FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Bordeaux | Quai Lawton

Le 29/03/2024 à 13:56

Fuyez pauvres fous ! Voilà le conseil que je peux vous donner. Foncia ne répond ni aux appels, ni à l espace en ligne my Foncia. Je paye des frais de syndic sans aucun retour : convocation à l AG, devis travaux... Par contre, le service comptable n est jamais en retard dans la perception des appels de fonds, et pire, vous menace de pénalités de paiement si vous refusez de régler au motif légitime de n avoir aucune prestation ou retour à vos demandes. Pour l équipe de direction qui réagira en me renvoyant vers un formulaire en ligne que nous ne lirez pas et qui n apportera aucune amélioration à la situation, je vous invite à faire preuve de déontologie dans votre travail et à vous mettre à la place des personnes dont vous gérez les biens. A bon entendeur...

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Le 29/03/2024 à 12:55

Service de gestion catastrophique. J’ai de la peine pour les propriétaires qui font et feront confiance à cette agence… car face à la passivité et la détente, ce sont bien les logements qui trinquent et perdent de la valeur.

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Le 28/03/2024 à 19:20

Une équipe de vrai professionnel Au top! Je recommande.

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Le 27/03/2024 à 20:20

Une catastrophe. La gestion de notre copropriété leur a été confiée à la suite de la livraison (résidence neuve) puisqu’ils avaient été mandaté par le promoteur. Six mois après la clôture de notre exercice comptable, toujours pas d’AG en vue. Notre contrat est sur le point de se terminer et nous allons nous retrouver sans syndic ce qui est interdit par la loi. Notre gestionnaire valide des contrats qui n’ont pas été votés en AG. Le comptable ne sait pas lire et interpréter le relevé des consommations individuelles. Nous avons eu des pénalités de retard facturées par EDF pour des retards de paiement. Aujourd’hui nous les relançons sans cesse pour faire avancer les choses sans que personne ne daigne nous rappeler. Nous sommes simplement bons à payer.

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Le 26/03/2024 à 11:20

Gestion déplorable et collaborateurs sans aucune conscience professionnelle (compétence ?). Locataires pendant 5 ans dans un appartement sans chauffage (mais pour lequel nous payions quand meme des charges), état des lieux de sortie démontrant aucun problème majeur, nous n'avons quand même pas été remboursés de notre caution. 10 mois après avoir quitté les lieux, envoyé des LRAR, mails, appels... Foncia n'assume pas sa responsabilité et est dans une complète illégalité. Se couvre maintenant derrière le fait que le propriétaire a résilié son mandat de gestion. Honteux.

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Le 22/03/2024 à 11:46

Je ne poste que très rarement des avis sur le web. Le syndic Foncia est catastrophique, et donc à fuir. Foncia a récupéré la gestion de notre immeuble. Je n'ai pas mis à jour le prélèvement automatique ce qui a causé un retard de paiement sur mes charges de copropriété. Alors que j'ai exactement en même temps des échanges mails avec la gestionnaire comptable pour des soucis de connexion à mon espace Foncia, à aucun cette personne ne me fait part de mon retard de paiement. En revanche, leur service comptable me facture en parallèle plus de 500 € de frais de mise en demeure en envoyant un huissier toquer à une mauvaise adresse (mon ancienne résidence principale) ! J'ai comblé le retard de paiement dans la seconde où j'en ai été informé, en refusant de payer les frais de mise en demeure ... et j'ai mis en place les prélèvements mensuels... Depuis, il ont quand même prélevé les frais de mise en demeure et aucune réponse à mes mails ou appels depuis 6 mois. SCANDALEUX

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Le 18/03/2024 à 12:37

Pire agence immobilière de Bordeaux. Service pour les locataires inexistant, toujours ocupes, débordés et des semaines ou des mois des délais pour des réponses par email. Vous m’avez fait perdre largement de l’argent avec votre manquent de respect, professionnalisme et réaction sur les dégâts des eaux de vos appartements. Plafond qui s’écrase a 20cm de mon lit pur des dégâts d’eaux présentes depuis le début mais aucun action. J’ai du déménager. Vous n’avez pas honte ?

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Le 13/03/2024 à 23:38

Ne leur laissez pas la gestion d une grosse copropriété. Ils ne gèrent rien, les charges augmentent, les problématiques restent, ils savent dire que ce n'est jamais leur faute. Passez votre chemin, il y a des syndic bien plus compétents

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Le 11/03/2024 à 15:43

Après 5 mails et 11 appels , aucune réponse de la personne qui s’occupe de mon secteur . Si vous voulez louer ou vendre votre logement je vous conseille une autre agence. Aujourd’hui état des lieux et surprise , c’est un mandataire et non une personne de l’agence …… à l’entrée dans les lieux c’était un état des lieux «  vite fait «  alors que la personne d’aujourd’hui regarde ABSOLUMENT tout ! J’ai peur de rejoindre la communauté de ceux qui n’ont jamais revu leur caution . À suivre …

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Le 09/03/2024 à 12:26

Je ne recommande à personne cette agence , clairement a fuir ! ( reponse plus bas de foncia : Bonjour Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante. Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette notation et ce commentaire. ) HORS FONCIA , TOUS LES AVIS SON LES MEME 1 étoile sur 5 remettez vous en questions ! Vous ne faites pas correctement !

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Le 08/03/2024 à 15:16

Fuyiez FONCIA à tout prix ! Leur service est une honte et un véritable cauchemar. Les employés ignorent leurs clients. Ils ne leurs répondent jamais. M. DANIEL (Responsable Clientèle Copropriété Pôle Neuf) est inexistant et ne répond jamais aux appels téléphoniques et aux mails. C’est à se demander si il travaille toujours dans l’entreprise. L’ignorance et le mépris dont ils font preuve envers leurs clients et inadmissible. Leurs frais de copropriété sont exorbitants pour leur gestion totalement absente. Les frais pour l’obtention de pré état daté dans le cadre d’une vente sont de 319€ par lot, ce qui est plus qu’excessif et invraisemblable. FONCIA vous servez à quoi concrètement à part profiter de l’argent de vos clients sans aucun service à la clé. Si je pouvais mettre AUCUNE ÉTOILE, je le ferai.

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Le 03/03/2024 à 17:03

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, agence inexistante et incompétente. Mention spéciale pour Mr Benard, le responsable client copropriété le plus inutile que j’ai pu voir jusqu’à présent.

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Le 01/03/2024 à 13:34

Depuis le 2 novembre, après plusieurs appels, je suis toujours en attente d'un appel du gestionnaire de notre résidence ! Pour les appels de cotisation il y a pas de soucis, les relances se font. Une communication à sens unique !

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Le 29/02/2024 à 14:02

Une étoile parce qu'on peut pas mettre 0. Agence à fuir absolument. Les gestionnaires ne sont jamais disponibles; j'ai passé 2 ans et demi dans un appartement et signalé des fuites d'eau au moins 5 fois sans que rien ne soit fait. J'ai eu plusiuers problèmes de plomberie qui ne sont pas de ma reponsabilité comme locataire car ça vient des canalisations l'immeuble (selon l'expert, pas mes mots) mais l'agence a refusé catégoriquement de s'en ocuuper si c'est dans votre logement, c'est de votre responsabilité ils ont dit. Aussi, la gestionnaire n'est jamais disponible au téléphone, ne répond pas aux mails et est toujours en télétravail donc pas la peine de venir la voir en agence. Lors de ma sortie du logement on m'a facturé des services alors que clairement l'état des lieux ne montre aucune différence, j'ai du faire une démarche de mise en demeure pour pouvoir contester et même, ils facturent des services supplémentaires sans aucune preuve ni justificatif. J'ai beau demandé des justifs mais, biensur, ils ne répondent pas. Bref, à fuir absolument, cette agence est un scandal et les employés n'ont aucun respect envers les locataires.

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Le 28/02/2024 à 12:37

Impossible de mettre un score négatif et c'est bien dommage. Je confirme la longue liste des doléances des locataires et usagers des syndics de copropriété : gestionnaire injoignable, absence de réponse aux messages, inaction, interprétation abusive pour ne pas dire malhonnête des textes de lois... et conditions de vie dans des logements dégradés, parfois insalubres ou dangereux (personnellement ma chaudière a failli exploser). Rien que sur les 3 derniers mois il y a tellement d'avis négatifs que cela donne le vertige. !!!

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Le 27/02/2024 à 18:19

Bonjour à ce jour je viens vous dire que foncia a bordeaux est une agence désastreuse ,lamentable et surtout un directeur M Roumillac Christophe incompétent sans aucune politesse de rappeler les gens ni même de répondre un e-mail ,nous habitons derrière le burck un rafraîchissement des arbres devait être fais et toujours rien depuis décembre J espère qu'il vons changer de directeur vite , enfin il a le titre mais rien d autre irrespectueux , une catastrophe foncia je vais aussi plaindre à la mairie de merignac ainsi que l annexe du burck il attend peut être que un arbre tombe sur notre murette par contre la ça sera pas un petit mail

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Le 27/02/2024 à 10:58

A FUIR...... Adieu la caution ,adieu des réponses à vos questions, une fois parti de l appart,pour avoir des infos c est mort, plus personne ne répond,la personne concernée n est pas dispo,absente, en rdv. On vous rappelle, n y croyez pas..belle arnaque cette agence.ET la maison mère, pas mieux.j ai mis 1 étoile,obliger sinon c est pas publier

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Le 26/02/2024 à 11:57

Agence de bras cassés se servant du fait que les gens sont obligé de se loger et de passer par eux.. travail jamais fait en temps et en heure c'est une honte en 2024 de subir encore ça.. si vous avez Véronique Fernandes en gestionnaire de location fuyez !!!!! Qu il continue j'espère qu un jour un locataire saura garder son sang froid face à eux,a voir leur façon de fonctionner on peut s'imaginer le pire si vous êtes chez eux cette agence ne vous restituera jamais votre caution ( Une étoile parce que le zéro absolu n'existe pas ) même face aux avis ces gens trouveront le moyen de dire que c'est vous le fautif pourtant il n y a qu'à lire les avis Google lol

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Le 23/02/2024 à 12:28

Peu d’informations, d’échanges avec le conseiller, et donc peu d’accompagnement. Les conseillers semblent surchargés, leurs priorités sont les objectifs du groupe et non ceux des clients

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Le 22/02/2024 à 13:29

Si je pouvais j’aurais mis 0 Fuyez … aucun suivis . Des semaines , des mois et même des années à attendre qu’on vienne effectuer des travaux dans le logement que je loue . Fuite d’eau , robinets à changé , infiltration d’eau dans les murs et j’en passe . Bref PIRE AGENCE DE BORDEAUX . Je vais postez les photos du logement qu’ils me loue histoire que vous preniez conscience de la gravité des faits.

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Le 22/02/2024 à 11:38

À fuire absolument en ce qui concerne le syndic de copropriété. Ne sont pas joignables et lorsqu'ils daignent enfin répondre, ne font preuve d'aucune réactivité. Nous devons les relancer sans cesse. À éviter si vous n'avez pas de temps à perdre

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Le 14/02/2024 à 18:49

Propriétaires : fuyez! Des gestionnaires qui bottent en touche (quand vous avez la chance de réussir à les contacter), aucun suivi des dossiers, des questions urgentes en suspens depuis 2022 (on est en 2024), une gestion douteuse des finances, des prestataires qui ne sont pas payés pour les travaux effectués, aucune action envers les copropriétaires débiteurs… Du coup, des travaux urgents en stand-by avec une copropriété qui se dégrade. Nous sommes obligés de faire appel à un médiateur pour débloquer la situation, et je constitue un dossier auprès de la DGCCRF. Ne vous donnez pas la peine de répondre au commentaire en nous indiquant de vous contacter par e-mail, c'est ce que nous faisons depuis des mois.

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Le 13/02/2024 à 23:03

Cela fait 11 jours que 32 appartements de ma résidence sommes sans électricité suite à un dégât des eaux. Rien n'est fait ! Rien ne bouge ! Personne ne répond aux mails et au téléphone ! Il y a des familles, des personnes âgées et des étudiants qui se retrouvent dans chauffage, sans eau chaude et sans frigo en plein hiver et Foncia S'EN FOUT COMPLÈTEMENT ! À fuir absolument ce sont des incapables finis qui ne sont là que pour ramasser l'argent !

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Le 12/02/2024 à 11:35

Je vous déconseille fortement de souscrire à ce syndic de copropriété. En qualité de malheureusement client depuis 4 ans ( copropriétaire sur bordeaux), j'ai pu constater que le syndic ne respecte pas ses engagements ni les règlementations des syndic de copropriété. C'est cher, inefficace, à fuir absolument.

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Le 10/02/2024 à 18:50

A.G. 49 quai Richelieu. Anais Colder est une très bonne gestionnaire, réactive, elle répond au téléphone ou rappelle rapidement. C la 1ère fois chez Foncia que je trouve une gestionnaire efficace. Merci

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Le 08/02/2024 à 11:32

Aux abonnés absents et irresponsables. Stagiaires pour bouche-trous lors de dossiers de dégâts importants, comptes-rendus très sommaires de AG et réactions très lentes par rapports aux clients dans la difficulté de ces dégâts d’eaux qui durent depuis plusieurs mois. Irresponsables et à éviter à tout prix.

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Le 01/02/2024 à 12:41

Évitez cette agence immobilière à tout prix ! Leur service est un véritable cauchemar. Les employés semblent vivre dans une bulle où les lois et les obligations envers les clients n'existent pas. Ignorant totalement les mails et faisant des promesses qu'ils ne tiennent pas, ils font preuve d'un mépris total envers leurs propres clients. Pour couronner le tout, mon dépôt de garantie n'a pas été rendu dans les délais légaux, et ils refusent catégoriquement d'assumer les indemnités de retard prévues par la loi malgré le fait qu'ils vous disent ouvertement que celles ci vous seront payées. Les gestionnaires, comptables et responsables préfèrent perdre du temps à se renvoyer la balle puis vous ignorer plutôt que de clôturer votre contrat de location proprement. C'est du vol pur et simple ! Pire encore, ils vous pompent de l'argent chaque mois au titre d'avances sur charges locatives, sans jamais recalculer quoi que ce soit, malgré mes multiples demandes, se croyant une fois de plus au dessus des lois. Leur irresponsabilité et leur manque de professionnalisme sont tout simplement scandaleux. Économisez-vous du stress et des ennuis, cherchez une autre agence immobilière qui respecte les lois et qui traite ses clients avec un minimum de considération. Celle-ci est à bannir de vos options.

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Le 23/01/2024 à 16:03

La copropriété dont je fais partie (HYPERION) s'est enfin débarrassée de FONCIA comme syndic et c'est une super nouvelle. Nous avions eu de mauvais échos sur ce syndic, néanmoins nous avons voulu leur laisser leur chance, puisqu' EIFFAGE les proposait... Quelle erreur ! 3 gestionnaires depuis 2021, des mails sans réponse, des problèmes non gérés, des approximations dans les comptes, une assistante toujours sur la défensive et jamais à la recherche de solutions... Une incompétence manifeste. Pas de suivi, pas de communication, sauf évidemment à l'approche de l'AG avec inscription du changement de syndic à l'ordre du jour. Une salle remplie à l'AG et pas un seul vote en faveur de FONCIA, ce qui n'est que le résultat du comportement adopté durant 2 ans. Je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais avis, mais FONCIA est à fuir. Il est grand temps de revoir vos méthodes ou de recruter si vous n'arrivez pas à gérer le flot de nouvelles résidences en construction, mais clairement vous faites dans la quantité, pas dans la qualité.

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Le 22/01/2024 à 18:45

Madame SOLEO, Je vous remercie de vous être déplacée pour l'expertise concernant le problème d'infiltration d'eau. Je me réjouis de recevoir aussi rapidement le rapport de l'expert. Notre relation avec Foncia va cesser du fait de la mise en vente de l'appartement que vous aviez en gestion. Je tiens à vous remercier personnellement de la qualité du service assuré, de la bonne gestion de la location, de la qualité de la communication entre l'agence et nous qui sommes bien loin de Bordeaux et de votre professionnalisme. Je ne manquerai pas de recommander l'enseigne aux personnes de mon entourage qui auront besoin de trouver, de louer ou de vendre un bien immobilier. Je vous souhaite le meilleur. Bien cordialement Mme et M.NOEL de Laon

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Le 19/01/2024 à 20:08

Plusieurs dossiers déposer sur le site, jamais de réponse. Je me suis dit que j’allais alors déposer mon dossier en agence car il y a quand même de beau bien. On m’a inviter à passer par le site.. dommage.

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Le 12/01/2024 à 16:55

Il son des voleur on va porter plainte pour arnaque a gence Foncia bordeaux

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Le 12/01/2024 à 10:01

Cette agence est juste un scandaleuse. J’ ai été retirée de plus de 50% de ma caution alors que je n y suis restée qu'un an et que c était un appartement temporaire. Je l’ai laissé dans un état similaire à mon entré, si ce n est 2 clous pr accrocher une photo. Je n’ai à ce jour reçu zéro facture justifiant des frais aussi importants (650euros ) ! J’ai de plus aider à trouver des locataires en postant sur mon réseau pour trouver des remplaçants rapidement, je les ai recommandé. La responsable de gestion Mme S (pour ne pas citer de nom) de ma location n'est absolument pas professionnelle, et bien peu aimable. Vous ne pouvez pas vous permettre de vous servir sur nos cautions sans même une explication, ça s'appelle du vol ! J’attendais le retour de ma caution pour financer mon déménagement. Je ne suis pas la seule à avoir été victime de cette agence, et je pense qu'il est temps de se faire entendre.

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Le 08/01/2024 à 16:09

PREMIÈRE SYNDIC DE FRANCE ME DIREZ VOUS ! 😂😂😂😂😂😂 Que dire.. je ne sais même plus par où commencer.. 1 er point : dégâts des eaux dans le séjour causé par un default de toiture immeuble , vous déclarez le sinistre le 20 octobre à votre assurance, préparation du constat de mon côté, envoie à l’agence d’arcachon et aucun retour de la part de l’agence et du syndic ( impossibilité de joindre le syndic, puisque je suis seulement locataire et non propriétaire) Nous sommes actuellement le 6 janvier 2024 et toujours aucun retour. Actuellement, présence de champignons qui commencent à prendre de l’ampleur sur toute la partie de la fenêtre et qui peut nuire à ma santé. Paierez-vous les dégâts que cela peut engendrer comme vous payer les factures des parties communes ( ça sera moins 2 eme point 😉) Je tiens à rajouter que c’est nous les locataires qui vivons dans l’appartement et non les propriétaires enfin.. 2 eme point : et pas des moindres… j’ai toujours payé mes factures en temps et en heure et j’ai toujours été droit dans mon loyer ( je vous laisse consulter mon dossier ) mais nous faire payer des charges alors que vous ne payez même pas vos factures d’électricité concernant les parties communes, je trouve cela aberrant ! Je n’ai jamais vu de toute ma vie, un tel manque de professionnalisme provenant du Syndic.

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Le 02/01/2024 à 18:33

Gestion lamentable location depuis 3 mois indécente: chauffage, infiltration d'eau et rats inhabitable ce jour !! Ne propose pas d'autre hebergement

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Le 02/01/2024 à 15:43

Je suis locataire depuis 3 mois. En trois mois j’ai eu un dégât des eaux, toujours pas réparé. Le chauffage qui ne fonctionne pas, j’ai dû relancer à plusieurs reprises seulement 1 mois après j’ai eu une intervention. Aujourd’hui je me retrouve avec des rats chez moi, aucune prise en charge, je dois donc payer en plus de mon loyer un hôtel ! Cela est scandaleux ! Sur les photos, on peut constater l’état de mon plafond ainsi que des excréments de rats.

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Le 02/01/2024 à 11:10

Agence pitoyable ! Je les appelle une fois par semaine, jamais de réponse.. scandaleux ! Nous vivons avec du moisi de partout dans le salon. Rien a été fait depuis août..

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Le 30/12/2023 à 15:28

Syndic de copropriété incompétent ! Injoignable c’est à se demander si quelqu’un s’occupe du standard téléphonique. Obligé de limite s’embrouiller à chaque fois qu’on a un interlocuteur pour signaler un problème et qu’il soit traité, laisser des requêtes sur l’application ne sert strictement à rien puisque personne n’y répond. 1ère et dernière fois que j’achète un bien avec foncia comme syndic.

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Le 26/12/2023 à 20:38

Agence pitoyable ils prennent de l’argent sur le dos des gens ! Foncia retiens entièrement ma caution et me demande de payer 90€ en plus, pour divers motifs injustifiés : vmc non nettoyée alors qu’elles ne l’étaient pas à l’état des lieux d’entrée, menuiseries sales alors que la façade et le balcon été en travaux, un ménage de 3h facturé alors que l’appartement est rendu bien plus propre qu’à l’entrée !!! Et bien sûr aucun travaux effectué pour les prochains locataires. Pensez à tous noter sur votre état des lieux d’entrée, c’est trop facile d’oublier et de facturer à la sortie. Bien trop facile d’arnaquer les gens..

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Le 26/12/2023 à 14:33

Agence très réactive pour les locataires. Tous les problèmes signalés ont été traités rapidement et de façon très professionnelle!

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Le 23/12/2023 à 23:01

Un niveau d’incompétence remarquable ! Je n’ai jamais vu une gestionnaire aussi pitoyable. Des appels et des mails sans réponses durant de longs mois. En revanche ce sont les premiers pour ponctionner une partie de la caution sans aucune explication.

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Le 21/12/2023 à 19:37

Nul nul nul nul nul nul nul nul Plus d’un mois sans eau chaude ni chauffage en hiver. Le gestionnaire qui est sensé être l’interlocuteur entre les copropriétaires ne m’a pas répondu depuis maintenant 3 semaines. C’est à eux de faire les demandes d’intervention au nom de la copropriété et ils ne font strictement rien. On est sans réponse et sans eau chaude, le problème était le même l’année dernière à la même période, rien y fait.

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Le 21/12/2023 à 17:26

Depuis plusieurs mois, aucun co-propriétaire n'arrive à avoir du nouveau sur les projets, pas de date d'AG alors que la date prévues est dépassée. Pas de mail du gestionnaire direct... J'ai même essayé de les contacter par le formulaire internet et toujours pas de retour. Gestion déplorable, rien n'avance. Je déconseille

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Le 18/12/2023 à 13:40

Malgré 4 années passées dans l'appartement sans aucun problème et un état des lieux de sortie impeccable, Foncia tente de retenir près de la moitié de ma caution pour divers motifs. A ma demande, ils sont incapables de fournir le moindre justificatif et invoquent des erreurs individuelles lors du chiffrage. Comment est-il possible de facturer 53,87 € + 47,11 € de frais de déplacement pour un élément qui n'existe pas ? C'est bien la preuve que personne ne s'est déplacé. En parallèle, mon propriétaire m'indique qu'il est pleinement satisfait de l'état dans lequel il a récupéré son appartement, et que Foncia ne l'a pas consulté pour établir le chiffrage. Faire le maximum pour restituer un bien impeccable et devoir quand même batailler pour ne pas être escroqué est une expérience très désagréable.

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Le 14/12/2023 à 18:02

Incroyable ! Comment un service payant de gestion de copropriété peut il se comporter de manière aussi inefficace ? Rien n avance, aucun problème n est traité, et surtout pas soulevé de leur initiative. Le service n est pas rendu, à si , le paiement mensuel fonctionne bien lui! Comment juridiquement cela peut il durer ?

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Le 12/12/2023 à 12:41

Locataires depuis 6 ans, nous n'avons toujours pas réussi à avoir des relations satisfaisantes avec cette agence qui nous prend de haut quelque soit l'interlocuteur (on a eu UNE SEULE bonne expérience) alors que notre propriétaire est absolument adorable. Ça a commencé avec la signature du bail qui a été modifié deux jours avant la signature ! Mauvaise communication, interlocuteurs froids, impossible d'obtenir un courrier nous annonçant une augmentation de loyers ou de charges, il faut que nous nous rendions nous-mêmes sur l'espace client (en tant que commerçantes, on a bien sûr que ça à faire) tandis que nos cautionnaires reçoivent bien des courriers automatiques si jamais le loyer a un jour de retard, ces courriers là bizarrement, pas de problèmes pour les envoyer. Je précise que nous avons toujours payé notre loyer (virement automatique) et que nous sommes facilement joignables. Bref, on avait eu vent de la mauvaise réputation de Foncia et nous sommes au regret de constater qu'elle est méritée.

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Le 04/12/2023 à 07:50

Très rapide et très à l écoute . Ils m ont rassuré et renseignée sur toutes mes questions . Je remercie ces personnes de vrais pros ( pour moi)

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Le 01/12/2023 à 23:00

Mauvaise agence qui ment sans gêne ! Je suis de Langon et c’est un secteur avec énormément de demande. Il y a plus de 25 demandes (de personnes jeunes qui travaille en C.D.I. dans le langonnais) pour le logement cité précédemment et pas de visite proposé, pas de dossier officiel de proposer et de surcroît des mensonges de type : préavis non déposé, appartement déjà re-louer ! Et le pompon sur la Garonne c’est des propositions pour d’autre logement dans la même résidence ! Aberrant que de telle pratique ne soit pas sanctionnée ! A éviter ou à fuir ! A bon entendeur.

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Le 01/12/2023 à 17:16

Je recommande fortement une équipe au top sur tous les secteurs en commencent par Mme Delpech Marie en passant par Niang Amina et en finissant par Paraense Diana je les remercies pour leurs réactivités leur bienveillance et surtout pour leurs efficacités

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Le 01/12/2023 à 11:19

Difficulté d'accès aux interlocuteurs pourtant dédiés. Réponse vague par mail sans plan d'actions précis et timés. Exemple: problème de chauffage ==> nous avons relancé notre chauffagiste, nous vous tenons au courant... Echanges sur le sujet pendant une semaine alors qu'il fait froid dehors

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Le 29/11/2023 à 10:38

Agence à éviter ! Premièrement très mauvaise communication entre elles! A ne surtout pas compter sur eux pour une reprise de bail avec un préavis de 3mois !! Ils laissent traîné pour que vous ayez à payer les 3mois (alors qu’au téléphone ils vous assurent que ça ira vite). Même au bout de 2ans de location sans aucun problème et sans 1seul loyer payer en retard ils ne vous rendent pas service du tout ! Longs à traité vos demandes.. bref à éviter.

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Le 24/11/2023 à 09:37

Entrée dans le logement il y a une semaine avec un tuyau d’évacuation des eaux usées perforé dans les WC (toutes les eaux usées ressortent par la fuite) et un rat qui agrandit le trou toutes les nuits…. WC inutilisables depuis notre arrivée et toujours aucun plombier en vue ! Tout simplement scandaleux !

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Le 22/11/2023 à 11:24

Propriétaire d’un appartement en gestion par Foncia depuis 1 mois On me balade entre la gestionnaire absente,invisible, en arrêt maladie etc… et la consultante qui ne répond ni aux mails ni aux sms très déçue de ce manque de professionnalisme et comble de la chose je suis toujours en attente d’un loyer??? le locataire est rentré depuis 3 semaines Est ce une arnaque?? .

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Le 17/11/2023 à 11:55

Bonsoir, depuis plusieurs mois je suis sans chauffage ( radiateur fuyant et vétuste ) et avec la porte fenêtre de mon studio qui ne ferme plus ( je suis soumis au vent et à la pluie ) J'ai avisé. , plusieurs fois, FONCIA ( Mme Carine PERRON ) par mail + lettres recommandées + AR .Mon propriétaire a bien reçu les devis pour changer la porte fenêtre et le radiateur ...mais pas de nouvelles de FONCIA depuis le 16/10/2023 ! ( malgré mails + courriers recommandés + AR depuis le 16/10/2023 )J'ai rencontré , le 08/11/2023 un Conciliateur de Justice pour , j'ai fait faire un constat , par un Commissaire de Justice, de l'état des lieux,j'ai rencontré une avocate auprès du Tribunal Judiciaire de Bordeaux, j'ai amorcé une saisine de ma Protection Juridique.De tout cela , j'en ai informé Mme PERRON A ce jour , 25/11/2023...silence total de la part de FONCIA !! Que faire d'autre ??? Bonne lecture à tous

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Le 16/11/2023 à 14:05

DES VOLEUR ET DES MALHONNÊTE !!!! Je rejoindre les mauvais avis.. Après 3 ans en locations, on nous a redonner 80€ de cotions sur 500€ pour des raison inadmissible : - Prise arrachée : ce qui été déjà le cas avant notre arrivé et qu’il n’on jamais voulu changer !!! - Les joints abîmés : ce qui été déjà le cas avant notre arrivée !!! - Le nettoyage pas à à leur convenance alors que nous avions passer 2h30 à nettoyer même jusqu’au plainte !!! - Trop de trace de calcaire sur la barre de douche, évidemment le calcaire été déjà bien présent avant que l’on arrive, comme si c’était notre faute que l’eau est calcaire n’importe quoi on marche sur la tête vraiment !! J’ai bien impression que tout les excuses son bon à prendre pour voler notre argent !! Je regrettes fortement de ne pas avoir fait de photos avant de partir car sinon nous aurions fait un recours, car nous avons RIEN abîmé et RIEN cassé en 3 ans !!

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Le 13/11/2023 à 13:22

Abus de pouvoir et abus de confiance !!! Une honte ! Foncia me fait payer une assurance habitation depuis de nombreuses années alors que je n’ai signé aucun contrat et qu’ils ont MON PROPRE contrat d’habitation dans leur dossier (preuves à l’appui) ! Ma gestionnaire ne daigne pas me répondre depuis des mois malgré de nombreux mails et appels. Je me suis même adressée au service relation client de Foncia, qui à ce jour, ne m’a toujours pas répondu… Mon compte est toujours prélevé et je me vois contrainte de devoir mettre le dossier entre les mains d’un avocat. Affaire à suivre…

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Le 13/11/2023 à 11:26

MME CORDER. NOUS VOUS REMERCIONS POUR VOTRE PROFESSIONNALISME ET VOTRE INTERVENTION RAPIDE À TOUS LES PROBLÈMES SOULEVÉS. DE MRS. NICOLI MICHEL. ET. MATHIEUX FRANCOIS

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Le 11/11/2023 à 06:41

Catastrophique ! Je passe par cette agence depuis des années, en gestion locative pour un appartement situé au Haillan. Depuis plus d'un an, la gestionnaire est totalement injoignable. Elle ne répond ni au téléphone ni aux mails. Idem pour l'accueil. Je dois gérer un problème de dégât des eaux arrivé en janvier 2023. Nous sommes en novembre, la situation s'enlise et Foncia bloque le dossier par son inaction totale. Le locataire, le syndic, les copropriétaires,... Étant confronté au silence de cette agence Foncia, tout le monde se tourne vers moi. Au final je paye une gestion locative inexistante, cela me crée énormément de soucis, et je suis dans une impasse à cause d'eux. Je ne sais absolument plus quoi faire. Pourtant je ne demande qu'une simple chose, avoir un contact téléphonique pour pouvoir débloquer cette situation. C'est à se demander si l'agence existe toujours... Si quelqu'un a le numéro du siège ou une adresse a laquelle je peux transmettre un courrier, je suis preneur

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Le 08/11/2023 à 13:50

Premièrement, Je soupçonne une entente et une corruption entre un propriétaire et l'ancienne gestionnaire avec des votes factices sur des travaux inutiles arrangeant ce monsieur arrivé tout ficelé à l'assemblée avec tutoiement de rigueur entre eux. Ensuite, il ne font effectivement rien, laissant des propriétaires faire ce qu'ils veulent sur les espaces communs, dégradant le bien commun. On a beau appeler, cela ne sert à rien. Il faudrait simplement les trainer devant un tribunal et demander le remboursement intégral pour la gestion catastrophique et voir les petits détails.

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Le 07/11/2023 à 15:51

Je remercie madame El Jihl pour sa réactivité et son professionnalisme sans faille. Je recommande les yeux fermés. Merci pour tout !

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Le 06/11/2023 à 19:20

Je vous déconseille de passer par cette agence. J’ai loué pendant 14 mois un studio dans un très mauvais état. (État des lieux d’entrée comme preuve). Je l’ai rendu après avoir moi même réparé plusieurs petites choses. État des lieux de sorti comme preuve. Mais ils m’ont facturé 80€ pour un joins de baignoire (le seul et unique élément qui était mieux à l’entré qu’à la sortie). Ils ont attendu le dernier jour légal pour me faire un retour sur ma caution. Ah et ils ont reçu mon préavis le 7 août mais ont quand même tenté de me prélever la totalité du loyer. J’ose parler de ma gestionnaire qui me prend de haut quand je demande un document officiel attestant du montant du loyer au prorata. (Oui celui avec le loyer complet ne me convenait pas étant donné que je ne devais pas le loyer complet). Si vous avez le choix ne passez pas par eux. Vraiment. Ps : leur réponse est générique, n’envoyez pas de mail ils ne répondront jamais.

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Le 31/10/2023 à 10:36

Élu pire agence du monde 🥇 Ne réponds jamais à mes appels, le seul service qui répond rapidement c’est le service achat 😂 Pour signer un bail ils se trompent d’adresse, même sur mon nom de famille ils arrivent à faire une faute

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Le 27/10/2023 à 08:05

Très mauvaise expérience Disqualite du service, pas de suivi. Des erreurs de traitement avec conséquences non négligeables Des frais exorbitants

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Le 26/10/2023 à 16:28

Syndic inexistant à part pour prélever les cotisations trimestrielles! Aucune réponse aux e-mails, coût de téléphone, message sur messagerie interne, alors qu’une partie de mes besoins est totalement à la charge de Foncia! Je vous déconseille de les sélectionner pour s’occuper de vos logements!

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Le 16/10/2023 à 20:10

De très loin la pire agence avec laquelle j'ai pu traiter. PROPRIÉTAIRES : Ne leur confiez pas vos biens, ils n'assurent pas l'entretien usuel. Pour ma part, j'ai, entre autre, deux fuites d'eau en cours depuis fin juillet nous sommes mi-octobre. Pas sûr que l'appartement reste en bon état longtemps dans ces conditions. LOCATAIRES : Vous ne serez bons qu'à payer les charges locatives et vos loyers. Pour le reste vous vous ferez cordialement balader à coup de mails du type j'ai relancé le prestataire veuillez contacter tel numéro mais ça n'abouti jamais.

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Le 15/10/2023 à 18:20

Syndic aussi cher qu’inexistant : 3 demandes simplissimes (mise a jour de l’interphone, étiquette BAL et procédure pour valider une installation de climatisation) dans notre copro de Villenave d’Ornon -> en attente d’une réponse/action depuis le 27/08/2023, malgré 3 relances: toujours rien. Visites soit disant réalisées mais sans CR (le dernier CR date du 17/11/2022), copro visiblement à l’abandon (dysfonctionnement des VMC, sécurité gaz par clé sécurisée manquante, etc…), comptes aussi (dernier bilan annuel en date du 12/09/2022), gestionnaire parti mais remplacé par un autre en longue vacances. Personne ne répond au téléphone, le Directeur d’agence, M. Giroud, tente vainement de rassurer par de jolies promesses, mais rien ne suit dans les faits. Bref, indigne d’un syndic, tout juste bon a vendre des tapis.

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Le 12/10/2023 à 19:53

Dommage on peut pas mettre 0. A fuir, l’état des lieux de l’appartement de la moisissure partout , sol collant, l’électroménager gras et ils osent nous dire que non il est pas si sale que ça… 4 jours de nettoyage intense pour remettre au propre

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Le 08/10/2023 à 14:12

Parfait. Accueil, visite, informations, je n'ai rien à reprocher à l'agence de Mergianc. Du début à la fin de mon parcours de recherche, l'accompagnement et le service sont présents. Impeccable

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Le 29/09/2023 à 14:59

Le nombre d’avis négatif est hallucinant mais il reflète une certaine vérité. Appel ce jour pour savoir où en est rendu la commande d’un bip portail pour une résidence en centre. Je tombe sur une femme qui me coupe la parole des que je lui demande une information, quand je lui fais remarquer elle me raccroche au nez.. drôle d’éducation

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Le 28/09/2023 à 20:12

Mon appartement 61 rue du Cancera à Bordeaux est géré par Foncia, Mme Anaïs Colder assument la fonction de syndic. Cet appartement étant en cours de réalisation de vente, je tiens à souligner les excellents rapports entretenus avec Mme Colder, dont je souligne particulièrement la réactivité aux problèmes soulevés ou aux diverses questions qui peuvent se poser, ceci avec spontanéité, disponibilité et gentillesse. Jean-Jacques Levesque

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Le 26/09/2023 à 07:40

Une pierre de plus à cet édifice en ruine !! Non gestionnaire de copro mais prélève tout de même de l'argent pour sa pseudo gestion. Suite à un sinistre dans la copropriété, non déclaration de ce sinistre à l'assurance, oubli de notre appartement le jour de l'expertise, le gestionnaire et son responsable qui font tout ensuite pour que vous ne soyez pas indemnisé et pour cause, l'assureur est une filiale de FONCIA. Sans doute sont ils débordés, en plus d'être incompétents et de mépriser leur source de revenus (les clients!!). Faites en sorte de réduire leur charge de travail en les virant au plus vite.... Et en plus quand on vous répond, on vous fait passer pour un âne !! Merci Christophe !! Travaillez davantage vos dossiers avant de publier des bêtises, surtout vous, môssieur le manager !!! De l'eau qui s'infiltre dans des murs, suite à une fuite du toit qui dure plus d'un an, font qu'une fenêtre en bois absorbe l'eau et se détériore. A bon entendeur... Décidément vous méritez vraiment le titre de champion du monde !! La déclaration de sinistre aurait du être faite par notre pseudo gestionnaire, convention CIPIEC, mais ce jour là elle devait avoir piscine ..... A l'occasion, vous saluerez Emilie d'ASSURIMMO la prochaine fois que vous lui passerez vos consignes. Egalement, je vous invite à répondre aux recommandés envoyés par nos soins et notre protection juridique, c'est l'usage....

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Le 20/09/2023 à 10:26

Incompétence, mauvaise foi, pratiques frauduleuses...et j'en passe. Aucune réponse aux appels et courriers recommandés de la part de Corinne De Coster, la directrice. Je suis obligée de saisir la justice. Je m'en serais bien passé, mais pas d'autre solution.

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Le 18/09/2023 à 11:02

Le point d'entree telephonique est impossible a joindre par telephone. De la pub pour Foncia pendant 4m30s...mais comme tous leurs collaborateurs sont au telephone...rappelez. Et ensuite c'est toujours pareil. Une societe qui ne repond pas au telephone? Cela complète les problèmes habituels (courriers,....)

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Le 16/09/2023 à 08:54

Honteux !!! 1/2: J'ai reçu un rappel de paiement par SMS alors que Foncia n' pas réalisé lui-même le prélèvement automatique du loyer ! (Compte prélevé directement par leurs soins hebituellement). 2/2 : on ne peut même pas régulariser [leur erreur de gestion] par virement ou par I'E-paiement sur l'espace my Foncia (car indisponible à cause du prélèvement automatique actif, mais non réalisé de leur part). POUR RÉSUMÉ, on me demande de payer alors que ce sont eux qui prélèvent normalement le loyer directement sur votre compte, mais en plus on ne peut pas régulariser via les outils mis à disposition. C'est insultant quand on est constamment à jour de ses paiements et qu'on est réglo. Besoin d'une solution dès le lundi 18/09, sinon courrier AR partout chez Foncia jusqu'à leur siège.

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Le 15/09/2023 à 22:13

Vendredi 15 septembre à 17h15 (soit après la fermeture de l'agence !!!) je reçois un SMS du service contentieux me réclamant le loyer du mois de septembre qui serait impayé. Pour information je suis locataire du logement depuis 2014 et en retrait automatique depuis le premier mois d'occupation des lieux. En 9 ans aucun loyer impayé, aucun retard de paiement. Ce SMS est donc pour le moins malvenu voire insultant car de toute évidence l'erreur vient de l'agence; agence que je ne manquerai pas d'appeler dès lundi 18 septembre pour faire de mon mécontentement.

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Le 14/09/2023 à 18:59

A FUIR Une gestionnaire laxiste, personne ne répond au téléphone ni à nos mails, des délais absolument pas respectés. une mise en demeure envoyée, pas de réponse reçue et pas de respect du contrat signé avec l'agence. Foncia nous doit de l'argent depuis juin 2023 et toujours pas de virement à ce jour. Nous ne recommandons vraiment pas cette agence.

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Le 14/09/2023 à 09:43

Le syndic représenté à Bordeaux est d'une incompétence rare. Il ne répond pas au téléphone ne répond pas aux mails fait preuve d'incompétence professionnelle dans la gestion de nuisibles résidence parc festival graves à eysines ou nous sommes propriétaires. N'a pas informé dans les délai les autres propriétaires. Si ce mr n'aime pas son travail ou si ces compétences professionnelles ne sont pas à la hauteur qu'il change de travail. Mail envoyé à la direction foncia sur ce dysfonctionnement et toujours pas de retour.

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Le 11/09/2023 à 11:29

Gestion catastrophique de l'immeuble, nous avons été abandonner par la Foncia et subissons de leur faute et leur négligence le vandalisme quotidien de la résidence HYPERION. Nous allons être obligés de les attaqués en justice. Situation inadmissible. A fuir.

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Le 07/09/2023 à 13:01

Bonjour, en mutation professionnelle pour la ville de Bordeaux ,mon chasseur d'appartement m'a trouvé ce logement résidence top , 15 jours d'attente pour l'état des lieux...je pensais normal ils le nettoie...le jours de la signature du bail ...araignée au plafond que l'ancien locataire était parti il y a 15jours ...appartement très sale, mur taché, porte d'entrée qui frotte, infiltration pas réparer dans la salle de bain , une table complètement foutue laisser dans le jardin...

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Le 04/09/2023 à 15:31

Très mécontent : il y a 11 ans l'agent immobilière ne s'est même pas déplacé pour me faire visiter l'appartement. La clef était dans la boîte aux lettres. Appartement d'une saleté sans nom quand je m'y suis installé. Souvent indisponible ou injoignable au téléphone. Mon chauffe eau HS, eau froide, et personne ne me répond depuis 1 semaine, 2 devis ont été envoyés et silence radio. Payez le loyer depuis 11 ans et démerdez- vous ! Je fais ultra court... Agence à fuir !!!

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Le 29/08/2023 à 19:56

Bonjour, Je me permets de remettre à jour mon commentaire. Nous sommes le 10/11/2023. A ce jour, cela fait 8 jours que j'ai adressé via mon espace locataire une demande avec les éléments nécessaires (justificatifs / photos etc) concernant des justificatifs que vous n'avez pas mis à jour (l'entretien de la chaudière, bien que le nécessaire ait été fait depuis septembre 2023 ! Mais également un problème avec un risque majeur !) Comme en août dernier, la personne en charge de la gestion du bien est au abonnés absents : ni réponse, ni joignabilité au téléphone, rien, encéphalogramme plat. C'est impressionnant la baisse de qualité quant au suivi locatif, jusqu'en 2022, vos équipes étaient réactives, précises, pro en somme. C'est d'une tristesse infinie :S Triste de devoir passer par ici pour avoir un commencement de réaction. Je pense qu'il est grand temps de muscler la partie gestion locative car la nouvelle personne préposée à la chose semble sacrément dépassée, ça donne une image clairement pas pro !

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Le 28/08/2023 à 20:54

Bonjour, j’étais en recherche d’un appartement et je suis tombée sur de l’agence Foncia Cenon, dès le premier contact avec Madame Nisrine qui a été très accueillante, gentille, aimable et surtout très patiente avec moi, elle m’a accompagné pour la recherche de mon logement, à la constitution de mon dossier qui était très complexe, elle a tout fait pour que j’obtienne ce logement. Je remercie énormément Madame Nisrine pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande sans hésitation l’agence Foncia Cenon, que dire de plus si ce n’est pas un grand MERCI.

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Le 23/08/2023 à 20:51

Mon bien est géré par cette équipe depuis quelques années et je suis très satisfait. Récemment, très bonne gestion d'un changement de cumulus, rapide et efficace, bravo !

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Le 23/08/2023 à 15:59

A fuir, avoir foncia en syndic de copro est une catastrophe. Les gestionnaires feront trainer les problématiques le + longtemps possible avant d'agir. Foncia ne défend pas les intérêts des copros, et paye les charges de copro lorsque ce sont les proprietaires qui recoivent une relance avant coupure devant leur entrée...

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Le 22/08/2023 à 11:46

D'une incompétence sans nom j'ai voulu passer par cette agence pour mettre en location mon appartement, 2 annonces crée par l'agence sur des sites avec peu de visibilité ET les photos n'étais absolument pas représentative de l'appartement. De plus je n'ai jamais réussi à contacter directement mon gestionnaire quo était toujours en deplacement ou en reunion A peine je change d'agence que j'ai déjà de nombreuses personnes interressées. A FUIR EN TANT QUE PROPRIÉTAIRE

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Le 10/08/2023 à 10:59

Mon bien est en gestion locative chez Foncia depuis plusieurs années. Depuis un an, le service s'est considérablement dégradé. Foncia ne paie pas les charges au syndic de copropriété et je reçois de multiples relances. A quoi cela sert-il de mettre un bien en gestion si c'est pour devoir le gérer soi-même ? Sans parler du fait que l'agence ne se tient absolument pas au courant de l'évolution de l'appartement, qu'elle répond peu ou pas aux emails et au téléphone. Je vais changer prochainement de gestionnaire, c'est intolérable. @Foncia : plutôt que de répondre que vous ne parvenez pas à m'identifier, je vous invite à répondre aux différents emails qui semblent se perdre dans vos boites.

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Le 09/08/2023 à 12:58

Si je le pouvais, je ne mettrai aucune étoile. Notre Gestionnaire Locative est une incapable. Professionnelle qu’une fois tous les 31 Février, j’attend encore une réponse à mes sollicitations (mail, téléphone etc). J’ai beau appeler presque tous les jours, pour avoir qu’une simple réponse à un mail, c’est comme si je n’existais pas. Depuis notre entrée dans notre bien, j’ai eu l’immense privilège d’avoir à faire au non réponses et à la boite vocale de l’agence. La voix de la gestionnaire ? Jamais entendue. Seule son assistante me considère, dommage elle est en congé. Étant dans un domaine d’activité en lien avec la clientèle, si je me permettais de ne pas répondre aux sollicitations de mes clients, même la plus simple, je ne ferais pas long feu. A croire que l’incompétence et le « je m’en foutisme » sont des critères de recrutement. J’attends toujours un retour à mon mail et mes appels de relance, si cela dure, pensez bien que vous aurez droit à un nouveau recommandé avec AR, puisqu’il n’y a que comme ça que vous réagissez. De plus, si vous ne réagissez que lorsqu’un avis négatif est posté, ne nous faites pas croire que vous ne retrouvez pas notre dossier. Dans notre cas, mon nom est bien celui qui s’affiche sur cet avis et correspond bel et bien à un de vos clients. Merci donc de revenir directement vers nous. Ce n’est pas à nous d’essayer de vous recontacter.

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Le 09/08/2023 à 10:14

Agence à bannir. Il est important de souligner le niveau choquant d'indifférence et de négligence dont l'agence Foncia de Bordeaux a fait preuve en matière de communication. À plusieurs reprises, j'ai tenté de les contacter par téléphone, espérant obtenir des réponses à mes préoccupations. Cependant, chaque appel s'est soldé par une sonnerie interminable, sans qu'aucun membre du personnel ne daigne décrocher. C'est à se demander si quelqu'un travaille réellement au sein de cette agence, étant donné le silence assourdissant qui règne lorsque l'on tente de les joindre. Malgré mes multiples relances et plaintes sur la plateforme My Foncia, je n'ai reçu aucune réponse de la part de l'agence. Cela témoigne d'un manque flagrant de respect envers les clients et d'une incapacité à gérer efficacement les préoccupations légitimes...

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Le 02/08/2023 à 15:51

A FUIR Une gestionnaire incompétente. personne ne répond au téléphone ni à vos mails, des délais absolument pas respectés. une mise en demeure envoyée, réponse lapidaire reçue et l'engagement qui avait été pris n'est même pas respecté. À croire que fonça n'écoutera que la justice, qu'il en soit ainsi. notre gestionnaire nous a affirmé avec véhémence que l'appartement était dans un bon état de propreté. je vous laisse juger de leur appréciation

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Le 31/07/2023 à 08:30

Si vous avez besoin d’un syndic efficace pour votre copropriété : surtout ne prenez pas celui ci. FUYEZ!!! Personne ne répond à vos questions, à vos lettres recommandées lorsque vous avez un souci : à croire que plus personne n’y travaille sauf les standardistes qui font de leur mieux en vous donnant des noms à qui écrire … et pendant ce temps les dossiers n’avancent pas, vos problèmes ne sont pas résolus, et néanmoins le Syndic prélève tous les mois sa commission sur votre compte. Bel exemple d’un endroit inefficace et malhonnête. Je mets un mais ce syndic vaut vraiment ZÉRO.

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Le 28/07/2023 à 12:07

Futurs locataires, propriétaires bailleurs, fuyez... Equipes non professionnelles, j'en foutisme criant ... Propriétaires bailleurs juste bons à vous préléver des frais de gastion pour un service non rendu, pas de recalcul des charges locatives ,aucun traitement des mails, aucun respect des engagements pris auprès des propriétaires,aucun contrôle des sociétés prestataires et, en conséquence, des espaces verts laissés à l'abandon, par exemple, etc,etc... Mais rassurez-vous, si vous avez du retard pour payer un appel de fonds, ils seront très réactifs pour vous appliquer des frais de pénalité. Locataires, vous aurez la surprise de vous voir réajuster au bout de 3 ans, sans aucune explication, car le travail n'a pas été fait , alors que le syndic et le gestionaire locatif sont la même société...Au risque de vous mettre en difficulté...Car l'augmentation des charges locatives s'élève de 300% , oui, 300% ,pour ma locataire. En conclusion, dommage que la note négative n'existe pas.

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Le 26/07/2023 à 10:41

Agence Foncia très moyenne. De plus le site Foncia a été modifié, alors qu il était très simple de consulter et imprimer ses documents, maintenant il faut effectuer plusieurs manipulations pas evidentes. C est très regrettable et n incite pas à travailler avec Foncia

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Le 18/07/2023 à 13:08

Je suis dans le même cas que monsieur milemoule dont l'avis à été publié il y a deux mois. En plus des 46 € facturés en relance cette agence a omis de me régler les loyers d'avril, mai et juin 2023.... j'attends toujours...

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Le 16/07/2023 à 12:40

Agence totalement fictive. J’ai été victime en 2018 d’un dégât des eaux, touchant le cellier, la salle de bain, les toilettes et la chambre enfants. Je ne m’étalerai pas sur le préjudice subit qui est immense. Les travaux n’ont pas été effectués à ce jour. Standard qui ne répond jamais, absence de réponses à mes demandes écrites, turnover du personnel semblant important, écrire « je vous tiendrai au courant » semble être leur seule compétence. Aucune pudeur de leur ignorance, ils vous demanderont même où vous en êtes de ce dégât et où en sont les travaux. Vous déplacer directement dans l’agence ne sert à rien non plus, on vous fera attendre en vain à l’accueil au lieu de vous recevoir dans un bureau, condamné à regarder le personnel dont la seule préoccupation semble d’avoir mis une tenue de saison.

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Le 08/07/2023 à 07:19

Il conviendra de ne pas confier la gestion locative de vos appartements à Foncia. Aucune difficulté pour encaisser les frais de gestion, mais par contre, quand ils commettent des erreurs suite à des locataires indélicats, là, il n'y a plus personne. 4 mois que j'attends qu'ils assument et prennent en charge un dégât des eaux ... Aucun professionnalisme, aucune réponse ...

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Le 05/07/2023 à 16:19

9 mois que je suis locataire dans un appartement loué par Foncia. Je ne prends même plus la peine de les contacter en cas de pépins car je n'ai jamais aucune réponse à mes mails, ni aux appels. Par exemple, j'ai évoqué les canalisations qui s'évacuaient mal il y'a 8 mois, personne n'a pris le temps pour me répondre :) actuellement, je souhaite joindre l'agence Bassin à flots ou le service assistance pour accéder à mon compte client car visiblement mes codes ne fonctionnent plus du jour au lendemain ^^. 2 jours que je n'arrive à joindre personne. Et j'ai réellement besoin et rapidement de ma quittance de loyer… Bref, on paye des frais d'agence pour au final n'avoir aucune réponse. Ça fait cher pour un service bien médiocre

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Le 05/07/2023 à 09:49

Le syndic le plus inefficace qui existe, avec des personnes désagréables au plus haut point. Vous devez envoyer un mail mais n obtenez jamais de réponse, vous appelez mais on ne peut soi disant jamais vous passer la personne concernée et on vous fait bien comprendre que vous les dérangez . Bref ils sont très doués pour vous faire perdre votre temps. Honteux cette absence totale de service, et encore la demande initiale était très simple alors je n ose imaginer pour un cas plus sérieux. A fuir

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Le 27/06/2023 à 10:58

Je travaille en tant que prestataire avec le syndic Foncia, depuis un certain temps et je suis satisfaite de notre collaboration. À chaque fois que j'ai besoin de renseignement ou d'assistance, ils sont toujours là pour répondre rapidement et efficacement.

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Le 23/06/2023 à 05:35

Je ne sais pas si c'est la faute de l'agence ou autre. Il y a beaucoup de lenteur dans le traitement des demandes. Est-ce parce-qu'il y a un intermédiaire entre moi et le propriétaire ? Est-ce parce-qu'il y a un manque de personnel à l'agence? Moi j'ai un problème signalé lors de l'etat des lieux fin mai qui est toujours en attente d'être résolu et celà malgré mes nombreuses relances. J'espère de tout coeur ne pas avoir d'autres soucis et surtout pas des soucis majeurs vu le délai de traitement qui est très long ! Pour les frais d'agence qu'on paye au départ, on s'attend à une prestation plus rapide et sérieuse.

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Le 08/06/2023 à 16:32

Copropriété à l'abandon, aucune réponse aux multiples relances, gestionnaire démissionnaire sans que son remplaçant ne se fasse connaitre, tenue d'AG en attente, entreprises en attente de règlement depuis plus de 5 mois, travaux adoptés en AG non réalisés, etc... un mystère que cette agence existe encore. Tout sera fait pour en sortir donc avant d'en arriver là, je déconseille fortement aux lecteurs de travailler avec ce syndic.

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Le 07/06/2023 à 17:37

Je viens d’appeler foncia et je viens de tomber sur une personne aigri et incompétente, mais depuis que je suis chez eux je tombe que sur des nonchalantes, souriez à la vie !! le client est roi normalement et mes sous sont dépensés alors un peu de respect s’il vous plaît.

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Le 30/05/2023 à 14:31

A fuir pour l’ensemble des locataires!!! Il serait grand temps de changer de gestionnaire qui sont irrespectueuses et parle très mal! Oubliez votre dépôt de garantie une fois être rentré dans le logement! Pire agence de location de bordeaux!

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Le 22/05/2023 à 16:16

Nous sommes restes moins d'un an dans l'appartement sur Villenave d'Ornon. -Etat des lieux d'entree expeditif -Aucune reponse, probleme de VMC/moisissures pendant 1 mois en pleine hiver -Retenue de la caution pour des motifs abusif a des prix hallucinant Ils essaieront de gratter le moindre euros meme quand ce n'est pas legal, je vais faire recours. Vu le nombre de plainte on devrait se reunir pour emmener ca plus loin!!!

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Le 16/05/2023 à 20:47

A fuir et à éviter absolument. J’ai été locataire de cette agence, on m’a retenu la moitié de ma caution (on m’a par exemple facturé des toiles d’araignées sur le balcon….du jamais vu ! ). J’ai bien entendu contesté, relancé et je suis toujours dans l’attente d’un retour (cela fait deux mois). Foncia est désormais le syndic pour mon nouvel appartement et c’est pire. Je suis sans eau chaude depuis 4 jours (c’est la deuxième fois dans le mois, la première fois cela a duré 5 jours) et à part me dire qu’ils n’ont pas de lien juridique avec le locataire et qu’il faut que je passe par mon agence je n’ai pas d’autre réponse 👌🏼

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Le 16/05/2023 à 14:51

A fuir! Nous n'avons pas eu une bonne expérience avec Foncia Bordeaux. Ils ne sont pas professionnels et leur intérêt n'est que la rentabilité.

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Le 15/05/2023 à 16:09

Agence à fuir. Propriétaire d’un appartement, j’ai été facturé 46€ pour omission d’un règlement de charges de copropriété sur un trimestre car leurs mail tombaient dans mon courrier indésirable. Pas une relance, pas un appel, aucune humanité. Suite à cela, je demande par écrit au service concerné une dispense gracieuse de règlement de ces frais injustifiés de 46€ et je mets en place le prélèvement automatique. Aucune réponse. Je relance, et là surprise… Je reçois une nouvelle mise en demeure facturée à nouveau 46€. Pour prendre les sous il y a du monde mais pour répondre à mes mails au demeurant très courtois, il n’y a personne. Face à l’absence totale de service je suis obligé de monter d’un cran en rédigeant cet avis. Je précise au passage que mes alertes concernant le stationnement anarchique dans la résidence restent sans réponse. E. Moulin

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Le 14/05/2023 à 11:40

Agence à Fuir !!!! J’ai loué un appartement il y a 2 ans. Logement classé indécent par un prestataire du département avec rapport à l’appui (photo, prise de l’humidité, rapport Médical pour un de mes enfants car problème de santé) en cause moisissures dans TOUT l’appartement car pas de VMC depuis plus d’1 an et fissure extérieure. La préfecture ordonne un relogement prioritaire pour mon dossier. Aujourd’hui on me réclame de l’argent, alors qu’il y a 2 ans ils admettaient que j’avais beaucoup souffert ma famille et moi. Je repars dans une procédure mais je ne lâcherai pas. Agence a fuir, personnes malhonnêtes !!

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Le 12/05/2023 à 11:25

ATTENTION ARNAQUE Parce qu’on ne peut pas mettre 0, agence injoignable pendant 2 ans. Rendu appartement neuf en meilleur état qu’à l’arrivée pourtant refuse de rendre la caution et réclame en plus 200€. UNE HONTE

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Le 04/05/2023 à 18:17

Pour les locataires la gestion est inutile, très réactif avant la signature du bail et pour le 1er loyer et après il n’y a plus personne pour gérer les soucis qu’il y a sur le bien : des réponses tardives ou des réponses qui contournent le problème sans jamais le résoudre (pas les clés du local pour la fibre, vélo volé, poignée d’entrée cassée qui était d’origine Ali express…) Des horaires d’ouvertures qui les rendent difficilement joignables. Par contre le jour où votre voiture sonne (car quelqu’un l’a forcé) ils savent vous harceler pendant vos heures de travail car la sonnerie est dérangeante … Et à la fin du bail ils envoient une société qui fait un état des lieux qui n’est pas réellement CONTRADICTOIRE et ils ne se gênent pas pour vous facturer un détartrage de toilettes alors que le reste de l’appart vous avez rendu 50% de l’appart avec du neuf qui n’etait pas présent à la location (ex prise électrique inopérante qui bien évidemment n’est pas vérifié lors de l’état des lieux d’entrée)

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Le 17/04/2023 à 11:29

Fuyez !!!! Probleme mineur pour une telecommande de parking depuis 9 mois et ne répond ni aux mails, ni aux appels. Et quand on nous répond on nous dit que c'est à voir avec le syndic !! Sachant que le syndic est dans le bureau d'à côté, aucune communication entre les services et envers les locataires ! Pour nous calmer ils nous disent on a payé et quand on appelle le fournisseur de la télécommande puisqu'elle n'arrive jamais on nous dit que Foncia n'a pas payé ! Une HONTE ! Par contre pour augmenter les loyers c'est des CHAMPIONS ! Qu'est ce que ce serait si on avait un dégât des eaux ou un problème plus grave..

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Le 11/04/2023 à 17:37

Agence scandaleuse, que des problèmes depuis le début. L’agence ne fait rien, nous laisse avec plusieurs dégâts des eaux pendant des semaines, la gestionnaire fait l’autruche et bloque tout vos appels dès qu’elle reconnaît le numéro. Nous avons également demandé un troisième jeu de clé dès notre installation dans l’appartement et au bout d’1 an et demi toujours rien ?? Sans parler de leur incapacité à faire le lien entre notre dégâts des eaux et celui des voisins du dessous, l’incapacité à gérer les dossiers avec les assurances, plombiers, etc.. et le meilleur pour la fin : l’agence m’a fait retirer les allocs a cause de leur mauvaise déclaration (nous sommes 3 colocataires) je me suis donc vu retirer mes allocations du jour au lendemain grâce à eux. A fuir

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Le 05/04/2023 à 11:09

J'ai eu le déplaisir d'avoir affaire à Madame Anais Colder suite à un problème de copropriété. Si vous recherchez l'incompétence sachez qu'elle est à l'agence de Foncia Bordeaux. Aucune promesse tenu, le B a Ba n'est pas fais et ne connais pas son sujet. Foncia devrait peu être former ces collaborateurs afin que ces derniers connaissent leur travail. Je tiens à vous rappeler que vous travaillez pour nous, et que votre seul mission est de réglé tout problèmes qui pourrait advenir. Madame Anais Colder, c'est bien d'avoir un beau bureau mais peu être est il temps que vous commenciez à le mérité. Je vais faire remonter mon dossier au siège avec une lettre, comprenant les preuves de votre incapacité à faire la mission la plus simple, ainsi que les témoignages des autres propriétaires.

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Le 31/03/2023 à 12:14

Encore une entreprise avec des flèches ! Mme Colder, Mme Palacio Garcia et la GRANDE responsable Mme Fontalirand sont des personnes irrespectueuses et comment peu professionnels. 2 ans pour gérer un sinistre, impossible d’avoir des réponses par mail ou bien téléphone. J’ai du me déplacer sur place pour pouvoir rencontrer quelqu’un. A la suite de ce rendre vous, un courrier de Foncia indiquant qu’ils se retirent de toutes responsabilités. Bravo à eux

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Le 30/03/2023 à 08:06

Bonjour a tous, je suis passé par Foncia location. c'est une agence très professionnel qui identifie les meilleurs appartement avec toutes les bons équipements je recommande vivement. C'était ma première recherche d'appartement qui était très compliqué de pouvoir tombé sur des compagnie sérieuse mais Foncia s'occupe très bien est pour cela je vous recommande.

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Le 29/03/2023 à 08:38

Discret, prudent, intelligent, proche de l’homme…si t’as la ref tu réponds LE RAT ! Je rajoute FONCIA ! Suite à un calcul mal fait dû à une surfacturation (ça commence déjà mal), je passe 30 min au tel à expliquer le calcul à la meuf qui évidemment ne comprends rien, et dit renvoyer au service compta. Pas de nouvelles et quelques mois passent. Puis, bonne surprise, on reçoit une mise en demeure avec cette même facture à payer. Voici la méthode Foncia. Pathétiques et incompétents.

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Le 17/03/2023 à 08:38

Je rejoins les avis négatifs!!!!! Une honte!!!! Je suis rentrée dans un appartement en mauvais état ( état des lieux comme preuve) à ma sortie on me retient ma caution alors que l état des lieux de sortie montre que l appartement est le même qu’a mon entrée. Mail envoyé suivi d un recommandé sans réponse cela dure depuis 4mois!!!!!!!!!! J’ai quand même téléphoné à l agence en décembre on m’a répondu que mon dossier était le prochain. N ayant aucunes nouvelles j’ai re téléphoné le 21 février et là encore on me dit que m on dossier est le prochain!!!!!!!!!! A ce jour je n ai pas eu de nouvelles !!!!! C est une honte !!! Cela me fait penser à du vol!!! Bravo Foncia une agence à fuir !!!!!

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Le 07/03/2023 à 00:53

L’agence de la honte ! Si seulement on pouvait mettre 0/5 ! En voyant les nombreux avis négatifs je comprends mieux ! Locataire pendant près de 2ans et demi au sein d’un appartement situé à Bassens. Un état des lieux d’entrée expéditif, bâclé qui a même étonné la personne mandaté lors de l’état des lieux de sortie parce que là comment vous dire qu’ils savent inscrire la moindre miette de pain présente sur le sol. Quelle belle surprise lors de la restitution du dépôt de garantie lorsqu’on découvre les fameuses retenues. 110€ de frais de ménage imaginaire quand nous avons passé mon conjoint et moi même enceinte de 6 mois près de 2 jours pour nettoyer l’appart et le rendre encore plus propre qu’à l’entrée mais malheureusement il n’était inscrit nulle part qu’à l’entrée le ménage n’avait visiblement pas été fait depuis plusieurs semaines hein ! Plus d’un an et demi sans réparation du portail extérieur censé « protéger » le parking, les voitures étaient donc à la vue de tous et de nombreux vols et cassé ont eu lieu dans la Résidence. Pourtant les charges elles n’ont jamais était diminuée pour autant. Très déçu du manque de professionnalisme et d’empathie de cette agence ainsi que des agents qui n’ont trouvé qu’à nous dire « vous aviez 10j pour contester l’état des lieux d’entrée », autant vous dire qu’à 24ans et pour une première location nous avons était naïf de faire confiance à une agence avec 1100€ de frais d’agence. Plus jamais on ne se laissera avoir. C’est vraiment une agence à fuir car au début tout est beau mais tout est rose mais quand vous partez ils essaient à tout les coups de vous prendre de l’argent sur le dépôt de garantie.

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Le 25/02/2023 à 15:07

NE JAMAIS LOUER AVEC FONCIA !!! Inexistant quand vous leur faîtes part de problèmes durant la location. Mais pour SURFACTURER des réparations afin de retenir votre caution alors là il y a du monde ! Et impossible de discuter et de trouver un terrain d'entente avec eux puisque le téléphone ils ne connaissent plus une fois qu'on n'est plus locataire. Et biensûr ils se dédouanent en affirmant que ce ne sont pas eux qui font les chiffrages mais Constatimmo. Ce sont pourtant bien eux qui les font appliquer ! C'est ce qu'on appelle du VOL purement et simplement !! Je vais entamer une procédure car c'est trop facile d'agir comme ça !

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Le 18/02/2023 à 03:25

L’agence a été très facile à contacter. La rapidité avec laquelle j’ai obtenu mon logement est incroyable. Je remercie Mme LAMOURET et toute l’équipe. Je recommande sans hésiter.

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Le 14/02/2023 à 17:04

Je remercie tout particulièrement Mme Anaïs Colder, super gestionnaire des copropriétés pour son professionnalisme, très réactive, réponse rapide aux mails, déplacements, conseils et suivis sur les dossiers, première fois que je vois une responsable des copropriétaires aussi investie et dynamique, cela redonne confiance en Foncia.

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Le 04/02/2023 à 13:52

Je vous déconseille fortement de confier un de vos appartements à cette agence. Personne ne répond aux nombreuses sollicitations par mail et téléphone, six mois que nous attendons un avenant au bail. Nous allons être obligés de saisir la justice pour en finir avec cette situation catastrophique.

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Le 03/02/2023 à 15:14

D’une incompétence à faire peur. Cela fait 1 an que nous vivons dans un appartement loué par l’agence foncia bordeaux et cela fait exactement 1 an que notre propriétaire ne veut pas effectuer les réparations nécessaire au bon fonctionnement de l’appartement. Nous avons actuellement un dégât des eaux et notre agence ne daigne pas nous donner signe de vie. Nous avons eu une promesse de relogement si nous enlevions notre avis 1 étoile sur Google mais visiblement cette promesse est tombée à l’eau. Nous ne devons pas être assez bon client. Payer un loyer n’est visiblement pas suffisant pour se faire entendre. Le code de la porte d’entrée de notre résidence a changé et visiblement, notre agence n’est même pas au courant. Cela fait 3 fois que nous relançons. Bientôt nous ne pourrons même plus rentrer chez nous. Vraiment pitoyable. Inutile de me donner votre réponse toute prête avec votre adresse mail je viens de vous en envoyer un.

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Le 30/01/2023 à 22:19

Agence, groupe, conseillères incompétentes et malhonnêtes. Le grimoire est épais. Je vais essayer d’être synthétique. 1. Nombreuses infiltrations d’eau peu de réactivité, pas de suivi, pas de réponses au mail. 2. Charges locatives sous estimées donc regul de janvier de 400 euros. 3. Lorsque je me suis déplacé pour contrôler les factures comme le prévoit la loi (sur rdv), on m’a fait attendre une bonne heure, on m’a bien fait comprendre que ça les embêtait. Après un petit scandale, choqué par le comportement de la conseillère qui m’a tendu un classeur dans un pauvre couloir, j’ai été reçu par le directeur, je m’aperçoit que les factures des charges n’étaient pas les bonnes mais celle de l’adresse voisine du même propriétaire. 4. Une dégradation de la porte faite par autrui (déclaration assurance dans les 48h dépôt plainte etc..) je n’ai jamais eu une seule réponse de la conseillère à mes sollicitations par mail. J’ai attendu un an mais jamais les trous dans ma porte n’ont été réparés. J’ai décidé de quitter le logement. 5. Bien entendu, et c’est là qu’ils sont malhonnêtes, l’état des lieux de sortie était conforme à l’état d’entrée mais ils ne se sont pas gênés pour déduire les réparations de la porte de ma caution. Pas de bol, j’avais une protection juridique! Toutes les sommes ont été rendues juste avant les poursuites et les majorations de 10%. J’ai quand même dû attendre 6 mois la restitutions des sommes. Y a peu de logement à Bordeaux mais fuyez cette agence d’incompétents et de malhonnêtes , prenez une protection juridique et prenez le temps de faire les états des lieux de manière méticuleuse.

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Le 29/01/2023 à 00:43

Depuis quand faut il être marié où pacsé pour louer ? De plus demander 1800€ de plus pour louer 🤔 Cela relève du grand n’importe quoi et une énorme arnaque. Vivement que toutes l’économie s’effondre.

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Le 26/01/2023 à 16:54

À fuir ! La gestion est catastrophique, cela fait plus de 8 mois que nous demandons la régularisation de nos charges qui date de plus de 3ans ( C'EST POURTANT LA LOI ! ) mais rien ne bouge ! Nous allons donc en passer par la justice. Idem sur notre arrêté de compte, il nous manque des remboursements (comme par hasard !). Il faut constamment tous vérifier et ne surtout pas leur faire confiance !

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Le 25/01/2023 à 16:56

Encore un avis en concordance avec les autres laissés il y a peu de temps… Par ou commencer… un état des lieux d’entrée fait en 5 minutes top chrono, tout est bon ! 3 semaines plus tard une fuite d’eau dans la salle de bain, qui a tout de même durée un an et qui n’a d’ailleurs toujours pas été résolue. Plusieurs mail envoyés sans réponse concernant la fuite ainsi que la moisissure qui commençait à s’accumuler dans la douche. Il ne faut pas être pressé pour recevoir une quelconque réponse de votre gestionnaire... Etat des lieux de sortie ? 80€ de retenus non justifiées, des dizaines d’appels pour avoir des explications concernant les retenus ! Attention, ils risquent de ne plus vous répondre au téléphone et d'ignorer vos appels... Nous sommes finalement obligés de prendre des mesures via un conciliateur de justice pour pouvoir avoir enfin des explications ainsi qu’un remboursement car en effet les retenus n’étaient pas justifiées. BREF, lamentable, si vous n’insister pas ils vous retiennent de l’argent sans explications. Ils profitent de la caution des locataires pour réaliser des petits travaux non entrepris… bel état d’esprit.

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Le 25/01/2023 à 16:36

A fuir. Tous les avis positifs que vous lirez sont des amis des collaborateurs de cette agence, pour sur. Aucun suivi, bloque le téléphone de ses locataires dès qu’on demande des choses qu’elles sont censées faire, se fout de la gueule ouvertement, retient les cautions sans aucune justification et explication, et si vous en voulez, il faudra passer par un commissaire de justice, votre numéro aura été bloque bien avant. Aberrant que ce genre d’entreprises qui veut gratter le moindre centime sans bouger le petit doigt persiste. Arnaqueurs et escrocs.

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Le 12/01/2023 à 21:16

Gros gros souci voilà 1 mois que j ai récupéré mon bien immobilier mis en gérance avec foncia bordeaux 3 ans de problème avec les locataires, j ai réussi à les faire partir en décembre 2022 avec une facture d eau de 2200 € non payé par la gli et une dégradation estime par artisans à 17846 € alors que constatimmo estime à 1500 € lors de l état des lieux de sorti , envoie de plusieurs mails à la gestionnaire comme à la directrice mais personne ne répond aussi bien au téléphone que au mail . Dégâts des eaux lorsque les locataires étaient en place mais comme ils avaient pas d assurance on me demande de faire marcher mon assurance. Manque de professionnalisme et anticommercant surtout quand la directrice vous lance mr vous avez le choix d être proprio il faut assumer les conséquences Mais heureusement chère dame qu il y a des propriétaires pour que vous ayez un travail.

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Le 10/01/2023 à 12:50

Bonjour, Grande satisfaction dans la prise en charge par FONCIA Bordeaux. Nous avons eu un accompagnement par des professionnels de qualité, notamment par madame DEJEAN la gestionnaire locatif, qui malgré la distance, a su trouver le temps pour répondre à nos demandes. Me et M. BOCQUET

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Le 06/01/2023 à 13:35

Mon appartement était en gestion par foncia Bordeaux avec Sonia et je pense que c’est la première fois que je sois suivi aussi bien. Une gestionnaire a l’écoute compréhensive et super arrangeante ! Je vous souhaite d’être en gestion par foncia bordeaux !

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Le 23/12/2022 à 11:38

Me Leneveu est une perle, je recommande à quiconque souhaite une expérience positive dans cette agence de se rapprocher d'elle. Très investie, disponible, cherchant toujours à trouver des solutions adaptées, c'est tellement rare dans l'immobilier, de trouver une personne d'une si grande qualité, d'autant que mes expériences avec ses prédécesseurs ont été lamentables. Merci encore pour votre soutien et présence Me Leneveu ;)

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Le 14/12/2022 à 11:59

Gestion catastrophique de la relation client aussi bien au niveau des délais de retour pour tenir au courant du dossier que de l’écoute active au téléphone. Se permettent même d’écourter une conversation.

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Le 09/12/2022 à 14:22

Je suis locataire d'un adorable T2 avec un petit jardin pour un budget plus que correct (loyer, charges + énergie), grâce à Foncia. Je suis une personne sérieuse mais aux revenus modestes. Louer ou acheter sans FA peut paraître alléchant, mais j'apprécie la sécurité d'une grande agence nationale, leur sens du service et leur gentillesse. Excellente expérience client.

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Le 08/12/2022 à 13:21

Je tiens à féliciter tout particulièrement Mme Aminata Niang qui s'occupe de mon bien à BORDEAUX. Sa compétence professionnelle en premier lieu qui n'ont d'égales que son amabilité et un sourire permanent derrière son téléphone ou dans ses mails. Je lui souhaite de garder longtemps ces énormes qualités, surtout en ces temps moroses. Gardez la longtemps au sein de votre entreprise. Merci pour tout Madame. R.LAUGA

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Le 22/11/2022 à 07:56

A fuir ! Un état des lieux de sortie bien différent de celui d’entrée, on vous fait payer les petits travaux non entrepris. Le service client est décevant voire inexistant puisque les gestionnaires ne répondent pas aux appels ou aux mails. Je lance une procédure juridique pour récupérer mon dû.

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Le 21/11/2022 à 17:22

DES VOLEURS A FUIR !!!! Locataire d’un appartement NEUF en juin 2020 A l’arrivée : Pas d’eau les 10 premiers jours, + chauffage en marche impossible d’arrêter Éviers cuisine et salle d’eau non raccordés Aucun geste sur les frais versés à l’entrée alors qu’on avait dû reporter notre aménagement… 6 mois après : problèmes d’humidité pendant 2 mois avec champignons qui s’installent derrière meuble (une commode qu’on a dû jeter) et serpillère à passer matin et soir sols et plafonds le long de toutes les ouvertures (déshumidificateur fourni au bout de presque 2 mois) : toujours aucun geste commercial !!! Et propriétaire non au courant de ces incidents !! Appartement quitté début octobre 2022, à l’état des lieux le prestataire nous dit qu’on l’a très bien entretenu, appartement très propre ! Résultat : caution retenue en partie pour des choses qu’on avait pas vu à l État des lieux d’arrivée !!!! A savoir cuvette WC mal fixée : elle a toujours un peu bougée mais s’est toujours fermée/ouverte correctement, nous ne pensions pas que ce détail avait de l’importance …… Traces de calcaires douche : eau très calcaire dans notre secteur, « usure »normale…… Et le pire : douilles DCL manquantes !!! Je ne savais même pas ce que c’était… Alors oui, éléments non vu à l’état des lieux, logement neuf fouilles non installées et bien sûr la salariée de Foncia Edith L qui a fait l’état des lieux d’entrée ne nous a pas demandé de vérifier ça ! Comment est-ce qu’on pouvait le savoir ? Nous en avons rajouté nous même sans savoir que cela était prévu lorsque nous avons 2 installés luminaires … À ça se rajoute un service client exécrable !!! La gestionnaire Mélanie D très souvent injoignable (le secrétariat même si sympathique et compréhensif donne toujours de bonnes excuses) !!!

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Le 09/11/2022 à 19:07

Impossible de les joindre. Mme Haistre Marine ne nous rappele jamais malgré nos multiples messages et notre locataire sans chauffage ! Si vous avez des difficultés à nous identifier comme lu dans vos autres réponses nous pouvons vous transmettre nos identifiants. Syndicat à éviter nous fonctionnons avec d'autres syndic bien plus sérieux que nous manquerons pas de soumettre à notre copropriété

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Le 06/11/2022 à 15:47

FONCIA - À FUIR ABSOLUMENT ! Agence à fuir, aussi bien pour les propriétaires que les locataires. Les conseillers ne savent pas suivre leurs dossiers, ne répondent jamais aux mails, ni au téléphone, une gestion catastrophique, aucune considération pour les locataires et propriétaires... Un manque complet de professionnalisme chez Foncia. Toute autre agence immobilière saura mieux vous accompagner que Foncia ! Dernier exemple en date, un dégât des eaux en cours depuis maintenant 4 mois dans mon logement. Aucune réactivité du coté des équipes foncia, qui laissent le logement du propriétaire se détériorer sans intervenir (moisissures, murs en piteux état, infiltrations d'eau multiples, ...). À FUIR

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Le 06/11/2022 à 14:45

De mémoire, état des lieux d'entrée très expéditif mais celui de sortie très pointu...Évitez Foncia qui s'en met plein les poches au moment de vous rendre la caution. Sincèrement je trouve abusé de retenir 40€ HT sur la caution rien que pour des frais de déplacement! C'est honteux!

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Le 27/10/2022 à 15:57

Je rejoins les nombreux avis négatifs partagés par les autres malheureux propriétaires escroqués par Foncia qui jouit de son poids de mammouth pour récolter les honoraires de syndics pour des propriétés qu'ils confient à des agents incompétents qu'ils doivent rémunérer au lance-pierre. Il faudrait un organisme neutre à qui l'on pourrait avoir recours pour faire cesser ce genre d'abus. À la personne de Foncia qui va me répondre 'nous sommes désolés mais nous ne pouvons vous identifier alors contactez nous' que justement c'est ce qu'on fait à longueur d'année sans obtenir de résultats. Qu'elle fasse plutôt le tour des popotes avec le service qualité pour voir si les clients sont satisfaits ! D'ailleurs, avez vous remarqué que de nombreuses entreprises vous harcèlent en vous demandant votre avis, mais pas Foncia...

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Le 26/10/2022 à 19:15

Si vous pouviez trouver un logement sans foncia ça serait mieux pour vous. Au début tout est bien,mais après le Signature du bail,état des lieux, remise des clefs. Vous envoyez des mails sans réponse. Aucune relation client. Les locataires ne sont pas importants pour eux. Je viens de prendre mon logement,les réparations sont toujours en cours. Ils ne veulent pas faire les travaux,parce que ça leur coûte cher. Ils défendent leurs intérêts et celui des bailleurs. Les locataires sont ignorés.

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Le 19/10/2022 à 15:47

La gestionnaire de notre habitation a été très performante quant à l'assistance pour notre prise de biens et ses conseils avisés. Sans parler de la rapidité avec laquelle elle traite déjà l'après visite. Bravo. Cela nous rassure quant au fait que c'est elle qui assurera le suivi de notre contrat. Madame Fergui

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Le 12/10/2022 à 17:01

À fuir !! Je sais qu’il n’est pas évident de trouver un logement sur Bordeaux mais si vous pouvez éviter de passer par Foncia faite le, sans hésitation ! Réponses très longues en cas de problèmes dans le logement, quand je dis très longues je parle en mois ! À contrario, les relances de la part de Foncia sont très rapides pour vous demander le loyer ! Votre caution ? Quelle caution ?? On ne vous a pas dit : vous pouvez l’oublier ! Je suis resté plus de 3 ans dans mon logement, le loyer a toujours été payé en temps et en heure (soit environ 30k)… pour la sortie on me prend ma caution pour une micro-fissure sortie de nulle part, sans conséquences, possiblement déjà là à l’entrée mais tellement petite que je suis passé à côté forcement… et je mets ma main à couper que les prochains locataires auront toujours cette micro-fissure car ma caution ne servira pas à remettre à neuf ! Pour info: à mon aménagement, j’ai réparé à mes frais certaines malfaçons, repérées et mentionnées dans l’état des lieux d’entrée. Mais bon, byebye caution, auf Wiedersehen 🥲 trop bon trop con, comme on dit ! Pour moi finish Foncia, plus jamais !

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Le 04/10/2022 à 19:58

Une étoile c’est encore trop. Foncia voleur ! Du gros foutage de gueule. Déjà qu’il est impossible de joindre l’agence ou des conseillers. Agence + que malhonnête. Vous gonflez dans l’abus les états des lieux de sortie pour voler les locataires, une honte sans deconner ! De plus pour récupérer la caution ils attendent les 2 mois réglementaires joue pour jour. Les observations lors des états des lieux vous vous abstenez de nous les énumérer et malheureusement nous signons sans regarder. C’est la surprise quand on reçoit le compte rendu. On découvre de nouvelles observations. C’est honteux pour ceux qui collaborent et donc cautionnent ceci. La devise du groupe est de faire de l’argent sur les clients?! Nombreux sont les avis négatifs sur le non rendu d’une partie de la caution et j’en passe. Que cela soit côté locataire et propriétaire en plus. C’est visiblement habituel chez Foncia. Prenez garde ! Nous n’avons jamais eu de soucis auparavant avec d’autres agences immobilières. C’est bien la première et dernière fois ! Je déconseille fortement et plus que ça. Mauvais œil sur Foncia pour la malhonnêteté.

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Le 19/09/2022 à 13:06

J'ai fait un dépôt de plainte. Des incompétents, pas de réponse aux mails, espace client non utilisable, prélèvement SEPA qui n'est pas pris en compte et au final ils envoient un huissier de justice pour non payement alors qu'ils ne font pas leur travail... On marche sur la tête.

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Le 08/09/2022 à 17:05

Lors d'un rendez vous pour faire le point sur la fin de gestion de mon appartement j’ai pu apprécier les compétences et la disponibilité de Pauline Maudemain. Attentive à répondre à toutes mes interrogations, elle a su se monter efficace et réactive. Je tiens à souligner son professionnalisme.

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Le 01/09/2022 à 11:40

Je suis arrivé sur la région bordelaise en 2017, j'ai depuis enchainé en location 2 appartement et une maison chez Foncia en 5ans. Je tenais personnellement à remercier ma gestionnaire madame Guerreiro et son équipe car durant les nombreuses années en tant que locataire chez Foncia, je n'ai jamais eu de problème et tout c'est toujours bien passé ! Réponse rapide, qualité de service au top, facilement joignable, etc. Malgré le contexte bordelais compliqué cette agence FONCIA est largement au dessus du lot ! Je recommande fortement !

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Le 22/08/2022 à 18:02

Je lis que les locataires sont mécontents de Foncia et bien les propriétaires aussi! Foncia est mon gestionnaire locatif et cela fait 10 mois que les charges de copropriété ne sont pas payées au syndic malgré des mails de relance, et les lettres envoyées en recommandé avec A/R restent sans réponse! Quel mépris! C'est inadmissible ! Propriétaires, fuyez également cette agence car la gestion est lamentable. Loyers révisés en retard (pas de réponse sur le mois de loyer non révisé), régularisation des charges annuelles faites (suite à de multiples relances) avec 3 ans de retard ! Facturation exagérée notamment l'aide à la déclaration des revenus fonciers: un clic de souris et un PDF facturé 90€. Pas de réponse non plus sur le taux de frais de gestion appliqué qui ne cesse d'augmenter et qui ne correspond pas au contrat signé.... etc.... En résumé, choisissez un autre gestionnaire.

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Le 21/08/2022 à 22:55

agence pas du tout recommandable !! contrat signé depuis juillet, état des lieux catastrophiques avec la porte qui ne s’ouvre même pas les volés cassés et j’en passe.. travaux en cours depuis 2mois. Réponse de la personne en charge du dossier casi inexistante, je me retrouve donc sans appartement juste parce qu’une agence ne fait pas son travail et ne vérifie pas l’état de l’appartement avant l’état des lieux, décevant

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Le 06/08/2022 à 12:56

Après 6 ans de location, j'ai quitté mon logement au minimum dans le même état qu'à mon arrivée ( c'est-à-dire pas terrible). Aucun contact n'a été possible avec la propriétaire pendant ces 6 années... L'agence ne s'est pas gêné pour faire effectuer un état des lieux de sortie bien différent de celui d'entrée. En plus de cette différence de traitement, ils gardent plus de 60% de mon dépôt de garantie sur des points qui ne sont pas signalés plus mauvais que sur le docuement d'entrée. Plus de 300€ de volé ! Facile pour faire des marges sur les entrées/sorties des locataires... Après énormément de relances téléphoniques et mails, ils jouent aux fantômes en ne répondant jamais pour ne pas revenir sur la situation. Ils étaient plus rapides quand ils m'harcelaient pour effectuer 3 diagnostics de sortie différents, comme si nous devions être à leur disposition. J'ai évidemment d'ors et déjà pris contact auprès de ma protection juridique.

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Le 03/08/2022 à 07:55

A fuir absolument. La gestion locative est ahurissante. Toutes nos demandes sont toujours restées ignorées malgré de nombreuses relances. Et quand il daigne répondre, le personnel est si méprisant que c'en est à peine croyable. Pour couronner le tout, notre loyer a été gonflé de 150€ par surprise ce mois-ci, sans que cela n'ait jamais été évoqué, au simple motif que nous avons demandé que nos 2 noms, en tant que conjoints, figurent sur le bail et les nouvelles quittances (cela est pourtant imposé par l'article 1751 du code civil qui nous assure ce droit!). Bref, si vous voulez éviter de vivre la boule au ventre au point d'envisager sérieusement des recours juridiques, fuyez. Et ne comptez pas sur le service client qui ne vous répondra jamais.

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Le 25/07/2022 à 14:21

À ÉVITER ABSOLUMENT ! Propriétaires ou locataires, passez votre chemin. Il y a d'autres structures plus pros et aptes à Bordeaux pour gérer votre bien. Vous ne trouverez que de la perte de temps au sein de cette agence ! Cela fait 3 mois que ma conseillère évite mes appels et mes mails pour répondre à mes problématiques concernant mon état des lieux. Je suis obligé de passer moi-même par le propriétaire pour que cela avance.

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Le 20/07/2022 à 17:06

Nous sommes locataires pour la première fois chez Foncia et nous constatons par rapport à d'autres gestionnaires immobiliers une qualité de service nettement supérieur en ce qui concerne la prise en compte d'un dépannage, la qualité d'écoute pour un problème, la rapidité d'exécution des travaux, le choix des intervenants. Madame SOLEO est une personne toujours disponible, à l'écoute, remarquablement professionnelle. Félicitations 👏!

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Le 09/07/2022 à 09:50

Je hais cette agence. Ils ne servent littéralement à rien, ne répondent jamais au telephone, ne répondent à aucun mail. J'ai aménagé hier dans mon nouvel appartement, il est très sale, eau qui goutte à la salle de bain, alarme incendie non fonctionnelle...etc. Ils n'ont pas jugés nécessaire lors de l'état des lieux de sortie de régler les problèmes cités ci-dessus. Je vous rappelle que vous avez des obligations légales, surtout concernant l'alarme incendie. Je vais être obligé de faire appel à la justice.

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Le 01/07/2022 à 22:56

Si l’accueil téléphonique de Bordeaux fut très courtois et a répondu très largement à mes attentes, merci encore, la gestion de Perigueux reste douteuse et sans état d’âme ni raisonnement. Faut il n’avoir aucun état d’âme pour prélever un nettoyage pour un frigo déclaré. Dangereux sur l’état des lieux d’entrée et donc n’existe pas. mais c’est dans la continuité de loft one, même métier memes travers bravo !!!! Encore des champions du monde 👍👍

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Le 01/07/2022 à 17:45

Rien à redire, tout était parfait! J'ai eu affaire à Livia qui a su répondre à toutes mes questions, et elle est très réactive ! Elle m'a recontacter dans la même journée, franchement, parfaite !

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Le 28/06/2022 à 14:42

Je SUIS MDR QUAND Je vois les avis positif arrêter d envoyer vos familles ou amis mettre 5 étoile pour essayer de relever votre niveau de bas etage !!!!! Évitez Foncia et surtout une proposition a la résidence les hauts de Lissandre à Lormont cette résidence est catastrophique !!!!! Si je pouvais mettre une note en dessous de zero je le ferai, au moment de la visite j’ai demandé si le logement était calme on m’a rassuré en me disant que c’est super bien insonorisé que la résidence était super! . J’aménage et devinez quoi ? Une CATASTROPHE ! Deja l’appartement sale ! Etat des lieux faits en 10mn !!! Quand je vais partir va pas falloir quil me prenne pour une bleue! La voisine du haut j ai l’impression qu elle vit chez moi j’entends tout ! ( je l’entend parler ect et meme quand elle fait ses besoins au toilette !!!!)heureusement que c’est une personne agréable et quelle essaie de faire le moins de bruit possible apres avoir parler avec elle mais c est pas partiut pareil ! Ainsi que la voisine d’à côté. J’ai rencontré l’ancienne locataire qui est venue chercher un colis elle a quitté l’appartement a cause du bruit et en avait informé foncia ! Mais comme il ne pense qu à combler les appartements ils se foutent de vous ! Depuis 6 mois je vis dans le stress de rentrer chez moi j’ai la boule au ventre je commence a avoir des problèmes de santé car je ne dors pas assez a cause de la mauvaise insonorisation. j’en ai informé ma gestionnaire elle ne peut rien pour moi et m’a dit de déménager si j’étais pas contente!

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Le 22/06/2022 à 18:49

Mauvaise expérience pour ma part ! Ils sont sympa lors de la visite et le temps de faire signer le bail et après le service laisse plus qu’à désiré ! Ne sont pas du tout à l’écoute de leurs locataires et ce permettre même de vous dire que c pas leurs problème de pas avoir les clés de la cave et du grenier ainsi que celle de la boîte aux lettres !!! C le problème à qui alors ???? Bref c dommage ! En espérant que l’on trouve la solution 🤣 À voir normalement tout devrait rentrer dans l’ordre dans les prochains jours !!

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Le 22/06/2022 à 18:18

Je peux pas dire que l’expérience soit fabuleuse. On fait une visite de 10min. Pas trop le choix de passer par agence, le marché est compliqué. Mais vu le prix des frais, je m’attendais à un suivi, au moins lors de la remise des clés, avoir les infos de la vie de quartier, immeuble et appartement et surtout pour gérer les éventuelles problèmes ou défaut. Non c’est la personne d’un société qui fait l’état des lieux qui vous remet les clés mais qui connait rien à l’immeuble. Une fois emménager, les échanges de mail fonctionnent bien, et nos petits soucis sont réglés sous 48h (petites fuites, problèmes de clés ou autres). Je reste mitigé. Mais je pense qu’il serait bien d’embaucher une personne pour au moins accompagner lors des remises des clés, et prendre réellement en charge son client

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Le 17/06/2022 à 10:58

J’ai pu avoir à faire a Foncia à 2 reprises , l’une avec Madame Araujo, Commercial en location à l’humanisme et au dévouement pour ses locataires , mais plus particulièrement à Madame Duvigneau qui a été une personne formidable ! A l’écoute , elle a su prendre du temps pour les soucis liées à mon appartement, en finissant sa journée plus tard parfois, compréhensive, elle a su mettre en place des solutions dans des temps record avec l’empathie nécessaire, adorable, elle a su trouver des solutions, communiquer avec sympathie et sincérité, je recommande cette agence Madame Duvigneau pour son implication et son professionnalisme, sans hésiter ! Merci pour ces quelques mois, qui font toute la différence avec les autres agences !

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Le 04/06/2022 à 13:27

Agence à fuir... incompétence et malhonnête au rdv. 13 ans dans une location, et à chaque fois qu'à j'ai eu besoin d'eux pour des réparations, c'était plus rapide de voir directement avec le proprio que avec eux. Heureusement que j'avais un bon proprio. Pour prélever les loyers y a du monde mais pour faire les régul de charges annuelles, la y a plus personne. 0 régul en 13ans malgré plusieurs relances!! Les obligations légales, ce n'ai pas que pour les locataires!!! Et au moment de quitter le logement, j'apprends qu'ils ont perdu mon contrat de location et mon état des lieux d'entrée. Au lieu d'assumer leur incompétence du à le perte de mon dossier, ils ont bien sûr essayé de me charger de toutes les petites irrégularités qu'ils ont trouvé. Ils me demandent 170€ pour refaire 2 joints et remplacer un abattant de toilette!! Une honte! Heureusement que j'avais encore le mien pour me justifier et ainsi éviter de les mettre en demeure. Je ne relouerai jamais plus chez eux.

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Le 03/06/2022 à 16:13

Agence à fuir, malhonnête!! Je suis resté que 2 ans dans un appartement et on veut me faire payer des dégradations qui sont apparues après ma sortie, quasiment tout le montant de ma caution!! Ils veulent me faire payer l'état d'usure des murs, pas juste un seul mais quasiment tout l'appartement ! Et bien d'autres comme un interrupteur qui fonctionne... Par contre pour les prélèvements ya toujours du monde, ça fonctionne bien, hein! Aucun contact téléphonique avec la gestionnaire, ne réponds que par mail. Impossible de l'avoir en ligne ! Inadmissible ce genre de comportement, je ne paierais pas pour des frais imaginaires. Evitez-les autant que vous le pouvez !!

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Le 27/05/2022 à 07:39

Pire syndic ! Je me retrouve avec un appartement insalubre du fait de leur incompétence alors même qu'un an plus tôt j'avais remis celui-ci à neuf, parce qu'ils sont lents à la détente et ne travaillent pas avec les entreprises locales compétentes. 3 semaines pour faire réparer une VMC ! DU JAMAIS VU ! Et ensuite vous dire que l'assurance ne prend rien en charge alors que c'est de leur responsabilité ?! À côté de ça, pas d'AG depuis plus d'un an. Ils savent qu'ils vont dégager vite fait bien fait sûrement...

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Le 22/04/2022 à 17:40

Foncia est le gestionnaire de la résidence dans laquelle je vis en location. J'ai eu beaucoup de problèmes avec cette agence pendant 3 ans mais l'arrivée de Mme Caro comme principale interlocutrice m'enchante. Bravo à vous Madame, et merci, vous êtes incroyablement efficace et bienveillante.

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Le 06/04/2022 à 23:12

Une honte cette agence… aucune réaction en cas de soucis avec son logement , des incompétents, bons à rien… perte de documents constantes, aucune réactivité lorsqu’on a un souci (j’avais des moisissures et des fuites dans mon appartement j’ai attendu 2 mois avant d’avoir une réaction de leur part) On est obligé de hausser le ton pour se faire comprendre. Je ne recommande pas du tout.

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Le 05/04/2022 à 19:06

Dans le cadre de la vente de mon appartement, j'ai eu besoin de papiers en urgence. Le syndic a été d'une grande réactivité. Ce fut très appréciable pour faire avancer mes démarches chez le notaire. Mon interlocuteur a été parfait.

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Le 04/04/2022 à 12:18

J'ai été locataire pendant 3 ans et demi auprès de FONCIA BORDEAUX (Quai LAWTON). Madame AFONSO.L puis Madame SPIET.V et Monsieur CLERMONT TONNERRE.G ont été à l'écoute et réactifs. ils ont su répondre à mes questions par email dans un délai très court. Je n'ai eu aucune difficulté à contacter par téléphone le gestionnaire quand j'en avais besoin, ils ont été arrangeants pour l'EDLE et l'EDLS, et ils ont même réussi à obtenir du propriétaire des travaux pour améliorer l'état de l'appartement. je les recommande :)

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Le 25/03/2022 à 01:46

Nous sommes très contents de Madame Sonia DUVIGNEAU qui s'occupe de la location à Foncia Bordeaux. Très professionnelle, Elle est très réactive et très efficace, à l'écoute du locataire et du propriétaire car suite à un problème dans l'appartement et aussi des petits travaux à effectuer, elle a trouvé des bons ouvriers qui ont fait un bon boulot pour un prix très correct et dans un délai hyper rapide. Quel bonheur !

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Le 16/03/2022 à 13:55

Agence malhonnête qui n'a aucune considération pour ses clients. J'ai eu à faire à plusieurs agences immobilières car mutation professionnelle oblige, mais celle de Foncia Quai Lawton Bordeaux est inqualifiable. Erreur dans l'attribution de la place de parking, problème de fuite de chaudière (pas d'intervention malgré plusieurs relances...) et j'en passe. Et surtout, la gestionnaire ne répond pas aux mails. Là, j'ai quitté le logement, l'état des lieux de sortie n'a mentionné aucune dégradation imputable au locataire et pourtant ils ont réussi à nous créer des frais surprenants: RDV non honoré, des outils soient disant utilisés pour effectuer des réparations dans le logement ... afin d'essayer de rendre le moins possible sur notre dépôt de garantie. Ne recommande pas du tout. A fuir!

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Le 15/03/2022 à 22:47

Agence malhonnête et manque de professionnalisme. A fuir!!! Nous avons rencontré un problème de fuite dans l'appartement: le problème n'a jamais été résolu. La gestionnaire ne réponds jamais aux mails (si une fois, pour nous dire qu'elle comprend la gène occasionnée). Zéro résultat. Nous avons quitté le logement en janvier, à ce jour ils ne nous ont toujours pas restitué le dépôt de garantie. J'ai reçu l'arrêté hier avec des facturations ''fictives''. Ils nous facturent la dépose d'un tringle de rideaux qui a été déjà lors de notre état des lieux d'entrée. Il nous facture un rdv non honoré qu'ils ont posé sans notre consentement, sans même nous consulté,... Il nous facture même la mise en conformité du détecteur de fumée qui n'est pas conforme alors que c'était comme ça sur l'état des lieux d' entrée. Ils inventent des frais fictifs pour ne pas restituer notre dépôt de garantie. A fuir absolument. Comme nous avons rendu l'appartement nickel, ils ont simplement inventé!!!

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Le 21/02/2022 à 12:18

Une agence qui prélève des frais de remboursement de caution ( ce que ne font pas les autres agences auxquelles nous avons eu affaire ces dernières années à Bordeaux) et des frais de gestion d'un parking non inclus dans le bail...; aux abonnés absents quand on a besoin d'eux par ailleurs, généralement injoignables au téléphone. A fuir.

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Le 08/02/2022 à 21:17

Agence extrêmement malhonnête. Litige permanent . Propos désagréables envers les locataires et non informations aux propriétaires qui ne connaissent pas leurs démarches abusives envers leurs locataires. Travaux non exécutés ex pas de chauffage malgré les relances Portes de placard à changer depuis 6 ans. Assurance loyer impayé par le propriétaire mais démentie par l'agence. Propriétaire non informé. Service juridique demandé. a déconseiller fortement+++++

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Le 01/02/2022 à 22:50

Je ne comprends même pas que la direction de ce type d’agence ne prend pas en main la situation. FONCIA = clairement aucun accompagnement ! Quand on est locataire on est clairement abandonné et oublié sauf pour payer le charges, les loyers …. Les états des lieux sont abusifs tout est fait pour qu’on garde la caution. On te dis que tu n’est pas le client mais le client est uniquement le propriétaire qui mis à disposition son logement pour location… ! En gros la signature d’un bail, ne fait pas de moi un client de l’agence ! Mais par contre j’ai l’obligation de payer le loyer et toutes les autres charges …

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Le 15/01/2022 à 17:02

L'agence Foncia Bordeaux est une agence avec un manque de professionnalisme incroyable. Pour la partie visite et signature du bail de location rien à dire, rapide et efficace. Mais les problèmes arrivent à partir de l'état des lieux. Déjà c'est une entreprise externe qui ne connait pas le bien. Je loue un appartement avec parking en souterrain mais je n'ai pas reçu de badge pour celui-ci. J'ai du attendre 1 mois avant d'en recevoir un. En récupérant le badge, 1 mois plus tard, le syndic (étant une autre agence immobilière) m'informe que l'agence avait menti en disant qu'on m'avait déjà fourni un badge mais qu'il ne fonctionnait pas. Pendant ce temps, j'ai continué de payer mon appartement au prix, alors que je devais me garer ailleurs dans la rue tous les jours. Vous savez ce qu'on m'a répondu oh ça va, personne ne se plaint, il y a plein de places dans la rue. Très professionnel Mme SPIET. Je suis outrée de l'insolence et du manque de professionnalisme de cette personne, ainsi que de sa responsable, Mme DECOSTER, qui n'a pas daigné me répondre et de Mme RAVIER, la nouvelle personne qui gère mon dossier. Effectivement, j'apprends 1 mois et demi après, en appelant l'agence que Mme SPIET ne s'occupe plus de mon dossier. Une agence incompétente et qui manque de respect à ses clients au téléphone. Je ne recommande absolument pas cette agence. Ils savent que les locations sont rares et ils en profitent. Alors si vous avez à faire à cette agence, préparer vous bien et surtout vérifier que tout soit fait dans les règles.

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Le 03/01/2022 à 10:40

Je suis resté 4 ans dans un appartement à Bassens, j'ai laissé l'appartement tout propre. Pour 45m² j'ai passé la journée juste pour le nettoyage ! Je n'ai pas revu ma caution et en plus de ça ils me demandent 500 euros supplémentaire soit 1000 euros en tout pour : - Repeindre un pan de mur dont j'avais fait avec trous rebouchés par ma part. - 1 joint de salle de bain. - 1 joint au niveau de la cuisine. Ensuite pendant 1 an nous avons attendu que quelqu'un intervienne pour le portail électrique entre l'extérieur de la résidence et l'intérieur. Il était du coup en permanence ouvert ... Porte de garage pour le parking souterrain même problème, des vols ont eu lieu et ont décliné toute responsabilité ! Les charges entre temps sont restées similaires ! Ils demandent 4 fois le montant du loyer pour accéder à la location ... Ne vous inquiétez pas, vous serez bien prélevé tous les mois les montants des loyers à la même date, pour ça ils sont fort. En revanche, j'espère pour vous que vous n'aurez aucun problème parce qu'ils battent en touche ! Je reste disponible, si quelqu'un a besoin de plus de renseignements concernant ce que je viens d'écrire n'hésitez pas !

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Le 29/12/2021 à 16:04

Je tiens à saluer le très grand professionnalisme de Mme Duvigneau, notre gestionnaire locative. Très disponible, réactive et impliquée, elle s'est démenée pour trouver des solutions concrètes et rapides à quelques soucis que nous avons rencontré dans le logement. Plus globalement, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse des équipes de Foncia Bordeaux, depuis la visite jusqu'à maintenant.

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Le 09/11/2021 à 23:35

Je suis très satisfaite de l'accueil, l'humanité, l'écoute et la réactivité des gestionnaires de Foncia. Suite à une mauvaise expérience avec un prestataire Edf, qui, non seulement n'a pas réussi à résoudre le problème, il m'a fait payer 165 euros pour me dire qu'il fallait casser le carrelage, c'est honteux. Merci aux gérantes de Foncia d'avoir fait le nécessaire et bravo pour votre réactivité et professionnalisme.

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Le 08/11/2021 à 19:04

Comme Monsieur GILLES ??? dont je n'ai jamais entendu parler ne me retrouve pas j'ajoute qu'une assignation devant le TGI de Bordeaux est en cours contre cette agence si peu scrupuleuse. Mon propriétaire leur a cédé mon bail il y a un an, suite à des régularisations de charges énormes suite au passage en commission de conciliation on a découvert avec l'Adil pas moins de six charges illégalement facturées aux locataires depuis pour moi onze ans. Je vais les mettre au TGI. Aucune excuse, refus de refaire les relevés falsifiés, ne répondent pas où à côté de la plaque. Incompetence, malhonnêteté, maintenant je n'ai soi-disant pas réglé mon loyer ce qui est faux et je reçois des menaces de poursuites de la part de leur PRINCIPALE de contentieux s'il vous plaît. Ça va très mal se terminer pour eux.

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Le 21/10/2021 à 12:36

Cela fait plus d'un mois que tous les membres de notre copropriété tentent de joindre l'une de vos collaboratrice pour une affaire importante et urgente et personne n' daigné nous rappeler ou répondre à nos mails. Cette attitude est choquante et confirme bien tout ce qui est dit de Foncia..

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Le 22/08/2021 à 18:02

Je suis propriétaire dans 2 copropriétés gérées par Foncia Bordeaux (syndic), l'une récente de 62 lots (dont je suis élu au CS) en proche banlieue, l' autre de 6 lots dans le centre historique de Bordeaux. Je souhaite émettre un avis sur les prestations de Foncia. Les gestionnaires sont à notre écoute et sont en général conseil et force de proposition. Les solutions proposées, répondent à nos besoins et tiennent compte de nos contraintes. Nous sommes dans les 2 copropriétés très impliqués et participons activement à la gestion et la maintenance « mineure ». Les échanges et retours d'information sont suivis dans les 2 sens. La réactivité, satisfaisante, est en adéquation avec les délais de signalements et leurs degrés d'urgence. Nous avons aussi tout particulièrement apprécié l'expertise juridique et les capacités de négociations de Foncia sur des dossiers litigieux ou complexes. Toutefois il faut noter, il y a quelques années, avoir vécu une période difficile, sans doute la conséquence de fusion, déménagement, réorganisation qui n'a pas été transparente pour les clients. Celle-ci est maintenant terminée et oubliée grâce au professionnalisme et la réactivité de nos 2 gestionnaires et des assistantes. L'implication et la qualité des prestations de notre syndic sont à la hauteur de l'implication des CS. Il nous semble avoir construit un partenariat efficace.

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Le 10/08/2021 à 13:55

Agence à fuir. Je suis restée 10 mois dans mon logement où je n'ai eu que des problèmes dès mon arrivée et dont l'agence n'en avais rien à faire. De plus j'ai rendu le logement impeccable et il m'ont retenu 100€ sur la caution sans aucune justification.

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Le 30/07/2021 à 22:04

Quelle mauvaise expérience !! J'ai loué un appartement 2 ans avec Foncia Bordeaux. Lors de l'état des lieux de sortie, l'appartement a été laissé impeccable et même plus propre qu'à mon arrivée. Cependant Foncia me garde 118,30€ sur mon état des lieux de sortie sans explication qu'il soit !! Très déçue du service, dommage qu'il n'y ai pas la possibilité de mettre 0 étoile !! A déconseiller

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Le 01/06/2021 à 10:40

Nous avons un bien en gestion locative géré par Foncia Bordeaux. Suite à un dégât des eaux mineur, depuis 4 mois, notre bien n'est toujours pas mis en location car les gestionnaires ont mis plus de deux mois à prendre contact avec l'assurance. Les travaux de rénovation ( peinture dans un placard à cumulus) ont pris un mois de plus. Il est très difficile et, par moment, impossible d'avoir un responsable au téléphone et souvent, ils ne répondent pas aux courriels. Nous n'avons plus de nouvelles de la situation depuis 10 jours. Une très mauvaise gestion d'un dossier très simple.

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Le 17/05/2021 à 18:24

Mise en garde à l'encontre de l'entreprise Foncia et de ses pratiques concernant les cautions. Sans me prévenir Foncia retient la moitié de ma caution. Après un retour de ma part ils reconnaissent l'erreur est me remboursent 48% de la somme prélevé. Aujourd'hui je réclame les 52% restants qui ne sont pas dûs. De plus on m'a laissé un logement sans chauffade durant 2 mois et on m'indique que ce n'est pas leur faute. Agence non professionnelle et usant d'arnaques bien rodées !

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Le 09/05/2021 à 10:11

Locataire d'un appartement depuis plus de 5 ans en décembre le propriétaire de l'appartement a refusé de faire l'augmentation annuelle du loyer. Le 5/05/21 l'appartement a été vendu . Le nouveau propriétaire ne veut pas de Foncia pour gérer son bien ( ouf) Le 07/05/21 je reçois de la part de Foncia un avis d'augmentation de loyer avec un courriel daté de janvier 2021. Une autre pratique douteuse de la part de cette agence. Je dis autre car ils avaient oublier de me faire la régularisation des charges depuis août 2018. Alors que la loi prévoit la révision des charges annuellement. Au final concernant cette situation , après des courriers j'ai pu récupérer plus de 200€ de trop versé . Donc ne vous laissez pas faire par cette agence aux pratiques plus que douteuses. Nicolas Gauthier

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Le 13/04/2021 à 08:16

Gestion locative désastreuse => ignorance totale du client ! Que ce soit une simple question sur leur contrat de gestion, et bien pire concernant les problèmes avec les locataires, attitudes similaires : ils ne répondent pas aux mails... laissant le propriétaire face à ses problèmes que de par leur métier et le contrat de gestion ils devraient absorber. Dommage que zéro étoile ne soit pas prévu ! Contrairement à votre réponse, rien n'avance malgré le contact téléphonique de vos services.

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Le 29/03/2021 à 23:20

Très grosse déception. Des voleurs. J'ai rendu un appartement neuf, en parfait état, et on ne m'a pas rendu ma caution en totalité. Par contre j'ai bien payé le loyer pendant 23 jours après l'état des lieux alors je ne n'avais même plus les clés 👌

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Le 07/03/2021 à 17:51

Après plus de 5 mois d'attente mon badge de parking avait enfin été remplacé. Après un appel avec la responsable, nous avions discuté du dédommagement, qui est obligatoire selon la loi je tiens à le préciser. Cela fait plus de 6 mois que je les relance à ce sujet je n'ai toujours pas de nouvelles, ça fait presque un an que le problème est survenu, niveau efficacité on a vu mieux

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Le 07/03/2021 à 17:50

Cette agence est incompétente. Cela fait maintenant 5 mois que je leur ai informé que le badge de mon parking ne fonctionnait plus. Il n'est aujourd'hui toujours pas remplacé et nous n'avons pas non plus de dédommagement. Je les relances régulièrement (presque toutes les semaines) et j'apprends qu'ils ont seulement commandé mon badge il y a 1 semaine... La situation engendre des frais et une gêne insoutenable.

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Le 05/02/2021 à 10:22

Propriétaire d'un appartement dont FONCIA assure le syndic, je suis très insatisfait et mécontent de leur prestation. Difficile de les joindre par téléphone, responsable toujours occupé et ne rappelant jamais. Absence de retour, de délai, de réponse ou inapproriée. Facturation de 40 € pour un rappel de paiement ( l'argent avait été viré sur un autre compte dans leur agence ) alors qu'un simple coup de fil aurait résolu le problème. Aucune considération client...sauf peut être si vous êtes acheteur.

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Le 05/12/2020 à 09:00

Cette agence essaye par tous les moyens de vous prendre ou économiser de l’argent. Elle vous vends des travaux qui n’arrivent jamais, vous fais signer des clauses permettant de passer par la mise en demeure directement après un retard du paiement de loyer, vous rajoutant des frais à régler importants d’huissier très importants, loue des appartements qui n’ont pas été rénové depuis 20 ans, même après deux ans de relance sur des problèmes d’électricité rien n’est fait. Je ne saurais comment vous dire de passer votre chemin et de choisir n’importe quelle autre agence. Foncia préfère louer ses appartements à des personnes les moins aisées pour faciliter leur vol, n’ayant pas les meme moyens pour se défendre.

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Le 26/10/2020 à 09:41

J’ai tout d’abord été surprise que l’agence mette en location un appartement dont les petits travaux évoqués lors de la visite n’aient pas été effectués. J’imagine cependant que le frein vient du propriétaire. Par ailleurs malgré tous ces désagréments et le nombre d’appels de ma part motivés par l’angoisse et le mécontentement, Mme Salmon reste calme, agréable, réactive et positive !

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Le 13/10/2020 à 17:41

Ne répond pas aux demandes formulées. Écrit des choses qu'ils ne font finalement pas. Invente des frais à la moindre occasion pour intimider les gens, ce qui s'apparente à de l'escroquerie. Laisse un prestataire sans surveillance pendant des années et ne veille donc pas à l'exécution de son obligation de moyens, aucun remboursement du préjudice. Personnel qui se permet de raccrocher au nez. Mauvaise communication, mauvais karma, ils se sont attribués tout le marché parce que la plupart des propriétaires sont trop flemmards pour choisir des gestionnaires décents.

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Le 26/08/2020 à 16:25

Comment ne pas s'accorder avec les autres avis. Logement donné minable, plusieurs mois sans chauffage, moisissures et bien sûr personne pour essayer de résoudre les problèmes. Que dire de leur gestion des biens, immeuble se détériorant à une vitesse hallucinante avec des trous dans les plafonds et portail ne fonctionnant pas. Que vous soyez locataire ou propriétaire tout vous pousse à fuir Foncia. Même pour quitter le logement c'est une prise de tête permanente, on essaye de refuser votre préavis en mentant ouvertement puis on tente de vous faire culpabiliser quand la loi est de votre côté. Et puis la facture de sortie est la dernière preuve de leur gestion scandaleuse. Prélèvement de loyer sur des dates où l'appartement a déjà été quitté et toutes les raisons sont bonnes pour prendre votre caution. 60€ pour changer une ampoule qui n'a jamais fonctionné surtout quand j'ai changé le sol (jaunit par la cigarette de l'ancien locataire) et repeint les murs à mes frais, un peu excessif. Bon courage à madame Bocquet, la seule ayant démontré de la bonne volonté, dans cette enseigne dont l'incompétence n'a d'égale que leur malhonnêteté.

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Le 15/08/2020 à 13:14

Voici une semaine que cette agence m a soi disant fait un virement , le 4 août, mais toujours rien. Ils sont rapide pour encaisser nos chèques, mais moins pour nous rendre ce qui nous est dû. Sans parler du vol quant à la somme qu'ils retiennent de la caution , a savoir qu'ils m'ont loué un taudis, et qu'on le facture le mauvais état de la douche, qui était encore pire que quand je suis arrivé. Les agences sont à fuir, particulièrement celle ci

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Le 10/08/2020 à 18:10

Pas étonné en constatant les avis, ils me réclament des frais d'entretien pour une place de parking que je suis obligé d'entretenir moi même pour pouvoir garer mon véhicule dans un parking qui ressemble à un taudis. Une belle bande d'escrocs !

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Le 15/07/2020 à 18:26

Agence à fuir pour tout locataire ! Je trouve ça extrême de retenir la totalité de la caution de quelqu'un quand il n'y a aucun dégât sur le bien louer mais quand vous réclamez en plus de cela plus de 400 euros : j'appelle ça limite du vol. L'état des lieux d'entrée est expéditif mais de sortie, c'est extrêmement minutieux. Tout est bon pour faire payer toujours plus. Les réparations n'ont jamais été faite durant ma location mais l'agence a bien pensé à mes les SURfacturer sur l'arrêté des comptes. Je suis écœurée par cette agence.

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Le 12/06/2020 à 08:47

J'ai (malheureusement) très souvent à faire à Foncia, à la fois en tant que propriétaire (gestion locative et syndic) et locataire. Ce sont des voleurs à tous les niveaux. En tant que locataire, j'attends notamment une régularisation de charges depuis plus de 3 ans de plus de 1500€ qu'ils refusent de faire sans raison. Je me vois obligé d'engager une action en justice que je n'ai aucun doute de gagner à la fin, mais que de temps et d'efforts dépensés. En tant que propriétaire, leur gestion locative est tout aussi catastrophique.

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Le 10/10/2019 à 20:30

Horrible à eviter, j'ai emménagé il y a 7ans, pendant 1mois et demi je suis resté sans eau chaude, imaginez un instant le souci... Que de problème pour le moindre problème, local à vélo fermé pendant 3 semaines impossible de prendre mon vélo, bien sur aucun dédommagement, j'ai changé à mes frais les toilettes, les robinets d'eau de levier et du lavabo, je reçois mon remboursement de caution et là même pas surpris c'est moi qui leurs doit des sous ! J'ai un commerce si je traitai mes clients comme ça il y a longtemps que j'aurai fait faillite ! À éviter vraiment

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