A propos de : Agence immobilière Agence Galyo immobilier Lyon à Lyon
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence immobilière Agence Galyo immobilier Lyon qui se trouve au 4 Rue de la Charité à Lyon 2eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence immobilière à Lyon en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Agence Galyo immobilier Lyon à Lyon
Emma.Le 02/04/2024 à 11:51
C’est à croire qu’ils sont payés pour être désagréable.
Salif.oLe 13/03/2024 à 18:38
Vous êtes parmi les meilleurs agence de Lyon, je le confirme
Clacla.Le 04/03/2024 à 17:23
Sûrement un des pires service de location que j’ai vu de ma vie. J’ai rarement eu affaire à des personnes aussi méprisantes et désagréables. On se demande comment ils peuvent gérer des logements… C’est une honte, à fuir absolument !
Mouhoutar.BLe 13/02/2024 à 19:58
la personne qui m'a fait la visite était très agréable et sympathique,Néanmoins la personne que j'ai eu au téléphone n'est absolument pas professionnelle ,parler avec une voix qui est assez élevée en me disant que c’est de ma faute si j’ai fait une mauvaise manipulation or que c’est leur faute car l’appartement de la visite correspond bien mais l’appartement qui est sur le dossier candidature ne correspond pas ils voulait m’imposer un logement que je né désire c’était impossible de la modifier dans l’espace client, je remercie sa collègue de m’avoir aidé à régler ce problème mais je commence à perdre mon temps pour atteindre que mon dossier soit étudier
Maud..Le 09/02/2024 à 20:38
Juste bons à encaisser ! Réactivité zéro ! Réponse au mail néant ni même au téléphone J'espère qu'on va voter le changement de régie!
thierry.a
charaf.eLe 29/01/2024 à 19:18
Agence à fuir , gestion plus que médiocre. Après avoir envoyé un dossier complet, aucun retour, silence radio pendant des semaines. Je relance plusieurs fois mais sans suite ....toujours même réponse ... c'est en cours d'analyse pfff on dirait on postule à un poste à la NASA. Incompétence remarquable
Karima.rLe 29/01/2024 à 19:16
Agence à fuir !!! J'aurai donné 0 si c'était possible, après plusieurs relance par téléphone et par mail, aucune réponse ne m'a été donné concernant mon dépôt de dossier pour une location. Gestion nulle des dossiers, aucun sens de respect ...J'appelle pour joindre Mme LAFONTA une dizaine de fois et à chaque fois on me promet de me recontacter mais promesse jamais tenue. A fuir .....
S2M.oLe 26/01/2024 à 09:27
Bonjour Agence très compliqué à joindre et je suis propriétaire.
Jérémy.rLe 24/01/2024 à 12:27
Suite au dépôt de mon dossier pour une location, un mois s'est écoulé avant d'avoir une réponse... De nombreuses relances ont été faites, la personne en charge de mon dossier n'étant que rarement disponible, et on m'avait dis avoir une réponse dans la semaine. A l'heure actuelle j'ai trouvé une location grâce à une autre régie, mais tout ça pour dire qu'il ne faut pas trop être pressé avec cette régie car on peut toujours attendre.
Phenix.eLe 21/01/2024 à 22:23
Ma pire expérience avec une agence; incompétent,désagréable et méprisant, malhonnête. Ils profitent honteusement de la tension du locatif sur Lyon. À éviter si vous le pouvez.
Nico.Le 11/01/2024 à 11:06
Pire Régie depuis 3 ans. Le service était correct avant 2020 mais désormais l'incompétence dispute à la grossiereté. Pas de réponses malgré de nombreuses relances sur les travaux, pas de suivi, changement de contact permanent. Les seuls contacts depuis 3 ans concernent les relances de cotisation dès le 29 du mois. Nul, à fuir, à éviter etc. (voyant les autres avis récents, il est clair que Galyo a atteint le stade de la décadence)
Mathilde.uLe 09/01/2024 à 16:52
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile, un niveau de désorganisation, d'incompétence, de mauvaise foi et de non respect qui dépasse l'entendement. Un conseil fuyez
Maxence.LLe 26/12/2023 à 10:25
Agence à fuir, une désorganisation et une incompétence dont la grandeur le dispute à la majesté. 1 an sans chauffage et toujours rien qui bouge, des appels qui restent souvent sans réponses. Une amabilité plus que passable quand on leur fait comprendre qu'il va falloir songer à faire leur travail. Quand au sens de la communication/passage d'information c'est aussi bancale que le reste... Non franchement si vous pouvez fuir, faites le !
Etienne.Le 14/12/2023 à 20:41
Je déconseille totalement de louer via cette agence pour laquelle tout est bon pour faire des économies : notre immeuble avait un ascenseur dangereux (notamment pour les enfants et un local poubelle dans le hall empestant en permanence. Comme beaucoup de locataires ayant laissé un avis : des frais indus (800eur nous ont été facturé grâce à une créativité sans limite : frais pour débarrasser un lave vaisselle que nous avions laissé aux locataires suivant.. à leur demande, défaut de contrat d'entretien de chaudière que nous avions pourtant contracté avec leur fournisseur, etc l'appartement avait été rendu en parfait état. Enfin ils ne prennent même pas la peine de se déplacer pour faire faire des visites aux locataires mais préfèrent laisser certains visiteurs se débrouiller... Pour payer moins cher
Charles.OLe 10/12/2023 à 20:12
Visite désastreuse pour une location. La personne censée faire la visite nous accueille avec du retard, ne dit même pas bonjour, nous saute à la gorge, sur la défensive, comme quoi il n’y a pas d’électricité alors que nous ne demandons rien, après c’est l’ascenseur qui ne fonctionne pas. La visite commence bien …. Nous arrivons enfin dans l’appartement. La personne ne fait pas la visite, aucun mot ni aucune information sur l’appartement ne nous est communiqué à part nous répéter sans cesse qu’il n’y a pas d’électricité. C’est vrai que sans lumière pour une visite à 20H45 cela est extrêmement pratique. Nous ne parlerons pas de l’état de l’appartement (carrelage cassé par terre, fissures au plafond, compteur électrique apparemment défectueux) pour la modique somme de 1 140 euros par mois + 1 200 euros d’honoraires de frais d’agence, est ce qu’on se fiche de nous ???? Nous ne sommes pas des chiens, vos appartements pourris et insalubres personne n’en veut. Perte de temps pour tout le monde. Tout simplement scandaleux de faire déplacer des gens pour visiter des horreurs pareilles.
Christophe.eLe 06/11/2023 à 15:57
Équipe efficace et compétente. Agence à taille humaine et responsable à l'écoute.
Aurélie.iLe 29/10/2023 à 13:55
A fuir !! Attention, ils sont capable de vous louer un bien sans compteur électrique. Leur parc immobilier cache généralement un vis (immeuble infesté de cafards ou en péril). Ils feront en sorte également de vous facturer tout ce qu'ils peuvent pour ne pas vous rendre votre caution dans son entièreté !
Phil.Le 28/10/2023 à 11:17
Gestion catastrophique, du personnel qui change régulièrement et qui sont rarement au courant de ce qui se passe et donc de nos dossiers. Une responsable incompétente. Bref, lamentable !
Thibault.oLe 23/10/2023 à 17:50
L'avis sera globalement négatif, malgré l'intervention heureuse de Madame Mongenet, dont on peut saluer la compétence, qui a su résoudre les problèmes du service comptabilité après des mois d'errance pour se faire rembourser une caution abusivement amputée.
Radiologie.tLe 03/10/2023 à 15:58
L'agence demande des documents attestant de la solvabilité du garant, documents somme toute très personnels, puis vous informe que seul le salaire du preneur de bail importe. Du temps perdu pour rien. On se fout de nous ? Pourtant ce n'était qu'un T2 et non l'appart de Jeff Bezos ! Par ailleurs, j'ai été reçu au téléphone ce jour par un type franchement désagréable et hautain. Tout ça ne donne pas envie de revenir dans cette agence.
Lygriv.2Le 15/09/2023 à 14:09
La pire expérience immobilière que j’ai eu ! Visite de bien en 2 jours avant tout le monde, un dossier soit disant plus que convenable et il aura fallu beaucoup de patience (3 semaines) avant de recevoir une réponse évidemment négative… Merci d’avoir eu le comportement inverse de celui d’un agent immobilier, professionnalisme déplorable ! Et dire que je suis censé payer pour ça… En 2 mots : à fuir !
lauriane.aLe 14/09/2023 à 10:23
Visite très rapide, où l'on sent que l'agent est pressée. Bien qu'honorer par un vrai agent pour une fois et non le/les locataires. S'enchaine ensuite l'escalade des dossiers avec des demandes constantes de pièces jointes pour certaines non nécessaires et non usuelles. Pour s'entendre dire que le foyer devrait en d'autre terme avoir 6 fois le montants du loyer (interdit), pour un foyer déjà à 4 fois le montant du loyer sans compter un garant solide. Un personnel pour certains peu agréables au téléphone, qui soufflent et s'agacent, malgré des questions courtoises d'une personne cherchant un logement. Tout cela pour une réponse sous 10 jours tel un entretien d'embauche, dans un marché très tendu.
Guillaume.uLe 07/09/2023 à 09:40
Il est vraiment difficile d'exprimer de l'appréciation envers Galyo. Je considère généralement que je suis patient et compréhensif, mais leur niveau de désorganisation et leur difficulté à être joignables peuvent véritablement mettre les nerfs à rude épreuve. Mes messages demeurent le plus souvent sans réponse, ce qui est particulièrement frustrant compte tenu du loyer que nous acquittons ! Dans mon précédent logement, géré par Oralia, les choses se passaient bien mieux. Oralia avait mis en place un système de tickets qui garantissait le suivi de nos demandes du début à la fin. Galyo utilise encore les emails, donc si nous ne les relançons pas de manière constante, nos problèmes sombrent dans l'oubli. Il existe des solutions techniques simples pour remédier à cette situation chaotique chez Galyo, il suffirait de les mettre en place !
Raphael.aLe 02/09/2023 à 10:53
Passez votre chemin; cette agence ne prend même pas le temps de vérifier la conformité des ses biens qu'elle met en location.
GALLEGO.mLe 29/07/2023 à 09:58
Je recommande : j’ai trouvé un appartement en cette période estivale très compliquée grâce à Mme Bertalan. Les agents sont à l’écoute, répondent vite, et font du mieux qu’ils peuvent pour aider les personnes en recherche de location. Bonne expérience !!
Bastien.aLe 08/06/2023 à 18:11
3,2 de moyenne, c’est encore trop… Le service client est inexistant, malgré de nombreuses relances, nous sommes plus efficaces à faire le boulot nous même. Si encore, les échanges étaient courtois et agréables … 😂 A se demander pourquoi nous payons des frais d’agence ? La moindre des choses est d’accusé réception des messages au lieu de se couvrir entre collègues ? A bon entendeur. À bientôt, par téléphone.
Franck.Le 30/05/2023 à 15:56
Sans doute une des meilleures, si ce n’est La Meilleure Régie Lyonnaise en ce qui concerne mon expérience de locataire : Des les 1ers contacts pour l’organisation des visites, puis la constitution du dossier en vue de la location du logement que j’occupe encore aujourd’hui, j’ai très vite apprécié le professionnalisme et la réactivité de mes interlocuteurs. Enfin, durant les 3 années qui viennent de s’écouler j’ai eu la chance d’être suivi par une gestionnaire de location hors pair et particulièrement bienveillante à l’égard de l’ensemble des occupants de l’immeuble. Réactivité et bienveillance permanente : des valeurs/piliers forts qui correspondent à la Régie Galyo. Je regrette sincèrement que le nouveau propriétaire du bâtiment dans lequel se trouve mon appartement n’ait pas fait le choix de la garantie de la continuité de la qualité et de la satisfaction clients ! Je recommande sans réserve la Régie Galyo et je profite à nouveau de l’occasion qui m’est donné de toutes et tous les remercier 🙏
yaniv.ELe 30/05/2023 à 10:49
L'accompagnement de Galyo et surtout de Quentin Taillefer a été à la hauteur, et même au delà de nos espérances. Nous avions une échéance courte, et un impératif concernant la localisation, Quentin a tout fait de façon ultra réactive pour que notre dossier soit accepté, je ne peux que recommander, il est rare de pouvoir faire confiance à des agences immobilière, et Galyo fait partie des rares !
Chaïma.lLe 24/05/2023 à 09:50
L’équipe est au top et très compétente ! Je recommande vivement cette agence .
Benjamin.uLe 23/05/2023 à 14:30
J’ai était parfaitement accueilli par l’ensemble du personnel, travaillant dans l’agence.
Renaud.oLe 12/05/2023 à 16:03
C'est en tant que Locataire (ou plutôt père de locataire) que je témoigne du sérieux de cette régie. Sérieux et modernité. Un joli parcours digital. Un parcours locataire au top du début jusqu'à la restitution. Chapeau bas pour la Chargée de Location Emmanuella LA FONTA. ;-)
Cléophée.hLe 05/05/2023 à 19:20
Super expérience avec cette agence immobilière pour trouver mon appartement, équipe efficace et à l’écoute. Je recommande!
fabien.aLe 04/05/2023 à 18:10
Super accueil, rapidité, ponctualité... Rien n'a redire tout est parfait. Petit plus à Quentin TAILLEFER 👍
Sena.Le 09/04/2023 à 00:23
J’ai une experience tres mauvais avec cette agence et specialemet avec Mr Quentin Taillefer. J’ai contacte avec cette agence pour louer un appartement, J’ai visite la location avec Mme Leila( qui est la seul point positive de l’agence, tres professional) en 9 Mars. J’ai contacte plusieurs fois en appelant l’agence car il ne jamais contacter avec moi! pendant un mois! Et mr Taillefer m’a dit ‘vous ne peuvez pas nous appeler chaque journee’ C’est pas logique; car il ne contacte avec moi ni sur mail ni sur appel. A la fin d’un mois en 7 Avril J’ai appele agence pour ajouter un document extra et il ma dit que l’appartment est deja louee. C’est pas logique , Si je n'avais pas appelé, je n'aurais pas appris que l'appartement était loué. Il n’est pas professional je ne recommend a personne, ne travail pas avec cette agence qui ne sais pas comment travaille. I have a very bad experience with this agency and especially with Mr Quentin Taillefer. I contacted this agency to rent an apartment, I visited the rental with Mrs. Leila (who is the only positive point of the agency, very professional) in March 9. I have contacted several times by calling the agency because they never contact me! for a month! And mr Taillefer told me 'you can't call us every day' It's not logical; because he does not contact me either by email or on call. At the end of a month in April 7 I called agency to add an extra document and he told me that the apartment is already rented. It doesn't make sense, if I hadn't called, I wouldn't have learned that the apartment was rented. He is not professional I do not recommend to anyone, do not work with this agency who does not know how to work. Sena Nur Ozkaratay
Moment.yLe 03/04/2023 à 08:18
Régie avec zéro réactivité en terme de gestion locative et évidemment des frais d’agence exorbitants 😑
Aktsu.oLe 30/03/2023 à 17:58
Je ne peux pas me prononcer sur l'ensemble du personnel qui travaille dans cette agence, la personne qui m'a fait la visite était très agréable. Néanmoins la personne que j'ai eu au téléphone et qui suit mon dossier n'est absolument pas professionnelle, les gens osent parler avec une voix qui est assez élevée à leur supposé client, de plus dire qu'ils perdent leur temps...c'est hallucinant!!
Mohamed.oLe 01/03/2023 à 12:07
Très professionnel, tout à été très rapide, les agents ont été disponible et efficace merci à cette agence je recommande les yeux fermés .
Anthony.LLe 17/02/2023 à 16:08
(Pour la gestionnaire s’occupant des immeubles rue Desaix - Lyon 3) Interlocutrice humaine et bienveillante, qui a pris le temps d’écoute ainsi que le temps de résolution de mon problème avec une attitude pro-active qui a permis de ne pas me faire perdre de temps. Un peu surpris par la note générale google car toutes mes interactions avec eux étaient de qualité. Sans doute que les jugeant google sont plus enclins à partager les erreurs et les mauvaises expériences quand ca va moins bien que les bonnes ; surtout dans le cas des régies immobilières, où même une prouesse de résolution de problème serait considérée comme “normal” et comme un train à l’heure sans besoin d'avis positif.
Clara.Le 13/02/2023 à 10:50
Agence a fuir : ne recontacte pas pour tenir informé de l’état d’avancement du dossier. En recontactant une fois par semaine, mal accueillie par l’agent en charge de l’appartement dans Lyon 3 (ce qui n’inclut pas la réceptionniste au téléphone). Bref, visite effectuée, dossier complet envoyé mais aucune nouvelle : expérience client nulle.
Maylis.eLe 09/02/2023 à 22:43
AGENCE A FUIR ABSOLUMENT Depuis 2 ans et demi que nous sommes dans notre appartement, les problèmes n'ont toujours pas été réglés malgré plusieurs relances de notre part : - trou dans le plancher - store bloqué - remise au norme de l'electricité - changement d'un robinet et j'en passe... Lors de nos relances, les interlocuteurs changent régulièrement et redécouvrent notre dossier qui n'avance pas. Si vous avez le choix, fuyez au maximum cette agence !
Aziz.aLe 31/01/2023 à 17:04
Personnel qui ne respecte pas ses rendez-vous malgré l'urgence de la requête, sans délégation de tâches et surtout sans s'excuser pour le manquement.
Valentine.aLe 30/12/2022 à 01:16
Locataire pdt 1an dans cette agence. Globalement satisfaite, agence plus honnête que bien d'autres sur Lyon. Les problèmes que j'ai pu avoir ont été réglés dans de bons délais et la caution rendue à mon départ, prise minime en cohérence avec mon état des lieux.
tine.aLe 22/12/2022 à 23:54
Je suis très satisfaits du professionnalisme et du suivi proposé par l'agence Galyo. Je tiens à sincèrement remercier Emmanuella qui a parfaitement su m’accompagner dans mon premier investissement de location immobilier. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une très grande disponibilité. De la première prise de contact au moment de la publication de l'annonce jusqu'à la signature du contrat. elle a toujours été de bon conseil. Grâce à elle, j’ai pu me projeter dans cet appartement et aller au bout de ce projet. Je ne peux que recommander ses services et la recontactera dans le cadre de futur projet. Si tout le monde avait votre conscience, ce serait le régal. Je recommande tout particulièrement cette agence. Bien cordialement.
Alix.oLe 21/12/2022 à 08:39
En recherche d'un logement en location, Mesdames Cuerq et Vignassa ont su parfaitement répondre à mes attentes. Je recommande vivement cette agence.
mohamed.zLe 15/12/2022 à 19:46
Bonjour la femme ki ma fait visiter l'appartement il super gentil il m'a tout bien m'explique, et mon dossier il vîtes accepté sant sousi Merci bien à tout l'équipe de agence GALYO
JCB.Le 23/11/2022 à 21:56
A fuir ! Pour les locataires : Une agence restée bloquée dans les années 90’. Communication inexistante, pratiques hors d’âge, retenues non justifiées, interpretations erronées de l’état des lieux, refacturations gonflées à l’hélium, qui dans le meilleur des cas illustrent une incompétence de l’agence, et dans le pire des cas une volonté d’abuser de sa position Pour les propriétaires : parce que vous méritez mieux que ça, parce que cautionner ces pratique en 2022 n’est pas raisonnable, et parce qu’après avoir lu ce commentaire et ceux qui précèdent, vous ne pourrez pas dire que vous ne saviez pas ! Un bon sujet pour un reportage type Cash Investigation !
Antoine.hLe 15/11/2022 à 19:00
Pas de chauffage, j’appelle le syndic -le plombier que j’ai contacté est nul -pourquoi me plaindre au nom de la « sobriété énergétique » -mon radiateur peut chauffer même froid, dixit la dame de l’agence. Quand il fait froid dans l’appartement on attend des solutions, et elles ne viendront visiblement pas de vous. Cordialement Réponse : j’ai clairement précisé à la personne que j’ai eu au téléphone que je n’avais pas eu de chauffage tout l’hiver dernier. Donc incompris ? Votre justification ne tient pas la route. Je demande juste un peu de soutien, pas de m’enfoncer la tête sous l’eau
Los.aLe 14/11/2022 à 18:28
Merci mme Ghambarian pour votre réactivité. Depuis 2 ans, chaque problématique est résolue sous 24h. Ce qui rend le rapport avec une agence, plus qu'agréable. Merci !
Nath..Le 03/11/2022 à 12:25
La pire société de gestion locative de Lyon. Les employés mal élevés qui négligent leurs responsabilités. Après plus d'un an de problèmes avec les voisins, toutes les instances judiciaires m'ont informé que la responsabilité incombe à la société de gestion de l'immeuble, ça veut dire à Galyo, mais ils refusent de faire quoi que ce soit, inventant toujours des excuses boiteuses. Ils répondent à peine aux e-mails, et au téléphone ils sont impolis et hostiles, ils ne laissent pas le client s'exprimer, allant même jusqu'à raccrocher le téléphone au visage des clients. Un manque total de respect. Ils se foutent des problèmes des habitants, ils veulent juste profiter ! Fuyez !!!
Angélique.oLe 30/10/2022 à 20:08
Superbe agence, équipe à l'écoute et bienveillante. Merci de m'avoir aidé à trouver l'appartement dont j'avais besoin. Je recommande ☺️
Anais.hLe 28/10/2022 à 18:15
Alors franchement je suis très déçu que le propriétaire a qui je loue un garage leur ai confié la gestion . 1er juillet je règle le loyer de mon garage au propriétaire, le 26 juillet je fais en avance le versement pour août car je vais partir en vacances de là je reçois une lettre de galyo m’indiquant 2 mois d’impayé d’un garage . J’appelle donc mon propriétaire qui m’explique les avoirs mis en gestion et qu’il n’a pas fait attention que nous continuions de verser sur son compte . J’appelle galyo leur explique la situation leur envoie l’es preuve de virement… et présente mes excuse car je n’avais pas prêter attention à leur lettre indiquant qu’il devenait gestionnaire . Bref . Août nouvelle relance je rappelle les infos n’ont pas été communiqué …ok c’est les vacances . Septembre rebelote … je m’agace octobre pareil et la .. dernière relance avant huissiers … vous comprendrez que cette agence ne suit absolument pas ces dossiers, qui ne se passe pas les messages et en plus pas aimable au téléphone !!! Donc je réitère mon appel lundi en espérant que ce soit la bonne.
Maureen.Le 28/10/2022 à 08:45
Aucune réactivité de leur part. A fuir je relance depuis Septembre pour l'isolation, des courants d'airs plein l'appartement. Il fait froid. Ils ne font aucun effort. Ils VOUS IGNORENT. NE PRENEZ PAS CETTE AGENCE. A fuir à fuir à fuir !!!!
julia.rLe 18/10/2022 à 10:19
Agence très réactive et sympathique, à l'écoute de ses locataires. N'hésitez pas à la contacter ! Merci Galyo !
nicolas.uLe 17/10/2022 à 16:40
Accueil téléphonique DÉPLORABLE, j'ai été insulté ce jour par la personne à l'accueil; qui m'a raccroché au nez parce que j'appelais pour la deuxième fois de la journée pour demander à ce que le ménage des parties communes de l'immeuble soit réalisé. J'invite la direction à me recontacter, je serais ravi d'échanger au sujet de cet épisode. En attendant je vous conseille d'éviter de faire appel à Galyo si vous espérez être traité avec courtoisie.
Sidonie.aLe 11/10/2022 à 19:10
A fuir quand l’agence ose vous répondre « vous n’avez qu’à déménager » lorsque vous la relancer depuis 2 semaines pour faire intervenir un plombier en urgence pour une fuite d’eau conséquente. A fuir également quand vous la relancer depuis un an pour faire changer vos velux qui fuient . Sans parler du fait que je suis restée sans électricité pendant 6 mois après mon arrivée . Ne cherchez pas à avoir des solutions par téléphone on vous raccroche au nez . Déplacez vous directement on vous donnera le numéro de l’entreprise de plomberie pour que vous puissiez faire le travail à leur place . Une honte .
Marco.Le 26/09/2022 à 11:25
Mon dossier est apparement dans le désordre. Des grosses quiches. Aucun retour de leurs part. Une fois au tel 3 semaines après le dépôt du dossier, au téléphone on me dit j'allais vous appeler dans la journée Bah voyons qu'elle coïncidence. Incompétence total. A éviter
Peter.ALe 23/09/2022 à 15:35
Très bonne Régie , rien à voir avec des grandes enseignes nationales ou vous êtes un numéro; Le personnel est accueillant et prend le temps de vous écouter et vous propose des locations en état . de plus très réactif si il y a un pbme particulier dans l'appart
Tany.aLe 06/09/2022 à 12:18
Personnel d'une sympathie toute relative, du genre à sourire quand ils se brûlent. Besoin d'insister lourdement pour un service complètement normal de la part d'une régie (à savoir renseigner sur la localisation du tableau commun de la fibre) Sans parler des horaires dignes d'une Poste des années 2000 : 10h-12h 14h-17h En clair : sens du service = 0
louis.eLe 31/08/2022 à 13:01
Un grand merci à Madame LA FONTA pour son écoute, son professionnalisme et sa réactivité dans l’attribution de mon logement. Je recommande !
Younes.OLe 30/08/2022 à 15:28
Personnel très aigris au téléphone et manque de professionnalisme! On se demande où est passé la fameuse relation client? Bonne journée à tous et apaiser vos cœurs avant d’aller au boulot.
Spank.nLe 18/08/2022 à 19:17
Comment osez vous me réclamer plus d'un après une facture de 3euro , tendis que vous m'êtes redevable de plus de 600 euro, c'est juste me donner la motivation de relancer la procédure de remboursement... je reconfirme que cette agence est mal honnête...!!!!! a fuir car c'est sur la caution qu'ils se prennent un billet sur notre dos et non au moment de la location ou ils sont tout mignon...
Dolene.hLe 08/08/2022 à 16:27
Comment faire pour joindre l'agence ? Plus d'une semaine que j'appelle, que je laisse des mails 2X par jours, et relance TOUS les jours, sans aucunes réponses !
PA.NLe 28/07/2022 à 22:10
Agence d'une malhonnêteté à peine croyable, au-delà d'être de véritable voleur ! Si vous voulez revoir votre argent, fuyez et allez voir les voisins !
thalie.uLe 25/07/2022 à 13:40
D’une incompétence magistrale. Une étoile c’est déjà de trop. Ça se passe de commentaires, leur fonctionnement est identique à la plupart des agences lyonnaises : dossier jamais complet, pas de réponse, difficile à joindre… bref aucun respect des locataires 😡
Guillaume..Le 21/07/2022 à 17:48
Mauvaise agence qui utilise vos cautions pour augmenter leur rentabilité grâce à une utilisation abusive de la jurisprudence actuelle pour pomper sur les cautions des locataires. Contact inexistant pendant toute la location d'un appartement. Pas de réponse à mes e-mails (sauf une réponse 6 mois après une fois) Etat des lieux d'entrée expéditif pour au final faire un état des lieux de sortie très militaire de plus de deux heures pour vous extorquez le plus d'argent possible. EDL sous traité pour toujours plus de renta. Ils sont malheureusement dans leurs droits... et vous vous retrouvez démuni face à une agence qui a surement perdu l'esprit initial du business et de l'excellence. Chose certaine, ils ne sont pas experts dans l'honnêteté. Remettez vous en question chers dirigeants. Les locataires ne sont pas tous idéaux tout comme les agences en face ... effet miroir peut être. Ne louez pas via GALYO. *** Pour donner des précisions suite à leur réponse *** > Les travaux ne sont pas faits dans les logements (utilisation de la jurisprudence) > Le chiffrage des travaux est fait arbitrairement selon une grille définie par leur choix sans fourniture d'un devis (jurisprudence) > pour info, en cas de visite pour relouer, vous vous débrouiller seul pour les exécuter. Mais le nouveau paiera quand même des frais d'agence (rentabilité on connaît) > enfin merci de ne pas utiliser des échanges qui sont privés pour répondre à vos commentaires Google. La divulgation non autorisée d'un courrier électronique est une violation du secret des correspondances qui engage la responsabilité pénale de l'auteur de l'infraction sur le fondement de l'article L 226-15 du Code Pénal. Très pro bravo !
Marie-Odile.ALe 13/07/2022 à 21:18
Excellente régie. Employés serviables et à l'écoute. Rapide à régler les petits problèmes. Pas souvent eu affaire à une régie aussi réglo et honnête. Je recommande (locataire).
Eric.uLe 08/07/2022 à 09:10
Très tres difficile a joindre par téléphone.... En revanche on recoit bien les appels de fonds. Mais quand on veut des explications c est tres compliqué. A fuire
Antoine.aLe 21/06/2022 à 16:22
Il est rare de trouver une régie lyonnaise qui soit aussi efficace et disponible. Je suis locataire depuis plusieurs années et toujours satisfait des équipes
Madeleine.lLe 13/06/2022 à 00:41
Je rejoins sur tt point le commentaire précédent de « tokyoland 69 ». Équipe et agence d’incompétents. Programme des visites alors que les biens sont déjà loués, mauvais suivis, manque de respect et de professionnalisme.
Adrien.hLe 30/05/2022 à 16:11
Régie catastrophique (comme beaucoup). Demande de dossier fastidieuse, documents demandés nombreux et supra légaux. Candidats pris pour des vache à lait qu'on ne tiendra pas au courant des suites du dossier. Aucune relance auprès des propriétaire. Je la fuis comme locataire mais mes biens que je possède en tant qu'investisseur locatif n'iront jamais chez eux non plus. Ils disposent maintenant de document très personnel dont on ne saura jamais ou ils sont partis. Risque de fuite de données personnel majeure. Je déconseille bien sur vivement tout contact auprès de cette régie.
loan.oLe 25/05/2022 à 16:04
Agence à fuir ! Pas dans les temps pour rendre une caution .. un service déplorables de leur part tout le long de la location .. sur une caution de 411€ on me rend que 114€ ! Alors que j’ai rendu l’appartement encore plus propre que je l’ai eu ! Ça ne va pas s’arrêter là ! Vous êtes des voleurs et je ne suis pas le seul à penser cela ! Si vous chercher à justifier le fait que la caution n’a pas était rendu entièrement moi je vais justifier par tout les mails envoyés que vous êtes pas professionnel et que vous vous moqué de vos clients !
laurie.aLe 09/05/2022 à 06:36
L’équipe Galyo est à l’écoute de sa clientèle et d’une gentillesse rare (surtout dans le milieu de l’immobilier). Elle est également très réactive et facilement joignable (rare aussi). Nous en sommes très satisfaits puisque nous avons obtenu le bien que nous recherchions.
Nicolas.eLe 25/04/2022 à 16:04
Très bonne relation de la première visite à la remise des clefs ou l'équipe a été très réactive, flexible et sympathique. Première expérience positive avec une agence à Lyon après plusieurs autre location et vraiment je recommande ! Tout a été simple, transparent et flexible avec cette agence !
Alexis.Le 25/04/2022 à 14:50
Je suis très satisfait de cette agence mon dossier a été traité rapidement et en plus j'ai été aidé et conseillé. Je suis actuellement en contact avec leur partenaire qui m'aide à m'installer et à choisir les abonnements électricité etc. C'est vraiment super !
Bertrand.aLe 07/04/2022 à 16:38
6 Semaines après avoir signalé une fuite d'eau dans les parties communes de mon immeuble, le syndic n'est toujours pas en mesure de proposer une solution et les dégâts s'aggravent. L'efficacité d'un tel syndic se passe de commentaire.
Claire.eLe 05/04/2022 à 20:22
J'ai visité en février un appartement à Ecully. Il a été loué très rapidement. Malgré cela, l'Agence Galyo continue de le proposer à la location en avril pour attirer les clients et ensuite leur proposer des appartements en portefeuille. Agence malhonnète qui n'avertit pas le candidat locataire lorsque l'appartement est loué. A vous de faire le forcing pour avoir des nouvelles. Agence à éviter.
Marie.NLe 01/04/2022 à 13:41
Locataires de sept 2019 à Août 2021 sur Caluire-et-Cuire. Gestion calamiteuse, dossier qui passe de mains en mains sans information et sans reponse aux demandes. 6 interlocuteurs en 1 an et demi. 2 qui n'ont jamais répondu ( Mme CH.., M. DUBOI..) 3 qui disent traiter mais qui passe la main sans traiter (M.V..,M. TAI.., M. DER..), 1 qui arrive après tout le monde et qui fait ce qu'elle peut sans se mettre en défaut vis-à-vis de ses collègues. Réparations qui incombent au propriétaire non effectuées où dans des délais non raisonnables (ex : 1 an pour un chauffage dans la chambre d'un nouveau né - c'est finalement la menace du constat d'huissier qui a fait intervenir qqun en quelques jours). Manque de professionnalisme, pratiques abusives. Personnes vues à l'accueil toujours agréables et professionnelles. Demandes toujours en cours bien que j'ai déménagé (caution retenue de manière injustifiée). Notre avis ne sera pas modifié sur le fond mais je saurai apporter du positif s'il y en a.
Benedicte.aLe 24/03/2022 à 12:45
En tant que co-propriétaire, j'attribue ces étoiles tout particulièrement à Mme Laetitia MARTIN pour sa gentillesse, son accueil attentif et patient, sa réactivité et son efficacité aux nombreuses questions que je lui soumets.
T..aLe 18/03/2022 à 02:51
Agence que je recommande vivement pour leur réactivité, leur sympathie et surtout leur écoute et particulièrement avec Madame Radius avec qui nous avons eu contact, qui a pris en compte l’ensemble de nos critères, et a pu être complément en disponible du premier contact jusqu’à la visite de l’appartement et qui grâce à elle a finalement bien aboutie Excellente expérience dans cette agence Merci à eux. Mickael H.
Tokyoland.9Le 16/03/2022 à 21:50
A se demander a quoi sert cette agence, car impossible de joindre le locataire du logement, a peine quelques heures après la mise en ligne de l'annonce, pour visiter le bien (obligation de visite avant dépôt de dossier). Vous vous pointé à l'agence et ils vous disent qu'ils peuvent rien faire (qu'ils s'en foutent en gros). Et qu'un dossier a été accepté. Le locataire a dû accepté une seule visite et tant pis pour les autres. Je comprend qu'en tant que locataire on a autres choses a faire étant sur le départ. Mais je met surtout en avant l'incompétence de cette agence dans la gestion des demandes et leur sérieux
Simon.uLe 16/02/2022 à 14:52
Équipe au top, à l’écoute. Des échanges de qualités, mon dossier a été traité très rapidement. Des conseils m’ont étés donnés afin d’emménager dans les meilleures conditions.
Saida.aLe 10/02/2022 à 18:58
Nous remercions Galyo et en particulier Quentin Taillefer pour leur réactivité et leur humanité, Contacts et retours par mails, téléphone et visite rapides, Notre Bailleur depuis 9 ans ;) Nous vous remercions de votre réactivité
Melanie.eLe 21/01/2022 à 10:17
Je suis déçue par l’agence Galyo. Nous avions une visite de prévu pour un studio la semaine dernière.Cependant, à 20 minutes de la visite un agent nous téléphone pour nous dire que finalement le bien n’était plus disponible, car le dossier d’un locataire a été validé dans la journée. Nous étions sur l’autoroute à ce moment-là, à quelques km de Lyon. Nous sommes très surpris par ce manque de professionnalisme et de considération. Nous précisons que nous ne venons pas de la région et que cet oubli nous a fait perdre un temps considérable, ainsi que des frais.
A.Sophie.sLe 05/01/2022 à 20:37
personnel professionnel ,sérieux à l écoute ,agréable et surtout très réactive chose que je n avais pas vraiment connu dans d autre agences . Aucune attente téléphonique . Je recommande cette agence sans hésitation.
menina.uLe 04/01/2022 à 12:51
Très satisfaite de cette agence, ils ont été très réactifs pour mon dossier, j'ai eu mon appartement en 3 jours. Un grand merci particulièrement à M.MORINO pour son professionnalisme, ses explications claires et détaillées sur le déroulement des procédures, ainsi que pour sa réactivité. L'accueil téléphonique est aussi très agréable, j'ai eu plusieurs personne en ligne et chaque fois, très bien renseignée. Merci à eux, grâce à eux j'ai l'appartement que je souhaitais. A bientôt, Mme RAFFIN
Frank.Le 27/12/2021 à 17:04
0 professionnalisme, aucune réactivité... Plus de 2 mois après avoir contacté la responsable location comme vous m'y avez invité, pas plus de réactivité, pas de réponse, on se sent bien considéré (ironie bien sûr) #catastrophe
Lucie.oLe 09/12/2021 à 09:06
Une équipe professionnelle et disponible. C'est la première fois que nous passions par une agence. Les échanges ont été fluides et tout était cadré, ce qui est très appréciable quand vous êtes une personne organisée comme moi. Je recommande
PC.NLe 04/12/2021 à 22:26
Régie qui fait preuve d'inertie quant à la résolution de problème qui dure depuis 2 ans... Retards dans la restitution du dépôt de garantie et ne paye pas les indemnités de retards malgré l'intervention de conciliateur de justice.
Gael.OLe 18/10/2021 à 09:21
J'ai appelé cette agence car un bien m'intéressait très fortement. Étant donné ma situation particulière qui est une relocalisation prefessionelle de +9000km, j'ai demandé si il était possible de faire une visite en visio et/ou par des garants qui peuvent se rendre sur place. Or la réponse de cette agence a été tout simplement : Ben prenez un billet d'avion aller/retour (equivalent à 1000€) pour visiter. Aucune aide est fournie afin d'obtenir un soutien et une solution. Je n'ai même pas le droit de déposer un dossier pour ce même logement qui m'intéresse toujours. C'est une aberration.
Antoine.lLe 13/10/2021 à 17:39
L'équipe est très professionnelle et à l'écoute des besoins de chacun,je recommande. Un grand merci à Louis particulièrement pour son aide et sa réactivité.
charlotte.aLe 13/10/2021 à 09:39
Expérience client au top! J’ai contacté galyo pour une location d’appartement. Le suivi a été remarquable, par le conseiller et tous les interlocuteurs. Les biens sont également de très bonne qualité. Régie très sérieuse. Merci!
Gladys.RLe 12/10/2021 à 08:16
Maison visitée le 25 septembre, réponse attendue pour la fin de la semaine au plus tard (soit pour le 1er octobre)...2 semaines et 5 relances plus tard (avec parfois un accueil téléphonique à la limite de l'amabilité), pas la moindre réponse malgré l'aide de l'agent nous ayant fait visiter le bien. Nous avons donc été contraints de trouver une autre maison à louer (visitée lundi dernier, réponse reçue 3 jours plus tard... Ça change !) Même si notre dossier ne passait pas, la moindre des politesses aurait été de répondre à notre demande (j'avai transmit notre candidature le 26/09). J'espère que le propriétaire de cette maison n'est pas pressé de percevoir de loyers et que la gestionnaire a plus de respect pour lui que pour nous...
Nathalie.rLe 08/10/2021 à 22:02
Agence très professionnelle et réactive. Merci à toute l’équipe du service location pour leur investissement et leur sérieux. Les agents sont à l’écoute et ont trouvé rapidement un logement pour ma fille. Merci pour leur implication, je recommande vivement.
Mélina.ALe 06/10/2021 à 17:08
Un manque de professionnalisme sidérant ! Chaque démarche en tant que locataire nécessite plusieurs relances par mail et téléphone. Le délai de traitement de nos demandes a dépassé parfois plusieurs semaines. Nous avons même attendu 5 mois pour que nos chaises cassées soient changées, sans résultat... À fuir absolument !
Letti.eLe 06/10/2021 à 16:21
Ma pire expérience avec une agence immobilière !! Outre le manque de réactivité (j'ai attendu plus d'un moins avant de signer le bail), la mauvaise coordination entre les services, un accueil parfois très peu agréable au téléphone et des erreurs récurrentes sur le calcul des avis d'échéance, l'agence et la propriétaire ont fait en sorte de faire jouer la caution solidaire car ils ne souhaitaient pas avoir à refaire le bail plusieurs fois (alors que, d'une part, c'est leur travail et que, d'autre part, dans une colocation de jeunes actifs, c'est normal qu'il y ait du passage), cela, de façon tout à fait malhonnête, en préférant ne pas répondre au nouveau colocataire présélectionné jusqu'à ce qu'il renonce plutôt que de le refuser directement pour que nous puissions trouver une ou un remplaçant pour ne pas payer un loyer en plus le mois suivant. Et maintenant, ils nous facturent tous les nettoyages dans un appartement que nous avons rendu propre...Je n'ai jamais vécu une expérience aussi négative avec une agence qui se permet à ce point là de faire payer aux locataires (qui sont les plus précaires) tout et n'importe quoi ! En bref, fuyez cette agence si vous ne voulez pas gâcher du temps, de l'argent et de l'énergie et usez des nerfs ! En réponse à vos accusations : j'ai toujours été compréhensive et le plus gentille possible avec vous et l'usure du matériel après 4 années de location (alors que je suis arrivée moins d'un an avant de rendre l'appartement) est normale. Je n'ai pas le temps de prendre la peine de réfuter le problème de la facture d'électricité, le problème étant dû à EDF mais cela prouve une fois de plus votre incompétence et le fait que vous n'avez même pas discuter entre vous. Et nous avons rendu un appartement en bon état, vous le savez très bien.
chloe.eLe 30/09/2021 à 13:43
Agence d'une sympathie rare. Chaque agent est très a l'écoute et s'investi réellement dans tout le trajet, que ce soit dans la recherche de bien jusqu'a la validation du dossier. Sans parler de leurs réactivité (réponse maximum dans l'heure qui suit), leurs contacte a toujours été très agréable, professionnel mais humain avant tout. Je recommande vivement cette agence. Par ailleurs, pour avoir visiter plusieurs logement provenant de leurs patrimoine, pour la plupart cela c'est fini par un coup de coeur de l'appartement.
Diane.aLe 15/09/2021 à 18:12
Un grand merci à toute l'équipe de GALYO pour son professionnalisme et les qualités humaines de chacun. L'accueil en l'agence et l'attention portée à nos demandes par mails ou par téléphones ont été particulièrement appréciées et toute l'équipe nous a aidé à trouver un logement rapidement avec compétence et disponibilité. L'utilisation du site internet est également très agréable de la recherche au suivi des dossiers de demande de location : bravo!
Miadana.Le 29/08/2021 à 20:18
Personnels à disposition et très professionnel ! Suite à un échange par mail et des appels téléphonique, nous avons su trouvés une solution et mon dossier à pu être accepté Cependant pas de suivie client, c’est dommage
Eric.iLe 25/08/2021 à 12:53
Le suivi d'un dossier de candidature, est extrêmement long, de plus que la régie ne prend pas la peine de vous contacter (sauf, si vous faites multiples relances). Attention, demande de deuxième garant ! ! Personnellement, je ne contacterai plus jamais cette agence.
Sand.GLe 23/08/2021 à 21:07
Très bon contact et bons conseils. Nous avons apprécié la réactivité, le sérieux et l'accompagnement dans notre recherche de studio avec un réel respect du client contrairement au procédé de certains concurrents. Je recommande vivement.
AMSTUTZ.aLe 20/08/2021 à 14:58
Nous recommandons l’agence Galyo qui s’est montrée disponible et réactive suite à notre positionnement pour un appartement en location. L’agence n’a pas hésité à nous rappeler pour nous indiquer que le planning des visites était ouvert, puis à prendre rendez-vous directement pour nous. Par ailleurs, le gestionnaire qui a ensuite validé notre candidature se veut courtois et arrangeant. Agence immobilière fiable !
Dona.ELe 20/08/2021 à 02:25
J'ai apprécié la réactivité de l'agence car j'ai toujours obtenu des réponses rapides à toutes mes questions. Je recommande cette agence pour son sérieux et son professionnalisme.
muriel.oLe 19/08/2021 à 03:11
J'ai été ravie de l'agence Galyo. Chacun des interlocuteurs avec qui j'ai été en contact a été accueillant, disponible et a tout mis en oeuvre pour faciliter la visite de l'appartement et les démarches à mener une fois ma demande de location acceptée.
Sovibes.iLe 12/08/2021 à 10:46
Pour avoir fait beaucoup de régie où vous pouvez toujours attendre qu’on vous rappelle ou d avoir quelqu’un en bout de ligne, cela fait maintenant 5ans que je suis locataire et tout au long de ces 5 années, j ai toujours eu un professionnalisme et une réactivité jamais égalée par cette régie Galyo et par ma gestionnaire locative. Je recommande cette agence sans problème et les yeux fermés...La régie prend en compte ses locataires et propriétaires ,ce qui de nos jours est une qualité rare!
Axel.aLe 11/08/2021 à 14:51
Deux semaines auparavant, les agents étaient méprisant. Aujourd'hui je viens de me faire raccrocher au nez parce que le seul appartement qu'on me proposait dépassait mon budget. Au moins je sais par qui ne pas passer avec mes logements actuels...
Lison.oLe 06/08/2021 à 16:01
Nous avons été cordialement reçus et écoutés même après les heures de fermeture. Ces échanges ont débouché sur l'obtention d'un logement qui nous correspond. Professionnalisme et gentillesse ont été au rendez vous.
Anne.LLe 27/07/2021 à 12:31
Je suis très satisfaite de cette agence, un personnel motivé et déterminé prêt à tout pour vous aider. Après avoir fait une dizaine d'agences immobilières à Lyon, l'agence Galyo est la seule à m'avoir accueilli et redonné espoir après des jours de recherches. Grâce à eux j'ai pu trouver l'appartement qui me correspondait, je recommande à 1000% !
Maliga.oLe 15/07/2021 à 19:34
Agence à fuir ! Ils ont posté mon identité ainsi que mon adresse et mon numéro de téléphone sur une annonce de visite d’appartement sans mon accord. Mon téléphone ne cesse de sonner depuis 2 jours. Un enfer !
Vanessa.aLe 01/07/2021 à 09:15
Une honte ! Rdv pris pour une visite depuis une semaine, je me déplace et fais 250 kms pour visiter un appartement, la visite est confirmée par message le matin même. Mais 10 min avant le rdv de visite alors que je me trouvais devant l'immeuble, un message m'informe que la visite est annulée !!! J'appelle l'agent qui n'était même pas au courant..... Quel manque de professionnalisme de cette agence que je déconseille vivement.
Léna.Le 22/06/2021 à 12:32
Très bonne expérience avec cette agence ! Un service de prise en charge et d'accompagnement très rapide ainsi qu'une équipe attentive et à l'écoute, Je recommande !
Aubin.Le 19/06/2021 à 10:39
Locataire depuis 2 ans d'un appart géré par Galyo, je suis vraiment satisfait de l'accompagnement proposé par cette agence. Les differents service sont tres reactif et l'acceuil a toujours etait super ! Comme tout le monde, j'ai eu des petits soucis a gérer et j'ai toujours pu compter sur eux pour les resoudre !
David.aLe 16/06/2021 à 14:31
J'ai la désagréable expérience de connaître Galyo en tant que syndic. À fuir absolument !!! À moins que vous ne souhaitiez payer des charges colossales. Exemple concret: je vis dans une résidence NEUVE, T4, 3è étage avec ascenseur, pas de gardien dans la résidence, pas de piscine, très peu d'espace vert à entretenir; résultat, ce syndic me réclame : 350€/mois de charges!!! Tous les copropriétaires de la résidence sont choqués de ces tarifs exhorbitants. Du coup, après révision au doigt mouillé et à la louche de leur part; les mensualités concernant les charges passent à 260€/mois! Ce qui reste une somme énorme ! Compte tenu des éléments présents dans notre copropriété, mes charges, à titre d'exemple, ne devraient pas dépasser les 170€/mois (et encore, là je suis toujours haut). Fuyez au plus vite ce syndic, c'est le meilleur conseil que j'ai à vous donner !
Constance.eLe 15/06/2021 à 18:04
Très bon contact avec cette agence, que je recommande. Ils sont très réactifs, compréhensifs et nous conseillent dans nos démarches. Merci pour ce service de qualité.
Marie.aLe 15/06/2021 à 16:07
J'ai trouvé un appartement en location grâce à Galyo. Cette agence est au top, l'accueil est TOUJOURS aimable et attentif, tous les interlocuteurs sont charmants et à l'écoute, l'accueil téléphonique est immédiat (pas d'attente) et les réponses sont adaptées. Bravo à toute l'équipe.
Barbara.eLe 14/06/2021 à 20:43
Agence à fuir! Très malhonnête, nous n avons récupéré qu une partie de notre caution deux mois après l état des lieux alors que rien d anormal ne nous avait été signalé lors de la sortie de notre fille le 3 avril. Des travaux auraient dû être programmés au cours de l année pour changer une douche hors d âge, rien n a été fait par contre on nous a retenu de l argent pour « réparer « la douche, ce que nous n avons évidemment pas pu vérifier.... De plus, notre fille a pris de son temps pour trouver un nouveau locataire après elle, nous avons été bien remerciés visiblement pour avoir fait leur travail. Nombreux problèmes d internet dans le logement et réactivité très très très faible. J encourage vivement les personnes en recherche de logement à passer par le site Gens de Confiance où PAP, ce qui entraînera moins de frais pour eux.Grosse déception !!!!
Chrystel.oLe 11/06/2021 à 20:45
Nous avons reçu la convocation de notre AG, tout juste 21 jours avant et ils ont fixé la date de l AG le dernier jour de leur contrat a 00h pile et non en présentiel pour pseudo raison covid. Ce qui ne laisse aucune possibilité de discussion. C'est ne pas tenir compte des avis des propriétaires. HONTEUX et MALHONNÊTE.
prae.1Le 02/06/2021 à 14:58
A fuir, il y a pleins de bonnes agences à Lyon, celle-ci n'en fait pas partie. Nous avons visité et déposé un dossier pour un appartement le premier jour de visite disponible, nous avons été informé qu'étant dans les premiers à avoir déposé un dossier, notre demande serait prioritaire. Deux semaines plus tard, avec des appels quotidiens où il faut se battre pour avoir en ligne la personne en charge de l'appartement, notre accès à l'espace candidat locataire se voit bloqué, et notre dossier classé sans suite, et ce sans aucun retour de la part de l'agence. Manque de réactivité, de professionnalisme, aucune conscience professionnelle pour les demandeurs de biens. Petit bonus: les visites sont effectuées par des prestataires et non pas par des salariés de Galyo. On est sûr de ne pas avoir de contact avec eux.
Arielle.Le 02/06/2021 à 09:24
Le service de location est NULISSIME. Impossible de les avoir au téléphone, en quatre jours, j'ai appelé plus de vingt fois, et systématiquement, le standard me disait d'attendre, puis les lignes passaient en toutes occupées. Je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone, on n'a jamais répondu à mes emails, et l'annonce du bien a finit par disparaître du site seloger.com , je vous déconseille cette agence pour la location, très déçue.
emmanuel.aLe 01/06/2021 à 10:47
Je fais le déménagement et rendu de l'appartement de mon papa, étant représentant légal, aucune nouvelles, et pour finir il rembourse le tière de la caution, après 10 ans de location, et un appartement rendu en état. des voleurs!!!!
Florianne.eLe 10/05/2021 à 10:15
A fuir, que ce soit en syndic : gestion plus que mauvaise mais aussi en gestion locative : après avoir effectué une soit disant visite du bien où tout allait bien je me retrouve avec 1400€ de travaux + 100€ d’eau à répercuter aux locataire suite à un décompte de charge donné 2 mois après le départ des locataires... Bien sur personne m’avait prévenue. Je vous déconseille réellement cette agence, les salariés qui veulent limite vous raccrocher à la figure alors que vous restez cordiale...
isabelle.oLe 14/04/2021 à 11:31
Aucun contact par téléphone possible pour parler ensemble d'un projet de location. Dommage car cette agence à des biens sympa. Pourquoi payer des honoraires si le service d'accompagnement n'est pas au rdv?
Jessica.aLe 12/03/2021 à 07:31
Une agence que je recommande de pars le large choix pour trouver son bonheur ainsi par le professionnalisme des agents. Prise de rendez-vous facile et ludique pour planifier sa visite grâce à une plateforme disponible sur le site Galyo . Ma visite c’est extrêmement bien déroulé, agent immobilier à l’heure , très sympathiques , et à su me répondre à toutes mes questions ! En 48H j’ai eu un retour de la part de Madame Radius que je remercie vivement ! Agence avec des agents sérieux et professionnels !
Daniella.iLe 04/03/2021 à 15:41
Zéro ! Une étoile c’est beaucoup trop !!! Premier contact horrible avec Mme ducdodon qui ne sait ni dire bonjour ni dire au revoir. Facture des frais alors que les visites sont faites par le locataire ( appartement vide ). J’ai déposé un dossier il y a 3 semaines avec de très solide garantie et aucun retour on me dit de rappeler la semaine d’après , encore et encore car je site « j’ai beaucoup de travail madame rappelez la semaine prochaine »et raccroche . Je n’ai jamais eu au téléphone une personne aussi désagréable , à chaque appel c’est une agression ! Ne laisse même pas le temps d’expliquer pourquoi j’appel , pour qu’elle appartement ou autre. A FUIR !! Je comprend les avis aussi horrible les uns que les autres, améliorez vous d’urgence !!
Marion.ELe 26/02/2021 à 18:44
Service location très réactif et arrangeant. La prise en charge de mon dossier et son traitement par Monsieur MORINO ont été rapide. Je suis très satisfaite de leur service.
Léa.aLe 26/02/2021 à 16:49
Visite d'un appartement superbe, j'étais là 1ere à le visiter, envoie du dossier dans la journée. Après plus de 2 semaines on m'annonce que le logement a été attribuer à quelqu'un d'autre alors que je m'aperçois que sur leur site mon dossier n'a même pas été étudier. Malgre plusieurs relances pour lui préciser que nous avons eu un coup de cœur pour l'appartement que nous sommes prêts à emménager très rapidement et qu'on aimerais savoir si c'étais possible d'étudier notre dossier rapidement pour éviter d'autres visite potentiellement inutiles. Aucune réponse de leur part. Ils ne sont absolument pas réactifs.
Cécile.uLe 28/01/2021 à 14:38
Un très mauvais premier contact avec cette régie immobilière auprès de laquelle j'avais déposé un dossier avec une autre personne pour une location. Face au refus de remanier le dossier afin de nous arranger (mes revenus, mon manque de garant étant le problème alors que l'autre personne gagne trois fois le loyer ainsi que son garant, refus de me retirer du dossier pour faciliter les choses). De plus, le fait d'avoir fait appel à un texte de loi pour appuyé cette décision... nous nous sommes retirés. En effet, le texte de loi ne stipulait à aucun moment l'obligation de faire apparaître les deux occupants sur le bail. Bref, à fuir !
BERTRAND.ALe 17/01/2021 à 23:34
Depuis plus d un an maintenant que la régie Galyo gère notre coproprieté. Chapeau bas et pourvu que ça reste dans ce standard ! Nous sommes à 99,99 % satisfaits de leurs prestations. Nous avons sûrement la chance d avoir des interlocutrices très professionnelles et très réactives. Je ne sais pas ce que ça donne sur la partie location de biens. Nous ne sommes pas concernés par cela. Mais question régie. Ça le fait vraiment. Autant, être dans un conseil syndical avec des Bonaparte dans tous les coins peut être pénible et lassant. Autant participer à des entretiens et des réunions avec cette équipe est intéressant et formateur. De plus, il y a toujours eu de l impartialité dans les débats et les actions menées par les personnes de Galyo dédiées à notre coproprieté. Démarchez Galyo les yeux fermés pour la gestion de votre copro. Vous pouvez avoir confiance en eux. Nous, s ils veulent nous garder nous les garderons.😊
Helene.Le 27/12/2020 à 00:52
Mon témoignage rejoint tout simplement ce que l’on peut malheureusement lire dans de nombreux autres avis... une visite effectuée par une particulière (je n’ai jamais su qui était cette dame très sympathique mais pas du tout de l’agence et pas une ancienne locataire...à se demander ce que l’on paye vraiment en frais d’agence...); au bout de 3 ans, impossible de récupérer la caution pour des facturations de « réparations » ou « interventions » d’un montant abusif après état des lieux (dans un appartement laissé en parfait état ): juste pour exemple, une facture de 70€ correspondant à des frais de déplacement et au décrochage de deux stores (en parfait état) que j’avais eu le malheur de laisser sur la tringle du séjour....tout simplement honteux...et j’en passe (nettoyage de calcaire sur des robinets tout simplement vétustes)... soyez le plus pinailleur possible à l’état des lieux d’entrée; imprimez votre état des lieux d’entrée et veillez à ce que celui de sortie corresponde exactement... (la personne ayant rédigé notre état des lieux de sortie a eu le malheur de préciser que les barres de seuils n’étaient pas bien fixées, cela n’était pas stipulé dans celui d’entrée (alors qu’elles ont toujours été dans cet état), on nous a tout simplement facturé cette réparation.... bref, c’est très pratique pour les propriétaires, vous payez pour des choses qui ne fonctionnaient déjà pas avant votre arrivée...bon courage!
Aurélien.aLe 16/12/2020 à 16:20
Agence à fuir ! Ma femme et moi avons visité un bien le samedi 05/11. Nous nous sommes positionnés en disant que nous étions fortement intéressés et disposés à emménager directement. Nous avons attendu plus de 10 jours pour obtenir une réponse, et négative en plus ! Nous avons appelé l'agence quasiment tous les jours pour nous entendre dire que les dossiers étaient à l'étude (pour info, les visites continuaient alors qu'ils en avait déjà fait un paquet). On nous mettait sans cesse en attente sans raison. Nous avons insisté le dernier jour mais personne ne nous donnait de réponse concrète. Au final, c'est suite à plusieurs coups de fil à l'agence et à l'agent qui nous a fait visiter que nous avons eu un pauvre message automatique un autre dossier a été choisi. Aucun professionnalisme, aucune empathie pour les clients. A FUIR D'URGENCE.
isabelle.oLe 12/11/2020 à 14:55
Je suis depuis plus de 20 ans chez Galyo, et j’ai eu l’occasion de changer d’appartement en restant au sein de cette régie. J’ai pu constater leur réactivité pour tous les soucis ou questions qui se sont présentés à nous pendant ces années. Chaque fois, une réponse adéquate a être apportée, ils sont professionnels, dans l’écoute et le bien être du client, sans aucune fausse promesse . Ils font intervenir selon la nécessité des artisans de grande qualité. J’ai confiance en ma régie et je remercie toute l’équipe.
Vai.aLe 04/11/2020 à 14:44
J ai visiter un appartement un dimanche après midi. Déjà sa les choqué pas de faire des visites le dimanche comme si on avait que sa a faire. Je vais au rdv alors la dame était très gentille. Mais l agence en elle même est scandaleuse. Plus d un mois j attend une réponse de leur part. A fuir de torts urgence..
Michael.lLe 05/10/2020 à 10:40
Scandaleux. La gestion des visites est une farce. Surtout lorsqu'ils la délèguent aux locataires dont ce n'est pas le travail. Comme tous ces marchands du temple, profitent d'un marché porteur pour eux.
Pierre.aLe 22/09/2020 à 07:52
Si je pouvais j aurais mis 0 étoile. Agence à fuir. Ce sont des voleurs, des incompétents. Ils font des retenus sur cautions qui ne sont pas justifiés. Ils ne répondent jamais quand ont les contact. Il faut les fuir.
Max.Le 09/09/2020 à 13:57
Un conseil au moment de l'état des lieux de sortie, imprimez votre état des lieux entrant et faite en sorte que tout coïncide avec celui de sortie. L'agence réussira toujours à vous en garder une partie cependant cela sera amoindri
veronique.eLe 01/09/2020 à 14:27
Accueil déplorable. Syndic pas professionnel. Depuis juin 2020 le chauffe eau est HS et à ce jour non remplacé . Le raisonnement du gestionnaire : l'appartement n'est pas insalubre. Manque de réactivité, incompétence. A fuir
mariealix.eLe 22/08/2020 à 11:41
Rare en ces temps de course au profit: l'humain est au coeur de cette belle équipe! A chaque étape vous trouverez courtoisie, élégance, compétence, gentillesse, empathie. Merci pour tout.
Domitille.uLe 13/08/2020 à 13:31
J'ai déposé mon dossier il y a plus d'un mois. Je n'ai eu aucunes réponses de leurs part. J'ai appelé toutes les semaines et chaque semaine on me trouvait une excuse comme quoi la personne en charge n'avait pas eu le temps et que j'aurais une réponse la semaine prochaine (qui n'est jamais venue). Plus d'un mois plus tard, l'annonce a disparu du site, j'ai donc encore rappelé, la personne que j'ai eu m'a dit qu'effectivement il avait accepté un dossier, mais personne ne m'a prévenu. J'aurais encore pu attendre des mois mais personne ne m'aurait rien dit. Bref aucunes communication avec les gens, vraiment très déçu.
Kim-Lun.aLe 20/07/2020 à 16:42
Coup de cœur au début du mois, je vois un appartement que je souhaite visiter mais l'agence procédant à des rendez-vous en ligne, il me faut donc attendre près de 15 jours afin de me positionner dessus. Je prends mon mal en patience et décide d'attendre. Aujourd'hui, veille du jour d'ouverture des prises de rendez-vous en ligne, je décide le matin de voir si l'annonce est toujours d'actualité. C'est le cas, date toujours indiquée à demain. Au cours de la journée, par curiosité je retourne dessus et c'est avec surprise que je découvre que les inscriptions sont possibles, ce que je m'empresse donc de faire. Et que vois-je ? Malheureusement, le bien a trouvé preneur. La recherche d'appartement à Lyon étant déjà suffisamment difficile comme cela, il serait bienvenu de ne pas compliquer la chose avec des pratiques plus que douteuses, à la limite de la malhonnêteté tout en faisant perdre leur temps aux gens.
Spoune.Le 30/06/2020 à 15:38
Tous simplement des escrocs, j'ai rendu l'appartement dans un état plus que convenable et je n'ai pu récupérer que 12€ sur ma caution. Evitez à tous prix, ou soyez prêt à payer des frais d'agences pour des services inexistant et des personnes très désagréables au téléphone et en vrais.
G...Le 23/06/2020 à 14:28
Alors que j'envisage de me positionner pour une visite d'appartement depuis de nombreux jours, la prise de rendez-vous étant fixée ce jour, je me retrouve face à un gros problème de communication: on m'indique par téléphone (j'ai toujours réussi à joindre l'agence, je le précise) que la prise de rendez-vous pourrait démarrer dans les prochains jours et non pas aujourd'hui. Ayant vraiment eu un coup de coeur pour l'appartement et souhaitant à tout prix le visiter, j'actualise tout de même le site au cours de la journée et m'aperçois que la prise de rendez-vous est ouverte: je saute sur l'occasion MAIS il y a un problème technique... Je contacte alors la plateforme gérant la prise de rendez-vous qui m'indique alors que celle-ci sera effective en fin d'après-midi ou le lendemain. Dans le doute, j'actualise tout de même la page quelques minutes après.... la prise de rendez-vous a ouvert!!! évidemment, je n'ai pas eu le temps de compléter le formulaire que tous les rendez-vous étaient partis. Je comprends tout à fait qu'un grand nombre de candidats se soit retrouvé connecté au même moment et je m'attendais à faire face à une certaine concurrence, mais de là à ne pas avoir la chance de candidater pour un énorme problème de communication.... Au final, après avoir contacté l'agence pour leur faire part de ce problème, aucun rendez-vous ne m'a été proposé. Je suis vraiment déçue de cet expérience car j'avais, de mon côté, tout préparé pour ne pas rater l'appartement de mes rêves. Vraiment dommage
Alexis.aLe 14/05/2020 à 10:09
Une régie qui ne réponds pas aux emails du conseil syndical, avec laquelle il faut hausser le ton pour enfin avoir une réponse avec 1 à 2 semaines de délai, sans aucun explication ni excuse, et ça même sur des sujets urgents (type dégâts des eaux !). Certains dossiers ( par ex. pour simplement faire effectuer un devis pour une réparation ) ont pris plus de 8 mois !!! A ajouter le non respect de leur parole donnée en assemblée générale (il faut toujours obtenir une preuve écrite !!!) ou des obligations de contrat (obligation de mise en concurrence des devis par ex.). Tout est minimaliste et sans effort, il reste tranquillement injoignable. Le pire qu'on puisse attendre d'une régie. Quand ils ont besoin de vous, ils savent par contre vous contacter plusieurs fois dans la même journée ! Passez votre chemin...
Jp.sLe 08/03/2020 à 19:24
80% de la caution prélevé alors que l'état des lieux de sortie indiquait état parfait, conclusion: ne vous embêtez pas à rendre votre appart nickel parceque votre caution sera prélevée dans tous les cas Edit suite à réponse ci dessous: l'abattant WC dont vous parlez était déjà manquant à l'entrée des lieux comme l'atteste l'état de lieux d'entrée. Bref..
Romuald.iLe 08/03/2020 à 19:01
Après 8 ans dans un appartement qui n'a connu aucune rénovation depuis des lustres, Galyo a, comme l'on pouvait s'y attendre, tenté de retenir l'intégralité du dépôt de garantie (800,00 euros). Le plus gros de cette somme était constitué de frais de ménage alors que l'état des lieux d'entrée indiquait moyen s'agissant de la propreté des lieux. Pas de chance, mon ancienne colocataire et moi-même travaillons tous deux dans le milieu juridique et leur avons soumis un long argumentaire, textes de loi et jurisprudences à l'appui. Résultat des courses : ils nous ont restitué 634 euros sur les 800 (alors qu'on était ok pour leur lâcher 130 euros, ils ont au final gardé 160). Morale de l'histoire : Défendez-vous ! Et si vous n'y connaissez rien en droit, faites appel à un avocat !
Sasa.yLe 16/01/2020 à 21:07
J ai louer un appartement pendant 2 ans chez eu appartement insalubre qui moisi des bout de mur en tombais et J en passe la liste est treeeees longue . au compte rendu de l état des lieux on nous annonce une facture énorme (1000€) car le moisi est de notre faute (apparament alors que le voisin à le même soucis )et en plus de sa il ne nous rende pas notre caution en sachant que nous les avions appeler plusieurs fois en 2 ans pour résoudre les problèmes de l appartement et qu il on jamais rien fait nous aurions pu les poursuivre mais pas le temps ni les moyens je ne recommande absolument pas il sont bon qu'a prendre l argent
Florian..Le 31/10/2019 à 14:33
J'ai eu la chance de pouvoir trouver mon appartement malgré les fortes demandes du mois de Septembre, l'agence Galyo a pu répondre à ma demande le plus rapidement possible. Mr Morino a suivi mon dossier et m'a beaucoup conseillé pour trouver le meilleur logement selon mes critères. L'’équipe est très réactif et disponible pour répondre aux questions et vous aider dans votre dossier. Je conseille vivement !
Quentin.iLe 31/10/2019 à 10:04
Nous avons été en contact avec Mr Morino dans le cadre de notre recherche d'appartement. Il a appuyé notre dossier auprès du propriétaire et nous a conseillé pour améliorer notre dossier. Super professionnel, compréhensif et réactif.
Anne.aLe 02/10/2019 à 14:25
Agence à éviter. Appartement visité avec la locataire précédente, dépot du dossier, après une semaine à les appeler pour avoir une réponse, on m'indique que le bien a déjà été reloué alors que mon dossier n'a pas été étudié. Après renseignement, ils l'ont retiré du marché pour le loué meublé et bien sur 100€ de plus. Menteur, profiteur et arnaqueur A EVITER
Antoine.ILe 30/09/2019 à 14:23
Ils accepte les collocation pour ce bien pendant la visite pour refuser notre dossier complet à l'agence comme cela : Ah bah non la collocation n'est pas disponible pour ce bien ahah, tant pis. Au revoir
Salomé.eLe 09/08/2019 à 15:25
L'année dernière j'ai visité des appartements, posé un dossier et avait essuyé un refus. Cette année encore pire, on me force à re visiter ce même appartement pour pouvoir poser un dossier, j'en trouve finalement un autre, programme la visite avec le locataire puis finalement 2h avant le logement à trouvé preneur sans visite d'après le locataire. D'après l'agence il y a eue visite et c'est un proche du locataire. Bref je comprends bien que dans cette agence, ça respire la fiabilité et l'honnêteté. A fuir !
Camille.gLe 08/08/2019 à 08:34
Une étoile parce qu'il faut obligatoirement en mettre une pour pouvoir publier. FUYEZ !! L'agence Galyo Lyon est dirigée par des incompétents complets : mon dossier a d'abord été refusé (on m'a dit qu'il était déjà loué) puis accepté, la signature du bail a ensuite été reportée car le gestionnaire était absent, les semaines ont passé et 1 mois plus tard après avoir enfin réussi à contacter le gestionnaire car je trouvais ça suspect, il a été surpris car l'appartement ne m'avait en réalité pas été attribué contrairement à ce qu'avait affirmé le responsable du service location ! Finalement ils ont demandé un garant alors qu'au début ils avaient dit que ce n'était pas nécessaire. La cuisine de l'appartement n'était pas aux normes point de vue électricité mais ils refusent tous travaux sous prétexte que l'appartement est propre (franchement je ne vois pas le rapport). Aucun suivi de dossier, le responsable du service de location est complètement dépassé. Heureusement que je n'ai finalement pas pris cet appartement !
Thomas.hLe 07/08/2019 à 14:54
Compétences qui frôlent le néant.. Par contre pour pomper votre portefeuille ils répondent présent ! *faire visiter un bien en troquant votre pièce d'identité contre les clés du logement fait parti de leurs reputation et cela colle merveilleusement bien à cette agence.. *ils sont également magique lors de l'attribution du logement,ne pas savoir quelle cave appartient au bien (d'une résidence dont ils sont le régisseur) *les joindres au téléphone ? Si vous aimez attendre la demi heure sera vôtre ! *La divulgation de numéro de téléphone à foison pour les visites de l'appartement lorsque l'on quitte le bien, franchit la ligne du harcèlement... En résumé très mauvaise expérience avec cette régie, une réputation qui leurs collent à la peau.. Si vous avez le choix passez votre chemin..
Frederic.iLe 02/08/2019 à 17:53
Je suis propriétaire et j'ai plusieurs biens en location depuis de nombreuses années. Auparavant, tous étaient gérés par des agences différentes. Face à l'incompétence de chacune d'elles, je les ai tous repris en gestion directe, sauf celui confié à Galyo. C'est la seule agence / régie qui m'a toujours donné satisfaction, qui a toujours été un prestataire de service exemplaire et compréhensif aussi bien de mes intérêts en tant que propriétaire, que de ceux de mes locataires (qu'ils trouvent toujours en un temps record). Un exemple : quand une réparation est nécessaire, ils proposent leurs artisans mais ne les imposent pas et acceptent de prendre ceux que le propriétaire ou le locataire recommande. Et s'il se révèle satisfaisant et compétitif, ils n'hésitent pas à refaire appel à lui par la suite sur d'autres biens. Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres, mais cela illustre bien leur intelligence de fonctionnement. Et sur le plan relationnel, ils sont d'une amabilité sans faille. Je recommande et ne passe plus que par eux !
Elisa.tLe 19/07/2019 à 15:59
Ils vous donnent les clefs sans venir avec vous visiter l’appartement. On ne m’a visiblement pas donné la bonne clef puisque la porte ne s’ouvrait pas, pourtant on m’a fait retourner à l’appartement 3 fois pour réessayer. Quand j’ai demandé si on pouvait m’accompagner c’était visiblement impossible alors que l’appartement était à 2min à pieds et l’agence pleine de monde. Hyper désagréables, ils m’ont fait perdre 1h et je n’ai finalement jamais pu visiter l’appartement. A fuir absolument. Après avoir lu les commentaires ici, je me dis que ce n’est pas plus mal de ne pas avoir pu visiter.
Rose.iLe 09/07/2019 à 17:51
Je ne recommande pas du tout cette agence! On nous envoie visiter un appartement et déposer un dossier le lendemain à la première heure pour finalement nous dire qu'ils n'acceptent pas les colocations et qu'on ne peut pas déposer le dossier. Et ce deux fois de suite pour deux appartements différents! Bien entendu nous n'avons eu aucune excuse, une perte de temps et d'argent. À éviter.
Alisson.rLe 18/06/2019 à 15:09
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Fuyez fuyez fuyez !!!! Incompétence totale de cette régie, c'est un scandale, ça fait 3 ans que je me bats avec eux pour qu'ils réparent un élément car je paye pour cela tous les mois !!!!! Jamais dispo, aucune conscience professionnel, des mails à n'en plus finir pour aucun résultat, si je ne les relance pas 50 fois rien n'est fait ! C'est une aberration d'être aussi peu compétent et professionnel !!!
Jake.oLe 17/06/2019 à 18:09
J'ai visité l'agence pour leur expliquer ma situation car je recherche une location ou je puisse utiliser une caution bancaire, c'est-à-dire bloquer un an de loyer sur un compte et le propriétaire y a accès en cas the impayer. L'agence m'a dit qu'il faisait cela donc j'ai visité 3 appartements et déposer un dossier. Ils m'ont ensuite dit qu'ils n'acceptent pas les cautions bancaires. J'ai gaspillé 3 jours de visites. Cela est ridicule quand j'ai l'argent pour bloquer un an de loyer et un garant physique.
M.Le 17/06/2019 à 15:44
Appeler, envoyer un email pour avoir le vrai numéro sur lequel appeler, rappeler le numéro qu'on vous transmet par email, et au bout du fil : - Personne hautaine : le bien n'est plus visitable et je ne répond à aucune autre question, il faut regarder sur le site Je suis propriétaire et je n'admettrais pas une si mauvaise gérance et un mauvais contact avec mes locataires ! Vos réponses aux commentaires, malgré vos efforts pour y répondre, ne sont pas du tout rassurants et ne donnent pas envie d'avoir à faire à Galyo.
Claire.aLe 06/06/2019 à 21:02
Je ne comprends pas trop les avis déposés sur cette régie. Je suis locataire depuis bientôt un an chez Galyo et je n’ai jamais eu de soucis avec eux. Le personnel est toujours très aimables et lorsque j’ai eu un retard de paiement de loyer ils ont été très compréhensif et ne m’ont pas pénalisé (ce qui est rare de nos jours). Oui c’est difficile de les joindre mais je pense que cela est normal, le marché des appartements à louer est très tendu à Lyon et ils doivent recevoir un nombre d’appels indécent par jour. Le mieux c’est d’aller les voir directement et si vous avez la flemme n’allait pas vous plaindre après. En bref je suis très satisfaite de cette agence, je vous tiendrais au courant de comment se passe mon départ mais cela ne me fait pas peur vu comment j’ai été traitée jusqu’à maintenant.
Maëva.Le 14/05/2019 à 16:19
3 mois que j'ai quitté mon logement , aucune nouvelle de ma caution malgré plusieurs relances ... frais d'agence bien trop élevés alors qu'on doit nous même chercher les clés à l'agence, visiter seul , et retourné à l'agence poser les clés soit quasi 50 km parfois. Quand on quitte l'appart l'agence donne notre numéro à plus de 20 personnes sans nous prévenir
Stephane.ILe 07/04/2019 à 20:35
Nullité Absolue !!!! A fuir loin très très loin !!! Pour répondre à la personne qui ne s'identifie pas chez Galyo. Je lis blablabla... Quand on est pas au courant du litige on évite de commenter ! Deuxièmement, il faut effectivement lever la voix pour se faire entendre face à un mur et qui en plus se permet de vous couper la parole alors que je ne m'adresse pas à elle. Et troisièmement, les charges sont payées !! Le litige est tt autre. Et je ne respecte pas les gens qui n'en ont pas pour moi, du respect A bon entendeur Enfin, vu les avis, il n'y a pas que moi qui porte un jugement négatif sur la régie. Propriétaires comme locataires. C bien de temps en temps de se remette en question.
Rebecca.eLe 14/03/2019 à 08:41
Dommage, pas de note inférieure... En bataille depuis plus d'un an pour récupérer ma caution. Un conseil, lorsque vous déposez votre dédit, demander à bloquer la caution chez un huissier. Ce n'est pas le premier appartement que je loue, je n'ai jamais eu de problème avec mes anciennes régies. En revanche c'est la première fois que j'ai à faire à des escrocs avec aussi peu de considération. J'étais restée plus d'un mois sans chauffage au mois de février et lorsque j'ai posé ma dédit ils se sont permis de diffuser mes coordonnées personnelles aux personnes voulant visiter l'appartement !!! (appels, SMS, réseaux sociaux, ...). Honteux. Au vu de la magnifique réponse que daigne de m'apporter la régie Galyo je me permets d'éditer mon avis (au passage surprise de voir une réponse étant donné que mes mails depuis le 20/02/18 sont toujours sans réponse ???). Merci de donner des précisions, vos potentiels locataires sauront à quoi s'attendre (600€ pour des joins et un nettoyage… Quelle blague. Surtout que lorsque j'ai emménagé les travaux n'étaient pas fini dans l'appartement, j'ai effectué le ménage moi même, après être restée plus d'une semaine sans sanitaire… Effectivement, le marché de la location sur Lyon est tendu. Chose pourtant notifiée dans l'état des lieux d'entrée). Effectivement, après avoir râlé plusieurs fois (et payé des courriers avec AR) vous êtes revenu sur votre décision et m'avait envoyé un … chèque de 16€ que j'ai reçu mi février (donc merci de revoir vos dates !), soit or délais légal pour une restitution de dépôt de garantie. Concernant la diffusion de mes coordonnées, je n'ai reçu AUCUN courrier. En revanche, si vous vous avez reçu une réponse de ma part vous autorisant à divulger mon numéro de téléphone ainsi que mes noms et prénoms merci de me le faire parvenir (même sans réponse de ma part vous n'avez AUCUN droit de diffusion).
ByMelo.aLe 18/02/2019 à 17:01
Bien évidemment vous trouverez l'appartement qui vous convient, ils seront agréables pour vous faire signer dans les temps tous es chèques nécessaires à la location… Par contre une fois le contrat signé il faut déjà savoir que les horaires d'accueil sont considérablement réduits ce qui, pour quelqu'un ayant des horaires de travail classiques, rend une visite sur place impossible à moins de poser une demi-journée. En cas d'incident dans l'appartement, il faudra être ultra patient pour avoir une intervention et que celui-ci soit résolu. Et le summum, soyez extrêmement vigilent lors du départ car tous les moyens seront bons pours retenir un maximum de votre caution (et toujours en profitant allègrement des délais légaux). Quant l' amabilité, autant vous dire qu'elle aura disparue depuis bien longtemps, n'attendez même pas un simple bonjour dans vos mails!!! A ce niveau d'incompétence et de malhonnêteté je ne vois qu'un seul conseil à donner : fuir de toute urgence!!
Joachim.eLe 11/02/2019 à 12:18
Du foutage de gueule. La seule agence qui annule 20 minutes avant une visite après vous avoir fait rentrer un dossier d’une heure sur Internet. Il va falloir revoir tout ça, en attendant j’irai dépenser mon argent ailleurs
Claire.OLe 22/12/2018 à 14:33
Depuis 3 semaines nous avons un problème de chaudière, ça fuit et nous perdons énormément d'eau, tout en sachant qu'on a difficilement du chauffage et eau chaude. Tous les travaux même urgents traînent. Le logement peut être déclaré comme insalubre. Aucune réactivité, même en relançant chaque semaine. Je ne recommande absolument pas. C'est incroyable à quel point l'agence galyo ne sait pas rendre ses locataires satisfaits, faites un tour sur les autres avis!
Nina..Le 08/11/2018 à 21:20
Les colocations ne sont pas acceptées. Les couples, hormis les couples mariés ou pacsés, sont des colocations. Ah bon ? Certaines agences prennent des garants et font des cautions solidaires. Peut-être que les agences qui ne prennent pas les couples non mariés ne sont pas des agences.
Julien.eLe 26/10/2018 à 14:41
La seule régie qui vous propose un rendez-vous et vous dit en plein milieu de ce rdv : ah trop tard, le logement vient d'être attribué... Sympa, surtout quand l'appartement nous plaisait aussi. Toujours aussi étonnant, 3 jours plus tard, nous recevons un SMS vous n'avez pas encore envoyé votre dossier pour l'appartement...
Brice.eLe 01/08/2018 à 16:37
Régie déplorable. Nous avons été locataire pendant près de 4 ans et les occasions de communication ont été nombreuses au vue de l'état vétuste initial de l'appartement. Malgré cela j'ai joué le jeu du bon locataire et j'ai repeint 3 pièces sur les 4 redonnant un peu d'éclat. Nous avons soigneusement nettoyé les lieux avant de le quitter, changer les joints, les ampoules... 3 semaines plus tard sans mot, message ou appel téléphonique, il vire la caution avec 100 euros de moins sous prétexte d'une poignet de fenêtre avec du jeu mais qui fonctionne et un commutateur de douche qui faiblit... tout ceci sur devis car aucun travail n'a été fait (selon les locataires en place). En résumé : ils sont malhonnêtes, sans scrupules, de mauvaises fois, sans considération pour les locataires qui sont autant clients que les propriétaire et si ce n'est plus car il versent les loyers. Eviter cette régie sinon prudence, enfin ne payer plus le dernier loyer et demander à payer les travaux éventuels à la sortie sur factures. Complément après réponse du propriétaire du 02/08 : - le loyer exonéré concernait juste la peinture de l'entrée et non pas les peintures de la chambre, des toilettes et de la salle de bain. Et même sur la peinture de l'entrée et vous m'avez retiré un loyer à 770 euros alors que le devis pour un seul mur s'élevait à 900 euros... vous êtes gagnant. - vous évoquez les comparaisons des états des lieux. La société qui s'en occupe ne fait pas l'état des lieux de sortie avec celui d'entrée. C'est le propriétaire qui fait cette confrontation depuis son bureau sans jamais venir sur les lieux... - enfin voulez-vous que l'on parle de notre ancien logement avec les déjections de centaines de pigeons inondant la rue et la cour arrière et empêchant d'ouvrir les fenêtres; animaux qui sont nourris par une voisine; et ses chats libres dans la cage d'escalier qui urinent et déféquent dans les parties communes. Urine qui arrivait dans l'appartement par le dessous de la porte d'entrée et sur laquelles j'ai posé une plaque pour que cela cesse. - si vous voulez vérifier ces propos, demander à Me B. de vos services qui s'occupe de l'appartement. - je vous dis à très bientôt car après avoir confronté les états des lieux, les réparations que vous demandez sur devis... concernent des éléments qui fonctionnaient à l'entrée et qui fonctionnent à notre sortie des lieux et je ne tiens pas à faire déplacer un ouvrier à 40 euros de l'heure inutilement et vous exonérez de vos charges propriétaires sur ces éléments en usure avancée.
Jonathan.oLe 02/06/2018 à 18:38
Si seulement il était possible de mettre des avis avec moins d'une étoile. Très mauvaise expérience avec cette Régis qui a des façons de faire plus que limité avec ces locataires En lisant les avis déjà exprimés il apparaît clairement que c’est leur façon de fonctionner.
Kevin.uLe 08/03/2018 à 15:10
Je subi un dégâts des eaux venant de chez un voisin depuis septembre. Nous sommes aujourd'hui en mars et la fuite n'est toujours pas reparée. Et ce malgré toutes les démarches entreprises.... Désepérant !!
Thevenet.rLe 02/02/2018 à 13:34
Briseurs de rêves. Nous avions prévu d'emménager avec ma conjointe dans un appartement proposé par la régie Galyo, la personne en charge est injoignable, travaille en moyenne 3 jours par semaine, et nous avons une réponse 1 mois plus tard pour faire une visite. Une galère administrative et de gros noeuds au cerveau ! Je ne recommande pas, ils ne sont pas professionnels et vraiment négligents envers les locataires et propriétaire (l'appartement aurait pu être loué 1 mois auparavant!).
Laetitia.ELe 21/12/2017 à 15:21
Je travaille dans une entreprise de dépannage en plomberie, qui ne traite qu'avec des agences immobilières. Nous travaillons avec la régie GALYO, et je peux vous garantir que très peux d'agences sont aussi sérieuses et réactives en cas de problème. Je vous recommande vivement cette régie!
Hamza.kLe 05/10/2017 à 16:19
Equipe incapable ! Loin d'être pro! je déconseille à tout le monde cette agence ! je suis resté quelques mois un des appartements de galyo et j'ai regretté chaque jour! service zero ! mais quand il agit de prendre l'argent ils sont tout gentil !
NICOLAS.CLe 13/08/2017 à 17:34
Fuyez ! Fuyez ! Vous n'imaginez pas combien ce sont des personnes incompétentes, détestables et négligeantes. Je passe tous les autres mots en -able qui leur iraient comme un gant. Pour souscrire, ah ça oui, qu'ils sont sympathiques ! Mais par la suite ... Appartement pitoyable et dans un état déplorable. Nous avons relancé la régie je ne sais combien de fois (téléphone, mail, courrier), sans réponse. Une fuite dans les toilettes et dans la salle de bains : pas de réponse. Mais pour encaisser : ils sont là ! Je ne parlerai pas du service téléphonique : on m'a littéralement parlé comme un sous-fifre, alors que je les paye et surtout que j'avais attendu plus d'une demi-heure au téléphone. On m'a dit qu'on me rappelerait : devinez quoi ? J'attends encore. D'ailleurs, armez-vous de patience, parce qu'avant hier encore, deux heures d'attente ... sans réponse. Bref : surtout Fuyez. Ne vous faites pas avoir. J'espère que ce commentaire sera lu par de nombreuses personnes et par la direction.
Samuel.Le 09/08/2017 à 08:42
J'ai pu avoir mon appartement dans un délai record grâce à la réactivité' de Galyo et grâce à leurs bons conseils. Autre plus pour cette régie: la possibilité d'aller seul en visite Je recommande
Imenne.zLe 07/08/2017 à 14:43
J'ai été locataire deux ans, du début à la fin catastrophique. Quel soulagement l'état des lieux. Cette agence est à fuir... escrocs du début à la fin. On les appelle ils ne répondent pas. Urgence ou pas ils font les absents. Cher pour rien, de la poudre dans les yeux, du vent cette agence...
Mehdi.aLe 17/07/2017 à 11:32
Une étoile est de trop pour un professionnalisme réduit à néant ! Un gestionnaire de bien qui ne gère rien du tout et qui se décharge systématiquement sur des tiers. 3 mois d'attente pour visiter un appartement dont ils doivent avoir les clés chaque jour, un RDV fixé pour enfin visiter mais toujours pas'de clés à disposition puis une promesse de visite groupée. L'agence ne nous a jamais rappelé pour la visite groupée et nous avons reçu un mail pour nous dire que l'appartement était loué alors que nous étions dans les premiers sur la liste de rappel!!! Ceci est un résumé d'une très très longue histoire.... Il est intolérable qu'une telle structure emploie chaque jour mensonges et manipulation!!! Je vous conseille donc de vous épargner une crise de nerfs avec des personnes aussi incompétentes !
glavigne1.Le 17/07/2017 à 10:16
Très bonne agence! La réactivité et le professionnalisme du personnel est très agréable. Signature du bail en moins d'une semaine après la visite! Je recommande cette agence!
Caroline.OLe 16/06/2017 à 10:18
Excellente agence. Réactivité parfaite ! Moins de 10j entre la date de première visite et la signature du bail. Une équipe jeune, accueillante et agréable. Bref que du bon !
La.aLe 16/05/2017 à 22:47
Incompétent. Mon dossier est resté plus de 1 mois et demi chez eux. Je me faisais recalée à chaque fois que je venais demander où en était le dossier, en me disant nous vous contacterons au plus tard demain soir et cela depuis 1 mois !!
Diane.iLe 16/02/2017 à 14:22
Accueil un peu froid le samedi où l'on a posé le dossier mais largement compensé par l'extraordinaire amabilité de madame Sablon lors de notre signature du bail. Un très bon moment passé en sa compagnie!
Hugo.uLe 21/12/2016 à 13:55
Inconcevable, des frais d'agences énormes ! Une agence injoignable, 3 semaines pour prétendre à une réponse, 900 euros pour changer le nom d'un colocataire sur le bail. Passez votre chemin, ce sont des escrocs.
Audrey.aLe 10/11/2016 à 10:45
Agence très réactive et proche de leurs clients. J'ai trouvé rapidement un logement en location qui correspondait à mes critères ! Je vous la recommande grandement.
A.Le 09/11/2016 à 15:11
Je vous déconseille vivement cette agence car au moment de l'état de lieu de sortie ils font tout pour ne pas vous rendre le dépôt de garantie. Ils essaye de faire ça car peu de gens font appelle à un avocat pour 800 €. Pour plus des renseignements contactez-moi. Un cauchemar. p.s. fait très bien l'état de lieu d'entre!
Nicolas.uLe 03/11/2016 à 17:25
Un seul conseil : à éviter. Il est nécessaire d'appeler 4 à 5 fois par jour pour enfin réussir à les avoir au téléphone au bout de plusieurs jours. Le résultat ? Un absence totale de réponse. Moi qui espérait qu'ils seraient aussi réactifs au téléphone que pour démonter les avis Google Local. Perdu !
GwadaYana.Le 28/10/2016 à 10:52
Aucune réactivé, ça fait deux jours que j'essaye de les joindre par téléphone... en vain !!! Sans mentir je suis restée 1h au téléphone avec leur messagerie d'attente !!! C'est vraiment dommage Les agences qui ne sont pas disponibles sont à éviter d'urgence!! Privilégiant écoute et proximité ... tu parles !!!!
Floriane.Le 21/09/2016 à 11:57
Très bonne expérience ! Une équipe à l'écoute et faisant preuve de professionnalisme. Malgré un temps d'attente assez long pour le téléphone, je recommande vivement de se rendre directement en agence où le personnel (agréable) est disponible pour nous conseiller dans la recherche d'appartement.
Arthur.oLe 27/08/2016 à 13:00
Après des délais anormalements longs pour le retour du dépôt de garantie et des interlocuteurs qui deviennent tout de suite désagréables et agressifs lorsqu'on on les appelle pour avoir des informations. On découvre que Galyo soustrait 84 euros au dépôt de garantie sans pour autant prévenir à l'avance, en plus du chèque réduit de 84 euros, l'enveloppe contient également la facture que l'on découvre au même moment où on la paye. Sur la facture inscrit la remise en place d'une tablette dans un placard qui était juste posée dans celui-ci facturée 5 euros, c'est pas grand chose mais quand on sait qu'il suffit de 20 secondes (pour une personne en difficulté, 20 sec à 5 euros, ca revient à être payé 900euros de l'heure) et aucun outils pour la remettre en place, on se demande comment la prestation peut être payante, surtout que pendant l'état des lieux une simple remarque m'aurais fait la remettre en place en deux mouvements. De plus à ca s'ajoute un bloc porte disparu facturé 40 euros, ils ont sûrement dû en commander un chez Swarovski pour ce prix... Je ne sais pas si j'ai cassé ce bloc porte j'avoue que c'est possible, mais pas de souvenir au ce niveau la. Cependant le fait qu'aucune autres portes n'en dispose au début de la location ne les gène pour autant. A ces prestations hasardeuses dans un appart agréable mais avec un nombre incalculable d'autres problèmes déjà existant, comme un plancher gonflé par l'humidité à certains endroits et dans en pente de 4-5%, Un trou béant sous le lavabo donnant accès à l'intérieur du mur extérieur et sa faune de rongeurs luxuriante, on se voit facturé 40 euros le déplacement d'un techniciens qui devait venir du Finistère pour posé une tablette et un bloc porte, opération qu'un enfant de huit ans aurait réalisé à la perfection entre deux coloriages. Enfin, je ne vous conseil pas cette régie..
Gaetan.uLe 24/08/2016 à 19:38
A éviter, mise en concurrence des déposes de dossiers pour un même appartement à louer. Injoignables, ne suivent pas leur dossier, promètent qu'ils vous rappellent et ne font pas. Incompréhensible pour une agence immobilière. Nous avons perdu une semainde de recherche à cause de cette agence.
Julien.eLe 20/08/2016 à 11:50
Je ne prêche pas pour les agences immobilières, bien au contraire, mais le personnel de celle-ci est relativement disponible et emphatique. Quand une agence fait du bon travail il est important de le souligner contrairement à d'autres qui sont légion à Lyon.
Manon.ALe 02/08/2016 à 22:09
Faire 500 km pour visiter deux apparts qui ne s'ouvrent même pas, les agents immobiliers qui ne se déplacent même pas ni pour les visites ni pour vous ouvrir les portes des logements qu'ils proposent, aucune excuse en prime. Un comportement inadmissible.
Joanna.ELe 14/06/2016 à 15:21
EVITER cette régie absolument ! Les informations ne suivent pas, ils sont impossibles à joindre, peu aimables de surcroît.. Quelques exemples: j'ai contacté la régie pour un problème de vers à bois dans mon parquet, un expert est venu et un fait un constat qu'il a transmis à la régie et pas de nouvelles depuis presque un an malgré les relances. Autre exemple, je déménage de mon appartement dans quelques semaines et ai fais savoir à la régie que je ne souhaitais pas de visites avant d'avoir déménagé tout simplement parce que je suis très peu à Lyon. Or l'information n'a pas été transmise puisque je reçois des appels et messages de personnes souhaitant visiter l'appartement.
Edouard.ELe 12/05/2016 à 09:02
Déjà 3 appartement différents, plus de 5 ans que je suis locataire chez Galyo et je n'ai jamais eu de souci avec la régie malgré tous les problèmes et les intermédiaires variés que j'ai pu avoir. Comme toutes les régies que j'ai pu voir avant de rester chez Galyo, il faut montrer patte blanche et faire un minimum d'efforts si l'on veut un appartement digne de ce nom, mais le jeu en vaut la chandelle.
lm.eLe 04/03/2016 à 15:15
Cette agence fait preuve d'un manque de professionnalisme inquiétant. Que ce soit pour la gestion administrative ou pour la relation client. Ils vous font payer leurs erreurs (ils ont garder un document pour mes aides au logement pendant plusieurs semaines suite à une erreur de leur part sur mon dossier). Le plus inquiétant est-il qu'ils connaissent les problèmes des appartement qu'ils louent ou qu'ils ne les connaissent pas? Fuyez.
Merci.eLe 26/02/2016 à 23:47
De toute évidence, les avis et commentaires positifs au sujet de la régie Galyo sont laissées par des amis des propriétaires ou par eux-mêmes. Accueil avant signature passable, personnes injoignables par la suite. Un seul conseil : fuyez cette agence.
Julien.Le 10/02/2016 à 08:11
Régie qui ne répond jamais aux emails, ne rappelle pas suite aux messages, conseillers pas aimable... J'ai attendu 2 mois avant d'obtenir une réponse pour un accord de location. Aucune réactivité , un conseil fuyez!
Emmanuel.Le 21/09/2015 à 19:00
Venu directement en agence après 4 tentatives infructueuses de 20 min pour les avoir au téléphone en heures de bureau, je me suis retrouvé devant un personnel désagréable au possible. Contraintes de dossiers (encore plus) élevées que chez d'autres régies, fléchage ouvert des dossiers (on m'a clairement expliqué que mon dossier, bien que remplissant tous les critères, ne serait pas accepté car non compatible avec le type recherché.
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