. Aucunes nouvelles, aucun signe de vie.. pas très professionnel pour une agence immobilière, qui voudrait laisser sont bien entre leurs mains, personnes!
Florine.uLe 13/09/2020 à 23:08
Madame Marez, qui s’est chargé de mon dossier a été à l’écoute de mes demandes et inquiétudes tout en restant très sympathique et agréable. Merci pour votre bienveillance. Le reste de l'équipe était très aimable également.
lordy004.Le 10/09/2020 à 11:08
Personnel (féminin) désagréable. (se tourne dans une autre direction pendant qu'elle vous parle au lieu de vous faire face)
Koma.uLe 03/09/2020 à 09:41
Impossible de les joindre, que ce soit par téléphone ou par mail. Cela fait plusieurs mois que j'attends une réponse, sans succès. A éviter.
Martin.ALe 31/08/2020 à 10:46
Afin de vous répondre et permettre à d'autre personne d'éviter des mauvaises expérience avec vous, je me permet de modifier mon commentaire : Ma note concerne plusieurs problèmes, en tant que locataire : - A mon arrivée dans le logement, un robinet fuyait : Signalé lors de l'état des lieux, Sergic n'a pas bougé le petit doigt malgré de nombreuses relance. J'ai été obligé d'acheter / de changer moi même ce robinet devant la consommation et le gâchis d'eau que cela représentait. Visiblement, il faut croire que vous étiez plus du côté du propriétaire. - A la sortie du logement, il y a maintenant 3 mois, vous ne m'avez rendu que 10% de mon dépôt de garantie pour un logement qui était pourtant en très bon état. Sur 600 euros, cela fait 60 euros : * Un seul justificatif à ce jour (ménage), que vous aviez chiffré à 180€ mais qui est en fin de compte moins élevé (et je n'ai bien sûr pas reçu de régularisation). Le montant est élevé pour un nettoyage de hotte, mais certes. * Pas de justificatif concernant les travaux que vous chiffrez à 150€ alors qu'il n'y avait rien à faire (cela fait 3 mois ?) * Toujours sans aucun justificatif, retenue maximale concernant les provisions pour charges alors que je n'ai passé que la moitié de l'année (et encore) dans ce logement En bref : à fuir en tant que locataire A la vue des autres commentaires, cela ne m'étonne même-pas EDIT : en naviguant à travers les commentaires, je vois également que la retenue équivalant à 90% de la caution ainsi que la non communication des justificatifs est une pratique courante chez vous. Honteux.
Clara.Le 26/08/2020 à 14:43
Gestion des locataires déplorable ! Impossibilité de joindre l'agence (que ce soit par mail, messagerie client ou téléphone), retenues injustifiées sur le dépôt de garantie
Lucas.Le 24/08/2020 à 18:12
Après 2 mails envoyés et 26 appels passés entre 16h et 17h pour essayé d'obtenir une visite pour la location d'un appartement ce 24 août je me résigne à simplement laissé un commentaire. Premièrement quel type de propriétaires peuvent laisser la gestion de leur bien immobilier à une agence si peu compétente ? Au vu des commentaires précédents je ne peux pas être déçu de votre professionnalisme mais tout de même faites un effort ! Ce n'est pas la peine de me dire de vous contacter, car après mes 26 tentatives j'ai bien compris votre répondeur nos collaborateurs sont occupés pas la peine de les déranger pour des clients potentiel !
Noémie.Le 27/07/2020 à 10:56
Après avoir rendu notre collocation fin mai 2020, un délai d’un mois nous avait été donné pour la restitution via courrier des chèques de cautions etc... Cependant nous sommes le 27 juillet et n’avons aucune nouvelles de ces chèques, malgré plusieurs appels (répondeur la plus part du temps) ou mails, les réponses ont été systématiquement similaire : nous transmettons votre message au service adéquate (sans retour à chaque fois). Le seul retour que nous ayons eu était une demande de RIB, chose que l’agence avait déjà étant donné que le virement pour les loyez se faisait par RIB... Une fois les RIB / IBAN tout de même transmis car nous souhaitions juste débloquer cette situation nous n’avons plus eu de nouvelle (si cela se faisait par virement et non plus par chèque comme prévu initialement le virement aurait déjà dû nous parvenir puisque cela se fait de manière assez rapide). A ce jour nous sommes toujours en attente d’un retour et d’une réponse de leur part.
Ahmed.aLe 06/07/2020 à 16:08
Bonjour, J’ai pris rdv avec cette agence pour une visite d’appartement, on m’a fixé le rdv à 14h 30 à l’adresse du bien. J’arrive de très loin 15 min en avance pour être au rdv à 14h30 comme convenu et à l’adresse communiquée. A 14h40 j’ai décidé d’appeler l’agence (sur leur fixe) pour leur demander pourquoi la personne ne s’est pas Présenté au rdv mais malheureusement on ne répond jamais !! J’ai essayé de les joindre 15 fois, mais au bout de 40 minutes d’attente j’ai décidé de partir. La personne avec qui j’avais rdv n’a même pas cherché à me joindre pour s’excuser. Un conseil : ÉVITEZ sérieusement cette agence. Aucun professionnalisme, ne répond pas au téléphone, service de très mauvaise qualité A FUIRE !!!
Eugénie.eLe 06/07/2020 à 12:01
Une honte ! Après X appels on me rappelle toujours pas. J'ai eu la personne au téléphone et par mail il y a quelques temps pour prévenir que je suis pas prélevée des charges de l'appartement. On me répond qu'ils ont sûrement perdu mon RIB mais qu'il va gérer ça au plus vite. Je viens maintenant de recevoir un recommandé me réclamant 2800 euros dont 35 euros de frais. J'ai l'appartement depuis 4 mois donc il est impossible que je doive autant. J'appelle tt les jours je tombe sur une dame adorable mais la personne en charge de mon dossier ne rappelle toujours pas. C'est hallucinant !
Mathieu.aLe 25/06/2020 à 17:26
Très bon suivi, Madame Marez est très professionnelle et m'a très bien accompagné dans mon projet d'achat. Je recommande !
corinne.hLe 17/06/2020 à 12:45
En 1 an et demi de location ,après la vente de mon appartement via le service de vente de la sergic (10000e de com)... quelle déception,pas de réactivité ,manque de professionnalisme ,aucune des anomalies relevées pendant l'état des lieux n'a été corrigé malgré les devis .. On se sent bien seul ...Nous avons quitté les lieux .. enfin le 12 juin .. Pendant 15 jours ,.le service location a eu nos clés pour les visites :Résultats un store cassé .. des lumières restées allumées.. et le dernier jour ,la porte fenêtre restée ouverte ..Pas de réponse à mes mails et sms .. j'ai donc décidé de bloquer les derniers 12 jours de loyer ... et bien là ... mail dans les 2 jours ... Pour me réclamer mon solde avec en bonus 11e 20 de frais .... Inadmissible ...
Levecque.gLe 14/06/2020 à 16:36
Pas terrible , ne sont pas à l ' écoute , n ' en on rien à faire . Très déçue
N.Le 14/05/2020 à 20:18
Plusieurs relances pour louer un appartement, aucun agent ne me rappelle (on va mettre ça sur le dos du confinement..malgré le télétravail existant!). Je décide de me déplacer en agence avec tous les document nécessaires afin d'anticiper la visite... on me propose un rdv pour jeudi ...mercredi soir on me laisse un message vocal en me disant qu'il y a eu une visite et que l'appartement vient d'être loué mais l'agent me demande de la rappeler afin de me faire d'autres propositions! Je ne cesse de la rappeler en vain...! Pourquoi donner autant d'espoir aux gens ? Telle est la question...première prise de contrôle j'en suis déçue
David.oLe 12/05/2020 à 12:21
comment peut-on être incapable a ce point ??? je me demande s'ils ne font pas exprès ...
Pauline.oLe 09/03/2020 à 15:13
J'ai eu l'occasion de travailler avec Louise Meurillon pour l'achat de mon appartement. Elle est très réactive, disponible, professionnelle. Je recommande vivement l'agence et en particulier cet agent pour un achat en toute sérénité.
Kévin.e
L.Le 28/02/2020 à 09:07
J'essaie en vain d'avoir quelqu'un au téléphone depuis 2 jours. Même en appelant des l'ouverture personne ne répond. L'une des conseillères me demande de la rappeler ce que je fais depuis 2 jours sans succès. Très déçue du service client
Christophe.aLe 31/01/2020 à 19:10
A quoi bon avoir un numero si on peux jamais vous joindre moi qui travaille pour la sergic j en ferai par vous marquer ouvert je vous ai apler 10 fois ce jour si mais jamais une personne a repondu autant metre fermer comme sa vous ete sur de ne pas etre deranger
BCMM.CLe 10/01/2020 à 17:25
Un service client déplorable... Les collaborateurs de cette agence ne prennent jamais en considération les demandes, attentes de leurs clients, bailleurs, etc.., Je déconseille fortement de leur faire confiance... Pour ma part, j'ai toujours des demandes en attente ou je n'ai pas de prise en charge depuis de nombreuses semaines malgré mes relances... Ne mettez pas votre bien en gestion chez eux car vous allez le regretter.
Alyx.Le 08/01/2020 à 10:09
Très honnêtement, mette même une étoile m’arrache les doigts. Je suis locataire, et il n’y AUCUN contact possible avec l’agence, que ce soit : * via téléphone * via mail * via l’espace client (et accessoirement le service client) Exemple de professionnalisme : après avoir posé la question 3 fois au moment de la prise de l’appart, on m’a assuré que l’eau était comprise dans les charges de l’appartement. Oh surprise, quelle joie de recevoir un courrier 6 mois plus tard de la part du fournisseur d’eau que le dossier allait passer en contentieux car l’eau n’était payée par personne. A ce jour, cela fait 3 MOIS que j’essaie de contacter le gestionnaire de notre dossier ainsi que l’agence, SANS SUCCES AUCUN. Les propriétaires sont-ils au courant qu’ils paient une agence pour rien ? Je songe sérieusement à contacter le propriétaire en direct pour l’en informer, car personne ne mérite de travailler avec une agence pareille. Un petit conseil qui peut vous faire gagner beaucoup de temps et vous épargner des cheveux blancs : FUYEZ si vous voyez que SERGIC va gérer votre bien. (Si vous commentez en me demandant de contacter le service client, c’est que vous n’avez vraiment pas de dignité).
Antoine.oLe 07/01/2020 à 17:04
Agent très disponible et réactif. Très bonne expérience.
Kovacs.aLe 10/12/2019 à 20:56
personnel pas desagreable juste tres peu efficace pour les gestion de probleme du bien loué. Galere juste pour avoir jiste un prelevement automatique qui s est mis en place seulement au bout de 5 mois malgre tous lds papiers fournis et plusieurs visites.. Attention a tous les petits profits cachés, il n'y a pas de petits profits ppur cette entreprise.
Vincent.RLe 02/12/2019 à 11:16
Chez Sergic depuis 1 an, plus mauvaise expérience avec une agence pour le moment. Absolument impossible d'avoir un responsable au téléphone. On s'engage à nous recontacter, rien après plusieurs mois. Pas de réponse aux mails. Un site est mis à disposition pour envoyer ses messages, mais aucune réponse après plusieurs mois. Tout semble automatisé/digitalisé au maximum, pour éviter d'avoir le moindre contact avec le locataire, de ce fait, personne n'effectue de retour. Lors de la visite, il nous a été indiqué que nous étions les premiers locataires, appartement neuf => Mensonge, des anciens locataires étaient déjà dans les lieux, le logement est certes récent mais a quelques années. Lors de la visite, état des lieux, signature du bail, il nous est indiqué que l'eau est compris dans les charges. Nous avons eu la surprise de recevoir +6 mois d'impayé, il semblerait que les conditions de la copro aient changées un peu avant notre arrivée, mais nous n'étions pas au courant et de tout évidence Sergic non plus. La personne au téléphone était tout aussi étonnée que nous. La somme ne sera pas prise en charge par Sergic, nous avons demandé un geste, pas de retour depuis 3 semaines. Bref, les échanges avec les agences immobilières en tant que locataire sont bien souvent compliqués, mais là au moins c'est simple, vous êtes seul, vous avez tout en charge et n'avez aucune aide.
Francois.oLe 24/11/2019 à 15:10
Si vous essayez de les joindre par téléphone prenez votre mal en patience.
francine.oLe 08/11/2019 à 21:26
Pas de réponse au téléphone ni aux mails . appartement en location signalé depuis février 2019 pas aux normes et toujours rien de fait !!!! sans chauffage depuis 3 semaines et pas de réactions !!! l’Inconfort des locataires ne les concerne pas du tout , total irrespect du client EVITER CETTE AGENCE
Chevalier.Le 17/10/2019 à 11:14
Des dizaines d'appels pour rarement obtenir quelqu'un. Un personnel démotivé par les très nombreux changements de responsables et plus personne ne sait qui fait quoi dans cette société. Quel dommage... Y a t un pilote dans l'avion? Je ne recommande pas du tout! A FUIR ABSOLUMENT car sérieux est un mot que sergic ne connait pas
Michel.eLe 14/10/2019 à 14:05
Bonjour ,je dois louer un appartement mais j hésite de passer par cette agence vu le nombre d avis négatifs.
Eglantine.gLe 07/10/2019 à 18:12
Agence absolument incompétente. Je ne recommande pas du tout. Ils ne suivent rien de vos mails et appels. Ça fait 3 mois que j'ai emménagé et je n'ai eu mon badge garage qu'il y a 3 semaines car ils n'ont pas vérifié si les anciens locataires l'avaient rendus (ça se trouve il manque des clés on ne le sait même pas)! Badge reçu, ils n'ont pas indiqué la bonne place de parking sur le bail donc toujours pas de place au bout de 3mois! Pas de retour et toujours compliqué de les contacter. Lors de la visite, ils nous ont caché une fuite et voulaient nous faire payer un frais d'état des lieux d'entrées sans le réaliser en nous demandant de signer l'état des lieux de sorties des anciens locataires (en cachant bien la fuite en passant)... Des voleurs! Une fois les frais d'agences encaissés ils ne suivent rien ça fait 3 mois que j'attends qu'on me fasse les réparations et jamais de retour pour le devis. Personnellement j'avais vu les commentaires négatifs et je n'en ai pas tenu compte : grave erreur. Si un appartement vous plaît et que vous voyez sergic , passez votre chemin!
N.Le 01/10/2019 à 20:14
Mails sans réponse et difficile de les avoir au téléphone. On ne vous prévient jamais des travaux effectués dans l'immeuble, c'est très agréable pour le bruit, la saletés et les coupures d'eau 😡 Mon état des lieux était nickel (mis à part l'entretien du cumulus facturé 80€) et je n'ai récupéré que 10% de la caution! J'ai déménagé en avril et au mois d'octobre j'attends toujours les factures qui justifient les retenues 🤯 Suite à ce commentaire posté le 1er Octobre j'ai reçu un appel le 2 Octobre. On m'assure que le nécessaire va être fait, j'attends de voir... Mise à jour du 24/10/19 : étonnant, la situation n'est toujours pas résolue !
Calypso.ELe 20/09/2019 à 16:58
Vraiment très déçu... une semaine de combat et d'appelle plusieurs fois pas jour pour la visite d'un appartement. J'ai même dû me rendre à l'agence directement pour m'informerplus rapidement. Malgré ma motivation et le fait que mon dossier de location était déjà préparé de mon coté je reçois un mail m'annonçant que ma visite du 27/09/2019 à 16h30 est annulée car quelqu'un avait déjà réservé le bien. Plusieurs problèmes : 1. Je n'ai jamais pu prendre ce rendez vous et ne savais même pas qu'il existait puisqu'on me disait sans arrêt qu'ils ne savaient pas quand ils récupéraient les clés auprès du promoteur. 2. On m'avait promis de me rappeler pour plus d'informations et pour programmer une visite, appel que je n'ai jamais reçu. Je constate donc un gros manque de professionnalisme et suis très anéanti d'avoir passé cette semaine au téléphone pour rien. Je ne vous remercie pas. Cordialement.
julien.iLe 20/09/2019 à 15:13
Agence à éviter absolument. J'ai alerté depuis 15 jours d'un problème d'alimentation de la chasse d'eau suite à une intervention de la SERGIC sur le réseau de la résidence. J'ai relancé plusieurs fois la SERGIC par téléphone et par mail (au directeur notamment). Pas de réponse, pas de rappel et aucune considération pour ses clients !! SERVICE DÉSASTREUX !!!
Vladimir.lLe 25/08/2019 à 13:46
Je ne recommande absolument pas cette agence qui n'est pas présent pour ses locataires , ne répond pas aux mails si aux appels! Les agents sont juste incompétent et non pas leurs place dans cette agence. Aucun professionnalisme L'étoile est bien évidemment obligatoire, dommage car je m’en serai bien passer!
Marion.iLe 27/05/2019 à 10:18
Peu professionnel... Nous avons perdu énormément de temps en cette agence sans accéder à un logement alors qu'on nous en avait promis un! Merci pour votre discrimination sociale
Damien.aLe 22/05/2019 à 20:06
Assez déçu du service proposé, communication très difficile avec une autre agence dont Sergic était sous-traitant qui a entraîné un retard conséquent pour l'obtention d'un logement.
Bastien.uLe 06/05/2019 à 15:09
Après ma 10 eme tentatives au téléphone , on me répond enfin . Je demande un document important pour mes impositions , on me répond je vous l'envoie tout de suite par mail .... c’était il y a une semaine .... Quel professionnalisme...
odile.eLe 04/02/2019 à 07:15
Deux mois sans radiateur dans la pièce principale du logement de mon fils. Un prestataire est venu et le devis a été donné peut-être au propriétaire. Difficile d'en être sûre car la personne de l'agence n'a pas accès aux dossiers, incroyable non ? Nouveau mail jeudi soir, sans aucune réponse. Cette personne n'a peut-être pas non plus accès à la messagerie. Une petite mise en demeure me semble nécessaire. En effet, le 0 étoile manque pour cette agence.
Morthi.aLe 30/01/2019 à 15:34
Ne répond pas au téléphone...Ne donne aucune nouvelle...Plus de chance de croiser un petit homme vert...
Floriane.aLe 28/01/2019 à 19:11
Alors déjà, l'étoile est obligatoire, sinon pour vous c'est 0. Une agence d'incompétents. Cette agence assure le syndic de mon immeuble. Ces 15 derniers jours (avec la neige et tout!) nous en sommes à 9 jours sans eau chaude ! A chaque fois qu'on appelle, une dame qui se fout littéralement de nous, ose répondre oui, on a déjà appelé les réparateurs, mais rappelez nous dans plusieurs jours si ça ne marche pas et on appellera quelqu'un d'autre. Plusieurs jours?! On se fout de qui ?! Inutile de vous dire qu'en fait, personne ne vient jamais contrairement à ce qu'on nous dit. Ce soir, c'est le chauffage qui a rendu l'âme, en plus de l'eau chaude ! Et la dame rigole au téléphone parce que c'est vrai que c'est embêtant, c'est peu dire non ! Elle a osé me dire que le réparateur était là, je suis allée voir, lui ai dit que non, et tant pis on verra demain, ben oui, à 17h faire son travail c'est trop demandé ! Une agence qui manque clairement d'humanité et de professionnalisme ! C'est un immeuble qui a 2 ans pile, et nous avons eu les mêmes problèmes l'an dernier. Et petit cadeau, quand on dit que les voitures brûlent et se font casser dans le parking privé depuis 2 ans très régulièrement ben oui mais votre portail est trop bas on peut passer au dessus, et à qui la faute si c'est pas réglé?!!! Par contre les réguls de charges pour réparer les choses qui sont endommagés à cause des mêmes délinquants, ça on les reçoit, en plus de nos franchises à payer pour votre incompétence encore une fois !!
Remi.uLe 11/12/2018 à 13:27
La note la plus juste serait zéro, malheureusement Google ne le permet pas. Cela fait 15 mois que j’occupe un appartement dépendant de Sergic et cela fait 15 mois que je demande le remplacement de mes WC.. après l’intervention de 3 « plombiers » différents ( qui sont autant plombier que moi Président de la République ) mon problème s’est empiré, wc HS ! J’ai informé Sergic qui m’a assuré m’envoyer un plombier. Trois semaines ont passé, aucune nouvelle de quelque plombier que ce soit. Merci bien pour vôtre totale incompétence. Si je traitais mes patients comme vous vos locataires, ils seraient tous morts.
Taoufik.OLe 23/11/2018 à 18:17
Pour cette organisme, je suggère de rajouter la note 0. Le personnel de SERGIC mons en baroeul manque de professionnalisme et de compétence en communication.
marion.rLe 30/10/2018 à 15:27
Une agence de gestion locative qui ne s'occupe que des propriétaires ! Pour les locataires : n'appelez pas (toutes leurs lignes occupées 24h/24), n'y allez pas (répondent ce qui vous plaît, mais pas la vérité), n'écrivez pas (ils ne sont pas concernés par vos demandes)... En gros : débrouillez vous concernant les demandes d'entretien des parties communes, de rallumage du chauffage, de réparation de portes... J'en passe. Vraiment désolant quand on voit le montant des charges que l'on paie pour ça. Bravo le service client.
GuiGuiGz.Le 21/06/2018 à 18:21
Bon appelé 4 foit dans la journée du 21 juin pas de réponse on devait m’appeler j’ai pas reçu d’appel dommage pour eux
Amandine.Le 23/05/2018 à 09:53
A FUIR. Personnel qui n'hésite pas à mentir et à prendre les gens pour des idiots. Difficiles à joindre, et ne rappellent pas malgré leurs promesses. Difficultés d'élocution et de compréhension des interlocuteurs qui répondent au téléphone. Nous avons tenté l'expérience malgré la lecture des avis Google, nous avons eu tort.
Alexandre.uLe 23/05/2018 à 09:45
A FUIR. Personnel fainéant et indisponible, qui vous fait tourner en rond, qui ne vous rappelle pas même s'ils vous annoncent qu'ils vont le faire. Et pire que cela : Le personnel ment pour se débarrasser de ses clients et écourter les échanges. Je vois que je ne suis pas le seul à en avoir fait l'expérience, si l'agence s'occupait plus de ses clients et moins de rédiger de faux avis positifs sur Google, elle se porterait mieux.
Alice.eLe 18/05/2018 à 19:53
Pas professionnels, à fuir. En effet ne prennent pas la peine de se présenter à la visite. Je les ai appelés toute l'après midi suite à un message laissé de leur part. pas de réponse, et évidemment personne au RDV. Le minimum serait d'appeler pour annuler, et de pas laisser les gens se déplacer pour rien.
Marine.uLe 24/02/2018 à 09:29
C'est inadmissible ! Il est 9h30 et j'attends toujours un agent de Sergic qui n'a même pas pris la peine de prevenir de son retard ou de l'annulation du rdv de 9h ce samedi matin. Impossible de les joindre à l'agence non plus, qui semble être fermée. Nous somme venu de Paris pour le week-end afin d'effectuer le maximum visites en vu d'un déménagement proche. Le rdv avait été pris 4 jours plus tôt et confirmé par e-mail. CRUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME!!
ElliX.9Le 19/01/2018 à 09:48
Bonjour , c'est un parcours du combattant pour obtenir une information que ce soit par téléphone ou par mail , surtout quand le conseiller nous demande de communiquer par mail pour avoir une réponse rapide . 1 semaine à essayer de prendre contact avec le responsable d'une co propriété pour l'achat d'un appartement . Dommage !
Verniers.aLe 09/12/2017 à 15:45
Je remercie beaucoup Madame Marez, de l'agence Sergic de Mons en Baroeul, pour son professionnalisme, ses compétences, sa disponibilité et sa gentillesse. T. VERNIERS
Guillaume.hLe 17/11/2017 à 09:34
Cela fait 2 semaines que j appel à différentes heures aucune réponse!!!!! Êtes vous sur de travailler dans un métier de services? Un tel laxisme pour des frais exorbitants on se demande à quoi sont dus les frais d agence quand ses employés ne semble jamais être la!!!
Carine.iLe 10/11/2017 à 09:41
Merci pour le professionnalisme et la disponibilité de Mme Marrez. Une vente réalisée rapidement dans un climat de confiance. Mme Simons Templeuve
Sergeant.aLe 23/10/2017 à 18:23
Remerciements à Monsieur Dubois(SErgic Mons) qui depuis la prise en charge de notre allée dit ce qu'il fait et fait ce qu'il dit.ça n'a lair de rien mais ça change la vie des copropriétaires.en plus,il répond au téléphone ou rappelle.
m.Le 10/10/2017 à 10:07
A fuir, je confirme !! Eu affaire à eux pour une location. C'est vraiment dommage, le personnel est sympathique et courtois mais loin d'être efficace. Voici quelques gros points noirs entre autres : - Ils répondent difficilement au téléphone, obligé de se rendre sur place. - Ont commis des erreurs sur l'annonce de location, décalage entre l'annonce et réalité. Double vitrage et travaux faits annoncés, mais en réalité simple vitrage et aucun travaux. - Ont commis des erreurs lors de l'instruction de mon dossier. - Instruction du dossier très longue : >10 jours ! Tout ça pour me refuser la location après 14 jours d'attente. Sous pretexte que je ne puisse fournir un papier impossible : une attestation sur l'honneur de mon université, se portant garant de ma volonté de réinscription ..
luce.rLe 29/09/2017 à 20:31
Merci à Madame Marez pour sa bonne humeur, sa compétence, sa disponibilité et le suivi concernant la vente de notre bien immobilier sur Villeneuve d'Ascq. Bien sincèrement Luce et Jean Louis Briet.
salima.oLe 14/09/2017 à 21:23
La vente de mon appartement a été très rapide grâce au bon ciblage des futurs acquéreurs. Mon bémol est la baisse du prix de vente du départ.
norvège.iLe 02/06/2017 à 00:25
Person, je trouve que Mons en baroeul, c'est le bon plan pour investir dans l'immobilier sur circonscription proche de Lille, les prix défient toute concurrence, et le secteur est bien plus agréable qu'on ne le laisse entendre, avec métro au pied des résidences, ce qui représente un atout majeur. La SERGIC MONS détient beaucoup de mandat de vente sur le secteur. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'agence. J'ai effectué un achat en début d'année, et suis très satisfait.
Ludovic..Le 20/05/2017 à 13:21
J'ai l'impression qu'il est plus facile d'avoir une réponse du propriétaire en publiant un avis négatif sur le web, j'en profite donc. Concernant le/s point/s positif/s, le paiement en 3x de l'honoraire, et c'est à peu près tout. Au moment de signer le bail de location, on nous informe que le logement en très bon état qu'on nous a promis a en fait une petite fuite, mais rien de grave, on règle ça au plus vite. En réalité, la fuite date de janvier (signature en mars), et aujourd'hui fin mai toujours rien n'est réglé, et donc pas d'eau dans l'évier (et des fuites et coupures d'eau dans les logements en dessous et au dessus). L'agence ne répond jamais ni au téléphone, ni aux mails, il faut donc prendre sa journée pour aller les voir et que finalement quelque chose soit fait. Mais le plombier qui a réglé le problème de calcaire n'a pas le droit de remettre l'eau en marche, ordre de Sergic, qui nous demande de tout prendre sur notre assurance, puis, quand on lui rappelle que c'est à eux de s'occuper de ce genre de problèmes (d'autant plus qu'il n'est pas survenu sous notre bail) demande un justificatif de cette assurance. Peut être qu'engager un conseiller juridique serait judicieux ? Du coup, je recommande vivement, excepté si : - il est possible que vous ayiez le moindre problème d'électricité au cours des 3 ans suivant votre bail (2 mois pour être réglé et que l'ensemble des prises fonctionnent) - vous avez un travail où vous souhaitez garder une réputation d'assiduité - vous n'aimez pas passer des heures dans le vide au téléphone - vous n'avez pas de temps à perdre - vous avez autre chose à faire que vous battre pour essayer d'obtenir un rendez-vous organisé par Sergic avec un plombier - vous avez une vie en dehors des papiers de location et d'assurance, en fait.
Peg.mLe 02/05/2017 à 11:39
je tenais à remercier Mme Marez pour sa gentillesse et sa disponibilité. Grâce à ses compétences mon vœux a pu se réaliser mle lemaire
David.eLe 25/02/2017 à 11:21
Ayant fait plusieurs agences lilloises et alentours, j'avoue avoir été enchanté par l'accueil de cette agence. Accueilli par Monsieur Lipczak Loïc, j'ai apprécié son écoute, ses conseils,son efficacité et sa disponibilité.
Isabelle.oLe 14/02/2017 à 18:32
Super agence,service de qualité Merci à madame MAREZ pour sa gentillesse , sa disponibilité ,et son grand professionnalisme . Tous les dossiers ont été menés de main de maître du début à la fin. Bravo et merci
Mathieu.oLe 14/01/2017 à 23:43
Service de grande qualité, un interlocuteur investi à 300% dans mon dossier et pour mon intérêt, réactivité et promptitude, je recommande clairement cette agence !!!
Pierre.eLe 10/01/2017 à 14:22
Copropriétaire depuis 6 années dans une résidence située sur la commune de MONS EN BAROEUL , je n'ai aucune critique à formuler sur ce syndic. Réception courtoise, à l'écoute des copropriétaires comme des locataires, et efficace dans ses conseils, dans ses interventions , dans le suivi, mais également dans sa gestion.
Olivier.Le 04/01/2017 à 17:48
Très satisfait de cette agence pour le suivi des dossiers, de la réactivité, de leur gentillesse. Un grand MERCI à Mme Florent pour sa disponiblité et son professionnalisme tant dans la relation avec les propriétaires que dans la rigueur à résoudre les problèmes. Bravo à Sergic Mons en Baroeul
Bernadette.cLe 02/11/2016 à 11:56
enchantée par professionnalisme, compétence, dévouement, suivi, super dynamisme, fidélité tant à l'accompagnement à la location qu'à la vente (Mme Lucie Wostyn - Mme Hélène Marez : ces deux personnes se sont vraiment super engagées, c'était magnifique). BRAVO ET MERCI A RECOMMANDER ABSOLUMENT
Laura.aLe 09/09/2016 à 15:12
Une agence immobilière qui ne lis pas les mails de ses clients, qui ne se préoccupe pas des problèmes des clients ... pas de contact possible si ce n'est de venir directement en agence, j'ajouterai que ce sont aussi des personnes qui parlent dans le dos de leurs clients, qui râlent ouvertement pour faire des visites ... et quand ils font des visites ils ne savent même pas nous renseigner sur les superficies, l'orientation .. Franchement je m'attendais à autre chose de la part de professionnels ...
Lucie.uLe 23/08/2016 à 15:55
L'émetteur de cet avis est Patrick CUINET Chère Madame Hélène MAREZ, Nous recevons cette semaine les différents documents concernant la vente de mes appartement 614 / América 2C + garage 430 / América 2B sis à Mons en Baroeul. Nous tenions à vous informer de notre entière satisfaction quand à votre hyper réactivité à avoir trouvé acquéreur, (72 h.). Nous souhaitons aussi remercier les autres partenaires internes SERGIC qui ont su écouté et comprendre ma situation délicate. Enfin, merci à l'Office Notarial NEUSTADT et SANVOISIN-LEFEBVRE de V. d'A. de nous avoir sans attendre, fait parvenir les différents documents de vente, ainsi que le virement financier qui va avec. Nous saurons nous souvenir de tout cela et encore bravo à toute l'équipe de la SERGIC MONS EN BEROEUL et plus particulièrement à Madame Hélène MAREZ. Bien à vous. Patrick CUINET
Laetitia.iLe 31/07/2016 à 13:23
Merci à Hélène et Mathieu pour leur gentillesse et leur écoute pour l'achat de notre maison. On ne vous dit pas à bientôt, on n'est pas là de partir de notre nouveau chez nous! Merci merci
Frederic.aLe 23/07/2014 à 15:24
Fuyez les (...si vous pouvez)! Ces gens sont des incapables, minables, incompétents, stupides, très très négligent ! ne répondent pas aux mails, au tél, aux courriers, aux LRAR (ou alors après des semaines) Aucune considération pour vos problèmes, 0 écoute, ne règlent aucun problème qu'on leur demande. NUL NUL NUL, et pour avoir parlé avec d'autres personnes qui les connaissent, les avis sont les mêmes !
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