Cogedim Aquitaine Pays Basque

Le 09/03/2024 à 13:43

J'ai acheté un appartement avec cogedim : 5 ans d'attente, livraison du bien sans eau chaude durant un mois, tout les mois nous nous retrouvons avec des problématiques d'eau, des parties communes loin du parfait achèvement, une sous station sous dimensionné. Malfaçons : mur pas droit, peintures à refaire, faience posée sur le miroir de la SDB, dégat des eaux, plinthes moisies, menuiseries défectueuses et j'en passe. Et le pire c'est qu'ils ne répondent pas aux mises en demeure de nos avocat. Ne vous laissez pas attendrir par leurs plaquettes de projets qui font rêver.

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Le 09/03/2024 à 10:22

Fuyez . N’investissez pas chez eux , à moins que vous aimiez les champignons , moisissure , les fissures sur les murs , le travail bâclé et j’en passe .

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Le 29/02/2024 à 16:29

Je ne suis même pas encore arrivé dans mon logement que les relations se dégradent déjà avec le service de gestion de location. Je devais entrer le 01/03/2024 dans le logement. Cela était vu avec l'agence. Cette dernière me propose au final une entrée le 29/02 car ça arrangerai la société en charge de l'état des lieux d'entrée car elle réalise l'état des lieux de sortie de l'ancienne locataire ce même jour. Afin d'arranger et de bonne foi, j'accepte, mais voilà qu'au moment de régler les frais d'entrée on me demande de payer un loyer pour le mois de février (équivalent à un jour de loyer), c'est à dire pour exactement 6h de location dans le mois car mon entrée dans les lieux d'entrée se fait à 18h... Je trouve ça vraiment regrettable car même après avoir demander un arrangement auprès de l'agence car ce n'était pas mon souhait d'arriver ce jour (obligation de changements dans mon calendrier, etc...) et qu'ils ont déjà un mois de loyer complet sur février parce que la locataire quitte le logement le 29/02. La personne en charge de mon dossier à essayé de m'endormir sur le fait qu'un avoir allait être fait pour qu'au final, le jour de l'entrée dans les lieux (aujourd'hui) cela soit bizarrement refusé avec comme justification une histoire d'assurance sans plus d'explications... Comme vu avec la gestionnaire, j'espère que pour le reste de mon bail, nos relations ne seront pas entachées de ce genre de pratiques ou autres.

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Le 22/01/2024 à 23:04

Aucun suivis déplorable ! Très déçu pour notre première achat en VEFA

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Le 09/12/2023 à 13:02

Très bon accompagnement et résolution très réactive des problèmes

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Le 29/11/2023 à 20:12

Un très bon accompagnement et une prise en compte des demandes effectuée avec le plus grand sérieux.

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Le 15/11/2023 à 13:54

Très belles prestations, conformes aux attentes

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Le 13/11/2023 à 14:16

Très mauvaise agence -promoteur, ne repond pas au telephone ni au mails.

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Le 13/11/2023 à 11:24

J'ai acheté mon appartement (1ère acquisition) auprès de la COGEDIM à Bayonne. Je suis ravie de l'accueil et de l'accompagnement de l'équipe en charge de mon projet. Je vais aménager dans mon logement dans les jours à venir, les délais de construction ont été tenus.

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Le 11/11/2023 à 08:25

Lieu très agréable calme verdoyant près du centre-ville commerce école pôle médical transport. Pour l'instant je n'ai pas d'accès sur le chantier, vu de la route le chantier avance normalement et dans les temps, je remercie l'équipe Cogedim qui est très à l'écoute

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Le 10/11/2023 à 15:25

L'accueil qui nous a été réservé par Mme ROUX GALAN était excellent. En revanche, il est très regrettable que COGEDIM facture de façon excessive les finitions supplémentaires demandées par le client.

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Le 09/11/2023 à 11:50

Bon service, à l'écoute et très réactif

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Le 30/10/2023 à 16:55

Merci très bon accompagnement à Bayonne !

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Le 23/10/2023 à 09:07

Excellent suivi de la part de Maïder que je remercie pour son implication et ses conseils dans le choix des matériaux, comme son implication et son écoute pour les modifications demandées.

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Le 20/10/2023 à 11:36

Je souhaite signaler les très nombreux problèmes rencontrés auprès de COGEDIM. Et tout particulièrement en service après-vente. Quelques exemples parmi tant d’autres…plus explicites visuellement. Voilà 2 ans que nous avons emménagé dans notre maison neuve livrée par COGEDIM et de nombreux défauts ou mal façons restent en suspens et sans retour de leur part. Pour exemple, voici l’état de notre salle de bain car l’évacuation de l’eau du toit a mal été faite. Il est simplement demandé l’ajout d’une gouttière et d’un trop plein pour éviter ceci mais rien ne se passe… (DE plus avant même la réception une auréole se voyait sur le plafond, mais un simple coup de peinture a été passé et on nous a alors dit avoir résolu le problème !) Une poutre en travers de la trappe d’accès aux combles ne permet pas le passage sous les toits pour vérifier les dégâts mais…c’est normal. Voici l'état déplorable du parking de notre résidence neuve à Seignosse. Sans parler des éclairages HS depuis le début. Nous avons été très très patients mais rien ne bouge, rien n'est fait. Est-ce normal ? Très en colère envers COGEDIM et son service client.

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Le 29/08/2023 à 09:00

Ayant acheté un appartement construit par Cogedim au 54 quai de brazza à Bordeaux, je vous déconseille fortement les programmes immobiliers de cette société. Il suffit d’aller jeter un œil à leur « œuvre » : plusieurs bâtiments livrés au 1er semestre 2021 et avec de nombreuses malfaçons, notamment des problèmes au niveau des faux plafonds extérieurs qui tombent, rendant invendables ces appartements. Cogedim n’assume pas sa responsabilité de promoteur et de maître d’ouvrage, et ne fait pas avancer le dossier depuis plusieurs années ! Résultat des courses : un bâtiment neuf, au prix fort et très mal fini… Un conseil : cherchez un autre promoteur, plus consciencieux et plus respectueux de ses clients ! Faites attention à ne pas acheter sur plan chez eux.

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Le 28/08/2023 à 15:37

Cogedim se protège en invoquant la réglementation RT2012 donc cherche juste à respecter une réglementation qui ne fait pas sens lorsqu’on voit que la température monte au delà de 35 degrés dans un appartement sans stores. En revanche, Cogedim ne cherche pas à ce que ses clients soient bien installés dans leurs appartements… il cherche juste à respecter la loi sans penser finalement au bien être des clients. Par ailleurs, Cogedim ne fait rien pour des immeubles livrés en juin 2021 dont les plafonds extérieurs s’effondrent depuis la réception. Cogedim ne termine donc pas la construction de ses propres immeubles et c’est le dernier de ses soucis ! A se demander si Cogedim ne cherche pas à juste se faire de l’argent sans se soucier du bien être de ses clients? La leçon est retenue : ne plus acheter chez Cogedim !

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Le 25/08/2023 à 14:48

Comment parler fièrement de relation client lorsque Cogedim envoie des réponses automatiques sans attention véritable à l’égard de ses clients ou encore lorsqu’il supprime les commentaires client sur les posts instagram ? Comment parler de de « bon vivre » chez Cogedim lorsque (1) nous étouffons dans des appartements où aucun store n’a été posé (par exemple sur une terrasse plein est) alors que le soleil tape du matin au soir (2) les plafonds extérieurs s’effondrent depuis la réception de l’immeuble (juin 2021) et que @Cogedim ne fait absolument rien. #hontecogedim #brazzabordeaux A quand une réaction de @cogedim?

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Le 28/07/2023 à 10:28

La société Cogedim est décevante ne respecte pas ses engagements ayant acheté un appartement sur Euratlantique. J’attends toujours depuis six mois les finitions correctes et personne ne répond. J’étais comme vous avant d’acheter à regarder les commentaires et maintenant je suis là à me plaindre dégoûté. Vraiment la que pour ramasser l’argent honte à vous

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Le 18/04/2023 à 21:20

Service après vente IMPOSSIBLE à joindre ! Vous pouvez laisser des messages téléphoniques, mail ou messages sur l’application… PERSONNE ne vous répond JAMAIS ! Je précise que j’ai commandé un logement et qu’il est encore en phase de travaux. Pour le moment ce ne sont que des questions administratives, qu’en sera t’il si c’est des problèmes après vente ? Je vous remercie pour votre message, mais si je m'adresse à vous de la sorte c'est justement que personne ne répond à mes appels ou messages... je vais essayre par facebook, mais il me semble que le mail ou le tel sont plus directe et plus simple... a suivre...

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Le 19/11/2022 à 15:05

Voilà le beau travail de la cogedim, résidence à Ondres, tape en touche pour sa responsabilité. À venir dossier en justice. N'en ont que faire du bien être des gens. Fuyez cette société

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Le 09/11/2022 à 08:41

J’ai acheté cette année un bien à Lormont au « parc de Fontbelleau ». Ce bien devrait être livré à partir du second semestre 2023. Quand j’ai reçu l’ensemble des brochures fournies par la Cogedim, il y avait des packs offerts pour l’achat d’un appartement. Cette offre m’intéressée fortement puisque qu’il y avait le pack « prêt à louer » avec plusieurs prestations incluses dont la fourniture d’une cuisine équipée. Après signature de mon contrat de réservation, j’ai demandé à la Cogedim comment profiter de cette offre. Après plusieurs relances, j’ai eu un retour du service client qu’il s’agit en fait d’une erreur de leur service Marketing qui a fait une « erreur » en effectuant un copier/coller d’un autre programme. Ils me remercient chaleureusement de leur avoir signalé ce problème et ils corrigent dans l’immédiat tous les documents sur les sites internet. Je leur signale que sans cette offre, je n’aurais peut-être pas pris la même décision et que j’aurais certainement investi ailleurs. Je demande juste que par rapport aux documents en ma possession lors de l’achat, ils respectent leurs publicités et qu’ils me fournissent donc a minima la cuisine. Une fois de plus, après plusieurs relances, le directeur commercial m’appelle, m’expliquant la raison pour laquelle ce programme n’a pas de pack et m’explique qu’il ne peut rien pour moi. Alors attention lors d’achat auprès de la Cogedim ne vous fiez pas aux brochures et publicités fournies, car sinon vous pourriez être comme moi, fortement déçu !!

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Le 14/10/2022 à 21:54

Super équipe, très à l'écoute et professionnelle. Suivi personnalisé. Encore merci !

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Le 03/08/2022 à 23:53

Parfait

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Le 06/06/2022 à 09:07

Cogedim : ou l'immobilier géré avec les pieds....

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Le 10/01/2022 à 15:35

Un merci particulier à Frédérique CALVET, les communications sont fluides et nous permettent une efficacité à tous les niveaux dans le suivi des dossiers ! Allison, Etudes 3 Rives

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Le 31/03/2021 à 11:23

Cet avis concerne le syndic Altarea Pas à l'écoute des copropriétaires, visiblement débordés... 6 mois pour convoquer une AGE... Le Conseil syndical a dû se substituer à leur défaillance... Incompétents, déplaisants et malgracieux... J'en passe et des meilleures !

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Le 15/02/2021 à 18:07

Accompagnement et suivi +++ Laeticia Grenier toujours à l écoute. Projet réussi. Ravi de ce partenariat. .

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Le 22/07/2020 à 12:55

Je change mon avis laisse il y 2 ans... Malheureusement depuis que la livraison a été effectué, Cogedim est aux abonnés absents... Nous avons des problèmes avec tous les parkings qui sont inutilisables dès qu'il pleut... Cogedim ne fait aucun effort pour améliorer la situation... Je ne recommande plus...

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Le 12/03/2020 à 21:47

Très déçu ! Conseiller Cogedim mal honnête. Il y a de ça 1 an et demi (le 18 septembre 2018) j’ai contacté Sonia Vivensang (conseillère Cogedim) pour lui apporter un client intéressé par l’achat d’un appartement dans le nouveau quartier belvédère à bordeaux. Lors de cet entretien nous avions convenu elle, le client et moi qu’un contrat de prescripteur serai signé et que la somme de 1000€ me serai versée si la vente aboutie. Malheureusement, Mme Vivensang n’a jamais trouvé le temps pour la signature de ce contrat. Cependant et malgré les rappels du client et moi-même concernant cet engagement, cette dernière nous rassurait sur l’honnêteté de sa démarche et que même si ce contrat n’est pas signé avant l’acte définitif devant le notaire, cette argent (1000€) me serait reversé après coup. A présent cela fait plus de 2 mois que l’achat de l’appartement a été effectué, Mme Vivensang fait la sourde oreille et ne répond plus à téléphone. Le client l’a contacté pour lui signaler ce problème, elle lui a répond qu’aucun engagement ni contrat n’a été signé, qu’il y eut un quiproquo à propos de cette compensation financière et que par conséquent elle ne me serait pas rétribuée. Je suis donc déçu et abasourdi de cette attitude malhonnête et non professionnelle de la part de Mme Vivensang. PAR CONSÉQUENT JE DÉCONSEILLE FORTEMENT COGEDIM.

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Le 14/02/2020 à 10:01

Bon

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Le 03/12/2019 à 11:02

Très bel espace de vente. Accueil professionnel et chaleureux.

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Le 04/10/2019 à 06:52

Bon suivi, prestation conforme. Qualité de service à tout point de vue : appartement en lui même , suivi client même depuis l’étranger!

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Le 20/06/2019 à 21:12

A fuir absolument! Plus d’un de retard sur le projet quai de Brazza! Choix des matériaux plus que limité. Absence de volet sur toutes les fenêtres (même les chambres)...de grosses différences entre ce qui a été dit lors de la vente et les prestations finales... Vraiment déçu de ce promoteur!!!

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Le 24/04/2019 à 17:40

Ceci est un retour d'expérience après un peu moins d'un an suivant la livraison de notre bien acheté avec Cogedim. Très bonne relation durant la période de construction et à la livraison. L'ensemble de ce processus a été réalisé avec professionnalisme. Le délai de livraison a été respecté et celui-ci correspond dans l'ensemble a ce qui nous avait été décrit. Le jardin était plus petit que prévu initialement mais dans le respect de la tolérance des 5%. La note de cet avis est pondérée par 2 points : - Le syndic du constructeur ne donne vraiment pas satisfaction. A titre d'exemple le contrat d'entretien des espace vert a été effective 6-8 mois après la livraison. Il y a très peu de répondant face à des problématiques rencontrées, cela vient trancher avec la relation commerciale en place avant la livraison. -L'application Keyclic qui est l'outil proposé par cogedim pour effectuer les déclarations de sinistres ou les petits dysfonctionnement rencontrés dans un logement neuf n'est pas satisfaisante non plus. En effet nous accumulons les ouvertures de tickets sans réel suivi ni avancée. J'ai l'impression qu'il n'y a pas de réelle organisation derrière cette application. On peut aussi noter certains bugs liés à l'application elle même.

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Le 23/09/2018 à 19:17

Nous devions choisir les carrelages et parquet pour notre appartement en cours de construction. Très bon accueil dans un espace bien aménagé. Présentation des différentes prestations possibilité très claire et accompagnement dans le choix de l'ensemble. Nous avons beaucoup apprécié la patience de notre interlocutrice (Aurélie) et l'aide qu'elle nous a apportée pour coordonner et choisir l'ensemble.

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Le 17/09/2018 à 09:50

Madame Chalvet a pris le temps de nous recevoir, de présenter le show-room dans un premier temps puis les matériaux à choisir. Elle a été parfaitement à l'écoute et a répondu à l'intégralité de nos demandes pour les choix nous conviennent parfaitement parmi les games présentées. Son implication dans la compréhension du projet et ses conseils sont précieux et peu ordinaires.

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Le 16/09/2018 à 22:17

Excellent accueil, écoute et conseils de Mme Charlet , elle nous a été de très bon conseils, cela a été un réel plaisir d'avoir à traiter avec Elle du choix des Prestations carrelage , parquet et autre !

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Le 13/07/2018 à 10:15

Très bon accueil, explications claires, bonne préparation de rdv par Madame Chalvet qui avait tous les éléments me concernant en sa possession. Deux petites remarques : - L'appartement témoin ne représentait pas un 2 pièces tel qu'il sera à la livraison (certains matériaux exposés n'étaient pas disponibles dans les choix) - Pas de possibilité d'acheter le meuble lave-linge / sèche linge sans achat d'une cuisine. C'est dommage.

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Le 08/07/2018 à 16:50

4 eme reception d'un bien immobilier experience impressionnante par le professionnalisme avec lequel nous sommes accompagnés non seulement attentifs à nos doléance mais aussi dans la recherche de prévenir et d'anticiper tout problème absolument ravis

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Le 13/12/2017 à 15:46

prestation de qualité, des intervenants à l'écoute et disponibles . bonne organisation des différentes rencontres

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Le 10/10/2017 à 17:08

De la première prise de contact avec la conseillère de vente, Madame Dominique Jarvis, au rendez-vous et au suivi avec Aurélie Chalvet, Responsable Relation client, tout s'est remarquablement passé aussi bien au plan relationnel qu'au niveau des compétences de chacune.

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Le 01/10/2017 à 11:14

Un bon accompagnement tout au long du projet, avec un interlocuteur unique. Un retard dans le programme assumé par COGEDIM, et une livraison en temps et en heure.

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Le 30/09/2017 à 20:12

Le projet a été bien mené de bout en bout, bonne communication durant le chantier, visites de contrôle. Un retard de livraison de trois mois pour lequel un protocole d'accord a été trouvé. Equipe dynamique, contact principal très réactif.

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