Citya Gallichet Lemaitre

Le 05/03/2024 à 16:03

Gestion efficace, personnel compétent et convivial. Très bonne prise en compte et résolution des problèmes.

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Le 29/02/2024 à 15:52

Si vous êtes à la recherche d'un syndic sans conciliation, qui ne pense qu'a empocher son dut et accroître les dépenses pour accroître ses honoraires, je vous les recommandes chaudement. 6 syndics avec lesquels j'ai eu eu à transiger et sans aucun doute, les pires que j'ai eu jusqu'à présent.

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Le 27/02/2024 à 15:37

Y a rien qui va. 0 suivi peu importe le gestionnaire. Les seuls sujets traités en temps et en heures sont les appels de fonds. On paye mais y a aucune contrepartie. On paye pour rien. Qualité de service c'est zéro.

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Le 22/02/2024 à 09:28

AGENCE A FUIR ABSOLUMENT!! UNE AGENCE QUI ATTEINT DES SOMMETS... DANS LE DOMAINE DE L'INCOMPÉTENCE !! Aucune réactivité, aucun professionnalisme, gestionnaire injoignable qui se fiche de ses locataires ( surtout lorsqu'il s'agit d'etudiants) en faisant traîner les choses, en particulier les travaux à faire y compris en période hivernale, mauvaise foi flagrante !!, fuit ses responsabilités et ses devoirs de gestion... Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !!

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Le 17/02/2024 à 18:37

A fuir. Citya Gallichet c'est un mélange d'incompétence et mauvaise fois pour ne pas dire pire. En tant que copropriétaire je n'ai aucune confiance dans cette société. Mon avocat et moi-même avons écrit une dizaine de lettres RAR sans obtenir de réponse. Il y a eu divers dégâts des eaux en 2021 et à ce jour les assureurs n'ont pas encore assumé les réparations, à cause de la négligence de Citya. En attendant, les immeubles continuent à se dégrader. En appelant la société aujourd'hui j'ai appris que son gérant avait changé. Peut-être que celui-ci sera plus honnête et sérieux et qu'il prendra le téléphone pour résoudre ce problème qui finira en tribunal autrement.

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Le 24/01/2024 à 00:29

De mauvaise fois concernant les états des lieux, si vous voulez récupérer votre caution : n’attendez pas vous n’aurez rien! J’ai rendu l’appartement plus propre et en meilleur état que lorsque je l’ai eu (peintures + cuisine neuve) mais ils ne rendent pas la caution!!

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Le 22/01/2024 à 09:16

Légalement rien ne va (location ): - vente forcée de l'assurance habitation - caution retenue alors que l'appartement est rendu en meilleur état qu'initialement - beaucoup de panne de chauffage et électricité en hiver : des mois avant d'avoir une réparation - des gestionnaires humainement horrible - pas de réponse aux appels et mails Vraiment rien ne va, de la pure arnaque. Vu que le marché locatif est bloqué sur Lyon des agences de m***** peuvent en profiter, et c'est le cas. Bon courage à leurs clients actuellement en location.

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Le 22/01/2024 à 09:13

Des parasites qui volent les locataires en ne leur rendant jamais la caution quand bien même vous rendez l'appartement dans un état impeccable. La lie de l'humanité.

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Le 19/01/2024 à 18:27

Agence qui m'a conseillé et mis en relation pour rénover mon appartement et le mettre en location. Ils ont été extrêmement réactif et professionnel et je les en remercie.

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Le 08/01/2024 à 16:55

Ne les prenez jamais en syndic de copropriété : - Pour régler les problèmes si vous n'avez besoin de rien c'est du tout bon. - Ils ne sont là que lorsqu'il y a un problème impactant un maximum de monde afin de préserver leur mandat, sinon seul, vous n'avez aucune chance d'aboutir, même à une quelconque médiation. - J'ai demandé, il y a quelques mois, une simulation pour la location de mon bien et une possible vente, j'attends toujours leurs propositions. Même ça, je n'ai eu aucune réponse. C'est affligeant. Je vous souhaite bien du courage.

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Le 20/12/2023 à 10:09

A fuir ! Syndic débordé, inefficace et impoli ! 3 mois, de relances et de batailles, jusqu’à la menace d'une plainte, pour qu'ils fassent enfin intervenir un chauffagiste l'hiver dernier dans un appartement ou il faisait 16/17 (max). Mail et courrier de relance (avec menace) pour des impayés alors qu'ils ont mandat de prélèvements pour l'ensemble des charges sur nos comptes et qu'il s'agit donc de leur incompétence si ils n'ont pas prélevé les dit montants...

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Le 14/12/2023 à 20:08

Nous avons loué chez eux fin aout. Nous nous sommes très vite rendu compte que le DPE et l'annonce avait été bidonné pour avoir une augmentation de loyer. On s'est retrouvé 3 mois plus tard avec une augmentation de 110 €/mois. (Ils avaient oublié l'augmentation des charges de l'année dernière et oublié que l'eau chaude n'était pas incluse). De plus l'appartement semblait en bon état il avait des problèmes importants qui nous a obligé à lancer des travaux de sécurisation en urgence pour la partie électrique et pour l'eau. Citya a refusé de nous rembourser pour plus de 700€. Des travaux obligatoire sur le plomb, la ventilation, des fuites d'eau, des dégâts des eaux, des infiltrations et le détecteur incendies n'ont toujours pas été fait malgré une mise en demeure. Ils ont par ailleurs acheté la commission départementale de conciliation: Les conciliateurs se sont couchés devant un DPE bidonné à l'arrache la veille (la date était la meme que celle du précédent DPE, ca se voit !) et les affirmations orale des représentants de Citya alors que nous avions des preuves écrites et matérielles en face !! Mais dixit la représentante des locataires tout est clair et en ordre. Nous allons devoir aller en justice, un conseil : prenez une protection juridique dans votre assurance, ne passez par le conciliateur et attaquez les directement en justice. Peut-être qu'au bout d'un certain nombre de procès perdus ils chercheront à arrêter de se mépriser les clients. Ce genre de comportement crapuleux ne doit pas leur profiter: tant que vous vous couchez et vous vous laissez faire, ils continueront à faire le mal.

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Le 08/11/2023 à 19:54

VOLEUR , A FUIR CETTE AGENCE !! même si vous rendez l'appart encore plus propre que quand vous êtes arrivés ils vous prendront quand même votre caution ! J'ai eu l'appart passable est encore je suis gentil ( y'avait beaucoup de points négatifs) et je l'ai redonner nickel avec peinture VELOURS refait sur tout les murs , tout nettoyer , j'avais juste un capuchon de beignoir qui c'était barrer et une ampoule que j'ai jamais changé car elle n'avait jamais marché ! J'ai même nettoyer les volets pour vous dire !

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Le 29/10/2023 à 21:10

Déplorable. Opère des retenus injustifiées et ne rend évidemment pas la caution. Ne prend pas la peine de répondre aux courriers en recommandé. N'a aucune considération pour les locataires.

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Le 19/10/2023 à 17:52

Que dire de ce gestionnaire qui met 2 mois pour accepter un mandat de gestion et ensuite vous confie à une gestionnaire qui répond a peu près à 1 message sur 5 ou 6 et encore! Si vous êtes prioritaire! tout en jugeant votre message sans l'ouvrir! Très fort le personnel Gallichet! Et en plus n'est jamais certaine des conseils que vous lui demandez. Incapacité totale! A fuir absolument mandataire qui a acheté la marque Gallichet sans conserver les principes d'une gestion humaine telle que je l'ai connue de puis 60ans! j'espère que mon souhait de rétractation sera suivi d'effets...ailleurs ne peut pas être pire! Petite précision sur le départ, freiné autant que possible par Citya et déduction, d'une somme forfait transmission documents alors qu'il s'agissait d'une rétractation selon la loi Chatel! Bien sur la réclamation qui a suivie est restée sans réponse!!!!!! Tout ça après une fidélité (grands parents et parents!) sans faille Fuyez rapidement cette Régie si vous le pouvez!

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Le 18/10/2023 à 20:04

Méthodes d'un autre temps, cette agence n'a rien compris à l'évolution du marché et des méthodes Mails pour loyer impayés alors que loyers payés par définition puisque prélèvement automatique Aucune réponse aux emails Etat des lieux non respecté Prennent des frais sans repect des lois C'est juste scandaleux

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Le 14/10/2023 à 11:23

Suite au décès ma maman, j’ai attendu que l’agence me contacte pour signer un contrat de gestion et me paie les loyers dûs depuis le 22 juillet. J’ai dû écrire au grand patron pour que les choses bougent, j’ai reçu le contrat hier 13 octobre mais pas d'argent, alors le contrat je vais aller le signer ailleurs. J’ai connu Mr Gallichet et Mr Roux c’était autre chose que cette bande d’incapables A fuir !!!!

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Le 27/09/2023 à 22:16

Je recommande grandement cette agence immobilière. La disponibilité et la considération qu’ils accordent aux clients rend la qualité de la relation client incroyable (notamment comparé aux autres agences dans le contexte actuel du marché immobilier à Lyon). Il est tres rassurant de savoir que quelqu’un de compétant et dévoué vous prend en charge et daigne vous tenir informé. Le conseil est également present lorsqu’il s’agit de vous aider pour la pertinence de votre dossier locatif, et de vous aider a trouver un bien qui vous correspond. Merci encore à Laura pour son professionnalisme et son aide, ainsi qu’à la personne au standard qui fut des plus agréable et qui m’a mit la larme a l’oeil lorsqu’elle a dit « comptez sur moi pour transmettre votre demande », et qu’elle l’a vraiment fait ! Malheureusement nous n’avons pas trouvé notre logement avec Citya gallichet lemaître, sinon nous aurions convié Laura à l’apero !

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Le 26/09/2023 à 11:23

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Une agence à fuir, ne répond pas aux emails, même en se présentant sur place ils nous disent qu'ils sont occupés, arrogants, ne fait pas son travail, mais est réactive quand il s'agit de nous prendre de l'argent. Suite à une faute professionnelle de leur part je suis restée 1 mois sans eau chaude ni chauffage en plein mois de février. Aucune excuse ni dédommagement ? Bref, A FUIR

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Le 12/09/2023 à 07:18

Agence à fuir. Ne réponds pas ou mal aux e-mails, ou avec arrogance au téléphone. Essaie de faire payer au locataire des travaux incombants au propriétaire et ne fait pas les travaux de base (prises électrique défectueuses…) lors de la prise à bail. Et enfin vous pompe votre caution lors de votre départ.

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Le 10/09/2023 à 12:18

À fuir ! Cette régie n'est ni réactive à la demande de ses locataires quand on a un souci dans le logement, et de mauvaise foi ! Non restitution du dépôt de garantie pour traces légères sur murs ! ! ! Il a fallu attendre six mois pour changer un lavabo défectueux qui a manqué de tomber sur nous ! Ils ont proposé un autre lavabo avec augmentation de loyer de 15 Euros par mois ! Ils n'ont absolument pas le droit puisqu'il y a encadrement des loyers à Lyon… Des vrais voleurs.

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Le 07/09/2023 à 12:03

Mme NART, comptable, a été très réactive dans le cadre d’échange professionnels. Son collègue également. Merci encore

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Le 01/09/2023 à 13:50

Une brochette d incompétents qui ne paye pas ou très tard leurs sous-traitants A fuir absolument !

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Le 27/07/2023 à 22:07

Équipe peu professionnelle , le personnel n'est franchement pas réactif. Ne répond pas forcément au mail ou alors répond mais sans s'occuper de la demande. A titre d'exemple, une fuite d'eau dans une partie commune depuis 6 mois sans nouvelle de Mme DJELIDA. A priori cela ne dérange personne malgré de nombreux mails. Pas de souci aussi pour faire des appels de fonds mais parcontre incapable de rembourser au propriétaire l'argent dû et d'écrire un mail correctement. Bref, très mauvaise expérience personnelle. Malheureusement non isolée puisque la copropriété à changé de régie ! Ciao les problemo !

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Le 20/07/2023 à 20:47

Un conseil fuyez cette agence. Arnaque à l'état des lieux. Aucune discussion possible : ne répond pas au mail ni au téléphone et même pas non plus au courrier recommandé !!! En effet que répondre au fait qu'on nous facture un entretien chaudière qui est notée hors service sur l'état des lieux !?! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !

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Le 19/06/2023 à 17:51

Bonjour, Très satisfait de l'agence Citya Gallichet Lemaitre, et en particulier du suivi de Madame Odine Klein. Ma fille termine ses études sur Lyon; elle aime vraiment bien son appartement : bien situé, agréable... En conclusion, 5 étoiles méritées !

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Le 10/06/2023 à 22:17

Merci à Citya et surtout à Madame Klein qui m’a accompagné tout au long de ma recherche avec professionnalisme et disponibilité. Je recommande!

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Le 10/06/2023 à 18:55

Merci à notre conseillère Odine, disponible, réactive, toujours à l’écoute de nos besoins. Surtout en ces périodes compliquées où l’adaptation est le maître mot.

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Le 09/06/2023 à 19:23

Service très agréable de madame Klein qui a trouvé mon nouveau nid douillet. Pour être passée à l’agence, tout le personnel y est très agréable et sait se rendre disponible. Je recommande cette agence !

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Le 09/06/2023 à 17:22

Je n’ai que du positif à écrire ! Merci à Odine Klein pour la location qui s’est déroulée avec succès, elle est a l’écoute des besoins/attentes, professionnelle et très sympathique qui plus est. Je recommande fortement.

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Le 09/06/2023 à 13:16

Après avoir côtoyé plusieurs agences immobilières, je me rend compte qu'il n'y a pas pire que cette agence. Je n'ai pas un prélèvement de loyer correspondant au vrai montant. Je subis cette situation depuis Octobre 2022 (date à laquelle l'agence a pris la gestion du logement). Incapable de fournir une réponse ou de résoudre la situation. J'ai dû me déplacer en agence pour que l'agence daigne faire quelque chose. Le seul point positif est la personne à l'accueil qui fait de son mieux mais qui malheureusement prend les foudres des plaignants car elle est en première ligne.

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Le 09/06/2023 à 12:39

Une très bonne agence, qui sait se mettre à disposition sur les demandes. Nous avons essentiellement traité avec Madame Klein à notre entrée dans les lieux, c'est une professionnelle au petit soin, conciliante et qui sait faire preuve de sympathie dans les différentes situations. Il faut dire quand c'est bien, et rien n'est à pointer du doigt !

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Le 09/06/2023 à 09:49

Étant nouveau sur la région lyonnaise, je me suis tourné par hasard sur cette agence qui m’a très bien accueilli dès mes premiers pas dans celle-ci. Le personnel a su me trouver des solutions adéquates à ma situation ainsi qu’à mon budget et je leur en remercie encore pour ça. Mention spéciale à Mlle. Klein, rigoureuse et dotée d’un esprit professionnel, qui a su me trouver LA pépite dont j’avais tant besoin, merci à elle.

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Le 17/05/2023 à 18:58

Très mauvaise expérience avec cette agence! pour prendre rendez-vous téléphonique avec la conseillère il faut compter un an, et bien sans résultat. voire les demandes de la réparation qui sont toujours oubliés. avance à fuir!!!

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Le 17/05/2023 à 18:55

ca fait un an et demi que je demande de réparer un volet cassé, je n'ai très rarement réussir à joindre la conseillère . elle est toujours occupée, et fuit de répondre .depuis décembre 2022 pas de nouvelle, je relance, mais pour rien, agence très mauvais, ils sont pas à l'écoute , éviter le plus possible.

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Le 28/03/2023 à 15:39

Le conseil syndical de notre petite copropriété est satisfait de la récente collaboration de 8 mois avec l'agence CITYA Gallichet Lemaitre. Les dossiers en cours ont été bien repris, analysés et traités rapidement. Mais cela dépend bien évidemment de la qualité des gestionnaires de votre dossier, comme Mme MOUMNI et M. VITTEAUT dont nous avons à louer la disponibilité et l'efficacité. Un petit regret qui coûte la 5ème étoile : L'extranet MY CITYA ne nous permet pas d'avoir un suivi en temps réel des actions en cours. Pourtant le logiciel I.C.S devrait le permettre. C'est la prochaine étape ...

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Le 22/03/2023 à 17:35

Comme beaucoup de gens, arnaque à l'état des lieux. Rapide à l'entrée bien en détail à la sortie. L'état des lieux réalisé par la société qui fait un devis pour les réparations? Petit conflit d'intérêt? En tous cas la personne qui m'a fait l'état des lieux a conclu sur un il y a quelques petites choses mais rien de bien méchant et quand on reçoit le devis... Comme par hasard on est quasiment au montant de la caution (environ 1000€). 200€ de nettoyage pour un peu de poussière sur certains équipements (état général propre). Plus de 400€ de peinture sur de l'usure normale sans aucune dégradation. Aucune volonté de discuter ensuite pour trouver un accord respectant la loi (sans dégradation l'entretien de la peinture est à la charge du bailleur, confirmé en jurisprudence à de nombreuses reprises). J'ai lancé une procédure avec conciliateur de justice mais le conciliateur ne peut imposer quoi que ce soit et ils n'en ont rien à faire, la seule solution est une longue bataille juridique que la plupart des gens ne peuvent pas se permettre

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Le 02/03/2023 à 14:55

Je décerne les 5 étoiles au gestionnaire de notre immeuble..Monsieur Marceau Vitteaut .. Madame D.Salou

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Le 02/03/2023 à 13:41

Citya Gallichet Lemaitre est une agence à la hauteur de ses ambitions. Réactive, à l'écoute et disponible, le personnel de cette agence immobilière à Lyon saura vous séduire et vous accompagner dans tous vos projets. Je tiens à remercier tout particulièrement Marceau, Odine et Anne-Sophie qui m'ont accompagnée dans mon projet locatif.

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Le 26/02/2023 à 16:26

Notre nouvelle gestionnaire est très compétente et à l’écoute du conseil syndical. Très contente de ses services!! 😃

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Le 23/02/2023 à 22:36

Terrible endroit. Ne répondent jamais aux mails ou appels téléphoniques (4 mails, 10 appels, impossible d'avoir la personne en question)

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Le 23/02/2023 à 20:33

Une gestionnaire syndic compétente qui a géré mon dégât des eaux rapidement. En grand merci pour son efficacité et sa mobilisation. Ça fait plaisir.

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Le 15/02/2023 à 19:46

Très mécontente. Ils ne sont jamais joignables, manquent de professionnalisme, mal aimables, de mauvaise foi.... Fuyez !

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Le 14/02/2023 à 14:47

Syndic qui a tenu toutes ses promesses. Merci

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Le 03/02/2023 à 14:39

J’appelle pour une requête concernant mon logement… Très difficile de se faire comprendre; pas avenant du tout, pour que ça coupe et qu’on ne me rappelle pas. Je penses que moins nous leur en demandons mieux ils se portent ! Déplorable pour un standard téléphonique…

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Le 06/01/2023 à 20:11

Une des pires agences immobilières qui existe. Jamais de réponse au téléphone, on nous dit que nous changeons d’agence gestionnaire au deuxième trimestre de 2023, résultat le 1 er janvier on nous dit qu’au final c’était dès janvier, on se retrouve donc sans rien savoir sans aucune info (car en plus ils ne nous ont pas donné le bon contact à la nouvelle agence) et sans assurance car elle dépendait de notre contrat avec citya. Des le premier jour de la prise d’appartement cela s’était mal passé, ils font l’état des lieux avec une autre entreprise et n’avaient pas donné les bonnes infos, ils avaient déclaré un état des lieux de sortie au lieu d’entrée et n’avaient pas donné les clés. En bref pas professionnels et inutiles, fuyez.

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Le 06/01/2023 à 12:32

Je vais sortir du silence car je pense que ma patience a des limites. Je vous déconseille fortement cette agence immobilière. C’est une agence qui ne souhaite que pomper votre argent. Une fois que vous avez signés chez eux n’espérer pas avoir plus. Le service est déplorable. Mme PETIT est a fuir. Elle ne répondra jamais à vos mails et à vos appels. Quand vous rencontrez un problème vous êtes seul au monde. Ne soyez pas pressés pour régler vos problèmes avec eux. Temps minimum d’attente pour une réponse de mail : 1 mois minimum. Je voudrais quand même féliciter la standardiste qui doit malheureusement pour elle subir les plaintes quotidiennes au téléphone. Adorable soit elle, elle ne peut pas gérer tous les problèmes de ses collègues qui sont payés pour ça. Pour finaliser tout ça, je tiens à préciser que mon problème d’infiltration d’eau dans une des chambres à coucher n’est toujours pas réglé. Un plafond infesté de moisissure vous trouvez ça normal ? Maintenant, futur locataires vous êtes prévenu. Ne faites pas confiance à cette agence.

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Le 27/12/2022 à 18:48

Je pensais que nous payons des frais d’agences pour une gestion de l’agence ?? Aucune qualité en terme de gestion détecté en revanche pour tenter de retiré 400 € sur la caution pour un appartement rendu dans un meilleur état qu’on nous la donné cette agence est doué .. je déconseille 👎👎

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Le 27/12/2022 à 17:51

Agence à fuir!!! Ne vous fier pas aux bons avis! Des Escrots! Un appartement reçu degueulasse, avec des dégâts des eaux deux jours après quand les voisins du dessous viennent nous voir. Jamais aucune réponse de l’agence, malgré les appels à répétition et lettre recommandées non plus. Ils ne sont pas honnêtes. Nous avions un contrat de solidarité entre colocataires. J’ai envoyé des candidatures pour en remplacer et sur 3 mois de recherche aucune réponse , aucun dossier remplit ni fait. Obligé de venir à l’agence mais rien n’est fait! Toujours en séminaire, réunion ou en congés! Que font les gestionnaires, le directeur? Des incapables!!! Il y a pourtant tant à dire en négatif sur cette expérience et cette agence. J’ai changé d’agence Citya et tout va beaucoup mieux. Mais elle affreuse comme les gens qui l’occupent.

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Le 24/12/2022 à 14:01

Malheureusement on ne peux pas mettre zéro. Pas du tout professionnel ! La gestionnaire Madame Tahri Hafsa est injoignable. Ne répond jamais au téléphone malgré nos plusieurs tentatives. Grosse usine à gaz. A fuir !! Mieux vaut aller chez des gestionnaires locaux de petites tailles

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Le 20/12/2022 à 12:24

Très mauvaise expérience avec cette agence! pas honnête du tout! nous leur avons rendu un appartement en location meublé impeccable, ils ont attendu plus qu'il ne faut pour nous rembourser la caution et en plus ils ne nous ont pas rendu 100%. Aucune explication de leur part! ils ne répondent pas aux emails!!!

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Le 30/11/2022 à 11:23

Un scandale vis à vis de la caution, à fuir Des retenues non justifié ! Des intitulés incompréhensibles ! Ils vous font des retenues sur de la POUSSIÈRE ! Du jamais vu! Faites attention à l’entreprise qui vous fait l’état des lieux qui sont de mèche avec les agences !

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Le 18/11/2022 à 13:15

Très déçue, aucune réponse à mes mails suite à une fuite d’eau (qui date de un an maintenant) malgré des relances et un envoi de courrier. Les locataires sont complètement ignorés.

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Le 13/10/2022 à 22:47

Je suis resté plus d'un mois sans eau chaude dans mon appartement (heureusement le problème est réglé à l'heure où j'écris ces lignes). Par ailleurs, le souci n'a été signalé ni pendant l'état des lieux, ni avant, que ce soit par le propriétaire ou quelqu'un d'autre, allons savoir pourquoi. Je ne félicite pas Cytia Gallichet Lemaitre pour leur rapidité face à ce qui était pourtant considéré comme une urgence.

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Le 05/10/2022 à 15:49

A fuir ! Cette agence ne mérite aucune étoile. Le service client est déplorable, cela fait 3 mois que j’attends des réponses à mes e-mails pour intervention de leur part, après maintes et maintes relances, je n’ai toujours aucune réponse, c’est intolérable ! Pour prendre votre argent, là par contre ils sont compétents (honoraires incroyables qui ne justifient en rien leur service client, absolument inexistant).

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Le 03/10/2022 à 10:11

Merci à Mme. Klein qui nous a trouvé un appartement très rapidement pendant cette période compliquée de la rentrée ! Parfaitement situé et dans nos critères tant côté prix que côté esthétique. Très réactive et attentionnée, je recommande !

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Le 01/10/2022 à 15:32

La pire agence au monde. Inutile de vous fier aux avis 5 étoiles qu'ils ont reçu récemment, ils utilisent cette technique pour essayer de sortir la tête de l'eau. Fuyez Adèle Petit, cette gestionnaire n'est pas du tout professionnelle. Elle est toujours en séminaire, répond 3 mois après aux mails, ne répond jamais au téléphone et elle ose dire qu'on ne la pas appelé. Cette agence est incompétente, je n'ai jamais vu un fiasco pareil. On demande des justificatifs importants pour entamer des démarches auprès d'autres établissement et ces documents n'arrivent pas. Fuyez tant qu'il est encore temps

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Le 23/09/2022 à 22:30

Incompétence, aucune réactivité, pas à l'écoute pourraient caractériser ce syndic. cela a bien changé depuis la reprise da la régie lemaitre . je ne vous parle même pas de l'accueil téléphonique,vraiment à éviter.

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Le 12/09/2022 à 11:41

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait....! A fuir!!!!!! Personnes extrèmement désagréables...(on se fait régulièrement raccrocher au nez!) et s'il n'y avait que ça.... Aucune personne compétente dans cette agence! La gestion y est catastrophique, j'ai du changer d'appartement car un dégat des eaux a été très mal géré par la régie et a rendu l'appartement inoccupable pendant 5 mois.... bref un enfer!

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Le 12/09/2022 à 09:50

Merci à Madame Klein pour son efficacité et son écoute. Nous avons particulièrement apprécié de recevoir de nouvelles propositions en plus de notre première recherche. L'agence Citya guide les futurs locataires d'une manière extrêmement claire.

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Le 30/08/2022 à 17:35

Remerciements à l’agence et particulièrement à Mme. Odine Klein qui a toujours été à l’écoute dans notre recherche. Elle s’est révélée très disponible pour toute demande.

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Le 30/08/2022 à 14:23

Un grand merci à l'agence Galichet-Lemaitre et tout particulièrement à Madame Odine Klein pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa réactivité. Il est rare de pouvoir communiquer aussi facilement avec un conseiller location à Lyon. Le sourire est inclus et sans modération ...... What else ?

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Le 26/08/2022 à 19:58

Nous tenons à remercier Mme Klein-Neme qui nous a entendu et ecoute par rapport à nos recherches pour l'installation de notre fille. Grande capacité d'écoute et professionnalisme. Vives recommandations!!!

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Le 18/08/2022 à 13:38

ESCRO est le mots qui les définis le mieux !! Jamais de réponse, jamais de gestion des sinistres dont je ne suis pas responsable, plus d'électricité pendant 1 semaine et tout le monde sans fou. A fuiiiiiiiiiir !!

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Le 07/07/2022 à 09:50

La première visite était la bonne !! Je tiens à remercier Odine Klein pour son accueil très chaleureux lors de la visite de l'appartement. Et nous avons obtenu la location... merci beaucoup. Mademoiselle votre sourire et votre enthousiasme sont très très plaisants. Ne changez rien 😊

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Le 06/07/2022 à 19:58

Je tenais à remercier l'agence, et tout particulièrement Madame Klein, pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa disponibilité. Réactive à l'ensemble de mes demandes, Madame Klein m'accompagne de manière assidue. Je suis rassurée que ma location soit traitée par une personne si compétente. Je ne peux que recommander.

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Le 17/06/2022 à 12:19

Accueil chaleureux, conseils avisés, écoute exceptionnelle et expertise confirmée par le choix des appartements proposés en complément à ceux déjà repérés lors de mes recherches ! Une agence qui se distingue par la qualité de son service aux clients, ce qui compte énormément pour moi. De nombreuses petites touches humaines qui ont fait de notre recherche une partie de plaisir (au lieu de la galère habituelle...). Un ÉNORME merci à Odine KLEIN pour son professionnalisme et son dynamisme - cela change tout et nous sommes ravis que notre fils démarre sa nouvelle vie d'adulte dans ces conditions. Je recommande !

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Le 15/06/2022 à 15:10

Très bonne expérience avec l'agence Citya, en particulier madame Klein pour son efficacité et son écoute, ainsi que Mme Renaud pour le suivi du contrat. J'ai pu trouver un appartement très rapidement sur son Lyon, ce qui n'est pas chose aisée et réaliser toutes les démarches très facilement.

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Le 09/06/2022 à 19:23

Un grand merci à Mme KLEIN qui nous a accompagné tout au long de notre recherche d’appartement ! Elle a su répondre à nos attentes et a réussi à nous trouver notre perle rare ! Je recommande Encore merci à vous !

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Le 02/06/2022 à 18:50

Le personnel est très à l’écoute et présent ! Trouvaille d’un bon appartement grave à eux.

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Le 02/06/2022 à 11:32

Je tenais à remercier l'agence Citya et tout particulièrement madame Klein pour sa réactivité, son accompagnement et sa clarté concernant les étapes à suivre durant ma recherche urgente d'une location sur Lyon. En effet, j'ai pu avoir une réponse positive très rapidement, ainsi qu'effectuer toutes les démarches avec aisance. Demenagement réalisé par la suite sans encombres la semaine suivante. Je recommande

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Le 25/05/2022 à 14:20

À la recherche urgente d’une location, j’ai postulé sur bienici, Mme Oklein nous a directement rappelé et a compris notre situation. Elle nous a aidé au mieux et a été très très réactif ! En plus de sa gentillesse et son professionnalisme c’était le top ! On a pu faire les démarches en deux jours et avoir les clés le 3eme jour ! C’était vraiment parfait ! Je recommande ! Killian CLERC Encore merci !

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Le 16/05/2022 à 12:24

Si Madame Petit daignait nous rappeller.... je ne sais pas qui est roi dans cette agence mais certainement pas le locataire. Est-ce que vous arrivez à dormir le soir en sachant que votre travail est mal fait?

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Le 08/05/2022 à 18:04

En lien pour la partie Syndic. Le chargé de notre immeuble, M. Alexandre B. répond rapidement et fais de son mieux pour répondre à nos demandes.

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Le 24/03/2022 à 15:26

L'agence Citya Gallichet Lemaître a été d'une grande aide pour nous permettre d'accéder à notre logement dans les temps. Je recommande fortement cette agence qui a su faire preuve de professionnalisme dans une situation d'urgence.

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Le 16/02/2022 à 10:53

Il y a des syndics très compétents et très structures et accessibles Ce syndic là n en fait pas partie et le monde amateur ne lui conviendrait même pas car l accueille et le suivi n en seraient même pas à la hauteur . Incroyable.

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Le 28/01/2022 à 14:18

A ÉVITER ! Nous sommes en location dans un appartement dans cette agence et nous avons énormément de dégâts dedans. L’agence ne répond jamais au téléphone ni aux mail ou nous dis qu’ils vont nous rappeler mais en vain. Cela fait 1 semaine qu’ils nous font tourner en rond alors que nous avons un mur qui est piteux état et qui risque de tomber à tout moment mais ne font ABSOLUMENT RIEN. Ensuite la robinetterie casser qui fuit de partout et j’en passe. Je déconseille cette agence avec un manque de professionnalisme énorme et aussi un manque de respect envers leur client.

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Le 27/01/2022 à 15:58

Je recommande cette agence, la personne à l'accueil est très gentil et à l'écoute. J'étais à la recherche d'un logement, j'ai été très bien orienté. Merci à l'agence CITYA GALLICHET LEMAITRE.

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Le 25/01/2022 à 22:43

Si vous recherchez une régie digne de ce nom, vous pouvez faire l'impasse sur la régie Gallichet Lemaitre, et surtout ne répondez pas aux appels de cette soi-disant régie. Cela est d'autant plus vrai lorsque vous avez des origines autres que française, car les propos sont racistes et le gestionnaire est un homme horrible, il vous insulte, il tiens des propos mal placés et vous raccroche au nez ! ils se prennent à la fois pour juge et bourreau, je regrette sincèrement d'avoir fait le choix d'une régie aussi détestable.

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Le 25/01/2022 à 11:30

A FUIRE !!! C'est déjà cher payé de mettre une étoile à cette agence. Cette agence est un conglomérat d'escrocs et d'incapables. Je suis obligé de les appeler tous les jours pour les relancer, et rien ne change ! Ces gens n'ont aucune honte de laisser des clients dans le froid, de ne pas réparer la porte d'entré qui est cassée Depuis 6 mois (résultat : cambriolage...), de ne rien faire lorsqu'il y a des dégâts des eaux à répétition. En revanche pour envoyer des quittances tous les mois là ils sont là. TOUS les membres de cette agence sont responsable de leur médiocrité sans faille. C'est une honte ! Je n'arriverai même pas à en dormir le soir et me regarder dans un miroir si je produisais un travail aussi nul.

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Le 11/01/2022 à 11:31

La pire location de ma vie ! A la fois l'agence et le propriétaire n'ont fait preuve d'aucun professionnalisme mais en revanche d'une excessive mauvaise foi. Aucune étoile aurait été plus adéquat : Vous laisse sans aucun scrupule dans un appartement où les nuisances préexistantes ne sont pas réglées, dont l'électricité n'est pas du tout au norme, dont l'isolation est inexistante, sans réparation de chauffe eau. Les charges sont inexpliquées, la consultation de celles-ci est contrôlée et obscure. C'est bien simple ils font traîner toutes les démarches, ne rappellent jamais après messages laissés à leur standard, ne répondent qu'au second recommandé pour chaque démarche, et encore pour répondre défavorablement. Se permettent en revanche de vous appeler et insister pour les visites en vue d'une relocation. Prélèvent pour finir des frais sur le dépôt de garantie alors que vous rendez l'appartement en bien meilleur état qu'à l'entrée. L'état des lieux de sortie est fait par une personne différente qui n'a même pas le document d'entrée dans les lieux, et ne tient donc pas compte des remarques précédentes dans sa rédaction, ce qui engendre des différences préjudiciables alors même que l'état est meilleur. Bref, la méfiance est plus que de rigueur. Je ne vous les recommande absolument pas.

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Le 15/12/2021 à 13:41

Attendez j'en ai une encore pire : Je loue un local commercial a lyon 2 depuis octobre via cette agence. A l'entrée dans les lieux, j'étais loin de m'imaginer qu'il n'était même pas raccordé a l'electricité. On m'a fait faire par la suite un raccordement douteux directement au compteur général de l'immeuble en attendant que la régie contacte enedis pour faire installer un vrai compteur. Aujourd'hui on m'a coupé l'accès a l'electricité car les démarches n'ont pas été faites par citya. Et mon interlocutrice (qui ne répond pas a mes mails depuis 1 mois) est apparement en formation toute la semaine. Conclusion : j'annule tout mes RDV clients et je perd ma semaine de 3000€ a cause de leur incompétence. Depuis octobre je n'ai :pas mon exemplaire du bail signé, pas acces aux parties communes car pas de badge, pas de compteur electrique,pas assez de puissance elevtrique donc je ne peux pas pratiquer mon activité correctement (tatouage), pas de boite aux lettres, et biensûr pas de réponse à mes mails. Aujourd'hui carrément je n'ai plus rien car je ne peux même pas allumer la lumière, et ils s'en fichent. Je suis à deux doigts de l'assignation en justice parce que j'en peux plus. FUYEZ CETTE AGENCE.

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Le 15/12/2021 à 12:24

De loin ma plus mauvaise expérience lors de ma recherche d'appartement. Un site internet pour le dépôt de dossier qui ne fonctionne pas, personne n'a de solution a proposer. Un agent qui ne daigne pas répondre aux messages ni recontacter suite à des relances. Au regard de son amabilité lors de notre échange téléphonique (quand l'appartement n'était finalement plus disponible), il avait peut-être raison de ne pas répondre... A FUIR ?

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Le 30/10/2021 à 15:08

C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Des escrocs, des voleurs : le fric les intéresse bien plus que les intérêts de leurs clients. Ils peuvent vous laisser congeler l'hiver avec un problème de radiateur, ne jamais mettre aux normes votre logement malgré vos demandes répétitives, vous retenir 400€ sur votre caution à votre départ alors même que vous avez rendu l'appartement dans un meilleur état qu'à votre entrée. Bref non seulement ils ne font pas leur travail mais en plus ils vous dépouillent.

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Le 03/10/2021 à 14:22

Aucune réponse au téléphone en 10 jours ni via leur site. Je me décide à faire les 300 km qui me séparent de Lyon pour être très mal reçue. Aucune excuse pour ne pas m'avoir répondu. Personne de dispo pour me faire visiter avant 5 jours!!!! Qu'ils se le gardent leur appart

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Le 15/09/2021 à 10:59

Bonjour, voici la réponse de l'agent: Bonjour, Vous êtes une personne très impatiente. Merci pour l'avis. En tout cas vous n'aurez pas l'appartement c'est une certitude. Bonne continuation dans vos recherches . Je vous laisse juger du professionnalisme de cette personne. Vous êtes une personne très impatiente. Merci pour l'avis. En tout cas vous n'aurez pas l'appartement c'est une certitude. Bonne continuation dans vos recherches

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Le 15/09/2021 à 09:53

Cela fait depuis jeudi 09 Septembre que j'attend l'appel de l'Agent Q Ma...., A ce jour toujours rien! SMS, appel a l'agence... On me dit, Mr MA... vous rappel... Aujourd'hui le 15 Septembre toujours rien! C'est vraiment pas sérieux! Manque de professionnalisme du personnels... Je ne recommande pas du tout cette agence.

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Le 13/09/2021 à 19:50

Ils louent des appartements insalubres (problèmes de souris, intrusion dans l'immeuble) et ne font rien pour régler le problème. Se permettent de récupérer sur la caution des frais alors que les dégradations sont déjà sur l'état des lieux entrant ou simplement du à l'usage quotidien. Ils ne répondent pas aux mails. Ne connaissent pas l'adresse du bien alors même qu'il y a un RDV de fixé. Aucune gestion, et ils se permettent d'être outrés quand on leur fait remarquer leur manque criant de professionnalisme. Ce sont des voleurs, ils profiteront de vous, ce qu'ils veulent c'est du fric. Apparemment, la honte ne les touche pas.

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Le 05/09/2021 à 15:21

3 ans dans un appartement où la pluie entrait par les fenêtres, rien n'est fait pour régler le problème à long terme. Même pas de réponse aux mails. Au téléphone, la secrétaire m'a même demandé une fois si c'était un problème urgent... Sur la fin, je n'avais même plus de professionnels envoyés pour réparer ces infiltrations de façon temporaire, je vivais avec des bassines dans mon salon et dans ma chambre. Suite à une visite dans l'appartement, des professionnels de la mairie ont envoyé un courrier à la régie déclarant entre autres le logement insalubre, resté sans suite. La bienveillance, le professionnalisme et le respect sont des valeurs visiblement inconnues pour cette enseigne. Ancienne ou nouvelle gestionnaire, rien n'a été fait. Je suis désolée que de prochains locataires honnêtes et respectueux tombent sur ces personnes si on s'occupe d'eux comme ça a été le cas pour moi.

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Le 05/08/2021 à 15:24

Agence ou les agents sont professionnels, disponibles pour nous accompagner tout au long de notre recherche jusqu'à l'acceptation de notre dossier. L'état des lieux a été fait par un professionnel ne laissant rien au hasard. Nous recommandons cette agence. Merci à Quentin M pour sa persévérance.

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Le 03/08/2021 à 17:34

Bon accueil, un très grand professionnalisme de là part de l’agence qui a su trouvé un logement adapté à mes besoins. Un merci notamment à monsieur Massard qui c’est occupé sans relâche de mon dossier.

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Le 26/05/2021 à 11:57

Dommage ... Voilà 3 semaines que mon ballon d’eau chaude a éclaté j’ai attendu 2 semaine avant d’espérer une réponse (youpi) et je suis toujours en attente la personne responsable de mon dossier n’est pas là ... C’est une régie qui n’a aucun scrupule apparemment à laisser les gens dans la ***** j’éspère que ce commentaire fera réagir les intéressés.

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Le 16/05/2021 à 21:14

Après des mois de difficultés avec cette régie, les nouveaux collaborateurs sont très réactifs et efficaces. Leur travail est aujourd'hui à saluer espérons que cela dure sur le long terme !

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Le 25/03/2021 à 09:23

Pire syndic de Lyon, ils ne répondent jamais, ne traitent aucun dossiers. A fuir au plus vite.

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Le 16/03/2021 à 16:33

Catastrophique, La copropriété a patienté, mais le résultat n'est pas au rendez-vous. Nous attendons maintenant que cette régie procède à une déclaration en RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE car certains sinistres n'ont même pas été déclaré, pas de dépôt de plainte comme il se doit etc..Il faut surveiller et relancer en permanence : cela dure depuis plusieurs années, nous allons les quitter.

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Le 09/03/2021 à 18:42

Si vous avez du temps à perdre , et que vous n’êtes pas pressé pour avoir une réponse que ce soit par Mail ou bien par téléphone , foncez c’est l’agence qu’il vous faut ! Aimables comme des portes de prison et surtout ne vont pas se rendre malade pour vous recontacter cette agence est à fuir !

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Le 27/02/2021 à 17:23

Je voulais passer par Citya car une annonce que j'avais vu chez eux m'intéressait beaucoup mais ATTENTION, les honoraires applicables sont limités à 12e/m², chose que Citya ne respecte pas, annonçant facturer 13e/m². Alors oui, ce n'est qu'un euro de plus, mais c'est illégal et si vous faites le calcul, ça risque de vous (locataire) coûter cher !

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Le 24/02/2021 à 14:38

Bonjour, je déconseille fortement aux locataires et propriétaires d'avoir recours à cette agence. Ne répondent pas ni au téléphone ni aux mails, se contentent d'encaisser les loyers sans assumer aucun de leurs devoirs de mandataires les plus élémentaires. (envoyer l'état de lieux d'entrer, fournir les codes d'accès). Exigent des loyers indument car ne communiquent pas entre eux et n'ont pas enregistré ma dédit.

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Le 11/01/2021 à 17:30

L'étoile est pour la très sympathique agent immobilier qui m'a fait visiter. Pour le reste c'est une agence à fuir. J'ai emménagé tout récemment. De nombreux pb ont été découvert lors de l'état des lieux d'entrée. Des fuites importantes et des mitigeurs inutilisables. Je suis contrainte de faire ma vaisselle...dans la sdb ! Aucune réponse de la gestionnaire qui ne daigne ni répondre par email ni me prendre au téléphone. J'ai littéralement appelé tous les jours de la semaine dernière ! Et rien ! La secrétaire pas agréable du tout me dit qu'un plombier a été mandaté. Mais personne ne m'a contacté pour prendre quelque rdv que ce soit. Je n'ai aucune preuve que cela a bien été fait. Un email pour m'en informer, est-ce trop demandé ? Et je ne parle pas des autres points qui restent sans réponse également. Je vais donc être extrêmement procédurière avec cette agence. Locataires, des solutions existent pour contrer ces agences arnaqueuses. J'en ai déjà eu l'expérience et j'en suis ressortie gagnante. Prenez tout en photos, gardez vos emails, vos journaux d'appels, relancez quotidiennement puis si aucune réponse envoyez une mise en demeure. Et enfin, si rien n'est fait, faîtes appel à la commission départementale de conciliation et demandez l'autorisation de consigner vos loyers au juge d'instance. Oui, c'est pénible et chronophage mais ça fonctionne et ça ne vous coûtera rien. Non seulement l'agence contre laquelle j'avais lancé ces procédures a du réagir, mais j'ai également obtenu une indemnité pour les parties du bien dont je n'ai pas pu jouir correctement. Et c'est bien ce que je compte faire si rien n'est fait ici !!

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Le 04/01/2021 à 17:03

Plus d'un an que je me bats pour l'isolation de mon appartement, qu'on me promet des actions mais que rien ne se passe. Aucune réactivité : la responsable ne veut pas me prendre au téléphone, ni me recevoir en rendez-vous, et je ne compte plus les mails et relances qui sont sans réponses ! Rien ne les fait réagir avant les courriers recommandés...

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Le 02/01/2021 à 15:37

Une absence de gestion criante et une absence de professionnalisme jamais rencontrée. Aucune réponse aux courriels, aucune justification sur les décisions de compte, aucune connaissance légale quand un des collaborateurs est challengé. Je n'ai JAMAIS vu une telle incompétence. Comme mentionnés par nombreux, les avis positifs ne peuvent être que payés en raison de la colère des copropriétaires. Fuyez, passez votre chemin, c'est tout ce que je peux vous conseiller.

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Le 10/12/2020 à 17:31

A éviter a tout prix. La régie a changé depuis que rachetéé par Citya. C est tout simplement catastrophique. Pendant des mois suite probleme de surconsommation d'eau j ai demandé des réponses. Sur 18 emails envoyés une seule réponse m indiquant qu il ne pouvait pas répondre tant que l AG n était pas passé. Sachant qu a cause du Covid elle n a pas eu lieu depuis 18 mois. Et bien ils ne peuvent informer de quoi que ce soit. Le nouveau directeur a promis qu il y aurait meilleur suivi au conseil syndical dont je faisais partie. Et en fait c est de pire en pire. Tout nos copropriétaires sont excédés. J ai vendu mon appartement il y a exactement 4 jours. Comptez exactement 703.40 euros de frais pour envoyer les documents au notaires pour un simple petit T3. Ils font apparemment partis du haut du marché au niveau tarif. Donc aucune réponse que ce soit aux propriétaires ou même comme j étais faisant partie du conseil syndical et se permettent d avoir des prix pareil. Je vous conseille donc de ne jamais avoir à faire à eux.... Et vous tourner vers une autre regie que ce soit pour un bon suivi ou votre porte monnaie.

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Le 12/11/2020 à 14:39

Je met une étoile à défaut de ne pas pouvoir mettre moins ! Je déconseille fortement ! Cette agence est une horreur, rien n'est positif ! Cela fait 3ans que nous sommes en location pour notre appartement et à part la visite et la signature du bail, rien ne va ! Des semaines, des mois pour régler les problèmes au sein de l'appartement, aucune organisation, obligé de les harceler au téléphone ! Et après toutes ces démarches, aucune réponse ! C'est scandaleux ! Aucune réactivité, aucun professionnalisme, aucun suivi de dossier nous sommes outrées ! C'est donc la pire régie de Lyon, à fuir absolument !

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Le 05/11/2020 à 11:30

Le personnel de l'agence est très sympathique et à l'écoute. Tout va bien en ce qui concerne l'agence tout allait bien.

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Le 05/11/2020 à 10:35

L'agence a été efficace, que ce soit en termes de temps ou d'administration. Je recommande.

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Le 05/11/2020 à 09:55

La dame qui s'occupait de nous était très gentille par contre c'était compliquer de les avoir au téléphone.

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Le 27/10/2020 à 12:27

L'agence est bien, c'est elle qui m'a contacté grâce à un site et elle a été compétente pour trouver un appartement qui correspondait à mes critères.

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Le 09/09/2020 à 16:52

A FUIR. Une gestionnaire qui ne répond ni aux mails ni aux appels. UN scandale . Essaye de vous facturer des travaux en plus alors que vous etes locataire ... incoryable. et vos faux avis 5 étoiles ne trompent personne....

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Le 09/09/2020 à 11:23

l’agence ma répondu très rapidement et m’a donner une histoire quelque jour après notre première appel. une belle description de l’appartement lors de la visite.

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Le 07/09/2020 à 15:42

La Régie CITYA Gallichet est très sérieuse, et gère chaque dossier de manière professionnelle. J'en suis très content et je recommande leur prestation.

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Le 04/09/2020 à 18:33

Très bon accueil Personnel très professionnel

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Le 02/09/2020 à 23:30

Réactif quand on arrive à les avoir au telephone et bon suivi. Seul bémol : honoraire un peu élevé

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Le 30/08/2020 à 18:15

Aucun professionnalisme, gestionnaire de copropriété négligent et indifférent aux problèmes rencontrés. De nombreuses relances depuis des mois concernant des problèmes simples mais qui n'ont toujours pas été résolus.

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Le 20/08/2020 à 13:26

A fuir absolument. En tant que bailleur j'ai signé un mandat de gestion avec eux et je n'ai eu que des problèmes. Le plus gros étant qu'ils conservaient chaque mois et malgré mes réclamations sur leurs comptes plus de la moitié des loyers qui devaient m'être versés, et ce sans aucune mention dans le contrat ou de raison valable. J'ai fini par faire appel a un médiateur pour mettre fin précocement et sans frais au contrat. Rajoutons a cela une mise en location catastrophique et une communication très difficile. Bref, si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurai mis.

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Le 05/08/2020 à 15:58

Je suis étudiante et je commence mes études le 24 août. Je suis à la recherche d’un appartement depuis depuis juillet. J’ai demandé de l’aide à ADELE PETIT qui m’a présenté un appartement et par la suite ne m’a plus donné de nouvelles après plusieurs appels et mails pendant 2 semaines elle était injoignable. Donc en plus de faire preuve d’un gros manque de professionnalisme elle m’annonce au dernier moment que cet appartement n’est plus disponible. J’ai donc du retrouver un second appartement avec Adèle Petit, qui m’a fait EXACTEMENT la même chose avec cet appartement : injoignable et elle m’a annulé au dernier moment. Je n’ai jamais vu un aussi gros manque de professionnalisme dans une agence immobilière. Je ne vous l’a recommande ABSOLUMENT PAS.

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Le 29/06/2020 à 13:51

A notre emménagement : 1 an pour traiter une pièce (chambre non utilisable) ayant subi un dégât des eaux à cause des anciens locataires A notre déménagement : quasi non restitution de notre dépôt de garantie, 6 mois pour avoir des justificatifs. A quand des contrôles juridiques ? Nous autres locataires n'ayant aucun pouvoir contre des régies aussi incompétentes.

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Le 09/06/2020 à 06:46

Dommage que cette régie familiale fait désormais partie du groupe Citya, plusieurs milliers d'employés et un siège social bien loin de Lyon..... Et comme dans tous les grands groupes comme Foncia, les collaborateurs ne restent pas longtemps, d'où le problème et Citya Gallichet Lemaître ne fait pas exception.........

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Le 28/05/2020 à 14:15

Je remercie énormément Monsieur Sullivan Morin pour son professionnalisme et sa réactivité dans une affaire que je n'ai pas réussi à résoudre seule. Merci pour son professionnalisme et sa réactivité. C'est quelqu'un sur qui on peut compter, ça fait du bien. J'ai retrouvé la lumière du jour et la vue sur le ciel grâce à lui.

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Le 22/05/2020 à 14:47

A fuir! Aucune réactivité dans la gestion de notre immeuble. Il faut des mois pour avoir une réponse, que ce soit notre gestionnaire ou la direction générale. Comment peut-on traiter les clients de la sorte?

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Le 19/02/2020 à 15:16

Les responsables copropriétés et autres collaborateurs changent trop souvent, inacceptable pour un bon suivit des dossiers. Un directeur d'agence devenu salarié au service de la politique commerciale d'un grand groupe immobilier.......

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Le 06/02/2020 à 16:01

Je n'ai jamais vu des personnes aussi incompétentes depuis le temps que je loue et achète des appartements. Un personnel inexistant et des responsables aussi nuls que leur salariés. Autant vous dire de ne jamais mettre en gérance votre bien immobilier ou votre copropriété. Passez votre chemin, il y a beaucoup mieux ailleurs !

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Le 06/02/2020 à 11:15

Une dame désagréable qui se crois la reine, a savoir tout, m’a raccroché 2 fois ce matin le téléphone.... mais le monde est petit!

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Le 19/01/2020 à 16:43

Il semble que la régie ai pris conscience de l'importance d'une réputation sur internet. Malheureusement pour eux, la ficelle est un peu grosse ; imaginez-vous des clients, qui au même moment (moins de trois mois environ), se mettent comme comme un seul homme à rédiger des avis élogieux sur ... leur syndic de copropriété. Pour éviter le ridicule, il y a des entreprises spécialisées dans ce domaine dont vous vous êtes visiblement passé des conseils. Tout ces efforts pour à peine parvenir à 2,5 tant les commentaires et les notes les plus authentiques sont désastreux et mérités.

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Le 19/12/2019 à 16:03

Jeudi 25 mars 2021 Cet avis concerne CITYA GALLICHET LEMAITRE 56 Cours Gambetta, 69007 Lyon Bonjour, il y a + d'1 an vous pouviez déjà lire le message ci-dessous.... Aujourd'hui je rajouterai, que la Direction n'a pas tenue ses engagements pris en 2020; Ils n'ont pas déclaré nos sinistres et nous en sommes à leur demander de procéder à une déclaration en RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE auprès de leur compagnie. Leur Direction Générale a été informé, mais à ce jour..PERSONNE ne répond !! Nous sommes en attente de mise en œuvre, de décisions prises en AG il y a plusieurs mois !! Surtout..FUYEZ cette régie et même s'ils vous 'offrent' leur prestation, le 'cadeau' sera ensuite cher payé par votre copropriété !!! Bonjour, Je suis membre du conseil syndical et copropriétaire. - Concernant le suivi des dossiers (problèmes divers) : Nous souhaitons être informé du suivi de ces problèmes, mais aucune réponse à nos appels, ou à nos mails. - Concernant nos appels : La gestionnaire n'est jamais disponible, ou elle est en formation, ou en rendez-vous etc..et son assistante peu au courant des dossiers ne peut répondre (elle suit aussi une formation..) - Les visites de suivi de l'immeuble (payé dans nos charges), ne sont pas effectuées. - Les comptes rendus d'Assemblée Générale ne sont pas transmis aux copropriétaires qui n'ont pas été opposant à une résolution : les copropriétaires sont mécontents. - Nous souhaitons un rendez-vous avec le Directeur, mais la gestionnaire répond régulièrement que c'est elle qui est LA GESTIONNAIRE de l'immeuble ! etc.. Il n'y a donc pas de quoi être satisfait. Je ne recommande pas. M.B

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Le 08/12/2019 à 20:15

Je recommande cette Régie qui a toujours répondu à mes attentes. J'ai appelé notamment la régie à plusieurs reprises, la responsable n'était pas disponible mais on m'a toujours rappeler dans un court délais et avec beaucoup de professionnalisme.

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Le 08/12/2019 à 12:52

Parfait et bon accueille!

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Le 08/12/2019 à 12:52

Super accueil et de bons conseils

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Le 08/12/2019 à 12:50

Compétents, à l ecoute. Des professionnels.

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Le 19/11/2019 à 21:26

Très bonne relation client, on est bien accueilli et apprécié à notre juste valeur. Je recommande à tous ceux qui cherchent un syndic de qualité et qui ne pense pas qu'à votre argent contrairement aux autres.

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Le 18/11/2019 à 21:32

Bon contact et des personnes reactives et compétentes notamment pour la comptabilité syndic fidèle et rassurante ! Nous sommes très contents de cette agence !

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Le 18/11/2019 à 20:33

Bon échange avec la comptabilité syndic.

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Le 13/11/2019 à 22:00

Equipe toujours engagée, même si passee chez Citya. Copropriétaire depuis 20 ans j ai suivi cette régie et ses transformations. Il y a une équipe au service des immeubles volontaire et compétentes. Laissons leur le temps de mettre en place leurs process. Le changement de nom n à pas d importance, c est les relations avec le gestionnaire qui comptent. Je leur dit bravo car les vrais problèmes ils savent les résoudrez.

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Le 04/11/2019 à 13:47

Très bonne régie, très bonne équipe réactive et à l'écoute. Le Directeur d'agence est très performant, disponible et sympathique. Ravie de cette régie.

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Le 02/11/2019 à 14:07

J'ai toujours été très satisfait de cette régie, après quelques craintes dues au passage Citya et une réorganisation de personnel, j'ai été très bien accueilli récemment par une personne à l'écoute et qui a su se montrer très efficace. Je suis très heureux d'être rassuré de la pérennisation de nos bonnes relations.

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Le 05/10/2019 à 21:50

Enfin une régie accueillante et disponible, ça fait plaisir et ça mérite d'être dit!

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Le 05/10/2019 à 21:44

très bon accueil. bons professionnels.

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Le 05/10/2019 à 20:47

La régie s'est occupée de la gestion de mon appartement pendant des années et je recommande vivement leur service gestion.

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Le 04/10/2019 à 14:21

Très bonne régie, des professionnels à l'écoute et compétents et une direction présente et dynamique. Je recommande totalement cette régie !

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Le 25/09/2019 à 09:55

Ne répondent jamais / aucun service

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Le 11/09/2019 à 12:09

Une régie qui navigue entre incompétence et escroquerie.

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Le 10/08/2019 à 13:54

Personnel non serviable. Il vaut mieux ne pas compter sur eux. J avai un problème de plomberie, après 3 jours à me laver dans une bassine et 4 appels pour les relancer. J ai décidé de m acheter un furet et de régler moi-même mon problème. 10 jours plus tard, toujours pas de nouvelles du soit disant plombier contacté par leurs soins. ( 8 ans d ancienneté a leurs payer des charges de copropriété pharaonique sans ne jamais leurs avoir crée de problèmes )

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Le 02/08/2019 à 13:26

bonjour La régie gère notre copropriété au 250 rue de créqui, je devais vendre mon local ce vendredi à 11 heures MAIS cette régie n'a pas envoyé les documents nécessaires ( une partie le jeudi 1er au soir ) pour établir le compromis auprès de mon notaire, un déplacement de 800 km AR pour rien, la date du compromis est décalée .......un MANQUE de respect évident pour les clients . Je vous conseille de ne pas faire confiance à cette société

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Le 01/08/2019 à 18:51

CULOT TOTAL ! Monsieur Renard à annulé une première fois notre RDV, heureusement nous n'étions pas encore en route pour Lyon. Il reporte alors la visite de l'appartement au lendemain... SURPRISE (ou pas) il annule à nouveau en envoyant un simple sms sans explications correctes ni excuses !! Etant parti d'Ardèche (plus de 200km de route) et n'étant plus qu'à 30 minutes de l'heure de rendez-vous autant vous dire que c'était bien les boules !!!!!! Je recommande pas du tout de passer par cette agence, Mr Renard est un vrai incompétent et se fout pas mal de ses clients. J'espère que les prochaines personnes souhaitant faire appel aux services de cette personne regarderons d'abord les avis google avant de se lancer avec cette agence.

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Le 07/07/2019 à 00:06

Je recommande! Très professionnel honnête et efficace!

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Le 16/04/2019 à 20:38

Propriétaires: fuyez cette régie. Relisez les définitions des syndic de copropriété et dites vous que cette régie est à l'opposée. Les copropriétaires ils s'en contrefichent, la parité entre copropriétaires idem. A la tête du client en plus ! La méfiance c'est installée, le moment est venu de changer de syndic.

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Le 20/02/2019 à 22:55

Absolument inexistants, aucune réponse aux sollicitations, des frais de mutation exorbitants : conseil aux copropriétaires, passez votre chemin !!

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Le 12/12/2018 à 09:47

On frôle le harcèlement quand on a deux semaines de retard sur le loyer, mais pour mettre les appartements aux normes, tout ça... Y a personne. Une entreprise dans l'ère du temps : ça aime les riches et flinguent les pauvres...

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Le 07/09/2018 à 12:02

Une super équipe très professionnelle

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Le 04/07/2018 à 10:47

Je suis un nouveau propriétaire d'un appartement dont la régie de l'immeuble est la régie Gallichet Lemaitre. Première Assemblée Générale, une incompétence et un manque de professionnalisme sont les maitres mots qui sont ressorties de l'AG par l'ensemble des propriétaires. Une remise en question globale est à envisager.

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Le 04/04/2018 à 15:34

Locataire durant plus de 2 ans dans un appartement géré par Gallichet lemaitre , je n'ai eu aucun soucis, ils ont été très réactifs chaque fois que j'avais besoin d'un document, et très corrects au moment de restituer la caution que j'ai récupérée intégralement

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Le 14/03/2018 à 12:38

A l'époque (2010-2013) je devais me déplacer chaque mois pour payer le loyer, pas de prélèvement automatique. Pour l'état des lieux de sortie ils ont profité de ma jeunesse et de mon inexpérience pour me grappiller le moindre centime. Je leur ai bien dit que l'entretien du chauffage a été fait par une autre boîte que la leur mais ils me l'ont tout quand même fait payer. On m'avait bien dit que cette régie n'était pas terrible !

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Le 04/02/2018 à 15:09

Régie a fuir. Etat de l'art de l'Incompétence. Une association de consommateurs devrait être en charge de cette régie.

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Le 03/01/2018 à 13:28

Je rejoint l'avis des précédents commentaires postés sous le mien. Etat des lieux: Entré: vitesse éclair, sortie digne d'un épisode des Experts à Miami. Plus de 100€ pour le nettoyage des VMC SDB + WC alors qu'a notre entrée elles étaient dégueulasses ainsi que l'appartement qui était remis a neuf mais pas dépoussiéré . Chère Régie ne comptez pas sur ma compagne ou moi même pour vous conseiller auprès d'éventuels futurs locataires. A jamais.

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Le 28/12/2017 à 08:51

Une étoile pour écrire le commentaire mais ils ne la mérite même pas ! C’est un scandale, aucun service pour les locataire, de l’attente, de l’attente et encore de l’attente avec en prime une personne exécrable au bout du fil! Un conseil fuyez !

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Le 23/11/2017 à 12:44

Se sont des voleurs ! Attention quand vous rendez votre appartement de location. Ils vont vous faire une facture globale pour remettre à neuf dans pour autant faire les travaux ! Non mais je n’ai jamais vu cela ! Ne pas louer avec eux ! Scandaleux !

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Le 08/11/2017 à 17:30

Très sympas jusqu'à la signature du bail... Après en cas de pb ne comptez pas sur eux. Dégât des eaux le jour de l'emménagement, ils n'ont pas voulu rembourser l'intervention du plombier alors que je les avais consulté avant d'en appeler un. Après des mois de galère et de relance par mails et courriers, ils refusaient encore de me rembourser l'intervention, avec une attitude détestable au téléphone comme en personne. Après un RDV où l'on m'annonce que tout va s'arranger, qu'ils vont en parler à la propriétaire, ils m'annoncent finalement un remboursement de la moitié de la prestation sans explication... Ils sont prêts à tout pour éviter le paiement de n'importe quel frais des propriétaires. A éviter à tout prix !

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Le 27/09/2017 à 14:14

RÉGIE D'INCAPABLE ! DES SEMAINES D'ATTENTE POUR AVOIR DES RÉPONSES malgré des relances. État des lieux d'entrée passé avec une vitesse grand V, état des lieux de sortie passé au peigne fin et pas avec la même entreprise que celui de l'entrée. Personne hautaine et froide au téléphone qui ne prenne pas le temps d'écouter alors que l'on patiente pas moins de 20min à chaque fois pour avoir quelqu'un ! L'étoile mise est juste pour déposer ce commentaire, toutes des incapables bonnes à rien ! FUYEZ CETTE RÉGIE ! ;)

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Le 20/09/2017 à 19:54

Une honte, un scandale, des mails, des appels et courriers à répétitions sans réponses ! Devrais sérieusement penser à ce remettre en question ! Je met 0 et si vous avez affaire à eux, armez vous de patience et de courage. Un conseil fuyez !

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Le 18/09/2017 à 13:30

J'ai eu un problème de serrure qui ne fonctionnait plus, l'agence m'a demandé si je pouvais aller dormir chez un ami. Je vous assure que c'est vrai ! Par chance en insistant pendant une heure j'ai pu rentrer chez moi... Serrure remplacée quelques jours plus tard.

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Le 14/09/2017 à 15:51

Des prestations facturées une fortune alors que les visites sont effectuées par les locataires... Aucun service client pour les locataires!

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Le 11/09/2017 à 15:43

je mets 0 ! ! Pour moi il s'agit d'une pompe à fric ni plus ni moins. J'ai aucun respect pour eux mais je reste poli. PAS DIGNE DE CONFIANCE COMME INDIQUÉ PLUS BAS DANS UN AUTRE AVIS

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Le 07/08/2017 à 13:44

Tres mauvaise ecoute du locataire et aucun profesionnalisme.

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Le 30/12/2016 à 16:34

Jamais eu de problème avant mais je devais faire remplir un papier et visiblement le personnel a décidé de quitter les locaux avant l'heure ( autorisation exceptionnelle d'aprés la personne que j'ai croisé ) mais sans aucun mot nul part... charmant ...

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Le 09/12/2016 à 08:41

J'ai été a la petite structure de la Grande Rue de la Guillotière, un bon accueil chaleureux, des filles sérieuses et enjouées ca change, ponctuelles pour les visites......

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Le 08/12/2016 à 10:45

J'ai été très bien accueilli et renseigné par une jeune femme souriante et compétente ca m'a changé d'autre Régie......

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Le 30/11/2016 à 02:35

Régie à éviter absolument. Incompétente, malhonnête et paresseuse. Des états des lieux d'entrée et de sortie faits de façons étrangement différentes, des mois d'attente pour une intervention, jamais personne n'est en mesure de vous répondre, bref, ce sont tout simplement des escrocs ! Je mets une étoile pour pouvoir publier l'avis mais elle n'est même pas méritée. Je vous la déconseille très fortement.

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Le 26/09/2016 à 09:58

Fuyez cette Regie. Ils n'ont même pas envi de travailler. Plusieurs mails et relances téléphone pour une demande qui aurait demandé 5 minutes pour appeler le propriétaire. Les plus simples interactions avec cette régie sont un casse tête.

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Le 01/08/2016 à 09:47

régie incompétente, je déconseille fortement. Arnaquer qui plus est. Ils établissent l'état des lieux d'entrée à la va vite et passent deux heures sur l'état des lieux de sortie en prenant des photos, pour vous accuser d'avoir fais des marques ou des trous qui étaient déjà là avant. De ce fait la caution est gardée et ils ne vous la rendent pas du tout. Très mauvaise expérience avec cette règle, fuyez

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Le 11/07/2016 à 16:40

Pour contacter la régis un vrai casse tête , pour recevoir sa caution c'est pareil!!! Je déconseille !!!

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Le 06/05/2016 à 14:49

Régie incompétente et pas digne de confiance. Plaques de boîte au lettres changées au nom des nouveaux locataires alors que nous avions même pas déménagés !!! Scandaleux ! Notre plaque nous a même pas été restitué mais jeté à la poubelle malgré une facturation de 35€ au moment de l'achat ! La courtoisie et l'amabilité au téléphone lors de notre réclamation n'ont pas été de mise. Je déconseille fortement cette régie ! Juste là pour prélever de l'argent sur le dos des gens ! Sans aucune excuse !

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