FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Lyon | Cours Charlemagne

Le 28/03/2024 à 10:57

Equipe trop peu réactive face à des sujets urgents qui impactent fortement les copropriétaires. Du turnover. Des erreurs. Des pertes. Des oublis... les payer pour devoir systématiquement les relancer à chaque demande et repasser derrière eux quand il y a des erreurs c'est fatiguant.

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Le 26/03/2024 à 13:54

Catastrophique la gestion de notre appartement. Récupérer par foncia après rachat de notre agence habituel, la gestion reste à désirer. Pour demander des choses aux locataires, nous devons être disponibles et répondre rapidement (7appels de l’agence en 3 jours) mais pour récupérer une caution, injoignable et aucune nouvelle de notre gestionnaire. J’ai pourtant appelé 4 fois en 2 semaines sans avoir de nouvelles sur mon dossier. Pour la remise en location, cela a été fastidieux également (DPE a refaire mais finalement non, visite 3D déplacées plusieurs fois alors que ma conjointe et moi même travaillons à temps plein, on a dû s’adapter à plusieurs reprises) La cerise sur la gâteau, on vous rend la caution sans justificatif ni explication, 7semaines plus tard en prélevant 220 euros, bravo. La seule étoile revient au mérite de la personne qui a su faire bouger mon dossier au téléphone ce matin en traçant ma demande, merci. Je déconseille fortement !

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Le 15/03/2024 à 11:16

Merci à madame Colin Gwenola pour son professionnalisme, son implication et sa réactivité dans les demandes de notre copropriété Je suis très satisfaite de la gestion et de la qualité de son travail !

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Le 04/03/2024 à 19:08

Excellent service sur mon appart en location de la part de Mme Alvarez. Les soucis habituels d'entretien (réparation de wc, pose de VMC...) sont pris en charge rapidement et j'ai reçu une réponse immédiate ainsi que les services d'un plombier en 24h quand j'ai eu une urgence. Je recommanderais sans hésiter tant pour le landlord que pour moi. (En loc. depuis 1 an)

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Le 21/02/2024 à 15:25

Remarquable intervention de mme Colin, merci merci 👍🙏pour l’espacé croix pivort. Mme Brossette

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Le 12/02/2024 à 22:01

Monsieur Victor DI MASCIO, Je tenais à vous remercier pour votre écoute et à la qualité des réponses apportées à la problématique de nos demandes et nos problèmes de copropriété…..Gentil et professionnel !!! Merci énormément !!!! En quelque mots : simplicité, empathie, efficacité !

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Le 12/02/2024 à 20:34

Foncia a racheté notre syndic il y a un an, depuis nous pouvons constater la gestion déplorable de notre copropriété (qui est pourtant de petite taille et sans grandes problématiques). Erreurs comptables, appels de fonds reçus en 3 exemplaires, tous faux. Nous sommes toujours dans l’attente d’un remboursement de 9000€ sur la copropriété d’une somme versée en surplus. Notre interlocuteur demeure poli et courtois.

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Le 09/02/2024 à 18:47

Bonjour, petit retour suite à un incident de chauffe-eau. Il aura donc fallu 17 jours pour changer un chauffe-eau vieux de 19 ans. Je ne pourrai pas me prononcer sur la raison de ce délai, mais je peux vous garantir que 17 jours sans eau, ce n'est pas la joie. Bien que le délai légal ne soit pas atteint (21 jours), j'essaie de proposer une compensation qu'il refuse sous couvert de la loi. Bref, je ne peux pas dire qu'ils n'ont rien fait, mais avec la régie précédente (Caveriviere qu'ils ont rachetée), un tel délai n'était pas envisageable. Bref, visiblement, le monde est ainsi... Un locataire dépité

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Le 02/02/2024 à 12:58

Gestionnaire très peu professionnel et qui refuse d'appliquer la loi tant que ça ne vient pas d'un courrier d'avocat (qui est bien sûr payant) cette agence est à fuir pour les locataires !

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Le 02/02/2024 à 11:52

Notre conseil syndical était satisfait du travail de notre ancien gestionnaire, mais depuis la reprise par une autre personne, c'est silence radio à nos nombreuses relances, malgré des sujets importants à traiter dans notre copropriété... Même son supérieur hiérarchique, que nous avons fini par contacter, ne réagit pas plus... A fuir

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Le 23/01/2024 à 10:39

Notre copropriété est gérée depuis sa construction en 1991 par FONCIA, nous avons, plusieurs fois, été tentés de changer de régie...Ces dernières années nous sommes restés grâce à la très bonne gestion de Victor DI MASCIO, excellent gestionnaire de copropriété. Merci à lui et à FONCIA de continuer ainsi....

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Le 18/01/2024 à 13:11

FONCIA vient de reprendre en mains notre copropriété. Je suis ravie de leur implication et de leur suivi, notamment Mme Léa TREVISI. Réactive et disponible, elle arrive à faire avancer des points jamais traités par nos syndics précédents.

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Le 17/01/2024 à 09:02

Lors de notre aménagement nous avons retrouvé des pièges a souris un peu partout dans l'appartement, quelques mois plus tard (en plein été) surprise, une souris dans notre lit. Donc nous avons installé de la mort au rat partout dans le logement, ça a marché 1 mois et demi et puis de nouveau des souris en pleine nuit. J'essaie de contacter l'agence par téléphone, impossible de les avoir. Donc je me rends en agence, on me dit que ça ne sert a rien de se déplacer qu'il faut faire un mail, suite a ça la personne de l'accueil me demande où est situé le logement je lui dis qu'il est vers Perrache et la elle répète de façon hautaine ah bah c'est logique il y a de l'eau pas loin a d'accord il est logique et normal d'avoir des souris chez soit ? Suite a ça elle nous dit qu'elle contacte la personne qui s'occupe de notre logement et qu'elle contactera le syndicat. Et la qu'elle ne fut pas la surprise, l'agence ne fera rien car personne d'autre ne s'est plaind donc on nous donne des leçons sur le ménage. Agence médiocre.

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Le 16/01/2024 à 16:25

Je tiens à exprimer mon immense satisfaction envers M. Victor Di Mascio pour son professionnalisme exceptionnel et sa réactivité impressionnante face à une fuite d'eau dans nos locaux. M. Di Mascio démontre un dévouement et un suivi sans égal pour gérer rapidement le problème. Sa réactivité remarquable a grandement contribué à rétablir ma confiance dans les compétences de son entreprise. Dans le contexte parfois complexe d'un syndic de copropriété, il est rare de trouver un professionnel aussi dévoué et compétent de nos jours. M. Di Mascio se distingue par son engagement envers la satisfaction du client, ce qui contribue activement à maintenir une image positive pour son entreprise. Un message s'adresse aux directeurs de Foncia : la valeur exceptionnelle de M. Victor Di Mascio ne devrait pas passer inaperçue. Il incarne les qualités essentielles qui contribuent à une excellente réputation pour votre entreprise. Reconnaître et encourager de tels talents est crucial pour préserver et améliorer la qualité des services fournis. En conclusion, je recommande vivement les services de M. Victor Di Mascio à tous ceux qui recherchent un professionnel fiable et compétent. Merci encore pour votre intervention, votre gentillesse et votre dévouement, ainsi que pour votre travail

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Le 04/01/2024 à 10:04

Un cauchemar cette agence. Personne ne répond jamais. Personne ne vous rappelle, aucun renseignements disponibles. À fuir !

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Le 15/12/2023 à 17:42

Je tiens particulièrement à souligner la réactivité, l’efficacité et le professionnalisme de M. Di Mascio dans la gestion de la copropriété et des sujets la concernant. Une personne rare que j’espère que nous garderons longtemps…

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Le 13/12/2023 à 14:37

Monsieur BILLECI nous a très efficacement aidé à régler une nuisance sonore depuis un immeuble que Foncia a en gérance. Merci bcp

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Le 06/12/2023 à 11:06

Je recommande fortement cette agence, les gestionnaires sont très professionnels, en particulier M DI MASCIO qui garantit une communication fluide et précise auprès de ses clients

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Le 30/11/2023 à 17:37

Monsieur Peysson, gestionnaire de notre immeuble est une personne disponible et réactive, les demandes sont traitées rapidement.

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Le 29/11/2023 à 18:51

L'agence de Confluence est à l'écoute des besoins clients. Elle accompagne véritablement les copropriétés et s'emploie à trouver des solutions efficaces et constructives. La très forte implication personnelle de Victor responsable de portefeuille, apporte une forte valeur ajoutée à la résolution des soucis du quotidien d'une grande co-propriété. La prise en compte des demandes est immédiate et l'action corrective mise en place dans la foulée. La dynamique générée par Victor apporte une contribution essentielle à la valorisation de l'image publique de Foncia.

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Le 23/11/2023 à 11:37

Très bon suivi de notre petite copropriété dans le 6eme (13 membres) par M. Hernandez. On apprécie son efficacité.

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Le 22/11/2023 à 09:47

Dame de l'accueil odieuse ...change de métier si tu ne supporte plus le contact client !

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Le 18/11/2023 à 10:23

Agence fantôme, inutile d'essayer d'avoir jamais quelqu'un au bout du fil ou même de vous déplacer. En fait personne ne connaît votre dossier, les personnes en charge défilent sans s'occuper de rien, il semble que la seule compétence de cette agence soit sa capacité à produire des messages pour se défiler et faire attendre, attendre, attendre... 10 mois sans aucune avancée sur une réparation incombant au propriétaire. Aucun sens des responsabilités. Ah si! Pour prélever les loyers, vous pouvez compter sur eux. Propriétaires, fuyez, avant de devoir tout reprendre en main vous-mêmes. Locataires, surtout évitez de vous retrouver avec cette agence comme gestionnaire, c'est le début de l'enfer. Une honte!

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Le 17/11/2023 à 17:31

Dommage que l'on soit obligé de mettre 1 étoile. Cette agence en vaut 0. Nous avons eu affaire à cette agence pendant 4 ans. Il ne vaut mieux pas avoir des demandes ou un quelconque problème car ils sont totalement incompétant. Nous avons rendu un appartement totalement neuf après 4 ans de vie dans cet appartement. L'expert nous a félicité. Lorsque nous avons reçut notre caution, nous avons récupéra peine la moitié. Ils nous ont volé 300 euros pour deux grilles de fond d'évier qui coûtent 10 euros grand maximum dans le commerce. Nous les avons appelé à plusieurs reprises pour leur dire que le prix était totalement abusif, ils nous disent qu'ils y sont pour rien, que ce n'est pas eux qui fixent les prix mais un barème national. Impossible d'avoir des factures qui prouvent l'achat du matériel. Ils tournent autour du pot et évite le sujet, et nous demande d'envoyer des mails mais aucune réponse de leur part. Je suis choquée de ces escrocs ! Ne vous faites pas avoir à votre tour !

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Le 15/11/2023 à 14:49

Qualité de service effarante dans la gestion immobilière. Incompétence ou malhonnêteté caractérisée? Difficile à dire, mais impossible de nouer une relation de confiance. A fuir sans hésiter

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Le 15/11/2023 à 14:01

FUYEZ CETTE AGENCE ! Une belle brochette d’incapables, du personnel aux abonnés absent, des mois et des mois de relances pour un problème locatif très simple et aucune action d’engagée presque 1 an après. Les locataires sont déçus et ne savent plus vers qui se tourner et les propriétaires mettent fin à leur mandat face à la médiocrité du service proposé. Il semblerait même qu’il n’y ait aucun responsable dans cette succursale quand on voit tous les mécontentements qui sont remontés et que personne ne prenne la peine de vous apporter un retour ! Les compétences des rares « professionnels » que vous réussissez à avoir dans cette agence sont mêmes douteuses ! C’est une honte pour un si grand groupe !

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Le 11/11/2023 à 15:53

Une catastrophe pour la gestion locative… fin de gestion en septembre et toujours en attente du solde de tout compte. Incompétence à tout les étages.

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Le 27/10/2023 à 22:44

Madame Ferrera est très efficace dans la gestion de notre copropriété, que ce soit sur le terrain, à distance ou lors des assemblées générales. Son travail a été d'une grande efficacité, elle a été très professionnel, disponible et arrangeant, ce qui a été bénéfique pour nos dossiers et nos projets. Je vous la conseille les yeux fermés!

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Le 26/10/2023 à 17:49

En tant que gestionnaire de notre immeuble, M. Peysson et Mme Colin sont réactifs et professionnels, un plaisir de travailler avec eux.

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Le 26/10/2023 à 13:55

Les membres du conseil syndical et moi même tenons à féliciter le bînome qui gère notre résidence à présent chez FONCIA, malgré une importante appréhension du fait du départ à la retraite de Christian PERONET notre gestionnaire chez PRESQU'ILE-GALYS, dont la qualité de son suivi, ses conseils et l’excellence des relations entretenues étaient fortement appréciés, de certains échos, ainsi qu'une mise en place plus que compliquée du fait de problèmes de migration. Il est bien agréable d’avoir une formidable équipe qui a bien du mérite de mettre tout en œuvre pour nous apporter le service auquel nous sommes en droit d’attendre, malgré les importantes difficultés auxquelles elle est confrontée. Féliciations à Geoffrey BILLECI, pour avoir su relever le défit malgré son jeune âge. Nous sommes ravis de son étroite collaboration avec son assistante Madame COLIN, dont l’accueil téléphonique et l’efficacité sont appréciables, ainsi qu'avec Madame BUGADES qui assure notre comptabilité.

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Le 25/10/2023 à 15:30

Je tiens à partager mon expérience avec cette agence de gestion locative. Expérience qui aura été plus que décevante. Récupérer ma caution et les loyers avancés s'est transformé en un processus interminable. Il m'a fallu attendre 4 mois et investir beaucoup d'énergie pour récupérer la somme qui m'était due. Somme, qui, pour rappel doit être restituée au locataire dans le mois suivant l'état des lieux de sortie. La plupart de mes messages sont restés sans réponse. Quand j'arrivais finalement à obtenir des réponses, j'étais baladée d'un interlocuteur à un autre. Des promesses de virements à venir m’ont été faites mais aucune n’a jamais été tenue. Finalement, pour obtenir ce qui m'était dû depuis des mois, j'ai dû me rendre physiquement à l'agence et insister fortement pour obtenir ce qui m'était dû (avis aux autres locataires qui sont dans la même situation que moi, de précédents avis en sont la preuve). C'est regrettable d'en arriver là, mais c'était malheureusement nécessaire. Leur service client est médiocre et inacceptable. Leurs pratiques sont les preuves d’un manque de professionnalisme. Cela doit être souligné pour alerter d'autres locataires potentiels.

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Le 24/10/2023 à 11:32

Sincèrement, je perds fois dans ce genre d’agence. Plus que du vol ! 1er point: changement de gestionnaire sans en être avertie donc mail restant non lu durant plusieurs semaine. 2eme point : leur prestataire pour faire les états des lieux ne sont absolument pas professionnels, ne sont pas venu à notre rdv et nous accuse de ne pas être venu ??? Malgré 10 sms de confirmation nous avons attendu 45 min sans que jamais personne ne vienne ! 3eme point : A notre entrée, les anciens locataires avaient laisser les fils électrique à nu sans ampoules, douilles et sucres. Nous les avons donc installées et laisser à notre départ de l’appartement, excepté une ampoule dont nous avions besoin, une retenue de 17€ pour une ampoule ??? Alors que nous avons payer toutes celles qui restaient dans l’appartement ?? Déjà, le chiffrage d’une ampoule à 17€ ????. En plus de ça, nous avons laisser un appartement beaucoup plus clean que lorsque nous sommes arrivés et nous avons eu une retenu total de 107€, et je précise bien sûr que le prestataire pour l’état des lieux n’avait fait aucune remarque sur les retenues que nous avons pu avoir étant donnée sont passage éclairé de 10min chrono ! Enfin bon des voleurs tout simplement ! Ils cherchent dans cesse un moyen de récupérer des sous quoi… Je rajoute à cela, un délai lamentable pour récupérer la caution et les APL, nous avons dû appeler presque tout les jours pour récupérer nos dû !!! Bref à fuir tout simplement

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Le 21/10/2023 à 09:41

J'ai loué un studio pour ma fille sur Lyon au 111 rue Masséna, pendant un an avec l'agence Foncia de Lyon confluence. J'ai attendu 2 mois après avoir quitté le logement avant d'avoir des nouvelles de mon dépôt de garantie, pour finalement apprendre qu'il y avait des retenues. J'ai appelé pour contester, il a fallu que j'envoie un mail avec le bail d'entrée et de sortie prouvant que les retenues n'avaient pas lieu d'être pour que ma contestation soit prise en compte. Une retenue de 70 euros pour une ampoule à changer a été cependant maintenue, même si les 106 euros non justifiés m'ont été restitutés. Aucune excuse de la part de l'agence qui invente des retenues et je trouve scandaleux d'avoir une retenue de 70 euros pour une ampoule. Qu'en est-il du temps passé à appeler l'agence, à devoir justifier des choses qui viennent d'une erreur de lecture de bail de la part de Foncia ? Je trouve vraiment cela déplorable et ne recommanderait en aucun cas la gestion locative par Foncia, et je souligne que dès la prise de la location, il avait fallu passer un certain nombre d'appels pour que des travaux essentiels soient réalisés pour rendre le logement correct, tout n'avait d'ailleurs pas été fait. Je trouve qu'à minima l'agence aurait pu s'excuser de son erreur. De plus, je pense que le nouveau locataire a déjà remis une ampoule à l'entrée, donc je ne pense pas qu'un électricien va se déplacer pour la changer contrairement à ce que me justifie l'agence 2 mois après que ma fille ait quitté le logement, je cite l'agent de Foncia par mail : je vais devoir faire venir un électricien pour remettre une ampoule, et il ne va pas se déplacer gratuitement., le nouveau locataire n'a donc pas de lumière dans l'entrée depuis 2 mois ? Vu la rareté des biens sur Lyon, je pense bien que le logement n'est pas resté vide longtemps. J'ai envoyé au service client mon commentaire ci-dessus. La personne de Foncia est revenue vers moi à la suite en étant plus courtoise dans ces mails, mais pas d'issue concernant l'ampoule, à priori, la jurisprudence permet que le gestionnaire facture des interventions et des produits sans être obligés de réaliser les travaux à la suite... scandaleux ! Je cite ce que m'a répondu la personne de l'agence : En effet, la jurisprudence constante considère que les retenues locatives sont la réparation d’un préjudice subi par le bailleur. Le comparatif de vos états des lieux assorti de la présentation d’un simple devis justifie cette indemnisation sans que la réalisation effective des travaux ne puisse être imposée. (Cass. 3ème Civ. 3 Avril 2001, Cass. 3ème Civ. 25 janvier 2006 et Cass. 3ème Civ. 2 octobre 2007). Ainsi est justifiée une retenue de 70 euros pour une ampoule que Foncia ne fera jamais remplacée.... No comment.....

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Le 20/10/2023 à 12:42

C est une cata Impossible d avoir qui que se soit au téléphone ca fait plus de 2 semaines que j appel Si vous louez ne passez pas par eux ce sont de voleurs Si ce mail va assez haut niveau direction alors j aimerais etre rappele en urgence ....

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Le 20/10/2023 à 10:59

Gestion suivie et très réactive de la part de notre Directeur de Copropriété M. Peysson qui est très attentif à la qualité des prestations assurées par les différents intervenants.

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Le 18/10/2023 à 21:50

Mr Di Mascio Victor est d'une compétence, d'une réactivité et d'une amabilité rares. Ces 5 étoiles lui sont personnellement destinées.

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Le 18/10/2023 à 14:04

Personnel incompétent ! Nous avons eu un problème de tapage nocturne avec un locataire dont ils avaient la gestion. Ils n'ont rien fait, le propriétaire n'était même pas au courant. Leur technique est de ne pas répondre. SI VOUS ETES PROPRIETAIRE OU LOCATAIRE FUYEZ !!!

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Le 17/10/2023 à 19:59

La gestion de la copropriété vient d’être reprise par FONCIA, suite a un rachat de notre ancienne régie. La transition s'est faite de manière laborieuse concernant le logiciel de comptabilité, mais tout est enfin rentré dans l'ordre.Concernant le gestionnaire, mr DESSUS et sa collaboratrice, mme Colin, ils sont très efficaces et agissent rapidement aux demandes du conseil syndical. Ils ont remplacé leurs homologues, partis en retraite, avec une grande efficacité. Une très bonne synergie s'est installée. Le gagnant/gagnant est notre mot d'ordre.Merci a vous .

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Le 17/10/2023 à 11:13

Je partage ce témoignage et satisfecit du travail de Foncia. Je suis propriétaire d’un logement, copropriété dont Foncia est le syndic. Des vices importants furent découverts dans mon logement après l’achat, ce qui le rendaient insalubre, inhabitable et inutilisable ; sans que l’on puisse ni en identifier la cause, ni engager une solution. La situation était totalement bloquée pour moi, avec un potentiel préjudice très important. Le prise en charge de la gestion de la copropriété par Mr Di Mascio a tout changé, par l’alliance de ses compétences de gestionnaire de sinistre et de sa proactivité professionnelle hors-norme. En engageant l’action à bon escient, sur le bon sujet et dans le bon timing (lequel était absolument critique), il a créé les conditions de pression nécessaires pour mobiliser les personnes en charge de trouver les solutions. Les travaux rectificatifs ont été conduit, sans engagement de moyens, ni de ma part, ni de la part de la copropriété. L’intervention de Foncia a créé de la valeur pour tous les copropriétaires. Je témoigne donc de ma grande satisfaction du travail effectué au nom de Foncia par Mr Di Mascio. Il a su définir et mener à bien une tactique multi compétence, professionnelle et complexe. Il a montré un engagement très fort sur notre problème. Tout en maintenant constamment une relation fluide, énergique et agréable.

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Le 16/10/2023 à 19:12

Les 05 étoiles attribuées à ce jour à Monsieur Hugo PEYSSON, Directeur de Copropriété, résument : Écoute - Réactivité - Négociations dans l'intérêt des résidents qu'ils soient Copropriétaires ou Locataires - Disponibilité dans le cadre de différents échanges avec le C.S. ET surtout le point fort justifiant les 05 étoiles : Disponibilité physique sollicitée par le C.S. si nécessaire . En conclusion, permettez-moi d'évoquer deux souhaits essentiels pour le bon fonctionnement de la Copropriété : * Que Monsieur PEYSSON, le gestionnaire puisse maintenir ce cap * Que Madame Gwenola COLIN, son assistante puisse maintenir sa collaboration actuelle. Par avance, je vous remercie de l'intérêt que vous porterez à mon avis. Bien à vous, Christiane BOISSON

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Le 15/10/2023 à 22:22

Locataire depuis 2 mois d’un appartement géré par cette agence Malgré de nombreuses relances, depuis plus de 2 mois, téléphoniques et mails concernant des demandes pour pouvoir « s’installer » normalement (changement de nom interphone et boîte à lettre etc …) je n’ai eu aucunes réponses à mes demandes C’est un comportement anormal et scandaleux

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Le 06/10/2023 à 15:04

Appartement donné en location, une catastrophe, pas de réponse aux mails, aucun signe de vie, gestionnaire inexistante … A fuir vraiment !

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Le 06/10/2023 à 11:05

Monsieur Di-Mascio suit et gère notre copropriété très efficacement, que ce soit sur le terrain, à distance ou lors d'AG. Il est très impliqué, de bonne humeur, à l'écoute, réactif et fait au mieux pour arranger la copropriété. Je recommande fortement et espère continuer de travailler avec lui longtemps.

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Le 04/10/2023 à 11:07

Je vit dans un immeuble géré par le syndic Foncia Confluence et plus précisément par le Pôle Neuf et je tenais à dire que mon gestionnaire Mme CANCIANI ainsi que son assistante Mme LOUBET sont toujours très réactif aux demandes de la copro et ont toujours du temps à nous accorder pour répondre à la moindre de nos question ou problématique. Toujours à l’écoute et soucieux que les choses soient traitées rapidement et avec soin.

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Le 03/10/2023 à 11:12

Super suivi de copropriété Monsieur Victor DI MASCIO, qui représente FONCIA suit notre copropriété efficacement. Toujours à l’écoute et hyper réactif je recommande et espère continuer de travailler avec lui longtemps.

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Le 22/09/2023 à 12:21

J'ai eu à traiter deux dossiers avec Monsieur Victor DI MASCIO, qui représentait FONCIA. Il a été très professionnel, sympathique et extrêmement réactif à toutes mes demandes. Le modificatif de règlement de copropriété ainsi que la vente liée se sont parfaitement bien déroulés.

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Le 21/09/2023 à 12:12

BRAVO Madame LOUBET, Quelle efficacité, Quel professionnalisme, Merci beaucoup pour votre gentillesse. Locataire.

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Le 14/09/2023 à 13:01

Je n'avais jamais eu l'occasion de consulter les anciens commentaires jusqu'à aujourd'hui. Je confirme et partage l'opinion des autres personnes, notamment en ce qui concerne les états des lieux et le remboursement de la caution. Les états des lieux sont réalisés par un prestataire. Lors de l'entrée, la personne ne fait pas le tour complet de l'appartement et estime que tout est en parfait état, mais à la sortie, une autre personne, qui n'a aucune connaissance de l'état initial de l'appartement, inspecte chaque millimètre sans chercher à comprendre. Leur incapacité à faire la distinction entre l'usure normale et les dégradations est préoccupante. De plus, ils tentent systématiquement de facturer le moindre détail sans fournir de justificatifs valables. En résumé, l'agence laisse beaucoup à désirer.

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Le 13/09/2023 à 12:04

Dans le cadre de la réalisation d'un programme de travaux d'envergure situé à Lyon 7ème. Très bonne gestion en synergie des relations entre les acteurs professionnels et les copropriétaires au travers de monsieur Di Mascio. Remerciements aux copropriétaires et également à Foncia confluence pour leur confiance.

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Le 12/09/2023 à 18:53

Nous avons à faire ici à une agence incompétente en terme de gestion de sinistre. Depuis fin 2022, un sinistre infiltration d’eaux au niveau d’un toit terrasse à provoquer des moisissures aux plafonds de l’appartement de ma fille. Nous avons aussitôt déclaré ce sinistre à la régie qui gère l’appartement et au propriétaire. Entre fin 2022, et juillet 2023 date à laquelle a déménagé ma fille, il y a eu une recherche de fuite rendue impossible du fait que tous les locataires n’étaient pas présents, et Foncia nous a programmé une seconde visite ou personne ne s’est présenté… Cependant, nous avons perdu une journée de travail habitant à 3h de là, et avons attendu pour rien! Et ma fille a vécu dans un appartement avec de nombreuses moisissures, à la limite de l’impropriété à destination. Aujourd’hui dans le cadre du solde de notre dossier, Foncia ose nous compter des travaux de réfection à neuf sur les endroits sinistrés alors que nous leurs avons signalé, photos à l’appui. Et des travaux sur des points dont l’état de sortie est identique à l’état d’entrée dans les lieux. Cette société est incompétente, et à la limite de l’escroquerie ! Je modifierai mon avis selon ce que décidera de faire cette société.

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Le 11/09/2023 à 19:22

Incompétent. Il n'y a pas d'autre mot. Plus d'un an que j'attends qu'on me refasse les clés des parties communes, malgré appels, courriers, mails rien ! Par contre pour encaisser le moindre sous, là il y a de la réponse rapide.

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Le 08/09/2023 à 16:19

Service client inexistant. Impossible d'avoir des retours de leur part. J'essaye depuis plus de deux mois d'avoir un contact avec mon gestionnaire de copropriété et je tombe à chaque fois sur quelqu'un et on me dit simplement qu'ils vont transmettre mon message.

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Le 22/08/2023 à 17:22

Personnel totalement agressif qui ne répond pas aux questions .Qui a une haute opinion de lui même A fuir absolument

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Le 03/08/2023 à 19:43

Très difficile à joindre Aucune considération de leurs clients, raccrochent au nez, incompétents Pour la gestion de syndic, choisissez une autre agence ! Merci d'avance pour votre réponse copiée collée

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Le 03/08/2023 à 17:43

Simple : les états des lieux sont sous traités à des boîtes différentes. Personne ne connait personne. À l'entrée c'est une personne agréable et détendue qui montre à peine sa tablette. Elle ne marque rien. Vous avez à peine le temps de lire. À la sortie c'est une personne rigoureuse et très précise qui ne dit rien. Elle aligne tout. Ainsi l'agence peut retenir la caution et facturer à des prix stratosphériques des réglages de porte ou autre . Chouette business plan... Ne faire confiance à personne dans cette agence ! Tout doit être écrit sur l'état des lieux , il faut être hyper précis à l'entrée. Eux ne le sont pas à l'entrée (bâclé) mais à la sortie oui.

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Le 02/08/2023 à 10:16

Service client médiocre. Passez votre chemin ! Ils m’ont retenue un montant de dépôt de garantie trop élevé, je les appellent pour leur dire qu’il y’a une erreur, ils se rendent finalement compte de leur erreur dû à un manque de professionnalisme. En effet, ils ont même pas vérifié mon étant des lieux d’entrée et de sortie. Finalement il s’avère qu’ils me doivent me rembourser la moitié du dépôt de garantie retenue dû à l’erreur de leur part. Cela fait 2 mois qu’il me font patienter soit disant que mon dossier est clôturé que c’est la prioritaire qui est censé me rembourser le dépôt de garantie alors que je n’ai aucune nouvelle du proprio. Plus d’un mois que je patience malgré mes nombreuses appels à l’agence. Mon gestionnaire ne décroche même plus. Service client vraiment médiocre. Quand il s’agit de prélever le dépôt de garantie en même pas 2 jours ils te prélèvent mais quand on parle de remboursement plus personne. Franchement agence à fuir !!!!

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Le 22/07/2023 à 19:59

A fuir. Syndic catastrophique. Impossible de changer de conseillère. Elle est inexistante. Ne règle aucun problème. Elle a même tendance en créer. Nous avons interpellé son supérieur qui ne semble pas se sentir pas plus investi dans son travail. Je suis même allée jusqu’à contacter le service client qui était censé me rappeler il y’a trois semaines. Hormis tous les gros problèmes que nous avons, et que nous accumulons depuis maintenant 2/3 ans, nous attendons toujours notre AG, qui aurait dû se tenir au mois de mai. Toujours pas de date annoncée malgré nos diverses demandes. J’espère que nous pourrons voter le changement de syndic à la prochaine reconduction. Ne commettez pas la même erreur que nous et n'allez surtout pas chez Foncia. Ils se fichent complètement de leurs clients.

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Le 21/07/2023 à 14:32

J’attends depuis 3 mois mon remboursement de caution, gestionnaire injoignable, changement de gestionnaire entre 3 mail. Sans réponse à mes interrogation. Par contre les réponse automatique j’en est reçu à chaque mail ou presque “absent” en “formation” ou “en congé”. J’ai du envoyer 6 mail de relance étalé sur 3 mois et une mise en demeure et toujours rien. A croire qu’il y a personne présent dans les locaux. Ou que les boites mail la servent de poubelles numériques. Agence avec un manque de professionnalisme inégalé.

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Le 17/07/2023 à 14:11

Une catastrophe ! J'ai signé un bail commercial il y a plus de 2 mois et je n'ai toujours pas d'interphone ! Personne ne répond à mes appels et mes mails. Je ne recommande pas!

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Le 05/07/2023 à 11:39

les avis concordent en litige depuis le mois de décembre 2022. j'ai fait appel à un conciliateur, malgré un accord en Mai la régularisation n'est toujours pas effectuée. je maintiens la note et si le 0 était possible je le mettrais car ils sont incapables de lire un Rib

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Le 23/06/2023 à 09:31

Nous sommes en gestion de copro chez Foncia Lyon depuis 2017. Nous cumulons de graves problèmes avec cette agence. Ils ne règlent pas leurs prestataires, nous sommes relancés par EDF et les paysagistes car ils ne sont pas payés. Les gestionnaires chez Foncia changent tous les 6 mois, j'espère que la direction saura faire le nécessaire pour changer cela.

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Le 16/06/2023 à 09:31

A éviter !! Qu'il s'agisse de Galys ou Foncia Lyon Confluence, le résultat est le même... Pour payer c'est rapide mais une fois la chose faite, vous oubliez toute gestion et suivi et d'ailleurs tout contact. Le jour où vous avez un souci, ce sera du diy... ou un courrier recommandé AR (et encore...)

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Le 12/06/2023 à 16:03

Très bonne expérience avec eux. Depuis que j'ai commencé chercher un appartement jusque le moment que je suis parti. Bonne communication et pas des surprises

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Le 11/06/2023 à 11:32

Bonjour, En location depuis quelques mois dans un appartement sous la gestion de Mme Magalie Richard, je tenais à la remercier tout particulièrement pour son efficacité, réactivité, professionnalisme et grande gentillesse. Un grand merci!

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Le 09/06/2023 à 18:52

Un cinq étoiles pour le syndic Foncia de Confluence et pour le Responsable Clientèle en charge de notre copropriété Victor Di Macio. Lors de la vente de mon appartement j'ai pu, une nouvelle fois apprécier la réactivité de ses service et son implication. Les documents attendus ont tous été fournis dès réception de la demande du notaire. Bravo donc et merci également à toute l'équipe pour le travail accompli et la qualité de nos échanges. Bonne continuation à tous !

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Le 08/06/2023 à 11:29

Agence malhonnête, à chaque états des lieux de sortie ils vous feront tout payer même les détériorations naturelles à la charge du locataire

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Le 06/06/2023 à 12:24

Auparavant chez Presqu'île Galys, agence en laquelle j'avais toute confiance. Ils ont été repris par Foncia Confluence. Depuis c'est une catastrophe, tant pour joindre un interlocuteur que pour le rendu de la caution. Un état des lieux conforme qui nécessite 1 mois pour la restitution sur du vide, 2 mois pour me la rendre avec en plus 100 euros de déduit sur des joints qui étaient déjà dans un état déplorable à l'entrée. Ils ne bougent que quand on menace de faire appel en justice. C'est déplorable et je pèse mes mots. Je ne recommande absolument pas cette agence aux locataires, ils sont de mauvaise foi! Sauf si vous adorez vous battre mais ce n'est pas mon cas.

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Le 01/06/2023 à 16:49

A chaque problématique constatée, l'agence a toujours su répondre avec réactivité et diligence.

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Le 17/05/2023 à 16:32

Nous remercions Monsieur PEYSSON pour son professionnalisme et sa réactivité.

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Le 04/05/2023 à 10:13

Mr Peysson , le diecteur de copropriété de l'Aful Bir Hakeim est disponible et impliqué . Il réagit efficacement à nos problèmes dans les parkings . Merci à lui et à son assistante Mme Millet, aussi très efficace .

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Le 27/04/2023 à 09:40

Nous avons eu cette régie pendant des années. Ils ont toujours été réactifs, bienveillants et surtout professionnels. Je recommande à 10 000 %. Dommage que notre syndic ai délégué notre gestion à une autre enseigne que je ne recommande pas du tout !!

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Le 18/04/2023 à 14:47

Monsieur Billeci collaborateur de Foncia est responsable de la gestion de notre immeuble à Villeurbanne. Consciencieux , efficace, opiniâtre et agréable , il essaie de régler au mieux et rapidement tous les soucis qui ne manquent pas d'advenir ! Bravo et merci pour son travail . Je vous le recommande comme interlocuteur .

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Le 13/04/2023 à 11:23

Ce sont des voleurs....à fuir !!!! État des lieux sortant effectuer sans état des lieux entrant et malgré cela ils trouvent des prétextes inimaginables pour garder votre caution. Foncia est défavorablement connu de UFC que choisir bizarrement....

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Le 18/03/2023 à 08:03

J’ai été en contact avec M. Hernandez. Il a été très aimable au téléphone puis Il a traité ma demande par mail dans l heure. Merci beaucoup

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Le 16/03/2023 à 14:36

Foncia est à la hauteur de sa médiocre réputation. Les locataires sont traités comme des vaches à lait. - Les nombreux problèmes rencontrés avec le logement ne sont pas pris en charge que si on les harcèle pendant des semaines. - Nous avons été laissés dans des conditions insalubres pendant des mois malgré d'innombrables relances. - L'agent qui gérait notre dossier ne répondait presque jamais ni par téléphone ni par mail. - Des facturations injustifiées sont prélevées sur notre caution. Ne faites pas affaire avec ces personnes, elles n'ont aucun scrupule !

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Le 12/03/2023 à 10:41

VOLEUR ! GROSSE ENTREPRISE SANS SCRUPULES. PROFITE DE LA GENTILLESSE DE PERSONNE ÂGÉE. vous allez comprendre qui je suis . Vous êtes des chiens. La je suis poli. J'aurais du lire les commentaires avant bordel de Bordeaux. Vous prenez les gens pour des sal..pe en fait . Si vos vitres on caillasse tout les jours vous allez changer votre comportement ou pas ? Après on peut tjr trouver une solution. Les voleurs au Brésil vous savez cmt ca fonctionne ??? Rendez l'argent. Je suis obligé de rajouter un truk : 🤏🤏🤏🤏🤏🤏🤏🤏🤏🤏🤏🤏🤏

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Le 10/03/2023 à 10:50

Voilà 3 mois que j’attends la restitution de mon dépôt de garantie suite à un état des lieux de sortie conforme à l’état des lieux d’entrée (hormis l’état d’usure). 3 mois de retard justifiés par une pseudo migration informatique après une conversation fort intéressante avec une gestionnaire qui devrait revoir quelques points juridiques importants (dommage pour elle, mon cursus scolaire est le droit immobilier), c’est long…. Un premier courrier recommandé est resté sans réponse. J’ai quand même fini par avoir un gestionnaire qui m’indique qu’il me faut encore attendre au moins deux semaines et que je dois envoyer un autre courrier recommandé si je veux être dédommagée des 10% par mois de retard entamé. Chose faite aujourd’hui. Je dois donc payer de ma poche la lenteur et l’incompétence de Foncia. Update du 24 mars : Dépôt de garantie toujours pas restitué. Pas avant avril me répond gentiment le gestionnaire… La comptabilité a pris du retard. Est-ce vraiment mon problème ? Non . Est-ce que Foncia va prendre en charge les intérêts bancaires de mon découvert? Non. Et oui Foncia nous sortons de l’argent pour se reloger!!! 4 mois pour rendre un dépôt de garantie c’est une honte!

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Le 02/03/2023 à 00:22

Très satisfait de collaborer avec Mme Carla Deflaux - Gros.

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Le 25/01/2023 à 11:02

Sommes très satisfaits de travailler avec Carla DEGRAUX Gris qui est très réactive à nos problèmes. JP et Mj Burtin Schaffner de re

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Le 13/01/2023 à 16:44

Mme Hurstel est compétente, réactive, efficace et professionnelle

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Le 10/01/2023 à 12:37

J'ai eu quelques échanges avec le Gestionnaire de copropriété Hernandez. Il a été très à l'écoute et efficace. Ca à été un soulagement de communiqué avec lui.

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Le 28/12/2022 à 12:07

Depuis plus de 25 ans j'apprécie la qualité du service de Foncia devenu récemment Foncia Confluence. Les relations avec les directeurs de copropriétés ont toujours été excellentes tout comme celles que nous entretenons actuellement avec Monsieur Peysson Hugo qui assume avec sérieux et compétence la charge de notre copropriété depuis près de 5 ans.

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Le 27/12/2022 à 19:19

M. DI MASCIO est un excellent gestionnaire extrêmement dévoué vis à vis de ses clients et vraiment performant, très réactif et toujours disponible. Responsable de notre CS depuis des années c’est le meilleur correspondant FONCIA à ce jour. Il ne mérite que des louanges. Je profite de ce message pour le remercier vivement pour son implication.

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Le 23/12/2022 à 14:47

des changements permanents dans les gestionnairesdont certains manquant d'expérience ne peuvent pas donner de bons résultats

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Le 15/12/2022 à 06:45

Je ne suis pas du genre à mettre des mauvais avis, mais là je vous garantis que c'est mérité. Quinquagénaire désagréable qui prend les gens de haut (moi et la personne devant moi aussi) . Elle a de la chance que j'étais de bonne humeur et que je n'est pas répondu. Je pense qu'elle devrais changer de métier . En plus ils ne répondent jamais au téléphone, j'ai passer des heures sur plusieurs jours pour les avoir et ce n'est jamais là même personne . Bref vraiment a éviter.

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Le 08/12/2022 à 16:46

Relationnel zéro ! Voilà 3 semaines que j'essaie de les joindre concernant le chauffage de mon appartement, on doit me rappeler : ON NE ME RAPPELLE PAS!!!!

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Le 03/12/2022 à 09:15

Juste eu au téléphone pour une annonce de location, personnel très sympathique ,je les recontacterai si besoin

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Le 16/11/2022 à 14:34

Une agence à éviter. Ça fait 3 semaines que j’ai fait la demande pour un nouveau badge de garage. (car celui qui m’a été remis lors de la remise des clefs est défectueux) Tout d’abord, ils ce trompent en commandant le mauvais badge (accès immeuble) lorsque que je me présente à l’accueil, on vient me dire que c’est de ma faute. (Ma gestionnaire m’avais bien confirmé qu’elle avait fait la demande pour un badge de garage.) Une nouvelle demande a été envoyé il y a plusieurs jours. 10 jours après, je relance mon gestionnaire qui ce rend compte que rien n’a été fait depuis. Résultat, je paye en ce moment le parking a lyon tous les jours pour les erreurs commises au sein de l’agence. + je ne sais jamais lequel est mon gestionnaires (ça ce renvoie la balle ce qui est assez drôle) + Accueille désagréable

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Le 10/11/2022 à 11:41

Mon agence de location pendant plus de 4 ans. Tout s’est très bien passé.

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Le 04/11/2022 à 09:17

Bientôt 4 ans dans un appartement géré par cette agence, et que des bons retours. Réactifs et disponibles pour des questions, des réparations, des devis...etc... En général j'ai une réponse dans la journée, et si besoin de faire intervenir un/e professionnel/le c'est également très rapide. Je suis pleinement satisfaite :)

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Le 25/10/2022 à 22:18

PRATIQUES DOUTEUSES ET FRAUDULEUSES ! Résident dans un appartement géré par FONCIA CONFLUENCE, j'ai malheureusement subis un dégât des eaux en mai 2022 qui à touché les parties communes. Dès le lendemain, j'ai fait toutes les démarches auprès de mon assurance pour que ce soit régularisé rapidement entre nos assurances. Nous sommes aujourd'hui le 25 octobre et cela n'est toujours pas réglé, FONCIA m'a demandé au moins à trois reprises les documents dûment fournis. En retour, j'ai demandé la facture des frais de ménage générée suite au dégât des eaux, à Jean-Ellie CLAYM, à plusieurs reprises, pour la transmettre à mon assurance, qui ne me l'a JAMAIS transmise. Aujourd'hui je vois sur mon avis d'échéance, une ligne Dépenses diverses locatives avec un montant de 180€ supplémentaires qui seront ajoutés à mon prochain prélèvement. J'attends donc la facture en question pour que celle-ci soit régularisé par mon assurance, sinon, je ferais appelle à ma protection juridique face à ces malversations.

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Le 11/10/2022 à 22:32

Très satisfait de Madame Ann. HUR. de sa gestion de notre petite résidence.

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Le 10/10/2022 à 18:08

Le bon fonctionnement entre copropriétaires et régie dépend de la personne que l’on a en face, de son écoute de sa compréhension et sa résilience : c’est le cas de mr Peysson !

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Le 07/10/2022 à 09:49

Contact humain irréprochable avec léquipe Victor Di Mascio et Anne Hurstel.. Rapidité, efficacité et amabilité sont les 3 axes que l'on peut attendre d'une bonne collaboration, surtout en période de travaux exceptionnels !

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Le 03/10/2022 à 21:04

Je vous recommande ce gestionnaire pour votre copropriété! Très professionnels et réactifs! Merci Mr DI MASCIO pour votre travail que vous accomplissez avec passion. Vous savez trouver les mots justes et vous faites preuve d'adaptation en fonction des situations. En toute impartialité, au service de chacun et pour le bien de tous.

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Le 03/10/2022 à 20:49

Bonjour, Nous avions eu au départ une gestionnaire qui a rendu très compliquées les relations entre Foncia et nous. Depuis que la gestion a été reprise par le duo Monsieur Di Mascio et Mme Anne H. nous sommes ravis. Réactivité, réponses claires et amabilité. 5 étoiles méritées.

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Le 29/09/2022 à 17:00

Monsieur PEYSSON, Directeur copropriété de FONCIA LYON CONFLUENCE est mon interlocuteur depuis plusieurs années, en tant que gestionnaire de ma copropriété située à Lyon 8ème. J'apprécie sa réactivité à mes demandes. De part son charisme, il sait s'imposer auprès des entreprises qui interviennent dans mon immeuble à tous niveaux : exécution des contrats en cours, dépannages, suivis des travaux et des réparations. Par sa prestance, les réunions ponctuelles et assemblées générales sont animées de main de maître.

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Le 28/09/2022 à 18:01

Merci Madame Hurstel d avoir l amabilité de nous informer de votre changement d affectation. J'ai pu apprécier votre diligence lors de demandes que j'ai pu vous faire. Je vous souhaite le meilleur pour la suite.

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Le 28/09/2022 à 13:50

je tiens a remercier notre gestionnaire d'immeuble M VICTOR DI MASCIO. en effet, en 8 ans de gestion de notre immeuble par FONCIA, nous avons changé 3 fois de gestionnaire. Depuis qu'il gère notre immeuble ,depuis +de 1 ans, M DIMACIO est toujours notre écoute et très reactif à nos demandes. il intervient souvent sur place en cas de problèmes ou de sinistre et il y en a beaucoup dans notre immeuble. nous comptons beaucoup et je le remercie pour son professionnalisme. nous avons encore besoin de lui ! cordialement

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Le 28/09/2022 à 01:16

Propriétaire depuis 2016 dans un immeuble récent, je n'ai jamais connu autant de sinistres à répétition (au point que notre budget annuel explose). Pas de chance c'est la vie... Nos gestionnaires que je ne compte plus... étaient injoignables, limite irrespectueux avec les propriétaires et inefficaces au possible. Dans une petite co-pro de 40 logements, avoir autant de sinistres et d'enmer*** en tout genre (fuites d'eau à répétition dans les communs, porte de garage toujours en panne même quand elle est neuve, voisin pyromane et la liste est trèèèèès longue...), je comprends que cela puisse être décourageant mais c'est VOTRE boulot ! Foncia n'a pas été à la hauteur. Jusqu'à l'arrivée de Victor DI MASCIO ! Certes on a toujours autant de sinistres qui alourdissent chaque année nos charges, Certes les prestataires (plombiers, chauffagistes, plaquistes, porte de garagiste...) se gavent sur notre dos à revenir tous les 2 mois car ils ne sont pas foutus de faire un travail préventif (ou tout simplement que se sont des escrocs), Certes on a envie de vendre pour sortir de ce calvaire sans fin. Mais nous avons ENFIN un gestionnaire impliqué, compétent, efficace, disponible, réactif et toujours souriant. Ce soir nous avons eu notre AG et malgré ses efforts sans précédents, ses gestes commerciaux, son dévouement pour notre syndic qui doit lui bouffer un temps considérable, Monsieur DI MASCIO a été lynché sans vergogne par un ancien confrère proche de la retraite devenu investisseur locatif dans notre immeuble. Il aurait été préférable que ce monsieur aux remarques pertinentes et utiles nous fasse grâce de sa présence à l'ordre du jour au lieu de démonter le travail de notre gestionnaire hors pair qui se démène depuis un an à nous réconcilier avec Foncia. Monsieur DI MASCIO, nous vous remercions infiniment pour votre travail remarquable et votre professionnalisme exemplaire au coeur de notre syndic. Vous avez toute notre confiance.

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Le 27/09/2022 à 21:26

Foncia gère notre immeuble depuis presque 10 ans MAIS cela fait un an que nous avons un gestionnaire que je recommanderai sans hésiter. L’image et les préjugés que j’avais d’une régie dû à mes expériences sur d’autres gestions sont vite balayés. Victor Di Mascio est réactif, à l’écoute et se rend disponible. Les échanges sont toujours fluides, professionnels et dans un climat très accueillant. Il entreprend ses démarches rapidement, en communiquant pour avoir le plus d’infos sur la copropriété et/ou les actions menées. Ce qui ressort de tout ça : un professionnel sur qui vous pouvez compter pour des situations complexes comme pour de simples questions. Alors Merci beaucoup M. Di Mascio !!!

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Le 27/09/2022 à 09:56

Je tiens à remercier Madame Valente Marine pour son implication ainsi que son professionnalisme et sa disponibilité dans le cadre de ma recherche d’appartement.

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Le 09/09/2022 à 12:56

Attention lorsque vous rendez votre appartement. Impeccable ou pas, Foncia se récupère de l'argent de manière incorrecte.

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Le 07/09/2022 à 10:34

Très mauvaise gestion. Contact très difficile avec ma gestionnaire.Réclamations sans réponse malgré une L.R avec A.R. Les loyers de mon locataire ne me parviennent pas comme il se doit. Malhonnêteté?????

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Le 06/09/2022 à 21:31

Incroyable mais vrai ! En tant que locataire : une régie réactive, efficace et agréable. J’ai toujours eu l’intervention d’électricitien/de plombiers en 1 semaine. Je n’ai appelé que 3 fois la régie en 2 ans car pas besoin de les relancer. Restitution complète de la caution. Seul point noir les parties communes étaient très sales (lavées 2 fois par an) et les portes communes étaient tout le temps cassées. Je laisse 5* car comparé aux autrs régies c’était déjà très bien.

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Le 01/09/2022 à 12:50

Une agence qui n’en a rien a faire de ses locataires, plus de 6 mois que l’ont m’a sans raison supprimer mon compte myfoncia, je n’ai donc plus accès à mes quittances de loyer. Ils sont visiblement incapables en 7 mois de créer un nouveau compte et d’ajouter mes quittances de loyer. Je ne sais plus quoi faire car personne ne m’aide et tous le monde s’en fou visiblement. Les gestionnaires mr Matthieu Aubertin et mr Lucas Laporte n’en auront rien a faire de vos problèmes malgré mes relances je perds vraiment patience. Payer 400€ un avenant au bail c’est du vol, surtout pour un service si médiocre. Pour récupérer l’argent il y a du monde mais pour de l’aide plus personne c’est incroyable. Trouver des locations avec d’autre agence qui seront bien plus a votre écoute.

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Le 01/09/2022 à 11:21

Nous sommes très contents de avoir travaillé avec Foncia toutes c'est année. Tout le personnel étaient tres sympathique et competent. Merci de vôtre service. Noriko et Jean d'Aiguy Mac Masters.

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Le 30/08/2022 à 11:07

Très satisfaite des services, et surtout de la réactivité du gestionnaire monsieur Di Mascio. A l’écoute, et professionnel, je recommande !

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Le 18/08/2022 à 07:21

Une étoile car malheureusement on ne peut pas mettre moins ! Agence à fuir impérativement : cette agence n'a aucune considération pour ses locataires et pire encore... Les vole ! Après 2 ans de gestion locative catastrophique avec l'agence de Foncia Confluence (garage inaccessible à notre arrivée, erreur sur les sommes dues, plusieurs mois sans radiateur...), notre départ de l'appartement a été très compliqué. A réception des retenues liées à l'état des lieux sortant, quelle ne fut pas notre surprise de constater que Foncia nous avait retiré 194€ non justifié pour les raisons suivantes : - entretien d'une chaudière qui a déjà eu lieu - nettoyage d'un garage alors qu à l'état des lieux entrant l'état de celui-ci n'a pu être constaté. - la caution du garage qui n'a pas été comptabilisée Nous avons fourni tous les justificatifs et nos mails restent sans réponse depuis le 04 août ! Et bien sûr il est impossible de les joindre au téléphone ! Cette agence n'a aucun sens du service client et des priorités. Il n'y pas de mot pour décrire la médiocrité de leur travail ! Quand reverrons-nous notre caution ???

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Le 05/08/2022 à 21:13

Une grande réactivité par mail de la part de Monsieur Hernandez. Des échanges claires et efficaces. Merci

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Le 04/08/2022 à 19:56

Nous venons d’emménager récemment à Bron a la résidence Bellevue et avions RV pour parler du fonctionnement de la copropriété. Nous avons été très bien reçus et informés par monsieur Hugo Peysson qui a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes nos questions.

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Le 14/07/2022 à 15:47

Très satisfaits de la nouvelle équipe. Mesdames Hustrel et Daval. Efficacité et très bon contact. Confiance retrouvée depuis le départ de Mme Joseph. Nous apprécions et donnons un avis très favorable.

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Le 03/07/2022 à 10:21

Bonjour Je ne suis pas satisfait car je ne suis pas prévenu à la sortie d’un locataire de mon appartement et surtout à l’entrée d’un nouveau locataire. En l’occurrence le dernier locataire n’était pas souhaitable pour moi car je voulais vendre mon appartement ! Ce qui me rend la tâche plus difficile aujourd’hui avec un locataire engagé pour trois ans depuis février 2021! Y’a t’il une possibilité de lui donner un congé pour vente ? Cdlt Mr Pefoubou

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Le 28/06/2022 à 18:37

Merci à Madame Anne H pour son sérieux (dossiers bien suivis ,réponses claires et rapides ) et son professionnalisme (connaissances des divers problèmes rencontrés dans la copropriété ). Lors de nos différents contacts, nous avons pu aussi apprécié la qualité son accueil . Cordialement

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Le 20/06/2022 à 11:35

Notre relation avec nos gestionnaires sont très fluides et ça c'est plaisant.

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Le 02/06/2022 à 17:01

Parfait, la personne qui s'est occupée de moi a réussi à répondre à toutes mes demandes avec un grand professionnalisme et une grande patience.

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Le 31/05/2022 à 13:59

Une agence très à l’écoute de ses clients. Je n’ai jamais eu une telle attention de la part d’une agence. Toujours à l’affût de mes moindres problèmes ! Les réponses à mes problèmes sont vite réglé !! Très satisfaite de leur service, je recommande cette agence vivement !!!

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Le 24/05/2022 à 23:51

Responsable de copropriété réactif, Virgile est une personne à l'écoute, disponible et faisant avancer les dossiers quand il le faut.

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Le 22/05/2022 à 17:35

Maxime Billon, assistant de copropriété, à été très réactif et compétent pour résoudre un souci que j’avais et qui aurait pu me poser un gros problème. Un grand merci à lui.

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Le 20/05/2022 à 15:18

J'ai eu le plaisir d'échanger avec Maxime, qui a été d'un excellent accueil et qui a su répondre à ma demande très rapidement. Très professionnel, encore merci !!

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Le 18/05/2022 à 19:10

J ai eu cette personne ce jour au tel conceenant un mail de Foncia ce matin.Danielle a été une personne trés polie,agréable,et m a envoyé un mail de renseignements. Je conseille vraiment cette personne....

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Le 12/05/2022 à 15:10

Gaëlle, notre gestionnaire, est très réactive, à l’écoute, et trouve des solutions. Elle répond toujours le jour même, au plus tard le lendemain. C’est vraiment agréable ! Merci à vous !

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Le 03/05/2022 à 16:41

Bonjour, Dirigeant de la société AXOMOTIC, je tenais à féliciter monsieur BILLON Maxime pour son professionnalisme et sa réactivité. Personne aimable et très sympathique, un grand merci.

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Le 22/04/2022 à 12:02

Responsable commercial de la société AspectrA je dois noter l'excellent accueil et professionnalisme de madame Danielle Doumbouya du service Clients eu au téléphone ce jour

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Le 15/04/2022 à 16:09

bonjour je tenais à mettre une mention spéciale a Mr billon Maxime pour sont professionnalisme très réactifs dans sont travail et de trouver les solutions rapidement je peux dire que foncia confluence a un très bon gestionnaire .

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Le 10/04/2022 à 17:42

Agence LA PLUS MALHONNETE et ARNAQUEUSE de Lyon! Absoulement à éviter ... Rien de va. Plus de 250 euros nous ont été retirés à notre rendu de caution de manière frauduleuse pour des travaus injustifiés et non existants. Nous avons contacté les locataires qui nous suivis et aucun des travaux qui nous a été facturé n'a été fait dans l'appartement. Les motifs exposés sont diverses : débarras du garage (alors qu'il était vide), Bouchon panier (à grille) pour bonde évier à remplacement, Salle d'eau Douche : Tablier en faïence à remplacer ...., en fait rien de ce qui est marqué sur la photo n'a été fait. De plus la plupart de ces travaux ne dervait, si il était fait pas être facturé au locataire mais au propriétaire car usure normale de l'appartement. De plus, lorsque nous avions emmenagé dans cet appartement, les colocataires qui nous avaient précédées avaient déjà eu le même retrait d'argent sur leur caution sans raison de la part de l'agence. C'est donc un MODE OPERATOIRE CONNU ET REPETE de la part de cette agence. Qui plus est la caution nous as été versée plus de deux mois après notre départ de l'appartement. Ce qui est tout simplement illégal! Et ce sans aucune excuse....Cette fin de bail n'est que le point d'orgue d'une GESTION CATASTROPHIQUE de notre location durant tout notre bail... Nous avons eu affaire à plus de 7 personnes différentes pour gérér notre location. A chaque fois que nous essayions de contacter quelqu'un, on nous répétait de renvoyer un mail à une autre personne... Bref, ce message vise surtout à essayer d'obtenir gain de cause et une répnse de leur part mais Surtout de vous conseilliez de vous méfier afin que vous ne soyez pas les prochaines victimes. Merci et encore bon courage!

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Le 08/04/2022 à 13:44

Nous avions besoin d'un renseignement urgent et la personne de l'accueil ( Danielle) de Foncia à fait tout son possible pour nous aider. Très professionnelle et sympathique.

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Le 05/04/2022 à 15:08

Mr Billon maxime est Très professionnel et à l’écoute c’est vraiment agréable d’avoir un syndic qui réponds présent quand on a besoin 😊 merci encore pour votre soutien

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Le 05/04/2022 à 14:26

Merci Monsieur Gantelet pour votre extrême réactivité à ma demande , pourtant adressée à un autre interlocuteur du cabinet . Échange chaleureux , pro/actif , et efficace . Documents reçus quasi -instantanément sans mise en attente . Encore merci . Cordialement , Sylvie GUYONNARD

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Le 30/03/2022 à 12:12

Foncia n'a pas toujours mes éloges mais aujourd'hui, OUI ! merci Dominique du service client qui a répondu rapidement et efficacement à ma demande. Encore merci !

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Le 26/03/2022 à 17:28

Est il possible en qualité de propriétaire bailleur de percevoir mon loyer? Malgré relances et appels et mails, cela fait 7 jours que le virement serait parti… aucune trace. Aucune solution à part me dire que c est étrange. Je demande l avis de virement en vain. A noter que le mois dernier on a « oublié » de me régler… en se cachant derrière une panne informatique générale (des amis sont clients foncia et ont eux touché leurs loyers en temps et en heure). Que dire? Faut il résilier le mandat au bout d 1 an face à ce manque de compétences éloquent? Et cette capacité faire le mort?

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Le 14/03/2022 à 13:40

Une agence qui arnaques ses locataires à fuir !!! Etat des lieux d'entrée pas de radiateurs (arrivé 2 jours plus tard car forcément c'est illegal) et des trous dans les murs et dans le carrelage au sol, qui n'étaient pas présents à la visite. On m'a demandé de nettoyer le logement à l'entrée alors que c'était degeulasse suite aux travaux. Ils donnent les clés au compte gouttes et beaucoup de choses à changer soi même ( tuyau de douche cassé, poignée dangereuses avec des clous... ). L'agence a même donnés des clés à des artisans qui sont venu chez moi en mon absence sans me prévenir et sans mon consentement ! C'est une violation de domicile qui n'a même pas l'air de les déranger. On ne peut pas se sentir en sécurité dans ce genre de situation. Des gestionnaires incompétents qui ne se gênent pas pour encaisser leur frais d'agence.

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Le 16/02/2022 à 17:34

Une très mauvaise expérience. Pendant 3 ans sans aucun retard de loyer ou un seul problème avec eux, appartement bien entretenu, peinture gardée en son état d entrée et au final ils gardent mon dépôt de garantie parce que problème gaz, salle de bain, humidité au mur,... Des faux défauts juste pour garder mon solde. Honte à vous, honte à vous. Franchement une Agence à fuire. 4 visites pour des expertises à multiplier et à créer les défauts. Il faut vraiment revoir votre copie. Vous gardez mon argent mais vous le paierez un jour.

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Le 09/02/2022 à 20:21

En quelques mots : - on m'a fait signer l'état des lieux de sortie sur une tablette avec impossibilité de contrôler ce qui était écrit - on m'a retenu ma caution pour un joint d'étanchéité, du détartrage, ainsi que du nettoyage : malgré l'envoi des photos de l'état des lieux de départ, attestant bien que l'appartement était en MEILLEUR ÉTAT au moment de le rendre, qu'initialement, aucune réponse, malgré plusieurs mails, soit un total de 80 euros envolé - 1 an après, réception encore de 2 taxes d'ordure ménagères pour 40 euros Conclusion, agence à fuir.

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Le 09/02/2022 à 14:32

Entreprise sérieuse et personnel compétent et avenant. Le chargé d'affaires (Syndic de copropriété) suit très bien les dossiers et donne rapidement des réponses aux problèmes ou questions posées. Interface WEB intuitive et complète tout peut être dématérialisé pas de paperasse inutile. J'ai eu à faire à pas mal d'autres syndics mais celui-ci est le meilleur. Une référence dans la profession.

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Le 09/02/2022 à 09:49

Très bonne agence ! Nous avons trouvé un magnifique appartement dans cette agence dont la location nous a été accordé très rapidement (4 jours week-ends inclus de la visite à la signature du bail et 1 semaine au total de la visite à l’état des lieux). Notre agent immobilier, Mme Russo, a été à l’écoute de nos besoins et très professionnelle. Nous recommandons les yeux fermés !

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Le 02/02/2022 à 17:28

Contrairement à ce que je craignais après lecture des avis sur Foncia, mon appel a abouti du 1e coup après une courte attente. De plus, mon interlocutrice a été très aimable et efficace. Elle a parfaitement répondu à ma demande et solutionné mon problème. Merci à elle.

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Le 26/01/2022 à 20:42

Agence qui n’est pas à l’écoute et des gestionnaires qui ne font pas le nécessaire. (Mails sans réponses durant des mois, appels récurrents qui n’aboutissent à aucune solution, lorsque l’on demande à être rappeler, ne vous attendez pas à ce que l’on vous rappelle.) Je précise que lors de l’entrée dans l’appartement nous devions avoir un garage mais que durant 1 mois nous n’avons pas eu les clés, il y a également eu un souci de chauffage durant des mois qui n’a pas été réglé, des travaux devaient être entrepris dans l’appartement et également une attente durant des mois avant d’être contacté. Je déconseille donc fortement cette agence

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Le 24/01/2022 à 16:57

Agence et gestionnaire qui ne sont pas du tout à l'écoute de leurs clients. Une absence de réactivité complètement folle. Des soucis (important dans un appartement) qui ne sont jamais réglés et ne soyez pas surpris d'obtenir aucun dédommagements de leur part. Je déconseille fortement cette agence.

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Le 22/01/2022 à 12:45

Nous sommes très satisfaits du service de Foncia. Nous étions à la recherche d'une maison à louer et le personnel a répondu rapidement à toutes nos questions. La visite de la maison s'est également déroulée de manière optimale, Mme Russo était compétente, efficace et très aimable.

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Le 21/01/2022 à 14:43

La dame que j'ai eue au téléphone ce matin (Danielle) a été très agréable et très professionnelle. Merci beaucoup à elle.

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Le 19/01/2022 à 09:25

Je remercie M. Victor Di Mascio, nouveau gestionnaire de la copropriété, pour son sérieux. Il fait preuve d'écoute et de réactivité.

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Le 18/01/2022 à 12:00

Mon interlocutrice téléphonique était parfaite contrairement à la personne qui occupe le poste de l accueil au mois de dans l année 2021à foncia confluence qui est la limite de la politesse lorsque je lui est demandé l adresse de cette agence j ai eu comme réponse c est comme le port salut je doit préciser qu il n a aucune enseigne Foncia a l extérieur de ce bâtiment

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Le 04/01/2022 à 12:02

Nous remercions et félicitons M. Victor Di Mascio pour son accompagnement remarquable en tant que gestionnaire de copropriété. Après de nombreuses années d'insatisfaction avec une autre régie, nous avons initié notre collaboration en 2021 avec Foncia Confluence, qui a confié notre copropriété à M. Di Mascio. Son professionnalisme, sa rigueur et sa disponibilité nous donnent entière satisfaction et nous souhaitons par ce commentaire témoigner notre totale reconnaissance vis-à-vis de son travail. Les membres du Conseil Syndical, Copropriété La Quarantaine Lyon 5ème

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Le 16/12/2021 à 14:01

Alexandre Potolo a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et rapidité, je suis satisfaite de cette agence Foncia de Lyon 6

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Le 09/12/2021 à 19:08

Suite à une question qui peut paraître complexe pour les non initié. La réponse a été simple, rapide et efficace. Comme quoi, c’est question de personne et non d’institutions. Merci madame.

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Le 07/12/2021 à 10:03

A ce jour et après une expérience de plus de deux ans, je ne peux que me déclarer satisfait du travail effectué par Mr PEYSSON et son équipe. Toujours disponible et très réactif à mes demandes, le suivi est assuré avec soin et professionnalisme, surtout sur certains dossiers litigieux . Espérons que dans l'avenir, cela continue et que je ne sois pas dans l'obligation de modifier mes propos.

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Le 06/12/2021 à 22:52

Une agence réactive et disponible qui sous les traits de Monsieur Victor Di MASCIO rendent ces adjectifs réels. Notre nouveau gestionnaire a su nous redonner confiance de par sa disponibilité et une volonté indéfectibles. Sans oublier une rigueur et des conseils toujours de bon aloi.

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Le 03/12/2021 à 20:53

Foncia confluence a une équipe dynamique, toujours disponible pour vous orienter vers le bon professionnel et surtout, d'une politesse sans failles. Au-delà des économies réalisées, nous pouvons relever la réactivité de Monsieur Peysson et de son équipe pour nous aider au quotidien.

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Le 02/12/2021 à 13:53

Si une note négative avait été possible je l'aurai mise. Locataire via Foncia depuis Décembre 2017 je rends mon appartement, état des lieux de sortie sans encombre tout se passe bien et l'appartement est rendu nickel. Quelle bonne surprise de recevoir ce jour une liste de travaux à ma charge, notamment un bip de garage qui fonctionnait très bien à l'EDL de sortie, une porte de garage qui frotte et dont les travaux deviennent à ma charge, des réglages fictifs pour des portes coulissantes et j'en passe, alors que les nouveaux locataires ont bien confirmés avoir eu le bip laissé à ma sortie et aucun travaux effectués. Je ne ferai aucun commentaire sur la personne qui est en charge de la gestion locative, je constate juste qu'à Science U on sort de tout et n'importe quoi, Vous portez bien votre réputation de voleurs et de personnes peu scrupuleuses et professionnelles; des travaux fictifs facturés et lorsque l'on demande des factures plus de son plus d'image.

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Le 01/12/2021 à 10:08

Malgré de bonnes relations lors de la gestion de mon appartement, leurs employés ne sont pas formés à la législation de leur propre métier. Ils ne connaissent pas les cas permettant au propriétaire de récupérer son bien et m'ont donc fait perdre la possibilité de récupérer mon appartement pour y vivre. Je suis donc très déçu et doit attendre 3 ans avant de potentiellement pouvoir récupérer mon appart. Merci Foncia....

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Le 01/12/2021 à 09:55

Depuis le début du mandat, je réclame mes loyers qui me sont payés parfois avec charges ou hors charges.... J'ai eu le droit à différents motifs (problème technique, oublis de programmation de virements mensuels etc.) mais aucune excuse... autant dire que c'est scandaleux !!! Il est également toujours difficile de joindre son gestionnaire par téléphone.

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Le 30/11/2021 à 10:13

Gestion catastrophique, pendant des années nous avons eu un dégât des eaux qui a mis 5 ans a être résolu dans notre appartement en gestion locative. Des menteurs et aucun suivi du dossier. Jamais la même personne sur le dossier. Nous avons du menacer d'une action en justice par le biai d'une avocate pour que les choses avancent. Honteux !!!

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Le 25/11/2021 à 20:13

Je tenais à mettre un point d'honneur sur le professionnalisme de Danielle de l'accueil téléphonique. Pour son écoute et sa réactivité. S'engageant à apporter des solutions auprès de diverses réclamations.

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Le 23/11/2021 à 14:13

Je n'ai que des compliments à faire au sujet de mon interlocutrice chez Foncia. Elle est présente à chaque fois qu'il le faut.

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Le 18/11/2021 à 14:12

Gestion absolument catastrophique. Méconnaissance de leurs dossiers, aucune réactivité, aucune parole ; une honte. Fuyez cette agence.

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Le 18/11/2021 à 12:33

Après 2 ans d'un gestionnaire qui n'a rien fait depuis 2018, nous avions espoir avec la nouvelle personne en charge de notre copropriété. Son démarrage a été efficace, puis tout a coup tout s'est arrêté. Résultat : 2 dossiers importants et urgents n'ont pas été traité de puis 2018 malgré les rappels incessants.

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Le 17/11/2021 à 10:58

Si vous aimez la fraicheur, cet appartement loué par Foncia en plein centre de Lyon avec un chauffage qui ne fonctionne pas, est fait pour vous ! Pour les autres, vous ne pourrez qu'être navrés par le manque de réactions de Foncia pour régler le problème alors qu'il fait 7°C en ce moment.

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Le 20/10/2021 à 22:38

Foncia Lyon CONFLUENCE est le gestionnaire en charge de l'appartement dont nous sommes locataires. Lorsqu'il y a des problèmes administratifs (erreur sur le bail : ils nous ont facturés 2 fois le montant du garage) ou techniques (fuite de radiateur : aucun remplacement depuis 2 mois malgré nos relances hebdomadaires), ils mettent un temps considérable à répondre et à intervenir... Agence à fuir impérativement ! Ne perdez pas votre temps !

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Le 12/10/2021 à 14:17

Foncia m'a prélevé deux fois les honoraires et les frais d'état des lieux (quasiment 600 € trop prélevé de leur part), je leur signale rapidement et leur demande de me rembourser le trop perçu ... Aucune excuse, aucune solution rapide ... On me réponds que je dois faire opposition auprès de ma banque, sauf que cela est possible seulement plusieurs jours après et l'argent est rendu à nouveau plusieurs jours après, ce qui n'est pas concevable ! Faire une erreur, ça arrive, mais on assume et on trouve une solution !!! Il est déplorable d'être obligé d'insister et hausser le ton pour obtenir réparation ... Complément : après avoir appelé le comptable, les choses ont bougé favorablement, j'ai reçu un virement le lendemain me remboursant le trop perçu de leur part. Le pôle Relation Client m'a aussi contacté suite à mon avis pour s'excuser et me confirmer que ma demande n'avait pas été suffisamment bien traité ! Le message a été passé et espérons que cela ne se reproduise pour personne.

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Le 06/09/2021 à 21:41

Chez Foncia depuis plus de 20 ans. Mes contacts ont changés plusieurs fois mais j'ai toujours eu une bonne écoute et des bons retours. Je souhaite que ça continu Colette Huyghe

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Le 05/09/2021 à 16:48

Il est de bon ton de se plaindre de son syndic de copropriété. Et bien je dois bien avouer que les gestionnaires qui ont la charge de la copropriété à laquelle j'appartiens sont remarquables. Nous disposons lorsque cela est nécessaire de conseils, de temps, d'écoute. En résumé de super professionnels.

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Le 03/09/2021 à 14:20

Notre gestionnaire Cy*** Pou*** est une excellente professionnelle dont la réactivité n’est plus à démontrer

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Le 27/08/2021 à 15:15

En tant que président du conseil syndical d'une résidence de 84 logements, je peux vous dire qu'il faut fuir à tout prix le groupe Foncia ... Depuis avril, nous envoyons des recommandés pour faire avancer certains dossiers et demander des remboursements. Preuves à l'appui, on montre que Foncia ne respecte pas ses engagements, que le contrat n'est pas rempli, et la dernière réponse est Nous avons accompli et accomplissons notre mission conformément à notre contrat et même au-delà dans l'intérêt de la copropriété, qu'on est relativement agressif (oui, on envoie des recommandé pour que le boulot soit fait) et que du coup Foncia nous annonce ne pas se représenter lors de la prochaine AG. Depuis 1 an, nous n'avons pas eu un seul compte-rendu de visite d'immeuble alors qu'on est censé en avoir 6 par an. Il y a au moins 2 mails qui sont sans réponses depuis 4 mois. Des réunions de vérifications des comptes ont eu lieu tout début mars 2020. Courant juillet, le comptable n'avait toujours pas fini de corriger les comptes. Foncia démissionne de l'ASL, certainement parce que la résidence n'est plus rentable pour eux, nous laissant donc en plan, sans syndic officiel ... C'est vraiment une accumulation de blagues sans précédent. Sincèrement ? Fuyez aussi vite que vous pouvez. Et si vous achetez dans le neuf ? Faite votez rapidement un autre syndic, surtout si les initiales de votre gestionnaire sont M.C. ... En tant que président du conseil syndical, mon dernier échange doit dater du mois d'avril. Cela fait très longtemps qu'il ne répond plus à mes appels ou bien qu'il daigne me rappeler. Heureusement que son assistante est là pour bosser pour lui....

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Le 18/07/2021 à 01:52

J’ai eu la chance d’échanger avec Thomas Delaplacette qui m’a aidée lors de mon état des lieux de sortie. Je recommande cette agence.

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Le 12/07/2021 à 09:14

Inacceptable, aucun professionnalisme. Cette agence n'a pas le temps de gérer ses clients... c'est bien dommage. en reponse à mon dernier commentaire on me répond qu'on va reprendre contact rapidement avec moi et 3 semaine apres aucun appel ...

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Le 08/07/2021 à 14:53

Foncia est une agence d’escroc. Si vous voulez avoir la paix avec eux, je vous conseil d’être procédurier, de ne pas hésiter à faire appel à des services d’aide juridique, de toujours avoir une trace écrite, d’utiliser dès que possible le jargon juridique. Ne vous laissez pas faire, faites appel à l’ADIL s’il le faut. Demandez toujours le devis de ce qu’ils vous facture. Ce n’est pas une agence immobilière, c’est une agence d’escroc en col blanc.

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Le 07/07/2021 à 11:47

Une vaste blague cette régie. Je leur fais des mails et les appelle depuis plusieurs semaines et ils ne se donnent pas la peine de me répondre. Madame L. fait la morte. Quel professionnalisme! Eviter clairement cette régie.

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Le 03/07/2021 à 20:37

Encore une agence ou les conseillers sont là pour encaisser leur paye à la fin du mois sans aucune considération pour les (pauvres) clients de leur portefeuille... Impossible d'avoir un contact avec ma conseillère, pourtant relancée environ une 10ene de fois, par divers moyen. À chaque appel (ou bien sur elle ne répond pas), on me dit bien gentiment je vais lui laisser un message urgent pour qu'elle vous rappelle... Vous imaginez la suite... Aucune réponse, aucun retour, aucun service, à fuir et c'est tout !

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Le 02/07/2021 à 22:41

J'ai mis une étoile car je n'avais pas d'autre choix, sinon je n'en aurais mis aucune. Le suivi de dossier est simplement nullissime, la gestion locative est lamentable. A part envoyer les avis d'échéance et encaisser l'argent du loyer, l'agence ne fait rien. Nous avons emménagé en novembre 2016, les problèmes notés sur l'état des lieux d'entrée n'ont toujours pas été réglés. Nous continuons à payer des charges pour des prestations qui n'existent plus. Nous avons une fuite au niveau du chauffe-eau depuis des années, le plombier mandaté par Foncia n'effectue pas les réparations nécessaires, il fait du bricolage. La dernière intervention du plombier bricoleur a eu lieu fin mai, il n'a comme d'habitude pas réglé le problème. En début de semaine, lors d'une énième intervention sur le chauffe-eau, un nouveau plombier (nous ne voulions plus avoir affaire au premier) nous a dit que celui-ci était à changer. Nous sommes obligés de couper l'eau toute la journée tellement le groupe de sécurité fuit et nous attendons que Foncia veuille bien faire le nécessaire pour solliciter le propriétaire. Nous sommes obligés de relancer l'agence sans arrêt car d'après leurs dires ils ne peuvent pas suivre tous les dossiers. L'attitude de Foncia envers les locataires est juste honteuse.

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Le 25/06/2021 à 11:06

Globalement horrible: mon locataire a donné congé depuis 2 mois, Foncia n'a toujours pas remis d'annonce en ligne malgré plusieurs relances. Je n'ai pas de nouvelles de mes loyers depuis 3 mois, mes comptes rendus de gestions sont erronés, je dois systmatiquement passer derrière eux. Aucune réponse de la part de ma gestionnaire à mes mails, je dois les appeler plusieurs fois pour obtenir une réponse mais jamais aucune action. Si vous cherchez un gestionnaire locatif, je vous conseille de chercher ailleurs.

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Le 07/06/2021 à 11:24

Bonjour; Je déplore un manque de réactivité de la part des gestionnaires du logement que j'occupe en tant que locataire: pas de réponse aux mails exposant demandes ou problèmes.; Pas de suivi des prestataires devant intervenir; Pas de facilitation entre le locataire et le propriétaire. Cette situation va me conduire à contacter le propriétaire en direct pour lui expliquer comment son logement est géré. Jean-Michel Laverdure

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Le 31/05/2021 à 13:06

Nous sommes client en tant que Copropriété et sommes très satisfait des Services de Madame Lisa Berchoux - Je témoigne de la grande qualité de ses prestations au titre de Président du conseil syndical de notre copropriété et me fait aussi le rapporteur de nombreux commentaires élogieux concernant ses prestations. Georges SCHREIBER

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Le 27/05/2021 à 18:18

FUYEZ ! Je ne comprends pas comment une entreprise avec aussi peu de considération pour ses clients peut encore tenir debout en 2021 ? Surtout connaissant la réputation de Foncia qui n’est déplorablement plus à nommer. Etant moi-même Responsable Qualité de Service d'un grand Groupe, je ne saurais vous décrire la honte que me procure ce type de gestion de la relation client. Comment pouvez-vous avancer que la satisfaction de vos clients est une priorité et frôler l’escroquerie aussi fréquemment ? Gestion de dossier désastreuse, une réactivité inexistante, ils se désolidarisent au moindre problème, aucun professionnalisme, ils font preuve d'un manque de respect envers leurs clients qui est réellement consternant, ils font trainer votre dossier dans l’espoir que le client capitule avant eux. Votre incompétence et le mépris dont vous faites preuve envers vos clients est absolument affligeant. Je ne laisse jamais d’avis Google, connaissant trop bien l’impact que cela peut avoir sur une société. Mais je ne souhaite une expérience aussi désastreuse à personne. Conclusion, ne confiez jamais de mandat de gestion à Foncia.

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Le 19/05/2021 à 15:07

Interventions rapides et efficaces de notre interlocutrice J. Fernandes lors de nos sollicitations. Jessica est toujours à l'écoute de chacun, et apporte des solutions à chaque problème ; mon souhait : Jessica doit rester notre gestionnaire ,même en cas de promotion. ( qu'elle mérite certainement )

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Le 14/05/2021 à 11:01

3 ans dans un appartement. Au moindre problème personne ne repondait. Par contre pour augmenter les charges sans prévenir aucun problème. Bien contente d'avoir rendu mon appartement il y a plus de 2 mois, je pensais en avoir fini. Et bien non 1 mois que je téléphone et que j'envoie des mails pour simplement savoir pourquoi on m'a retenu de l'argent alors que l'appartement a été rendu impeccable et le rendu du dépôt est hors délai. J'attends toujours mon argent. Je relance et je n'ai jamais de retour. On se paie de nos têtes dans cette agence.

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Le 12/05/2021 à 15:24

La prestation de Foncia est irréprochable dans le suivi de notre copropriété. Notre gestionnaire, Mr Romain Hernandez est compétant, à l’écoute, disponible et réactif. Je ne pensais pas pouvoir être aussi content d’un syndic et ceci est uniquement dû à Mr Hernandez. Foncia a de la chance d’avoir un salarié aussi dévoué à son travail et j’espère que tout sera fait pour qu’il continue de gérer notre copropriété encore longtemps. (Président d’une copro de 52lots)

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Le 11/05/2021 à 16:18

Je retrouve avec l'arrivée recente de Mr.Hernandez fin 2022, le niveau de service connu du temps de Jessica Fernandez, à savoir, un niveau de réactivité, d'efficacité et de qualité de service attendu pour une copropriété telle que la notre.

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Le 04/05/2021 à 11:34

La gestion de notre immeuble est assurée par Foncia, dont le représentant est Monsieur FULPIN, nous sommes entièrement satisfaits de cette coopération car M. Fulpin est à l'écoute et facilement accessible, il agit rapidement et avec professionnalisme.

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Le 29/04/2021 à 10:39

A mon arrivée dans mon nouvel appartement, j'ai eu un soucis lié au logement (des claquements dans les tuyaux de chauffage), un problème compliqué à traiter, dont j'ai fait part à Foncia. J'ai été écouté avec attention, et toutes les démarches pour solutionner les problèmes constatés ont été prises avec grande réactivité. Merci à Foncia Confluence.

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Le 28/04/2021 à 12:36

Locataire depuis de nombreuses années, j'ai été très bien renseignée pour mon projet d'achat futur. Un plaisir d'avoir échangé avec Monsieur De Robertis qui a su m'accorder son temps, ses conseils et son grand professionnalisme ! Merci à vous

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Le 22/04/2021 à 14:57

Notre gestionnaire de copropriété madame Marie Joseph est très réactive, très à l’écoute. Répond rapidement aux mails. Connaît parfaitement son travail. Rien à redire. Pareil pour Mr Peysson Hugo Séverine Campos.

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Le 21/04/2021 à 12:05

Un petit complément à ma note de 5 étoiles Foncia est une bonne agence et je ne peux que la recommander. Depuis l' arrivée de Mr Peysson (2 ans il me semble) nous avons repris un travail de fond. Les résultats ont été assez rapides . Nous avons réalisé depuis quelques travaux : isolation, purge de façade et maintenant l' aménagement des allées et réfection en peinture... Nos relations avec Mr PEYSSON Hugo, son assistante Mme MILLET Nathalie sont très cordiales et appréciables. Il y a un climat de confiance qui s' est instauré que ce soit lors de nos réunions de CS ou au téléphone. Mme FABRE Béatrice nous manque également mais Mme MILLET Nathalie a su la remplacer et être à la hauteur de la tâche. Le professionnalisme de l' équipe est là, toutes ces personnes sont très disponibles, même si de temps en temps on doit relancer pour certains dossiers. Je n' oublie pas que notre copropriété n' est pas la seule que Mr PEYSSON et son assistante doivent gérer. Une petite pensée à toutes les personnes qui œuvrent dans le sillage de son gestionnaire pour notre copropriété

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Le 19/04/2021 à 18:29

Une équipe très efficace, professionnelle et sympathique. Après avoir eu à faire à plusieurs agences à Lyonnaises, ce sont probablement les plus fiables. Merci à l’équipe de la gestion !

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Le 16/04/2021 à 16:35

Bonjour, Tres bonne reactivité a mes demandes surtout mes contacts au sseins de la régie foncia (Mr PEYSSON.H Mme JOSEPH.M, Mme VALLA.J, Mme TILKOUT.D

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Le 14/04/2021 à 23:37

Notre gestionnaire de copropriété madame BOUAOUN est très réactive, très à l’écoute. Connaît parfaitement son travail. Rien à redire. Pareil pour son assistante, au top.

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Le 01/04/2021 à 19:37

Hugo peysson pour Foncia accompagne notre CS depuis plus de 5 ans. Expertise juridique , expertise comptable, accompagnement de qualité.

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Le 31/03/2021 à 09:44

Incroyable, j'ai un problème à résoudre depuis plusieurs semaines et toujours rien. J'envoie un mail personne ne répond. C'est la première fois de ma vie que j'ai à faire à une société qui s'en fou royalement des clients.

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Le 19/03/2021 à 14:56

Je tenais à souligner l'incompétence de cette agence à travers mon expérience désastreuse. Entre le personnel du syndic qui ne réponds ni aux appels, ni aux mails, et le manque le sérieux, manque de réactivité, j'ai dû reporter mon compromis de vente grâce à leur lenteur alors que l'on paye pour avoir un document papier pré état daté. A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!

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Le 23/02/2021 à 07:23

Je me pointe le jeudi matin pour réccuperer les clés d'un appart don je suis proprio ( etat des lieux le lundi donc 3 jours avant ). J'ai tel avant le lundi pour dire que je passe chercher les cles pas de problème me dit-on. Et jeudi matin pas de cles à me rendre je suis de Chalon sur Saone et avec un RDV pour un devis . Sous traitance je suppose de l'état des lieux...Bref on me dit on vous tel dès qu'on les a. On est Mardi soit 8 jours après et toujours pas de Tel.

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Le 21/01/2021 à 06:10

Je souhaite nuancer mon avis du mois de janvier et le compléter. J'ai pu échanger par mail avec la responsable qui semble avoir réellement l'intention de se remettre en question et la clôture de mon dossier est en train d'aboutir. Foncia a encore, à mon avis, un effort de communication à réaliser mais lorsqu'on parvient à discuter, on peut se faire entendre. Il est cependant dommage que personne n'ait fait cet effort avant. Je tiens donc à modérer mes premiers propos et leur demanderai juste un plus d'égards envers leurs propriétaires ou leurs clients en général. J'ai eu le tort de vouloir reprendre la gestion de mon appartement. Mon compte n'a pas été soldé en décembre comme cela était prévu mais simplement bloqué le 16. Après plusieurs mails restés sans réponse, le gestionnaire a fini par me dire qu'il fallait du temps pour clôturer un compte, sans pour autant me donner de délai. Je suis dans l'incapacité financièrement de régler les charges de syndic et j'ai toujours 1 368 € bloqués chez Foncia. J'ai donc l'impression, sans doute juste, que le gestionnaire prend un malin plaisir à faire traîner mon dossier. Quel manque de professionnalisme et de fair-play !

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Le 13/01/2021 à 17:29

L'avis du dessous résume bien la situation. Profite d'un monopole, pas de service, personne n'ai joignable. Ils sont parcontre très réactifs quand il s'agit de réclamer des fonds. Il reste cependant encore quelques personnes de bonnes volontés, dans les équipes dans ce cas pensez bien à prendre la ligne directe!

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Le 04/01/2021 à 16:06

AU SECOURS!!!! Ne faites pas l'erreur de donner la gestion à Foncia. Notre porte de l'allée est restée ouverte sans réparation pendant plus de 2 mois, bien avant le confinement de novembre!! après maintes relances, appels, mails...tout le monde se renvoie la balle et Mme ROCHOIR censée gérer cela part en vacances de noël sans aucun scrupules sans aucune directives de remplacement. Résultat: nos parties communes ont été vandalisés, vols des détecteurs de lumière, fils électriques et internets coupés volontairement, déchets, va et vient, squatte...immeuble sans ascenseur, nous devons monter/descendre les escaliers dans le noir complet! mes enfants sont effrayés!! c'est une honte et une agence d'INCOMPETENTS! Le pire est que Mme ROCHOIR se permet de nous répondre qu'elle n'y peut rien alors que ce sont les seuls habilités à nous aider! Cette personne n'est pas à sa place. Ne faites JAMAIS l'erreur de leur confier la gestion et le syndic! Nous sommes le 4 Janvier 2021 et rien n'est encore réparé, c'est affreux! Et j'ai dû mettre 1étoile pour pouvoir publier mon avis sinon cela ne passait pas donc considérez que c'est ZERO étoile!

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Le 22/12/2020 à 13:39

Ne surtout pas prendre foncia en mandat de gestion : - Devis de plus 2000 € facturer sans consultation préalable - Facture de gestion des travaux alors qu'il ne font rien - Le locataire est parti en laissant la salle de bain avec de la moisissure sur les murs. Appel à foncia d'après eux la remise en état est a ma charge. J'ai du donc prendre un avocat car en plus il ne me rembourse pas de leur propre erreur. Bref ne surtout pas faire confiance à foncia il sont la pour prendre votre argent.

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Le 07/11/2020 à 08:03

Service incompétent mais très efficace pour vous alléger le porte-monnaie. Je confirme la personne à l 'accueil part au quart de tour. Le personnel qui doit être débordé temporise les incidents pour ne pas les traiter. Profite de la forte demande immobilière dans les grandes villes.

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Le 22/10/2020 à 09:40

Nous avons été locataires d'un logement géré par FONCIA. Et une fois de plus, tout est fait dans le sens des propriétaires: remplacement d'un chauffe-eau uniquement après une mise en demeure, travaux après un dégât des eaux, constaté par les 2 assurances, JAMAIS faits, ni même inspectés par un professionnel, et bien sûr la caution non remboursée pour cause de dégradations non justifiées. Les propriétaires ont été invisibles et inaudibles, puisque cachés derrière cette agence dont l'intérêt (dits texto au téléphone par la gestionnaire de biens) est de protéger l'intérêt des propriétaires. Et non madame, le travail d'une agence est de gérer un bien immobilier, et trouver un équilibre entre un propriétaire et un locataire. Si vous ne remplissez pas votre rôle de modérateur (fixer un prix juste pour un loyer, fixer un prix juste pour une vente, mais aussi faire en sorte que les locataires occupent de façon respectueuse un logement), vous dévoyez votre mission, vous participez à la mauvaise image et la sévérité du marché de l'immobilier. A bon entendeur

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Le 10/09/2020 à 15:45

Je suis venu récupérer des clefs de boite au lettre, et j'ai malheureusement été accueilli par une réceptionniste aggressive et méprisante... C'est dommage.

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Le 29/08/2020 à 18:38

A fuir de toute urgence! Une agence d'escrocs! La personne à l'accueil est très désagréable, les agents incompétents et personne ne répond à nos mails ou appels. De plus, Foncia a des pratiques à la limite de l'escroquerie en facturant des éléments lors de l'état des lieux de sortie alors que pourtant ces éléments sont bien présents dans l'appartement. J'ai bataillé avec eux pendant 8 mois afin qu'ils me rendent ma caution injustement retenue et au final, Foncia a trouvé un moyen de garder l'argent sous couvert d'une soi-disant régularisation des charges..... Bref, je vous déconseille fortement cette agence!!!

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Le 02/07/2020 à 20:25

Ces nouveaux locaux sont modernes agréables et bien conçus Bon contact avec les gestionnaires de copro. Le personnel affecté à notre copro est très réactif et efficace.

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