Citya-Sotto

Le 28/02/2024 à 21:05

Fuyez tant qu'il est encore temps. Syndic catastrophique (je n'ose pas imaginer ce qu'il en est de la gestion locative et transactions...). Nous avons enfin réussi à nous en séparer, cela a été long et douloureux (et couteux). Le nouveau syndic et le conseil syndical n'avaient jamais vu un dossier de reprise aussi mal ficelé, hors des délais légaux, avec de tels retards de règlements et comptables...bref, une cata dont il faut encore 3 mois après continuer à reconstituer le puzzle et monter la pente. Gestionnaire aux abonnés absents et incompétent lors de son unique apparition annuelle en AG ; valse des comptables (arrêts maladies, démissions...). Franchement, une honte pour leur profession.

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Le 26/01/2024 à 13:08

Si on pouvait mettre moins d’une étoile cela serait le cas. Cabinet champion du monde du timing pour l’échéance de loyer mais totalement absent pour tout le reste. Personnel fantôme qui ne répond ni aux mails, ni aux messages vocaux, ni aux courriers postaux. Le groupe Citya dans le top 10 2024 de la relation clients selon les Echos !! Quelle blague !!

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Le 07/11/2023 à 09:22

Syndic INJOIGNABLE. Ne répond ni au téléphone, ni aux mails.

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Le 11/10/2023 à 17:56

Une catastrophe, que ce cabinet. Totalement incompétent : n’informe pas les propriétaires concernés en cas de venue d’un expert les concernant, prend ses grands airs et lance de continuelles menaces d’ester en justice, y compris à travers le recours à des avocats, comptabilité défaillante, ignorant du droit… Indigent et de mauvaise foi : ne reconnaît pas ses erreurs qu’il serait facile pourtant de corriger s’il s’en donnait la peine. Ce cabinet de dispose pas des compétences ni de l’honorabilité nécessaire à l’exercice de ses fonctions. Résultat : je n’ai jamais vu une telle relation de défiance entre un cabinet et des copropriétaires. Je comprends la note minable qui est la sienne dans google. Il a perdu des clients ces derniers mois après le rachat par Citya. Ses personnels le lâchent… Il ne manque plus que nous

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Le 04/10/2023 à 16:32

Répondent pas au téléphone, ne vous rappellent jamais. Il faut envoyer 50 mails pour obtenir enfin une réponse parce qu'ils ont perdus votre RIB et ne vous prélèvent plus les loyers. Ils se trompent d'adresse pour les plombiers qui viennent pour une fuite.

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Le 02/10/2023 à 18:27

Syndic inexistant, ne répondent à aucun mail (on est en 2023, comment est-ce possible), en revanche pour facturer ils sont toujours ponctuels. Personnes agressives et exécrables à tous les niveaux. Vous pouvez être sûr que je m’opposerai à leur reconduction pour la gestion de la copropriété. À fuir comme la peste !

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Le 28/07/2023 à 19:04

Cabinet d’une très grande médiocrité. Le grand turnover et la mauvaise formation des équipes font de ce cabinet un interlocuteur très peu fiable en tant que syndic. Nous venons de le remplacer…à l’unanimité des copropriétaires Je mets une étoile mais ce cabinet ne vaut même pas une étoile.

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Le 06/07/2023 à 18:34

Si vous voulez une réponse déplacez-vous sur place : très bonne réception et sens du service client. Sans réponses aux mails et appels, je me suis rendu sur place. J’ai attendu à l’accueil et exposé la situation. L’assistante du gestionnaire est venue me voir d’une agressivité totalement déplacée : « on ne débarque pas comme ça, en plus à 17h, il faut prendre rendez-vous ». Elle était intrusive avec des questions et remarques sans rapports et m’a demandé d’écrire mon nom sur un papier qu’elle jettera sûrement. La situation aurait été simple à régler, rien n’a été fait. Au fond je plaint cette dame, dotée d’une telle méchanceté et finalement bien loin de l’efficacité.

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Le 12/06/2023 à 16:11

Un de ces innombrables cabinets qui ne gèrent rien, ne suivent aucun dossier, ne sont jamais joignable, accumulent les erreurs, engagent des procédures à tout-va… À FUIR.

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Le 05/06/2023 à 01:14

Simplement parce qu'on ne peut pas mettre moins. Toujours très ponctuels pour demander le loyer mais totalement injoignables le reste du temps. Cela fait des mois que nous avons des problèmes avec des volets cassés - ce qui est devenu dangereux car ils pourraient à present littéralement se décrocher d'un jour à l'autre - et impossible d'avoir qui que ce soit. La responsable de notre immeuble n'est là qu'un jour par semaine, et ne répond jamais ni aux mails ni au téléphone, et ses collègues se désintéressent complètement du problème (pas leur immeuble).

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Le 29/05/2023 à 15:39

Si je pouvais je mettrai zéro. Pas de suivi des travaux. Impossible a joindre... Syndic qui établit des comptes erronés et facture des prestations non réalisées. Citya-Sotto brille par son mepris et son incompétence. A fuir

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Le 20/04/2023 à 20:55

Aucune réponse par mail ou téléphone malgré de nombreuses relances, que font-ils ?

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Le 26/03/2023 à 09:09

1 étoile faut de pouvoir mettre 0. Force est de constater que notre courte expérience semble assez partagée. L'arrive de Cytia marque clairement un changement de fonctionnement. Plus de contact, plus de réponse, beaucoup d'erreurs, de délais de paiement de tous les fournisseurs qui s'en plaignent. Gestionnaire aux abonnés absents. Regrettons que le service qualité du groupe n'ait pas plus d'effet. J'attend avec impatience l'enquête qualité auprès des clsients.... A fuir bien évidemment ou à quitter le plus vite possible.

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Le 10/03/2023 à 09:57

Sur l'exercice 2022 le cabinet Citya n'a pas organisé d'AG, n'a pas réalisé les travaux relatifs au traitement des termites, n'a pas fait certifier les comptes de la copropriété, n'a pas fait voter le budget 2023 et n'a pas visité l'immeuble. Au 10/03/2023 le cabinet Citya, malgré les relances, reste dans l'incapacité de communiquer les éléments comptables 2022. Par conséquent impossible de connaître le montant des dépenses depuis décembre 2021, date de la dernière AG. Conséquence concrète parmi tant d'autres, aucun propriétaire ne peut vendre son appartement. Très inquiétant d'autant plus que le directeur de cabinet n'a jamais donné réponse aux emails et photos des parties communes démontrant la nécessité d'entretenir l'immeuble. Si client du cabinet : demandez en ODJ de l'AG 2023 le vote du changement de cabinet. Si non client du cabinet : à fuir !

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Le 07/02/2023 à 14:23

!ULS cela fait des semaines que je demande un document à Citya syndic de l'immeuble , jamais de réponse, entre on a changé de logiciel ou je ne sais pas , jamais de retour ... déjà eu des problèmes avec Citya sur un autre appartement dans une autre région, catastrophique, ferait mieux de faire un peu moins de pub et être un peu plus professionnels

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Le 27/01/2023 à 21:28

Bonjour, La gestionnaire ne répond à aucune demande et elle est complètement incompétente. Lors de la rénovation de la toiture elle a laissé un des propriétaires du 6ieme installer une verrière sans demande préalable en AG et sans DP. De nombreux fournisseurs se plaignent de ne pas avoir été payés depuis presque un an et contactent directement les copropriétaires !! A fuire absolument!!

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Le 26/01/2023 à 09:23

Agence peu fiable dans aucun service. A fuir!

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Le 19/01/2023 à 10:00

Dommage qu'on ne puisse donner zéro étoile... Je suis propriétaire de parkings dans une résidence rue Erard à Paris 12e et on me facture des frais de chauffage alors qu'il n'y a pas de radiateur et impossible de faire entendre raison. Du coup, je refuse de payer ces charges. Déjà avec Sotto, c'était très cher et inefficace et maintenant avec Citya, c'est pire (on m'envoie des relances par courriel par un compte auquel on ne peut pas répondre). J'ai trouvé un autre syndic pour à peine plus de la moitié de ce que facture Citya-Sotto. Je vais le proposer à la prochaine AG (2023) et j'espère que les autres copropriétaire vont être assez intelligents pour qu'on se débarrasse de cette sangsue. Breaking news. A la dernière AG (30 juin 2023) CITYA a été viré *à l'unanimité*. Bon débarras...

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Le 16/01/2023 à 22:43

Expérience catastrophique depuis le transfert de gestion de la copro de Sotto à Citya. La gestion de l'immeuble (et de ses comptes) a été laissée à l'abandon : décisions d'AG non exécutées, prestataires pas payés, dizaines d'erreurs comptables, erreurs sur les appels de charges, personnel injoignable, demandes de résolutions d'AG non incluses dans l'ordre du jour, etc. Le tout facturé près de 10 000 euros. C'est une honte. Le manque de professionnalisme d'un certain nombre de personnes dans cette société doit en éloigner les copropriétés !

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Le 07/11/2022 à 21:40

J’hésite à les dénoncer à l’ARC tellement c’est honteux. Je met comme tous une étoile à défaut de ne pouvoir mettre 0. Deja qu’avec Sotto ce n’était pas terrible mais depuis le rachat par Citya, nous n’avons toujours pas de gestionnaire (9 mois désormais) ET NOUS VENONS D’APPRENDRE QU’AUCUN DE NOS FOURNISSEURS N’EST PAYÉ DEPUIS JUIN !!! A fuir.

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Le 07/11/2022 à 15:33

Comme beaucoup de personne je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0. Nous avons demandé le changement du chauffe-eau (+10 ans) qui a malheureusement fait son temps et qui a fait sauté beaucoup d'installations électriques dans l'appartement (dont la plaque de cuisson). Bilan : nous en sommes désormais à 3 semaines sans eau chaude, et toujours pas de nouvelles du cabinet malgré des appels et de nombreuses relances. Cela pose bien sûr des problèmes juridique mais aussi d'éthique, c'est bien dommage car il manque juste une petite signature sur un des 3 devis que le cabinet a voulu faire et qu'en 4 ans et demi je n'avais jusque là jamais eu de problème. À fuir !

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Le 03/11/2022 à 11:36

je mets également une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre zéro. depuis le rachat du cabinet sotto par le cabinet citya, nous n'avons plus aucun service et impossible de joindre qui que ce soit. bref à fuir de mon point de vue...

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Le 21/10/2022 à 15:43

Après 6 mois d'insistances, nous sommes parvenues à obtenir une bonne partie des travaux demandés ! Nous attendons encore des améliorations, mais remercions quand même l'agence d'avoir finalement fait avancer les choses.

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Le 21/10/2022 à 15:08

Syndic catastrophique!! Injoignable ! Ne répond à aucun mail...ne gère rien concernant notre immeuble ! À fuir !!

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Le 18/10/2022 à 16:56

Sens du service client 0 depuis la fusion. Du mépris, de l'incompétence, et de graves problèmes de gestion concernant notre immeuble.

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Le 09/10/2022 à 12:13

Laxisme et incompétence semblent être la devise de Citya-SOTTO, un des pire cabinets de syndics de paris A fuir ! depuis leur fusion / rachat, ils se moquent totalement de leurs clients.

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Le 05/09/2022 à 14:30

Changé vite de syndic. Absolument catastrophique. En tant que propriétaire, après avoir tenté de vous appeler pendant une semaine. Ne répond pas ! Paye même si le calcul et faux et fermé la ! Copropriétaires 75 bld de la vilette !

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Le 25/08/2022 à 08:56

Désastreux ! Une équipe d'incompétents qui ne prend absolument rien en charge, à part les prélèvements trimestriels, toujours très ponctuels ! N'attendez aucune réponse de leur part dans les moments importants, ni aucune pro-activité. Payer aussi cher une boite qui vous pompe autant d'énergie pour rien c'est lamentable... A éviter à 1000%

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Le 15/08/2022 à 19:27

Syndic en pleine restructuration un peu compliqué

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Le 25/05/2022 à 15:52

Je mets 1 étoile car on ne peut en mettre moins. J'ai réussi à joindre le cabinet, j'ai entendu ne quittez pas à j'attends depuis 50 minutes pour que quelqu'un veuille reprendre le combiné. Le service est catastrophique.

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Le 21/04/2022 à 16:54

UN SYNDIC A VRAIMENT PROSCRIRE, GESTIONNAIRE QUI NE REPOND PAS AUX MAILS, AUX APPELS TELEPHONIQUES, AUX COURRIERS, NOUS EN SOMMES A 3 GESTIONNAIRES EN 1 AN.

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Le 04/02/2022 à 11:53

à fuir, en tant que locataire nous n'avons eu que des problèmes avec cette agence. Elle a tenté de nous faire croire que notre cave ne faisait pas partie de la location (car elle l'avait attribuée à un autre locataire), nous a laissés avec une salle de bains moisie par un dégâts des eaux presque 2 ans sans réagir (je ne m'occupe que de TRES GRAVES dégâts des eaux m'a t'on dit au téléphone), a mis également plus de 2 ans à remplacer nos fenêtres aux cadres rongés par l'usure, les régul de charges sont systématiquement à leur avantage, un syndic malhonnête.

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Le 10/01/2022 à 11:06

voici plusieurs mois que j’ai demandé l’installation d’une borne de recharge électrique pour voiture soit installée (à mes frais) sur mon emplacement de parking à ce jour aucune réponse concrète concernant ma demande.

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Le 10/11/2021 à 10:53

L'agence nous a rendu une caution amputée d'une taxe ménagère que nous avions déjà payé. Soit c'est une erreur soit ils sont malhonnêtes. Pour couronner le tout ils ne sont pas réactifs et les démarches sont fastidieuses. Pas d'excuse après le remboursement de cette taxe, et toujours aucun justificatif pour les autres sommes prélevées ce qui est illégal. Globalement pas de signe de vie sauf quand il faut prélever de l'argent..

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Le 13/02/2021 à 12:44

Aucune réactivité, professionnalisme zéro. Des semaines d'attente pour avoir une réponse à un simple mail !

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Le 05/11/2020 à 11:11

Aucun sens de responsabilité, ne cherche pas à résoudre les problèmes au sein de l’immeuble. Ils ne sont bon qu’en matière de nous faire payer nos charges.

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Le 09/10/2020 à 10:28

Une catastrophe! depuis que le cabinet J SOTTO a été vendu au groupe CITYA IMMOBILIER les dossiers ne sont plus gérés. Ils ont fait des fautes lors de notre dernière AG 2022 et malgré tous les mails envoyés à M DUPARC le nouveau patron, rien n'a été fait. Tous les salariés du cabinet J SOTTO ont démissionnés et maintenant c'est juste le chaos total.

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Le 11/09/2020 à 15:33

Absolument catastrophique. En tant que propriétaire, après avoir tenté de vous appeler pendant une semaine (tous les jours), ils ne se souviennent même plus qu'ils gèrent notre immeuble, ne le trouvent plus dans leur base de données. Ce n'est pas la première fois qu'on rencontre ce genre de déconvenue: depuis deux années, c'est l'enchaînement des problèmes. Je vous conseille fortement, si vous cherchez un syndic sérieux, de ne pas vous adresser au cabinet Sotto sous peine de déconvenues absolument inacceptables.

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Le 29/05/2020 à 12:07

Le cabinet Sotto est en charge de la gestion de l'appartement que j'ai loué il y a quelques mois. Ce cabinet a toujours été réactif à mes questions et très clair dans ses démarches. Ce qui m'a le plus marquée dans ce cabinet, c'est la relation nouée avec Madame Sylvie Mori, gestionnaire de biens immobiliers au sein de ce cabinet. Madame Mori a, depuis le début des échanges avec elle, fait preuve d'une humanité, d'une écoute et d'une réactivité rares de nos jours. Elle témoigne d'une prise de recul et d'un sens du conseil salvateurs. Je n'ai aucun intérêt à écrire ces lignes mais il est nécessaire de saluer des qualités d'empathie et de professionnalisme lorsqu'ils vous rendent l'existence plus douce. Je recommande ce cabinet et encore plus Madame Mori.

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Le 16/01/2020 à 14:28

En plus d’être incompétents ce sont des voleurs. Rapprochez vous de l’Adil afin de vérifier vos droits dès qu’ils vous demandent quoi que ce soit: j’ai économisé quelques euros grâce à eux. Bon courage si vous vous trouvez face à ces personnes.

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Le 12/11/2019 à 18:14

Interactions compliquées et pas claires avec eux. Il est nécéssaire d'etre bien renseigné avant d'échanger avec eux Ex : Ils m'ont envoyé vers une AG de copro extraordinaire pour installer la fibre dans mon local alors que l'immeuble était déjà installé.

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Le 18/10/2019 à 15:11

De l’arrivée dans un immeuble géré par Sotto jusqu’au départ quand on déménage, on se fait dépouiller sans état d’âme par ce syndic. Et même avec l’appui du notaire pour récupérer, en cas de vente, son dû, au moment des comptes, inutile de nourrir le moindre espoir. Il y aura toujours mille raisons de vous ponctionner. Et ces prix exorbitants pour faire quoi? L’administration de nos prélèvements.

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Le 09/09/2019 à 15:48

Enfin un vrai syndic! Réactif, compétent et Honnête! Grace au cabinet Sotto notre copropriété a retrouvé sa sérénité et notre immeuble est enfin géré avec soin !

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Le 09/09/2019 à 13:22

Notre copropriété dans le 19ème est gérée par cabinet J Sotto depuis un bon moment et si nous avons gardé ce sydic c'est parce que la confiance s'est instaurée peu à peu. Il ne faut pas attendre qu'un syndic fasse des miracles du jour au lendemain car la vie en copropriété est très complexe et pour cela cabinet J SOTTO a répondu à mes attentes. Je conseille les services de ce cabinet car les gestionnaires sont au top!

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Le 09/09/2019 à 12:13

J ai laissé un message Personne n a rappelé

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Le 06/09/2019 à 20:27

J’ai été visiter un appartement pour location donc je prends le train car j’habite près de Rouen j’arrive au RDV comme convenu seulement les photos ne correspondent en rien à l’appartement. Je demande pourquoi et là ce Monsieur me répond qu’il n’a pas eu le temps une honte où son les vrais professionnels aujourd’hui

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Le 03/09/2019 à 20:03

Compétence de mon interlocutrice , rien à dire

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Le 14/08/2019 à 11:38

Nous avons changé de syndic pour le cabinet Sotto il y a maintenant 2 ans et l'ensemble des dossiers ont été repris avec réactivité, les collaborateurs sont également très disponibles. Satisfait d'avoir choisi le cabinet Sotto

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Le 05/08/2019 à 14:51

Syndic nul et très cher

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Le 02/07/2019 à 18:17

Voilà que notre immeuble ( 47 bd arago) est géré depuis maintenant 2 ans par le cabinet Sotto et à ce jour c est une catastrophe. Aucune réponse aux mails, aux appels. Nous sommes laissés à l'abandon 😑. Juin 2020. Compte de notre copropriété complètement faux! Appel de fonds pour travaux faux. Menteur. Voleur. J'ai tellement envie de créer un site et mettre tout leurs mails pour que les gens se rendent compte que mes dires sont plus que fondés ! On a changé encore de gestionnaire, de comptable, franchement c'est juste une abération. On doit sans cesse être derrière eux et malgré cela ils ne se remettent pas en question. Ils sont épuisants du fait de leur incompétence.

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Le 17/04/2019 à 00:03

Bonne agence

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Le 27/02/2019 à 13:17

Particulièrement incompétent

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