Book-A-Flat

Le 19/03/2024 à 10:30

Je remercie toutes les personnes à qui j'ai eu affaire chez book a flat pour leur professionnalisme , leur sérieux et leur relation client parfaite. Ça fait vraiment plaisir. Mon appartement est loué.

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Le 03/03/2024 à 04:02

Bonjour , Pour la première fois je décide d'écrire un commentaire sur google mais c'est uniquement pour mettre en garde les nouveau locataire et espère avoir de l'aide . FUYEZ et réfléchissez bien avant de prendre un appartement sur Book a flat ; tout d'abord il vous disent que le propriétaire souhaite garant me ET UN GARANT PHYSIQUE ; Il faut savoir également que j'ai eu mon état des lieux de sortie et mon propriétaire a décider de me prendre la TOTALITE de ma caution il ma mis 950e de ménage pour un 50m2 alors que j'ai fait appel a une femme de ménage et j'ai moi même au lieu de réviser mes partielle fait le ménage malgres certain oublies , le propriétaire a refais la peinture et a prit 1300 de ma caution hors la peinture aller très très très bien et de plus la peinture si elle est bien CEST SON CHOIX il n'a pas le droit je demande l'état des lieux d'entre depuis silence radio de la part de tout le monde l'agence se dédouane en me disant qu'elle ne gère UNIQUEMENT la partie financière pourtant elle fait faire des visites pourtant dans les commentaire elle ne leurs donne pas les memes réponses que j'ai sur mon mail ( quand ils décide de répondre ) , j'ai également chercher sur internet le nom de l'entreprise qui n'a aucun site , ni ou les contacter ni ou prendre rendez vous ni rien par contre les actionnaire ont des nom de famille arabe et libanais ( comme mon propriétaire ) a cause de cette agence je met mon stage de fin d'étude en arrêt pour régler cela je suis également entrain de me retrouver un monter un dosser entier pour cette histoire alors que je demande juste une SINCERE reevalutation du devis .

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Le 08/02/2024 à 10:55

Je vis à l’étranger et l'agence Book-a-Flat s’occupe de la mise en location et de la gestion de mon appartement depuis 6 ans. Leur accompagnement est incroyable: toute l’équipe est très pro, réactive, et toujours à l’écoute. J'ai du récemment faire des travaux de rénovation rapidement pour relouer mon appartement. Ils ont fait le lien avec leurs prestataires - qui ont fait un super boulot - et l'appartement a été reloué rapidement. Définitivement un service 5 étoiles!

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Le 05/02/2024 à 15:45

Nous avons le privilège de travailler avec Book A Flat. Non seulement les biens qu'ils proposent à Paris ont peu d'équivalent en terme de qualité mais en plus les équipes sont d'une très grande réactivité pour permettre d'assurer une expérience fluide et efficace pour tous les candidats.

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Le 24/01/2024 à 14:02

L'Agence fournit un service rapide et efficace

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Le 24/01/2024 à 09:43

Une agence d'escrocs. Ils nous ont arnaqués pour notre départ de l'appartement en Juin 2023 (facture pour des travaux qui n'étaient pas à notre charge, frais de ménage alors qu'une femme de ménage avait passé 3h dans l'appartement vide la veille. 600€ en tout) et ont refusé de nous répondre depuis : la personne qui s'en occupe est en congés à chaque appel, et ce depuis le mois d'Aout. Nous avons pris un avocat.

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Le 20/01/2024 à 16:42

Enfin une agence bienveillante, à l'écouter et professionnelle. Merci à Alexis pour sa gentillesse et son accompagnement pendant toute ma démarche de location.

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Le 14/01/2024 à 19:49

Je travaille depuis 5 ans avec cette agence en tant que propriétaire. Je suis pleinement satisfaite des services et de la réactivité de l'équipe qui m'a toujours proposé des dossiers sérieux, conformes à mes attentes. Continuez comme cela, merci Book-A-Flat !

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Le 13/01/2024 à 05:46

excellente presatation de service de cette agence, depuis le tout début de mon contact avec eux, jusqu'à la la prise de location des locataires. L'équipe est efficace, dynamique, motivée, et très a l'écoute. Le service est impeccable. Bravo à toute l'équipe de Book A Flat !

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Le 20/12/2023 à 17:29

Une bonne expérience avec cette plateforme, merci encore Alexis :)

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Le 26/10/2023 à 15:08

quelle agence ! je suis pleinement satisfait depuis plus de 10 ans! ce qui est fort c'est que les collaborateurs évoluent, d'autres les remplacent et la qualité du conseil , la réactivité,la sélection des locataires sont toujours de top niveau! merci Book a flat!

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Le 27/09/2023 à 09:15

Une équipe très professionnelle.

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Le 22/09/2023 à 17:42

agents de très bon conseil, et très efficaces dans leur mission

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Le 08/09/2023 à 20:39

Un personnel qui agit rapidement et gère très bien les demandes des clients. Ils nous ont aidé pour louer un appartement et ont un bon trait avec ses clients.

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Le 28/08/2023 à 22:13

Book a flat ne traite que des appartements refaits à neuf. Le locataire y fait ce qu'il veut, BaF ne vérifie rien ou presque. L'appartement une fois dégradé et ne correspondant plus à leurs normes, le propriétaire est poussé vers la sortie. Des pratiques discutables: on vs dit que le locataire sélectionné n'est plus intéressé, un autre vous est proposé mais souhaite négocié le prix (!?) Vous refusez, le locataire précédent se retrouve en lisse. Les taies d'oreillers sont à chger. Vous trouvez dans l'appartement des taies 60x60cm alors que vos oreillers font 50x70cm. Achetez les taies qu'il faut, on les facturera (en plus) au locataire. Je suis occupé je ne peux m'en charger. Ce type d'exemple fait légion. BaF est intéressé uniquement par l'argent qui lui est versé et n'a que faire de votre appartement ou du bien être du locataire: très, très, très décevant.

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Le 12/08/2023 à 01:46

Je suis vraiment reconnaissant envers cette agence immobilière. Grâce à leur aide, j'ai trouvé un super appartement à louer sans tracas. Leur équipe a été géniale et a rendu tout le processus facile. Je les recommande vivement pour leur excellent service !

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Le 10/08/2023 à 20:01

Excellent service et des appartements toujours de qualité

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Le 05/08/2023 à 09:08

Pas de commentaire sur l’arrivée. Pas assez d’infos. Beaucoup à dire sur la sortie.

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Le 26/07/2023 à 13:35

Agence qui ne répond pas aux mails, ne répond pas au téléphone. Nous nous déplaçons sur Paris (3H de route) pour montrer notre intérêt à trouver un bien. On prend nos coordonnées puis pour changer : toujours pas de prise de contact. Agence à fuir.

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Le 21/07/2023 à 09:19

Book A Flat m'accompagne dans ma recherche de logements en location à Paris depuis maintenant 4 ans. Les biens sont d'exception et toujours conformes aux photos et descriptions. Le niveau de service et la communication sont optimaux et fluides, rarement vu une agence immobilière aussi efficace. Merci à l'équipe pour votre accompagnement !

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Le 14/07/2023 à 08:49

Cette agence immobilière d'un nouveau type est vraiment très professionnelle: un contact très personnalisé avec la personne qui s'occupe de votre appartement, la prise en compte des spécificités de votre dossier (j'étais exigeante sur tout : la qualité de mon locataire, la prise d'effet du bail, sa durée, la caution...), une réactivité totale (plusieurs entretiens tel à plus de 21 heures...), une parfaite connaissance des dispositions juridiques en vigueur... C'était la deuxième fois que je faisais appel à eux et évidemment pas la dernière.

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Le 05/07/2023 à 10:49

Très pro et réactifs. Qualités relationnelles +++

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Le 29/06/2023 à 16:23

Excellent service. J'ai pu relouer mon appartement en tres peu de temps. Tres bon suivi des dossiers.

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Le 28/06/2023 à 19:59

Une agence de vrais professionnels. Merci

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Le 28/06/2023 à 19:26

Je suis extrêmement satisfait de l'agence Book a Flat ! Ils proposent les meilleurs appartements à la location, très bien agencés et toujours bien décorés et aménagés avec tout le nécessaire. De plus, l'agence est très réactive et rapide dans le traitement des dossiers. Courage 🙌🏻🙏🏻

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Le 19/06/2023 à 17:05

Merci à toute l'équipe de Book-A-Flat. L'appartement est très agréable et la location a été très professionnelle.

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Le 27/05/2023 à 09:28

Client depuis 2010 ! Excellent service.

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Le 31/03/2023 à 09:28

super agence efficace et qualitative

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Le 28/02/2023 à 12:04

Nous venons de mettre notre appartement en location avec Book-a-Flat et nous sommes très satisfaits du process. Paula qui nous a accompagnés a été très réactive et efficace (en plus d’être très sympathique!). Tout s’est passé de manière fluide et notre appartement a été mis en location à la date souhaitée sans aucune accroche.

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Le 27/02/2023 à 18:20

Je ne recommande absolument pas cette agence. Ils ont supprimé mon avis antérieur, mais j’insiste de dire la vérité pour les futurs locataires. Chaque année durant mon séjour, ils m’imposent une somme de taxes ordures de plus 300 euros pour un studio de 20m2 tandis que les charges sont déjà incluses. Ils ne peuvent pas ignoré le fait que le propriétaire a 3 appartements dans l’immeuble, mais ils exploitent chaque année la possibilité de mon ignorance pour me charger le total des taxes d’ordures qui doivent être dûment partagé entre 3 personnes (moi-même, le propriétaire et un autre locataire). Je leur ai déjà indiqué le problème et l’année prochaine, le même vol. Je suis une locataire chinoise, je déconseille en particulier les locataires étrangers qui tombent peut-être victimes de leur exploitation de vos argents. Je ne parle pas des autres charges absurdes à la sortie des lieux, préparez a subir au moins 1/3 de perte de vos garanties malgré le mieux possible que vous pouvez faire sur la sortie. Quand vous oubliez de fournir une ampoule et la porte serviette, ils vous chargent 130 tandis que le prix des matériel est seulement 30, je sais pas quoi dire, 100 pour le déplacement de l’achat, c’est vraiment rigolo ; tout ce que je parle ici est vrai. Vraiment une honte parmi les agences à Paris.

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Le 23/02/2023 à 12:34

Très bonne agence, les biens proposés sont très qualitatifs et l’équipe Book a Flat est réactive et à l’écoute. Je recommande vivement leurs services!

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Le 28/01/2023 à 10:18

Service commercial disponible et efficace. Très bonne expérience des services de l'agence

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Le 26/01/2023 à 20:22

Agence à fuir à tout prix !! Ayant quitté mon appartement, j'ai été très désagréablement surprise de constater qu’ils ont prélevé plusieurs centaines d’euros de ma caution pour frais de ménage soit près de 15% de ladite caution. Après leur avoir communiqué mon mécontentement, 2 personnes de l’agence m’ont confirmé qu’il s’agissait d’une erreur et qu’ils allaient revenir vers moi. Une semaine plus tard, on m’annonce qu’en fait il ne s’agissait pas d’une erreur, qu’il y’a bien eu besoin d’effectuer 15 heures de ménage pour un 50 m2 pour lequel j’avais déjà fait appel à une société de ménage avant de quitter et surtout pour lequel la gestionnaire m’avait félicité de l’état dans lequel je l’avais laissé lors de l’état des lieux de sortie !!! D’ailleurs, lors de l’état des lieux de sortie effectué avec Mme. Dominici et Mme. Montrichard, aucune anomalie majeure ni aucune saleté n’a été relevée qui pourrait justifier un tel montant. Il y’a beaucoup d’incohérence entre ce qu’ils disent et ce qu’ils font réellement car leur seul but est de vous facturer abusivement en toute situation. Ayant loué plusieurs appartements chez BAF et ayant dépensé presque 8000 euros en frais d’agence chez eux au total depuis 2016, je ne recommanderai à personne de faire appel à BAF, agence qui se dit « de prestige » mais facture abusivement sur vos cautions lorsque vous quittez l’appartement. Ils ont d'ailleurs supprimé le premier avis que j'ai publié !

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Le 25/01/2023 à 18:06

Agence à fuir, aucun professionnalisme et tarifs anormalement élevés. Je déconseille !

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Le 14/12/2022 à 07:56

Agence sérieuse et très efficace, avec des logements de qualité. Je recommande 👌!

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Le 01/12/2022 à 08:53

Un manque de professionnalisme total. Plusieurs points : - L’agence vous presse pour effectuer un virement dans les 24h, avant même d’avoir obtenue la signature du bailleur. Grosse insécurité juridique ! Aucun virement ne devrait être fait SANS la signature de toutes les parties. Il s’agirait de revoir ses cours de droit des contrats. - Ensuite, il y a un manque de communication entre l’agence et le bailleur : l’agence devrait faire valider la rédaction du contrat au bailleur, AVANT de l’envoyer au garant et de faire payer quoi que ce soit au futur locataire. Cela éviterait de devoir faire des avenants au contrat et de ne pas demander au futur locataire de faire des aller et retour avec son garant qui n’est pas disponible H24. - Enfin, l’agente immobilière Nathalie E.-B. parle de façon très condescendante à chaque discussion téléphonique. Elle manque de professionnalisme, de conciliation et n’a aucun respect pour le client. Elle souffle quand on lui demande quelque chose. Et alors même que le garant a signé le contrat de cautionnement, que les virements ont été fait, elle vous mettra la pression pour lui fournir une attestation supplémentaire du garant dans les 24h « sinon pas d’appartement, donc débrouillez vous ». Elle utilise un rapport de force contre le futur locataire à la recherche d’un logement et oublie que c’est un client. Apprenez à mieux parler au client, surtout quand vous lui faites payer le prix de votre incompétence. Le seul point positif est la gentillesse et la réactivité de Madame Mariana R.du service juridique. En bref, si vous pouvez éviter cette agence, faite le !

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Le 28/11/2022 à 23:17

Agence sérieuse et professionnelle je recommande

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Le 28/11/2022 à 17:52

Agence peu professionnelle. M. Coûteaux ne rappelle pas malgré plusieurs appels et SMS. 28/11/2022 - 19:15 / Suite à votre réponse. Nous avons échangé une première fois le 24 novembre à 15:27 ou vous avez proposé de me rappeler car déjà en ligne (ce que je comprends tout à fait). En l'absence de retour de votre part, je vous ai rappelé à 16:44 sans succès, puis envoyé un SMS à 17:48 le même jour. Je vous ai rappelé le lendemain matin à 10:49, puis à l'agence à 15:25 qui m'a indiqué qu'elle allait vous notifier de mon appel.

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Le 14/11/2022 à 07:37

Merci à toute l'équipe Book a Flat pour la qualité et l'efficacité de l'accompagnement, depuis la première visite, les conseils sur la fixation du loyer, la gestion administrative, la recherche et l'identification du locataire. Un sans faute et l'assurance de ma confiance renouvelée.

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Le 07/11/2022 à 15:32

Tres mauvaise expérience avec Book a flat en tant que propriétaire d'un appartement. Je vais donc exposer les nombreux manques de Book a flat sur les différents dossiers de location de mon appartement. 1) j'ai eu deux visites d'une première commerciale de Book a flat pour voir mon appartement et pouvoir l'estimer. Il faut savoir que cette personne est juste la pour faire l'estimation de l'appartement et non les visites ( On me l'a expliqué qu'après) 2) de ce fait lors des visites ce sont d'autres personnes (des commerciaux) qui font les visites, pas toujours les mêmes et qui découvrent l'appartement en même temps que le locataire. Vous avez donc passé du temps avec la première personne pour lui expliquer l'appartement, la copro, le quartier, tout cela ne sert à rien. 3) Ils m'ont trouvé deux locataires qui se sont désistés a chaque fois au bout d'1 mois avec toutes les contraintes que cela présentent (état d'entrée et de sortie des lieux a votre charge, devoir remettre l'appartement en état...). Ils m'ont affirmé que cela été exceptionnel et du à un manque de chance. 4) A chaque fois Book a flat a pris ses honoraires auprès de moi meme et du locataire en l'espace de 3 mois. Cela a été tout bénéfique pour eux. 5) j'ai du gerer les aspects juridiques, les manquements du contrat, les erreurs (nombreuses sur le contrat). Je n'ai eu aucune reponse du service juridique pendant des semaines malgre de nombreuses relances. Il a fallu l'intervention de la fondatrice pour faire avancer le dossier. La fondatrice de BAF reconnaissant elle meme leur manquement sur le manque de réponse. 5) Mon deuxième locataire a bloqué le virement du premier mois car l'appel de fond redigé par BAF était erroné. IL a contacté plusieurs fois Book a flat sans succès. J'ai du m'arranger directement avec lui sans passer par Book a flat devant l'absence de reponse. Au final très mauvaise expérience, j'ai du payer deux fois les honoraires de recherche en l'espace de 3 mois, aucune réponse à mes nombreux mails et appels téléphoniques, des commerciaux qui sont juste la pour prendre leur com et qui n'interviennent plus après. Le seul geste commercial que m'a proposé BAF est de faire une 3ème recherche à honoraire 0. J'ai préféré partir sur une autre agence et payer de nouveau des honoraires que de repartir avec BAF meme gratuitement.

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Le 30/10/2022 à 19:38

Expérience catastrophique. Ignoré totalement par la personne en charge de mon dossier, même quand un rdv téléphonique est convenu, aucun appel. Réponses incohérentes et à côté de la plaque à mes mails, délais de procédures qui ont fait que le propriétaire a trouvé quelqu'un par soi-même entre temps. J'ai pourtant été agréable et ai tout fait pour faciliter la gestion du dossier, j'avais l'impression d'avoir à faire à des chat bots.

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Le 27/10/2022 à 13:14

Très réactif et professionnel ! Je referais très volontiers affaire avec cette agence

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Le 27/10/2022 à 11:35

J'ai eu l'occasion de collaborer avec Book a Flat ces dernières semaines. Structure dynamique, réactive qui fait preuve d'un grand professionnalisme. Collaborateurs à l'écoute, capable de comprendre rapidement nos enjeux et de proposer des solutions adaptées.

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Le 26/10/2022 à 09:37

Je recommande très vivement Book à flat, une équipe à l’écoute et réactive. J’ai totalement confiance en eux pour m’accompagner dans la recherche d’un locataire !

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Le 25/10/2022 à 22:47

Merci pour votre savoir faire, tout était parfait.

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Le 25/10/2022 à 12:17

Merci pour votre professionnalisme vous avez été d’une réelle efficacité.

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Le 25/10/2022 à 00:13

Très bonne agence…très pro et à l écoute des clients .

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Le 24/10/2022 à 20:04

Agence de gestion de location meublée dont l'équipe est agreable et très compétente.

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Le 24/10/2022 à 18:43

Très bons service et accompagnement, réactif et attentif aux demandes.

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Le 24/10/2022 à 16:52

Ayant parmi mes relations, des amis expatriés venant en France à la recherche d'un logement ou des amis Français propriétaires qui vont s'expatrier, je leur recommande de passer par BOOK A FLAT. Ceux qui partent sont rassurés que leur appartement soit géré par une personne dédiée et professionnelle. De la mise en valeur sur le site web, avec de magnifiques photos et détails jusqu'à la gestion du locataire, tout est fait pour que ce soit simple et en toute confiance. Ceux qui arrivent, sont assurés de trouver, non seulement des logements de qualité, bien équipés avec de nombreux services à la carte, mais aussi une personne dédiée de l'équipe qui prendra en charge leur demande, le suivi jusqu'à l'installation pour un emménagement en toute sérénité. Je recommande chaleureusement BOOK A FLAT.

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Le 24/10/2022 à 16:45

Merci à l’équipe book a flat qui m’a aidé à louer mon appartement à un très bon locataire et qui le gère efficacement depuis plusieurs années.

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Le 24/10/2022 à 16:42

Très contente de l accompagnement de l’agence Book a flat afin de me trouver un appartement meublée à Paris .

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Le 24/10/2022 à 16:12

Super agence, très bon accompagnement qui m'a permis de trouver mon appartement

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Le 23/10/2022 à 16:35

agence de confiance, collaborateurs sérieux, nombreux locataires potentiels dans leur fichier. un petit bémol, difficile de savoir quel collaborateur joindre pour répondre à nos questions éventuelles.

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Le 21/10/2022 à 15:15

Des voleurs, simplement. Les propriétaires mettent 5 étoiles, évidemment, tout est fait pour raquetter les locataires. > Prélèvements automatiques, > Compléments de loyers injustifiés, > Remise de la responsabilité sur le locataire en cas de moindre pépin, Fuyez

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Le 17/10/2022 à 20:44

Si vous souhaitez être arnaqué, foncez ! Agence des plus déplorables … dès que le bail est signé, attendez vous à subir des erreurs répétées concernant des frais non dus (il faut se battre et passer de nombreuses heures à chaque fois pour qu’ils reconnaissent leurs erreurs ..)ainsi qu’un prélèvement de plusieurs centaines d’euros sur votre caution sans justification. Pour couronner le tout, la fondatrice de Book A Flat qui vous demande par email de supprimer l’avis Google Attention également aux factures fictives , nous en avons fait les frais ! En résumé, une équipe incompétente, qui effectue des retenues illégales et abusives à la fin de votre bail.

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Le 17/10/2022 à 18:49

Agence qui facture abusivement sur vos dépôts de garantie à la sortie. Service non professionnel pendant toute la durée de location. Mon commentaire sur cette agence a été supprimé par Book A Flat. A fuir !

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Le 11/10/2022 à 08:09

annulation de 3 visites 15 min avant le rdv, pas de réponses au téléphone, mail avec des jours en attente. pas pro et mal polis Fuiez cette agence

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Le 07/10/2022 à 08:45

Je vous fais part de mon expérience Book a Flat depuis 12 ans Ce que j'apprécie: le sérieux , la rigueur dans la sélection des dossiers, la qualité des locataires.A ce jour je n'ai jamais rencontré de problèmes avec les locataires ce qui est un argument majeur en ces temps difficiles. Le point noir est la difficulté à les joindre par téléphone mais la sympathique dirigeante sait s'adapter à toutes les situations dans l'urgence et n'hésite à s'occuper du standard quand la pression est intense. Je recommande vivement cette agence.

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Le 06/10/2022 à 15:14

Très réactifs et à disposition de sa clientèle en toutes circonstances

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Le 29/09/2022 à 17:20

Il y a les promesses et il y a les preuves ! Avec Book à flat vous avez les 2 : professionnalisme , rigueur, conseil, aide, le tout en fluidité et en proximité. Illustration : Je suis informé par mon locataire le 2 sept qu il quittera le logement le 2 octobre… situation pas simple pour éviter une période sans loyer… Et bien le 3 octobre de nouveaux locataires arriveront dans mon appartement ! Merci à toute l équipe Book a flat !

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Le 14/09/2022 à 18:24

Une agence de qualité Une très belle rencontre et un accompagnement de qualité! L’agence Book a flat s’est révélée très efficace!

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Le 10/09/2022 à 11:58

Impossible d'avoir un rendez vous pour visiter un appartement alors que contacté dès la publication... Et semble ne pas connaître l'encadrement des loyers et des honoraires d'agence... Honteux!

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Le 14/07/2022 à 14:00

Service de location très rapide, efficace et compétent

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Le 22/06/2022 à 22:36

Appartements proposés top qualités avec de grandes prestations dommage que le site ne propose pas d autres biens dans d autres villes

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Le 31/05/2022 à 09:35

Naomi m’a parfaitement accompagnée lors de ma recherche de location meublée. Je recommande très fortement cette agence et plus particulièrement Naomi pour leur professionnalisme et leur sens du détail. Merci pour tout et n’hésitez pas BOOK A FLAT est vraiment parfait !

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Le 28/04/2022 à 15:51

Book-A-Flat m'a aidé dans la recherche de locataire. Agence très professionnelle. Servie au TOP!!!!

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Le 12/04/2022 à 15:52

Je ne peux que me louer du grand professionnalisme des équipes de Book-A-Flat pour le suivi des dossier de location

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Le 02/03/2022 à 17:14

J’ai rencontré des interlocutrices et interlocuteurs très professionnels ils ont rapidement trouvé un locataire pour mon appartement. Le service est parfait, et très sérieux. Je vous recommande cette agence. Mon seul point négatif est que les baux sont signés pour 1 an et souvent les locataires quittent en cours de bail. Et retrouver un locataire devient couteux commission etc..

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Le 19/11/2021 à 14:44

Mauvaise expérience avec cette agence. Plusieurs interlocuteurs au début, on ne sait pas à qui s adresser pour le reste de la procédure ( fixer la date de l état des lieux, remise des clés ) . Évidemment on a tout les numéros WhatsApp/ mails mais jamais rappelée. Ensuite l appartement que j ai loué était infesté de cafards et il fallait-il faire des travaux dans l appartement. Suite à ces problèmes, l agence a mis beaucoup de temps pour me répondre. Aussi l'agence n étant pas gestionnaire, j'ai du gérer cela avec le propriétaire pour annuler le bail. Et les frais d agence ne seront pas remboursées. Au final, beaucoup de perte de temps et d argent.

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Le 05/10/2021 à 09:11

Une équipe efficace et réactive, très au fait de son sujet. Merci à BookAFlat pour son aide dans la recherche de locataire.

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Le 30/09/2021 à 19:40

Cela fait 6 mois (Avril 2021) que nous avons un dégât des eaux avec nos voisins du dessus dont l'appartement est géré par Book-a-Flat. Après passage d'u plombier fin juin 2021 qui a bien validé que la fuite provenait de l'appartement du dessus, Book-a-flat devait revenir vers ce dernier pour programmer son intervention de 3 jours pour réparer la fuite (nécessitant de démonter la cuisine). Cela fait maintenant 3 mois que nous n'avons plus de nouvelles malgré des relances hebdomadaires... Ils (Gwendoline et Maud) ne répondent plus que ce soit par téléphone, par email ou encore par SMS. Que ce soit nous les locataires, le syndic de copropriété de l'immeuble ou encore l'agence de plomberie, personne n'arrive à joindre qui que ce soit chez Book-a-Flat et aucun retour ne nous ai fait. Cela fait désormais 6 mois que nous ne pouvons plus utiliser la chambre de notre bébé dans laquelle la tache de moisissure ne fait que grossir et dans laquelle le plafond continue à fuir régulièrement. C'est un cas flagrant d'incompétence et de malhonnêteté ! Agence à fuir de toute urgence !!! Mise à jour 05/10/2021 : Je crois sincèrement que vous vous moquez de nous, le syndic et l'agence de plomberie attendent VOTRE retour pour une date d'intervention depuis 3 mois. Vous ne répondez à aucun de leurs appels, ni au mien d'ailleurs. Ils ne peuvent programmer une intervention sans votre accord et les disponibilités du locataire - Ce dernier refusant de donner l'accès à son appartement tant que Book-a-Flat et le propriétaire ne lui donne pas l'accord au préalable. Gwendoline a mes coordonnées, je serais ravis de vous détailler la situation par téléphone si vos équipes n'en sont pas capables.

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Le 10/09/2021 à 11:35

Équipe très professionnelle et réactive ! Un service au top, je recommande.

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Le 24/08/2021 à 14:09

The agent was prompt to help us get in to see a couple of beautiful apartments and we were happy to agree to lease one. The process was turned over to another representative. The Communications could have been better to manage expectations. The process took 8 days without any clear understanding as to why. It felt like the process was slower than it could have been. We agreed to lease the apartment on a Wednesday morning but were not told the amount to wire until Friday at 5:08pm (17h08) which caused us to have to rush to get the money wired from the US before the International cutoff time at our US Bank, and then we did not hear any response as to whether the wire had been received on Monday until after 5pm (17h). On Tuesday, we were finally informed in the afternoon that the wire was received. Then as we were staying at a hotel, they set up the service to put the electricity into our names for 6pm (18h) on the Thursday of the day we started the lease, plus the appointment to get the keys at 4pm (16h), despite the fact that we had mentioned we had to check out of our hotel at 12 noon (12h). With another email, they did change the appointment to 12 noon (12h). So the process took over a week, and we did not receive timely communications. And the communications were without explanations to help us understand better why the process was taking so long. L'agent a été invité à nous aider à entrer dans un ou deux appartements magnifiques et nous avons été heureux d'accepter de louer un. Le processus a été transmis à un autre représentant. Les communications auraient pu être mieux gérées. Le processus a pris 8 jours sans comprendre clairement pourquoi. On a l'impression que le processus était plus lent que cela ne l'aurait pu. Nous avons accepté de louer l'appartement un mercredi matin, mais on ne nous a pas dit le montant à virer avant vendredi à 17h08, ce qui nous a amené à nous précipiter pour obtenir l'argent viré des États-Unis avant l'heure limite internationale à notre banque américaine, puis nous n'avons entendu aucune réponse quant à savoir si le virement avait été reçu le lundi jusqu'après 17h. Mardi, nous avons finalement été informés dans l'après-midi que le virement avait été reçu. Ensuite, alors que nous étions dans un hôtel, ils ont mis en place le service pour mettre l'électricité à nos noms pour 18h (18h) le jeudi du jour où nous avons commencé le bail, plus le rendez-vous pour récupérer les clés à 16h, malgré le fait que nous avions mentionné que nous devions quitter notre hôtel à midi. Avec un autre courriel, ils ont modifié le rendez-vous à midi. Le processus a donc pris plus d'une semaine et nous n'avons pas reçu de communications en temps opportun. Et les communications étaient sans explications pour nous aider à mieux comprendre pourquoi le processus prenait tant de temps.

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Le 11/05/2021 à 20:48

Equipe très professionnelle et très sympathique, ce qui ne gâche rien. Si vous avez un appartement meublé à louer à Paris n'hésitez pas ! Même dans ce contexte très difficile (covid...) ils trouvent des bons locataires. Un grand merci à Naomi, Clara et Mathieu.

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Le 11/05/2021 à 18:38

Excellente prestation, suivi/conseil après loc tion , et réactivité. Tout s’est très bien et très vite passé. Agence au top. Les logements sont très propres et très bien équipés. Les agents sont très disponibles, souriants, et m’ont beaucoup aidé/guidé tout au long de la procedure. S’il y avait plus que 5 étoiles j’aurais mis. Merci beaucoup Gwendal, Naomi, Mathieu, et Clara.

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Le 07/05/2021 à 17:41

Agence très sérieuse avec une excellente sélection de biens à louer. Ce sont d'excellents professionnels.

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Le 03/05/2021 à 12:16

en tant que propriétaire je n'aurais pu espérer un meilleur service de la part de Book-a-flat. ils sont toujours a l'écoute et très réactifs. je remercie très particulièrement Gwendal.

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Le 15/04/2021 à 10:57

Locataire d'un appartement dans le 15ème, nous avons un dégât des eaux avec notre voisin du dessus dont l'appartement est géré par Book-A-Flat. Comme dans la procédure classique l'exige, si la fuite est au niveau du plafond et donc liée à l'appartement du dessus, c'est à ce dernier de mandaté son assureur pour effectuer une recherche de fuite et déclencher des démarches. Cette fuite se situe juste au-dessus du lit de notre bébé qui a tout juste 6 mois et se trouve juste en dessous de l'évier de la cuisine des locataires de l'appartement du dessus, ce qui laisse peu de doute sur la provenance de cette fuite. Nous avons échangé avec Gwendoline , la gestionnaire de cet appartement, et nous lui avons expliqué la situation et notamment que la fuite était au dessus du lit de notre bébé de 6 mois ce qui représente un risque (moisissure, infection pulmonaire, etc.), cette dernière nous a simplement indiqué qu'elle ne pouvait pas s'occuper de tous les problèmes du monde et qu'elle ne ferait rien. Au delà de l'incivilité et du peu d'empathie, nous avons été choqué par le dédain que cette personne nous a adressé alors que nous parlons de la santé d'un bébé, nous souhaitant bon courage pour les mettre face à leurs responsabilités. Agence à fuir au plus vite !!! Ce ne sont rien de plus que des gestionnaires qui sont là pour prendre votre argent et pour offrir le service le plus déplorable possible ! Cette expérience nous a confirmé tout le mal que l'on nous en disait !!

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Le 03/02/2021 à 16:54

Nous avons loué en fin d'année dernière un appartement à Domus. Comparativement aux autres agences de gestion immobilière, Domus se situe dans le haut de l'échelle. Notre interlocutrice, Marion, a fait un travail très apprécié en efficacité et avec beaucoup de gentillesse.

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Le 03/02/2021 à 15:49

J'ai été sincèrement surpris de la disponibilité et du professionnalisme de mes interlocuteurs. De plus, les Dirigeants sont présents pour vous répondre à la moindre question si nécessaire. Je suis très satisfait de l'ensemble de l'équipe et ce sont pour moi de vrais pros!! Merci à toutes et tous

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Le 28/01/2021 à 18:34

Bonjour j'ai loué un appartement sur Paris pour ma fille en dernière minute, j'ai pu finalisé la reservation très rapidement grace à Marion qui a été réactive et professionnelle, je ne peux que féliciter les services de Book a flat

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Le 28/01/2021 à 17:09

Agence professionnelle, notre agent immobilier Marion a été réactive et arrangeante ce qui nous a permis de visiter et d’accéder rapidement à notre bien malgré le contexte actuel. Je recommande vivement

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Le 22/01/2021 à 15:22

Après plus de 4 ans de location avec Book a Flat, je quitte à regret ma location. Appartement tranquille, co-propriété et gardienne très sympathique. Quand j'ai dû faire appel au gestionnaire, à chaque fois, il était très aimable et réactif. Je n'hésiterais pas à faire appel à eux à l'avenir si besoin.

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Le 14/01/2021 à 20:58

Nous sommes passés par book a flat pour mettre notre appartement en location avec gestion. Des formalités avant la mise en location jusqu’à l état des lieux de sortie tout s’est déroulé sans accrocs, y compris dans les périodes difficiles que nous pouvons connaître. Un seul mot: Merci

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Le 14/01/2021 à 08:51

L’agent d’hier que je ne connais pas a qui j’ai demander des renseignements a été désagréable et ma limite mise a la porte incroyable de la part d’une personne qui travail dans l’accueil aucun professionnalisme je suis déçu je ne reviendrai pas!!!

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Le 12/12/2020 à 10:22

Merci à toute l’équipe et en particulier à Diane et Mazarine pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur réactivité !

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Le 04/12/2020 à 19:36

Un grand merci à l’équipe Book a flat et plus particulièrement à Mlle Diane Puech qui par sa gentillesse et son professionnalisme m’a accompagné pour toutes les démarches de recherches d’appartements. Service compétent, joignable et à l’écoute bonne continuation. Mark

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Le 28/11/2020 à 04:55

Je loue mon appartement chez book A flat depuis plusieurs années et residant a l etranger j ai besoin d une gestion efficace et de confiance. Ils ne sont pas uniquement tres sympathiques mais surtout tres reactifs et tres pros ! Merci a Geraldine , Gwendal et a toute l equipe pour leur support

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Le 19/11/2020 à 20:27

En tant que propriétaire d'appartements meublés dans le 16ème arrondissement de Paris, je travaille avec le département location de Book a Flat depuis une dizaine d'années. L'agence, très réactive, m'a proposé des dossiers solides pour la location : peu de temps entre deux locations, durée de location plus longues que prévues initialement, des locataires fiables (aucun défaut de paiement en 10 ans), bref, un vrai engagement professionnel. Maintenant que je mets en vente un de mes appartements pour de nouvelles aventures, je m'oriente naturellement vers le département vente de Book a Flat. A suivre !

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Le 19/11/2020 à 09:43

Un service professionnel et réactif. Une offre riche et variée. Une équipe disponible et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence.

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Le 16/11/2020 à 15:33

Pour moi, Book a Flat a les qualités et savoir faire indispensables à cette profession : l'écoute d'abord puis la rigueur dans le suivi des dossiers. La réactivité est nécessaire dans les deux sens. Il m'est arrivé de ne pas répondre immédiatement à un mail de Book a Flat, je comprends que ça puisse leur arriver aussi. Je loue depuis longtemps et n'ai jamais eu de loyer impayé, ce qui prouve que les dossiers sont bien étudiés en amont. La question à laquelle j'ai eu à répondre du qui paie quand un objet ou un matériel est endommagé pourrait être réglée en ajoutant en annexe au bail le décret n°87-712 du 26 août 1987 qui liste le qui fait quoi et qui paie quoi. C'est intéressant pour les locataires comme pour les propriétaires. Je recommande Book a Flat à chaque fois que je le peux.

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Le 13/11/2020 à 10:20

Propriétaire, je constate que l’annonce de location a été mise en ligne un jeudi soir, premières visites le surlendemain un samedi, et présentation d’un candidat offrant de bonnes garanties dès le lundi, locataire qui a même signé dans la soirée. En résumé un suivi en temps réel des visites par une personne, plus 2 contacts hyper réactifs pour la gestion administrative et une excellente coordination entre eux. Recommandation 5 étoiles. Merci.

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Le 12/11/2020 à 22:32

Nous regrettons de ne pas avoir lu les nombreux avis négatifs sur cette agence qui a retenu des sommes abusives sur notre dépôt de garantie. Les gestionnaires avec qui nous avons été en contact ont utilisé la pandémie -une crise sans précédent- comme prétexte pour nous empêcher l'accès, durant l'état des lieux de sortie, à l'appartement que nous rendions. Ils ont prétexté que cet état des lieux s'était tenu pendant le confinement (avant le 11 mai 2020) alors que nous avons la preuve qu'il s'est tenu après (dans les deux cas nous avions demandé et étions en droit d'être présents). Ils ont ensuite falsifié la date de cet état des lieux sur ce document officiel. Si nous avions été présents durant l'état des lieux de sortie, il leur aurait été impossible d'essayer de justifier les nombreuses retenues abusives sur notre dépôt de garantie pour du ménage, des travaux de peinture et des éléments que nous n'avions pas endommagés, alors que nous avons laissé l'appartement plus propre que nous l'avions trouvé à notre entrée (voir, parmi la centaine d'exemples que nous avons conservés, la photo du frigidaire nettoyé à notre départ, que l'agence a qualifié de sale, adjectif ensuite changé pour poussiéreux dans leur correspondance en réponse à nos questionnements sur la justification de frais de ménage). Il nous a fallu attendre plusieurs mois, après de nombreux emails demandant la justification d'une des retenues sur notre dépôt de garantie, pour qu'ils précisent qu'ils nous avaient notamment retenu un certain montant pour le rachat d'un élément que nous n'avions pas endommagé (élément noté en bon état dans les état des lieux d'entrée et de sortie). Heureusement, nous ne faisons pas partie des nombreux clients étrangers de Book-A-Flat qui repartent dans leur pays et ne connaissent pas leurs droits.

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Le 10/11/2020 à 14:34

Je travaille depuis 3 ans avec Book a Flat qui s'occupe des 3 appartements que je possède à Paris. Book a Flat me propose des dossiers de locataires qui correspondent à mes attentes, et l'équipe est souvent de bons conseils dans la gestion des appartements ou le suivi juridique.

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Le 06/11/2020 à 16:32

Merci à Marion pour son professionnalisme aussi bien en ce qui concerne le conseil au client, la rapidité de ses réponses aux questions et le choix des logements proposés.

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Le 06/11/2020 à 15:14

Réactifs, efficaces et rapides : des interlocuteurs disponibles, des locataires sérieux trouvés rapidement et un service juridique efficace. Je recommande.

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Le 03/11/2020 à 18:03

Grand professionnalisme, grande réactivité et gentillesse de la part d'Olga. Dans l'impossibilité de nous déplacer, elle a réalisé une vidéo de l'intérieur et de l'extérieur du bien. Dans un délai très court, le propriétaire s'est positionné et a accepté notre dossier. Matthieu du service juridique a, lui aussi, été très réactif. Le dossier s'est finalisé très rapidement. L'agence Book a flat s'est largement démarquée des autres agences contactées qui, pour la plupart, ne prenaient pas la peine de nous rappeler ou nous proposaient des biens qui ne correspondaient pas aux critères définis... Je recommande cette agence et n'hésiterai pas à les solliciter pour une autre recherche.

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Le 03/11/2020 à 11:11

Très bonne expérience avec Book a flat, agence réactive. Les biens proposés sont de qualité. Le dossier de location a pu être finalisé très rapidement. Je recommande

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Le 02/11/2020 à 19:12

Beaux produits. Equipe à l'écoute et très professionnelle. Compétence pour le suivi du dossier. Merci !

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Le 02/11/2020 à 16:21

Nous avons eu une expérience mitigée avec book a flat des frais d'agence très chers 4200 euros pour un service qui n'est pas la hauteur du tarif payé. Obligé de relancer plusieurs fois pour que des dysfonctionnements dans un appartement soient réglés. L'appartement a été donnée sale avec des draps sales couette sale avec oreiller sale un montant de 3000 € est demandé pour une cuisine IKEA le service de suivi que Book A Flat propose est inexistant. J'en veux pour preuve la réponse irrespectueuse de Book A Flat prouvant un réel manque de professionalisme.

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Le 02/11/2020 à 15:53

Je fais appel aux services de location meublée de Book a Flat depuis plus de dix ans par l'intermédiaire de Marion dont le professionnalisme et la réactivité sont absolument exemplaires. Marion connait très bien mes besoins et elle y répond toujours dans des délais très courts. J'apprécie également les rapports très humains et l'attention pour les moindres détails dans le dossier ce qui fait gagner un temps précieux. Je recommande donc fortement cette agence.

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Le 30/10/2020 à 11:47

Book a flat est une agence très efficace et avec laquelle je travaille depuis plusieurs années en pleine confiance. Toute l'équipe est disponible et d'une grande gentillesse. Les tarifs sont tout à fait corrects et le service de qualité. Je les recommande vivement.

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Le 30/10/2020 à 11:42

Nous travaillons avec book a flat depuis plusieurs années, nous sommes ravis du service qu'ils proposent. Ils sont très réactifs, notre appartement a toujours été loué très vite entre deux locataires. Je recommande cette agence pour la simplicité des procédures, leur professionnalisme et la gentillesse de l'équipe.

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Le 30/10/2020 à 11:23

Une très bonne expérience , un service accueillant et chaleureux dans un esprit de grande efficacité aussi bien pour le bailleur que pour le locataire.

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Le 30/10/2020 à 10:38

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Book A Flat qui nous ont accompagné dans la location de notre nouveau logis en particulier Marion, Anna, Maud et Charlotte. Elles ont su faire preuve d’un grand professionnalisme, ont toujours été à l’écoute et très arrangeantes pour tout. Je recommande sans hésitation le recours à cette agence dont nous sommes véritablement satisfaits!

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Le 29/10/2020 à 23:12

Formidable agence immobilière , véritable créatrice de solutions! De grands professionnels à tous niveau et une digitalisation sans faille. Bravo et merci! Mathilde de C

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Le 29/10/2020 à 17:47

Je suis locataire depuis de nombreuses années et jai une bonne expérience des agences immobilières. Je n'ai jamais eu une si mauvaise expérience dans l'immobilier. Je suis passé par cette agence pour la location d'un bien. Je suis d'accord avec un récent avis sur le fait que l'agence met une pression dingue pour fournir en un temps record tout un tas de document sur tout l'ensemble de mon arbre généalogique. Cependant, lorsque j'ai eu un problème de volet électrique du à de l'usure normale (attache du volet au cylindre de rotation qui avait cédé), une personne de l'agence m'a certifié qu'après avoir étudié la situation avec son service juridique, cette réparation résultait d'une charge locative et que c'était au locataire de gérer toutes les réparations pouvant intervenir sur un volet. En creusant un peu la réglementation de mon côté j'ai rapidement compris que c'était une conclusion complément fausse. J'ai rappelé cette personne pour relire avec elle le passage de la réglementation qu'elle avait (volontairement ou pas) tronqué. Une mauvaise foi incroyable, la personne n'arrêtait pas d'essayer de trouver un moyen de démontrer ma responsabilité dans une mauvaise utilisation du volet. J'ai réussi à me défendre seul face a mon propriétaire, qui au passage est le plus gros ESCROC que j'ai jamais connu, qui a honteusement refais dans le plus grand des calmes la déco de son appartement et ses équipements en me volant plus de 600€ de caution, en me piégeant sur l'état des lieux d'entrée. N'attendez aucun service de qualité de la part de cette agence qui se rangera du côté du propriétaire (son client final). Je leur laisse tout de même le soin de répondre à mon commentaire avec la mauvaise foi dont ils sont si coutumiers. En définitive, agence a fuir, avec, dans mon cas, le pire des proprios pouvant exister. Ciao!

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Le 29/10/2020 à 11:32

Agence avec des biens de qualités. Le personnel est franchement réactif pour la prise en charge du dossier et du suivi. En résidence principale, les frais étant plafonnés, le service en comparaison à une agence immobilière standard est nettement meilleur

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Le 29/10/2020 à 11:18

J'ai eu affaire à cette agence pour louer mon appartement, en particulier à Charlotte et à Mathieu. Ils sont très à l'écoute, très réactifs et d'une grande gentillesse.

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Le 28/10/2020 à 15:32

Agence très professionnelle et très réactive. L’attachée commerciale qui était Charlotte est très disponible et très compétente. Je recommande fortement !

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Le 27/10/2020 à 16:57

Professionnalisme, réactivité et pragmatisme. Charlotte ma gestionnaire a toujours été disponible, à l'écoute et dans une relation de confiance mutuelle. En tant qu'ancien locataire je recommande Book-a-Flat comme gestionnaire de location.

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Le 27/10/2020 à 16:08

Appartement parfaitement sélectionné tout équipé Suivi dossier impeccable et très forte réactivité Bravo

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Le 27/10/2020 à 08:36

Excellent service, très bon suivi, sérieux, fiabilité, et qualité de relations humaines, demandez Olga en particulier à qui j’ai eu à faire, elle saura vous trouver le produit qu’il vous faut.

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Le 26/10/2020 à 12:37

Très bonne agence, professionnelle avec une grande réactivité et proposant des biens de qualité. Je n'hésiterai pas à faire appel à leurs services dans le futur.

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Le 26/10/2020 à 10:26

Marion a été très compétente et agréable, c'était un plaisir ! Merci beaucoup à Book-A-Flat !

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Le 25/10/2020 à 22:46

Très satisfait de la réactivité et du professionnalisme de cette agence, et en particulier de Charlotte, qui a été remarquablement efficace et sympathique lors du traitement de mon dossier

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Le 25/10/2020 à 05:12

Probablement la meilleure agence de location à Paris. Une equipe de professionnels dynamique, réactive et à l’écoute de leur clientèle.

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Le 24/10/2020 à 10:14

Un professionnalisme remarquable ! Une équipe au top, réactive et d'une très grande gentillesse. Merci à toute l'équipe. Un remerciement particulier à Mariana qui a été très présente pour la gestion de mon dossier. Également un merci à Olga.

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Le 23/10/2020 à 19:46

Marion était très professionnelle et disponible. J’ai décidé de louer l’appartement dès la première visite même si j’ai payé >8000 EUR de frais d’agence pour une bail société. mais ça vaut le prix.

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Le 23/10/2020 à 19:42

Agence professionnelle et très réactive aussi bien dans la recherche de locataires que dans la gestion

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Le 23/10/2020 à 17:02

Superbe agence qui fait preuve de professionnalisme et de réactivité !

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Le 23/10/2020 à 15:44

Rapidité, efficacité et sérieux, je recommande fortement cette agence. Un grand merci à Marion de toujours avoir été disponible pour répondre à nos questions et à notre écoute.

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Le 23/10/2020 à 14:30

Super agence, efficace et professionnelle :) Des agents vraiment sympathiques et portés sur la relation client. Je recommande !

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Le 23/10/2020 à 07:58

Je recommande Book à Flat à 100%. Le personnel est très agréable et surtout très à l’écoute et disponible . J’ai été vraiment surprise qu’une agence à Paris puisse être aussi professionnelle vu les expériences désastreuses que j’ai eu avec des dizaines d’agences scandaleuses avant avoir contacté Book A Flat . Que dire de plus si ce n’est que je souhaite à tous ceux qui sont à la recherche d’un bien, de faire appel à cette agence . Personnellement nous avons eu affaire à Alexandre qui est tout simplement au top !! Bravo à toute l’equipe . Ne changez rien

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Le 22/10/2020 à 23:21

Réponse rapide suite à visite de l appartement. Merci à Marion et Gwendoline pour leur professionnalisme et pour la recherche de solutions efficaces pour faciliter l emménagement

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Le 22/10/2020 à 22:58

Réactive, compétente, pédagogue et présente tout au long de notre projet de location, madame Marion Pugin de l'agence book-a-flat nous a satisfait à 100%. Par ailleurs, le bien loué est à la hauteur de nos attentes, avec un rapport qualité prix excellent.

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Le 22/10/2020 à 17:47

Pleinement satisfait de mon expérience chez Book-en-flat : appartements proposés de grande qualité (ce qui se ressent toutefois sur des loyers souvent nettement supérieurs à la moyenne), réactivité et très bon accompagnement par Marion, que je remercie !

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Le 22/10/2020 à 17:34

J'ai eu affaire à cette agence pour louer mon appartement, et plus particulièrement à Alexandre. Tout le monde est très professionnel, très agréable et à l'écoute. Ils sont très réactifs et répondent avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. De plus, il y a un très bon suivi même après le bail signé. Je recommande à 100%, allez-y les yeux fermés

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Le 22/10/2020 à 17:18

Les conseils donnés par Marion nous ont beaucoup aidés pour constituer notre dossier.

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Le 22/10/2020 à 16:04

Une agence très professionnelle ! Je recommande vivement la qualité du service et des bien proposés. Marion, l'attachée commerciale pour les locations, est disponible à tout moment et très réactive pour des visites et des informations sur les biens. Très satisfaite !

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Le 22/10/2020 à 15:36

Très bon contacts, commerciaux à l'écoute et des biens fidèles au standing promis. Nous recommandons vivement l'agence et remercions Alexandre pour sa réactivité et son professionnalisme.

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Le 22/10/2020 à 15:13

Je confie la location de mes appartements à Book A Flat depuis 3 ans et ai toujours été très satisfaite de leurs services et des échanges avec leurs collaborateurs. Margaux et Olga font preuve d'une grande gentillesse et sont également de bons conseils. Je recommande Book A Flat pour son sérieux et son efficacité ! Encore merci pour votre travail. Laetitia

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Le 22/10/2020 à 09:56

Book A Flat est une entreprise très professionnelle qui a su montrer son professionnalisme de la mise en ligne de l’appartement jusqu’à la gestion locative en passant par les commerciaux qui ont su très rapidement trouver un locataire. Merci a book a flat pour leur expertise.

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Le 07/10/2020 à 15:47

Les personnes qui travaillent dans cette agence sont incroyablement disponibles, bienveillantes et à l'écoute. Olga et Maud ont été en charge de notre dossier, je n'aurais pas pu espérer meilleur service de leur part. Au delà du facteur Humain, nous avons été tenu au courant à chaque étape. Après acceptation du dossier, chaque mail proposait des procédures claires pour simplifier notre emménagement. C'est un vrai plus d'avoir pu bénéficier de leur expertise pour simplifier et guider nos démarches administratives. Merci encore à toutes les deux si vous lisez ces lignes. Je souhaite sincèrement, à toutes celles et à tous ceux cherchant un appartement, de jeter un œil sur Book-A-Flat.

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Le 19/09/2020 à 09:44

La réactivité et le professionnalisme des équipes de Book a Flat permettent d'aboutir rapidement. Ils connaissent le marché et leurs conseils sont judicieux.

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Le 11/09/2020 à 18:00

Je suis ravie de la prestation de Book A Flat à tous les niveaux: très sérieux, rapide, efficace, professionnel et le plus: un contact humain qui facilite la communication à chaque stade de la location. Je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience avec Book A Flat Merci à toute l'équipe!!!

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Le 05/09/2020 à 09:17

Des personnes bienveillantes, de bon conseil, efficaces et compétentes. Je suis très satisfaite. Tout s’est très bien passé.

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Le 11/08/2020 à 06:56

J'ai loué un appartement de 3600€ par mois à Montmartre pendant un an. A ce prix la, j'aurais aimé que l'agence m'avertisse qu'il n'y avait pas l'électricité à mon arrivée. Je suis rentré dans l'appartement le 31 du mois, ils m'ont compté un jour de location a 120€ au prorata, et j'ai du rester 5 jours sans électricité et payer EDF 150€ pour une intervention en urgence. Je suis ensuite resté 1 mois et demi sans chauffage en plein hiver, suite a un problème de plomberie dans les parties collectives. Je n'ai pas entendu parler de l'agence. Par contre, quand j'ai eu quelques joursde retard de paiement de loyer au début du confinement, le directeur de l'agence a directement appelé mon garant. Agence à éviter. Les biens proposés sont très beaux, mais le suivi n'en est pas digne.

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Le 28/07/2020 à 13:37

Je recommande vivement l’agence Book a Flat. L'équipe est réactive, professionnelle et à l’écoute. Nous avons été très satisfaits du contact humain, aussi bien avec Olga que Mathieu.

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Le 09/07/2020 à 00:23

FUYEZ Que de mauvaises expériences avec BOOK A FLAT. Nous leur avons confié deux appartements à la location. Les profils des clients sont toujours incomplets. Les agents font visiter les biens sachant pertinemment que le bien ne correspond pas à la recherche du client ! Mais pourquoi ne pas tenter ? Pourquoi de pas faire perdre du temps au propriétaire (si eux en ont à perdre…) ? Lors des visites, les collaborateurs sont à peine capables de présenter correctement le bien et puis il faut être disponible H24 pour les visites sinon ils ne sont pas contents et se plaignent des propriétaires… Après avoir constaté que l’agence était complètement désorganisée, nous avons retiré nos biens de cette agence. NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS (ni votre argent)

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Le 23/06/2020 à 16:56

Chez eux un T2 à Paris ne se loue pas à 2 soeurs ... il faut un T3 Absurde et ahurissant ... Un appel téléphonique ou je demande des explications et on me raccroche au nez. C'est quoi cette agence ?? Je suis dégouté.

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Le 27/05/2020 à 01:52

ATTENTION AUX OFFRES EN LOCATION PROPOSÉS ! Première et dernière location avec cette entreprise. Appartement pleins de mauvaises surprises (cambriolage de l'appartement, vandalisme des parties communes, proximité à un rooftop bruyant, une bonne partie de la caution envolée).

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Le 20/04/2020 à 09:20

terrible gestion d'appartement : suite à un dégât des eaux dans un appartement Book-A-Flat rue du Pas de la Mule, a menti en indiquant avoir fait passer un plombier. La fuite était connue car c'était la 2ème fois qu'elle arrivait, aucun plombier n'était passé. Il a fallu faire intervenir le plombier de l'assurance, qui a immédiatement réglé le problème. Tout ça pour économiser une intervention de plombier. Quel manque de professionalisme.

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Le 10/04/2020 à 12:52

Book A Flat est une agence exceptionnelle avec qui je travaille depuis 10 ans. Equipe formidable et ultra pro. Aucune déception en 10 ans sur plusieurs appartements loués. Merci à vous tous !!!

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Le 24/03/2020 à 16:17

Expertise et service au top. Un suivi de qualité et proche du client. Deuxième location par cette agence et rien à redire.

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Le 09/03/2020 à 16:13

Vous signez le bail avec l’agence puis, à part pour vous contacter pour faire de nouvelle visite au moment de votre fin de bail, aucun service. Elle n’essaye même pas de vous aider à récupérer votre caution (d’un montant de deux mois de loyer). L’agence se soucis juste de retrouver un nouveau locataire pour encaisser de nouveau frais d’agence..:

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Le 15/02/2020 à 11:56

Agence très sérieuse. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. A recommander.

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Le 08/01/2020 à 06:41

L agence a de très beaux appartements parfaitement aménagés.Les photos reflètent bien la réalité.Merci à Marion pour sa patience et son professionnalisme. Je n hésiterai pas à refaire appel à cette agence et à la recommander.

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Le 03/01/2020 à 10:24

Personnes très agréables et efficaces qui se soucient de notre dossier (ce qui se fait rare à Paris !).

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Le 06/12/2019 à 09:14

Ils se sont parfaitement occupé de l'appartement meublé que nous leur avons confié à Paris 16 - lorsque le premier locataire est parti, ils l'ont reloués dans la foulée - bonne sélection des candidats... Je recommande... Serge DUSSAIX

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Le 21/09/2019 à 07:16

La personne en charge des visites est très sympathique et se rend disponible pour aider dans les recherches. En revanche la personne en charge des contrats est assez approximative, fait beaucoup d’erreurs et d’oublis. Deux après la signature du bail, je n'ai toujours pas mon contrat...

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Le 26/08/2019 à 16:15

J'ai eu besoin de trouver un appartement sur Paris pour raison professionnel. Olga m'a tout de suite mis en confiance et a su exactement identifier mes besoins. Nous avons rapidement trouvé mon bonheur. La procédure administrative a été très efficace et rapide, j'ai été mis en relation avec le propriétaire et nous avons pu gérer mon entrée dans les lieux en toute simplicité. Je recommande Book A Flat aussi bien pour les locataires que pour les propriétaires.

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Le 14/08/2019 à 10:37

Je suis ravi d'avoir le service de Madame Horel et Madame Samouilhan. Elles sont très responsables, patientes, et surtout professionnelles. Elles m'ont répondu à temps chaque fois que j'avais des questions.

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Le 05/08/2019 à 08:24

J'ai loué mon appartement en quelques jours,. Les formalités ont été simples, toute l'équipe s'est avérée très professionnelle et efficace.

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Le 30/06/2019 à 18:32

Une équipe très professionnelle ! Bravo Olga et Maud pour votre réactivité et votre suivi précis !

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Le 01/06/2019 à 15:21

Sérieux, réactivité, efficacité et professionnalisme ont été au rdv comme à chaque nouveau contrat de location.

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Le 20/05/2019 à 15:52

Agence en ligne formidable. Efficace et agréable en même temps. Merci !

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Le 09/05/2019 à 15:29

Super agence, très disponible qui nous ont accompagné jusqu’à la signature du contrat et la validation de la location. Je recommande vivement!

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Le 02/03/2019 à 10:05

J'ai apprécié le professionnalisme et l'efficacité de Book-a-flat, qui m'a permis de trouver un appartement idéal dans un délai très court (une semaine chrono). Je remercie tout particulièrement Mmes Olga Kirillova et Maud Horel.

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Le 07/01/2019 à 12:06

Je suis trés satisfaite car la jeune femme qui s'est occupée de nous a su nous écouter, cerner notre recherche et nous a fait des propositions qui corespondaient parfaitement. Son entrain et sa gentillesse en plus de son efficacité ont été d'une grande aide ! Un grand merci à elle !

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Le 05/11/2018 à 16:12

The worse client experience I have ever had. The agent Pauline Ganaziol is not reactive, ignore my emails; refuses my requests for visits and is so supercilious, she is almost rude. You feel avoided and it seems that the apartments are so perfect, they do not exist. I insested to see a couple of them and haven't been able to see any. La pire des expériences que j'ai eu. Malgré avoir lu tous les mauvais avis sur l'agence, j'ai quand même insisté car j'étais très intéressée par l’appartement quils proposaient sur le site, mais je n'ai jamais réussi à avoir une visite. L'appartement était disponible depuis une semaine et bizarrement au moment où je m'intéresse il disparaît du site. J'ai proposé une liste d'appartements qui m'intéressaient et l'agent était incapable de me faire en visiter un. Vraiment, changez de métier car être agent immobilier ne vous va pas. Ce n'est pas comme cela que l'on développe de la clientèle ou que l'on fait du chiffre à long terme.

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Le 18/06/2018 à 13:40

J’ai été ravie par l’expérience que j’ai eu avec cette agence. En tant que jeune locataire, j’ai été rapidement rassurée par l’équipe très professionnelle et réactive. Je recommande sans hésitations!

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Le 06/04/2018 à 20:10

Staff réactif, très sympathique et rassurant, s’arrangent avec le propriétaire, j’ai pu trouver rapidement un appartement sur Paris pour 2 mois. Je recommande définitivement cette agence.

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Le 06/03/2018 à 12:46

Ils sont très pro avec les propriétaires qui sont en grande majorité content de cette boite (il n’y a qu’a Lire les commentaires et les avis, les propriétaires sont ravis) mais ils ne considèrent pas la demande qui est forte, des centaines de clients a ne plus savoir qu’en faire . Ils ne répondent donc pas aux locataires s’ils n’ont pas un biz à faire avancer ! C’est en effet une démonstration de manque de professionalisme ! D’ailleurs le fait de répondre également aux avis mécontents avec des excuses en carton démontre aussi qu’ils sont de mauvaise foi ! Ne serai t il pas mieux de répondre aux emails des locataires plutôt qu’aux avis sur Google ????? Les boîtes qui cherchent à répondre aux avis négatifs sont très souvent conscientes de leur façon d’agir..... j’aime bien les réponses pleines de faute d’orthographe aussi ! Franchement si vous êtes locataires, ne traitez pas avec eux ! Si vous êtes propriétaire vous pouvez. Avis au patron de book à flat : on ne marque pas de nom de famille de vos clients dans les avis , ça fait vraiment tache !!!! Surtout les noms de vos clients propriétaires ! Quel culo

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Le 27/02/2018 à 20:15

Exceptionnelle Agence ! La meilleure sans aucune comparaison possible, par qui je passe depuis 7 ans maintenant. Professionnalisme / Réactivité / Performance / Disponibilité / Qualité ...

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Le 26/02/2018 à 00:02

Pendant, deux mois’ j’ai essayé de réaliser une location. Les appartements qu’ils proposent sur le site ne sont pas vraiment disponibles. Quand on demande de visiter un appartement, on apprend que l’appart a été déjà pris. Le pire est que la personne qui vous pensez s’occuper de votre demande, en fait, elle ne vous propose jamais rien. Les locataires ne sont pas leur clients, mais seulement les propriétaires! Heureusement, l’Abritel est là pour résoudre nos demandes et bientôt pour faire fermer cette société. J’ai loué un superbe appartement, renouvellé, sans rien payer à l’agence.

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Le 19/01/2018 à 10:42

Une expérience mélangée : Déception du bien car le propriétaire a mal entretenu son appartement Une gestion de la part de Book A Flat en cas de problème : à l'écoute, proposition de solution, soutien... Un conseil : peut-être insister la visite du bien malgré éventuelles pressions que l'appartement va partir très vite

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Le 22/12/2017 à 08:26

Mauvaise pratique...insiste pour faire visiter un appartement alors même qu'il y a un locataire ..et qu'on est pas dans le préavis Fait payer les futurs locataires...alors même qu'aucun contrat n'a été signé de part et d'autre....d'où ca se termine par un conflit.... Vous pouvez toujours les appeler...il n y a personne...mais quand il s'agit d'eux..alors ils vous harcèlent Agence n'assumant pas ses responsabilité, est dans l'illégalité, et en plus vous prends de haut!!!!!

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Le 07/12/2017 à 10:21

Agence de confiance, on a trouvé un super appartement grâce à eux. Ils sont très disponibles et facilitent les échanges administratifs !

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Le 30/08/2017 à 22:37

Quelle déception ! Je ne peux que conseiller de fuir cette agence. Le charme des appartements que propose Book-A-Flat n'a d'égal que le manque de professionnalisme et la désinvolture de ses agents. La personne chargée de mon dossier n'a quasiment jamais répondu à mes e-mails et les appels que son inertie m'a forcé à passer sont eux aussi restés lettre morte. J'ai été systématiquement déconsidéré au gré de formules convenues : nous vous rappelerons, je transmets votre message, et parfois abruptes Monsieur, il faut savoir patienter. Et voilà comment une vingtaine de demandes (toujours formulées très poliment) n'ont donné lieu à aucune réponse de la part de l'agence, qui a préféré m'opposer invariablement une inadmissible indifférence. Toutes les autres agences parisiennes que j'ai sollicitées ont été plus performantes.

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Le 16/08/2017 à 21:38

Terrible service. Les agents ne repondent pas aux demandent. Mon agent a meme organizer une visite d'un appartement different a celui don't j'étais intéressé. Des appels et messages sans retour. En plus de vouloir faire payer des frais d'agence pour residence princinpale bien au délas des 14 euros par metre carré voir multiplier par 4.

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Le 04/08/2017 à 18:05

Equipe très professionnelle, très réactive et à l'écoute de ses clients. Marion PUGUIN était d'une aide précieuse dans l'avancée et l’acceptation de mon dossier auprès de la propriétaire! Je recommande les yeux fermés! Excellente qualité de service !

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Le 10/06/2017 à 15:36

Book-a-flat est une agence fiable et sérieuse! Je suis complètement satisfaite de leurs prestations!

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Le 08/06/2017 à 13:37

Book A Flat a trouvé un locataire pour mon appartement situé à Paris en 15 jours. Tout s'est très bien passé. L'équipe est très pro et efficace. Le contacts sont faciles. Les visites très bien organisées. Elodie, la conseillère clientèle de Book A Flat, avec qui j'étais en contact, était très pertinente et objective. La mise en avant de mon appartement sur le site internet de Book A Flat est très bien faite. Les photos sont belles et reflètent bien les prestations proposées par mon appartement. Je recommande vivement Book A Flat.

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Le 22/05/2017 à 17:15

Propriétaire d'un appartement meublé loué par Book A Flat, je suis très satisfaite de leur sérieux et efficacité.

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Le 20/05/2017 à 21:52

Super équipe, très pro et et plus sympathique ! Merci encore ! Suis ravi de l appart que vous m avez proposé.

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Le 25/04/2017 à 17:22

J'ai confié à Book-a-Flat la location et relocation en fin de bail d'un studio meublé dont je suis propriétaire. Rapide, présent et efficace, tout se passe à chaque fois de manière fluide, sans période de latence entre les locations et avec un minimum d'implication de ma part ce qui est parfait dans la mesure où je suis souvent en déplacement. Top service !

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Le 24/03/2017 à 17:56

Une équipe très à l'écoute, disponible et toujours de bon conseil. J'ai beaucoup apprécié le service personnalisé qui aide à mettre en valeur son appartement.

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Le 22/03/2017 à 14:41

nous sommes tres heureux de votre prestation, rondement menée et tres professionnelle

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Le 17/03/2017 à 16:11

Super service très pro et rassurant, mon appartement en location est entre de bonne main !

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Le 08/03/2017 à 14:57

je loue mon appartement meublé par book a flat depuis plusieurs années et je suis très satisfait de leurs services : c'est une équipe très pro et en plus très sympa, que je recommande à tous les propriétaires parisiens

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Le 05/03/2017 à 08:07

Equipe professionnelle, disponible et réactive. J'ai trouvé chez Book a Flat une écoute et de la gentillesse à mon retour de l'étranger pour me loger à Paris. Les photos correspondent à la réalité des biens proposés. A toute l'équipe un grand MERCI !

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Le 02/03/2017 à 13:13

Vous pouvez compter sur cette agence les yeux fermés. Cela fait 5 ans que j'ai donné mon studio à louer à Book-a-flat et depuis il n'est quasiment jamais resté vide, toujours des locataires de qualité et un service irréprochable. Book-a-flat est aussi bien à l'écoute des propriétaires que des locataires. N'hésitez pas à faire appel à leurs services.

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Le 02/03/2017 à 11:52

Service déplorable. Book a Flat fait l'autruche des qu'il sagit de devoir regler un probleme a la minute ou leur cheque a été encaissé. Les personnes sont arrogantes et n'hesitent pas a vous mentir sur l'état d'un appartement, meme si ils savent que vous vous installez avec un bébé. je n'utiliserais plus jamais leurs services.

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Le 01/02/2017 à 13:28

Etudiante en stage pour 6 mois à Paris, Book A Flat m'a aidé à trouver un studio aux Batignolles. Les photos correspondaient parfaitement au bien loué. Equipe gentille et dispo, faites appel à eux les yeux fermés !!

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Le 31/01/2017 à 14:06

Book a flat s'est occupé de louer mon appartement à Montmartre, équipe très professionnelle avec un personnel disponible et réactif. De très bons conseils en décoration m'ont permis d'optimiser au mieux mon appartement.

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Le 31/01/2017 à 11:36

Excellent service et judicieux conseils. Notre studio a été valorisé grâce à Book a Flat. Qualité d'écoute, conseils d'aménagement et de déco, gestion de la location : cette agence fait des merveilles ! Je recommande chaudement :-)

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Le 14/12/2016 à 15:16

Très bonne expérience, book a flat est à l'écoute de ses clients.

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Le 11/11/2016 à 13:57

Récemment à la recherche d'un appartement à Paris, j'ai fait appel aux services de l'agence Book-A-Flat que des amis m'avaient recommandés. Service à la hauteur du standing des appartements! N'ayant que très peu de temps pour trouver un logement, j'ai pourtant été surprise par la gentillesse et l'efficacité de mes interlocutrices, et ce, tout au long de l'avancement de mon dossier. Je remercie en particulier la jeune assistante commerciale qui s'est montrée très à l'écoute de mes critères de recherche et qui m'a aidée à trouver l'appartement de mes rêves!

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Le 29/09/2016 à 00:01

ATTENTION! De beaux appartements (enfin, surtout de belles photos souvent trompeuses) mais ne respectant absolument pas la loi de l'encadrement des loyers... Des semaines pour avoir un rdv pour une visite, calé 30 min avant en plein après-midi... et on nous demande de constituer un dossier très complet pour finalement nous dire que l'appartement est loué depuis des semaines!!! Merci pour la perte de temps, à fuir sauf si vous avez de l'argent et du temps à gaspiller!

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Le 19/09/2016 à 10:36

Depuis plusieurs années, je fonctionne avec Book A Flat et j'en suis ravie, car très efficace. La société se soucie autant des propriétaires que des locataires. Le site est simple, bien fait, avec des photos qui représentent parfaitement les appartements, gain de temps pour tt le monde. Je le recommande à tous.

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Le 07/07/2016 à 15:04

Je remercie cette agence de ne m'avoir jamais donné de réponse. J'ai perdu deux semaines avec eux, pendant lesquelles j'ai toujours répondu immédiatement aux mails et fournis les documents nécessaires pour la constitution du dossier. A la base, vous pouvez visiter 3 appartements. Finalement, ils ont finis par me dire que je ne pouvais pas visiter mais uniquement réserver. J'avais quand même l'intention de réserver après tout cela et voilà, qu'encore aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Tout cela sachant qu'ils demandent une belle somme pour des services qui ne sont même pas à la hauteur! Je ne la recommande surtout pas.

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Le 14/05/2016 à 01:50

ATTENTION! Contournement de l'encadrement des frais d'agences en vous faisant signer de façon illégale un bail d'habitation secondaire sinon vous refuse! Contrat n'indiquant pas la surface du bien et comportant des clauses abusives! Refus de vous rembourser et n'assument pas les conséquences de leurs erreurs! NUL NUL NUL.

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Le 18/10/2015 à 16:44

ATTENTION, une fois la commission encaissée, Book a flat ne s'occupe plus de rien. Ayant eu affaire à une propriétaire qui n'a pas souhaité me rendre ma caution et m'a réclamé en sus 4800 euros car elle n'était pas d'accord avec l'état des lieux de sortie établi par l'agence. Book a flat répond qu'ils ne sont pas gestionnaire d'appartement, donc contactez un avocat, or ce sont bel et bien eux qui ont réalisé l'état des lieux de sortie. L'agence a constaté le fait que la propriétaire a tenté de subtiliser ma caution, pour autant il la conserve dans leurs fichiers... Après une multitudes de mails et une menace de déclaration au tribunal d'instance j'ai pu récupérer ma caution sous 4 mois, sans la moindre aide de l'agence qui m'avait pourtant demandé 2650 euros de frais...

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Le 05/02/2015 à 10:04

Enfin une agence sérieuse et grâce à laquelle j'ai enfin trouvé mon appartement. Ecoute et gentillesse. Le plus: les photos correspondent à la réalité: pas de mauvaise surprise à la remise des clefs!

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Le 12/01/2015 à 11:21

Une grande attention dans le service apporté, mon appartement convient parfaitement à mes attentes en location meublée longue durée à Paris.

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Le 25/01/2013 à 16:17

J’ai loué un appartement chez Book a Flat et je dois dire que j’ai été agréablement surpris par le sérieux de l’agence et la qualité du service. J’avais besoin d’un appartement en urgence, j’ai donc rempli un formulaire sur leur site internet. Moins de 24 heures plus tard j’étais en contact avec un de leurs agents. Grace à leur pro-activité et de leur expertise ils m’ont trouvé un appartement correspondant à mes besoins. Quelques jours plus tard j’ai été reçu très chaleureusement à leur agence pour signer mon contrat de location. En seulement 4 jours j’ai pu m’installer dans mon nouvel appartement. Je regrette juste les nombreux changements d’interlocuteurs qui ont mis un peu de confusion dans la procédure. Mis à part ça je n’ai eu aucun problème. J’ai pu visiter nombreux de leurs appartements et je dois avouer qu’ils était tous parfaitement conforme à la description sur le site de l’agence, tous modernes, propres et haut de gamme.

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