A propos de : Agence immobilière CENTURY 21 Stéphane Roume Immobilier à Clermont-Ferrand
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence immobilière CENTURY 21 Stéphane Roume Immobilier qui se trouve au 113 Av. de la Libération à Clermont-Ferrand. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence immobilière à Clermont-Ferrand en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur CENTURY 21 Stéphane Roume Immobilier à Clermont-Ferrand
michel.Le 02/04/2024 à 11:39
Aucune fiabilité dans les rendez vous malgré contact tel empathique ??
Gian.oLe 31/03/2024 à 09:17
Ils m'ont appelé deux fois mais pas de solution pour moi
A.Le 20/02/2024 à 22:11
Après avoir passé trois ans dans mon appartement, auquel j'ai apporté un soin tout particulier, CENTURY 21 Clermont Ferrand a décidé de retenir plus de 100 € sous prétexte de quelques accrocs sur des meubles, qui étaient pourtant déjà présents à mon arrivée, qu’importe. Le plus absurde fut une retenue de 50 € pour la réparation d'une prise électrique mal fixée . Heureusement, ayant pris des vidéos et des photos lors de mon emménagement il y a trois ans, j'ai pu prouver le contraire et obtenir le remboursement des 50 €. L'explication de l'agence? Un simple quiproquo. Ce manque de professionnalisme est flagrant, et s'ils retiennent indûment 100 € sur chaque contrat, cela représente une belle somme à la fin de l'année. Je publie ce commentaire pour vous inciter à éviter cette agence, du moins celle de Clermont. Prenez des photos et des vidéos de tout dans l'appartement et conservez-les jusqu'à la restitution de votre dépôt de garantie. Bonne chance dans vos recherches !
Dylan.Le 09/02/2024 à 16:26
A FUIR !! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, déduction de 350€ sur une caution à 700€ pour des frais inexistants, une sortie d’états de lieux où il est écrit propre sur certain électroménager puis ensuite facturé pour nettoyage, des frais de 50€ pour s’être garé 2h pour l’état des lieux sachant que le parking est gratuit, des frais de réparation de prise de mur à hauteur de 90€ alors qu’une seule est défectueuse depuis notre arrivée qui d’ailleurs avait été signalé ! Bref pour pas tout cité…fuyez cette agence désastreuse au pratique médiocre et sans scrupule !!!
Carrément.o
MICKAEL.aLe 22/01/2024 à 23:08
Les informations notées sur sont fausses et trompeuses.
Johnathan.eLe 15/01/2024 à 12:05
Fuyez de cette agence , il sont pas du tout aimable et professionnel. Nous avons eu une location d’une maison dans cette agence déjà pour commencer il nous ont rendu 50€ de caution alors qu’on a rendu le logement largement plu propre que notre arrivé.. il nous ont laissez avec de la peinture au plombs pendant plus d’un ans ( ce qui est dangereux pour les enfants.) avec une fuite.. et j’en passe! Le propriétaire qui fais venir ces amis pour les réparations… qui ne savent pas du tout travaillé.. et mettent plus de 10 jours à répondre à un mail ! Si vous choisissez de payer votre loyer le 1er de chaque mois et que le 2 et pas payer vous mettez des frais de relance.. Donc FUYEZ ce sont des bon à riens! Honte à vous
francois.uLe 14/01/2024 à 10:05
très bonne connaissance , accueil chaleureux et sympathique, je recommande vivement cette agence
Virginie.oLe 13/01/2024 à 18:25
A fuir. Aucun professionnalisme !! Venant de Lyon, je prends rdv un samedi à 11 hr avec soi disant 4 biens à vendre à visiter. Résultat : la personne arrive à 11h20 sans prévenir et nous fait visiter un seul bien !! Aucun accueil digne d'une relation clientèle soignée. Aucun professionnalisme. Très mauvaise réputation confirmée par d'autres agences de Clermont...J'ai perdu mon samedi , ne perdez pas votre temps....
Fanny.Le 30/12/2023 à 18:31
Pour l'achat d'un premier bien, je recommande cette agence. C'était une très bonne expérience durant toutes les étapes de la recherche du bien à la signature ! Mr Bertrand, a très bien compris mes critères, et a été réactif pour cibler rapidement le bien qui convient. Tous les interlocuteurs, vendeurs, secrétariat, de l'agence ont été disponibles, à l'écoute et ont pris le temps de répondre à mes questions.
Mathieu.oLe 12/12/2023 à 18:49
J'ai demandé un service qui ne leur rapporte pas d'argent........ j'attends toujours ! C'est la crise dans l'immobilier 🤣
christophe.eLe 27/11/2023 à 15:48
Estimation trop basse pour moi , je vais attendre que les taux baisses merci
Xavier.oLe 11/11/2023 à 14:45
Excellent professionnel. Très bon conseil et très bon suivi. A recommander.
Mathieu.Le 07/11/2023 à 10:28
A chaque fois que nous adressons un mail à cette agence nous avons toujours une réponse condescendante et méprisable. Cette agence est gérée par des NON professionnels(lles) c'est insupportable. On ne travaille pas dans le relationnel quand on en a pas.
Denis.eLe 02/11/2023 à 10:04
Personne dynamique et pro qui a apporté un vrai plus par rapport à une autre agence qui avait déjà le bien.
Camille.uLe 28/10/2023 à 01:09
Je suis dans un appartement depuis même pas 6 mois et je vie dans un dégâts des eaux particuliers constaté depuis facile 6 semaines....mais là depuis avant que j'arrive dedans,j'en suis persuadée, réparé a la va-vite juste pour faire beau lors des visites, j'attends de l'action mais j'ai eu 2 plombiers en 3 semaines d'intervalle 2 discours différent et 1 peintre qui est resté 3 minutes top chrono va faire un devis en 3 minutes sur ce dégâts extrême, rien n'avance,elles jouent avec les nerfs de leurs locataires malchanceux leurs façons de fonctionner est nulle, elles mentent délibérément, n'ont aucune gêne dans leur langage au téléphone et je contrôle ma façon d'écrire les choses...........
Théodor.aLe 18/10/2023 à 10:03
Je déconseille fortement cette agence immobilière. Je loue un appartement depuis un certains et le résultat et désastreux, à fuir pour les jeunes. Gros manque de professionnalisme, arnaque, si vous avez des soucis avec vôtre appartement c'est tous de votre faute et non de la leurs, pour louer leurs appartement il vos mieux avoir une assurance habitation tous risque parce que si il arrive quelque chose préparé vous a que se sois de votre faute. Je rajoute qu'il faut absolument parler part mail car si vous avais un soucis ils disent que vous menté et ils vous engueule part téléphone
Bernard.o
delphine.aLe 08/10/2023 à 08:42
Appartement loué pour des étudiants… l’appartement est sale alors que l’on nous assure que l’entreprise de nettoyage est passée (petit détail : encore le cendrier avec mégots de l’ancien locataire…) .1 fuite d’eau à la remise des clés, 1 meuble sous évier pourri dû à un ancien dégât des eaux, et la liste des problèmes est si longue …..la communication avec la responsable de la gestion locative est déplorable , de suite sur la défensive sans proposer de solution …..et le ton monte rapidement avec une attitude condescendante…et des propos plus que limites à l’égard d’une de ses collaboratrices . Aucun respect… au début elle refusait même de nous recevoir…. À lire les autres commentaires, nous ne sommes malheureusement pas les seuls à être mécontents….
play.u
Sébastien.I
Olivier.iLe 24/08/2023 à 20:18
Agence à fuir absolument. Mon beau fils a loué un appartement dans un état sale et l'a rendu propre sauf une grille de Vmc avec un peu de poussière. Résultat 70€ de caution rendu sur les 310€ alors que, je suis presque sûr, rien ne sera nettoyé. De plus, à chaque appel, on tombe sur des personnes désagréables. A vous de voir mais nous c'est bon, on est servi..
NATACHA.ELe 22/08/2023 à 13:42
Agence malhonnête, les commentaires qui disent que l’agence garde une bonne partie de la caution et bien c’est vrai! Et sans aucun motif réellement valable. On facture même des travaux de nettoyage pour un appartement que l’on rend plus propre que ce qu’on l’a pris, photos à l’appui. Par manque de temps et ne voulant pas engager de procédure, je leur laisse ma caution. Si toutefois quelqu’un a besoin d’appui pour une démarche quelconque… Un conseil? Choisissez une autre agence même si l’appart vous plait!
erol.a
Athénaïs.yLe 07/08/2023 à 12:21
Je déconseille cette agence immobilière, manque de professionnalisme et les conseillers ne sont pas des plus aimables. Location d'un appartement étudiant, j'ai du faire intervenir mon père à plusieurs reprises car visiblement ils ont plus de respect pour les hommes plus âgées que des jeunes de 20 ans.
palmir.a
Alexis.ILe 21/05/2023 à 17:13
A éviter. Des voleurs, arnaque. Ils ont conservé la totalité de la caution en déduisant des pseudos réparation qui leur incombaient. A éviter à tout prix, abus de confiance a tout va.
Pierre.ELe 10/04/2023 à 11:20
Très professionnels, efficaces, et d'un contact agréable, ce qui ne gâte rien . Bravo pour votre sérieux.
marie.Le 26/03/2023 à 19:45
Rapidité et sérieux concernant ma recherche. Merci à l équipe de la location . Je recommande cette agence !
Jean-Pascal.oLe 22/03/2023 à 09:45
Bonjour ,Agence à l'écoute de nos besoins, les collaborateurs sérieux et sympathiques .Century 21 est à conseiller en toute confiance.
alexandru.e
Delphine.eLe 06/03/2023 à 15:16
Je tenais, par ce message, à remercier toute l'équipe de Century 21 qui a géré mon appartement pendant 9 ans... Je tiens à remercier : - Alexandra pour son efficacité et sa gentillesse - Chloé pour son suivi dans les travaux - Stephane Roume ( j avais signé le compromis de vente de l appartement en 2007 à l époque) Je remercie aussi ceux qui s'occupaient de la mise en location de l appartement. Cette confiance s'est créée grâce à Marie à l époque, qui m avait proposé cet appartement à l achat. Puis s'en est suivi la signature du compromis avec Stephane en 2007, et enfin la gestion locative avec Alexandra en 2011 puis en 2017. Chloé, s est occupée de la gestion des travaux ces dernières années. Je garderai un excellent souvenir de chacun d entre-vous et vous souhaite le meilleur. Avec toute mon amitié, Delphine LEROY
Marceau.aLe 17/02/2023 à 17:59
Premier appartement pour ma part, j'ai été très bien accompagné en tant que demandeur, et le suis encore plus maintenant que je suis locataire. Les personnes au bout du fil sont très professionnelles et humaines, c'est top !
Léa.OLe 16/02/2023 à 18:54
Nous avons effectué une première demande auprès de Century 21 au début février 2023. Une conseillère très sympathique qui nous propose 2 visites de maison. La première visite le jour même et elle nous affirme que la 2eme visite se fera le vendredi de la même semaine, elle reviendrait vers nous pour nous donner l'heure et l'adresse. Le lendemain nous essayerons de l'appeler aucune réponse, nous laissons des messages vocaux et des SMS. Aucune réponse depuis la 1ere visite même apres de multiples appels . Et nous n'en avons toujours pas a l'heure actuelle... Je ne pense pas qu'il faut traiter les personnes souhaitant de la location comme ça et je ne trouve pas que ce soit professionnel d'avoir cette attitude envers de futurs clients ! Alors Mlle qui se reconnaîtra des ce message, merci de nous rappeler pour vous excuser de ce silence et oublié de votre part. Je rappelle 2 semaines plus tard et j'explique ma situation et cette nouvelle conseillère me donne un rdv pour une visite de cette maison, je suis ravie ! Malheureusement, le lendemain et donc la veille de la visite cette conseillère m'appelle a 18h et m'indique que la visite est annulée parce que la maison est louée. Alors félicitations les nouveaux locataires mais n'avez-vous pas honte Century 21 de planifier des visites et de les annuler au dernier moment ? Croyez-vous que nous sommes à votre disposition ? Nous n'avons pas des choses à faire nous aussi ? Je trouve cela aucunement professionnel et je ne comprends pas cette façon de faire envers de potentiels futur clients. Est-ce que vous traitez tous vos clients comme cela ? Bonne chance pour la suite si c'est le cas. Ayez une pensée pour les autres au lieu de penser qu'à votre profit.
Testmeifyoucan.Le 08/02/2023 à 14:56
Je déconseille fortement, comme cela à été dit dans les autres commentaires,caution a la sortie.....bye bye 😡😡😡😡
sabrina.oLe 04/02/2023 à 18:36
Agence à fuir, personnes de mauvaise foi. Ils font signer les compromis de vente sans les faire lire au préalable. Ne sont pas du tout à l ecoute et font forcer les personnes à signer rapidement sans lecture du compromis au moment du rendez-vous.
Gilles.uLe 03/02/2023 à 11:33
aucun souci avec l agence toute la transaction s est déroulée comme prévue et avec serieux
Isabelle.eLe 19/01/2023 à 18:55
Une forte action commerciale avec contacts régulier sur la situation. Très bonne aide dans le cadre d'une vente en indivision entre 3 vendeurs. l'agence a pris en charge la communication vers chacun d'entre eux.. En final, un prix de vente très en deçà de l'estimation initiale (que je ne met pas sur le compte de l'agent immobilier qui a joué son rôle. malgré de très nombreuses visites). Point d'amélioration : maintenir un lien avec le vendeur dès lors que le compromis est signé.
Patrice.iLe 22/12/2022 à 09:12
Soyez sur vos gardes avec cette agence, signez vos compromis chez votre notaire. Très mauvaise expérience avec ce professionnel de l’immobilier qui pense juste à engranger.
Jessie.hLe 16/12/2022 à 13:33
Déplacement à l agence, bien immobilier non conforme à notre demande.
DolFy.oLe 04/12/2022 à 10:29
Il s'agit de notre 2ème projet d'acquisition par le biais d'une agence Century 21 et une nouvelle fois la satisfaction est au rendez-vous. Une recherche facilitée par un site internet plutôt convivial. L'écoute, la réactivité, la disponibilité et le professionnalisme sont des points forts incontestables. Enfin, l'accompagnement trouvé tout au long de nos transactions a été fortement appréciable.
Lucas.ALe 22/11/2022 à 17:31
1 étoiles c’est déjà trop… J’ai contacté cette agence pour vendre mon appartement : - Aucun suivi - Directeur très désagréable qui a toujours réponse à tout - Estimation non conforme à la réalité du marché (mais on vous dire que le marché fluctue de 40k€ en trois mois) Je suis malheureusement tombé sur des personnes qui pensaient plus à leurs commissions qu’à leur client. A fuir sans modération
Abkrim.b
Sébastien.uLe 04/10/2022 à 11:40
A fuir. Ma fille a loué un appartement chez eux 1 an. Une agence qui répond même pas quand y a des travaux à faire dans l appartement. ( Problème éclairage au plafond et pied d un canapé cassé a l entrée dans l appartement, ce dernier réparé par le copain de ma fille) . Prévoyez de ne récupéré votre caution quoi qu'il arrive
anthony.zLe 16/09/2022 à 17:28
J'ai été locataire durant 4 ans dans un appartement loué par cette agence. Je sais à présent que je ne repasserais plus jamais par cette agence . Je tient à souligner l'incompétence de cette derniere et surtout mettre en garde les futurs clients. Vérifiez bien le bail d'état d'entrée des lieux histoire de ne pas vous faire avoir à la sortie. Et ne vous attendez pas à tomber sur des personnes honnêtes. Je déconseille fortement.
Mel.aLe 15/09/2022 à 20:29
Agence à fuir ! J’ai appelé tout les jours pendant 3 semaines espérant avoir quelqu’un au téléphone, et pendant 3 semaines toujours la meme réponse personne et disponible pour le moment mais je note votre nom on vous rappelle dans la journée. C’est pas faute d’avoir appelé à toute heure. Personne ne m’a jamais rappelé.
Cassandre.aLe 14/09/2022 à 10:55
Pas professionnel. J'appelle tous les jours, je monte le dossier locataire comme demandé. Aucune réponse ni par mail ni au téléphone personne de disponible, on vous rappelle je n'ai jamais été rappelé. L'excuse on a des dizaines de pages à rappeler, ça prend du temps chacun son travail, ce n'est pas une excuse. Ça a duré plus de 3 semaines sans réponse. Pareil quand je passe à l'agence personne de disponible. Finalement le bien qui m'intéressait à été loué sans même qu'on me prévienne !! Agence à fuir.
gobio.g
Norman.oLe 02/09/2022 à 10:00
A fuir. 0 professionnalisme, 0 réactivité : amateurisme 2 appels à l'unique numéro possible, même réponses les trois fois : personne de disponible. Dernier rappel, réponse : bien vendu. L' agent immobilier ne propose aucunement d'enregistrer mes coordonnées en cas de bien à venir rentrant dans mes critères.
Wendy.aLe 29/08/2022 à 21:24
Menteurs et voleurs. Je suis restée 3 mois dans l'appartement. 1: Après 4 jours dans l'appartement, j'apprends par le plombier (venu car, a l'entrée dans le logement la douche était bouché) que le chauffage collectif va passer en chauffage individuel dans les semaines à venir. Information qui ne m'a pas été donné par l'agence. 2: Quand l'agence nous annonce par mail que le chauffage va passer en individuel, je demande évidemment si il y aura réduction des charges (car on paye le chauffage collectif dans les charges) Aucune réponse après 2 relances par mails. Mes charges n'ont pas bougé pour les 2 mois restants. 3: Après la sortie du logement, alors que l'appartement était propre et que la visite de sortie c'est très bien déroulé, j'apprends par mail qu'on me retiens 70 euros pour nettoyage. Évidemment je conteste, et j'apprends qu'une entreprise de nettoyage est passé pour, je cite changer une ampoule, nettoyer quelques traces de brûlés sur les plaques électriques et racheter 4 bols parce-que j'en avait cassé 1 et remplacé mais il fallait remplacer le set complet. 70 euros. Je pense que les femmes de ménage de cette société sont les mieux payés du monde. Et tant mieux pour elles! 4: En réponse on me dit vous savez, d'habitude c'est beaucoup plus chère, environ 100/150 euros. Oui, j'ai eu de la chance! Je devrais vous dire merci. Lisez donc bien tous les petits commentaires a la fin de l'état des lieux de sortie. Car à chaque note vous allez payer. Même si la personne qui vous fait l'état des lieux vous dit que tout va bien. Évidemment il y a des recours, mais ça demande du temps, de l'énergie et de l'argent. Au vu des commentaires, je ne suis pas le première. Faites juste attention, comme pour tout.
jebabli.mLe 26/08/2022 à 16:20
L’agence me contact pour un appartement que je souhaitais louer. Étant indisponible je les rappelle 10 minutes plus tard, une dame me répond et me dit que la personne qui m’a contacté est indisponible et qu’elle me rappellera. Après 24h d’attente je me permets de les rappeler, toujours pareil personne n’est disponible. Je rappelle une autre fois en fin de journée, toujours pareil personne de disponible. Le lendemain on me rappelle pour me dire que l’appartement est loué. Je viens donc de rater un appartement car personne n’était disponible pour me rappeler alors que c’était l’agence qui m’a contacté en premier. Aucune logique
Michel.iLe 23/08/2022 à 17:56
De la découverte du bien à son achat l'ensemble du processus a été parfaitement géré par l'équipe de Century 21. Le planning a été respecté, les documents ( DPE etc...) ont été expliqués de façon claire, les réponses à nos questions ont été pertinentes. De plus la disponibilité de l'équipe et sa compétence ont été parfaites.
j.Le 22/08/2022 à 16:16
Inacceptable. Rendez-vous pris le vendredi pour une visite le lundi et quand vous arrivez sur place on vous annonce que le bien est déjà loué. Appelez pour prévenir aurait été apprécié. Agence à fuir...
Fouad.bLe 16/08/2022 à 18:33
Agence pas sérieuse ,la semaine passe il m'ont dit que il vont me rappelez pour une visite aux cours de cette semaine mais ils ont pas applez ,après j'ai contacter l'agence le vendredi passe il m'ont que aujourd'hui mardi 16 aout je vais être recontacter pour une visite mais il m'ont jamais recontacte
julie.uLe 09/08/2022 à 14:45
Visite annulée 24h avant le rendez-vous fixer. Je me suis organisée avec mon travail pour avoir mon jour de repos le jour dû rendez-vous on me préviens 24h avant pour me dire qu’il est loué alors que j’ai appelé plusieurs fois pour en même temps en visiter un autre. Manque de professionnalisme.
Sandrine.oLe 26/07/2022 à 13:23
Pas compliqué ! Nous avons fait 6heures de route car nous avions une visite pour 11h du matin. Nous avons attendu 30min dans un bureau car nous étions à l avance. La conseillère nous reçoit et nous propose un appartement, totalement différent de celui choisi. Bref, à priori, l appartement avait été loué. Mais aucun souci, elle en avait un de 150 euros de plus. Foutage de gueule , au minimum elle prévient et annule le rdv au moins, j aurais dormie!!!!
robin.rLe 17/07/2022 à 13:24
Nous avons acheté un appartement à cette agence il y a plusieurs mois. Un accompagnement super et une disponibilité de l'agent immobilier à toute épreuve (visite du bien un dimanche). Je recommande
cyxozor.
Emmanuel.aLe 01/07/2022 à 14:48
Un grand merci pour gentillesse et votre réactivité. Un agence à recommander.
Rahma.eLe 16/06/2022 à 17:26
Je déconseille fortement.. des arnaqueurs tout simplement
Beatrice.iLe 29/05/2022 à 00:29
De véritables arnaqueurs, spécialisés dans la proposition de biens à la limite du décent. Sous prétexte qu'ils ont face à eux des étudiants, ils se permettent tout et n'importe quoi comme vous proposez des biens supposés avoir du double vitrage alors que ce n'est pas le cas ou même vous dire que le DPE sera réalisé pendant l'état des lieux alors qu'il s'agit d'une obligation légale de vous le fournir en amont. De plus, il s'agit d'une obligation du propriétaire alors qu'ils comptaient nous le faire payer à nous, locataires. Sans parler qu'on nous demandait plus de 1 000€ de frais d'agence alors que selon le bareme sur leur site, ils environnaient les 800€. Je peux comprendre une différence de 100€, pas de 200€. Nous sommes certes jeunes, mais pas des vaches à lait. Aussi, ils feront tout pour vous louer leurs biens alors que rien ne va. Des cafards, des dégâts des eaux, etc, juste parce que c'est un très bon prix. Généralement, leurs très bons prix cachent tout bonnement de très mauvaises conditions et des ennuis à n'en plus finir. Merci mais non merci. Je suis bien heureuse d'avoir trouvé ailleurs et je ne recommanderai sous aucun prétexte cette agence qui profite des étudiants et des jeunes simplement parce qu'ils ont besoin d'un logement et n'ont pas encore beaucoup d'expérience. Pour finir, évitez de nous inventer des rdv juste pour nous obliger à signer des bails.
jean-pierre.a
ghassan.aLe 16/04/2022 à 00:14
Signature du compromis définitif retardée à J-1, manque de communication. une fois la signature obtenue, ce n'est plus pareil avec Mr Roume. Le bien acheté n'était absolument pas propre. nous avons demandé l'intervention d'une entreprise ménagère auprès de Century 21, aucune réponse, notre demande a été simplement ignorée. vous voulez gagner 20.000e sur une simple vente, pas de problème, par contre il faut au moins garantir une transaction de qualité, ce n'était pas le cas.
paul..
Colette.tLe 09/03/2022 à 08:32
Très bon suivi par l'agent immobilier en charge de notre dossier. Conseils pertinents lors des rendez-vous réguliers. Compétence et convivialité pour un vente rondement menée. Nous remercions Gérald pour son travail efficace et ses qualités relationnelles.
Chantal.o
Wail.aLe 27/02/2022 à 02:01
La pire agence avec laquelle vous puissiez avoir affaire. Personnel très désagréable, avec une attitude peu professionnelle. Vous avez l'impression qu'ils vous rendent service et qu'ils ne font jamais le travail. De plus, si vous êtes étranger, vous passerez probablement un mauvais moment avec eux.
Didier.mLe 19/02/2022 à 09:00
Professionnalisme, bonne connaissance des lieux, clarté des explications de la part du conseiller, favorisant une relation de confiance pour la suite du projet .
eleonore.aLe 29/01/2022 à 09:33
A fuir : mis a par Julien le vendeur, tous les autres se considérant comme des sachant, alors qu'ils ne savant mème pas se coordonner et se passer l'info entre eux , : ils font ce qu'ils veulent en vous faisant la leçon! tant pis si j'ai toujours la photocopie de mon bail et mon locataire non plus : au moins on entendra plus parler d'eux! A éviter pour ne pas devenir un pigeon !
A...Le 20/01/2022 à 16:27
Défauts non précisés sur le bail d'entrée mais bien facturés sur le bail de sortie. De la sorte ils réussissent à vous surfacturer de façon à ne pas vous restituer la caution . personnel très désagréable qui maltraitent leurs clients et refusent même de leur répondre. Agence malhonnête de mauvaise foi: à fuir
Sylvia.e
Francette.lLe 19/12/2021 à 16:19
très réactifs Malheureusement une offre d'achat a été signé avec une autre agence.
martine.o
cod58320.Le 07/12/2021 à 18:21
Nous avons fait 200 km pour deux visites. Lors de notre arrivée, on nous annonce qu'elles sont annulées car un homonyme de nom a lui même annulé ces visites dans la journée. Ce qui a provoqué l'annulation de nos visites.
Pierre.lLe 07/12/2021 à 10:01
Nous avons rendu notre appartement loué à Riom en meilleur état qu'à l'entrée. Les anomalies relevées à l'entrée n'ont jamais été corrigées. A la sortie, nous avions volontairement enlevé le rideau de douche, pour des raisons évidentes d'hygiène. L'employée nous alors indiqué que cela remettait en cause le remboursement de la caution ! Qu'elle devrait faire appel à un artisan pour poser un nouveau rideau de douche ! Sic !Et cela pour moins de 10 euros...On a du alors en acheter un neuf pour résoudre le problème. Et une attitude générale à prendre les gens de haut. Vous nous répondez que la caution nous a été restituée : HEUREUSEMENT, C'ETAIT JUSTE NORMAL ! Par contre aucun commentaire sur les travaux non réalisés ni l'absurde remarque sur la nécessité de recourir à un artisan pour poser un rideau de douche !
gregyam.zLe 19/11/2021 à 11:55
Agence à éviter mauvaise expérience pour la vente d'une maison dont il ne s'est pas vraiment occupé,
Cynthia.oLe 11/10/2021 à 19:35
Agence et personnel médiocre. Une étoile semble bien élevé pour cet établissement.
Khaoula.lLe 21/09/2021 à 16:13
Littéralement le pire service de tous les temps, j'ai vécu une expérience terrible avec cette agence. Manque de professionnalisme, de sérieux et de communication. J'ai appelé l'agence plusieurs fois 2 jours de suite avec des promesses de rappel vides, quand je suis allé à l'agence ils n'ont même pas pris la peine de me donner une heure appropriée, à chaque fois que j'y vais, la réceptionniste m'informe qu'il n'y a personne là-bas qui puisse m'aider moi, elle prend mon numéro de téléphone et me demande d'attendre qu'on me rappelle mais en vain. Je suis plus que déçu de cette agence, 0 professionnalisme à éviter à tout prix !
Marine.fLe 11/09/2021 à 15:26
Plusieurs très mauvaises expériences, tant en tant que locataire que propriétaire. Manque de professionnalisme, de sens client, de sérieux, de communication ... pour des honoraires déplacés. A éviter
Audrey.oLe 09/09/2021 à 10:50
Qualité relation client déplorable. Traitée comme un chien par la secrétaire qui filtre les appels. Si vous n’avez pas envie de vous faire écraser par des employés qui se pensent supérieurs à vous, passez votre chemin.
Anaïs.oLe 08/09/2021 à 20:36
Je recommande vivement cette agence que se soit pour une location ou un achat. Une mention spéciale à l'agent immobilier Julien Fesland, qui est toujours disponible, patient, à l'écoute et très professionnel !
Morad.iLe 03/07/2021 à 13:08
Mon expérience avec Century 21 se résume par, un conseiller à l'écoute et disponible, des explications claires ainsi que des échanges agréables.
denis.aLe 29/06/2021 à 19:24
Il n'y a rien à dire, cette agence s'occupe parfaitement de la gestion de notre bien. Son professionnalisme est au rendez-vous ce qui est un gage de sérieux et d'engagement vis à vis de ses clients. Merci pour votre réactivité en toute situation.
Adrien.rLe 19/06/2021 à 09:18
Commissions maximum pour service minimum, s'arrange avec la loi en refusant la transmission des derniers PV d'AG au prétexte que le propriétaire en refuse l'envoi ce que ce dernier m'a formellement infirmé, annonces volontairement approximatives... Bref, à fuir.
Fleur.eLe 02/06/2021 à 06:21
Après notre remise de caution, je me permets de modifier notre avis. J'avais mis 5 étoiles car nous sommes gentils et bons clients mais nous ne sommes pas dupes. Nous avons rendu notre appartement dans un très bon état et notre caution nous a été retirée presque en intégralité (70€ rendus sur 595€). Si j'avais su, je l'aurais laissé aussi sale que nous l'avions trouvé (faites attention sur votre état des lieux d'entrée, la propreté est rarement renseignée)... 1) Pas de pièces justificatives accompagnant le mail, nous sommes obligés d'en faire la demande expresse. 2) Des frais de nettoyage alors qu'indiqué sur l'état des lieux appartement propre, 150€ de nettoyage tout de même ! C'est de la prestation haut de gamme. 3) Un forfait peinture pour des éclats qui étaient déjà présents et mentionnés sur notre état des lieux d'entrée. 4) Des poignées changées ( DES POIGNÉES POUR 225€ !) car jugées bancales, permettez-moi de préciser que cela est à l'appréciation de chacun. Les poignées avaient été vérifiées par nous même avant le RDV. Fermeture de garage ne fermant pas, mais n'avait pas été testée par la première dame. Nous ne nous en sommes jamais servi (malheureusement comment le prouver ?) je ne doute pas qu'elle nous a été facturée (j'attends de voir) 5) 119€ de régularisation de charges, alors que nous payions 95€ par mois. Nous étions deux personnes et consommions très peu. J'attends les justificatifs pour savoir d'où pourrait venir cette régulation. Même dans notre maison qui fait le double de surface nous ne payons pas autant par mois (à isolation et consommation équivalente) 6) Peu de réponse aux mails, attendez vous a devoir les relancer inlassablement. A part les quittances, aucun document ne vous parvient sans que vous le demandiez. Le service fait tout de même de son mieux pour être agréable. 7) Des accros facturés alors qu'à l'état des lieux d'entrée la personne n'avait pas allumé la lumière, par contre à la sortie oui. Ce placard étant resté vide, je ne vois pas comment des accros ont pu apparaitre. ..etc... En Bref, A FUIR, ne faites pas la même erreur que nous si vous voulez récupérer votre caution. De tous les appartements que j'ai loué, c'est la première fois ou ma caution ne m'est pas remise en intégralité. Vraiment déçu.. je m’attendais à mieux au vu de la bonne impression que nous avions eu au début. Je ressens uniquement un sentiment d’injustice et de m’être fait avoir... P.S : vous payez dans les honoraires une visite conseil qui est sensée vous aider à récupérer votre caution, on ne récupère que 70€ en appliquant les conseils. Combien payons nous cette visite exactement ...
Jean-Louis.i
Lorenzo.ALe 21/05/2021 à 12:03
Alors franchement 5 étoiles à Mme DEQAIRE pour sa rapidité et sa capacité à immédiatement trouver un appartement en location qui correspondait à tout mes critères. J’ai eu un vrai suivi, et ça c’est quelque chose de primordial pour moi lorsque l’on est agent immobilier. Aucune mauvaise surprise pour les deux visites effectuées, des renseignements complets, bref du vrai professionnalisme. Merci énormément à Mme DEQAIRE et l’agence Stéphane ROUME. Je recommande vivement si vous recherchez un bien en location ou à acheter
barthomeuf.i
dalençon.rLe 07/05/2021 à 21:07
Nous avons connu quelques difficultés notamment pour la transmission de notre offre, la clarté des explications et sur des informations manquantes ou erronées sur le bien acquis.
Kevin.aLe 04/05/2021 à 19:42
Ne répond pas aux mails, ni appels, font le maximum pour vous garder votre caution, vous menace avec des courriers de mise en demeure sous 8j mais eux sous 1 mois ne réponde pas, une vrai équipe d'ESCROC et j'insiste sur ce terme, fuyez !!
Elodie.aLe 04/05/2021 à 17:26
Nous avons rencontré de nombreux désagréments avec cette agence. Malgré des courriers et plusieurs relances, le dirigeant ne m'a jamais rappelé. Dès le début, on nous a loué un appartement sale en nous promettant qu'une agence de nettoyage passerait. Malheureusement, nous n'avons vu personne. Nous avons eu un sinistre avec un volet roulant cassé suite à une tempête. Nous avons contacté l'agence des dizaines de fois mais rien n'a été fait. Nous sommes restés 10 mois sans volet. À notre départ, le problème n'était toujours pas réglé. Alors que nous avons bien entretenu les lieux pdt 3 ans, des frais ont été retenus sur notre caution mais voyant les commentaires, cela ne nous a pas surpris. Pour la petite histoire, on nous a notamment facturé une brosse wc. Nous aurions dû laisser la nôtre mais en pleine pandémie cela ne nous paraissait pas approprié... Ils osent tout. Quand j'ai demandé une facture de tous les frais retenus et non pas un devis, on m'a répondu qu'ils étaient dans leur droit. Donc on vous facture mais en fait les prestations ne sont pas réalisées. Pour couronner le tout, lors de notre état des lieux de sortie, la personne de l'agence n'est pas venue à l'heure convenue. On nous a répondu en toute mauvaise foi que c'est nous qui avions mal noté le rendez-vous. Notre expérience de locataires avec cette agence a été mauvaise et nous ne la recommandons pas.
Dominique.yLe 02/05/2021 à 09:46
de belles paroles = signature mandat pas ou peu de suivi simplement baisse du prix pour vente = pourquoi ne pas faire un point sur le prix a la signature et nous laisser espérer une vente au prix !
Antoine.Le 28/04/2021 à 18:51
On me confirme un rdv pour visiter un appartement le matin et on me rappelle le soir pour me signaler qu'il est déjà loué. Pourquoi monter des dossier ? Nous avions pris plusieurs dispositions car nous étions à 100km. MANQUE DE SÉRIEUX !!!
danielle.uLe 28/04/2021 à 16:53
Des professionnels toujours à l'écoute de leur client ! Tous les contacts téléphoniques ou de visu sont très agréables . Beaucoup de courtoisie et de ponctualité dans les RV ; beaucoup de visites effectuées qui prouvent l'intérêt porté à cette vente ;
solange.hLe 26/04/2021 à 14:58
Mr PINEAU ,est un conseillé rassurant et efficace très bon suivi du dossier avec compte rendu des visites un grand merci a Melle PINEAU qui est remarquable quant a la réactivité du montage du dossier administratif je recommande vivement cette agence
alexandra.iLe 15/04/2021 à 17:34
je ne vois pas l'intérêt de mettre des appartements en vente quand l'on ne peut pas répondre aux gens qui téléphonent pour avoir les adresses des biens mis en vente, si l'on ne veut pas répondre, alors précisez le nom de la rue où se situe le bien , au moins on ne téléphonera pas pour rien, si seulement les propriétaires pouvaient mettre leurs biens en vente eux mêmes, tout serait plus facile, quand on achète, l'emplacement est le premier élément déterminant, pas la peine de continuer si ça ne convient pas, on perd du temps pour rien
Johana.oLe 14/04/2021 à 16:43
En tant normal pas de problème avec l’agence ; les conseillère ont toujours été à ma disposition. Seulement lors de mon état de lieux de sorti la caution a bien sûr été prise ce que je comprends parfaite car peinture à refaire... Cependant j’ai reçu un appel d’une conseillère qui ne sais pas présenter qui a juste commencer à me crier dessus en disant qu’elle allais m’amener devant un tribunal car l’appartement était insalubre (j’ai les photos qui prouve le contraire) et que j’étais « une menteuse » voici mot pour mot ce que la conseillère m’a dit alors que je n’était pas contre le fait que l’on prenne ma caution Dommage que le contrat ce sois fini ainsi
Al.aLe 09/04/2021 à 12:24
Vrai client mon Cher Stéphane Calimero, on vous connait très bien, ainsi que votre folle à la gestion en passant par l'ex caissiere reconvertis dans l'immo, éviter de faire la victime à chaque fois qu'on vous pose 1 étoile, vous roulez en JAG mince un peu de préstence, vous méritez amplement votre étoile, même -2 aurait été parfait. Bisous Bisous à bientôt ps : en réponse à votre commentaire, je n'ai rien contre les AI, d'ailleurs j'embrasse mr Plazza que j'adore, j'ai bien un problème par contre avec les manges pierres comme Century
Laurent.rLe 02/04/2021 à 15:59
Accueil très professionnel. Conseiller efficace et qui a bien cerné notre recherche. Tout s'est bien passé jusqu'à présent
Jean-Christophe.Le 20/03/2021 à 16:40
J'ai du faire appel à un Commissaire de justice pour récupérer les clés de mon appartement en gestion chez Stéphane Roume immobilier. L'appartement, rénové à neuf au 1er trimestre 2021, n'ayant pas été reloué au départ du locataire le 15/09/22 j'ai envoyé un courrier en recommandé à M. Roume pour lui demander de bien vouloir rompre le mandat de gestion. L'intention étant de trouver une entente amiable. M. Roume a refusé en me répondant que les frais seraient importants sans arguments professionnels pour répondre à mon mécontentement de voir mon appartement vide, ni en m'indiquant quelles actions étaient mises en oeuvre pour relouer au plus vite. Hormis que le code de la consommation stipule que pour les contrats en tacite reconduction un courrier d'information doit être envoyé 3 mois avant le renouvellement du contrat. Ce qui n'avait pas été fait. Le commissaire de justice a donc fait appliquer la loi.
François.
Lucas.LLe 14/01/2021 à 13:50
Personnel serviable et disponible Toujours avec le sourire
Business.iLe 20/12/2020 à 11:59
Je confirme que vous avez bien des problemes avec vos locataires car j’en fais partis. Une équipe de voleur, facture a tout va des passages d’huissier, courrier recommandé alors qu’il n’en ont meme pas le droit, cela s’appelle du raquette et surtout se permet de vous raccrochez au nez des que cela chauffe, bref fuyez !!
stephane.oLe 07/12/2020 à 23:11
Superbe accueil et conseillère hyper agréable, une gentillesse exceptionnelle qui ne vous met pas de pression et qui est à l'écoute
Jérôme.a
murat.uLe 11/11/2020 à 17:39
Je déconseille fortement Manque de confiance du à mon jeune âge à appeler la banque par derrière pour savoir si j’ai fait ce qu’il fallait Le vendeur pas professionnel Je déconseille fortement Une étoile car il se sont au moins déplacer
Neidrah.Le 09/11/2020 à 14:03
D'une incompétence incroyable, a l'écoute de rien du tout. Quand il s'agit de payer des frais d'agence (800 euros pour 1h de papiers pour une location) la il faut obtempérer, mais quand il faut régler des problèmes avec le propriétaire la on ne vois plus personne, ni même quand il faut faire des travaux dans son appartement. Bref, a fuir si vous êtes censés. La pire agence, côté humain 0, côté pompe a fric 10/10.
Azazga.iLe 19/10/2020 à 15:43
Suite à une annonce sur le bon coin, le vendeur conseil me contacte, aucune information sur le bien à vendre à me donner, aucune connaissance, tout en étant condescendant, vendeurs soyez vigilant lorsque vous souhaitez vendre votre maison
Isabel.l
Pimouss.iLe 11/09/2020 à 11:46
Incompétent. J'ai eu rendez vous pour une estimation avec Mr roume, le directeur fin juin. Après 2 mois et demi, toujours pas de nouvelle malgré environs 5 relances par telephone et email.....
Michel.eLe 09/09/2020 à 16:53
Très pointilleux sur les documents voir un peut absurde mais très rapide et professionnel. Je lit les commentaires très surpris car moi j'ai appelé pour un ou deux soucis et de sont eux (l'agence) qui mon rapeler plus que rapidement c'est même moi qui etai a la traine. Très satisfait jusqu'ici.
carine.oLe 07/09/2020 à 13:39
Accueillant, malgré quelques désagréments mais plus en rapport avec la propriétaire. L'agence elle fait sont possible.
justine.RLe 27/08/2020 à 13:59
Merci Bérengère pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre professionnalisme. Je suis rassurée et envisage mon projet plus sereinement grâce à vous.
Nadia.Le 24/08/2020 à 16:35
J'ai signé un contrat d'exclusivité le 07/08/2020, j'attends de voir la suite. L'estimation s'est bien passée mais ce qui m'intéresse le plus c'est le délai de vente, l'avenir me le dira.
Aissa.HLe 18/08/2020 à 16:23
Notre conseiller nous a bien accompagné malgré les difficultés liées à la crise sanitaire.
Clara.aLe 17/08/2020 à 13:29
Agence au top , état des lieux réalisés avec professionnalisme et une caution rendue dans les délais . Je recommande l’équipe de la location et de la gestion .
Arthur.eLe 17/08/2020 à 13:27
Très bonne expérience ! Je recommande , locataire pendant plus d ´un an je n’ai rencontré aucun soucis . Une équipe location et gestion disponible et à l’écoute .
Lambo.Le 10/08/2020 à 16:44
Agence absolument pas professionnel à éviter à tout prix ! J'ai appelé 3 fois en une semaine à chaque fois on m'as indiqué qu'on allez me rappeler ce qui n'est jamais arrivé. La seconde semaine j'ai n'ai pas eu le temps de les rappeler (le monde à l'envers c'est à moi client de les démarcher pour leur permettre de signer un contrat...). Aujourd'hui je rappel en expliquant mon cas, on me dis que la personne en charge est en communication et qu'elle me rappelle dès que sa communication est terminé. Une heure passe toujours rien obligé de rappeler. On m'indique qu'elle s'occupe d'abord des dossiers du jour et qu'on me rappel. 5 minutes plus tard j'ai ENFIN la personne au téléphone pour me dire que le logement est déjà loué... Que vous cherchiez à faire louer/vendre votre appartement ou que vous cherchiez une location allez ailleurs des agence bien plus professionnelle répondrons surement mieux à vos attente.
Maxime.Le 31/07/2020 à 21:21
Pire expérience immobilière de ma vie. A fuir absolument, caution rendu plus de 2 mois après l’état des lieux. Escroquerie caractérisée ( obligation de payer une fuites dans une conduite d’évacuation après 8mois d’habitation et une vétusté apparente). Agence injoignable pendant plusieurs jours, manque de respect par téléphone. Fuyez !!!!!!
Emma.Le 29/07/2020 à 20:11
Recherche de location : Très très déçue. L’agent immobilier très malhonnête. Cette dame nous a menti sur toute la ligne, jamais les memes informations. Deux visites : un appartement qu’on nous a promis et donné à quelqu’un d’autre ; un appartement en piteux état... puis soit disant vendu !! Une vraie perte de temps. Passez par des particuliers si vous souhaitez être locataires et ne leur confiez pas vos appartements.
Marie.aLe 25/07/2020 à 02:16
J’ai pris contact avec l’agence pour une location, ils m’ont trouvé le bien qui me correspondait en une semaine puis ils m’ont fais signer le bail 4 jours après. Une réactivité, un professionnalisme exemplaire. Rien à redire sur cette agence.
Paul.aLe 24/07/2020 à 18:07
Locataire chez eux pendant quatre ans et demi. Dès que j'ai eu besoin d'eux, il fallait toujours les relancer de nombreuses fois. J'ai par exemple attendu un mois et demi pour que l'on me répare ma douche, qui était inutilisable. Je suis parti en faisant aussi bien le ménage que possible. Le jour de l'état des lieux, une personne de l'agence est venue pendant 1h30, m'a redemandé de renettoyer certains endroits, j'ai gentiment obtempéré. Le jour de l'état des lieux d'entrée, des photos avaient été prises. Je n'ai jamais revu ces photos pendant l'état des lieux de sortie. Finalement, on me retient 129€ de caution, pour des frais de ménage et d'autres problèmes, que nous n'avons pas du tout vu ensemble lors de l'état des lieux de sortie. Quand je cherche à comprendre, on finit par ne plus me répondre. Fuyez devant cette agence, pour votre bien.
Marion.l
JEAN.ELe 09/07/2020 à 12:42
merci pour le professionnalisme, la relation et le suivi
hicham.ALe 03/07/2020 à 16:07
équipe professionnelle et disponible. sérieux et transparence. écoute et conseils.
Elise.eLe 03/07/2020 à 16:02
Mme Menard m'a parfaitement guidée pour mon premier achat. Mme Pineau a été plus que performante pour la gestion du dossier avec le notaire.
Elsa.HLe 23/06/2020 à 22:11
Premier achat via l'agence century 21 Stéphane Roume. Bien visité début février sur une visite portes ouvertes, gros coup de coeur, offre d'achat négocié et signée fin février. Bon suivi malgré le confinement et à la reprise. Achat finalisé en juin, grâce à une équipe professionnelle et disponible. Merci!
Elise.lLe 23/06/2020 à 12:30
L'agence nous avez fait visiter un studio 18968 a Clermont-Ferrand, sale, pas entretenu, salle de bain sans lumière(c est peut être mieux), lavabo fendu sérieusement, frigo sale, rouillé, vétuste !! et le robinet de l’évier qui ne demande qu’a inonder ! Plaques électrique douteuses, le canapé taché, sale, et je n’ai même pas osez levé la housse !! Studio honteux, venir de Montluçon pour ça!!!! De plus quand j ai voulu parler a l’ agence, tout le monde était débordé, « ils n’avait pas le temps pour ça » sans compter que pendant 30 min il vous explique les normes d’ hygiène liées au coronavirus!! HONTEUX, on est partis ou ?
Nadège.aLe 19/06/2020 à 15:28
Nous sommes ravis d'avoir trouver cette agence. La qualité de leur accueil alors que le le confinement se terminait juste.La disponibilité d' Anne-Sophie Dupuis, qui a trouvé un bien correspondant à nos critères en moins de deux semaines, est rare.la qualité du travail de cette agence est à soulignée. Une vrai agence qui prend en compte les locataires .
J.DLe 15/06/2020 à 02:09
Très déçût du résultat nul je m’ai une deuxième étoile par politesse
Mathilde.aLe 29/05/2020 à 14:56
Très déçue de cette agence. Au départ, tout semblait parfait. Je dis bien semblait. Quand ils ont besoin de vous, il faut que tout soit fait ou envoyé dans les plus bref délais. J'ai même reçu un jour un mail me menaçant de payer les relances de mail pour que j'envoie un document, alors que je n'avais jamais reçu le premier mail! Par contre, lorsque vous avez besoin d'eux, vous pouvez attendre, au téléphone vous êtes toujours en attente ! De plus, l'état des lieux d'entrée n'est même pas fait sur place. En effet, il est basé sur des photos, que l'on vous présente lors de la remise des clés. En revanche, lors de l'état des lieux de sortie, vous avez le droit à 2, je dis bien 2 rendez vous pour inspecter votre appartement et trouver la petite bête que vous aurez à payer. Quelques semaines après l'état des lieux de sortie, vous recevrez un mail du dépôt de garantie avec des choses à payer dont on ne vous a jamais parlé. Enfin, je déconseille à tous les jeunes qui veulent être indépendant de leur parents d'aller à cette agence. Ils jouent sur votre naïveté et vous prennent de haut.
Pascal.iLe 25/05/2020 à 18:31
Je dois déménager pour un poste sur Clermont-Ferrant. Ayant trouvé un logement qui me convenais chez Century 21, je les appels pour visiter le bien. Mais pour visiter, il faut un dossier, ayant monté un dossier chez un Garant, je leurs propose de leur fournir les références : Pas possible ils ne passent pas par les garants. Je propose de leur donner la liste de mes revenus, pas de chance je suis entre deux emplois et les Assedic ne sont pas des revenues. Nous avons des revenus locatifs, mais ils ne sont pas pris en compte, et le futur emploi, c'est possible mais qu'après avoir commencé dans cet emplois. Bref, pas possible de déménager même avec des revenus confortables car nous ne rentrons pas dans leurs cases. Ce qui m'amuse, c'est que si vous vous appelez Bettencourt et vous êtes une des plus grosse fortunes de France, avec leurs Cases vous n'aurez pas le droit de louer chez eux ! Peut-être une bonne agence si vous avez le bon profile mais pour moi ...
Stephanie.aLe 29/04/2020 à 11:09
Mon fils, étudiant, a loué un appartement dans cette agence en septembre 2019, les boites aux lettres qui se situent dans les communs ont été vandalisées en octobre 2019, donc plus possible des les utiliser par peur de se faire voler son courrier ; l'agence nous a alors demandé de contacter notre assurance qui nous a alors informé d'une franchise importante puisque les dégâts relevaient d'un tiers. les boites aux lettres n'ont jamais été réparées par l'agence alors. Lors de l'état des lieux de sortie avec l'agent immobilière, aucun problème sur l'appartement rendu en bien meilleur état de propreté que ce que nous avion trouvé, aucune mention sur les boites aux lettres , qui n'avaient d'ailleurs jamais été réparées. Le courage lui a peut être manqué!!! Aujourd'hui ,mon fils a quitté l'appartement et sa caution est amputé de 70 euro car pendant le confinement, comme par hasard les boites aux lettres ont été réparées et sont à la charge des locataires!!! .. heureusement que l’électricité n'a pas été également vandalisée dans les communs car l'agence lui aurait demandé également de payer la réfection pour l'ensemble des communs. C 'est honteux de plus le manque de professionnalisme est flagrant , personne ne vous répond par téléphone même la responsable d'agence converse à coup de mail, probablement par honte de ses agissements. Agence pas honnête et pas sérieuse qui recevra très prochainement un courrier de mon avocat afin de lui rappeler les lois, il ne faut pas utiliser les locataires pour payer les frais des propriétaires;
eva.o
Robin.aLe 31/03/2020 à 14:43
Harcèlements, vols, mensonges sont les points forts de cette agence. Bonjour je modifie mon commentaire pour pouvoir répondre à votre commentaire monsieur Stéphane Roume. Vous êtes surpris de mon message, moi je ne suis par contre pas surpris de vôtre réponse et de vôtre mauvaise foi. Concernant mon appartement, j'avais convenu avec vôtre agent immobilier des travaux à faire pour récupéré la caution. Je les avais effectué, peinture réparation etc. Mes parents comme vous dites, on seulement fini les quelque bricoles qui rester car je devais partir pour raison professionnelle. L'appartement était certe en mauvaise état mais nous avons tout refait et même refait à meilleure état que vous nous l'avais louer. Et vous n'avez pas rendu la caution et en plus fais payer des frais supplémentaire non justifier à ma pauvre mère bien trop gentille qui n'a rien osé dire, et ces malheureusement laisser faire, et n'a rien osé me dire car j'étais à l'étranger et savais comment moi j'allais réagir... Mais ça ce n'est pas important pour vous.Ll'honneur et l'humanité sont des choses que vous ne connaissez malheureusement pas . Écrire sur google n'est pas à mon habitude monsieur mais là je me sentais obligé. Si vous voulez on peut ce rencontrer et parler d'homme à homme , convenir d'un rendez vous. Pas de problème , enfin si... Bonne journée
Francois.rLe 04/03/2020 à 18:12
Commercial et visite top, suivi top, vente top, SAV Top ... Merci !
Marine.aLe 29/02/2020 à 22:41
Aussi aimables qu’incompétents. J’ai perdu mon temps, et il semble qu’ils ont l’habitude de perdre le leur. Fuyez !
Cyril.oLe 29/02/2020 à 22:39
De vrai amateur, chez qui le mot critère ne veut rien dire. Un harcèlement incessant
Claude.e
Douxie.
Valentine.oLe 24/01/2020 à 18:47
Je viens de signer un contrat de location et je note moi aussi la qualité du service de votre agence pour l'instant. J'ai fait plusieurs agences locales avant où l'on est vite jugé ou prise pour un idiote à qui l'on veut à tout prix vendre quelque, ici non, contact simple et humain. Merci à Anne-Sophie Dupuis qui est très efficace, et à voir pour la suite maintenant!
Marie.nLe 30/12/2019 à 08:22
Aucune procedure obligée de me deplacer plusieurs fois bien mal loue
Jean-Michel.iLe 01/12/2019 à 11:23
Bonjour, ma fille a loué 2 ans un appartement vetuste. La robineterie de la cuisine n'a jamais été réparée, la porte d'entrée de l'appartement n'avait qu'un point, pas de système d'alarme pour la détection de fumée... Il a fallu même que ma fille etudiante fasse un double pour le donner à votre agence pour faire visiter l'appartement...un comble !!!! aucun état des lieux n'a été fait à l'entrée avec un agent... Lors de son depart l' état des lieux de sortie n'a pas précisé qu'elle devait prendre en charge quelconques travaux... Et comme par hasard, après son depart loin de clermont on ponctionne la caution pour faire des reparations suite à la chute d'un meuble vetuste, mal fixé. Cette agence n'est pas recommandable et reste de mauvaise foi pour faire payer les locataires pour des reparations qui devraient être à la charge du propriétaire surtout quand l'appartement est vetuste... Cette pratique est immorale et lamentable et profitre de la vulnérabilité des etudiants.
Logan.5Le 27/11/2019 à 15:29
Superbe agence, très professionnel avec une réactivité incroyable. Je cherchais un appartement avec des critères très pointus et spécifique, L’agence a su trouver le coup de coeur dans un temps plus que limité. Nous avons eu à faire avec Laurie Dequaire qui nous a toujours pris en charge avec sourire, volonté et professionnalisme! Je recommande.
Charles.E
BRUNO.FLe 19/11/2019 à 09:03
Excellente agence, personnel très agréable et toujours à l’écoute. Votre dossier est suivi de main de maître et vous avez toujours une réponse à vos questions. A recommander.
Julie.hLe 13/11/2019 à 20:22
Nous sommes vraiment satisfaits de cette agence que nous recommanderions les yeux fermés. Elle s'emploie à être à notre écoute et toujours disponible pour nous répondre. Elle nous accompagne du début jusqu'à la fin de notre projet en ne comptant pas le temps passé et parfois perdu mais en considérant notre satisfaction.
CECILE.ELe 09/11/2019 à 10:40
Agence très réactive à notre demande d’achat avec du personnel très compétent qui a su tout mettre en œuvre afin de satisfaire nos attentes A recommander
Nicolas.aLe 08/11/2019 à 22:02
Agence disposant d'une équipe compétente et experimentée qui s'emploie à satisfaire ses clients avec rigueur et professionnalisme.
Manon.oLe 08/11/2019 à 13:32
Excellente agence , disponibilité , professionnalisme. Agence à recommander
E.Le 08/11/2019 à 10:48
Service location au top ! Toujours à l'écoute et disponible. Je recommande sans hésiter !
michèle.aLe 08/11/2019 à 10:40
Excellente agence immobilière, disponibilité, professionnalisme, agence à recommander.
samuel.oLe 08/11/2019 à 10:11
très bonne agence immobilière tant sur la gestion que sur la vente de biens, une équipe sérieuse dynamique performante, à recommander !
Sabine.Le 08/11/2019 à 10:08
Un service gestion au top, une équipe à l'écoute, aimable et très professionnelle, qui s'occupe de tout. Bref tout ce que l'on attend d'une agence immobilière. Je recommande +++!!
Jennifer.cLe 07/11/2019 à 22:07
Passez votre chemin une perte de temps une belle bande de clown
Lisa.o
Nathalie.iLe 01/11/2019 à 08:57
210 euros de retenue sur la caution soi disant pour du menage et un flexible de douche à changer. Pourtant lors de l'arrivée dans l'appartement, il y avait des toiles d'araignée et de la poussiere ... pour relouer vite l'appartement, l'agence planifie des visites, sans tenir compte des consignes donnees ( la veille des patielles etudiantes ... ) cette agence facture systématiquement des frais de menage ! bref peu de respect
Abdel.uLe 21/10/2019 à 19:42
Je déconseille Century21 de Clermont-Ferrand. Le ménage n'a pas été fait initialement, la femme de ménage est passé 3 jours plus tard avec toutes mes affaires de mon appartement. De plus la totalité de mon appartement n'a pas été nettoyé. A ma grande surprise, on m'a rendu 6 euros de caution et on m'a facturé le ménage qui a été fait, les lattes de mon lit qui était déjà cassé, le non nettoyage de ma VMC inscrit en tant que propre dans mon EDS, les joints de douche était déjà noir à mon arrivée, et on me facture le changement des joints... C'est vraiment du n'importe quoi.
Alex.eLe 11/10/2019 à 13:58
Grosse surprise à l’arrivée (200 euros sur la caution pour 2 poignées de porte déjà défectueuses) j’aurais aimé trouver ma caution intacte et être informé mais malheureusement ça n’a pas était le cas. Je remercie quand même La responsable Alexandra Lutrin pour son aide et sont professionnalisme. Vous pouvez toujours me faire part d’un gestes commercial si vous le souhaitez. Bien cordialement
Hervé.Le 27/09/2019 à 06:56
Des annonces trop vagues (le quartier de la ville n’est pas précisé intentionnellement) et surtout aucun rappel téléphonique suite à plusieurs demandes pour en savoir plus sur les biens. Du coup, je ne regarde même plus les biens proposés par cette agence.
Jean-Pierre.iLe 19/09/2019 à 11:54
j'ai apprécie l'activité mise en oeuvre pour la vente de l appartement et les comptes rendus des visites.
Thomas.LLe 14/09/2019 à 15:18
1 étoile car 0 ce n'est pas possible dommage... Fuyez cette agence! Le personnel y est incompétent et la gestion locative catastrophique!!!! Locataire d'un logement pendant plusieurs années, cette agence m'aura fait vivre tout les calvaires possibles et inimaginables. Pendant 5 ans nous avons demandé à ce que des aménagements soient réalisés pour nous permettre un accès correct à notre portail ce qui n'a jamais été fait entraînant plusieurs contraventions du fait de ne pas pouvoir stationner sa voiture à cause de l’inaccessibilité à notre parking, parfois cela entraînant même des retards au travail ou à des rendez-vous importants... (le prix de la place de parking étant pourtant bien facturé celui-ci). Nous avons également connu des semaines d'hiver sans eau chaude et chauffage sans que le moindre dédommagement n'ai lieu, les pseudos agents immobiliers ne déniant même pas répondre à nos appels téléphoniques. L'entretien des espaces communs et de l'extérieur était également inexistant provoquant une réelle jungle dans la cour du bâtiment. Aucun rappel sur les charges n'a par ailleurs été réalisé au cours de ces dernières années. Pour finir, cette brave agence a eu le culot de retenir une partie de la caution alors que j'ai passé plusieurs jours à nettoyer l'appartement, refaire les joints de douche, lavabo etc etc leur rendant un appartement quasi-neuf. Il aurait été préférable de rendre uu taudis et de ruiner l'appartement!!!!! Pour une agence qui laisse vivre une personne âgée et malade pendant plusieurs mois dans un logement insalubre, celle-ci devant même les attaquer devant les tribunaux pour obtenir gain de cause, et que des travaux soient effectués dans son appartement, je vous trouve bien effrontés... PS Point positif : ne vous en faite pas quand c'est pour vous réclamer de l'argent vous trouverez très vite un interlocuteur dans cette agence, là le personnel y est très compétent et sera vous répondre rapidement. En résumé: une belle bande d'ahuris à votre non-service (et je reste poli).
Karine.aLe 30/08/2019 à 15:03
Nouvelle locataire depuis juillet, je suis ravie du personnel, à voir par la suite !
Johan.oLe 30/08/2019 à 09:30
Je vous déconseille fortement de passer par cette agence. Je m'explique une maison m'intéresse je tombe sur une hotesse d'accueil très sympatique qui me dit que l'on va me recontacter. Je relance trois fois avant que quelqu'un me recontacte. Une fois au telephone avec l'agent immobilier. Celui ci me dit qu'il est impossible de me faire visiter la maison, si je ne me rend pas à un RDV a leur siège. Et que je dois visiter toute les maisons susceptibles de m'intéresser et pas uniquement celle que j'ai choisi. SCANDALEUX ! Entre proposer un entretien et obliger le potentiel acheteur a fixer un RDV au siège alors que j'ai proposé de faire le RDV ailleurs il y a un fossé. Et je le répète ce n'est pas voir si on peut proposerd'autres bien c'est on visitera toutes les maisons du secteur. La aussi il y a un enorme fossé. De plus si l'on ne souhaite pas faire le RDV nous n'avons pas le droit de visiter la maison. Deux ou trois fois ? Vous ne savez même pas. Et mon dernier appel est resté sans réponse durant une semaine.
Damien.h
Therese.a
Cléo.a
Lolo.aLe 17/07/2019 à 22:57
Personnel très compétent et sympathique. Rien a redire. Reste les frais d'agence parmi les plus hauts sur le marché.
Guy.'Le 17/07/2019 à 17:19
Très satisfait globalement, mais j'aurais aimé avoir une réponse plus efficace à mes demandes des documents nécessaires à évaluer le bien (règlements de copropriété, procès-verbaux d'assemblée générale des copropriétaires....) : le négociateur était très disponible, très aimable, très compétent, mais le back-office de l'agence était nettement insuffisant.
Serge.rLe 01/07/2019 à 16:05
De très bons contacts avec Johan, mais un mois de mandat, sans aucune visite, cela me laisse perplexe...
nathalie.uLe 20/06/2019 à 13:38
Sérieux, comptes rendus des visites, bien vendu très vite.
sylmar.OLe 11/05/2019 à 13:58
Encore des contacts prévus mais ensemble tout à fait satisfaisant. Pas de soucis! A recommander.
Claude.oLe 30/04/2019 à 13:02
Le prix de notre appartement du 3 rue d'alsace est passé se 180000€ à 127000 € ...
Guy.'Le 19/04/2019 à 13:43
Le négociateur M. Courtel a été remarquable de disponibilité, de compétence, je le remercie encore.. Le back office de 'agence a été déplorable : nécessité de réclamer plusieurs fois pour avoir les documents nécessaires (PV des AG, relevé de comptes de copropriété...), allant jusqu'à me faire engueuler parce que je demandais ce qui me paraissait pourtant aller de soi. J'étais à deux doigts de tout laisser tomber. La signature du compromis a été sans reproche : documents complets... et amabilité du chef d'agence, M Roume.
brigitte.uLe 17/04/2019 à 22:38
nous sommes très satisfaits d avoir confié le mandat de vente de notre appartement à l agence Century 21 Stephane Roume Immobilier de Clermont Ferrand. En effet notre appartement a été présenté et visité à de nombreuses reprises qui ont permis d aboutir à la signature d un compromis de vente dès la fin du premier mois seulement. Merci à toute l équipe de l agence pour son efficacité et son professionnalisme !
Romain.aLe 27/03/2019 à 15:06
Disponibilités de l'agent immobilier, réactivité etc... RAS
El.oLe 08/03/2019 à 08:02
A fuir, vous factures 10e pour un recommandé, des augmentations farfelues de loyer sans justifications au préalable, répond uniquement à vos appels pour vous prendre de l’argent, je ne parle pas de la discrimination au logement. En bref de véritable incapable, et je pèse mes mots...
jean.l
Lotus.lLe 14/01/2019 à 13:36
Une des pire visite que nous ayons fait, digne d'un film de mauvais gout. Agent immobilier qui ne connait pas le bien, trouvant des excuses à tout pour se dédouaner de son non professionnalisme. Les propriétaires étaient en robe de chambre car personne les avaient prévenu. Nous avons eu l'impression de deranger l'agent immobilier tout au long de la visite du début à la fin. Et je vous épargne les autres détails. Ne perdez pas votre temps avec cette agence.
camille.uLe 09/12/2018 à 19:17
C'est Bérengère de l'agence de Clermont Ferrand qui s'est occupé de ma recherche d'appartement. Très bon relationnel et très professionnelle. Très contente de l'agence.
Hugo.aLe 03/12/2018 à 13:18
Lorsque vous avez un problème avec leur jeunes locataires (18 ans et étudiants) qu’ils font la fête matin midi soir et nuit qu’ils invitent jusqu’à une quinzaine d’autres étudiants, alors que vous vivez dans un immeuble où se mêle famille avec enfants en très bas âge ou scolarisé et personnes âgées, vous devez savoir que cette agence qui loue et n’en a rien à faire des nombreuses remarques faites par les locataires sous prétexte que les loyers sont payés, je trouve inadmissible de laisser faire il y’a tant d’autres personnes qui peuvent prendre la place et je pense avoir un comportement beaucoup plus convenable à la vie en communauté, j’écris cette avis car je reste dans l’attente d’une réponse de cette agence...
Marie.o
Stéphane.eLe 16/11/2018 à 00:04
Cohérente avec l'idée du projet que j'avais estimé, suite aux recherches que j'avais faites, celà m'a rassuré !
Colette.eLe 15/11/2018 à 20:57
Une équipe en totale confiance sympathique et dévouée et attentive. Aucun problème depuis 1 mois avec toutes les visites que nous avons eu et un suivi régulier de la part de l agence avec les comptes rendus et l extranet.
Arthur.e
Isabelle.iLe 26/09/2018 à 17:14
Une équipe très professionnelle et extrêmement efficace. Le bien a été vendu rapidement et au prix que nous souhaitions. Le vendeur Century21 a su motiver et rassurer l'acquéreur tout au long du parcours de vente.
Jean-Noël.aLe 23/09/2018 à 23:20
C'est ma fille, par l'intermédiaire du notaire familial, qui m'a imposé cette agence... après que j'en avais contacté déjà trois autres. Je m'étais déjà fait aussi une idée en comparant les biens similaires sur internet qui étaient présentés à un niveau supérieur... mais qui sont en vente depuis un certain temps... Votre agent immobilier a estimé le bien à 120 000 euros. Moi, à 112 000 Euros. Il est vrai que l'écart en % est faible... Les autres sont à 125 000 Euros, sont moins bien, il est vrai... mais ne se vendent pas... quand on veut vendre vite... il faut parfois laisser quelques petites plumes. Les frais d'agence ne sont pas négligeables, tout en étant relativement raisonnables. Le client doit en tenir compte aussi ! Nous verrons... dans trois mois !
Thomas.e
Pierre.uLe 13/09/2018 à 13:41
L'équipe est sympathique, et l'agence a répondu a mes attentes avec rapidité et efficacité
Lenny.hLe 21/08/2018 à 21:57
Aucune étoiles ! La seul personne à qui vous aurez à faire est la femme de l’accueil, à chaque fois elle vous diras que quelqu'un vas vous rappeler, j'attends toujours. Personnels incompétents qui vous promet un appartement et qui le loue à une autre personne. Les seuls avis positifs que vous verrez sont des comptes factices réalisés par le personnel... A vous de vous faire votre avis avec l'ensemble des avis postés ici ! Cette agence m'a dégoutté dans ma recherche d'appartement ! Je ne recommande pas du tout cette agence !!!
Ladevie.aLe 03/08/2018 à 15:22
Si vous chercher pas d'interlocuteurs une fois que vous leur avez loué un appartement, allez y!!! !Une fois qu'il vous on loué qq chose, il n'y a plus personne...... en plus c'est des voleurs, vous leur rendez un appartement en meilleur état que vous l'avez trouvé et il vous retienne votre caution
Boyz.a
William.Le 14/04/2018 à 20:46
Lorsque j'ai loué chez eux, le frigo de mon meublé est tombé en panne 15j après mon installation (signaler comme bruyant non refroidissant a mon état des lieux d'entrées avec odeur de plastique s'échappant du frigo), les chaises était toutes cassés (constatés à la visite et état des lieux) mais a l'état des lieux d'entrée on m'a dit qu'elle serait changé. Ils ont été très réactifs mais la proprio radine comme tout a refusé de changer tout ça d'après ce que m'a dit l'agence. J'ai du jeter pour 100€ de course pour ma pendaison crémaillère grâce a eux... Du coup c'est moi qui ai du débourser pour frigo, chaise car je ne pouvais pas me permettre d'attendre 1 mois de plus sans avoir un frigo ni de chaises... Pas de gestes commercial pour ça... En plus, lors de mon départ, ils m'ont dit que mon préavis était de 3 mois pour mon meublé, chose illégal car c'est un mois. Je ne m'en suis rendu compte qu'a mon départ et après discussions avec plusieurs agences dans mon autre ville d'installation. Ils sont très tatillons sur l'état des lieux de sortie, moisn sur celui d'entrée donc attention, faites des remarques et ajouts pour la moindre fissure à l'entrée. Avant de partir, j'ai tout repeint, changé le flexible coupé de douches changer le rideau, installer la fibre optique a mes frais etc... Malgré mes bon soins, ils ont voulu me facturer des frais de ménages pour 3 traces de chaussure au sol au moment de la réalisation de l'état des lieux de sorties (traces laissé par leur agent lors des visites pendant mon absence, j'ai du courir au carrefour acheter de quoi laver sinon je raquait pour le ménage). Bonne gestion de la location pendant mes années passés en étant informés sur les taxes d'ordure ménagere/evolution norme détecteur fumée, etc.. Avis mitigé pour ma part... EDIT (pour répondre au commentaire, je ne peux pas répondre à la suite) : on ne m'a pas rendu les clés car j'avais deux exemplaires et j'en avais un pour moi et je vous ai passer un exemplaire pour que vous fassiez les visites pendant mes absence durant le délai de préavis, période où je n'occupait pas le ligeloge. Oui effectivement ma caution a été rendu, mais, au moment de la réalisation de l'état des lieux de sortie dans le logement, vous m'avez dit que le sol était salle et que je vais devoir payer environ 70 a 80€ de frais de ménage. J'ai demandé si je pouvais m'absenter pendant le reste de l'erat desdlieux de sorties pour chercher de quoi nettoyer le sol (vu que logement était vide sans avoir de quoi nettoyer) et je me suis donc dépêcher d'aller au carrefour d'à côté pendant que vous terminez l'etat des lieux de sortie. Je n'ai jamais dit que j'ai été débité sur la caution. Ma caution m'a effectivement ete rendu en entier et dans le délai défini par la législation. Bonne journée.
Jean-Funeste.iLe 26/02/2018 à 16:16
Soyez pointilleux avec vos états des lieux d'entrée mes p'tits auvergnats sinon vous pourrez dire adieu à votre caution et votre pognon. Si t'as un problème et que t'es locataire, tu peux crever la gueule ouverte et le sexe à l'air. Je vous recommande plutôt une agence labellisée FNAIM.
Mozhgan.aLe 19/10/2017 à 22:52
N'y allez pas si vous n'êtes pas francophone. Très mauvaise communication. Ils ont exigé toutes sortes de documents financiers et au bout d'une semaine, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me louer l'appartement. Cependant, j’ai pu payer le loyer toute l’année à l’avance !
Marc.OLe 12/10/2017 à 10:50
M'ont fait réaliser un beau projet locatif, service location efficace et réactif . Directeur à l'écoute de ses clients. agence a recommander
benoit.uLe 08/08/2017 à 17:10
3 semaines que j'attends leurs rappel malgré que je les ai appeller tous les jours. Jamais personne n'est disponibles
lopilo.OLe 30/03/2017 à 21:03
A fuir... vendeurs incompétents qui accumulent les visites sans faire de tri, ne tiennent pas compte de l'avis du client. 10 mois de perdus pour une vente d'appartement. Passez votre chemin Je mets une étoile car je ne peux pas publier si j'en mets 0 Et un plus le patron se met un 5 étoiles pour améliorer les avis ! Je n'ai pas la possibilité de commenter votre réponse mais ce qui est très étonnant c'est qu'en changeant d'agence mon appartement s'est vendu en moins de trois semaines à un prix supérieur. Seulement trois visites, la troisième étant la bonne. Quand on sélectionne les clients potentiels dès le départ c'est beaucoup plus facile... Du coup votre incompétence m'a permis un gain de 15000€
BAECHLE.nLe 15/09/2015 à 19:06
L'agence immobilière Stéphane Roume a su répondre à mes attentes, comprendre mes besoins et m'apporter le service que je recherchais. L'équipe est professionnelle et à l'écoute de ses clients, je recommande vivement cette structure car je suis satisfaite de l'engagement de qualité et de confiance tenu.
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